《現(xiàn)代管理原理》章節(jié)測試參考答案

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國家開放大學《現(xiàn)代管理原理》章節(jié)測試參考答案

第一章管理與管理學

一、單項選擇

L在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是（）o

A.計劃

B.控制

C.組織

D.領導

2.人們常說“管理是一門藝術”，強調(diào)的是（）。

A.管理的科學性

B.管理的實踐性

C.管理的變動性

D.管理的復雜性

3.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（）

A.法約爾

B.泰羅

C.西蒙

D.韋伯

4.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。

A.組織聯(lián)絡者

B.領導者

C.發(fā)言人

D.精神領袖

5.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。

A.目標、部門和關系

B.目標、部門和效率

C.目標、部門和人員

D.目標、原則和結構

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二、多項選擇

6.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）o

A.管理具有二重性

B.管理具有藝術性

C.管理具有時效性

D.管理具有科學性

7.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為

（）o

A.決策制定角色

B.人際關系角色

C.信息傳遞角色

D.組織人事角色

8.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）o

A.生產(chǎn)力

B.社會化大生產(chǎn)

C.社會制度

D.生產(chǎn)關系

9.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如

（）。

A.信息技能

B.概念技能

C.人際技能

D.技術技能

10.下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。

A.企業(yè)家角色

B.談判者角色

C.資源分配者角色

D.干擾應對者角色

三、判斷正誤

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11.一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（/）

12.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（J）

13.事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（X）

14.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）

15.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織

的各種資源。（X）

第二章管理理論的形成與發(fā)展

一、單項選擇

1.最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家是（）o

A.亞當?斯密

B.弗雷德里克?泰羅

C.查爾斯?巴比奇

D.大衛(wèi)-李嘉圖

2.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）o

A.學校

B.企業(yè)

C.科研部門

D.軍隊

3.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。

A.科學技術

B.增強責任感

C.加強人的管理

D.提高勞動生產(chǎn)率

4.企業(yè)流程再造強調(diào)（）的理念。

A.顧客為導向和服務至上

B.減少流程浪費

C.集約化經(jīng)營

D.流程順暢

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5.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）o

A.經(jīng)濟人

B.復雜人

C.單純?nèi)?/p>

D.社會人

二、多項選擇

6.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目

標。這些權力包括：（）。

A.傳統(tǒng)的權力

B.理性--合法的權力

C.超凡的權力

D.純粹的權力

7.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世

界之作--《第五項修煉一一學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其

主要內(nèi)容。

A.超越自我

氏改變心智模式

C.建立共同愿景

D.系統(tǒng)思考

8.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）o

A.產(chǎn)品設計

B.廠容廠貌

C.員工服飾

D.產(chǎn)品質(zhì)量

9.梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（）o

A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

B.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

C.科學管理方法可以提高效率

D.企業(yè)中存在著非正式組織

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10.古典管理理論的代表人物主要有：（）o

a.塞繆爾-紐曼

b.亨利?法約爾

c.弗雷德里克?泰羅

d.馬克斯?韋伯

三、判斷正誤

11.管理是隨著人類社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的V

（X）

12.韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的

行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（X）

13.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結

構，它以效率邏輯為其行動標準。（X）

14.企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它

體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。（））

15.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西

方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（X）

第三章計劃工作

一、單項選擇

1.計劃工作的前提是（）o

A.預測

B.決策

C.領導

D.管理

2.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。

A.高層管理者

B.所有管理者

C.基層管理者

D.中層管理者

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3.每?層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）o

A.超前性

B.普遍性

C.靈活性

D.創(chuàng)新性

4.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）0

A.指導性計劃

B.戰(zhàn)略計劃

C.管理者的意愿

D.年度計劃

5.為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）o

A.政策

B.規(guī)則

C.策略

D.程序

二、多項選擇

6.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）o

A.執(zhí)行計劃

B.檢查計劃執(zhí)行情況

C.制定計劃

D.機會分析

7.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（）o

A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性

B.戰(zhàn)略計劃的風險性較高

C.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局

D.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標

8.用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（

A.成本預算

B.廣告預算

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C.零基預算

D.銷售費用預算

9.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。

A.政策

B.目標

C.發(fā)展

D.策略

10.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）o

A.高利潤

B.高學歷者的比例

C.提高員工福利待遇

D.提高市場占有率

三、判斷正誤

11.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（，）

12.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（X）

13.以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（X）

14.確定目標是計劃工作的起點。（X）

15.任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（X）

第四章目標管理

一、單項選擇

1.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更

好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。

A.關鍵性

B.協(xié)調(diào)性

C.權變性

D.現(xiàn)實性

2.傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（）o

A.過程性目標設定法

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B.專家目標設定法

C.員工目標設定法

D.參與制目標設定法

3.一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，

人們只能得到（）0

A.理想利潤

B.最大利潤

C.適當利潤

D.滿意利潤

4.目標管理是一個全面的（）,它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。

A.評估工具

B.管理系統(tǒng)

C.指標體系

D.激勵手段

5.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個

有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（）o

A.變動性

B.多重性

C.重合性

D.層次性

二、多項選擇

6.組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：（）。

A.多重性

B.層次性

C.單一性

D.變動性

7.目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們

是：（）。

A.定量化原則

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B.協(xié)調(diào)性原則

C.權變原則

D.現(xiàn)實性原則

8.目標建立過程中應該（）o

A.期限適中

B.目標期限應以長期目標為主

C.把目標控制在五個以內(nèi)

D.盡可能量化企業(yè)目標

9.根據(jù)拉?柯?戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）o

A.并行目標

B.主要目標

C.綜合目標

D.次要目標

10.目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。

A.自我評定

B.領導評審

C.小組考核

D.群眾評議

三、判斷正誤

11.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)

營思想的標準。（X）

12.著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。

（X）

13.目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（J）

14.R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標;決策的質(zhì)量

X激發(fā)人們履行決策的動機。（X）

15.從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（J）

第五章戰(zhàn)略管理

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一、單項選擇

1.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組

織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

A.全局性

B.長遠性

C.綱領性

D.客觀性

2.戰(zhàn)略管理的基礎工作是（）0

A.決策

B.預測

C.計劃

D.組織

3.關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。

A.它明確了組織應承擔的社會責任

B.它明確了組織所從事的事業(yè)

C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標

D.它說明了組織的性質(zhì)

4.像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于

（）o

A.業(yè)務戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略

C.競爭戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

5.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（）o

A.產(chǎn)業(yè)競爭結構分析

B.消費水平分析

C.經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析

D.宏觀環(huán)境分析

二、多項選擇

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6.“戰(zhàn)略”?詞原意是指指揮軍隊的（）。

A.藝術

B.方法

C.科學

D.戰(zhàn)術

7.組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（）。

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)宗旨

C.經(jīng)營目標

D.經(jīng)營理念

8.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。

A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位

B.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

C.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

D.公司是否擁有優(yōu)勢資源

9.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。

A.經(jīng)營目標集中

B.對環(huán)境變化的適應能力強

C.管理簡單方便

D.取得規(guī)模經(jīng)濟效益

10.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式,

即（）o

A.多元一體化戰(zhàn)略

B.多維一體化戰(zhàn)略

C.后向一體化戰(zhàn)略

D.前向一體化戰(zhàn)略

三、判斷正誤

11.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X）

12.目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。

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（X）

13.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（X）

14.只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略

與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（J）

15.實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（X）

第六章決策

一、單項選擇

1.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于

（）?

A.程序化決策

B.業(yè)務性決策

C.戰(zhàn)略性決策

D.戰(zhàn)術性決策

2.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合

方案決策，屬于（）。

A.不確定型決策

B.風險型決策

C.程序化決策

D.非程序化決策

3.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）0

A.萊普勒斯法

B.哥頓法

C.盈虧平衡點法

D.決策樹法

4.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

A.哥頓法

B.頭腦風暴法

C.德爾菲法

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D.萊普勒斯法

5.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。

那么，該企業(yè)盈虧平衡點的產(chǎn)量為（）萬件。

A.200

B.20

C.12

D.120

二、多項選擇

6.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是

（）o

A.戰(zhàn)略性決策

B.策略性決策

C.戰(zhàn)術性決策

D.業(yè)務性決策

7.由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于

（）o

A.戰(zhàn)術性決策

B.業(yè)務性決策

C.職能性決策

D.日常管理決策

8.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（）0

A.不確定型決策

B.程序化決策

C.確定型決策

D.風險型決策

9.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）o

A.群體決策比個人決策的精確性強

B.群體決策效率高

C.群體決策中責任模糊

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D.群體決策方案更容易被接受

10.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進

行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

A.德爾菲法

B.盈虧平衡點法

C.哥頓法

D.頭腦風暴法

三、判斷正誤

11.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。

12.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（X）

13.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（J）

14.運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，

所以說它是定量決策。（X）

15.頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到

互補作用。（J）

第七章組織結構設計

一、單項選擇

1.在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）o

A.人事關系

B.責權利關系

C.組織目標

D.組織結構

2.組織結構設計必須與（）相匹配。

A.組織目標

B.管理理念

C.戰(zhàn)略計劃

D.組織結構

3.矩陣式組織屬于（）組織結構。

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A.有機式

B.機械式

C.平行式

D.直線式

4.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（）o

A.直線制結構

B.直線職能制結構

C.職能制結構

D.矩陣制結構

5.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就

是組織結構設計的（）原則。

A.責權利對等

B.彈性結構

C.分級管理

D.分工與協(xié)作

6.M型結構又稱為多部門結構，亦即（）o

A.職能制結構

B.矩陣制結構

C.事業(yè)部制結構

D.直線職能制結構

二、多項選擇

7.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化，

由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。

A.分權式組織

B.機械式組織

C.有機式組織

D.集權式組織

8.組織結構設計的原則包括（）。

A.分工與協(xié)作原則

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B.有效性原則

C.分級管理原則

D.責權利對等原則

9.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的

變化而變動。

A.職位的安排

B.利潤的高低

C.組織的部門機構

D.職責的規(guī)定

10.影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。

A.組織規(guī)模

B.戰(zhàn)略

C.環(huán)境

D.技術

11.直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（

A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

B.分工非常細密

C.注重專業(yè)化管理

D.下屬有靈活的自主權

三、判斷正誤

12.組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性，而對人

員的職責與職位沒有特別的要求。（X）

13.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（J）

14.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件。（V）

15.組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關。（X）

第八章人員配備

一、單項選擇

1.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

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A.因事?lián)袢?/p>

B.因人設職

C.量才使用

D.任人唯賢

2.應用情景模擬訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

A.中層管理者

B.基層管理者

C.高層管理者

D.普通管理者

3.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。

A.下屬部門

B.關系部門

C.主管部門

D.上級部門

4.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

A.專家考評

B.自我考評

C.上級考評

D.群眾考評

5.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員

的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）?

A.職務輪換

B.有計劃的提升

C.委以助手職務

D.臨時提升

二、多項選擇

6.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（）o

A.符合組織的長遠發(fā)展

B.每個職位都符合員工發(fā)展的需要

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C.每個人都有合適的崗位

D,每個崗位需要什么人

7.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）o

A.人事動態(tài)平衡

B.量才使用

C.程序化、規(guī)范化

D.因事?lián)袢?/p>

8.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）0

A.組織成員發(fā)展的需要

B.管理人員的流動率

C.組織發(fā)展的需要

D.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

9.對管理人員的貢獻考評包括（）o

A.業(yè)務能力考評

B.管理績效評價

C.心理素質(zhì)考評

D.達標績效評價

三、判斷正誤

10.人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（X）

11.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。

（X）

12.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極

性（X）

13.考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理

與否。（V）

14.群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（X）

第九章領導理論與領導藝術

一、單項選擇

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1.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）o

A.管理者的權力源自職位

B.領導者的權力源自職位

C.管理者的權力源自自身

D.兩者的權力都源自職位

2.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力

量是他的（

A.獎懲權力

B.組織權力

C.法定權利

D.自身影響力

3.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領

導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。

A.1-9型

B.5-5型

C.9-9型

D.1-1型

4.根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠

的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

A.低工作一高關系

B.高工作一高關系

C.低工作一低關系

D.高工作一低關系

二、多項選擇

5.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（

A.領導者

B,作用對象

C.客觀環(huán)境

D.被領導者

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6.領導者大致分為“思想型”、“實T型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在

這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

A.思想型領導

B.組織型領導

C.智囊型領導

D.實干型領導

7.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（工

A.情感能力

B.行為能力

C.意志能力

D.認知能力

8.領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。

A.轉移法

B.不為法

C.糊涂法

D.換位法

三、判斷正誤

9.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個

體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（J）

10.高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（X）

11.菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（X）

12.領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（X）

13.一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強

尢（X）

第十章激勵

一、單選題

1.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）

A.焦慮

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B.挫折

C.緊張

D.防范

2.激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學

家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%,

而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。

A.60%-70%

B.80%-90%

C.95%以上

D.50%-60%

3.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的

一種激勵理論，屬于（）o

A.需要型激勵理論

B.行為改造激勵理論

C.內(nèi)容型激勵理論

D.過程型激勵理論

4.成就需要理論一般適用于（）的研究。

A.技術人員

B.普通員工

C.一線員工

D.主管人員

5.表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中

屬于（）0

A.消極強化

B.懲罰

C.積極強化

D.自然消退

二、多選題

1.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）o

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A.有助于增強組織的凝聚力

B.有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。

C.有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來

D.促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

2.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）o

A.年老時有所依靠

B.生活要得到基本保障

C.避免人身傷害，失業(yè)保障

D.維持生命的衣食住行

3.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對

（）等激勵需要。

A.社交的需要

B.安全的需要

C.成就的需要

D.權力的需要

4.強化理論中的強化類型有（）。

A.消極強化

B.自然消退

C.懲罰

D.積極強化

5.歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力

程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。

A.可控性

B.內(nèi)部原因和外部原因

C.激勵程度

D.穩(wěn)定性

三、判斷正誤

1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（X）

2.期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。

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（X）

3.根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因

素可以降低工作的積極性。（X）

4.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（X）

5.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（X）

第十一章溝通

一、單選題

1.溝通的目的是（）o

A.將工作布置下去

B.將信息傳遞給別人

C.展示才能和影響力

D.激勵或影響人的行為

2.（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。

A.書面溝通

B.電話溝通

C.非語言溝通

D.口頭溝通

3.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有

注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通

組織障礙的原因是（）o

A.地位差異

B.缺乏正式溝通渠道

C.協(xié)調(diào)不夠

D.目標差異

4.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙

是由于個體障礙中的（）原因造成的。

A.選擇性知覺

B.情緒

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C.非語言提示

D.信息操控

5現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。

A.破壞性沖突

B.利益性沖突

C.建設性沖突

D.日常沖突

二、多選題

1通過溝通的含義可以看出，溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（）o

A.對信息的理解

B.信息的編碼

C.信息發(fā)布渠道

D.信息的傳遞

2按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

A.工具式溝通

B.情感式溝通

C.非正式溝通

D.正式溝通

3下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）0

A.協(xié)調(diào)不夠

B.目標差異

C.缺乏正式溝通渠道

D.地位差異

4組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）0

A.組織中個體差異的客觀存在

B.組織中個體假設相似的存在

C.組織中個體自以為是的態(tài)度

D.組織中個體利己動機的存在

5管理沖突一般包括（）等步驟。

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A.分析沖突

B.干預沖突

C.支持沖突

D.診斷沖突

三、判斷正誤

1.在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊

性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。

（X）

2.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，

是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（V）

3.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行，約束力強，能保證有關人員或部

門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。（J）

4.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通

快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（X）

5.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情

緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體,

因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）

第十二章控制基礎

一、單選題

1能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）o

A.控制

B.組織

C.領導

D.決策

2控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。

A.下達

B.通報

C.上報

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D.反饋

3.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以

便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）o

A.媒體

B.系統(tǒng)

C.主體

D.客體

4某企業(yè)將2022年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控

制標準中屬于（）o

A.年度標準

B.最高標準

C.計劃標準

D.歷史標準

5某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合

控制標準的（）要求。

A.可檢驗性

B.多元性

C.協(xié)調(diào)一致性

D.目的性

二、多選題

1企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。

A.行業(yè)主管人員

B.企業(yè)基層管理人員

C.企業(yè)高層管理人員

D.企業(yè)中層管理人員

2按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。

A.文化控制

B.局部控制

C.官僚控制

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D.全面控制

3有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。

A.較高素質(zhì)的管理者

B.很強的預測能力

C.適當?shù)氖跈?/p>

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