“最多跑一次”供水服務(wù)規(guī)范

“最多跑一次”供水服務(wù)流程一、個人過戶申請業(yè)務(wù)（可行）二、單位過戶申請業(yè)務(wù)（可行）三、新戶通水申請業(yè)務(wù)（可行）四、報(bào)停、銷戶申請業(yè)務(wù)五、停水復(fù)裝申請業(yè)務(wù)（可行）六、水表驗(yàn)表申請業(yè)務(wù)七、一戶多人口申請業(yè)務(wù)（可行）八、低保戶用水優(yōu)惠申請業(yè)務(wù)（可行）九、用戶信息變更申請業(yè)務(wù)（可行）十、用水性質(zhì)變更申請業(yè)務(wù)（可行）十一、表井移位申請業(yè)務(wù)十二、水費(fèi)增值稅專用發(fā)票申請業(yè)務(wù)（可行）十三、已建多層住宅“一戶一表”申請業(yè)務(wù)（可行）十四、個人客戶接水申請業(yè)務(wù)十五、單位施工接水申請業(yè)務(wù)十六、單位正式用水申請業(yè)務(wù)一、個人過戶申請業(yè)務(wù)1、適用范圍：過戶是指客戶因買賣、兼并等原因，需要將水表使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他客戶的行為。客戶房屋拆遷引起的水表地址變更不屬于水表過戶，需按“客戶接水辦理流程”辦理。2、手續(xù)辦理所需資料證明：2.房1屋.產(chǎn)權(quán)人身份證原件及復(fù)印件。2.房2.屋產(chǎn)權(quán)證原件及帶有地址信息頁復(fù)印件。房屋產(chǎn)權(quán)證尚未完成辦理的，需提供產(chǎn)權(quán)證明原件之一①房屋購買合同原件；②契稅發(fā)票原件；③產(chǎn)權(quán)房屋按揭貸款協(xié)議原件。注：房產(chǎn)證地址與系統(tǒng)地址不一致的，需提供原房主身份證復(fù)印件或到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)出具地址一致的證明。2.3無.房產(chǎn)證和建筑許可證的，需要雙方到現(xiàn)場簽字，并出具身份證復(fù)印件。3、業(yè)務(wù)申請受理3.用1戶填寫過戶申請表（水表過戶申請表）；3.提2交相關(guān)資料證明；3.結(jié)3清.水費(fèi)；3.4簽.訂供用水協(xié)議。4、內(nèi)部流轉(zhuǎn)（2個工作日）。5、辦理完結(jié)。二、單位過戶申請業(yè)務(wù)1、適用范圍：過戶是指客戶因租賃、買賣、兼并等原因，需要將水表使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他客戶的行為。客戶房屋拆遷引起的水表地址變更不屬于水表過戶，需按“客戶接水辦理流程”辦理。2、手續(xù)辦理所需資料證明：2.1變.更原因相關(guān)文件（如租賃合同、買賣合同、拍賣文件、移交文件等）。2.2產(chǎn).權(quán)單位授權(quán)書（內(nèi)容包含被授權(quán)人名稱、詳細(xì)地址、方位等）加蓋公章。2.3被.授權(quán)人加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。3、業(yè)務(wù)申請受理3.用1戶填寫申請表（水表過戶申請表）；3.提2交相關(guān)資料證明；3.結(jié)3.清水費(fèi)；3.4簽.訂供用水協(xié)議；4、內(nèi)部流轉(zhuǎn)（2個工作日）。5、辦理完結(jié)。三、新戶通水業(yè)務(wù)申請1、適用范圍：是指已安裝還未開通使用的水表進(jìn)行開通供水計(jì)量的行為。2、手續(xù)辦理所需資料證明：2.1個.人用戶2.1房.屋1產(chǎn)權(quán)所有人身份證原件。房屋產(chǎn)權(quán)所有人出具產(chǎn)權(quán)證明原件之一:①房本或購房發(fā)票或契稅發(fā)票原件；②房屋買賣合同或按揭貸款協(xié)議原件；③拆遷安置協(xié)議原件；④物業(yè)、社區(qū)、村委會、集資房單位證明等能夠證明房屋所有權(quán)的材料。2.非2個.人用戶2.2房.1屋.產(chǎn)權(quán)所有人出具產(chǎn)權(quán)證明2.2產(chǎn).權(quán)2單位授權(quán)書（內(nèi)容包含被授權(quán)人名稱、詳細(xì)地址、方位等）加蓋公章2.2.被3授.權(quán)人營業(yè)執(zhí)照3、業(yè)務(wù)申請受理3.用1戶填寫申請表；3.提2交相關(guān)資料證明；3.簽3.訂供用水協(xié)議；4、與用戶約定時間雙方共同到現(xiàn)場開通（2個工作日）。5、辦理完結(jié)。四、報(bào)停、銷戶業(yè)務(wù)申請1、適用范圍：報(bào)停是指客戶因停業(yè)、破產(chǎn)等原因，需要暫時鎖閉計(jì)量水表，停止供水的行為。銷戶是指客戶因拆遷、破產(chǎn)等原因，需要暫時拆除計(jì)量水表，永久停止供水的行為。2、手續(xù)辦理需資料證件：2.個1.人客戶：房屋產(chǎn)權(quán)所有人身份證原件（未留存信息的用戶需提供房屋產(chǎn)權(quán)原件）。2.2單.位客戶：經(jīng)辦人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（營業(yè)執(zhí)照）。3、業(yè)務(wù)申請受理3.填1寫.申請表（水表報(bào)停（銷戶）申請表）；3.提2供.所需資料證件；4、與用戶約定時間到現(xiàn)場確認(rèn)表指。5、用戶結(jié)清余額水費(fèi)。（可網(wǎng)上繳費(fèi)或經(jīng)用戶同意由工作人員上門代收費(fèi)）。6、內(nèi)部流轉(zhuǎn)（2個工作日）。7、辦理完結(jié)。五、停水復(fù)裝申請業(yè)務(wù)1、適用范圍：停水復(fù)裝是指用戶因欠費(fèi)或其他原因申請暫停導(dǎo)致暫停拆表的水表進(jìn)行恢復(fù)供水計(jì)量的行為。2、手續(xù)辦理需資料證件：2.1個.人客戶：房屋產(chǎn)權(quán)所有人身份證原件（未留存信息的用戶需提供房屋產(chǎn)權(quán)原件）。2.2單.位客戶：經(jīng)辦人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（營業(yè)執(zhí)照）。3.、業(yè)務(wù)申請受理3.1填.寫申請表3.提2供.結(jié)清水費(fèi)、違約金、復(fù)裝費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，重新簽訂供用水協(xié)議。4、與用戶確定水表復(fù)裝具體時間，水表復(fù)裝時用戶需到場，并對水表底度進(jìn)行簽字確認(rèn)。5、內(nèi)部流轉(zhuǎn)（2個工作日）6、辦理完結(jié)六、水表驗(yàn)表申請業(yè)務(wù)1、適用范圍：驗(yàn)表是指客戶對使用的貿(mào)易結(jié)算表計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)性有異議，需有第三方對水表準(zhǔn)確性做檢定，解決計(jì)量糾紛的行為。2、手續(xù)辦理需資料證件：2.1當(dāng)月.水費(fèi)發(fā)票。3、業(yè)務(wù)申請受理3.用1戶.提出申請（水表校驗(yàn)申請表）；3.2提.供經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件，簽訂水表校驗(yàn)協(xié)議書；3.交3納.校表費(fèi)。4、驗(yàn)表申請受理后，與客戶約定水表拆換和水表送檢時間，拆換水表時客戶應(yīng)到場，并對水表底度進(jìn)行簽字確認(rèn)。5、客戶到現(xiàn)場確認(rèn)水表測試結(jié)果6、根據(jù)檢定結(jié)果按標(biāo)準(zhǔn)退補(bǔ)水費(fèi)7、辦理完結(jié)七、一戶多人口業(yè)務(wù)1、適用范圍：“一戶多人口”是指居民一戶一表用水戶用水地址對應(yīng)的戶籍人口在4人（不含4人）以上用戶辦理增加基本階梯水量的行為。2、手續(xù)辦理需資料證件：2.房1.屋產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件。2.戶2.口簿原件及復(fù)印件（戶口簿所在地址與房屋產(chǎn)權(quán)證地址一致）。2.戶3.口簿戶主及代辦人身份證原件。2.4近.期交納水費(fèi)發(fā)票。3、業(yè)務(wù)申請受理3.用.戶提出申請（“一戶多人口”用水申請表）；3.2提.交所需資料證件；4、內(nèi)部流轉(zhuǎn)（2個工作日）5、辦理完結(jié)八、低保戶用水優(yōu)惠申請1、手續(xù)辦理需資料證件：.低保.證原件1.2居住.地社區(qū)出具的證明（內(nèi)容包括：姓名、身份證號、證明對象、有幾口人）.享3.受低保人身份證原件1.4近.期交納水費(fèi)發(fā)票2、業(yè)務(wù)申請受理.用.戶填寫申請表（低保戶用水優(yōu)惠申請表）；2.提2.交所需資料證件；3、內(nèi)部流轉(zhuǎn)4、辦理完結(jié)九、用戶信息變更申請1、適用范圍：用戶信息變更是指因客戶證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話等發(fā)生變化需變更原客戶信息的行為。2、手續(xù)辦理所需資料證件：2.個1.人客戶：房屋產(chǎn)權(quán)所有人身份證原件及近期交納水費(fèi)發(fā)票2.2單位.客戶：變更原因相關(guān)文件（如單位更名文件、房屋租賃協(xié)議等）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（營業(yè)執(zhí)照）。3、業(yè)務(wù)申請受理.用1.戶填寫申請表。3.提2.交所需資料證件。4、內(nèi)部審核通過（2個工作日）5、辦理完結(jié)十、用水性質(zhì)變更申請1、適用范圍：用水性質(zhì)變更是指用戶的用水性質(zhì)發(fā)生變化（如非生活用水變成生活用水等）需要辦理變更用水性質(zhì)手續(xù)的行為。2、手續(xù)辦理所需資料證件：2.個1.人客戶：水表戶主身份證復(fù)印件及近期交納水費(fèi)發(fā)票。2.單2.位客戶：營業(yè)執(zhí)照變更資料、相關(guān)構(gòu)建物產(chǎn)權(quán)證明。若屬政策性變更水價(jià)，增加政策性變更水價(jià)的證明文件或市級政府的證明文件。3、業(yè)務(wù)申請受理用.戶填寫申請表（用戶變更水價(jià)申請表）；3.2提.交所需資料證件。4、現(xiàn)場查勘審核（2個工作日）5、辦理完結(jié)。十一、表井移位申請1、手續(xù)辦理所需資料證件：1.房1.屋產(chǎn)權(quán)所有人身份證原件（未留存信息的用戶需提供房屋產(chǎn)權(quán)原件）。2、業(yè)務(wù)申請受理2.1用.戶填寫申請表2.2現(xiàn)場.勘察確認(rèn)井位并測算費(fèi)用；涉及市政道路、人行道板破復(fù)、綠化移植或小區(qū)內(nèi)破復(fù)的項(xiàng)目，客戶交費(fèi)前需先行前往相關(guān)管理部門辦理許可批復(fù)。3、用戶交費(fèi)（可網(wǎng)上交費(fèi)或經(jīng)用戶同意由勘察員上門代收費(fèi)）4、施工安裝。5、辦理完結(jié)。十二、水費(fèi)增值稅專用發(fā)票申請業(yè)務(wù)1、手續(xù)辦理所需資料證件：1.申1.請單位的工商營業(yè)執(zhí)照（三證合一副本）原件；1.申2.請單位的開戶行全稱；申請.單位的開戶行賬號發(fā).票領(lǐng)取核對電話；.申5.請?jiān)鲋刀惏l(fā)票（專票）的單位應(yīng)提供稅務(wù)事項(xiàng)通知書原件。2、業(yè)務(wù)申請受理1用.戶填寫申請表提.交所需資料證件。3、開具水費(fèi)增值稅專用發(fā)票。4、辦理完結(jié)。十三、已建多層住宅“一戶一表”申請1、適用范圍：已建多層住宅“一戶一表”是指市區(qū)已建多層住宅使用單元表供水計(jì)量的用戶。、手續(xù)辦理所需資料證件：2.1戶主.（房屋產(chǎn)權(quán)人）身份證復(fù)印件；2.2近.期交納水費(fèi)發(fā)票。3、業(yè)務(wù)申請受理3.1用戶.填寫用水申請表，簽訂供用水協(xié)議；3.用2戶.交費(fèi)，同時向用戶出具正規(guī)發(fā)票；3.，3內(nèi)部流轉(zhuǎn)，施工人員聯(lián)系用戶預(yù)約安裝時間，完成水表安裝。（7個工作日）4、辦理完結(jié)。十四、個人客戶接水1、適用范圍：個人客戶接水是指非多層住宅“一戶一表”客戶如經(jīng)營性個人用房、自建房、庭院等個人用戶申請接水的業(yè)務(wù)。2、手續(xù)辦理所需資料證件：2.戶1主.（房屋產(chǎn)權(quán)人）身份證復(fù)印件。2.2近期.交納水費(fèi)發(fā)票（新建房不用提供）。3、業(yè)務(wù)申請受理3.用1戶.提出申請（填寫用水申請表）。3.提2.供所需資料證件；4、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，現(xiàn)場勘察（3個工作日），用戶簽訂供用水協(xié)議，可網(wǎng)上繳費(fèi)或經(jīng)用戶同意由勘察員代收費(fèi)。5、施工安裝（7個工作日）涉及市政道路、人行道板破復(fù)、綠化移植或小區(qū)內(nèi)破復(fù)的項(xiàng)目，施工前用戶需先行前往相關(guān)管理部門辦理許可批復(fù)。6、結(jié)算工程款7、內(nèi)部流轉(zhuǎn)驗(yàn)收8、辦理完結(jié)十五、單位施工接水申請1、適用范圍：單位施工接水指非個人客戶申請辦理臨時施工用水業(yè)務(wù)。2、手續(xù)辦理所需資料證件：2.1營業(yè).執(zhí)照或機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件1份；2.2規(guī)劃.總平面圖紙質(zhì)1份，電子圖1份。3、業(yè)務(wù)申請受理3.1用戶.提出申請；（填寫用水申請表）3.提2.供所需資料證件；4、聯(lián)系客戶約定現(xiàn)場勘察時間（2個工作日）；5、確定接水方案，用戶辦理繳費(fèi)手續(xù)，簽訂供用水協(xié)議。涉及市政道路、人行道板破復(fù)、綠化移植或小區(qū)內(nèi)破復(fù)的項(xiàng)目，客戶施工前需先行前往相關(guān)管理部門辦理許可批復(fù)；6、施工安裝；7、竣工結(jié)算驗(yàn)收；8、內(nèi)部流轉(zhuǎn)驗(yàn)收；9、辦理完結(jié)。十六、單位正式用水申請1、適用范圍：單位正式接水指非個人客戶申請辦理永久用水新裝業(yè)務(wù)。2、新建建筑正式用水手續(xù)辦理所需資料證件：2.1高.層建筑2.1營.業(yè)1執(zhí).照或機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件1份；2.1建.設(shè)2工.程規(guī)劃許可證、施工許可證復(fù)印件；2.1規(guī).劃3總.平面圖紙質(zhì)1份，電子圖1份；2.1管.線4.綜合圖紙質(zhì)1份，電子圖1份；2.1.水施5.圖（地下室及一層給水平面圖、給水系統(tǒng)圖、水泵房平面布置圖）2.1用.戶6詳.單紙質(zhì)1份；2.1.二次7.供水申請表紙質(zhì)1份；2.1.泵8房.及水箱的工藝計(jì)算書；2.1.二9次.供水技術(shù)資料一套。2.2多.層建筑2.2.營業(yè)1.執(zhí)照或機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件1份；2.2建.2設(shè).工程規(guī)劃許可證、施工許可證復(fù)印件；規(guī).3劃總.平面圖紙質(zhì)1份，電子圖1份；2.2.管線4.綜合圖紙質(zhì)1份，電子圖1份；2.2.水施5圖.（最下層給水平面圖、給水系統(tǒng)圖）2.2用.戶6詳.單紙質(zhì)1份；3、已有建筑用水新裝申請所需資料證件：3.營1業(yè).執(zhí)照或機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件1份；3.原2在.用水表近期水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件1份；4、業(yè)務(wù)申請受理4.用1.戶填寫申請表；4.提2供.所需資料證件；5、內(nèi)部初審后，核實(shí)用戶無欠費(fèi)、水費(fèi)糾紛和違章用水情況后，與用戶約定現(xiàn)場勘察時間（2個工作日）。6、確定接水方案，用戶繳納相關(guān)接水費(fèi)用，簽訂施工合同，涉及市政道路、人行道板破復(fù)、綠化移植或小區(qū)內(nèi)破復(fù)的項(xiàng)目，客戶施工前需先行前往相關(guān)管理部門辦理許可批復(fù)。7、施工安裝8、竣工結(jié)算；9、內(nèi)部流轉(zhuǎn)驗(yàn)收；0、辦理完結(jié)。

“戶多人口”用水申請表用戶編碼戶主姓名身份證號居民戶口簿地址聯(lián)系方式居民戶不符原是否是申請人口簿地址與水費(fèi)發(fā)票用水地址是否相符（是否）因一本房產(chǎn)證多居民戶口身份證號簿（是否）戶口簿本數(shù)（申請）舁人聯(lián)系方式戶口簿人員信息：序號姓名身份證號序號姓名身份證號虛線以上由用戶填寫，請確保填寫信息真實(shí)有效，字跡清晰。核定階梯水量基數(shù)：核定人數(shù)水量基數(shù)實(shí)際月數(shù)核定水量（）（）管區(qū)意見數(shù)據(jù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)審批經(jīng)辦人：年月日低保戶用水優(yōu)惠申請表（合表用戶）用戶編碼戶主姓名身份證號低保證號低保證領(lǐng)取時間低保證類別低保證地址聯(lián)系方式低保證地址與水費(fèi)發(fā)票用水地址是否相符（是否）不符原因申請人、身份證號申請人聯(lián)系方式用戶須知一、水費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)辦理時間為每月的1~25日（節(jié)假日及雙休日除外），在手續(xù)辦理后次月可享受水費(fèi)優(yōu)惠。二、一份低保證只能使用于一處地址，且與低保證登記的地址相符，若不符，需有現(xiàn)居住地所在社區(qū)（居委會）開具的居住證明，有兩處以上住址的低保用戶只能在一處享受優(yōu)惠價(jià)格。三、低保用戶實(shí)行動態(tài)管理，享受生活用水優(yōu)惠價(jià)格政策的用戶，需每年的1?2月份到供水總公司各營業(yè)所進(jìn)行低保證驗(yàn)證，沒有及時到原辦理地點(diǎn)進(jìn)行審核或被有關(guān)部門取消享受低保資格的，將不再享受用水價(jià)格優(yōu)惠。四、到市供水總公司各營業(yè)所辦理用水價(jià)格優(yōu)惠手續(xù)后，先按調(diào)整后的水價(jià)交納水費(fèi)。五、用戶需在次年的1~2月，憑開封市民政部門發(fā)放的“開封市城鎮(zhèn)居民最低保障金領(lǐng)取證”、近期交納水費(fèi)發(fā)票，到市供水總公司各營業(yè)所領(lǐng)取差價(jià)水費(fèi)。六、供水總公司按低保用戶家中二表（非注冊水表）實(shí)際用水量退還差價(jià)水費(fèi)。低保戶實(shí)際用水量超過基本水量120立方米/年，按120立方米退費(fèi)。七、退還差價(jià)水費(fèi)每年辦理一次，即每年的1~2月為辦理時間，逾期不再辦理。本人證實(shí)低保戶用水優(yōu)惠申請表所填資料屬實(shí)。并已閱讀及同意用戶須知所載之內(nèi)容。申請人：年月日虛線以上由用戶填寫，請確保填寫信息真實(shí)有效，字跡清晰。低保戶分表表指核實(shí)水表指數(shù)線封編號（此線封僅用于供水總公司確認(rèn)水表指數(shù)）核實(shí)人員姓名用戶簽字核實(shí)日期管區(qū)意見數(shù)據(jù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)審批經(jīng)辦人：年月日低保戶用水優(yōu)惠申請表（一戶一表）用戶編碼戶主姓名身份證號低保證號低保證領(lǐng)取時間低保證類別低保證地址聯(lián)系方式低保證地址與水費(fèi)發(fā)票用水地址是否相符（是否）不符原因申請人身份證號申請人聯(lián)系方式用戶須知一、水費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)辦理時間為每月的1?25日（節(jié)假日及雙休日除外），在業(yè)務(wù)辦理后次月可享受水費(fèi)優(yōu)惠。二、一份低保證只能使用于一處地址，且與低保證登記的地址相符