客戶經(jīng)理的自我管理

客戶經(jīng)理的自我管理

一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱自我管理的意義1、提高客戶經(jīng)理銷售的成功率；2、提前達到考核標準，快速晉升；3、快速積累客戶量，保持收入穩(wěn)定增長；4、提升自我管理能力，打開成長上升空間。自我管理的重要性根據(jù)LIMRA

(美國國際壽險營銷與調(diào)研協(xié)會）統(tǒng)計

業(yè)務(wù)員業(yè)績低迷的原因有：－－不愿意做—15%

－－不懂得做—25%

－－做得不夠—60%

銀行保險成功的不二秘訣是:

專業(yè)的客戶開拓能力+專業(yè)的活動管理一個有能力管好別人的人不一定是一個好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。自我管理就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等表現(xiàn)進行管理，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，最終完成自己奮斗目標的一個過程。什么是自我管理目標管理時間管理知識管理決策管理個人修煉客戶經(jīng)理對于一段時間內(nèi)所從事的銷售活動過程，制定量化目標，并記錄實際結(jié)果，而且評估自我技能成熟度的一套管理辦法?？蛻艚?jīng)理的自我管理一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱無學(xué)習(xí)氛圍重復(fù)的工作無導(dǎo)師興趣喪失技能無提升培訓(xùn)無效無熱情

自我驅(qū)動自我管理成敗的三要素——心態(tài)堅持和專注缺一不可量變必帶來質(zhì)變放棄等于失敗“各位同行,今天非常殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席馬云自我管理成敗的三要素——持之以恒獨立依賴互助積極主動以終為始要事第一雙贏思維知彼解己綜合績效不斷更新原則自我管理成敗的三要素——習(xí)慣實踐并持續(xù)續(xù)改進人們永遠不不可能通過過思考而養(yǎng)養(yǎng)成一種新新的實踐習(xí)習(xí)慣，而只只能通過實實踐來學(xué)會會一種新的的思考方式式。自我管理成成敗的三要要素——習(xí)慣戴明循環(huán)亦稱PDCA循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理的的一種思想想方法和基基本工作程程序，最初初由美國統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)家戴戴明創(chuàng)造。。自我管理的的方法和步步驟計劃擬定個人業(yè)務(wù)目標并予以量化制定具有可操作性的方法和步驟執(zhí)行按照工作計劃實施詳細記錄工作過程總結(jié)每天、每周、每月小結(jié)對比實際結(jié)果與預(yù)定計劃處理改進工作方法調(diào)整工作計劃實踐是最好好的老師，，但是如果果不能從中中總結(jié)、學(xué)學(xué)習(xí)，再多多的實踐也也沒有用。。優(yōu)先做重要要緊急事情情運用好自己己以時間提提升效率學(xué)會用拒絕絕（防止他人人浪費你的的時間）時間就像海海綿里的水水，只要愿愿擠總還是是有的!——魯迅在自我管理理中時間的的運用一、自我管管理的意義義二、自我管管理的要素素三、自我管管理的工具具課程大綱網(wǎng)點信息卡卡為什么要填填寫網(wǎng)點信信息卡網(wǎng)點信息卡編號：

網(wǎng)點等級：網(wǎng)點銀行名稱：地址：合同編號：網(wǎng)點代碼：所規(guī)?！?/p>

大型2億元以上窗口數(shù)儲蓄：（）保險辦理□

單獨地理位置□居民區(qū)□郊區(qū)□

中型1-2億會計：（）□所有柜臺□商業(yè)區(qū)□農(nóng)村□

小型1億元以下咨詢：（）□

咨詢□廠礦區(qū)存

款

狀

況

歷史數(shù)據(jù)

本年計劃客

流

量

歷史數(shù)據(jù)本年計劃定期

日均

活期

月均

比例

客戶總數(shù)

任務(wù)

客戶詢問次數(shù)____次/日完成

柜員介紹次數(shù)____次/日所人數(shù)

銀行人員檔檔案卡為什么要填填寫銀行人人員檔案卡卡客戶資料檔檔案卡為什么要填填寫客戶資資料檔案卡卡工作日志為什么要填填寫工作日日志業(yè)務(wù)目標實實現(xiàn)的關(guān)鍵鍵個人收入目目標及分解解落實到日訪訪量目標制定個人最最低日訪量量目標和過程程人生目標兩兩點之間直直線最短達成目標的的措施基本面出勤管理活動管理教育管理會報管理其他：技術(shù)面晉升考核（（基本法））精神面參與式經(jīng)營營活動的舉辦辦積極的態(tài)度度活動管理的的前提－出出勤管理出勤，是活活動管理的的重要前提提，如果連連出勤都不不正常，又又如何得知知網(wǎng)點的真真實情況？？更談不上上對網(wǎng)點業(yè)業(yè)務(wù)進行活活動管理?。《ぷ魅杖罩竟芾?，，我們可以以自檢不能能正常出勤勤的情況、、分析原因因、自我總總結(jié)管理。。工作日志志是實現(xiàn)差差勤管理的的重要工具具之一。活動管理的的落實每月任務(wù)計劃和總結(jié)結(jié)每周工作計劃和小結(jié)結(jié)每日活動計劃和自檢檢活動管理最最終是為實實現(xiàn)目標而而服務(wù)的老板的心態(tài)態(tài)----為自己打工工經(jīng)營市場的的觀念----自負盈虧做大做多的的意愿----擴大業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的的心態(tài)具體行動計計劃名單：每每月搜集100個客戶名單客戶量：每天天新增30個準客戶（名名單)拜訪量：每天天堅持發(fā)放100份折頁讀書量：每月月至少1本培訓(xùn)量：堅持持參加上級要要求的培訓(xùn)堅持參加各種種業(yè)務(wù)會議堅持每天記錄錄工作日志，，并作工作總總結(jié)培養(yǎng)執(zhí)行力養(yǎng)成好習(xí)慣培養(yǎng)經(jīng)營能力累積經(jīng)驗終生財富活動量管理可可以幫助你……銷售是智力與與行動結(jié)合后后的結(jié)晶，我我們要做專家家，但不是那那種紙上談兵兵，死讀書的的專家。在各各行各業(yè)中，，能夠靈活運運用所學(xué)、不不斷完善技術(shù)術(shù)、時刻保有有對市場的預(yù)預(yù)見性、聰明明、勤勞的專專家才是最后后的贏家。每天進步1%……一、自我管理理的意義二、自我管理理的內(nèi)容三、自我管理理的工具課程回顧謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。06:42:4806:42:4806:4212/31/20226:42:48AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:42:4806:42Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:42:4806:42:4806:42Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2206:42:4806:42:48December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20226:42:48上上午06:42:4812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:42上上午12月-2206:42December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/316:42:4806:42:4831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:42:48上上午6:42上上午午06:42:4812月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。06:42:4806:42:4806:4212/31/20226:42:48AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2206:42:4806:42Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:42:4806:42:4806:42Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:42:4806:42:48December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:42:48上上午06:42:4812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:42上上午12月-2206:42December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/316:42:4806:42:4831December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:42:48上午6:42上上午06:42:4812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?6:42:4806:42:4806:4212/31/20226:42:48AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2206:42:4806:42Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。06:42:4806:42:4806:42Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2206:42:4806:42:48December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20226:42:48上上午06:42:4812月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。十二月226:42上上午12月-2206:42December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/316:42:4806:42:4831December202217、一個個人即即使已已登上