客戶服務(wù)手冊

客戶服務(wù)手冊勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求用頭腦，重于用手腳追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強有力的服務(wù)團(tuán)隊追求推廣效果的最大化公司級客戶的管理模式雙語種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾我們善于廣告公關(guān)營銷結(jié)合我們善于用策略來整合傳播我們的公關(guān)活動部保持場年的紀(jì)錄我們媒介部員工來自傳媒我們是整合營銷與廣告服務(wù)提供商我們的優(yōu)勢大型活動推廣經(jīng)驗 人以上到會余次專職活動推廣人員超過人累計活動推廣經(jīng)驗超過場次整合推廣策略廣告媒體傳播活動推廣全面的外協(xié)體系高中低檔次認(rèn)證體系風(fēng)險控制規(guī)避體系確保活動的順利進(jìn)行活動推廣實力說明長期為余家客戶提供日周月監(jiān)測報告專職媒體監(jiān)測人員人長期監(jiān)測國內(nèi)余家媒體的信息依據(jù)媒體、市場監(jiān)測數(shù)據(jù)出具策略建議書定期為用戶提供定性定量的產(chǎn)業(yè)市場分析專職人員網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測、第一時間信息反饋媒體監(jiān)測實力說明核心媒體的高層媒介溝通渠道超過家專職媒介人員數(shù)量超過人掌控媒體總量超過家完善的媒體資源庫版面記者隨時更新平均月度傳播字?jǐn)?shù)超過萬字定期不定期的媒體溝通聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)流程單一客戶峰值月度傳播字?jǐn)?shù)超過萬字媒體發(fā)布實力說明核心競爭力策劃目標(biāo)的達(dá)成策劃力+執(zhí)行力策劃力推廣主體與推廣方式的有效組合執(zhí)行力整合營銷的操作模式相互配合的良好溝通方式公司核心競爭力實施策劃目標(biāo)策劃力+執(zhí)行力策劃力:調(diào)研目標(biāo)策略。執(zhí)行力:實施調(diào)研核心競爭力的達(dá)成南京聯(lián)絡(luò)部沈陽聯(lián)絡(luò)部西安聯(lián)絡(luò)部太原聯(lián)絡(luò)部濟(jì)南聯(lián)絡(luò)部武漢聯(lián)絡(luò)部董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政人事部活動推廣部影視贊助部創(chuàng)意設(shè)計部財務(wù)部成都分公司撰稿部媒體監(jiān)測部廣州分公司策劃部媒介部客戶部上海分公司其他公司組織結(jié)構(gòu)公司簡介北京華北時空空廣告有限公公司成立于年月公司總部：北京市海淀區(qū)區(qū)板井路號世世紀(jì)金源大飯飯店區(qū)寫字樓樓層座郵政編碼：公司營業(yè)面積積：平方米公司現(xiàn)有員工工：人（含外地分公公司，不含外外地合作機(jī)構(gòu)構(gòu)）聯(lián)系方式：電話：傳真：：各地分支機(jī)構(gòu)構(gòu)及代表處x傳真：轉(zhuǎn)：現(xiàn)有員工：人人x傳真：：現(xiàn)有員工：人人上海分公司上海市萬航渡渡路號開開廣廣場樓座郵郵編：廣州分公司：：廣州市天河區(qū)區(qū)龍口西路號號天成大廈郵郵編：：成都分公司：：成都市石灰灰街號國貿(mào)廣廣場室郵編：x傳真：：現(xiàn)有員工：人人合作伙伴戰(zhàn)略合作：西西安、武漢、、濟(jì)南、沈陽陽項目合作：其其他余座城市市分公司及合作作伙伴客戶是合作伙伙伴，長期合合作，共同發(fā)發(fā)展公司高層垂直直管理“佳杰杰”客戶服務(wù)務(wù)工作華北時空全國國資源多重支支持綜合運作廣告告、公關(guān)、營營銷三位一體體模式整合傳播資源源、整合周邊邊協(xié)力組織、、

增強強集中服務(wù)能能力、增強客客戶的協(xié)作能能力提供行業(yè)公關(guān)關(guān)和市場公關(guān)關(guān)的能力華北時空客戶戶服務(wù)原則立體化的服務(wù)務(wù)能力銷售體系服務(wù)體系市場推廣資源培訓(xùn)物流體系生產(chǎn)技術(shù)營銷資金人力企業(yè)廣告公關(guān)促銷會展文宣完善的網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩J(rèn)認(rèn)證體系華北時空對客客戶工作流程程布置工作(客客戶)內(nèi)部布置工作作(華北時空空客戶部)內(nèi)部討論(客客戶部、設(shè)計計部、創(chuàng)意部部、媒介部、、公關(guān))確認(rèn)內(nèi)部工作作方案(客戶戶)(策略略、公關(guān)、創(chuàng)創(chuàng)意等其它工工作文件)公關(guān)活動建議議案廣告策劃建議議案正式提案(客客戶部創(chuàng)意部部媒介部公關(guān)關(guān)部)確認(rèn)整體品牌牌策略、傳播播策略、媒體體策略(客戶戶)公關(guān)，活動計計劃（待定））創(chuàng)意設(shè)計、文文案修改及報報價(客戶部部創(chuàng)意部)確認(rèn)創(chuàng)意設(shè)計計及創(chuàng)意報價價(客戶)平面完稿(客客戶部創(chuàng)意部部)制作報價(客客戶部創(chuàng)意部部)確認(rèn)完稿與制制作報價(客客戶)制作(創(chuàng)意意部)向媒介部交片片(客戶部)媒體排期計劃劃(客戶部媒媒介部)確認(rèn)(客戶)媒體訂位(客客戶部媒介部部)媒體預(yù)付款(客戶)向媒體發(fā)片(媒介部)媒體監(jiān)測報告告(媒介部客客戶部)業(yè)務(wù)范圍營銷策劃與實實施概念定義、廣廣告語創(chuàng)意、、企業(yè)、系系統(tǒng)全面導(dǎo)入入、市場推廣廣方案與促銷銷方案的策劃劃與實施公關(guān)策劃與實實施媒體炒作、展展覽展示、企企業(yè)、產(chǎn)品與與人物包裝、、特定公關(guān)活活動的策劃與與實施廣告代理與發(fā)發(fā)布各種媒介廣告告代理、創(chuàng)意意、制作與組組合發(fā)布展覽展示、活活動業(yè)務(wù)范圍戶外廣告牌，，燈箱，霓虹虹燈等各類國國際、、國內(nèi)內(nèi)、地地方行行業(yè)展展覽展展示及及博覽覽會企業(yè)內(nèi)內(nèi)展覽覽展示示設(shè)計、、印刷刷制作作各種平平面、、廣告告設(shè)計計企企業(yè)綜綜合畫畫冊產(chǎn)產(chǎn)品品宣傳傳頁設(shè)設(shè)計計制作作企業(yè)宣宣傳品品、x、禮品品征集集、各各種絲絲網(wǎng)印印刷用用品公司服服務(wù)的的客戶戶姓名職務(wù)電話傳真華北時空北京市海淀區(qū)板井路號世紀(jì)金源大飯店區(qū)寫字樓層座郵編：丁磊副總分機(jī)陳柳霞客服分機(jī)邵宇創(chuàng)意分機(jī)王曦媒介分機(jī)宋平美指分機(jī)項目組組聯(lián)系系方式式項目報報價9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:34:2906:34:2906:3412/31/20226:34:29AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:34:2906:34Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:34:2906:34:2906:34Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:34:2906:34:29December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20226:34:29上午午06:34:2912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:34上上午午12月月-2206:34December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/316:34:2906:34:2931December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。6:34:29上午6:34上上午06:34:2912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。06:34:2906:34:2906:3412/31/20226:34:29AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2206:34:2906:34Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:34:2906:34:2906:34Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:34:2906:34:29December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20226:34:29上午06:34:2912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月226:34上上午午12月月-2206:34December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/316:34:2906:34:2931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。6:34:29上午午6:34上午午06:34:2912月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。06:34:2906:34:2906:3412/31/20226:34:29AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:34:2906:34Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。06:34:2906:34:2906:34Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2206:34:2906:34:29December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:34:30上午午06:34:3012月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月226:34上上午12月-2206:34December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/316:34:3006:34:3031December202217、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強強不不息息。。6:34:30