公司部門管理規(guī)章制度

第13頁共13頁公司部門管理規(guī)章制度活動部工作流程與規(guī)章制度前言沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有嚴肅的勞動紀律，就不會有一支步調一致、能打勝仗的隊伍。公司的生存和發(fā)展離不開全體員工的勤奮工作。企業(yè)精神建設、文化建設、管理制度建設、員工團隊建設是、是公司工作的重點。公司追求優(yōu)質的服務理念、卓越的企業(yè)信譽、作風頑強的員工隊伍。“同心同得、合作共贏、誠實守信、高效執(zhí)行”，這是我們共同奮斗的目標。讓我們攜起手來，認真學習，勤奮工作，以實際行動來爭取我們美好的未來。一、____機構部門經(jīng)理↓業(yè)務部—策劃設計部—工程部二、工作流程三、工作職責四、崗位責任制度1、保質、按時完成領導交給的各項工作。2、熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。3、維護公司設備、財產(chǎn)的安全，保障設備正常使用。4、隨時整理客戶文檔、資料。5、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務。6、拿到工程制作單后應第一時間安排與制作，如完成時間有困難，應盡早提出，如客戶急需，應主動加班完成。7、應個人原因給公司照成不必要的損失，由個人承擔責任。8、給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司予獎勵?；顒硬縚___年____月____日給業(yè)務部管理制度業(yè)務是公司的先驅力量。大力開展業(yè)務工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務工作，特擬訂《業(yè)務部管理制度》，以期各位業(yè)務人員遵守。一、考勤：業(yè)務人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外，只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務人員的德行品質，之后是業(yè)務人員的才干學識.并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求。因業(yè)務工作具有特殊性，公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。四、培訓。業(yè)務人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的開展業(yè)務工作。五、試用：業(yè)務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職責.六、儀表。業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。七、態(tài)度。業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內業(yè)務人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款____元。八、工作明確。業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。九、工作計劃。業(yè)務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。十、出門登記。業(yè)務人員在出外拜訪客戶時，應依《規(guī)章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。十一、業(yè)務報表：1、業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款____元。十二、會議制度：業(yè)務部門設每周一和周五例會，業(yè)務人員將一周的工作計劃和總結匯報給經(jīng)理，(如：拜訪客戶情況)將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過____分鐘，晚會不超過____分鐘。(特殊情況除外)十三、客戶資料。在公司提供的客戶資料的基礎上，業(yè)務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，使公司在最短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務人員工作開展。十四、客戶洽談。作為一名稱職的業(yè)務人員應深知，業(yè)務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業(yè)務技巧。十五、客戶維護。維護客戶關系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關系，以此促進與客戶的關系。十六、業(yè)務申報：業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表—報部門經(jīng)理—設計部—報總經(jīng)理審批—批準后方可設計發(fā)布。十七、業(yè)務合同。業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽其____的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。十八、出差。業(yè)務需要出差時，應先報知部門經(jīng)理，批準后填寫《出差申報表》。十九、考核。業(yè)務考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。二十、薪酬：1、業(yè)務經(jīng)理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的____%+補助+年終獎2、業(yè)務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎二十一、福利。業(yè)務人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務需要可選擇串休。二十二、補助。由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司各項補助共____元。二十三、激勵。公司為了激勵業(yè)務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底____元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。二十四、懲罰。因為業(yè)務工作的自由性，有些業(yè)務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以____元罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。二十五、建議。由于業(yè)務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業(yè)務人員應主動反映當前的市場情況。二十六、兼職。公司業(yè)務人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結算任何薪金。二十七、保密。業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款____元公司?？傊?，嚴明的管理制度只是業(yè)務工作開展的基礎，緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益.活動/業(yè)務部策劃、設計部管理制度一、文件的規(guī)范使用說明1、所有的辦公文件及設計文件都必須嚴格按照公司標準設計模版使用。例如：⑴____⑵word打印文件⑶設計提案或投標方案⑷效果圖⑸標志提案⑹攝影作品⑺電子畫冊⑻報紙廣告⑼戶外廣告⑽視頻廣告等2、所有設計及文字資料都由塑料文件袋夾裝(或公司統(tǒng)一信封封裝)。頭和版式。(包括word文件和所有設計稿件)3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。4、公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為a4。5、小于a4的資料(如照片)需用公司的文件袋或信封進行包裝。6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。二、校稿制度1、客戶最終定稿后，打印稿應嚴格遵循三級校對制度。2、每級校對人員都對校稿負相應責任，校稿的內容包括校驗稿件的尺寸、顏色、圖形、文字—主要是文字。3、每級校稿人在校稿以后應該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、日期。第一校：設計師(備注：如果在制作完成后因設計原因出現(xiàn)錯誤，設計師將承擔總貨款____%的費用)第二校：文案(備注：如果在制作完成后因設計原因出現(xiàn)錯誤，文案將承擔總貨款____%的費用)第三校：設計主管(備注：如果在制作完成后因設計原因出現(xiàn)錯誤，設計主管將承擔總貨款____%的費用)備注。其余總貨款的____%將由公司承擔。三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā)布。4、凡丟失公司或客戶資料者(包括圖片、文稿、光盤、u盤等)，由設計部進行經(jīng)濟處罰照價賠償。5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準。四、出作品時嚴格遵守校對制度“校對”制度的執(zhí)行好壞，直接關系到一件作品，是否能夠生存直接影響到公司的信譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。因為，在裝裱設計中必須留有供創(chuàng)作者及創(chuàng)作管理者簽名的地方，并認真簽名或蓋個人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作品出爐，經(jīng)過了很多人的勞動。五、作品必須有說明一件創(chuàng)意作品，如標志等，必須寫上設計思路和意圖，這樣更容易和客戶進行溝通，以助于作品被客戶認可。策劃/設計部的理念1、成為實戰(zhàn)型的優(yōu)秀團隊，贏得客戶尊重。2、為客戶創(chuàng)造更高價值，實現(xiàn)團隊夢想。為合作伙伴提供更高回報。3、爭取品質卓越的客戶，為其實現(xiàn)更高目標。4、建立一個公平、公正、團結、互助的平臺，倡導團體及個人最大潛能的發(fā)揮。5、重用德才兼?zhèn)涞娜?，無才無德堅決不用。策劃/設計部制度作為發(fā)展核心的策劃/設計部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定以下制度：1、創(chuàng)作人員應愛惜電腦設備，每早上班應擦拭自己工作的電腦及輔助設備；2、創(chuàng)作人員不得利用公司設備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對本公司的工作。3、工作時間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機聊天、電話聊天、聊天。如違反公司制度將給予計分處理，一次記____分，每____分扣發(fā)績效工資____元。4、公司提供專用存儲設備(u盤、移動硬盤)，其他個人不得將存儲設備帶入公司否側將直接沒收。如擅自攜帶存儲設備并備份公司文件者，直接罰沒當月工資____%，情節(jié)嚴重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責任。5、所有對外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設計原文件及相關資料私自發(fā)給客戶或個人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權處理，并罰沒當月工資____%，情節(jié)嚴重者將上報公安部門追究其法律責任。6、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；7、不得隨意拆卸電腦、不得____下載與工作無關的軟件、游戲、圖片；8、當時事、當日畢，工作沒完成，應主動加班完成，規(guī)定時間沒完成，應主動加班完成；實屬加班按加班制度執(zhí)行；9、注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙在正式稿件時方可使用；10、創(chuàng)作人員之間應相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；11、創(chuàng)作人員關于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度執(zhí)行；12、因為設計、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對當事人50-500現(xiàn)金處罰。13、工作單由業(yè)務部填寫下派設計師實施，作為工作業(yè)績及獎勵的依據(jù)，每月上交經(jīng)理保管；12、保守業(yè)務上的____，____或做出對公司不利的舉措建議辭職；13、客戶資料如由設計師接收，應整理好后妥善保管。創(chuàng)作設計期間，客戶稿件由設計者保管，設計正式完成后，經(jīng)審稿無誤，上交業(yè)務部校稿，客戶簽字確認，方可刻盤輸出印刷。14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應當井井有條。15、外單位磁盤、光盤訪問之先應做殺毒處理，造成公司損失，酌情處罰。16、創(chuàng)作人員的薪水實行底薪加記效工資制度(轉正后執(zhí)行，具體參照獎懲制度條例執(zhí)行)18、創(chuàng)作人員薪水直接與成績掛鉤。實行工資保密，記效工資公開制度，發(fā)薪時由財務發(fā)放。19、設計師應嚴格執(zhí)行設計主管及上級領導的下派任務，若不按時完成下派的工作計劃，將進行____元之間的罰款。總之，嚴明的管理制度只是策劃/設計工作開展的基礎，緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益.活動/策劃設計部____年____月____日工程部管理制度一、客戶溝通1、與客戶現(xiàn)場勘察，明確客戶意向及所需制作品的數(shù)量、類別、顏色、效果、____方位等信息。2、與客戶就待制作品有初步溝通后，需要明確待制作品的體量大小(包括：長、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息)、制作數(shù)量、所用材質、制作現(xiàn)場場地情況(包括：施工條件、承載情況、朝向、電源、施工安全、材料堆放安全、材料二次運載等具體情況)。這些信息需自己探查，同時也需要客戶配合。同時必須攝像、攝影，記錄資料。二、方案設計1、現(xiàn)場信息溝通?？头藛T詳細了解客戶的制作要求后，將了解的現(xiàn)場信息向設計師做充分的傳達，必要時需帶領設計師親臨現(xiàn)場以加深設計感。2、制作品要素溝通?？头毾蛟O計師介紹客戶的設計意向和制作品的相關要素，直到設計師完全領會為止。3、為了審批。部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客服需要向索要客戶的相關文件的復印件并加蓋客戶公章。(具體操作辦法在實際工作中介紹)4、設計方案編制。方案設計完畢，最終以jpg的電子圖片形式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊，由客服帶至客戶處溝通。方案頁眉頁腳處需加印本公司的相關信息，并強調知識產(chǎn)權的歸屬。三、策略提案及決定必須由客戶與公司共同認定四、創(chuàng)意發(fā)展針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意五、正式提案由公司領導和客服人員與客戶共同參與。六、反饋與修正針對客戶合理的修改意見，客服需協(xié)同設計師對方案作出調整，客服同時需保持與客戶積極有效的溝通，以防止設計偏離客戶意圖而導致做無用功的現(xiàn)象。七、制作執(zhí)行1、與制作商明確價格、工期。2、與客戶做進場的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料的堆放地點，制定施工計劃，原則：以安全為保障、以質量為企業(yè)的生命。3、竣工驗收和實際工程量復核。八、材料購買針對不同制作品的實際施工需要，當有部分或全部的主材由己方購買時，明確：采購地、采購品規(guī)格、數(shù)量、型號、價格、運輸路線和到達現(xiàn)場的時間，以不耽誤施工期限為前提。十、過程監(jiān)控在整個制作施工過程中，分階段對施工過程質量驗收，按圖施工以防止偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。同時協(xié)調好整個工程中配套制作的時間進度。工程部規(guī)章制度1.按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守；2.上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；3.遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質、安全的完成維修任務；4.愛護工具、配件，做到文明施工；5.不得在工作時間閑談；6.不吃、客戶的食品或禮品；7.辦公區(qū)內嚴禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語；8.上班時間內接聽和撥打私人電話要長話短說，嚴禁吃零食，閱讀報紙，干與工作無關的事情；9.嚴禁酒后上崗，聚眾聊天；10.夜班值班前嚴禁睡覺，不得影響接聽報修電；11.值班期間及時接聽客戶的報修電話并做好詳細記錄，協(xié)調好與客戶維修的時間；12.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具擺放有序；13.負責室外公共設施、設備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質維修服務；14.按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量做到讓業(yè)主滿意；15.做好設備維修保養(yǎng)計劃，維修及時、到位，不拖延、不推諉；16.在進行維修時，維修人員應穿戴好安全防護用品，配備良好的工具；17.不要帶電作業(yè)，若因特殊需要，必須帶電作業(yè)時，應做好防范措施并有專人監(jiān)護；____小時受理業(yè)主報修，進住客戶中配戴員工牌及鞋套，對客戶彬彬有禮，保持公司良好形象；2.完成上級領導安排的其它工作；19.努力學習，不斷總結維修經(jīng)驗，提高個人思想素質和業(yè)務技術水平，開動腦筋，提出合理化建議；20.部門及員工之間應互相團結嚴禁員工內部發(fā)生沖突；21.嚴格執(zhí)行各崗位工作職責；22.每周召開一次例會，每周五前上交____。二、工作守則1、按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；2、因故不能上班，應事先請假；如有臨時情況，應設法于當日通知部門經(jīng)理；公務外出應得部門經(jīng)理批準，否則均視為曠工；3、工作時間不準會見與公司業(yè)務無關的客人，及帶他們進入工作室(或庫房)；4、文明禮貌，真誠待客，不準譏諷嘲笑客戶或對客戶不尊重，不得在客戶面前與