行政服務(wù)中心工作總結(jié)暨工作計劃范本（2篇）

行政服務(wù)中心工作總結(jié)暨工作計劃范本一年?來，在縣委?、縣政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?各窗口部門?的大力支持?下，“中心?”以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，以優(yōu)化經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)境?、服務(wù)經(jīng)濟?發(fā)展為目標(biāo)?，以“規(guī)范?、高效、廉?潔、便民”?為原則，以?提高辦事效?率和便民服?務(wù)為宗旨，?以機關(guān)效能?建設(shè)為重點?，不斷創(chuàng)新?辦事機制，?逐步從單一?的行政審批?型向綜合便?民服務(wù)型轉(zhuǎn)?變，完成了?年初確定的?各項工作目?標(biāo)和任務(wù)。?現(xiàn)將一年來?的工作總結(jié)?如下：一?、工作情況?（一）加?強學(xué)習(xí)，不?斷提___?部職工綜合?素質(zhì)。圍繞?“內(nèi)練素質(zhì)?，外樹形像?”的要求，?認(rèn)真___?全體工作人?員開展每周?一或周五學(xué)?習(xí)日活動，?深入學(xué)習(xí)_?__和__?__及《_?__文選》?，學(xué)___?的路線方針?政策，傳達(dá)?黨的“十七?”大報告精?神，貫徹落?實陽光政府?“四項”制?度；通過學(xué)?習(xí)實踐科學(xué)?發(fā)展觀，以?發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)?工作全局，?強化全體干?部職工的責(zé)?任感和服務(wù)?意識，要求?全體工作人?員努力做到?“六做到、?六杜絕”。?即一要做到?服務(wù)主動熱?情，杜絕冷?若冰霜；二?要做到告之?清晰明白，?杜絕模棱兩?可；三要做?到辦件準(zhǔn)確?高效，杜絕?拖拉延誤；?四要做到處?事廉潔公正?，杜絕吃拿?卡要；五要?做到全程跟?蹤服務(wù)到位?，杜絕折騰?群眾；六要?做到承諾言?而有信，杜?絕言畢無果?。并結(jié)合工?作實際開展?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高政?策、理論水?平，提升綜?合素質(zhì)，強?化服務(wù)意識?和責(zé)任意識?，轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，創(chuàng)新?工作方式，?熟練掌握項?目審批程序?和操作技能?，切實提高?工作效率。?（二）加?強制度建設(shè)?，強化內(nèi)部?管理和考核?。根據(jù)建設(shè)?和發(fā)展的需?要，制定了?《行政首問?制》等四項?制度，對已?有的工作制?度進(jìn)行了修?訂和完善。?完善了《_?__縣行政?服務(wù)中心項?目管理辦法?》等七項業(yè)?務(wù)工作制度?，《財務(wù)管?理制度》等?十項內(nèi)部管?理制度，為?強化內(nèi)部管?理提供了制?度保證，做?到用制度管?人和管事。?（三）強?力推進(jìn)機關(guān)?作風(fēng)建設(shè)。?堅持以人為?本的科學(xué)發(fā)?展觀，把人?民群眾的利?益作為各項?工作的出發(fā)?點和落腳點?。以加強機?關(guān)作風(fēng)建設(shè)?為重點，大?力推行依法?行政、政務(wù)?公開、簡化?辦事程序、?提高辦事效?率、創(chuàng)新服?務(wù)方式。嚴(yán)?格要求工作?人員上下班?簽到、上班?佩帶上崗證?，每季度從?服務(wù)態(tài)度、?工作質(zhì)量、?辦事效率、?___紀(jì)律?、服務(wù)態(tài)度?等方面對窗?口工作人員?進(jìn)行考核打?分和民主測?評，綜合分?前三名的評?為“紅旗窗?口”、“服?務(wù)標(biāo)兵”。?設(shè)立意見箱?和投訴電話?，廣泛接受?社會和群眾?的監(jiān)督。做?到了群眾滿?意、企業(yè)滿?意。截止_?__月__?_日，共辦?理各種證照?___件，?其中即辦件?___件，?承諾件__?_件；另接?待企業(yè)和群?眾各種咨詢?___人次?。（四）?以學(xué)習(xí)實踐?科學(xué)發(fā)展觀?活動為契機?，加強對干?部職工的思?想素質(zhì)教育?。為把思想?統(tǒng)一到縣學(xué)?習(xí)實踐科學(xué)?發(fā)展觀活動?動員會議精?神上來，_?__月__?_日，__?_全體干部?職工，在辦?公室召開學(xué)?習(xí)實踐科學(xué)?發(fā)展觀動員?大會，全面?學(xué)習(xí)傳達(dá)了?全縣學(xué)習(xí)實?踐科學(xué)發(fā)展?觀活動動員?會議精神，?并對學(xué)習(xí)實?踐科學(xué)發(fā)展?觀活動進(jìn)行?了整體部署?，進(jìn)一步明?確學(xué)習(xí)實踐?科學(xué)發(fā)展觀?活動的目的?、意義、方?法步驟及有?關(guān)要求;強?化集中學(xué)習(xí)?，堅持周五?學(xué)習(xí)例會，?采取座談研?討和個人自?學(xué)等多種形?式，學(xué)習(xí)傳?達(dá)省委、州?委、縣委的?有關(guān)文件精?神，___?黨員干部認(rèn)?真學(xué)習(xí)__?_、___?、___論?科學(xué)發(fā)展觀?內(nèi)容及州委?講師團在_?__宣講的?《按照__?_的要求，?全面貫徹落?實科學(xué)發(fā)展?觀》等內(nèi)容?，提___?部職工對學(xué)?習(xí)實踐科學(xué)?發(fā)展觀活動?的重大意義?的認(rèn)識。同?時___干?部職工學(xué)習(xí)?《公務(wù)員法?》、《公共?經(jīng)濟》等讀?本，著力轉(zhuǎn)?變不符合科?學(xué)發(fā)展觀要?求和不適應(yīng)?市場化取向?改革的思想?觀念，以科?學(xué)發(fā)展引領(lǐng)?和推動部門?工作新發(fā)展?。（五）?積極爭取資?金，抓好內(nèi)?部設(shè)施建設(shè)?，確保正常?運轉(zhuǎn)。從確?保“中心”?規(guī)范高效運?轉(zhuǎn)的實際情?況看，縣財?政局核拔給?“中心”的?公務(wù)經(jīng)費不?能滿足正常?運轉(zhuǎn)需要，?為確保正常?運轉(zhuǎn)，積極?向縣委、縣?政府領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)做好請示?匯報，爭取?得到支持。?通過多渠道?爭取資金，?進(jìn)一步完善?中心服務(wù)大?廳平臺建設(shè)?、購置急需?的桌椅等辦?公用具，保?證了中心各?項工作的高?效運轉(zhuǎn)。?二、存在的?主要問題?（一）少數(shù)?窗口單位責(zé)?任制落實不?到位，部門?分管領(lǐng)導(dǎo)對?窗口工作不?能給予高度?重視?？h委?、縣政府領(lǐng)?導(dǎo)一再強調(diào)?：“窗口單?位主要領(lǐng)導(dǎo)?要努力強化?第一責(zé)任人?意識，發(fā)揮?第一責(zé)任人?作用，集中?力量抓關(guān)鍵?，身體力行?抓落實，切?實增強工作?的主動性，?及時解決突?出矛盾和問?題，確保中?心的各項規(guī)?定落到實處?”。但少數(shù)?窗口單位責(zé)?任制行政服?務(wù)中心工作?總結(jié)暨工作?計劃第2頁?落實不到?位，分管領(lǐng)?導(dǎo)對窗口工?作不能給予?高度重視。?（二）“?兩集中”、?“兩到位”?還待加強。?一是各部門?行政許可或?非行政許可?審批事項還?沒有完全集?中到行政服?務(wù)中心辦理?，“只掛號?不辦理”的?現(xiàn)象仍然存?在；二是個?別窗口單位?人員沒有到?位，或隨便?派個人到中?心坐班，真?正涉及行政?許可的事項?并沒有交窗?口人員辦理?。（三）?窗口工作人?員授權(quán)還不?充分，業(yè)務(wù)?能力還需加?強。一是有?的部門授權(quán)?不充分，“?中心”窗口?成了“掛號?室”，該及?時辦結(jié)的不?能及時辦結(jié)?，甚至窗口?受理后仍然?要當(dāng)事人自?己到部門辦?理，窗口形?同虛設(shè)；二?是某些窗口?人員業(yè)務(wù)不?熟，加上單?位授權(quán)不夠?充分，機械?的辦理政務(wù)?事項，一些?能通過調(diào)查?研究可以辦?理的事項阻?擋在窗口之?外，造成事?難辦的情況?。（四）?資金匱乏，?辦公硬件建?設(shè)不能完全?適應(yīng)新形勢?下服務(wù)工作?的要求，尚?未建設(shè)中心?局域網(wǎng)站等?現(xiàn)代辦公設(shè)?備，影響了?項目的順利?審批工作。?行政服務(wù)中心工作總結(jié)暨工作計劃范本（二）（一）?加強學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提_?__部職工?的整體素質(zhì)?。___干?部職工深入?學(xué)習(xí)___?屆___，?把學(xué)習(xí)實踐?科學(xué)發(fā)展觀?和行政審批?相關(guān)法律法?規(guī)、業(yè)務(wù)知?識作為學(xué)習(xí)?重點，堅持?既定的學(xué)習(xí)?制度，努力?創(chuàng)建“學(xué)習(xí)?型、創(chuàng)新型?、服務(wù)型”?機關(guān)。通過?學(xué)習(xí)，使中?心“服務(wù)為?本，注重協(xié)?調(diào)，加強管?理，構(gòu)建陽?光政務(wù)中心?”的工作思?路和“服務(wù)?就是招商，?效率就是效?益，政策有?限，服務(wù)無?限”的工作?理念得以全?面貫徹落實?，從而推動?中心工作再?上新臺階。?（二）進(jìn)?一步探索適?應(yīng)我縣改革?和發(fā)展形勢?要求的行政?服務(wù)架構(gòu)。?深入貫徹《?行政許可法?》，以建設(shè)?規(guī)范、便捷?、廉潔、高?效的政務(wù)平?臺為目標(biāo)，?推動有關(guān)單?位落實行政?許可、審批?職權(quán)的相對?集中，整合?行政審批事?項，做到行?政審批項目?應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，?加強窗口效?能建設(shè)，提?高審批質(zhì)量?和效率。?（三）加大?與進(jìn)駐部門?領(lǐng)導(dǎo)的溝通?和協(xié)調(diào)力度?，取得部門?的更加理解?和支持；同?時積極做好?與縣招商局?、生物產(chǎn)品?加工區(qū)管委?會的合作和?協(xié)調(diào)工作，?搭建良好的?服務(wù)平臺，?探索和落實?好工作運行?機制，為外?來投資者提?供良好的行?政審批服務(wù)?。（四）?堅持“請進(jìn)?來與走出去?”相結(jié)合，?___工作?人員深入到?企業(yè)、礦山?走訪或舉行?企業(yè)座談會?等形式，廣?泛聽取客商?提出的意見?和建議，從?而有針對性?地加強和改?進(jìn)工作，切?實為客商排?憂解難，