銷(xiāo)售事業(yè)部年度工作總結(jié)

第73頁(yè)共73頁(yè)銷(xiāo)售事業(yè)部年度工作總結(jié)銷(xiāo)售事業(yè)部年度工作總結(jié)。篇1：銷(xiāo)售事業(yè)部工作總結(jié)光陰飛快，參加賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天繁忙而充實(shí)。由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息理解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于探究狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意搜集行業(yè)信息。其次是我工作中遇到的問(wèn)題，由于剛剛開(kāi)場(chǎng)接觸自動(dòng)化，碰到的問(wèn)題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比方我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過(guò)程中有得到改善。再次是我從如今到年前的銷(xiāo)售目的，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過(guò)努力能完成公司的的任務(wù)，到達(dá)2023月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià)，然后重視開(kāi)發(fā)新客戶，深度開(kāi)發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。最后，由于經(jīng)歷方面的原因，我在工作方面難免有過(guò)失或缺乏，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷(xiāo)售部上周開(kāi)會(huì)提出的口號(hào)：拼了!時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2023年年末，這一年在工作中，我得到過(guò)表?yè)P(yáng)也犯過(guò)錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。我今年新近參加公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無(wú)縫的業(yè)務(wù)，開(kāi)場(chǎng)我很擔(dān)憂因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒(méi)使大無(wú)縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是獲得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。前一陣我獲得過(guò)最正確員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的鼓勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。在今年的工作中，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深化，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆珍貴的財(cái)富。在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。篇2：業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間XX年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。XX年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速開(kāi)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探究，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，在這XX年年即將完畢，新的工作階段就要開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的考慮一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備?；厥走^(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。。。。。。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心安康所得來(lái)的成果。第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)程度都不一樣，這決定了每個(gè)人在做事情的才能上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。____作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了____后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不可以從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過(guò)頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，消費(fèi)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓消費(fèi)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去消費(fèi)車(chē)間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)歷指導(dǎo)員工消費(fèi)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)歷，理解消費(fèi)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^(guò)去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績(jī)當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助但同時(shí)我也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如可以組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的才能，進(jìn)一步的開(kāi)展和完善各方面的才能。第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的才能，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目的的完成和飛速開(kāi)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。綜合事業(yè)部銷(xiāo)售工作總結(jié)2023年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)場(chǎng)組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探究市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的分析^p客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)展良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也獲得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。部門(mén)工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也獲得了珍貴的銷(xiāo)售經(jīng)歷。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：7月總業(yè)績(jī)：1667008月總業(yè)績(jī)：2418009月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今：1〕銷(xiāo)售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)場(chǎng)工作的，在開(kāi)場(chǎng)工作倒如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。2〕溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，3〕工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。4〕市場(chǎng)的開(kāi)拓才能不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。第四季度工作方案在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1〕建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最珍貴的資，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2〕完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3〕培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4〕建立約訪專員。〔建議試行〕根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5〕銷(xiāo)售目的第四季度的銷(xiāo)售目的最根本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目的分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司第四季度的開(kāi)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。詳細(xì)的其他工作方案如下：第一步:招聘員工1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目的3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)第二步：培訓(xùn)員工1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧3、培訓(xùn)員工的快速成交法4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體安康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)表達(dá)?；顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能表到達(dá)公司的關(guān)心第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司效勞)2、詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析^p(首先打破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)憂得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目的達(dá)成一致)3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)歷取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，進(jìn)步效率。第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。第六步：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)展檢查，分析^p業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。2、讓銷(xiāo)售人員開(kāi)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)絡(luò)，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的場(chǎng)面3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們理解我們公司的效勞宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，到達(dá)更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通一次以上，保持更親密。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。第七步目的達(dá)成1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目的:讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。4、讓自己擁有奧迪a6l。5、本季度綜合事業(yè)部的目的是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。思科網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)?。。?！祝愿：思科網(wǎng)絡(luò)蒸蒸日上以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。事業(yè)部工作總結(jié)20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來(lái)講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知對(duì)市場(chǎng)生疏的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門(mén)行業(yè)也有了淺薄的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)展的簡(jiǎn)要總結(jié)。一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析^p：(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開(kāi)發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門(mén)的)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大概在?萬(wàn)、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))?！对敿?xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過(guò)業(yè)績(jī)分析^p：1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過(guò)三個(gè)月的客戶占到?，合作超過(guò)三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷(xiāo)售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)元的客戶?。2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。4、市場(chǎng)占有率低，年銷(xiāo)量?萬(wàn)。二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析^p1、市場(chǎng)總表達(dá)狀u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)很成熟，銷(xiāo)量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購(gòu)置習(xí)慣都有利于非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不標(biāo)準(zhǔn)，再加上消費(fèi)者無(wú)品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而如今我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問(wèn)題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷(xiāo)，如今培養(yǎng)起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商都跑到廠家來(lái)拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。2、經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)狀由于非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒(méi)有量很大的客戶，經(jīng)銷(xiāo)商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷(xiāo)商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目的；經(jīng)營(yíng)形式主要以老板娘開(kāi)店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門(mén)代賣(mài)非標(biāo)門(mén)形式為主，真正只賣(mài)非標(biāo)門(mén)的專賣(mài)店還很少。經(jīng)銷(xiāo)商自身的素質(zhì)欠缺，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷(xiāo)商選擇來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀江蘇市場(chǎng)沒(méi)有市場(chǎng)占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率略微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類(lèi)廠家：打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)浸透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷(xiāo)商為輔。該類(lèi)廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷(xiāo)商的人情，在市場(chǎng)上沒(méi)了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷(xiāo)商一般對(duì)廠家較忠誠(chéng)，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類(lèi)廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)經(jīng)銷(xiāo)商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商，該類(lèi)廠家根本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商做一些廣告，定期搞一些終端促銷(xiāo)，由于促銷(xiāo)沒(méi)有新意沒(méi)有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者根本上無(wú)大的作用。經(jīng)銷(xiāo)商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來(lái)維持。一些廠家在找差異化，尋求市場(chǎng)的打破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類(lèi)廠家主要是原來(lái)做標(biāo)門(mén)的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門(mén)渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬(wàn)嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門(mén)用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探究，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)分羹，效果不錯(cuò)。三、江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題及時(shí)機(jī)通過(guò)以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析^p，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有：1、市場(chǎng)占有率低。2、渠道建立弱。3、流失客戶多。但同時(shí)也能分析^p出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的時(shí)機(jī)很大，提升的時(shí)機(jī)很大。四、工作收獲與缺乏1、收獲：對(duì)行業(yè)有了理解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問(wèn)題怎么樣分析^p解決，這一年收獲頗多！2、缺乏：u與客戶溝通不夠深化，特別是重要的大客戶，自己的會(huì)談才能還很弱。u處理突發(fā)的棘手問(wèn)題才能較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對(duì)客戶開(kāi)發(fā)區(qū)分才能差，合適不合適公司的客戶短時(shí)間難以把握。u自我管理才能有待進(jìn)步，自我的覺(jué)悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要進(jìn)步。u開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步?？傊?，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來(lái)進(jìn)步，找到合適自己市場(chǎng)合適自己的工作方法技巧。五、明年工作方案?jìng)€(gè)人方案：1、學(xué)習(xí)方案,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)才能,與顧客的溝通技巧、處理分析^p問(wèn)題的才能加強(qiáng)。2、工作方案,除了做好江蘇區(qū)域的市場(chǎng)工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。3、多總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目的，不斷提升。對(duì)自己的市場(chǎng)多分析^p，找到進(jìn)步業(yè)績(jī)的方法。銷(xiāo)售方案：明年的工作由今年主要開(kāi)發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，填充空白市場(chǎng)；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶進(jìn)步銷(xiāo)量！1、目的：明年完成銷(xiāo)量?萬(wàn)以上，力爭(zhēng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)50%以上。2、總體方案：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，進(jìn)步利潤(rùn)率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場(chǎng)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷(xiāo)量?萬(wàn)，35家小客戶月銷(xiāo)量?萬(wàn)。六、對(duì)公司的建議經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間在市場(chǎng)的磨練，隨著市場(chǎng)的變化劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上與經(jīng)銷(xiāo)商交流結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺(jué)得非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在產(chǎn)品上，重點(diǎn)是在效勞和營(yíng)銷(xiāo)體系上。我斗膽的分析^p出了市場(chǎng)時(shí)機(jī)，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：1、重新分析^p產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，這里所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。我們的優(yōu)勢(shì)是品牌，請(qǐng)房祖名代言，那我們的賣(mài)點(diǎn)就可以是"品牌概念"。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場(chǎng)向消費(fèi)者訴說(shuō)我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的效勞，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)置我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說(shuō)明、效勞等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。而行業(yè)內(nèi)好似還沒(méi)人這樣做，特別是對(duì)于銅門(mén)更需要這樣的"包裝"。3、加強(qiáng)終端店鋪建立。如：經(jīng)銷(xiāo)商店里陳列品、宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺(jué)效應(yīng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)者有優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在終端市場(chǎng)上不買(mǎi)我們永佳大門(mén)，但是一定要知道永佳大門(mén)，永佳大門(mén)是房祖名代言，永佳大門(mén)的廣告語(yǔ)是：好房選好門(mén)。同時(shí)也能說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄多種品牌經(jīng)營(yíng)，集中力量經(jīng)營(yíng)我們的品牌。4、終端營(yíng)銷(xiāo)體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商做終端市場(chǎng)，我個(gè)人覺(jué)得最重要的就是給經(jīng)銷(xiāo)商建立終端營(yíng)銷(xiāo)體系(該體系是我們說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商做我們專賣(mài)店的重要理由)包括：終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析^p、市場(chǎng)環(huán)境分析^p、銷(xiāo)量分析^p、促銷(xiāo)方案與執(zhí)行分析^p、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營(yíng)銷(xiāo)策略，最直接有效方式在各縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走"農(nóng)村包圍城市"道路。以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門(mén)事業(yè)部工作一年來(lái)的工作總結(jié)，缺乏之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，還需要不斷的去學(xué)習(xí)不斷探究，不斷尋找，制定合適自己合適市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法技巧。對(duì)于自己工作當(dāng)中的缺乏和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)系與照顧,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！IT事業(yè)部工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來(lái)詳細(xì)說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的理解在每天早晚的會(huì)議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見(jiàn)的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的理解。2、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節(jié)假如做的好了，就會(huì)進(jìn)步客戶的滿意度，從而也進(jìn)步了部門(mén)的利潤(rùn)，為部門(mén)帶來(lái)了更多的利益。相反假如做的不好，老客戶也會(huì)變成生疏人。3、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處我喜歡這個(gè)部門(mén)里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí)，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性，懂得了誠(chéng)信給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾假如做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到！要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門(mén)都會(huì)受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。學(xué)生會(huì)事業(yè)部工作總結(jié)這是我步入大學(xué)以來(lái)第一份工作總結(jié)，寫(xiě)起來(lái)還略有一點(diǎn)小沖動(dòng)呢。寒冬臘月，年終歲末，這也許就是一個(gè)做總結(jié)的最好時(shí)刻。西安的冬天總是凜冽卻又陽(yáng)光明媚，想想，沐浴在陽(yáng)光中，呼吸著冰爽的空氣，回憶一年來(lái)的點(diǎn)滴，再展望來(lái)年的未知與精彩，未嘗不是一件幸福之事。拾著九月的收獲，我步入大學(xué)，一切都是新的開(kāi)場(chǎng)，憧憬，迷茫，我的心也像那九月最后的燥熱一樣瘋狂，渴望能尋到一隅，去施展我的理想。是它，如一陣輕風(fēng)拂過(guò)，攪動(dòng)了似已凝結(jié)的熾熱氣氛，令我逐漸明晰，令我深深沉迷。它，便是我們的小家，我們的事業(yè)部。事業(yè)部的工作繁重而又非常有意義，我在這短暫的一學(xué)期中，也為它奉獻(xiàn)出了自己的微薄之力。首先，在亮亮學(xué)長(zhǎng)的高度信任下，我肩負(fù)起了借鑰匙的“重任”，宿舍與管理學(xué)院之間，留下了我急促而又輕盈的腳步接著，為了準(zhǔn)備迎新晚會(huì)，我嘗試了人生中第一次拉贊助，當(dāng)我與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面坐下并遞交晚會(huì)籌劃時(shí)，我夢(mèng)想著我也變成了一名商業(yè)精英，在準(zhǔn)備一場(chǎng)浩大的會(huì)談，這種感覺(jué)難以言表卻無(wú)與倫比迎新晚會(huì)，我身為一名普通的工作人員，參與了籌辦始終，最終的任務(wù)是負(fù)責(zé)追光，雖然最后因?yàn)殡妷旱膯?wèn)題，機(jī)器頻頻關(guān)機(jī)，但可以掌握一門(mén)新技術(shù)，我也是挺開(kāi)心的時(shí)間來(lái)到十一月，在工大，我們相約福爾摩斯，在這場(chǎng)全校范圍內(nèi)的推理大賽中，我第一次擺了外場(chǎng)，并結(jié)識(shí)了一群歡脫的外國(guó)朋友，那晚火爆的場(chǎng)面歷歷在目；我也第一次擔(dān)任了復(fù)賽管院組的負(fù)責(zé)人，帶著我的小團(tuán)隊(duì)去設(shè)計(jì)相關(guān)游戲，去布置游戲現(xiàn)場(chǎng)，雖然辛苦，但效果還不錯(cuò)啦；在決賽當(dāng)中，我有幸接手了決賽現(xiàn)場(chǎng)的布置設(shè)計(jì)，同時(shí)更加榮幸的擔(dān)任了決賽的主持人，雖然不夠?qū)I(yè)，但這也是一次難得的歷練最后一次活動(dòng)是元旦的游園會(huì)，因?yàn)槲乙怖膊俚木壒?，所以在這次活動(dòng)中，我只是為大家?guī)土藥椭?，沒(méi)能和大家堅(jiān)守到最后?；貞浟嗽S多這學(xué)期我做的工作，看起來(lái)似乎斐然，但在事業(yè)部的這一學(xué)期工作中，讓我學(xué)到的更多，與事與人。事業(yè)部的每一位成員，都有著屬于自己的閃光點(diǎn)。我們親愛(ài)的趙曉辰部長(zhǎng)，沒(méi)有部長(zhǎng)高冷的架子，能用熱情與快樂(lè)調(diào)動(dòng)起我們的積極性；副部長(zhǎng)毛亮學(xué)長(zhǎng)，我的好兄弟，幽默真誠(chéng)，在工作生活中給了我很大支持；副部長(zhǎng)馮悅學(xué)姐，話雖然不多，但非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我學(xué)會(huì)踏實(shí)；還有王心越，王雨彤在部門(mén)聯(lián)誼中教大家跳舞時(shí)的努力；周彧竹，徐孝裕，歐陽(yáng)福蕾拉贊助時(shí)的執(zhí)著；王煜欣和袁訓(xùn)洲在搬物資時(shí)的任勞任怨；高萌的專業(yè)催場(chǎng)____和唐逸鑫的福爾摩斯一遍遍的錄音出題事業(yè)部的每一個(gè)人都為著我們共同的家而奉獻(xiàn)著自己的力量，即使生病，也照舊堅(jiān)持努力，怎不令人感動(dòng)。在事業(yè)部的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了跳慘絕人寰的舞蹈，學(xué)會(huì)了如何快速撿到車(chē)票，學(xué)會(huì)了如何走最短間隔到達(dá)管理學(xué)院也學(xué)會(huì)了在拉贊助時(shí)如何與人溝通，如何打動(dòng)對(duì)方，也理解了布置一臺(tái)晚會(huì)所需要協(xié)調(diào)的各個(gè)部門(mén)與流程，也掌握了如何才能更好的調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性與執(zhí)行才能更重要的是我的思維在一次次鍛煉中變得更加開(kāi)闊，明白了創(chuàng)意在活動(dòng)中的重要性。在事業(yè)部中，我收獲了太多太多，彼此間的互相關(guān)心，在朋友失聯(lián)時(shí)急迫，在工作中的互幫互助，真正的用行動(dòng)應(yīng)證著我們是一家人！事業(yè)部，就是我想象當(dāng)中學(xué)生會(huì)所應(yīng)該有的樣子，我想，在我們的努力下，它會(huì)變得更加活力勃勃。對(duì)于如何更好的建立，我想發(fā)表幾點(diǎn)我個(gè)人的愚見(jiàn)：托管事業(yè)部二O一二年年度工作總結(jié)伴隨著XX年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大開(kāi)展，不管對(duì)公司或者對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要的意義，這是XX年的經(jīng)歷與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來(lái)的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們沖動(dòng)不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的XX年。一、我們〔xx教育〕〔一〕XX年度規(guī)劃的落實(shí)主題詞：穩(wěn)定XX年公司定位為：“效勞年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過(guò)我們真誠(chéng)、親切、溫馨的效勞，得到了許多客戶的好評(píng)；通過(guò)自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)了許多人才，比方：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；老師培訓(xùn)的蔡長(zhǎng)江、等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家互相協(xié)作、互相促進(jìn)、互相協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力到達(dá)了以往任何時(shí)候都不能比較的高度。1.人員過(guò)渡——穩(wěn)定鐵打的沙盤(pán)流水的兵，大浪淘沙后，一大批最合適公司的人才涌現(xiàn)出來(lái)，他們可能沒(méi)有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。年初人事震蕩對(duì)于當(dāng)時(shí)的xx來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)目前公司的開(kāi)展勢(shì)頭再回憶那段日子，就像鷹一生的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，中國(guó)大企業(yè)人事震蕩后大開(kāi)展的例子也屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過(guò)如今看來(lái)這是值得感謝的，分開(kāi)的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的時(shí)機(jī)。也正因?yàn)槿绱?，留下的人成長(zhǎng)了，原來(lái)停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了開(kāi)展。2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定人員的順利過(guò)渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。xx托管事業(yè)部在XX年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為xx于人，社會(huì)培訓(xùn)xx于人，學(xué)生考級(jí)培訓(xùn)接近xx人。人員構(gòu)造也更加的明晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最合適、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來(lái)可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)展推廣。二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)展了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探究，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了宏大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。六月份首批xx名國(guó)家級(jí)中職青年老師企業(yè)理論的老師走進(jìn)了xx教育，涉及專業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探究、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趚x同時(shí)有8家國(guó)培基地，通過(guò)這一次后，將最終剩下3家國(guó)培基地。秉著理論任務(wù)動(dòng)真格、理論管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，也為最終成為了國(guó)培基地xx前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。九月份，原來(lái)的“xx數(shù)控班”通過(guò)提煉和總結(jié)，晉級(jí)成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的晉級(jí)，“雙元班”的市場(chǎng)比原來(lái)更加的廣了。XX年bcec(企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂(lè)部)共舉辦了4期，共計(jì)200余人。從課程設(shè)置、效勞質(zhì)量、老師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)展改善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長(zhǎng)們的追捧，更獲得了xx市教委的認(rèn)可。xx教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、老師培訓(xùn)，隨著龍門(mén)中校園文化籌劃的中標(biāo)，xx教育又開(kāi)拓了一條新的開(kāi)展道路，通過(guò)對(duì)龍職中歷史及將來(lái)開(kāi)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來(lái)通過(guò)制度文化的建立，龍職中老師意識(shí)及觀念將有宏大的飛躍。3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說(shuō)品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、老師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對(duì)品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、效勞縱向相比是xx開(kāi)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。4.品牌推廣——穩(wěn)定正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx教育這個(gè)品牌在xx職業(yè)教育領(lǐng)域有了宏大的影響力。以往一直以來(lái)，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴(kuò)大xx教育的社會(huì)及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅(jiān)持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為xx教育的推廣闊使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對(duì)品質(zhì)的追求，正通過(guò)老師的口碑在傳遞、校長(zhǎng)的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學(xué)真本領(lǐng)”的口號(hào)〔目前已成公司的宣傳語(yǔ)〕，最終成為了xx職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟?！捕砐X年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功主題詞：開(kāi)展XX以前xx教育是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但通過(guò)XX年的努力，從XX年開(kāi)場(chǎng)，xx教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供給商；原來(lái)xx教育是不斷地想如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從如今開(kāi)場(chǎng)xx教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品?！皩ＷⅰO致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著xx教育XX年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進(jìn)公司的宏大開(kāi)展，所有當(dāng)初對(duì)xx教育開(kāi)展有質(zhì)疑的人，如今可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。1.核心團(tuán)隊(duì)——開(kāi)展任何轉(zhuǎn)型或者開(kāi)展都離不開(kāi)卓越的團(tuán)隊(duì)。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團(tuán)隊(duì)。在核心員工的帶動(dòng)下，新人的成長(zhǎng)更加的迅速，工作的推進(jìn)才得以順利的進(jìn)展。通過(guò)核心員工的輻射與帶動(dòng)，一批準(zhǔn)核心員工正在開(kāi)場(chǎng)形成和壯大，為以后的擴(kuò)張，儲(chǔ)藏了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅(jiān)持以“xx價(jià)值觀”為準(zhǔn)那么，以為客戶效勞為中心，以公司開(kāi)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。2.新老產(chǎn)品——開(kāi)展有一些結(jié)果不是偶爾而是必然。10月22____cec〔企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂(lè)部〕正式成為了xx市教委的中標(biāo)工程，也就是說(shuō)，接下來(lái)到再體驗(yàn)bcec培訓(xùn)的學(xué)校都將獲得xx市教委的補(bǔ)助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓(xùn)完畢后都將獲得xx繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，xx教育一如既往的堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了更多的實(shí)惠。同時(shí)為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和以后的推廣，該工程還專門(mén)聘請(qǐng)了xx市教育評(píng)估院進(jìn)展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。第一批20名國(guó)家級(jí)老師培訓(xùn)的成功，教育部對(duì)我們的認(rèn)識(shí)也更加的深化，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年老師在1月5日已經(jīng)來(lái)到了xx報(bào)到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與文秘、電器安裝與調(diào)試、機(jī)床維修與調(diào)試、機(jī)械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計(jì)與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個(gè)小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的根底上有宏大增加意外，培訓(xùn)費(fèi)用也在原來(lái)的根底上有了宏大提升。公司還是第一次有日進(jìn)百萬(wàn)的時(shí)候?！皢?wèn)正道，講王道”，“問(wèn)道·金佛山”主題懇談會(huì)xx教育XX年新品發(fā)布會(huì)12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來(lái)自xx20幾所國(guó)家級(jí)示范職校及30幾所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職校的校長(zhǎng)蒞臨了本次懇談會(huì)。會(huì)議中各學(xué)校校長(zhǎng)分享了辦學(xué)經(jīng)歷，也對(duì)xx教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見(jiàn)。此次發(fā)布會(huì)上除了“bcec”及“國(guó)培”等工程進(jìn)展了簡(jiǎn)短的介紹以外，公司著重推出了：①國(guó)際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國(guó)家和地區(qū)包括：____、新加坡、____等，歐洲國(guó)家包括：瑞士、瑞典、德國(guó)等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資及知名培訓(xùn)專家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力；②國(guó)培mini——人力資及專業(yè)技能培訓(xùn)也是根據(jù)學(xué)校的需求專門(mén)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)產(chǎn)品，為的就是讓更多的專業(yè)老師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)展真正的理論培訓(xùn)，從而讓他們回到學(xué)校后可以：講給學(xué)生聽(tīng)、做給學(xué)生看、帶著學(xué)生干。③學(xué)校建立咨詢與籌劃——xx不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的籌劃公司，但xx暫時(shí)還沒(méi)有一家懂得職業(yè)教育的咨詢籌劃公司。xx教育真正從職業(yè)教育開(kāi)展出發(fā)，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色及區(qū)位優(yōu)勢(shì)等，為學(xué)校量身定制合適自身開(kāi)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)成交單位數(shù)十家，成交額打破200多萬(wàn)元。由于本次會(huì)議獲得了宏大的反響，“問(wèn)道”主題年會(huì)也正式成為xx教育的活動(dòng)品牌，許多與會(huì)校長(zhǎng)說(shuō)到：我們那兒也有國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過(guò)公司初步確定明年主題將是“問(wèn)道·華山”。同時(shí)明年也初步將形成“問(wèn)道基金”，該基金將為為xx職業(yè)教育開(kāi)展獲得宏大成就的專家、校長(zhǎng)、老師提供支持和獎(jiǎng)勵(lì)?？偟膩?lái)說(shuō)，XX年公司營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)根本到達(dá)預(yù)期〔假如不是消費(fèi)不給力，可能早就打破了預(yù)定目的〕；核心團(tuán)隊(duì)建立更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過(guò)了以往任何時(shí)期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進(jìn)展了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與效勞得到了客戶和官方的認(rèn)可。二、我〔本人〕〔一〕橫向變化主題詞：快1.意識(shí)與行動(dòng)執(zhí)行快由于身兼xx托管事業(yè)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理助理兩個(gè)職位，導(dǎo)致工作地點(diǎn)在xx與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動(dòng)籌劃和方案起草之間變來(lái)?yè)Q去。XX年在我的腦海當(dāng)中一直有兩個(gè)字在回蕩——效率。我感覺(jué)這是進(jìn)入公司四年以來(lái)最累的一年〔身體累而不是心里累〕。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”，或是“bcec”活動(dòng)負(fù)責(zé)，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何可以更好更快的完成，假如有人可以分擔(dān)一些那該多好。不過(guò)如今已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長(zhǎng)起來(lái)可以負(fù)責(zé)一些日常管理事務(wù)了，這也讓我可以投入更多的經(jīng)歷去考慮或去做其他的事務(wù)。對(duì)自己要求快，也不由自主的讓我強(qiáng)加到了同事的身上，有時(shí)候讓一些同事分擔(dān)一些簡(jiǎn)單的工作，自己覺(jué)得應(yīng)該是很快就可以完成的，結(jié)果弄了半天也沒(méi)弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時(shí)候多多少少也有過(guò)一些小抱怨，當(dāng)然我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以以后我在讓同事做事的時(shí)候，我首先會(huì)耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)歷或者特點(diǎn)保質(zhì)保量的按照要求完成，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中只追蹤結(jié)果，過(guò)程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過(guò)的同事說(shuō)聲sorry，畢竟都付出了辛勞。2.系統(tǒng)與格局提升快XX年我覺(jué)得在系統(tǒng)與格局這兩個(gè)方面成長(zhǎng)比較快。XX年自己得到了許多獨(dú)立負(fù)責(zé)工程的時(shí)機(jī)，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作〔前期別人負(fù)責(zé)〕、bcec工程、各個(gè)活動(dòng)籌劃與組織等。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有許多時(shí)候讓自己在考慮問(wèn)題或者對(duì)待問(wèn)題的時(shí)候都要求必須考慮周全一些，因?yàn)榭赡芤稽c(diǎn)的忽略或者考慮不到位都會(huì)為公司造成不可彌補(bǔ)的損失。獨(dú)立的工作也讓自己獨(dú)立的去面對(duì)一些客戶，在與這些人的交流當(dāng)中，特別是與一些非常有思想的校長(zhǎng)和專家的交流中，讓自己對(duì)行業(yè)、對(duì)教育、對(duì)自己的人生都有了與以往不同的考慮和改變。很多人夢(mèng)想著以最快的速度掙取最多的錢(qián)，而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠(chéng)信等。結(jié)合公司的開(kāi)展和自身的開(kāi)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當(dāng)時(shí)的投入和付出沒(méi)能給你產(chǎn)生多大的價(jià)值和收入，但總有一天它會(huì)一起迸發(fā)出來(lái)，讓你毫無(wú)準(zhǔn)備的欣喜假設(shè)狂?！捕晨v向變化主題詞：慢1.學(xué)習(xí)與規(guī)劃XX年是自己自主學(xué)習(xí)最慢的一年，今年計(jì)算起來(lái)總共看了不到九本書(shū)，平均每個(gè)月看0.75本書(shū)，雖然所看的內(nèi)容可以迅速轉(zhuǎn)換為工作意識(shí)或者工具，但是這離自己的目的還有很大的差距。XX年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來(lái)自己也在考慮如何改革培訓(xùn)形式，如何讓設(shè)備使用最大化。真是一種力不從心的感覺(jué)，比方消費(fèi)管理，這真是我的軟肋。2.處理緊急事務(wù)從心態(tài)上來(lái)說(shuō)，XX年自己平和了許多，今年根本沒(méi)有發(fā)過(guò)什么大脾氣，很屢次遇到緊急事情或者遇到委屈的時(shí)候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對(duì)問(wèn)題時(shí)可以明晰的分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題，最后考慮如何杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在屢次遇到委屈和責(zé)罵時(shí)可以很好的挺過(guò)來(lái)，在很多人眼中，都覺(jué)得我大氣了不少。XX年是自己比任何時(shí)期都獨(dú)立的一年，獨(dú)立的考慮、獨(dú)立的做事、獨(dú)立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒(méi)有到達(dá)自己的預(yù)期目的，在來(lái)年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這局部XX年沒(méi)有消化完的“債務(wù)”。三、我們的XXXX年瑪雅人的預(yù)言沒(méi)有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們活得非常的好〔雖然生活還是給了我們80后很大的壓力〕；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們跟小____準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是中央順利的進(jìn)展了交接，改革的浪潮也將撲面而來(lái)，所以我們XX年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。1.我們的公司隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心形式”〔“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”〕，或許“為自己干！”這個(gè)口號(hào)可以提出來(lái)了。隨著公司的開(kāi)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開(kāi)疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩?，每一個(gè)人的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)勢(shì)必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。2.穩(wěn)固成果、頂住壓力XX年獲得的成果〔bcec中標(biāo)、國(guó)培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配消費(fèi)線的成立〕將在XX年得到穩(wěn)固，同時(shí)伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)〔國(guó)培mini、國(guó)際交流——“尋找之旅”、校園文化籌劃、實(shí)訓(xùn)基地托管等〕，勢(shì)必也將考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。3.人才儲(chǔ)藏XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)有夢(mèng)想、有追求的人才是極其渴望。XX年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目的是否可以達(dá)成，很大程度上也是檢驗(yàn)我們是否找到更多合適公司開(kāi)展的人。4.不可替代的自己在低潮期的時(shí)候考慮過(guò)一個(gè)問(wèn)題：假如分開(kāi)公司自己將何去何從？后來(lái)雖然沒(méi)有分開(kāi)堅(jiān)持了下來(lái)。如今想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。今年為自己確定三個(gè)【關(guān)鍵詞】：^p——“安康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”?！鞍部怠保簩?duì)于一個(gè)體育愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，一年沒(méi)有參加超過(guò)5次的體育鍛煉，這有點(diǎn)不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫(xiě)東西，本來(lái)又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了可以可持續(xù)開(kāi)展，我決定每一個(gè)月進(jìn)展一次體育運(yùn)動(dòng)，休假的時(shí)候多去爬山和遠(yuǎn)行。“轉(zhuǎn)化”：所有看的書(shū)都要轉(zhuǎn)化為可以運(yùn)用到工作中的知識(shí)和工具；所有獲得的成果都可以轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資都要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力?！皳?dān)當(dāng)”：機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)擺在自己的面前，自己要有準(zhǔn)備、有才能、有勇氣去擔(dān)當(dāng)，錘煉自己做大事的才能，培養(yǎng)自己看事情的目光，我相信自己可以在這樣的機(jī)遇下獲得宏大的成長(zhǎng)。再見(jiàn)了，我的XX！歡送你，我們的XX！路面事業(yè)部頂崗實(shí)____結(jié)概述我于XX年12月3日在某公司開(kāi)場(chǎng)工作，面試的是路面事業(yè)部，主要負(fù)責(zé)小型裝載機(jī)的銷(xiāo)售。因無(wú)駕照，部長(zhǎng)遂安排我在公司售后效勞部工作，主要負(fù)責(zé)大小裝載機(jī)的保養(yǎng)及維修等售后效勞。在售后我一直做到了農(nóng)歷新年，新年后，我就正式轉(zhuǎn)回路面事業(yè)部的銷(xiāo)售工作了!在公司，事無(wú)巨細(xì)，處處有事就做事，服從管理，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，和同事同心協(xié)力，注重團(tuán)隊(duì)精神，得到了上從領(lǐng)導(dǎo)下到各員工的普遍認(rèn)可。正文我是班上最晚出來(lái)工作的，我送走了一個(gè)又一個(gè)同學(xué)，到后來(lái)，我是孤孤單單走的。正因?yàn)槿绱?，我找好了工作之后，就下定決心一定要好好做，不怕吃苦和困難。上班第一天，我被安排到了一位老師傅的手下，主要跟他出去修車(chē)，第一天上班我就出了遠(yuǎn)差，那天師傅喝多了，在長(zhǎng)江邊一個(gè)石場(chǎng)里，我一個(gè)人拆裝大型裝載機(jī)傳動(dòng)軸上8個(gè)螺絲5個(gè)小時(shí)，累到近乎虛脫!晚上才弄好，那是在漆黑的江邊洗完手回公司。很現(xiàn)實(shí)，剛從學(xué)校出來(lái)，我連套筒怎么用的不會(huì)，這讓我深深意識(shí)到：學(xué)的和會(huì)的不能劃等號(hào)，而是大于號(hào)，我們沒(méi)有任何優(yōu)越感可以在經(jīng)歷面前顯擺!在售后的工作崗位上，我是以學(xué)徒的身份在做事，因?yàn)閷I(yè)不是那么對(duì)口，幾乎什么都要靠師傅教，自己看，自己學(xué)。從最根本的拆裝螺絲，到更換機(jī)油，液壓油，齒輪油，到更換零部件，到后來(lái)的幫師傅修變速箱，修發(fā)動(dòng)機(jī)。售后所有的工程我都有經(jīng)歷過(guò)。經(jīng)歷這些，很屢次汗水打濕過(guò)衣服，很屢次油污浸透過(guò)衣服，也有很屢次灰土迷了眼。在售后學(xué)徒的崗位上，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立為設(shè)備做全套保養(yǎng)，也能獨(dú)立更換剎車(chē)片，會(huì)更換發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)機(jī)等根底工程。在售后工作中，我虛心學(xué)習(xí)，做事從不挑三揀四，不管臟累，不管風(fēng)雪。我總是告誡自己：你是剛?cè)肷鐣?huì)的菜鳥(niǎo)，但凡要多做點(diǎn)事，多吃點(diǎn)苦，少說(shuō)點(diǎn)話!好好的做好，好好的學(xué)習(xí)，好好的工作!在接近元旦時(shí)候，公司要召開(kāi)年會(huì)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，做了公司年會(huì)的導(dǎo)演。主要負(fù)責(zé)年會(huì)文字寫(xiě)作和節(jié)目編排，還有背景音樂(lè)的制作和播放。舞臺(tái)上的年會(huì)僅僅3個(gè)半小時(shí)，我卻在舞臺(tái)下準(zhǔn)備了一個(gè)星期，寫(xiě)出的文字?jǐn)?shù)易其稿，增刪好幾次，還有為了能做好背景音樂(lè)，我還自學(xué)了視頻轉(zhuǎn)音頻，音頻截取等相關(guān)知識(shí)?？梢哉f(shuō)我盡了我所能之力為年會(huì)付出了時(shí)間和精力，后來(lái)年會(huì)反響不錯(cuò)，我很開(kāi)心!到最后才得知，上屆年會(huì)是由公司出錢(qián)在外面找專業(yè)公司做的文字和節(jié)目編排，音樂(lè)制作的?？梢韵胍?jiàn)，我的付出是給公司省下了實(shí)實(shí)在在的鈔票!擅長(zhǎng)的不好做，好做的不擅長(zhǎng)!表達(dá)自己的價(jià)值,就是在擅長(zhǎng)時(shí)發(fā)揮好優(yōu)勢(shì)，在好做的時(shí)要靜心做好!新年后，我申請(qǐng)回到了路面事業(yè)部做銷(xiāo)售。做銷(xiāo)售我也不會(huì)，剛開(kāi)場(chǎng)也是隨著同事開(kāi)車(chē)到處跑業(yè)務(wù)，相比之下，雖然不是那么辛苦了，但是人的壓力大了很多。銷(xiāo)售就是開(kāi)單，要有業(yè)績(jī)，除了自己業(yè)務(wù)知識(shí)不牢的硬傷外，公司沒(méi)有任何培訓(xùn)也是客觀原因之一。當(dāng)下，我正在努力改變這種看似平穩(wěn)的不開(kāi)單狀態(tài)，自己整理相關(guān)資料，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)和考慮銷(xiāo)售!銷(xiāo)售，和我的數(shù)控技術(shù)專業(yè)或許是風(fēng)牛馬不相及，但我覺(jué)得，工程機(jī)械的銷(xiāo)售和數(shù)控機(jī)床的操作還是有點(diǎn)聯(lián)絡(luò)的，一個(gè)是成品，一個(gè)是制造工具，這些還是能喚起我的專業(yè)共鳴的，好比出去修車(chē)時(shí)，我會(huì)知道哪些零件是鑄鐵做的，哪些又是鋼材做的，那個(gè)螺絲是沉頭螺絲，哪些是普通螺絲，看到了這些，我自然而然會(huì)想到熱處理，機(jī)械加工，刀具，公差等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。事實(shí)上，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也用到了自己學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，好比裝載機(jī)的油缸，液壓系統(tǒng)，各種控制閥等液壓知識(shí)，也涉及到變速箱的變速比和齒輪的關(guān)系。銷(xiāo)售技巧和數(shù)控技術(shù)的穿插點(diǎn)還存在于其原理上，牽強(qiáng)點(diǎn)的講，銷(xiāo)售就是賣(mài)東西，中間或許會(huì)存在很多的會(huì)談和斗智斗勇，其實(shí)數(shù)控的操作也是如此，為了造出高標(biāo)準(zhǔn)的零件，就要求制作者熟知專業(yè)知識(shí)，做精心的編程，還要準(zhǔn)確的對(duì)刀和操作機(jī)床，到最后才會(huì)出來(lái)好的零件。這兩個(gè)不同事物的過(guò)程是雷同的，任何事看結(jié)果幾乎沒(méi)什么意思可言，重要的是過(guò)程，那是要我們學(xué)會(huì)如何去看去想去做的。時(shí)間過(guò)的很快，很想念學(xué)校的生活，想念那段上學(xué)的美妙光陰，說(shuō)著心里就在泛潮!光陰易逝，不可碌碌無(wú)為，不可讓光陰逝去，到后來(lái)，徒留蹉跎!將來(lái)很美，要有雄心壯志，要有勇氣和才能，直向前，迎接輝煌!拓展事業(yè)部企劃推廣專員工作總結(jié)范文推薦閱讀工程部的設(shè)計(jì)施工工作總結(jié)范文建材廠個(gè)人工作總結(jié)范文綜合部負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的消費(fèi)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。詳細(xì)總結(jié)如下：1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告籌劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握；2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，理解安徽市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現(xiàn)狀及開(kāi)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的根本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備；3、醬油前期廣告籌劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定；4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆成效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作；5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)物料等；6、協(xié)助進(jìn)展產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)展相關(guān)開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)政策的講解；7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)展市場(chǎng)反響情況的對(duì)接，理解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考；8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，09年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面，詳細(xì)方案如下：1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，理解各經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施；2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)展定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處分或改良意見(jiàn)供總監(jiān)參考；3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性；4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種可以適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售；5、配合不同的促銷(xiāo)形式，進(jìn)展各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。編輯：2023銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)篇一：20xx銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷(xiāo)量，以致于把工作做的更好，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建立方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售參謀最根本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售參謀一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售參謀的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)展。3.溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))一.市場(chǎng)分析^p市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)開(kāi)展的時(shí)機(jī)。二.20xx年工作方案在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能進(jìn)步車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。3)進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4)建立新的銷(xiāo)售形式與渠道。把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售形式，做好完善的方案。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資做好店內(nèi)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶著銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目的。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)展，我認(rèn)為公司明年的開(kāi)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在2023年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!篇二：20xx銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓消費(fèi)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、2xx-x年銷(xiāo)售情況2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和理解。2023年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著進(jìn)步銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步進(jìn)步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以明晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)視、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2023年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司消費(fèi)管理中充分理論，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的上下。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開(kāi)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深化理解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。福牛迎春，祝我們xx-xx科技在2xx-x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)范文一、總體目的完成情況銷(xiāo)售2.5億元，超額完成目的方案(2億)，目的完成增長(zhǎng)率為25%二、目的完成過(guò)程中的經(jīng)歷總結(jié)(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目的以及在年中分階段制定的時(shí)段性目的，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)展人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目的方案和銷(xiāo)售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷的可取之處和缺乏，加以改善。(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。化纖有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)置方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反響的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供給商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)置力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。2、競(jìng)爭(zhēng)比較劇烈，其他企業(yè)價(jià)格比照懸殊。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍一樣或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格比照。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應(yīng)收款偏大受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。三、對(duì)xx年工作的方案我部門(mén)xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目的，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年度的銷(xiāo)售工作方案任務(wù)。(一)、總體銷(xiāo)售目的3億將來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目的到達(dá)3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。(二)、將來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)歷上主要需要改善之處:1、質(zhì)量的改善在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品的信任和更大的購(gòu)置力。2、價(jià)格方面在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析^p，調(diào)整合適的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束才能的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。汲取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。4、多面的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)展的銷(xiāo)售平臺(tái)除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售程度，建立良好信譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的上下。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、開(kāi)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，將來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)展宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺(tái)。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。銷(xiāo)售部經(jīng)理年度工作總結(jié)XX年已經(jīng)順利走完了它的每一步，回首XX年，感慨萬(wàn)千，有得有失。XX年真是難忘的一年，XX年既是平凡的一年又是不平凡的一年。和協(xié)藥業(yè)銷(xiāo)售一部在公司的大力支持下和全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下。一、本年度工作總結(jié)：我從XX年2月份以來(lái)，在一部銷(xiāo)售部從事銷(xiāo)售工作，一直把為一部人員效勞的心態(tài)放在第一位，在工作期間〔實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作〕作為一名銷(xiāo)售部經(jīng)理，自己的工作一步步開(kāi)展。1、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;一年以來(lái)，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開(kāi)場(chǎng)，一步一個(gè)腳印，到制定銷(xiāo)售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N(xiāo)售制度不完善，今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)歷，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的詳細(xì)情況，只有全心全意為他們效勞，只有真心真意為他們工作，才能很好的開(kāi)展工作，今年以來(lái)采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”。2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)；在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。3、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析^p;對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展多方面的調(diào)查，分析^p，進(jìn)而改良公司產(chǎn)品包裝，定價(jià)，特點(diǎn)。針對(duì)于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：XXg的荊防敗毒散。針對(duì)于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。針對(duì)于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。針對(duì)于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn)：增加混感立克、呼喘立停。針對(duì)于小包裝產(chǎn)品無(wú)利益并切不適應(yīng)市場(chǎng)：采取不主推原那么。4、努力完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供給部采購(gòu)各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助消費(fèi)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷(xiāo)售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開(kāi)展。5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。在半年業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)展了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來(lái)廠加工。6、制定公司銷(xiāo)售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷(xiāo)售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步開(kāi)展完善相關(guān)制度。7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù)，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。為了完善公司銷(xiāo)售制度，防止管理破綻，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫(kù)存，看銷(xiāo)量，報(bào)消費(fèi)方案，報(bào)包裝方案，建立k3一部產(chǎn)品最低庫(kù)存量。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷(xiāo)量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷(xiāo)量表，分析^p產(chǎn)品走勢(shì)。8、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中。而銷(xiāo)售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，同時(shí)認(rèn)真分析^p市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。9、獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p：現(xiàn)就全國(guó)區(qū)域的市場(chǎng)分析^p如下：獸藥公司出現(xiàn)江西的水〔水針劑〕、四川的土〔添加劑〕、廣西的片〔片劑〕。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說(shuō)。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南占有天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)，鄭州又是中國(guó)的交通大命脈，物流業(yè)開(kāi)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的開(kāi)展速度一定會(huì)突飛猛進(jìn)。總結(jié)是為了