文化建設(shè)講座 組織文化的成長法則

文化建設(shè)講座主講人：孫玉東目錄一、什么是文化二、什么是組織文化三、組織文化的結(jié)構(gòu)四、組織文化的作用五、組織文化的成長法則六、我院文化建設(shè)基本理念解讀七、2008年我院文化建設(shè)主要任務(wù)一、什么是文化？關(guān)于文化的定義，人類學(xué)家、民族學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及組織行為學(xué)家等都從自己的學(xué)術(shù)角度對(duì)文化進(jìn)行了不同的詮釋和理解，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前學(xué)術(shù)界有關(guān)文化的定義有四五百種之多。歸結(jié)起來可以分作偏重于“文明”和偏重與“文化”的。兩個(gè)概念常?；ハ嚓P(guān)聯(lián)卻從來不是等值的。前者概括物質(zhì)的與可見層面的特征，后者側(cè)重精神的及不可見層面的特征，二者相輔相成。

那么，究竟要對(duì)文化如何定義呢？《辭?！穼?duì)文化的定義中國《辭?！穼?duì)文化的定義，一直沿用著廣義與狹義兩種解釋：

“從廣義來說，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來說，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)?！倍?、什么是組織文化？

組織文化是一個(gè)組織在發(fā)展過程中形成的以組織精神和經(jīng)營管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)組織內(nèi)各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是組織的靈魂和精神支柱。（國務(wù)院國資委文件中的定義）組織文化，就是由組織倡導(dǎo)并被組織和員工所實(shí)踐的價(jià)值理念以及由此形成的共有思維模式和行為方式。（清華大學(xué)魏杰教授定義）組織文化與組織管理的關(guān)系

1、組織文化是組織管理的源頭。美國著名管理學(xué)家彼得·德魯特曾指出：“管理，應(yīng)以文化為基礎(chǔ)。”

2、組織文化是組織管理的結(jié)果。組織文化是對(duì)組織科學(xué)、主流思潮的提煉和升華，是組織多年經(jīng)營管理實(shí)踐的思想結(jié)晶。科學(xué)的管理有利于打造優(yōu)秀的組織文化，組織管理的不斷進(jìn)步推動(dòng)著組織文化的生生不息。

3、組織文化與組織管理是一個(gè)硬幣的兩面，兩者密不可分。有什么樣的管理就會(huì)誕生什么樣的文化，有什么樣的文化就有什么樣的管理，兩者是緊密聯(lián)系的一體，不可分割。有效的組織管理需要優(yōu)秀的有內(nèi)涵的組織文化來支撐，優(yōu)秀的組織文化需要管理這個(gè)平臺(tái)來展現(xiàn)。組織文化是組織無形的核心競爭力

核心競爭力一般需具備三個(gè)特征：一是用戶價(jià)值，即核心競爭力必須是組織創(chuàng)造客戶可以識(shí)別和看重的、而且在客戶價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值；二是獨(dú)特性，即與競爭對(duì)手相比，核心競爭力必須是本組織所獨(dú)具的，如果不是獨(dú)具的，其必須是比任何競爭對(duì)手勝出一籌的能力，三是延展性，即核心競爭力必須是組織向新市場延展的基礎(chǔ)，組織可已通過對(duì)核心競爭力的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品，開拓未來新的事業(yè)領(lǐng)域。

組織文化其本身具有很強(qiáng)的個(gè)性，它“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”組織文化與思想政治工作不能互相替代組織文化建設(shè)屬于管理學(xué)范疇，思想政治工作屬于政治范疇。組織文化發(fā)軔于組織管理，應(yīng)用于組織管理，是直接指導(dǎo)和規(guī)范組織生產(chǎn)經(jīng)營及與員工行為的管理理論和管理方法。思想政治工作是中國共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢，是組織經(jīng)濟(jì)工作的“政治生命線”，是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育人、說服人、改變?nèi)说男袨椋岣邌T工思想政治素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。

組織文化建設(shè)的目的是提高員工素質(zhì)和組織經(jīng)營績效；思想政治工作的目的是貫徹執(zhí)政黨的政策，提供思想保證。組織文化是從組織自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，通過組織核心價(jià)值體系的建立來統(tǒng)一全體員工的思想與行為，形成全體員工自我教育、自我約束、自我體驗(yàn)的文化氛圍，從而增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工素質(zhì)和組織經(jīng)營業(yè)績。思想政治工作則是以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，在組織內(nèi)部對(duì)黨員及群眾進(jìn)行的理論灌輸、形勢宣傳等。意在提高員工的政治覺悟，切實(shí)將黨員及群眾的思想統(tǒng)一到黨的路線、方針政策上來，提供組織發(fā)展的政治思想保證。三、組織文化化的結(jié)構(gòu)組織文化剖分分成形象、制度、行為和價(jià)值觀四個(gè)層次。通常，認(rèn)識(shí)一一個(gè)組織總是是從它的外在在形象開始的的。這個(gè)形象象包括它的名名稱、宣傳手手冊(cè)、辦公環(huán)環(huán)境以及員工工服飾……透過這些形象象表現(xiàn)出來的的文化稱之為為組織文化的的形象層，也稱物質(zhì)層層。它們往往往是可聽、可可見甚至是可可以觸摸得到到的，位于組組織文化的最最表層，距離離組織文化的的核心和本質(zhì)質(zhì)也最遠(yuǎn)，它它們是組織文文化中最多變變最容易被扭扭曲的部分。。接下來，會(huì)接接觸到組織文文化的第二層層——制度層。組織的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要制度作作支撐，員工工準(zhǔn)時(shí)上下班班而不是遲到到早退，響應(yīng)應(yīng)客戶需求主主動(dòng)熱情而不不是傲慢懈怠怠……大多是因?yàn)橹浦贫鹊募?lì)與與約束。它是是一種硬性的的約束，是一一種顯性的文文化。然后，可以接接觸到組織文文化的第三層層：行為層。向客戶提交交產(chǎn)品是否按按時(shí)和保證質(zhì)質(zhì)量，對(duì)客戶戶服務(wù)是否周周到熱情，上上下級(jí)之間以以及員工之間間的關(guān)系是否否融洽，每個(gè)個(gè)部門能否精精誠合作，在在工作時(shí)間、、工作場所人人們的臉上洋洋溢著熱情、、愉悅、舒暢暢還是正好相相反……這一一層距離組織織文化的核心心和本質(zhì)大大地近了一步，和組織文化的核核心具有直接接互動(dòng)互指關(guān)關(guān)系。行為層與制度度層之間的關(guān)關(guān)系以及它們們與核心層的的關(guān)系是一個(gè)個(gè)非常關(guān)鍵的的問題。行為為層也是制度度，不過與顯顯性的制度不不同，它是一一種隱性制度，是組組織價(jià)值觀作作用的一種反反映，它是組組織經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)風(fēng)貌、人際關(guān)關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也也是組織精神神、組織價(jià)值值觀的折射。。它是以人的的行為為形態(tài)態(tài)的中層組織文化，以動(dòng)態(tài)態(tài)形式作為存存在形式。經(jīng)經(jīng)過過層層抽絲剝剝繭之后，就就達(dá)到了組織織文化的核心心——價(jià)值觀。價(jià)值觀是指指組織在長期期的發(fā)展中所所形成和遵循循的基本信念念和行為準(zhǔn)則則，是組織對(duì)對(duì)自身存在和和發(fā)展的意義義、對(duì)組織目目的、對(duì)組織織員工和顧客客的態(tài)度等問問題的基本觀觀點(diǎn)，是評(píng)判判組織和員工工行為的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。組織文化的核核心——價(jià)值值觀價(jià)值觀是組織織文化的核心心，是組織的的靈魂。它決決定著組織堅(jiān)堅(jiān)持什么樣的的原則，贊同同什么，反對(duì)對(duì)什么，是員員工行為的準(zhǔn)準(zhǔn)繩，是組織織與組織人一一切行為的基基礎(chǔ)。價(jià)值觀是組織織文化的本質(zhì)質(zhì)，是組織文文化之所以然然的決定性因因素。有什么么樣的價(jià)值觀觀，就會(huì)有什什么樣的組織織管理制度和和組織行為以以及外在的形形象和表現(xiàn)。。價(jià)價(jià)值觀也也有自己的層層次,價(jià)值觀可以分分為四個(gè)層次次,即核心價(jià)值觀觀.基本價(jià)值觀.目標(biāo)價(jià)值觀和和附屬價(jià)值觀觀,今天主要講核核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是是指導(dǎo)組織所所有行動(dòng)的根根深蒂固的原原則，也是組組織的文化基基石，是組織織價(jià)值觀的核核心。有兩位外國專專家給核心價(jià)值觀觀下了一個(gè)簡簡潔的定義：：核心價(jià)值觀觀是固有的，，不容褻瀆的的，是不能為為了一時(shí)方便便或者是短期期利益而讓步步的。組織的核心價(jià)價(jià)值觀有如高高壓線，是決決不容忍突破破和超越的，，任何人，只只要一違反核核心價(jià)值觀，，都應(yīng)該受到到懲罰，這是是不可變通與與商量的。對(duì)于核心價(jià)值值觀的認(rèn)識(shí)最最重要的是，，不要把核心心價(jià)值觀與文文化、戰(zhàn)略、、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)業(yè)、政策或其其他非核心的的做法混為一談。。日久年深之之后，文化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須改變變，策略必須須改變，產(chǎn)品品線必須改變變，目標(biāo)必須須改變。到最最后，組織如如果想長久保保存并發(fā)展下下去，唯一不不改變的就是是核心價(jià)值觀觀。作為員工與組織織為之奮斗的的最高綱領(lǐng)，，核心價(jià)值觀觀能夠統(tǒng)攬全全員的思想和和意志，是實(shí)實(shí)現(xiàn)組織可持持續(xù)發(fā)展的必必然要求。核心價(jià)值觀與與組織的使命命結(jié)合緊密，，往往是組織織使命的反映映和體現(xiàn)，核核心價(jià)值觀是是組織區(qū)別于競爭對(duì)手的最最核心和最內(nèi)內(nèi)在的標(biāo)志與與原因。四、組織文化化的作用1、導(dǎo)向作用組織文化集中中反映員工共共同的價(jià)值觀觀念、理想信信念和共同利利益，對(duì)組織織的每一個(gè)員員工都具有一一種無形的感感召力。組織織文化作為共共同價(jià)值觀念念和共同利益益的表現(xiàn)，決決定了組織行行為的方向。。組織文化引引導(dǎo)著組織及及其員工朝著著既定的發(fā)展展目標(biāo)前進(jìn)。。2、凝聚作用因?yàn)榻M織文化化中的共同愿愿景、共同目目標(biāo)等會(huì)給組組織員工帶來來極強(qiáng)的向心心力，有了共共同的價(jià)值追追求，組織員員工就有了堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的精神支支柱。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織的目目標(biāo)，組織中中的每個(gè)成員員，會(huì)凝聚成成一個(gè)強(qiáng)有力力的團(tuán)體，迸迸發(fā)出巨大的的力量，從而而產(chǎn)生強(qiáng)大的的合力。3、規(guī)范作用用組織文化的規(guī)范作作用，就是通通過組織價(jià)值值觀、職業(yè)道道德等方面的的文化建設(shè)，，逐步形成非非正式、無形形的和非強(qiáng)制制性的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，使職工工自覺規(guī)范自自己的言行，，進(jìn)而規(guī)范組組織的行為。。4、激勵(lì)作用用優(yōu)秀的組織文文化就是要營營造出一種以以人為本的組組織文化氛圍圍，良好的氛氛圍往往會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一種激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，使每每一位員工都都能充分發(fā)揮揮其積極性和和創(chuàng)造性，從從而提高生產(chǎn)產(chǎn)效率。5、輻射作用用組織與外界的的交往，通過過網(wǎng)站等一定定形式的宣傳傳和我們給客客戶提供的檢檢驗(yàn)報(bào)告等都都是組織文化化向社會(huì)的輻輻射，輻射的的結(jié)果直接體體現(xiàn)在社會(huì)對(duì)對(duì)組織形象的的認(rèn)可。五、組織文化化的成長法則則組織文化的成成長具有一定定的客觀規(guī)律律性。組織文文化的成長可可以總結(jié)為“一二三四””法則，即“以提升管理為為中心，抓住兩個(gè)關(guān)鍵鍵（領(lǐng)導(dǎo)先行和和戰(zhàn)略落實(shí)）），統(tǒng)籌三個(gè)階段段（全面普及階階段，深化推推進(jìn)階段，鞏鞏固提高階段段），突破四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)（內(nèi)化于心，，滲透于制，，外化于行，，固化于物））?！保ㄒ唬┮蕴嵘芾頌橹行男慕M織文化與組組織管理不可分離，組織文文化成長管理理就會(huì)改善，，管理改善了了組織就會(huì)成成長。脫離了了管理談組織織文化是虛無無的、不真真實(shí)的。組織織文化只有與與管理緊密、、有機(jī)的結(jié)合合起來，以提提升管理為中中心，才能真真正發(fā)揮作用用、產(chǎn)生價(jià)值值，從而最終終實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)和個(gè)人目目標(biāo)。案例：銀行的的文化轉(zhuǎn)變近日，上海的的張女士接待待了來自國內(nèi)內(nèi)某大型商業(yè)業(yè)銀行的3名工作人員，，他們因銀行行的“服務(wù)不不周”特意向向張女士表示示道歉。這著實(shí)讓這位位銀行的普通通客戶感到意意外——在她的印象中中，國有銀行行基本上等同同于政府機(jī)構(gòu)構(gòu)，通常高高高在上。而現(xiàn)現(xiàn)在，她卻是是三個(gè)“沒想想到”———沒想到銀行會(huì)會(huì)這么重視這這件事，沒想想到他們居然然能找到我，，更沒想到銀銀行會(huì)登門致致歉。此前一個(gè)月，，張女士存有有8萬元現(xiàn)金的一一張靈通卡丟丟失。隨后，，她打了四次次銀行的客服服電話要掛失失，還到兩家家網(wǎng)點(diǎn)去辦書書面掛失。但但銀行的網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)要么說不受受理掛失，要要么說周六不不辦理掛失業(yè)業(yè)務(wù)。無奈之之下，她只好好再去另一家家網(wǎng)點(diǎn)，排了了一個(gè)多小時(shí)時(shí)的隊(duì)才辦了了掛失。為此此，她向媒體體投書反映自自己的遭遇，，投訴銀行的的服務(wù)。隨即，張女士士接到了這家家銀行在上海海兩個(gè)支行的的十幾個(gè)電話話，都是向她她了解事情的的詳細(xì)經(jīng)過。。她說，有的的還調(diào)出她到到各網(wǎng)點(diǎn)辦理理業(yè)務(wù)的錄像像進(jìn)行仔細(xì)分分析。銀行有有關(guān)人士表示示，盡管只有有指定網(wǎng)點(diǎn)才才辦理掛失業(yè)業(yè)務(wù)，但周六六是照常辦理理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的的。他們已經(jīng)經(jīng)在全行通報(bào)報(bào)了這件事，，且明確表態(tài)態(tài)一定要查出出責(zé)任人，一一定要處分責(zé)責(zé)任人。這家銀行的工工作人員告訴訴張女士，外外資銀行馬上上要進(jìn)來了，，今后銀行業(yè)業(yè)的競爭會(huì)很很激烈，哪家家銀行的服務(wù)務(wù)不好就會(huì)被被淘汰。發(fā)生在張女士士身上的這件件事，可以說說是內(nèi)資商業(yè)業(yè)銀行直面競競爭，改善服服務(wù)的一個(gè)縮縮影。從12月11日起，我國銀銀行業(yè)向外資資全面開放，，以最普通的的存取款為例例，今后將不不再是獨(dú)此幾幾家，別無分分號(hào)的狀況。。不管是喊““狼來了”，，還是“與狼狼共舞”，現(xiàn)現(xiàn)在，真正的的競爭開始了了。選擇中資資銀行還是外外資銀行，大大銀行還是小小銀行，可能能都是次要的的，老百姓認(rèn)認(rèn)的是服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、專業(yè)理理財(cái)和品牌品品質(zhì)。現(xiàn)在，，銀行從小事事做起，從點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴提升升服務(wù)質(zhì)量，，爭取民心，，那只是整體體服務(wù)競爭的的起點(diǎn)。當(dāng)然然，普通百姓姓也將在中外外資銀行競爭爭中受惠。事實(shí)上，加入入世貿(mào)組織五五年來，銀行行業(yè)開放的效效應(yīng)已經(jīng)表現(xiàn)現(xiàn)出來。業(yè)內(nèi)內(nèi)專家指出，，中資銀行與與外資銀行之之間的差距，，不只是體現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)等等方面，最核核心的是理念念和功能的差差異問題。如如果僅是業(yè)務(wù)務(wù)、產(chǎn)品和服服務(wù)等方面的的差距，那么么在競爭過程程中，通過學(xué)學(xué)習(xí)、借鑒甚甚至模仿，這這種差距很容容易縮小或者者消除，但問問題在于有無無縮小這些差差距的理念和和動(dòng)力。競爭爭意識(shí)淡薄和和競爭機(jī)制不不健全，是中中資銀行與外外資銀行的主主要差距。因因此，牢固樹樹立服務(wù)理念念、完善競爭爭和創(chuàng)新機(jī)制制，是中資銀銀行迎接入世世挑戰(zhàn)的需要要，也是深化化金融體制改改革的需要。。案例分分析：：通過上上面這這個(gè)案案例，，我們們不難難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，組組織文文化正正是在在組織織內(nèi)部部環(huán)境境的推推動(dòng)下下，通通過自自身的的管理理才能能得以以真正正成長長。如如果沒沒有文文化滲滲透到到管理理中，，那么么無論論文化化做的的多么么漂亮亮、宣宣傳如如何到到位，，最終終只能能是紙紙上文文章。。為了真真正讓讓組織織文化化成為為組織織的核核心競競爭力力，把把組織織的經(jīng)經(jīng)營管管理水水平提提升到到文化化管理理階段段，組組織必必須形形成文文化管管理的的長長效機(jī)機(jī)制。。所以以，非非常有有必要要在在在組織織建立立組織織文化化管理理制度度，對(duì)對(duì)組織織文化化建設(shè)設(shè)的組組織機(jī)機(jī)構(gòu)、、培訓(xùn)訓(xùn)宣貫貫管理理、溝溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理等等進(jìn)行行明確確化和和制度度化，，保證證五個(gè)個(gè)“到到位””，即即組織織到位位，有有專門門的組組織推推進(jìn)文文化建建設(shè)；；人員員到位位，有有專門門的人人員組組織實(shí)實(shí)施；；責(zé)任任到位位，明明確相相應(yīng)的的責(zé)任任；投投入到到位，，落實(shí)實(shí)資金金保障障；激激勵(lì)到到位，，對(duì)責(zé)責(zé)任者者進(jìn)行行考評(píng)評(píng)。這這是組組織文文化建建設(shè)順順利開開展和和取得得成效效的重重要保保障。。（二））抓住住兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵組織文文化建建設(shè)必必須抓抓住兩兩個(gè)關(guān)關(guān)鍵，，即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)先先行和和組織織文化化必須須落實(shí)實(shí)到戰(zhàn)戰(zhàn)略活活動(dòng)中中去。。1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)先先行組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人是組組織文文化最最重要要的締締造者者、倡倡導(dǎo)者者與傳傳播者者，他他的價(jià)價(jià)值觀決定著著組織織文化化的基基調(diào)，，他的的觀念念創(chuàng)新新帶動(dòng)動(dòng)著組織文文化的的更新新，他他的素素質(zhì)提提高促促進(jìn)著著優(yōu)秀秀組織織文化化的形形成。。領(lǐng)導(dǎo)者者的修修養(yǎng)、、知識(shí)識(shí)與能能力是是組織織文化化形成成的主主要元元素，，那些些深植植于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者頭腦腦中的的價(jià)值值觀與與行為為往往往會(huì)充充分展展現(xiàn)在在他對(duì)對(duì)組織織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管管理中中。組組織文文化的的建設(shè)設(shè)與變變革亦亦是一一場革革命，，必然然會(huì)觸觸及員員工觀觀念、、行為為與利利益的的改變變，同同時(shí)，，由于于員工工對(duì)自自身固固有觀觀念和和慣性性行為為的路路徑依依賴，，使得得組織織文化化變革革往往往會(huì)受受到來來自員員工的的各種種阻力力。這這時(shí)就就需要要組織織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)變革革進(jìn)行行整體體引導(dǎo)導(dǎo)與把把握,從而帶帶領(lǐng)全體員員工積積極參參與。。只有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者首先先意識(shí)識(shí)到組組織文文化變變革對(duì)對(duì)組織織發(fā)展展的重重要性性，并并在行行為上上積極極體現(xiàn)現(xiàn)，變變革才才能成成為可可能。。這種種核心心作用用是由由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的地地位和和職能能決定定的，，是任任何其其他人人所不不能替替代的的。2、戰(zhàn)戰(zhàn)略落落實(shí)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略是是組織織在變變化的的環(huán)境境下，，為求求得持持續(xù)發(fā)發(fā)展而而做出出的總總體性性謀劃劃，是是組織織經(jīng)營營理論論的理理性反反應(yīng)，，它作作為確確定的的顯性性的經(jīng)經(jīng)營管管理手手段促促進(jìn)組組織發(fā)發(fā)展，，而組組織文文化則則是組組織經(jīng)經(jīng)營管管理理理論的的人性性反映映，是是作為為軟性性的、、無形的思想想動(dòng)力力推進(jìn)進(jìn)組織織前進(jìn)，逐步步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織愿景景。一旦組組織進(jìn)進(jìn)行了了戰(zhàn)略略決策策，確確定了了新的的戰(zhàn)略略發(fā)展展方向向，組組織文文化的的成長長與變變革就就必然然要適適應(yīng)組組織發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的的要求求。只只有將將組織織文化化與組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)緊緊密結(jié)結(jié)合，，將組組織文文化建建設(shè)落落實(shí)到到具體體的戰(zhàn)戰(zhàn)略變變革中中，才才能保保證組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，從從而也也才有有組織織文化化的真真正成成長。。因此，，在實(shí)實(shí)際管管理中中，我我們必必須將將倡導(dǎo)導(dǎo)的價(jià)價(jià)值理理念與與組織戰(zhàn)略建建設(shè)有有機(jī)結(jié)結(jié)合，，保證證理念念的戰(zhàn)戰(zhàn)略落落實(shí)。（三））統(tǒng)籌籌三個(gè)個(gè)階段段組織文文化的的成長長是循循序漸漸進(jìn)而而不是是一蹴蹴而就就的事事情，，任何何草率率和短短期的的投機(jī)機(jī)行為為必?cái)o疑疑。組組織文文化建建設(shè)有有自身身內(nèi)在在的規(guī)規(guī)律，，我們們應(yīng)該該遵循循這個(gè)個(gè)規(guī)律律科學(xué)學(xué)規(guī)劃劃，分分階段段、分分步驟驟有序序進(jìn)行行。目標(biāo)文文化提提出后后，在在促進(jìn)進(jìn)目標(biāo)標(biāo)文化化演變變?yōu)榻M組織真真實(shí)文文化的的過程程中，，必須須要經(jīng)經(jīng)歷三三個(gè)階階段：：全面普普及階階段、深化推推進(jìn)階階段和鞏固提提高階階段。三個(gè)階階段1、全面面普及及階段段組織需需要結(jié)結(jié)合自自身發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，，明確確組織織文化化建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)，形形成組組織文文化宣宣貫骨骨干隊(duì)隊(duì)伍，，普及及組織織文化化理念念，建建立組組織文文化管管理規(guī)規(guī)章制制度，，印制制組織織文化化手冊(cè)冊(cè)，營營造組組織文文化活活動(dòng)范范圍，，全面面推進(jìn)進(jìn)組織織文化化的普普及建建設(shè)。。2、深化化推進(jìn)進(jìn)階段段這一階階段主主要是是在前前一階階段工工作的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，深化化組織織文化化建設(shè)設(shè)工作作，全全面深深入開開展精精神文文化、、制度度文化化、行行為文文化、、物質(zhì)質(zhì)文化化的建建設(shè)工工作。。3、鞏固固提高高階段段這一階階段的的主要要任務(wù)務(wù)是繼繼續(xù)深深化組組織文文化理理念的的認(rèn)知知和認(rèn)認(rèn)同，，把組組織核核心價(jià)價(jià)值觀觀、組組織精精神及及其他他相關(guān)關(guān)理念念融入入到組組織的的規(guī)章章制度度、工工作機(jī)機(jī)制中中，更更新組組織文文化理理念，，維護(hù)護(hù)好強(qiáng)強(qiáng)化組組織文文化自自我發(fā)發(fā)展能能力和和創(chuàng)新新能力力，促促進(jìn)組組織文文化長長成參參天大大樹。。四、突破四四個(gè)環(huán)節(jié)組織文化要要真正的落落地生根，，需要從““內(nèi)化于心心、滲透于于制、外化化于行、固固化于物””四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)出發(fā)，是是組織文化化全方位滲透和固化化到組織的的經(jīng)營管理理工作中。。1、內(nèi)化于于心組織文化的的核心是其其精神層，，是組織內(nèi)內(nèi)員工的觀觀念和思想想。只有觀觀念轉(zhuǎn)變了了，組織員員工的行為為才能真正正的有所改改變。從精精神出發(fā)，，經(jīng)過現(xiàn)實(shí)實(shí)化，再回回到精神。。只有通過過這一個(gè)回回合的反復(fù)復(fù)，組織文文化才能真真正生根、、發(fā)芽、開開花結(jié)果，，組織文化化建設(shè)才能能真正的落落到實(shí)處。?！皟?nèi)化于心心”就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工工的觀念突突破。它首首先要求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)通過多多種途徑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念，，更新思想想，真正認(rèn)認(rèn)可和接受受新文化的的價(jià)值觀和和經(jīng)營管理理理念；其其次要求員員工在組織領(lǐng)導(dǎo)的示范范、帶動(dòng)下下，在提升升管理工作作、完善制制度體系的的基礎(chǔ)上提提升自我，，吸收新文文化的精華華，指導(dǎo)自自己的工作作和行為，，使個(gè)人工工作質(zhì)量和和效率提高高，促進(jìn)組組織的整體體管理水平平和綜合競競爭能力。。2、滲透于于制組織的制度度體系體現(xiàn)現(xiàn)了組織的的發(fā)展歷史史，是組織織成功的檔檔案。如同同法律背后后有立法精精神一樣，，組織制度度的背后也也有組織的的立法精神神，這種精精神就是組組織長期形形成的價(jià)值值觀、理念念和思想。。所以組織制度就是組組織現(xiàn)有的的經(jīng)營思想觀念的的歷史背景景，是組織織歷史文化化和歷史精精神顯性化化的一個(gè)表表現(xiàn)，制度度的執(zhí)行也也在實(shí)踐和和完善著這這些已經(jīng)成成型的文化化價(jià)值觀念念和管理理理念?！皾B透于制制”就是將將組織文化化理念融入入到組織制制度、人力力資源管理理制度等制制度體系中中，建立起起組織文化落地地生根的長長效機(jī)制。。組織文化化建設(shè)需要要參透到組組織的制度度體系中去去，通過剛剛性的、規(guī)規(guī)范的制度度保護(hù)共有有的價(jià)值觀觀不受損害害，約束員員工對(duì)共同同利益有害害的個(gè)別行行為。只有有這樣，組組織文化才才能落實(shí)到到每個(gè)人每每件工作中中去。只有有文化理念念通過強(qiáng)制制性、保護(hù)護(hù)性和約束束性的制度度覆蓋到組組織經(jīng)營管管理的每個(gè)個(gè)角落，才才能逐步影影響、引導(dǎo)導(dǎo)和改變員員工的行為為習(xí)慣和思思想觀念，，使組織文文化生根、、成長起來來。組織要通過過文化建設(shè)設(shè)，引進(jìn)新新的、先進(jìn)進(jìn)的價(jià)值觀觀和經(jīng)營管管理思想，，就是要對(duì)對(duì)組織的目目前運(yùn)行制度所代表的舊舊有思想觀觀念進(jìn)行改改造。組織織只有以新新的文化理理念為指導(dǎo)導(dǎo)，通過系系統(tǒng)化全面面化的制度度修訂，使使新的文化化觀念以堅(jiān)堅(jiān)硬的制度度形式落實(shí)實(shí)下去，取取代原有文文化中的舊舊觀念，成成為新的立立法精神，，才能夠在在讓組織文文化真正落落實(shí)到組織織經(jīng)營管理理的方方面面面，才能能是組織文文化建設(shè)工工作綱舉目目張、繁而而不亂，才才能使每個(gè)個(gè)員工通過過剛性的管管理制度認(rèn)認(rèn)識(shí)、接受受新的組織織文化形態(tài)態(tài)，并逐步步從被動(dòng)、、強(qiáng)制性的的接受轉(zhuǎn)變變?yōu)橹鳌⒆宰园l(fā)性地落實(shí)到自己己的一舉一一動(dòng)、一言言一行中。。3、外化于于行“外化于行行”主要是是通過員工工深層的價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同同，是員工工行為由““他律”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向“自律律”，使組織文化化的內(nèi)在精精神流注員員工的肢體體和語言，，讓精神化化為血肉，，理念化為為行為，最最終達(dá)到理理念、制度度、行為三三個(gè)層次的的內(nèi)在統(tǒng)一一，社會(huì)行行為、組織織行為、崗位行為為三個(gè)層面面的協(xié)調(diào)一一貫，使組組織文化建建設(shè)自覺自自發(fā)，良性性發(fā)展，芳芳香永久。。外化于行既是組織文化建建設(shè)的切入入點(diǎn)，也是是組織文化化建設(shè)的目目的之一。。組織文化化建設(shè)需要要從員工細(xì)細(xì)微的行為為入手，大大處著眼、、小處著手手，通過改改變員工日日常工作中中的不良習(xí)習(xí)慣，逐步步凝聚到能能創(chuàng)造個(gè)人人價(jià)值和組織價(jià)值的的核心行為為上，從全全部行為聚焦到到核心行為為，再從核核心行為延延伸擴(kuò)展到到全部行為，如此此反復(fù)，最最終改變固固有的落后后觀念、落落后行為、、落后習(xí)慣.組織可以采采用氛圍營營造、典范引引導(dǎo)、制度度約束、監(jiān)監(jiān)督考核等等多種方式式促進(jìn)員工工的具體行行為的調(diào)整，使組組織的精神神風(fēng)貌不斷斷改觀，使文化建設(shè)設(shè)工作化、、生活化。。4、固化于于物“固化于物物”就是組組織將文化化的要求體體現(xiàn)到物質(zhì)質(zhì)載體上，，主要是通通過組織內(nèi)部的設(shè)備備、辦公環(huán)境境、員工服服飾、組織織標(biāo)識(shí)、院院容、院歌歌、院徽等等方式，營營造濃厚的的組織文化化氛圍，借借助環(huán)境的的潛移默化化作用，反反復(fù)強(qiáng)化組組織文化理理念，使員員工在不知知不覺間接接受組織文文化的理念念?！肮袒谖镂铩敝饕ㄋ姆矫婷娴囊螅海阂皇菍⒔M組織文化理理念融入到到組織員工工的目視環(huán)環(huán)境、工作作環(huán)境以及及集體活動(dòng)動(dòng)中，重點(diǎn)點(diǎn)注意精選選理念，營營造優(yōu)雅舒舒適的目視視文化氛圍圍；二是結(jié)結(jié)合工作，，通過器物物層面的美美化來營造造管理文化化氛圍；三三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織織，通過組組織形態(tài)建建設(shè)，營造造快樂學(xué)習(xí)習(xí)的文化氛氛圍；四是是寓文于樂樂，通過開開展各項(xiàng)主主題文化活活動(dòng)，激發(fā)發(fā)廣大員工工對(duì)組織的的熱愛和對(duì)對(duì)工作的美美好感受。。質(zhì)檢院文化化基本理念念核心價(jià)值觀觀：為享受質(zhì)量量把關(guān)；為為提高質(zhì)量量服務(wù)院風(fēng)：唯實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、協(xié)力、、創(chuàng)新精神：昂揚(yáng)向上的的進(jìn)取精神神實(shí)事求是的的敬業(yè)精神神腳踏實(shí)地的的吃苦精神神步調(diào)一致的的團(tuán)隊(duì)精神神學(xué)風(fēng)：學(xué)以致用、、學(xué)無止境境榮辱觀：八榮八恥領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：：以人為本、、堅(jiān)持原則則；善于運(yùn)籌、、廉潔自律律。用人標(biāo)準(zhǔn)：：德才兼?zhèn)?、、任人唯賢賢職業(yè)道德：：誠信、誠實(shí)實(shí)、誠意、、誠摯思想品德：：自愛、自尊尊、自重、、自控胸懷：寬容、大度度、謙和人格：真誠熱情、、勤奮認(rèn)真真振奮豁達(dá)、、堅(jiān)韌不拔拔修養(yǎng)：慎獨(dú)、慎處處、慎微環(huán)境：溫馨、舒暢暢、和諧、、健康志趣：健康向上、、廣而不俗俗、高尚文文雅管理：科學(xué)規(guī)范、、民主參與與持續(xù)發(fā)展、、秩序井然然紀(jì)律：遵紀(jì)守法、、令行禁止止人際關(guān)系：：和諧融洽、、團(tuán)結(jié)協(xié)作作客戶關(guān)系：：換位思考、、服務(wù)周到到家庭：以德治家、、以愛暖家家以學(xué)興家、、以廉守家家愿景：努力打造質(zhì)質(zhì)檢院輝煌煌的明天！！質(zhì)檢文化解解讀1、核心價(jià)價(jià)值觀：為為享受質(zhì)質(zhì)量把關(guān)；；為提高質(zhì)質(zhì)量服務(wù)享受質(zhì)量，，很好理解，我們們的衣食住住行都與質(zhì)質(zhì)量緊密關(guān)關(guān)聯(lián)，我們們每個(gè)人都都離不開。。提高質(zhì)量量也是一個(gè)個(gè)永恒的話話題，我們們所做的工作就就是為促進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量量的提高服服務(wù)的。這這兩句話的的關(guān)鍵要體體現(xiàn)在把關(guān)關(guān)和服務(wù)上上。如何把好關(guān)，，主要反映映在我們檢檢驗(yàn)報(bào)告的的準(zhǔn)確和公公正上，如如何使報(bào)告告準(zhǔn)確公正正準(zhǔn)確靠能能力，公正正靠品格。。服務(wù)主要反反映在態(tài)度度和做事的的認(rèn)真程度上，態(tài)度度熱情、耐耐心、周到到，認(rèn)真程程度，主要要是報(bào)告及及時(shí)，退樣樣嚴(yán)格按程程序規(guī)定，，一絲不茍茍。2、院風(fēng)：唯唯實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、協(xié)力、、創(chuàng)新唯實(shí)：一種種堅(jiān)定于科科學(xué)結(jié)論的的信念。嚴(yán)謹(jǐn)：一種種執(zhí)著于檢檢驗(yàn)科學(xué)的的態(tài)度。協(xié)力：一種種心系于組組織發(fā)展的的凝聚。創(chuàng)新：一種種追求于永永不止步的的魅力。3、精神：昂昂揚(yáng)向上的的進(jìn)取精神神實(shí)事求求是的敬業(yè)業(yè)精神腳腳踏實(shí)地的的吃苦精神神步調(diào)一一致的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神質(zhì)檢院的精精神首先表表現(xiàn)為昂揚(yáng)揚(yáng)向上的精精神狀態(tài)。。精神狀態(tài)態(tài)至關(guān)重要要。有了好好的精神狀狀態(tài)，才能能具備一種種百折不撓撓、頑強(qiáng)拼拼搏的堅(jiān)韌韌斗志；一一種自強(qiáng)不不息、勇往往直前的進(jìn)進(jìn)取精神；；一種不怕怕犧牲、忘忘我奉獻(xiàn)、、不懈追求求的堅(jiān)強(qiáng)毅毅力；一種種常懷遠(yuǎn)慮慮、居安思思危的清醒醒態(tài)度；一一種富貴不不淫、貧賤賤不移的高高尚情操。。有了好的的精神狀態(tài)態(tài)，才能抓抓住時(shí)機(jī)，，不斷謀求求更大作為為。我們的的組織性質(zhì)質(zhì)決定了我我們必須具具備尊重事事實(shí)的客觀觀分析能力力，敬業(yè)是是根本。質(zhì)質(zhì)檢院精神神是團(tuán)隊(duì)精精神，進(jìn)取取、敬業(yè)、、吃苦，是是一種向心心力，而團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神則則是凝聚力力量的關(guān)鍵鍵。4、學(xué)風(fēng)：學(xué)學(xué)以致用、、學(xué)無止境境平常說：「「學(xué)無止境境」，學(xué)問問原是無限限的，以不不斷進(jìn)步而而越發(fā)深廣廣的。對(duì)于于人的學(xué)業(yè)業(yè)，總是以以「學(xué)無止止境」，「「書到用時(shí)時(shí)方恨少」」，這類的的話來勉勵(lì)勵(lì)：切勿得得少為足，，不再求進(jìn)進(jìn)步！話雖雖是這么說說，而求學(xué)學(xué)──在校校讀書的時(shí)時(shí)間，畢竟竟是有限的的。誰也不不能過著終終身的學(xué)生生生活，讀讀書是不能能當(dāng)作職業(yè)業(yè)的。所以以我們結(jié)合合另外一句句話，「學(xué)學(xué)以致用」」。這是說說，「學(xué)無無止境」，，是要在「「學(xué)以致用用」的活學(xué)學(xué)活用中不不斷進(jìn)步；；人就是這這樣的邊學(xué)學(xué)邊用，一一直前進(jìn)。。在這個(gè)知知識(shí)膨脹的的年代，最最成功的組組織首先要要是個(gè)善于于學(xué)習(xí)的組組織，這是是一個(gè)組織織持久存在在的優(yōu)勢。。廣涉獵，，善歸整，，勤踐行，，敢超越。。我們質(zhì)檢檢院人應(yīng)該該有這樣的的魄力！5、榮辱觀觀：八榮榮八恥以熱愛祖祖國為榮榮、以危危害祖國國為恥，，以服服務(wù)人民民為榮、、以背離離人民為為恥，以以崇尚尚科學(xué)為為榮、以以愚昧無無知為恥恥，以以辛勤勞勞動(dòng)為榮榮、以好好逸惡勞勞為恥，，以團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助為榮、、以損人人利己為為恥，以以誠實(shí)實(shí)守信為為榮、以以見利忘忘義為恥恥，以以遵紀(jì)守守法為榮榮、以違違法亂紀(jì)紀(jì)為恥，，以艱艱苦奮斗斗為榮、、以驕奢奢淫逸為為恥。“八榮八八恥”的的重要論論述，涵涵蓋愛國國主義、、集體主主義、社社會(huì)主義義思想，，體現(xiàn)了了中華民民族傳統(tǒng)統(tǒng)美德和和時(shí)代要要求，反反映社會(huì)會(huì)主義世世界觀、、人生觀觀、價(jià)值值觀，明明確了當(dāng)當(dāng)代中國國最基本本的價(jià)值值取向和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是馬克思思主義道道德觀的的精辟概概括，是是新時(shí)期期社會(huì)主主義道德德的系統(tǒng)統(tǒng)總結(jié)，，是以人人為本、、全面協(xié)協(xié)調(diào)可持持續(xù)發(fā)展展的科學(xué)學(xué)發(fā)展觀觀的重要要組成部部分，是是新形勢勢下社會(huì)會(huì)主義思思想道德德建設(shè)的的重要指指導(dǎo)方針針。我們們質(zhì)檢院院學(xué)習(xí)八八榮八恥恥就是為為了更好好的明確確我們自自身的職職能所系系，明確確我們的的核心價(jià)價(jià)值觀。。知榮明明恥，古古人云：：“知恥恥近乎勇勇”，榮榮辱觀，，就是質(zhì)質(zhì)檢院人人的人生生觀的具具體體現(xiàn)現(xiàn)。6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格：以以人為本本、堅(jiān)持持原則，，善于運(yùn)運(yùn)籌，廉廉潔自律律。以人為本本管理的的基本思思想就是是人是管管理中最最基本的的要素，，人是能能動(dòng)的，，與環(huán)境境是一種種交互作作用：創(chuàng)創(chuàng)造良好好的環(huán)境境可以促促進(jìn)人的的發(fā)展和和組織的的發(fā)展；；個(gè)人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)是可以以協(xié)調(diào)的的，將組組織變成成一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)型組組織，可可以使得得員工實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己目標(biāo)，，在此過過程中，，組織進(jìn)進(jìn)一步了了解員工工使得組組織目標(biāo)標(biāo)更能體體現(xiàn)員工工利益和和員工目目標(biāo)；以以人為本本的管理理要以人人的全面面發(fā)展為為核心，，人的發(fā)發(fā)展是事事業(yè)發(fā)展展和社會(huì)會(huì)發(fā)展的的前提。。7、用人標(biāo)準(zhǔn)：：德才兼?zhèn)?、、任人唯賢有高尚的品德德和勝任崗位位的能力,不搞親疏厚薄薄,作為領(lǐng)導(dǎo)還要要做到大膽用用人、細(xì)心呵呵護(hù)、準(zhǔn)許犯犯錯(cuò)、不得屢屢次。8、職業(yè)道德：：誠信、誠實(shí)實(shí)、誠意、誠誠摯誠信：是做人人交友的準(zhǔn)則則?！耙恢Z千千金”，不是是掲示金錢與與誠信的關(guān)系系，而是表達(dá)達(dá)了人們對(duì)誠誠信這種美德德的尊從。誠誠實(shí)：力量的的一種象征，，它顯示著一一個(gè)人的高度度自重和內(nèi)心心的安全感與與尊嚴(yán)感。誠誠意："欲正其心者﹐先誠其意。"誠摯：對(duì)待他他人的態(tài)度。。9、思想品德：：自愛、自尊尊、自重、自自控品德即是品性性加品行?！啊捌沸浴斌w現(xiàn)現(xiàn)“質(zhì)”，體體現(xiàn)“本色””，“品行””呈現(xiàn)在行為為的過程。自愛、自尊、、總重、自控控，是質(zhì)檢院院人面對(duì)人、、面對(duì)事、面面對(duì)社會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)養(yǎng)成的一種種行為方式和和做人態(tài)度。。自愛、自尊尊，尊重他人人愛護(hù)自己，，更是對(duì)生命命的尊重對(duì)生生活的尊重。。自重、自控控，是一種理理智的人生觀觀。８10、胸懷：寬容容、大度、謙謙和胸懷，就是一一股用天下之之材、盡天下下之利的氣度度，當(dāng)然，還還包括相當(dāng)程程度的包容——對(duì)異己的包容容，對(duì)陌生的的包容，對(duì)不不如己者的包包容。只有這這樣，你才會(huì)會(huì)形成一種從從廣大處覓人人生的態(tài)度，，把生命的境境界做大，把把事業(yè)做大。。“君子坦蕩蕩蕩,小人常戚戚”。“唯寬可以以容人”，““唯厚可已載載物”．７11、人格：真誠誠熱情、勤奮奮認(rèn)真、振振奮豁達(dá)、堅(jiān)堅(jiān)韌不拔人格是構(gòu)成一一個(gè)人的思想想、情感及行行為的特有的的統(tǒng)合模式。。它具有獨(dú)特特性、穩(wěn)定性性、統(tǒng)合性、、功能性。真真誠熱情是對(duì)對(duì)人的態(tài)度，，勤奮認(rèn)真是是我們對(duì)事業(yè)業(yè)的忠誠，振振奮豁達(dá)，一一種激情向上上的人生格律律，堅(jiān)忍不拔拔，不屈服于于困難，失敗敗面前不氣餒餒，質(zhì)檢院的的人應(yīng)該有這這樣的人格魅魅力。12、修養(yǎng)：：慎獨(dú)、慎處處、慎微修養(yǎng)之于心地地，其重要猶猶如食物之于于身體。有教教養(yǎng)的人或受受過理想教育育的人，不一一定是個(gè)博學(xué)學(xué)的人，而是是個(gè)知道何所所愛何所惡的的人。慎獨(dú)是一種自自覺的行為，，一個(gè)人在無無人監(jiān)督單居居獨(dú)處的時(shí)候候也能嚴(yán)格要要求自己，使使自己的行為為符合道德，，仍然是只做做好事不做壞壞事，慎處．．慎微是告誡誡大家做人處處事．細(xì)小之之處都要考慮慮周全．三思思而后行．13、環(huán)境：溫馨馨、舒暢、和和諧、健康所謂環(huán)境，總總是相對(duì)于某某一中心事物物而言的。環(huán)環(huán)境因中心事事物的不同而而不同，隨中中心事物的變變化而變化。。溫馨：一種和和美幸福的心心境。舒暢：一種遼遼闊舒適的愉愉悅。和諧：一種寬寬容平和的融融洽。健康：一種力力量精神的體體魄。14、志趣：健康康向上、廣而而不俗、高尚尚文雅志趣本來多指指個(gè)人的志向向和興趣，質(zhì)質(zhì)檢院人卻追追求質(zhì)檢整體體的氣質(zhì)和品品味的提升。。昂揚(yáng)，高雅，，質(zhì)檢院人的的志趣秉承““健康、高尚尚、優(yōu)雅”的的元素，打造造屬于我們自自己的質(zhì)檢品品牌15、管理：科學(xué)學(xué)規(guī)范、民主主參與、持續(xù)續(xù)發(fā)展、秩序序井然管理是一種協(xié)協(xié)調(diào)，好的管管理是對(duì)發(fā)展展的提速。質(zhì)質(zhì)檢院的管理理信奉科學(xué)理理念，尊重客客觀事實(shí)，正正視面臨的問問題，聽取廣廣大干部職工工的意見。制制度決定秩序序，科學(xué)決定定發(fā)展。管理理既要講科學(xué)學(xué)也要講規(guī)范范，沒有規(guī)矩矩不成方圓。。人管人有很大大的隨意性，，用規(guī)章制度度管人體現(xiàn)了了平等，公證證，持久的原原則，具有穩(wěn)穩(wěn)定性。確定定規(guī)則的基本本原則是：嚴(yán)嚴(yán)密，協(xié)調(diào)，，實(shí)用，公平平，抑惡揚(yáng)善善，尊重人權(quán)權(quán)。管理要講民主主，不專斷。。民主才能健健康，才能和和諧，才能融融洽，才能減減少差錯(cuò)，才才能出效率。。管理的最高高境界是：：人人參與管管理，人人自自覺管理，人人人接受管理理。管理的過過程也是自我我完善，自我我發(fā)展的過程程。管理也要講效效率，管理本本身也是效率率，效率包括括效益。效率率是根本追求求，也是衡量量標(biāo)準(zhǔn)。沒有有效率的管理理是失敗的管管理。只有高高效率的管理理才能達(dá)到秩秩序井然，做做到可持續(xù)發(fā)發(fā)展。16、紀(jì)律：遵紀(jì)紀(jì)守法、令行行禁止紀(jì)律是在一定定社會(huì)條件下下形成的、一一種集體成員員必須遵守的的規(guī)章、條例例的總和，是是要求人們?cè)谠诩w生活中中遵守秩序、、執(zhí)行命令和和履行職責(zé)的的一種行為規(guī)規(guī)則。質(zhì)檢院院人的紀(jì)律意意識(shí)不是約束束，而是一種種提示。17、人際關(guān)關(guān)系：和諧融融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作我們要深度自我認(rèn)識(shí)識(shí)及接納自己己，讓我們常常持誠懇的態(tài)態(tài)度，保持謙謙卑溫柔的心心，適度自我我表達(dá)，尊重重別人并欣賞賞自己。尋求求共同價(jià)值觀觀。一些基本原則則是：利益雙雙贏，相互平平等，互相尊尊重，融洽而而不是冷漠，，協(xié)作而不是是拆臺(tái)。要心心平氣和地交交換意見，探探討問題。多多配合，多勉勉勵(lì)，多諒解解。1+1>2；良好的人際際關(guān)系也是一一種生產(chǎn)力，，“和諧融洽洽”可以形成成更加緊密的的集體，“團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作”可可以使團(tuán)隊(duì)形形成更強(qiáng)的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。18、客戶關(guān)系：：換位思考、、服務(wù)周到客戶的滿意是是質(zhì)檢院的追追求，換位思思考是一種科科學(xué)的角色定定位，換位思思考的實(shí)質(zhì),就是設(shè)身處地地為客戶著想想,即想人所想,理解至上.人與人之間少少不了諒解,諒解是理解的的一個(gè)方面,也是一種寬容容.如果我們能深深入體察對(duì)方方的內(nèi)心世界界,或許能達(dá)成諒諒解.一般說來,只要不涉及原原則性問題,都是可以諒解解的.諒解是一種愛愛護(hù),一種體貼,一種寬容,一種理解。換換位思考是我我們對(duì)客戶的的心理體驗(yàn)過過程.將心比心,設(shè)身處地,是達(dá)成理解不不可缺少的心心理機(jī)制.它客觀上要求求我們將自己己的內(nèi)心世界界,如情感體驗(yàn),思維方式等與與對(duì)方聯(lián)系起起來,站在對(duì)方的立立場上體驗(yàn)和和思考問題,從而與對(duì)方在在情感上得到到溝通,為增進(jìn)理解奠奠定基礎(chǔ).它既是一種理理解,也是一種關(guān)愛愛。換位思考就是是服務(wù)周到的的基礎(chǔ)。知客客戶所需，解解客戶所急。。周到的服務(wù)務(wù)必將為質(zhì)檢檢院帶來更好好的發(fā)展局面面。19、家庭：以德德治家、以愛愛暖家、以以學(xué)興家、以以廉守家家，是心靈的的港灣，是我我們?yōu)橹畩^斗斗的動(dòng)力源泉泉。用良好的的品德去愛護(hù)護(hù)家庭，用真真誠的微笑去去溫暖家庭，，以不懈的學(xué)學(xué)習(xí)奮斗建設(shè)設(shè)家庭，用中中華民族的傳傳統(tǒng)美德去熏熏陶自己的家家庭。質(zhì)檢院院人愛家，是是一種責(zé)任的的體現(xiàn)，更是是善良溫和的的美德。20、愿景：努力打打造質(zhì)檢院輝輝煌的明天！！愿景是可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的“夢(mèng)想+執(zhí)著”的追追求．愿景的實(shí)現(xiàn)其其實(shí)就是憑借借自信、激情情、毅力，憑憑借各種外部部力量、智慧慧的支撐，貫貫穿始終的一一種執(zhí)著追求求，從而也是離““夢(mèng)想成真””的終點(diǎn)越來來越近的一種種歷程，一種種感受。人只只要有思想，，就會(huì)有各種種追求，就會(huì)會(huì)萌發(fā)個(gè)人愿愿景。而質(zhì)質(zhì)檢院的共同同愿景就是質(zhì)質(zhì)檢院人對(duì)于于未來方向和和目標(biāo)的構(gòu)想想和設(shè)想，是是對(duì)未來的愿愿望和憧憬。。清晰而具有有吸引力的共共同愿景是組組織管理成功功的關(guān)鍵。愿愿景可以團(tuán)團(tuán)結(jié)人，愿景景可以激勵(lì)人人，愿景是撥撥開迷霧指明明航向的燈塔塔，愿景是困困難時(shí)期或不不斷變化時(shí)代代的方向舵，，愿景是可用用于競爭的有有利武器，愿愿景能夠建立立起一個(gè)命運(yùn)運(yùn)共同體。質(zhì)質(zhì)檢院的共同同愿景從最初初的構(gòu)想到顯顯示，都是清清晰可辨的。。質(zhì)檢院人將將“努力打造造安徽質(zhì)檢院院輝煌的明天天”作為共同同愿景，它是是質(zhì)檢院人共共同的目標(biāo)，，它提供正確確的導(dǎo)向，形形成強(qiáng)大的凝凝聚作用。我我們堅(jiān)信，，通過全體質(zhì)質(zhì)檢院人的共共同努力，定定會(huì)鑄就質(zhì)檢檢院輝煌的明明天！我院文化建設(shè)設(shè)主要任務(wù)（全面普及階階段）制作了57塊宣傳（警示示語）牌匾上上墻；制定了20條基本理念；；明確了專門的的辦公機(jī)構(gòu)（（辦公室）；；制定文化建設(shè)設(shè)工作實(shí)施方方案；舉辦講座進(jìn)行行宣傳普及；；進(jìn)行一次演講講；全體職工寫體體會(huì)文章；組織印制文化化手冊(cè)下發(fā)；；9、加大宣傳傳力度，做到到墻上有理念念、櫥窗有圖圖片、網(wǎng)站上上有畫面、院院刊上有版面。。10、統(tǒng)一一制作工裝裝，以嶄新新統(tǒng)一的形形象面對(duì)客客戶。11、重大大節(jié)日，開開展文化娛娛樂活動(dòng)，，為職工創(chuàng)創(chuàng)造文化生生活環(huán)境，，陶冶員工工文化氣質(zhì)質(zhì)、營造文文化氛圍。。12、開展展學(xué)習(xí)型組組織活動(dòng)，，2月份為為培訓(xùn)月，，對(duì)各項(xiàng)制制度和程序序文件進(jìn)行行全面培訓(xùn)訓(xùn)。以后每每月至少安安排一次院院集中學(xué)習(xí)習(xí)，各檢測測中心結(jié)合合自身工作作自行安排排，從而全全面提高職職工綜合素素質(zhì)。13、定院院徽，創(chuàng)作作院歌。結(jié)束語潤物細(xì)無聲聲，讓我院院品牌充分分展現(xiàn)質(zhì)檢檢文化的個(gè)個(gè)性和魅力力質(zhì)檢文化之之于我院品品牌，猶如如好雨之于于萬物，這這種浸潤的的作用厚重重而幽深。。質(zhì)檢文化化是質(zhì)檢品品牌的基本本屬性。品品牌文化意意味著品牌牌差異。品品牌個(gè)性猶猶如品牌的的指紋，是是客戶心中中無可替代代的情結(jié)、、記憶與聯(lián)聯(lián)想。要想想讓一個(gè)品品牌成為有有精神、有有情感、有有靈魂的形形象，要想想讓一個(gè)品品牌成為客客戶朋友，，最關(guān)鍵的的一點(diǎn)，就就是賦予它它個(gè)性。沒沒有鮮明的的質(zhì)檢品牌牌個(gè)性就談?wù)劜簧洗蛟煸鞆?qiáng)勢質(zhì)檢檢品牌。如如何將我院院質(zhì)檢文化化建設(shè)與各各項(xiàng)工作有有機(jī)結(jié)合起起來，使之之相互促進(jìn)進(jìn)是擺在我我們面前的的一個(gè)重要要課題，據(jù)據(jù)此，靳書書記寫了一一篇很好的的文章，刊刊登在我院院的簡報(bào)上上，希望大大家認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)并抓好好貫徹落實(shí)實(shí)。講座到此結(jié)結(jié)束，謝謝謝大家9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:01:5106:01:5106:01