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文檔簡介
泓域咨詢/人工智能培育工程項目招商引資報告目錄第一章項目緒論 7一、項目名稱及投資人 7二、項目背景 7三、結(jié)論分析 7主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章公司成立方案 11一、公司經(jīng)營宗旨 11二、公司的目標、主要職責 11三、公司組建方式 12四、公司管理體制 12五、部門職責及權(quán)限 13六、核心人員介紹 17七、財務(wù)會計制度 18第三章行業(yè)和市場分析 22一、發(fā)展原則 22二、市場營銷的含義 23三、區(qū)域發(fā)展情況 29四、人工智能推進工程 30五、顧客滿意 32六、存在問題 34七、新產(chǎn)品采用與擴散 36八、5G加速商用工程 39九、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展工程 44十、年度計劃控制 46十一、營銷活動與營銷環(huán)境 48十二、營銷計劃的實施 50十三、品牌組合與品牌族譜 52第四章發(fā)展規(guī)劃分析 58一、公司發(fā)展規(guī)劃 58二、保障措施 64第五章運營管理 66一、公司經(jīng)營宗旨 66二、公司的目標、主要職責 66三、各部門職責及權(quán)限 67四、財務(wù)會計制度 71第六章SWOT分析說明 74一、優(yōu)勢分析(S) 74二、劣勢分析(W) 75三、機會分析(O) 76四、威脅分析(T) 76第七章人力資源管理 84一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則 84二、人員錄用評估 86三、企業(yè)培訓制度的基本結(jié)構(gòu) 86四、進行崗位評價的基本原則 87五、技能與能力薪酬體系設(shè)計 89六、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu)的關(guān)系 92第八章公司治理分析 95一、公司治理與公司管理的關(guān)系 95二、信息披露機制 96三、公司治理的特征 102四、信息與溝通的作用 105五、監(jiān)事會 107六、債權(quán)人治理機制 110七、高級管理人員 113第九章企業(yè)文化方案 118一、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 118二、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 122三、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 132四、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 138五、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 140六、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 142第十章財務(wù)管理分析 148一、財務(wù)管理原則 148二、對外投資的影響因素研究 152三、短期融資的分類 155四、財務(wù)可行性評價指標的類型 156五、營運資金管理策略的類型及評價 157六、企業(yè)財務(wù)管理體制的設(shè)計原則 160第十一章投資估算 165一、建設(shè)投資估算 165建設(shè)投資估算表 166二、建設(shè)期利息 166建設(shè)期利息估算表 167三、流動資金 168流動資金估算表 168四、項目總投資 169總投資及構(gòu)成一覽表 169五、資金籌措與投資計劃 170項目投資計劃與資金籌措一覽表 170第十二章經(jīng)濟效益及財務(wù)分析 172一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 172營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 172綜合總成本費用估算表 173利潤及利潤分配表 175二、項目盈利能力分析 176項目投資現(xiàn)金流量表 177三、財務(wù)生存能力分析 179四、償債能力分析 179借款還本付息計劃表 180五、經(jīng)濟評價結(jié)論 181第十三章項目總結(jié)分析 182報告說明根據(jù)謹慎財務(wù)估算,項目總投資1205.78萬元,其中:建設(shè)投資799.15萬元,占項目總投資的66.28%;建設(shè)期利息10.79萬元,占項目總投資的0.89%;流動資金395.84萬元,占項目總投資的32.83%。項目正常運營每年營業(yè)收入3900.00萬元,綜合總成本費用3137.00萬元,凈利潤559.18萬元,財務(wù)內(nèi)部收益率34.76%,財務(wù)凈現(xiàn)值1283.91萬元,全部投資回收期4.69年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力,其財務(wù)凈現(xiàn)值良好,投資回收期合理。此項目建設(shè)條件良好,可利用當?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施,項目投資省、見效快;此項目貫徹“先進適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則,技術(shù)先進,成熟可靠,投產(chǎn)后可保證達到預定的設(shè)計目標。本期項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息,并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設(shè)計,其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。項目緒論項目名稱及投資人(一)項目名稱人工智能培育工程項目(二)項目投資人xx集團有限公司(三)建設(shè)地點本期項目選址位于xx園區(qū)。項目背景加強與蘋果、華為、聯(lián)想等龍頭企業(yè)在供應鏈上的聯(lián)系。依托華巍機器人、新松機器人,加快實現(xiàn)機器人集成組裝智能化。依托暴風啟智、銳意軟件,在VR/AR、表演、應急管理、城市服務(wù)的應用。引導馭云航空等無人機企業(yè)業(yè)務(wù)向整機高附加值環(huán)節(jié)延伸。依托智圣科技、榮銀天下等企業(yè),加大智能家居應用。結(jié)論分析(一)項目實施進度項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。(二)投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算,項目總投資1205.78萬元,其中:建設(shè)投資799.15萬元,占項目總投資的66.28%;建設(shè)期利息10.79萬元,占項目總投資的0.89%;流動資金395.84萬元,占項目總投資的32.83%。(三)資金籌措項目總投資1205.78萬元,根據(jù)資金籌措方案,xx集團有限公司計劃自籌資金(資本金)765.50萬元。根據(jù)謹慎財務(wù)測算,本期工程項目申請銀行借款總額440.28萬元。(四)經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入(SP):3900.00萬元。2、年綜合總成本費用(TC):3137.00萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤(NP):559.18萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):34.76%。5、全部投資回收期(Pt):4.69年(含建設(shè)期12個月)。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點(BEP):1318.05萬元(產(chǎn)值)。(五)社會效益項目建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策,具有前瞻性;項目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟,達到大批量生產(chǎn)的條件,且項目產(chǎn)品性能優(yōu)越,是推廣型產(chǎn)品;項目產(chǎn)品采用了目前國內(nèi)最先進的工藝技術(shù)方案;項目設(shè)施對環(huán)境的影響經(jīng)評價分析是可行的;根據(jù)項目財務(wù)評價分析,經(jīng)濟效益好,在財務(wù)方面是充分可行的。(六)主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1205.781.1建設(shè)投資萬元799.151.1.1工程費用萬元536.261.1.2其他費用萬元243.071.1.3預備費萬元19.821.2建設(shè)期利息萬元10.791.3流動資金萬元395.842資金籌措萬元1205.782.1自籌資金萬元765.502.2銀行貸款萬元440.283營業(yè)收入萬元3900.00正常運營年份4總成本費用萬元3137.00""5利潤總額萬元745.58""6凈利潤萬元559.18""7所得稅萬元186.40""8增值稅萬元145.21""9稅金及附加萬元17.42""10納稅總額萬元349.03""11盈虧平衡點萬元1318.05產(chǎn)值12回收期年4.6913內(nèi)部收益率34.76%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元1283.91所得稅后公司成立方案公司經(jīng)營宗旨依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),自主開展各項業(yè)務(wù),務(wù)實創(chuàng)新,開拓進取,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,改善經(jīng)營管理,促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,努力實現(xiàn)股東利益的最大化,促進行業(yè)的快速發(fā)展。公司的目標、主要職責(一)目標近期目標:深化企業(yè)改革,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,優(yōu)化資源配置,加強企業(yè)管理,建立現(xiàn)代企業(yè)制度;精干主業(yè),分離輔業(yè),增強企業(yè)市場競爭力,加快發(fā)展;提高企業(yè)經(jīng)濟效益,完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠期目標:探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌,提升企業(yè)核心競爭力。此外,面向國際、國內(nèi)兩個市場,優(yōu)化資源配置,實施多元化戰(zhàn)略,向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展,力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。(二)主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策,在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下,以市場需求為導向,依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、人工智能培育工程行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求,制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,強化內(nèi)部管理,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè),統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn),搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下,公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定,集中資產(chǎn)收益,用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx集團有限公司主要由xxx集團有限公司和xx有限責任公司共同出資成立。其中:xxx集團有限公司出資464.00萬元,占xx集團有限公司80%股份;xx有限責任公司出資116萬元,占xx集團有限公司20%股份。公司管理體制xx集團有限公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制,各部門按其規(guī)定的職能范圍,履行各自的管理服務(wù)職能,而且直接對總經(jīng)理負責;公司建立完善的營銷、供應、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系,確立各部門相應的經(jīng)濟責任目標,加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標管理,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行,有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展??偨?jīng)理的主要職責如下:1、全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作;對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責;向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,采取有效措施,保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行;3、負責策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系,批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊;4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責權(quán)限和相互關(guān)系;5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;6、任命管理者代表,并為其有效開展工作提供支持;7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權(quán)限(一)綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系,并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表,組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責本公司文件(包括記錄)的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理,制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境,并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。(二)財務(wù)部1、參與制定本公司財務(wù)制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。3、負責董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門,如稅務(wù)局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析,向公司領(lǐng)導報告公司經(jīng)營情況。6、負責銷售統(tǒng)計、復核工作,每月負責編制銷售應收款報表,并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作,并及時送交銀行。7、負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對,每月5日前完成會計報表的編制,并及時清理應收、應付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務(wù)管理,負責支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負責先進管理,審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對賬單和對銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責公司員工工資的發(fā)放工作,現(xiàn)金收付工作。(三)投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息,并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策,負責公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導交辦的其他事項。(四)銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標,并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標,明確營銷策略,制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò),并對任務(wù)進行分解,策劃組織實施銷售工作,確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息,分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等,并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收,并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶,整理和歸納客戶資料,掌握客戶情況,進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表,并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調(diào)查預測,建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡(luò),不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息,并對供應商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估,根據(jù)公司需求計劃,編制與之相配套的采購計劃,并進行采購談判和產(chǎn)品采購,保證產(chǎn)品供應及時,確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程,設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具,選擇合格的運輸商,嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理,定期分析費用開支,查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作,不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才,建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、韓xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1958年出生,本科學歷,高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長;2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長;2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理;2019年3月至今任公司董事。2、胡xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1959年出生,大專學歷,高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問;2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。3、羅xx,中國國籍,1978年出生,本科學歷,中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。4、雷xx,中國國籍,1976年出生,本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。5、張xx,1957年出生,大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司;2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。6、吳xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1971年出生,本科學歷,中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)。7、鄒xx,中國國籍,1977年出生,本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任,2017年8月至今任公司監(jiān)事。8、林xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1961年出生,本科學歷,高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。財務(wù)會計制度(一)財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定,制定公司的財務(wù)會計制度。2、公司年度財務(wù)會計報告、半年度財務(wù)會計報告和季度財務(wù)會計報告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進行編制。3、公司除法定的會計賬簿外,將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn),不以任何個人名義開立賬戶存儲。4、公司分配當年稅后利潤時,提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的,可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的,在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前,應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后,經(jīng)股東大會決議,還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤,按照股東持有的股份比例分配,但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定,在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的,股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。5、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是,資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時,所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。6、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后,公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利(或股份)的派發(fā)事項。7、公司可以采取現(xiàn)金方式分配股利。公司將實行持續(xù)、穩(wěn)定的利潤分配辦法,并遵守下列規(guī)定:(1)公司的利潤分配應重視對投資者的合理投資回報;在有條件的情況下,公司可以進行中期現(xiàn)金分紅;(2)原則上公司最近三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于最近3年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%;但具體的年度利潤分配方案仍需由董事會根據(jù)公司經(jīng)營狀況擬訂合適的現(xiàn)金分配比例,報公司股東大會審議;(3)存在股東違規(guī)占用公司資金情況的,公司應當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利,以償還其占用的資金。(二)內(nèi)部審計1、公司實行內(nèi)部審計制度,配備專職審計人員,對公司財務(wù)收支和經(jīng)濟活動進行內(nèi)部審計監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計制度和審計人員的職責,應當經(jīng)董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節(jié)會計師事務(wù)所的聘任3、公司聘用會計師事務(wù)所必須由股東大會決定,董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務(wù)所。4、公司保證向聘用的會計師事務(wù)所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告及其他會計資料,不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務(wù)所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務(wù)所時,提前30天事先通知會計師事務(wù)所,公司股東大會就解聘會計師事務(wù)所進行表決時,允許會計師事務(wù)所陳述意見。會計師事務(wù)所提出辭聘的,應當向股東大會說明公司有無不當情形。行業(yè)和市場分析發(fā)展原則1、轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)賦能堅持以信息化帶動工業(yè)化,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等與制造業(yè)深度融合,推動軟件和硬件協(xié)同發(fā)展,推動產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)有機融合,推動軍民融合產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。依托重點項目和示范工程建設(shè),深化信息技術(shù)集成應用,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快電子信息制造業(yè)智能轉(zhuǎn)型,推進產(chǎn)業(yè)鏈向高端邁向。2、應用驅(qū)動、開放合作將應用場景作為技術(shù)與需求的粘合劑,在重點區(qū)域、重點領(lǐng)域打造一批應用示范工程,促進新一代信息技術(shù)及其產(chǎn)品的推廣應用,支持發(fā)展專業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)等新業(yè)態(tài)。緊抓國家重大戰(zhàn)略機遇,主動融入以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局,不斷優(yōu)化省內(nèi)營商環(huán)境,在更高水平上引進外資,加強技術(shù)、人才、標準、投資等領(lǐng)域開放合作,加快培育參與國際合作和競爭新優(yōu)勢。3、協(xié)同發(fā)展、重點突破整合資源、突出重點、開放合作,緊盯引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式,充分利用成渝雙城經(jīng)濟圈合作機制,鼓勵和推進跨區(qū)域、跨行業(yè)合作。促進四基(核心基礎(chǔ)零部件、先進基礎(chǔ)工藝、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ))等重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破,積極向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈高端延伸,推進重大技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化,搶占發(fā)展制高點。4、創(chuàng)新引領(lǐng)、人才為本匯聚創(chuàng)新資源,優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境,強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位,建立健全技術(shù)創(chuàng)新體系,提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,加強創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)鏈對接,構(gòu)建高效率、有活力的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系。充分發(fā)揮人才在創(chuàng)新發(fā)展中的核心作用,完善人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、激勵機制,吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新引領(lǐng)型、專業(yè)技術(shù)型、高技能型、復合型人才,建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)業(yè)人才隊伍。5、質(zhì)效優(yōu)先、綠色發(fā)展加強質(zhì)量管理,積極采用先進技術(shù)和標準,提高電子信息產(chǎn)品質(zhì)量,推動一批重點產(chǎn)品達到國際先進水平,打造一批知名品牌。健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,完善檢驗檢測體系,加強檢驗檢測公共服務(wù)平臺建設(shè)。堅持綠色高質(zhì)量發(fā)展,強化綠色、循環(huán)、低碳、安全的發(fā)展要求,嚴守準入底線與排放標準。市場營銷的含義(一)市場營銷的定義國內(nèi)外學者對市場營銷的定義有上百種,企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學者基恩?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類:一是將市場營銷看作是一種為消費者服務(wù)的理論;二是強調(diào)市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認識;三是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個側(cè)面反映了市場營銷的復雜性。實際上,伴隨營銷理論與實踐的不斷創(chuàng)新,營銷的概念在不同時期有不同的主流表述。如美國市場營銷協(xié)會(AMA)在1960年的定義是:“市場營銷是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動”,而到1985年,該定義則變成為“市場營銷是個人和組織對理念(或主意、計策)、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程,以創(chuàng)造達到個人和組織的目標的交換?!?007年AMA公布市場營銷的新定義是:“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應物的一種活動、制度和過程?!敝麪I銷學家菲利普?科特勒教授認為,市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是:“選擇目標市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價值,來獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學?!倍袌鰻I銷的社會定義則是:“市場營銷是一個社會過程,在這個過程中,個人和團體可以通過創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價值的產(chǎn)品與服務(wù)來獲得他們的所需所求?!备鶕?jù)上述定義,我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點:(1)市場營銷的基本目標是“獲取、維持和增加顧客”。(2)“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實現(xiàn)交換,不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價值和管理顧客關(guān)系。(3)交換過程能否高績效地順利進行,取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度,以及對交換過程管理的水平。(二)市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要,是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展,人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中,市場營銷者可用不同方式去滿足它,但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望,是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要,人們可能選擇(追求)喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創(chuàng)造需要,但可以影響欲望,并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。在營銷者看來,需求就是對某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。優(yōu)秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求,并據(jù)以制定自己的營銷策略。它們認真研究顧客行為和偏好,分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù),觀察對比本公司產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的顧客,以了解他們的喜好,培訓銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場細分、目標市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區(qū)分不同的細分市場,然后選擇進入具有最大機會的目標市場。對每一個目標市場,營銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品(服務(wù)),在目標客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營銷學中,產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物,其價值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機械,而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實際上只是獲得服務(wù)的載體,這種載體可以是有形物品,也可以是不可觸摸的、無形的“服務(wù)”,如人員、地點、活動、組織和觀念。當我們心情煩悶時,為滿足輕松解脫的需要,可以去參加音樂會聽歌手演唱(人員);可以到風景區(qū)旅游(地點);可以參加校友聚會(活動);可以參加消費者假日俱樂部(組織);也可以參加研討會接受一種不同的價值觀(觀念)。市場營銷者必須清醒地認識到,其創(chuàng)造的產(chǎn)品(服務(wù))不管形態(tài)如何,如果不能滿足人們的需要和欲望,就必然會失敗。4、效用、費用和滿足效用是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。消費者通常根據(jù)這種對產(chǎn)品價值的主觀評價和支付的費用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要,他會對可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合(如自行車、摩托車、汽車、出租車等)和他的需要組合(如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等)進行綜合評價,以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣,也許會考慮購買汽車。但是,汽車購買與使用的費用要比自行車高許多。若購買汽車,他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產(chǎn)品(服務(wù))。因此,他將全面衡量產(chǎn)品的費用和效用,選擇購買能使每一元花費帶來最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物,而以自己的某種東西作為回報的行為。交換是市場營銷的核心概念,營銷的全部內(nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位,是交換雙方之間的價值交換。交換是一種過程,在這個過程中,如果雙方達成一項協(xié)議,我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式:一是貨幣交易,如甲支付800元給商店而得到一臺微波爐;二是非貨幣交易,包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營銷可稱之為交易營銷。為使企業(yè)獲得較之交易營銷所得到的更多,就需要關(guān)系營銷。關(guān)系營銷是營銷者與有價值的顧客、分銷商、零售商、供應商以及廣告代理、科研機構(gòu)等建立、保持并加強長期的合作關(guān)系,通過互利交換及共同履行諾言,使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式。與顧客建立長期合作關(guān)系是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價格,以及加強經(jīng)濟、技術(shù)和社會各方面聯(lián)系來實現(xiàn)。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時間和成本,其營銷宗旨從追求每一次交易利潤最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長期利益最大化,即實現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營銷網(wǎng)絡(luò),也就使競爭模式由原來單個公司之間的競爭,轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€網(wǎng)絡(luò)團隊之間的競爭。6、市場營銷與市場營銷者在交換雙方中,如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換,我們就將前者稱為市場營銷者,后者稱為潛在顧客。換句話說,所謂市場營銷者,是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價值的東西作為交換的人。市場營銷者可以是賣方,也可以是買方。當買賣雙方都表現(xiàn)積極時,我們就把雙方都稱為市場營銷者,并將這種情況稱為相互市場營銷。區(qū)域發(fā)展情況粵港澳大灣區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量多、總量規(guī)模大,在智能終端、信息通信、集成電路等領(lǐng)域具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),在5G手機、通信設(shè)備、計算機整機等消費類電子產(chǎn)品和一些零部件的生產(chǎn)組裝的產(chǎn)量居全國前列,已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系(東莞佛山都是有代表性的組裝生產(chǎn)地區(qū)),工業(yè)產(chǎn)值連續(xù)29年居全國第一,是我國重要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一。長三角區(qū)域特色明顯,科技資源豐富,擁有國內(nèi)一大批重點大學、高素質(zhì)人才,校企合作密切;電子信息產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)鏈條完整,產(chǎn)品檔次高、技術(shù)含量高、投資規(guī)模大,并以工業(yè)園區(qū)和基地為載體,形成了以集成電路、計算機、軟件為特色的產(chǎn)業(yè)集群,常見的手機電腦基本都是在這部分組裝完成。京津冀電子信息產(chǎn)品功能開發(fā)的重點地區(qū)和全國新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策源地。依托大院大所集聚等優(yōu)勢,在新一代信息技術(shù)、航空航天等領(lǐng)域發(fā)展較快,涌現(xiàn)出若干影響力較大的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。臺灣電子信息產(chǎn)業(yè)在全球處于關(guān)鍵性地位,2020年全球芯片產(chǎn)能份額排第一、比例達到了22%,零組件、晶圓代工約占七成、半導體封測約占五成、觸控面板約占四成、LCD面板與LED發(fā)光二極管接近三成;OEM/ODM實力雄厚,大部分智能手機、平板電腦等消費電子產(chǎn)品,都由臺灣廠商提供設(shè)計、研發(fā)、零組件供應、組裝與代工制造服務(wù)。全球前十大晶圓代工廠中,龍頭臺積電、第三名聯(lián)電、第七名力積電總部均位于臺灣。人工智能推進工程以北斗定位、傳感器和傳感器網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)大數(shù)據(jù)的應用為切入點,重點支持汽車汽配、油氣化工、絲紡服裝、輕工食品等重點行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應用,積極推進深度學習、圖像識別等人工智能領(lǐng)域核心技術(shù)攻關(guān),促進人工智能與各產(chǎn)業(yè)深度融合,推動人工智能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。推動人工智能、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在一二三產(chǎn)業(yè)的廣泛深度融合跨越發(fā)展,拓展數(shù)字影音、動漫游戲、創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)文學等數(shù)字文化內(nèi)容,構(gòu)建內(nèi)容+平臺+終端的發(fā)展模式,打造全媒體產(chǎn)業(yè)鏈。面向農(nóng)業(yè)發(fā)展需求,重點發(fā)展適應農(nóng)業(yè)植保無人機、智能化自動傳送與加工系統(tǒng)等。創(chuàng)新智能家居服務(wù)模式,推動人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)家電結(jié)合,實現(xiàn)傳統(tǒng)家電智能化;推動智能安防、智能家居、智能社區(qū)有機融合,提升家居產(chǎn)品的個性化、智能化服務(wù)能力,構(gòu)建智能家居生態(tài)體系。圍繞家庭安全、健康醫(yī)療、智慧娛樂、環(huán)境監(jiān)測、能源管理等領(lǐng)域,利用語音識別、語義理解技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一高效的交互方式,重點發(fā)展智能終端包括各種穿戴式設(shè)備、傳感器、VR/AR,打造智能家電、智能照明、4K/8K電視和智能家具等產(chǎn)品。(一)人工智能培育工程加強與蘋果、華為、聯(lián)想等龍頭企業(yè)在供應鏈上的聯(lián)系。依托華巍機器人、新松機器人,加快實現(xiàn)機器人集成組裝智能化。依托暴風啟智、銳意軟件,在VR/AR、表演、應急管理、城市服務(wù)的應用。引導馭云航空等無人機企業(yè)業(yè)務(wù)向整機高附加值環(huán)節(jié)延伸。依托智圣科技、榮銀天下等企業(yè),加大智能家居應用。(二)物智能感知推進工程依托紫??萍?、豪杰科技等骨干企業(yè),大力推動物聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應用,推進NB_IoT物聯(lián)網(wǎng)部署,加快NB_IoT物聯(lián)網(wǎng)商用,推廣電子標簽、激光掃描器、傳感器、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸等信息的精確采集,提高對糧庫、冷藏庫等倉儲環(huán)境的感知、監(jiān)控和管理能力。(三)智能制造推進工程依托南充政企通、南充中小企業(yè)公共服務(wù)平臺搭建智能制造技術(shù)、智能裝備、解決方案等一站式綜合平臺,開展智能制造系統(tǒng)集成技術(shù)研究和工程試用,培育具有競爭力的系統(tǒng)解決方案供應商。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值,滿足需求,達到顧客滿意,最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標,是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用,曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而,實踐表明,現(xiàn)代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施,并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說,盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的,但是,這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?!袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此,自20世紀90年代以來,許多學者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題,將注意力逐漸集中到兩個方面,一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意;二是通過市場導向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ),來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意,是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意,取決于其購買后實際感受到的績效與期望(顧客認為應當達到的績效)的差異:若績效小于期望,顧客會不滿意;若績效與期望相當,顧客會滿意;若績效大于期望,顧客會十分滿意。顧客期望的形成,取決于顧客以往的購買經(jīng)驗、朋友和同事的影響,以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高,則容易引起購買者的失望,降低顧客滿意程度。但是,如果企業(yè)把期望定得過低,雖然能使買方感到滿意,卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預期,也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài),但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的,是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明,顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ),也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說,前者關(guān)系到能否保持老顧客,后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此,使顧客滿意,是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進一步表明,吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此,在激烈競爭的市場上,保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客,就不僅要使其滿意,而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力,而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度,努力爭取更多高度滿意的顧客,建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念,關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系,亦即做好關(guān)系營銷。為此,企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值,建立持久的顧客關(guān)系,通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理,形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機制,努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。存在問題一是產(chǎn)業(yè)協(xié)同弱,產(chǎn)業(yè)布局仍需優(yōu)化。高坪區(qū)、順慶區(qū)、南部縣等地建有電子信息專業(yè)的產(chǎn)業(yè)園,但產(chǎn)業(yè)鏈條延伸相當不足,大、中、小企業(yè)之間分工協(xié)作的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)不完善,沒有形成完整產(chǎn)業(yè)鏈,更沒有形成集群效應,軟件產(chǎn)業(yè)也缺乏集聚平臺。產(chǎn)業(yè)布局不優(yōu)、集聚水平不高、帶動作用不強,縣域特色不突出,區(qū)域錯位發(fā)展、集約發(fā)展、集聚發(fā)展等問題日益成為制約產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。二是創(chuàng)新能力弱,產(chǎn)品競爭仍需提高。2019年,全市科技研發(fā)投入13.8億元,僅列全省第7位;除三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟等少數(shù)幾個企業(yè)外,其余多屬資源開發(fā)型企業(yè),研發(fā)投入不夠?qū)е潞诵募夹g(shù)和專利掌握情況偏少,產(chǎn)品附加值較低。同時,產(chǎn)業(yè)面臨信息資源開發(fā)利用的高端人才缺乏的困擾,三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟等技術(shù)密集型企業(yè),所需人才基本為總部抽調(diào),本地人才匱乏導致企業(yè)研發(fā)受限,信息技術(shù)和產(chǎn)品自主創(chuàng)新能力低,信息軟硬件高端產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)少,新業(yè)態(tài)發(fā)展面臨瓶頸障礙,沒有形成有序競爭、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展格局,產(chǎn)業(yè)生態(tài)與周邊的成都、綿陽等地差距較大。三是龍頭帶動弱,產(chǎn)業(yè)鏈條尚待完善,2020年全市現(xiàn)有規(guī)模以上電子信息企業(yè)20家,在全市2020年規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值中占比僅為3.3%,占五大百億新興產(chǎn)業(yè)的23.8%。核心企業(yè)是以單點形式存在,結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)和單一代工占比大,研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)兩頭在外。軟件及信息服務(wù)業(yè)在信息安全、電子監(jiān)管、供應鏈管理、協(xié)同辦公、企業(yè)ERP、教育信息化、公共安防等領(lǐng)域具備一定的軟件研發(fā)和集成應用能力,但沒有在全市形成大規(guī)模的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件應用的軟件產(chǎn)業(yè)鏈;上下游延伸不夠、為高端環(huán)節(jié)提供配套的一級、二級供應商聚集度低,產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部及產(chǎn)業(yè)鏈間協(xié)調(diào)互動發(fā)展的格局尚未形成。三環(huán)電子、中科九微、通光光纜等大型企業(yè)原料、產(chǎn)品兩頭在外,本地電子企業(yè)很難配套,沒有形成相互促進、快速發(fā)展的格局,除南充三環(huán)電子公司外,其余的年產(chǎn)值均在5億元以下,企業(yè)規(guī)模普遍較小。新產(chǎn)品采用與擴散(一)產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多,在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大,市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產(chǎn)品與目標市場消費習慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應或較為接近時,則有利于市場擴散,反之,則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言,新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂,才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散,消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述,是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產(chǎn)品,其采用速度一般比較快。(二)購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程,客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例,總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律,認為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段:(1)認知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告,或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng),只是一般性了解。(2)興趣。指消費者不僅認識了新產(chǎn)品,并且發(fā)生了興趣。在此階段,消費者會積極地尋找有關(guān)資料,進行對比分析,研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意,將會產(chǎn)生初步的購買動機。(3)評價。這一階段消費者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔的風險,從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。(4)試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用,顧客評價自己對新產(chǎn)品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率,詳細介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。(5)采用。顧客通過試用收到了理想的效果,放棄原有的產(chǎn)品,完全接受新產(chǎn)品,并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中,由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約,不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。(1)創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅(qū)”,通常富有個性,勇于革新冒險,性格活躍,消費行為很少聽取他人意見,經(jīng)濟寬裕,社會地位較高,受過高等教育,易受廣告等促銷手段的影響,是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標。(2)早期采用者。一般是年輕,富于探索,對新事物比較敏感并有較強的適應性,經(jīng)濟狀況良好,對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見,促銷媒體對他們有較大的影響力,但與創(chuàng)新采用者比較,持較為謹慎的態(tài)度。(3)早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想,接受過一定的教育,有較好的工作環(huán)境和固定的收入;對社會中有影響的人物,特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣,對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。(4)晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差,對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。(5)落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深,思想非常保守,懷疑任何變化,對新事物、新變化多持反對態(tài)度,固守傳統(tǒng)消費行為方式,在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程,從創(chuàng)新采用者至落后購買者,形成完整的“正態(tài)分布曲,線”,這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似,為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。5G加速商用工程支持開展5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模組網(wǎng)及5G業(yè)務(wù)商業(yè)化應用,努力實現(xiàn)一年核心區(qū)域全覆蓋、兩年重點地域全覆蓋、三年所有區(qū)縣全覆蓋三步走戰(zhàn)略目標。搶占5G大規(guī)模商用先機,推動5G支撐移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)應用融合創(chuàng)新發(fā)展,統(tǒng)籌寬帶有線網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、無線局域網(wǎng)(WLAN)協(xié)調(diào)發(fā)展與共建共享;積極推動5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)和實體經(jīng)濟的深度融合,推動5G在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、智慧物流等領(lǐng)域示范工程。重點面向制造、能源、交通、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的應用需求,積極探索培育多樣化的應用模式,加快千行百業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型,應用領(lǐng)域主要著力于車聯(lián)網(wǎng)、公共安全、智慧城市、健康醫(yī)養(yǎng)、媒體及信息娛樂、智慧物流六個方面。5G產(chǎn)品推進工程。依托通光光纜、和泰光纖兩家龍頭企業(yè),重點發(fā)展骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和接入網(wǎng)不同層級網(wǎng)絡(luò)光纖產(chǎn)品,布局網(wǎng)橋、集線器、中繼器、網(wǎng)關(guān)、天線松耦合式AAU等通訊器材項目。積極對接華為、中興等巨頭、招引工業(yè)富聯(lián)、深圳兆能、華脈科技等龍頭企業(yè)。到2025年,5G通訊器材實現(xiàn)產(chǎn)值40億元。1、數(shù)據(jù)中心推進工程依據(jù)數(shù)字南充,建設(shè)大數(shù)據(jù)資源中心,以數(shù)據(jù)資源物理集中、邏輯集中等多種方式構(gòu)建數(shù)據(jù)湖,打通產(chǎn)業(yè)碎片化數(shù)據(jù),打造多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合的高容量大數(shù)據(jù)存儲平臺,形成數(shù)據(jù)資源原始庫。建立數(shù)據(jù)分級分類安全管理體系,加強對互聯(lián)網(wǎng)重要數(shù)據(jù)資源的備份及保護,明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)保護存周期和容災備份保護機制。2、光纖寬帶工程加快建設(shè)超寬帶雙千兆網(wǎng)絡(luò),打造以南充鐵塔公司統(tǒng)籌,各基礎(chǔ)電信運營企業(yè)參與的多桿合一5G通信基站與信息高速公路建設(shè)體系,大幅提高最后一公里終端用戶的帶寬速率。到2025年,家庭寬帶接入速率達到300Mbps,企業(yè)接入寬帶速率達到1000Mbps,全市5G覆蓋率達90%,用戶數(shù)突破500萬,更好地滿足垂直行業(yè)在安全、服務(wù)上的傳輸保障。3、無線城市工程面向5G發(fā)展,以4G技術(shù)為基礎(chǔ)、WiFi技術(shù)和北斗時空為補充,積極推行微基站+智慧桿塔5G+WiFi6等新型網(wǎng)絡(luò)部署方式,構(gòu)建多層次、立體化、高帶寬、全覆蓋的無線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),提高無線城市網(wǎng)絡(luò)的廣度和容量,實現(xiàn)城市熱點區(qū)域的高速無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。加快主城區(qū)免費WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實現(xiàn)公共區(qū)域多節(jié)點、多層次的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋,打造智慧化、便捷化、全領(lǐng)域的無線城市體系,支撐智慧城市建設(shè)。重點完善商業(yè)區(qū)、交通樞紐、高校、酒店、商業(yè)性寫字樓、醫(yī)院、重點景區(qū)的WLAN覆蓋率達到95%,熱點區(qū)域無線寬帶接入帶寬突破每秒100Mbps。4、車聯(lián)網(wǎng)應用工程推廣北斗定位與導航應用,著眼人-車-路-云全方位連接和信息交互處理,推動南充C-V2X(無線傳感系統(tǒng))車路協(xié)同平臺建設(shè),鼓勵吉利汽車、紫??萍嫉绕髽I(yè)探索新型車聯(lián)網(wǎng)應用。深化娛樂導航、共享出行、車聯(lián)網(wǎng)保險、數(shù)字化助手等信息綜合服務(wù),積極探索更高等級、更復雜場景的自動駕駛服務(wù)。5、夯實信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合南充市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,以數(shù)據(jù)中心、人工智能、區(qū)域鏈為核心,全面部署下一代基于智能無損網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),面向存儲場景的數(shù)據(jù)中心高性能網(wǎng)絡(luò)NVMeoF;大力推動數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)全場景閃存化,積極推行全IP網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)中心建設(shè),在云端發(fā)展云計算和大數(shù)據(jù),建立安全、可靠、高效的云邊端一體化數(shù)據(jù)中心體系。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè),以數(shù)據(jù)資源物理集中、邏輯集中等多種方式構(gòu)建數(shù)據(jù)湖,實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一自動化管理,打造端到端的一體化信息網(wǎng)絡(luò);分門別類、因地制宜推進城市基礎(chǔ)運行、企業(yè)產(chǎn)銷活動和市民生活服務(wù)等各類數(shù)據(jù)的感知、采集、傳輸體系建設(shè);建立跨地區(qū)、跨部門、跨層級的云計算公共服務(wù)平臺,形成覆蓋面廣、動態(tài)跟蹤、信息共享的統(tǒng)一社會管理平臺,逐步形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)生、開發(fā)、利用、再沉淀、再利用以及數(shù)據(jù)增值的良性循環(huán),提供越級計算、海量存儲和人工智能。集聚區(qū)塊鏈開發(fā)者和用戶資源,推進區(qū)塊鏈+在民生服務(wù)、公共安全、社會信用等重點領(lǐng)域應用,推動骨干企業(yè)建設(shè)自主區(qū)塊鏈底層技術(shù)平臺和開源平臺,依托骨干企業(yè)搭建開放聯(lián)盟鏈,支持中小企業(yè)上鏈。6、前瞻布局創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施打造產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施,提升自主創(chuàng)新能力和成果轉(zhuǎn)化能力,參與國家實驗室和國家重點實驗室體系建設(shè)。積極爭取國省重大科技基礎(chǔ)設(shè)施布局,爭創(chuàng)國家制造業(yè)創(chuàng)新中心,打造一批國省市級的技術(shù)創(chuàng)新中心、企業(yè)技術(shù)中心、工程研究中心。圍繞先進制造、新一代信息技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生命健康、新材料等重點領(lǐng)域,組建區(qū)域經(jīng)濟研究機構(gòu)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,建設(shè)智能終端、新能源汽車、智能裝備、生物醫(yī)藥等創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施集群,布局建設(shè)一批重點實驗室和科技創(chuàng)新基地。5G網(wǎng)絡(luò)加速推進工程。打造以南充鐵塔公司為統(tǒng)籌,各基礎(chǔ)電信運營企業(yè)參與的一桿多用5G通信基站與信息高速公路建設(shè)體系,支持通信基站資源與社會塔(桿)資源的雙方開放、融合發(fā)展,推進無線網(wǎng)絡(luò)升級換代,優(yōu)先實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)在交通樞紐、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、熱門景區(qū)、核心商圈等熱點區(qū)域深度覆蓋,到2025年底實現(xiàn)縣級以上城區(qū)全面覆蓋。5G應用標桿示范工程。加速5G網(wǎng)絡(luò)商用應用,實施5G+示范工程,構(gòu)建無線城市應用體系。在產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)、西山風景區(qū)、閬中古城、朱德故居、駐地高校、南充機場和高鐵站等場所打造一批標桿應用場景。支持德爾博睿、眾馬科技、紫??萍嫉裙歉善髽I(yè)聯(lián)合下游應用企業(yè)和運營商,以實現(xiàn)規(guī)?;瘧脼槟繕耍_展個性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和服務(wù)化轉(zhuǎn)型等服務(wù)模式創(chuàng)新,形成具有示范和推廣價值的典型經(jīng)驗和通用解決方案,打造5G應用標桿示范項目。強化網(wǎng)絡(luò)應急容災能力建設(shè),依托無線城市公眾網(wǎng),做好應急預案制定、應急資源儲備、應急搶險隊伍建設(shè)、應急容災技術(shù)創(chuàng)新等工作,提升無線通信網(wǎng)絡(luò)的應急容災能力。創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展工程1、量子研究依托西華師范大學在量子力學領(lǐng)域優(yōu)勢,加強黑洞量子性質(zhì)、黑洞視界面積量子化、原子、分子、凝聚態(tài)物質(zhì),以及原子核和基本粒子的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)等方面重大前瞻性、引領(lǐng)性基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān),為量子通信、量子測量產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持。2、基礎(chǔ)通信研究依托西華師范大學嵌入式系統(tǒng)校級重點實驗室、電子信息處理技術(shù)及應用四川省高校重點實驗室、南充電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院,開展在軟件、嵌入式系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信、無線電、通信與信息工程、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的科研攻關(guān),搶占創(chuàng)新制高點,為全市創(chuàng)新發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)提供引領(lǐng)。3、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究以南充高新區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)園項目和小龍-青蓮電子元器件產(chǎn)業(yè)軸線為載體,重點突破研究5G信息領(lǐng)域的核心元器件生產(chǎn)技術(shù),加快推進多層片式陶瓷電容器(MLCC)、光纖快速連接器、高密度電子陶瓷基板等生產(chǎn)線建設(shè)項目;開發(fā)裸眼3D、虛擬現(xiàn)實、片式電容、電阻電子連接器等新材料;進行光纖光纜材料生產(chǎn)制造以及光纖通訊、傳感、收發(fā)傳輸?shù)仍O(shè)備核心零部件研發(fā)生產(chǎn)和高端裝備制造。以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,推動5G+8K、5G+VR云游戲、人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT)、虛擬數(shù)字人、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛艙等融合創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品商業(yè)化進程。4、創(chuàng)新平臺建設(shè)依托高等學校、科研院所、重點企業(yè),市級重點實驗室總量突破50個、新增省級重點實驗室2個、國家重點實驗室1個。建立全省網(wǎng)上技術(shù)需求及技術(shù)創(chuàng)新供給市場服務(wù)平臺南充終端,推動重點實驗室、工程實驗室高端檢測設(shè)備等創(chuàng)新資源開放共享。鼓勵引導三環(huán)電子、吉利汽車、六合集團、嘉美印染、中鐵聯(lián)運等重點企業(yè)建立技術(shù)中心、工程(技術(shù))研究中心、工程實驗室、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、制造業(yè)創(chuàng)新中心、工業(yè)設(shè)計中心等研發(fā)機構(gòu),結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。5、工業(yè)大腦加快布局建設(shè)工業(yè)經(jīng)濟大腦,全力推動產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng),企業(yè)上云,促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升,新興產(chǎn)業(yè)加快成長,打造服務(wù)全市、輻射成渝北部地區(qū)的區(qū)域性大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐平臺。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期,對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制,確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。(一)銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法:1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因,也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因,加強該地區(qū)的營銷管理。(二)市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額,揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長,可能是它的績效較競爭者有所提高,也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善,市場上所有的企業(yè)都從中受益,而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多,需要具體的問題具體分析:(1)市場占有率的下降,有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略,主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品,導致總銷售額下降,影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長,這種市場占有率的下降就是可接受的。(2)市場占有率的下降,也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入,會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。(3)外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè),影響方式和程度往往不同,產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲,會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響,但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計,在市場上爭取到較多的客戶,市場占有率反而可能上升。(4)分析市場占有率,要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè),市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者,否則其效率就有問題。正常情況下,市場占有率上升表示績效提高,在競爭中處于優(yōu)勢;反之,說明在競爭中不利。(三)營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時,費用沒有超支。因此要分析各項費用率,并控制在一定的限度。如果費用率變化不大,在安全范圍內(nèi),可暫不采取任何的措施;如果變化幅度太大,上升速度過快,接近或超出上限,就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟:確定年度計劃中的月份目標或季度目標;監(jiān)督營銷計劃的實施;如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差,一定要找出原因;采取補救或調(diào)整措施,以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標,使之更切合實際;或調(diào)整營銷戰(zhàn)略,以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題,那就要從營銷計劃的實施查找原因。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化,對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初,西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境;30年代后,將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素;進入60年代,又把自然生態(tài)、科學技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素;20世紀90年代以來,隨著政府對經(jīng)濟干預力度的加強,愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展,國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素,營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在:營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動,但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響,不得超越環(huán)境的限制;營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會,但無法控制所有有利因素的變化,更無法有效地控制競爭對手;由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復雜多變,營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外,企業(yè)營銷活動所需的各種資源,需要在環(huán)境許可的條件下取得,企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品,也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應,但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響,營銷管理者應采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言,企業(yè)可以通過不同的方式增強適應環(huán)境的能力,避免來自環(huán)境的威脅,有效地把握市場機會。在一定條件下,也可運用自身的資源,積極影響和改變環(huán)境因素,創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境,從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為,反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用,使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為:企業(yè)為成功地進入特定的市場,在策略上應協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段,以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持,消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙,為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則,企業(yè)營銷活動的成功,應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益,并造福于社會公眾。即使是競爭者,也存在互相學習、互相促進的因素,在競爭中,有時也會采取聯(lián)合行動,甚至成為合作者。營銷計劃的實施(一)有效實施計劃的注意事項(1)有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施,要有詳細、具體的行動方案,以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施,正確地把任務(wù)、責任落實到個人、團隊或部門。(2)可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責任相一致,與自身的特點、環(huán)境相適應,根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。(3)要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利,明確具體要求和獎懲措施,建章立制進行約束和管理。(4)注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃,做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素,尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致,需要界定相互之間的工作關(guān)系,構(gòu)建作業(yè)流程,保障操作層面相互配合。(二)影響計劃實施的常見問題和原因(1)計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂,基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則,疏于關(guān)注過程和實施細節(jié),使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化;計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠,營銷計劃偏離實際;計劃人員和基層操作人員交流情況不足,后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃,遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立,互不信任。所以,制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員,也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?;鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況,將他們納入計劃管理過程,有助于營銷計劃的制訂和實施。(2)長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標,企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效,如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵,他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾,設(shè)法求得兩者之間的平衡。(3)因循守舊的情性。一般來說,新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣,就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大,實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃,常常需要
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