國(guó)家物流師職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)物流信息管理全套

國(guó)家物流師職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)——《物流信息管理》主要內(nèi)容第一部分：信息管理概論第二部分：物流信息化第三部分：信息收集和識(shí)別技術(shù)第四部分：信息交換和訪問(wèn)技術(shù)第五部分：物流信息系統(tǒng)第六部分：物流電子商務(wù)

第一部分

信息管理概論數(shù)據(jù)實(shí)例12.29信息的定義---------考點(diǎn)001信息是加工后的數(shù)據(jù)，它揭示數(shù)據(jù)內(nèi)在的含義信息就是一種對(duì)不確定性的消除。

事物的不確定性被消除得越徹底，信息量就越大。

———申農(nóng)

信息是影響人們對(duì)于決策方案的期待或評(píng)價(jià)的外界刺激。

———Simon西蒙決策從信息到?jīng)Q策的流程：獲取信息信息處理信息確認(rèn)進(jìn)行決策

目標(biāo)行動(dòng)決策信息數(shù)據(jù)實(shí)例分析：（1）域名（2）團(tuán)團(tuán)圓圓（3）喜糖市場(chǎng)

檢索信息要素降低庫(kù)存成本分析所有資料庫(kù)存成本過(guò)高的原因設(shè)計(jì)可選方案市場(chǎng)預(yù)測(cè)或倉(cāng)庫(kù)管理評(píng)估每個(gè)方案綜合比較提出決策建議哪個(gè)方案更可行

問(wèn)題解決程度問(wèn)題復(fù)雜程度低高信息用來(lái)決策做出決策建立倉(cāng)管信息系統(tǒng)信息的特點(diǎn)---------考點(diǎn)0021、真實(shí)性2、價(jià)值性3、不對(duì)稱性4、滯后性5、有效性6、傳輸性7、共享性8、可擴(kuò)散性信息技術(shù)（IT）---------考點(diǎn)003凡是能擴(kuò)展人的信息功能的技術(shù)，都是信息技術(shù)。它主要是指利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。信息技術(shù)的的核心1.感測(cè)與識(shí)別別技術(shù)2.信息傳遞技技術(shù)3.信息處理與與再生技術(shù)術(shù)4.信息施用技技術(shù)信息管理的的發(fā)展1、人類社會(huì)會(huì)發(fā)展早期期自然語(yǔ)言進(jìn)進(jìn)行信息交交流，傳傳播時(shí)空范范圍有限2、手工管理理時(shí)期－20世紀(jì)40年代工業(yè)革命的的興起，促促進(jìn)了信信息技術(shù)的的發(fā)展3、第二次世世界大戰(zhàn)開(kāi)開(kāi)始,分為兩個(gè)階階段：（1）面向技技術(shù)的信息息管理階段段（2）面向競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的信息息管理階段段主要的信息息技術(shù)---------考點(diǎn)0041、條形碼技技術(shù)2、多媒體體技術(shù)3、地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)4、全球定定位系統(tǒng)統(tǒng)5、電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換6、數(shù)據(jù)管管理技術(shù)術(shù)7、Web技術(shù)例題以下作為為物流自自動(dòng)跟蹤蹤的最有有力工具具的物流流信息技技術(shù)是（（）。A、條碼技技術(shù)B、地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)C、電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換（EDI）D、Web技術(shù)計(jì)算機(jī)硬硬件的定定義---------考點(diǎn)005計(jì)算機(jī)硬硬件指看看得見(jiàn)、、摸得著著的實(shí)際際物理實(shí)實(shí)體.計(jì)算機(jī)硬硬件的基基本組成成1.主機(jī)2.外設(shè)主機(jī)包括括主板、、中央處處理器CPU、高速緩緩存、存存儲(chǔ)器和和硬盤等等.1、中央處理理器稱為為CPU（CentralProcessingUnit）它的主要要技術(shù)指指標(biāo)之一一是主頻頻主頻越高高，表明明CPU的運(yùn)算速速度越快快，當(dāng)然然性能也也越好。。2．存儲(chǔ)儲(chǔ)器在計(jì)算機(jī)機(jī)中，存存儲(chǔ)器容容量以字字節(jié)（Byte，簡(jiǎn)寫為為B）為基本本單位，，存儲(chǔ)容容量的表表示單位位除了字字節(jié)以外外，還有有KB、MB、GB、TB.(1)主存儲(chǔ)器器，也稱內(nèi)內(nèi)存儲(chǔ)器器，簡(jiǎn)稱稱內(nèi)存微型計(jì)算算機(jī)的內(nèi)內(nèi)存根據(jù)據(jù)其工作作方式的的不同，，可分為為RAM和ROM①RAM是隨機(jī)存存取存儲(chǔ)儲(chǔ)器，其其中的數(shù)數(shù)據(jù)可隨隨機(jī)地讀讀出或?qū)憣懭擘赗OM是只讀存存儲(chǔ)器在在通常情情況下CPU對(duì)其只取取不存(2)輔助存儲(chǔ)儲(chǔ)器，也稱外外存儲(chǔ)器器，簡(jiǎn)稱稱外存。計(jì)算機(jī)上上經(jīng)常使使用的外外存有軟盤、硬硬盤和光光盤等返回外設(shè)包括鍵盤盤,鼠標(biāo),顯示器,打印機(jī)等微型計(jì)算機(jī)上上使用的基本本輸入設(shè)備是是鍵鍵盤和鼠標(biāo)器器，基本輸出出設(shè)備是顯示示器。其他外圍設(shè)備備（1）掃描儀（2）打印機(jī)（3）磁卡讀入入機(jī)和條形碼碼閱讀器計(jì)算機(jī)軟件的的定義---------考點(diǎn)006計(jì)算機(jī)軟件是是在計(jì)算機(jī)上上運(yùn)行的各種種程序、要處處理的各類數(shù)數(shù)據(jù)以及有關(guān)關(guān)文檔的總稱稱.計(jì)算機(jī)軟件的的基本組成1、系統(tǒng)軟件2、應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件包括括操作系統(tǒng)、、語(yǔ)言處理系系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理系統(tǒng)和和常用服務(wù)程程序等計(jì)算機(jī)通信---------考點(diǎn)007計(jì)算機(jī)通信是是指在計(jì)算機(jī)機(jī)之間或計(jì)算算機(jī)與其終端端、打印機(jī)或或其他外圍設(shè)設(shè)備之間進(jìn)行行的數(shù)據(jù)交換換的過(guò)程.一個(gè)計(jì)算機(jī)通通信系統(tǒng)由數(shù)數(shù)據(jù)終端設(shè)備備、數(shù)據(jù)通信信設(shè)備、傳輸輸信道及通信信軟件組成。。主機(jī)，Modem，光纖電纜計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)---------考點(diǎn)008聯(lián)網(wǎng)的目的：：實(shí)現(xiàn)資源共共享計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)歷了大致四四個(gè)階段從地理范圍的的大小看，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分為（1）局域網(wǎng)（2）城域網(wǎng)（3）廣域網(wǎng)從拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的的形狀分為：：總線網(wǎng)，星形形網(wǎng)，環(huán)形網(wǎng)網(wǎng)從數(shù)據(jù)傳輸?shù)牡目炻?，我我們用bps作單位常用的網(wǎng)絡(luò)操操作系統(tǒng)：Netware、Windows2000Server第二部分物流信息化考點(diǎn)009---------考點(diǎn)010物流信息的定定義狹義范圍：指指與物流活動(dòng)動(dòng)（如運(yùn)輸、、保管、包裝裝、流通加工工等）有關(guān)的的數(shù)據(jù)和消息息廣義范圍：不不僅包括與物物流活動(dòng)有關(guān)關(guān)的信息，還還包括商品交交易市場(chǎng)、客客戶和市場(chǎng)信信息物流信息的特特點(diǎn)信息量大種類多跨地域涉及面廣動(dòng)態(tài)強(qiáng)趨于標(biāo)準(zhǔn)化物流信息化的的必要性與其它實(shí)物資資源一樣，信信息也是物流流企業(yè)的重要要資源企業(yè)管理者采采取實(shí)體與虛虛擬共存互動(dòng)動(dòng)的方式，開(kāi)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息息價(jià)值企業(yè)自身發(fā)展展和環(huán)境變化化的客觀要求求物流信息化為為企業(yè)創(chuàng)造效效益運(yùn)輸企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)降低空載率15~20%增加商業(yè)機(jī)會(huì)20~30%提高業(yè)務(wù)量40%減少運(yùn)營(yíng)成本15~30%提高配載能力20~30%庫(kù)存和發(fā)貨準(zhǔn)確率>99%減少勞動(dòng)力成本50%降低損耗20%消除“信息孤孤島”！海爾集團(tuán)引入入信信息息技技術(shù)術(shù)案例例分分析析海爾爾集集團(tuán)團(tuán)創(chuàng)創(chuàng)立立于于1984年，，經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)16年的的艱艱苦苦努努力力，，已已發(fā)發(fā)展展成成為為在在海海內(nèi)內(nèi)外外享享有有較較高高美美譽(yù)譽(yù)的的大大型型國(guó)國(guó)際際化化企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)，，初初步步搭搭建建了了國(guó)國(guó)際際化化企企業(yè)業(yè)框框架架。。20年來(lái)，海爾爾保持了年年均80％的增長(zhǎng)速速度。在家電行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇劇的情況下下，海爾集集團(tuán)之所以以取得如此此優(yōu)異的成成績(jī)，是和和海爾率先先實(shí)施企業(yè)業(yè)信息化工工程分不開(kāi)開(kāi)的。海爾爾自1995年就成立了了信息中心心，專門負(fù)負(fù)責(zé)推進(jìn)企企業(yè)信息化化工作，到到目前，海海爾已成功功實(shí)現(xiàn)了從從傳統(tǒng)的制制造企業(yè)向向現(xiàn)代信息息化企業(yè)的的轉(zhuǎn)變物流信息化化的實(shí)現(xiàn)要要點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確地地收集信息息條碼（Barcode）技術(shù),RFID，IC卡，GPS安全有效的的信息存貯貯和管理GIS，LIS方便快捷的的信息訪問(wèn)問(wèn)EDI，藍(lán)牙技術(shù)術(shù)，WAP優(yōu)化決策的的信息分析DSS，APS，系統(tǒng)動(dòng)力力學(xué)，模擬技術(shù)管理信息系系統(tǒng)ECR,QR,ERP,CRM,VMI,物流信息由由于數(shù)量多多、分布廣廣，因而有有趨向多元元化格式的的趨勢(shì)。（（A）A.正確B錯(cuò)誤物流信息僅僅僅作用于于物流，是是企業(yè)進(jìn)行行物流管理理的重要決決策依據(jù)。。（B）A正確確B.錯(cuò)誤誤第三三部部分分信息息收收集集和和識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)自動(dòng)動(dòng)識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)條形形碼碼（（Barcode）技技術(shù)術(shù)考點(diǎn)點(diǎn)011---------考點(diǎn)點(diǎn)012一維維條條碼碼的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)EAN和UPCUPC－A碼，，UPC－E碼EAN－13碼，，EAN－8碼主要要用用于于商商品品標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)39碼主要要用用于于工工業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域或或企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部用用編編碼碼128碼尤其其適適用用于于計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)控控制制條形形碼碼的的構(gòu)構(gòu)成成一個(gè)個(gè)完完整整的的條條碼碼的的組組成成次次序序依依次次為為；；靜靜區(qū)區(qū)（（前前））、、起起始始符符、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)符符、、（（中中間間分分割割符符，，主主要要用用于于EAN碼））、、校校驗(yàn)驗(yàn)符符、、終終止止符符、、靜靜區(qū)區(qū)（（后后））.起始始符符靜區(qū)區(qū)（（前前））校驗(yàn)驗(yàn)符符終止止符符數(shù)據(jù)據(jù)符符靜區(qū)區(qū)（（后后））EAN－13碼EAN-13碼普通通EAN－13碼的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)前綴綴碼碼制制造造廠廠商商代代碼碼商商品品代代碼碼校校驗(yàn)驗(yàn)碼碼１、、XXXXXXXXXXXXＸ２、、XXXXXXXXXXXXＸ3、XXXXXXXXXXXXＸ我國(guó)國(guó)具具體體執(zhí)執(zhí)行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為為《GB／T12904－91》EAN－13碼前綴的含含義二維條碼（（2DBarcode）1、堆積式或或?qū)优攀蕉S條碼堆積式二維維條碼的編編碼原理建建立在一維維條碼基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，按按需要堆積積成二行或或多行。有代表性的的堆積式二二維條碼有有（CODE49、PDF417、CODE16K）等。2、棋盤式或矩矩陣式二維條條碼矩陣式二維條條碼的形式組組成。在矩陣陣相應(yīng)元素位位置上，用點(diǎn)點(diǎn)（方點(diǎn)、圓圓點(diǎn)或其他形形狀）的出現(xiàn)現(xiàn)表示二進(jìn)制制“1”，點(diǎn)的不出現(xiàn)現(xiàn)表示二進(jìn)制制的“0”，點(diǎn)的排列組組合確定了矩矩陣碼所代表表的意義。具有代表性的的矩陣碼如（（CODEONE、DATAMATRIX、CP碼）等。二維碼在水平平和垂直兩個(gè)個(gè)方向表示信信息操作流程INTERNET稅局銀行下載軟件交納稅表(含PDF417)郵寄回執(zhí)納稅戶申領(lǐng)軟件通知銀行劃帳帳條碼應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)條碼系統(tǒng)是由由條碼符號(hào)設(shè)設(shè)計(jì)、制作及及掃描閱讀組組成的自動(dòng)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)1、條碼識(shí)讀讀設(shè)備2、條碼打印印設(shè)備3、條碼軟件件4、條碼標(biāo)簽簽條碼識(shí)讀設(shè)設(shè)備影像式固固定CCD式激激光槍槍式條碼打印設(shè)設(shè)備條碼軟件條碼的應(yīng)用用舉例（1）條碼倉(cāng)儲(chǔ)管管理系統(tǒng)條碼的應(yīng)用用舉例（2）條碼生產(chǎn)管管理系統(tǒng)判斷題。1、一維條碼碼只是在垂垂直方向上上表達(dá)信息息（Ⅹ）2、POS系統(tǒng)包含前前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大基基本部分。。（（√）1、條形碼的的優(yōu)點(diǎn)包括括（ABCD）(多選題)A.可靠性高B.采集信息量量大C.靈活實(shí)用D.投資費(fèi)用低低智能卡（IC卡）技術(shù)什么是智能能卡（IC卡）1、由一個(gè)或或多個(gè)集成成電路芯片片組成，并并封裝成卡卡片2、具有暫時(shí)時(shí)或永久性性的數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)能力，，供外部或或內(nèi)部進(jìn)行行處理和判判斷3、具有邏輯輯和數(shù)學(xué)運(yùn)運(yùn)算處理能能力4、具有很高高的信息安安全性

卡型特性存儲(chǔ)卡加密存儲(chǔ)卡CPU卡射頻卡讀寫屬性全部可讀/寫控制讀/寫讀/寫讀/寫安全性差好最好最好容量1K-64K1K-2K2K-16K2K-16K開(kāi)發(fā)成本低較低高最高設(shè)備成本低低較低最高卡成本低較高高最高使用方便性一般一般一般最好RFID射頻識(shí)別利用無(wú)線射射頻方式進(jìn)進(jìn)行非接觸觸雙向通信信，以達(dá)到到識(shí)別和交交換數(shù)據(jù)的的目的可實(shí)現(xiàn)多多目標(biāo)識(shí)識(shí)別、運(yùn)運(yùn)動(dòng)目標(biāo)標(biāo)識(shí)別，，可在更更廣泛的的場(chǎng)合中中應(yīng)用。。什么是RFID（射頻識(shí)別別）---------考點(diǎn)013RFID系統(tǒng)的組組成（一）信信號(hào)發(fā)射射機(jī)（二）信信號(hào)接收收機(jī)（三）發(fā)發(fā)射接收收天線信號(hào)發(fā)射射機(jī)典型型的形式式是標(biāo)簽簽標(biāo)簽分為為（1）主動(dòng)式式標(biāo)簽、、被動(dòng)式式標(biāo)簽（2）只讀標(biāo)標(biāo)簽、可可讀可寫寫標(biāo)簽（3）標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)簽與便便攜式數(shù)數(shù)據(jù)文件件1、標(biāo)簽(Tag)2．閱讀器器（Reader）3．天線(Antenna)射頻技術(shù)術(shù)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)無(wú)接觸工作距離離大精度高信息收集集處理方方便快捷捷具有較好好的應(yīng)用用環(huán)境適適應(yīng)性RFID系統(tǒng)的分分類（一）EAS系統(tǒng)（二）便便攜式數(shù)數(shù)據(jù)采集集系統(tǒng)（三）固固定布置置的RFID閱讀器（四）定定位系統(tǒng)統(tǒng)RF的應(yīng)用射頻識(shí)別別技術(shù)被被廣泛應(yīng)應(yīng)用于工工業(yè)自動(dòng)動(dòng)化、商商業(yè)自動(dòng)化、、交通運(yùn)運(yùn)輸控制制管理等等眾多領(lǐng)領(lǐng)域，如如：流水線生生產(chǎn)自動(dòng)動(dòng)化郵政分揀揀超市貨物物管理倉(cāng)儲(chǔ)管理理車輛防盜盜1、設(shè)置在在需要控控制物品品出入的的門口的的RFID技術(shù)是（（A）。A、EAS系統(tǒng)B、便攜式式數(shù)據(jù)采采集系統(tǒng)統(tǒng)C、固定布布置的RFID閱讀器D、定位系系統(tǒng)2、射頻識(shí)識(shí)別技術(shù)術(shù)的特點(diǎn)點(diǎn)有（ABCD）(多選題)A.可以非接接觸識(shí)讀讀B.可識(shí)別高高速運(yùn)動(dòng)動(dòng)物體C.抗惡劣環(huán)環(huán)境D.保密性強(qiáng)強(qiáng)全球定位位系統(tǒng)（（GPS）---------考點(diǎn)014全球定位位系統(tǒng)在在導(dǎo)航中中的應(yīng)用用駐伊伊美美軍軍士士兵兵大大量量裝裝備備的的GPS12衛(wèi)星星定定位位手手持持機(jī)機(jī)全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)在在導(dǎo)導(dǎo)航航中中的的應(yīng)應(yīng)用用美國(guó)國(guó)JDAM精確確制制導(dǎo)導(dǎo)炸炸彈彈需需要要GPS提供供制制導(dǎo)導(dǎo)GPS概念念GPS是英英文文NavigationSatelliteTimingandRanging/GlobalPositioningSystem的字字頭頭縮縮寫寫詞詞Navstar/GPS的簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱。。它的的含含義義是是利利用用導(dǎo)導(dǎo)航航衛(wèi)衛(wèi)星星進(jìn)進(jìn)行行測(cè)測(cè)時(shí)時(shí)和和測(cè)測(cè)距距，，以以構(gòu)構(gòu)成成全全球球定定位位系系統(tǒng)統(tǒng)。。GPS的構(gòu)成空間衛(wèi)星系統(tǒng)統(tǒng)地面監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)用戶設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)1．GPS空間部分1．GPS工作衛(wèi)星及定定位星座GPS工作衛(wèi)星及定定位星座由21顆工作衛(wèi)星和和3顆在軌備用衛(wèi)衛(wèi)星組成GPS衛(wèi)星星座，記記做(21+3)GPS星座。24顆衛(wèi)星均勻分分布在6個(gè)軌道平面內(nèi)內(nèi)，軌道平面面的衛(wèi)星顆數(shù)數(shù)隨著時(shí)間和和地點(diǎn)的不同同而不同，最最少可見(jiàn)到4顆，最多可以以見(jiàn)到11顆。在用GPS信號(hào)導(dǎo)航定位位時(shí)，為了解解算測(cè)站的三三維坐標(biāo)，必必須觀測(cè)4顆GPS衛(wèi)星。。2．GPS地面監(jiān)監(jiān)控部部分地面監(jiān)監(jiān)控部部分GroundSegment主控站站：1個(gè)監(jiān)測(cè)站：：5個(gè)注入站：：3個(gè)通訊與輔輔助系統(tǒng)統(tǒng)主控站一一個(gè)監(jiān)測(cè)站五五個(gè)注入站三三個(gè)三、用戶戶部分用戶部分分組成用戶接收設(shè)備備接收設(shè)備備－GPS信號(hào)接收收機(jī)－其它儀儀器設(shè)備備GPS系統(tǒng)的特特點(diǎn)1、全球球，全天天候工作作：能為用戶戶提供連連續(xù)，實(shí)實(shí)時(shí)的三三維位置置，三維維速度和和精密時(shí)時(shí)間。不不受天氣氣的影響響。2、定位位精度高高：?jiǎn)螜C(jī)定位位精度優(yōu)優(yōu)于10米，采用用差分定定位，精精度可達(dá)達(dá)厘米級(jí)級(jí)和毫米米級(jí)。3、功能能多，應(yīng)應(yīng)用廣：：隨著人們們對(duì)GPS認(rèn)識(shí)的加加深，GPS不僅在測(cè)測(cè)量，導(dǎo)導(dǎo)航，測(cè)測(cè)速，測(cè)測(cè)時(shí)等方方面得到到更廣泛泛的應(yīng)用用，而且且其應(yīng)用用領(lǐng)域不不斷擴(kuò)大大。工作原理理雖然GPS系統(tǒng)有著著如此神神奇的應(yīng)應(yīng)用，工工作原理理卻不神神秘，它它的計(jì)算算基礎(chǔ)是是大家都都熟知的的三角計(jì)計(jì)算法則則。下面面通過(guò)一一個(gè)最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的例例子來(lái)說(shuō)說(shuō)明它的的計(jì)算過(guò)過(guò)程：某人在一一個(gè)陌生生城市迷迷路了，，只好向向別人問(wèn)問(wèn)路，被被告知此此地距甲甲地625英里，由由此推測(cè)測(cè)該人可可能在以以甲地為為圓心，，以625英里為半半徑的圓圓周上的的任何一一點(diǎn)，可是究竟竟是哪一一點(diǎn)卻不不得而知知。只好好再次詢?cè)儐?wèn)，得得知此地地同時(shí)距距乙地650英里，綜綜合這兩兩條信息息，范圍圍被縮小小到兩個(gè)個(gè)點(diǎn)。第三次詢?cè)儐?wèn)得知知該處距距丙地615英里，這這時(shí)便能能很清楚楚地知道道自己的的所在位位置。由由此看來(lái)來(lái)根據(jù)三三角計(jì)算算法則，，只要知知道某未未知地距距其他三三個(gè)已知知地的距距離，就就可以推推算處該該處精確確的二維維位置，，再加上上一個(gè)空空間高度度的已知知值便能能很容易易確定它它在三維維空間的的位置。。GPS之所以能能夠定位位導(dǎo)航，，是因?yàn)闉槊颗_(tái)GPS接收機(jī)無(wú)無(wú)論在任任何時(shí)刻刻、在地地球上任任何位置置都可以以同時(shí)接接收到最最少4顆GPS衛(wèi)星發(fā)送送的空間間軌道信信息。GPS的應(yīng)用1、導(dǎo)航2、高精度度測(cè)量3、授時(shí)校校頻1、GPS是由三大大子系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成：：空間衛(wèi)衛(wèi)星系統(tǒng)統(tǒng)、地面面監(jiān)控系系統(tǒng)、用用戶接收收（機(jī)））系統(tǒng)。。（（A）A.正確B錯(cuò)誤2、GPS信號(hào)接收收機(jī)屬于于GPS系統(tǒng)中的的（3）空間衛(wèi)星星系統(tǒng)地面監(jiān)控控系統(tǒng)用戶設(shè)備備系統(tǒng)地理信息息系統(tǒng)GIS技術(shù)---------考點(diǎn)015

州五個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)層－通常GIS地圖由多多個(gè)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)圖圖層疊加加而成公路州政府河流湖泊圖形庫(kù)和和數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)圖文互互查三維礦井井圖環(huán)境監(jiān)測(cè)測(cè)－－－－有毒氣氣體擴(kuò)散散海上石油油污染客戶位置置與服務(wù)務(wù)點(diǎn)區(qū)位位選擇其它自動(dòng)動(dòng)識(shí)別技技術(shù)生物測(cè)量量指紋識(shí)別別、視網(wǎng)網(wǎng)膜識(shí)別別、臉部部特征識(shí)識(shí)別等語(yǔ)音識(shí)別別聲紋識(shí)別別機(jī)器人技技術(shù)第四部分分信息交換換和訪問(wèn)問(wèn)技術(shù)電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（EDI）EDI的概念EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫，中文文可譯為“電電子數(shù)據(jù)互換換”、“電子子資料聯(lián)通””。EDI是一一種種在在公公司司之之間間傳傳輸輸訂訂單單、、發(fā)發(fā)票票等等作作業(yè)業(yè)文文件件的的電電子子化化手手段段，，被被稱稱作作““無(wú)無(wú)紙紙貿(mào)貿(mào)易易”。。EDI的概概念念EDI通過(guò)過(guò)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將將貿(mào)貿(mào)易易、、運(yùn)運(yùn)輸輸、、保保險(xiǎn)險(xiǎn)、、銀銀行行和和海海關(guān)關(guān)等等行行業(yè)業(yè)信信息息，，用用一一種種國(guó)國(guó)際際公公認(rèn)認(rèn)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格格式式，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各各有有關(guān)關(guān)部部門門或或公公司司與與企企業(yè)業(yè)之之間間的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換與與處處理理，，并并完完成成以以貿(mào)貿(mào)易易為為中中心心的的全全部部過(guò)過(guò)程程。。EDI是80年代發(fā)展展起來(lái)的的一種新新穎的電電子化貿(mào)貿(mào)易工具具，是計(jì)計(jì)算機(jī)、、通信和和現(xiàn)代管管理技術(shù)術(shù)相結(jié)合合的產(chǎn)物物。EDI的組成和和功能EDI的標(biāo)準(zhǔn)UN／EDIFACTEDI的特點(diǎn)1、EDI傳輸?shù)氖歉窀袷交臉?biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件，，并具有格格式校驗(yàn)功功能2、EDI是實(shí)現(xiàn)計(jì)算算機(jī)到計(jì)算算機(jī)的自動(dòng)動(dòng)傳輸和自自動(dòng)處理3、EDI對(duì)于傳送的的文件具有有跟蹤、確確認(rèn)、防篡篡改、防冒冒領(lǐng)、電子子簽名等一一系列安全全保密功能能4、EDI文本具有法法律效力5、EDI目前主要是是建立在分分組數(shù)據(jù)通通信網(wǎng)上6、EDI是非實(shí)時(shí)通通信的，具具有存儲(chǔ)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)功能。。EDI的經(jīng)濟(jì)效益益與社會(huì)效效益提高商業(yè)文文件傳遞速速度81%，降低文件成成本44%減少由于錯(cuò)錯(cuò)漏造成的的商業(yè)損失失40%提高競(jìng)爭(zhēng)能能力34%EDI的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)由EDI的含義，并并結(jié)合目前前的實(shí)際情情況，EDI具有以下特特點(diǎn)（ABCD）(多選題)A.EDI是企業(yè)之間間傳輸商業(yè)業(yè)文件數(shù)據(jù)據(jù)的一種形形式，而非非同一組織織內(nèi)的不同同部門B.交易雙方傳傳遞的文件件是特定的的格式，采采用的是報(bào)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)C.通過(guò)數(shù)據(jù)通通信網(wǎng)絡(luò)一一般是通過(guò)過(guò)增值網(wǎng)和和專用網(wǎng)來(lái)來(lái)傳輸D.所傳輸?shù)臄?shù)數(shù)據(jù)是指交交易雙方互互相傳遞的的具備法律律效力的文文件資料關(guān)于物流信信息技術(shù)的的說(shuō)法，哪哪個(gè)不準(zhǔn)確確（B）。A、數(shù)據(jù)庫(kù)技技術(shù)用于將將信息系統(tǒng)統(tǒng)中的信息息按一定的的模型組織織起來(lái)B、GPS技術(shù)的應(yīng)用用會(huì)受到天天氣和時(shí)間間的限制C、條碼技術(shù)術(shù)是物流自自動(dòng)跟蹤的的最有力工工具之一D、EDI具有按照協(xié)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式式第五部分物流信息系系統(tǒng)管理信息系系統(tǒng)的形成成與發(fā)展1、基本MRP2、閉環(huán)MRP3、MRP-II4、ERP5、ERP的未來(lái)基本MRP的來(lái)源庫(kù)存訂貨點(diǎn)點(diǎn)理論物料消耗速速度時(shí)間庫(kù)存量訂貨提前期期安全庫(kù)存量量基本MRP（1）物料需求計(jì)計(jì)劃理論（MaterialRequirementPlanning）20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟瑟夫·奧利佛博士士提出了把把對(duì)物料的的需求分為為獨(dú)立需求求與相關(guān)需需求的概念念：產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)中物料料的需求量量是相關(guān)的的。在需要的時(shí)時(shí)候提供需要的的數(shù)量MRP系統(tǒng)的輸入入與輸出主生產(chǎn)計(jì)劃劃物料清單MRP系統(tǒng)庫(kù)存狀態(tài)生產(chǎn)和采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃提前期信息息采購(gòu)數(shù)據(jù)生產(chǎn)什么？？需要什么？？有什么？物料清單-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)樹(shù)自行車(1)P/N1000把手(1)P/N1001車身(1)P/N1002輪子(2)P/N1003三角架(1)P/N1004物料清單-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)表名稱：自自行車車P/N:1000P/N部部件件名稱稱數(shù)數(shù)量/父父母件件層層次把手11總架11輪子221004車車架架12物料清單的的作用MPS庫(kù)存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價(jià)格外協(xié)加工產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)思思考產(chǎn)品A的需求量是是50.為了滿足需需要，每個(gè)個(gè)部件需多多少個(gè)?產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)解解答*5050x3=15050x2=100150x2=300150x1=150300x1=300300x2=600100x3=300100x2=200注意:D:200+600=800E:300+150=450日程倒倒排法法2周2周1周1周3周車架輪子把手自行車總架時(shí)間(周)提前期閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認(rèn)為生生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)考慮能力力的約束，，即在滿足足能力需求求的前提下下，才能保保證物料需需求計(jì)劃的的執(zhí)行和實(shí)實(shí)現(xiàn)。在這種思想想要求下，，企業(yè)必須須對(duì)投入與與產(chǎn)出進(jìn)行行控制，也也就是對(duì)企企業(yè)的能力力進(jìn)行校檢檢、執(zhí)行和和控制。物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計(jì)劃（CRP）作業(yè)計(jì)劃與控制（采購(gòu)、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時(shí)修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計(jì)算流程程圖MRP-II1977年9月，由美國(guó)國(guó)著名生產(chǎn)產(chǎn)管理專家家?jiàn)W列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一一個(gè)新概念念——制造資源計(jì)計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)業(yè)企業(yè)資源源進(jìn)行有效效計(jì)劃的一一整套方法法。它是一一個(gè)圍繞企企業(yè)的基本本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，以生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃為主主線，對(duì)企企業(yè)制造的的各種資源源進(jìn)行統(tǒng)一一的計(jì)劃和和控制，使使企業(yè)的物物流、信息息流、資金金流流動(dòng)暢暢通的動(dòng)態(tài)態(tài)反饋系統(tǒng)統(tǒng)。會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖圖ERP的形成（1）MRP-II的局限性信息管理范范疇的局限限不適應(yīng)企業(yè)業(yè)集團(tuán)化、、多元化的的發(fā)展難以將信息息管理擴(kuò)大大到整個(gè)供供應(yīng)鏈ERP的形成（2）20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一一個(gè)新的階階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃）企業(yè)的所有有資源簡(jiǎn)要要地說(shuō)包括括三大流：：物流、資資金流、信信息流，ERP也就是對(duì)這這三種主要要資源進(jìn)行行全面集成成管理的管管理信息系系統(tǒng)。ERP的形成（3）更進(jìn)一步理理解，ERP是建立在信信息技術(shù)基基礎(chǔ)上，利利用現(xiàn)代企企業(yè)的先進(jìn)進(jìn)管理思想想，全面地地集成了企企業(yè)所有資資源信息，，為企業(yè)提提供決策、、計(jì)劃、控控制與經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估估的全方位位和系統(tǒng)化化的管理平平臺(tái)。ERP（企業(yè)資源源計(jì)劃）建立在信息息技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以系系統(tǒng)化的管管理思想，，為企業(yè)決決策層及員員工提供決決策運(yùn)行手手段的管理理平臺(tái)1、由美國(guó)著著名的計(jì)算算機(jī)技術(shù)咨咨詢和評(píng)估估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整整套企業(yè)管管理系統(tǒng)體體系標(biāo)準(zhǔn)，，其實(shí)質(zhì)是是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造資源計(jì)計(jì)劃”）基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展展而成的面面向供應(yīng)鏈鏈（SupplyChain）的管理思想2．綜合應(yīng)用用客戶機(jī)/服務(wù)器體系系、關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)構(gòu)、面向?qū)?duì)象技術(shù)、、圖形用戶戶界面、第第四代語(yǔ)言言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通通訊等信息息技術(shù)，以以ERP管理思想為為靈魂的軟件產(chǎn)品3．整合企業(yè)業(yè)管理理念念、業(yè)務(wù)流流程、基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人人力物力、、計(jì)算機(jī)硬硬件和軟件件于一體的的企業(yè)資源源管理系統(tǒng)傳統(tǒng)的管理理模式質(zhì)量合格計(jì)劃趕不上上變化設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正正常沒(méi)問(wèn)題客戶基本滿意不缺貨利潤(rùn)大幅下下降！！存貨不多品管部計(jì)劃部生管部車間辦公室室客戶服務(wù)部部采購(gòu)部銷售部倉(cāng)管部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理？？！！完成指標(biāo)??采購(gòu)管理生產(chǎn)管理銷售管理財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管管理人力資源管管理成本管理經(jīng)營(yíng)人信息息ERP功能結(jié)構(gòu)供應(yīng)商客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理決策ERP的功能結(jié)構(gòu)構(gòu)財(cái)務(wù)管理模模塊銷售管理模模塊生產(chǎn)管理模模塊物流管理模模塊人力資源管理理模塊質(zhì)量管理模塊塊ERP項(xiàng)目實(shí)施前期期工作可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測(cè)試用戶化制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并行二次開(kāi)發(fā)正式運(yùn)行建立工作點(diǎn)ERP項(xiàng)目實(shí)施國(guó)外主要的ERP銷售商國(guó)內(nèi)主要的ERP銷售商ERP的未來(lái)1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新新的概念—ERPII。管理范圍更加加擴(kuò)大繼續(xù)支持與擴(kuò)擴(kuò)展企業(yè)的流流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的的計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)例題“MRP”對(duì)應(yīng)的中文含含義是（A）。A、物料需求計(jì)計(jì)劃B、制造資源計(jì)計(jì)劃C、配送需求計(jì)計(jì)劃D、物流資源計(jì)計(jì)劃客戶關(guān)系管理理（CRM）CRM是一種以客戶戶為中心的經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略，它它以信息技術(shù)術(shù)為手段，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)計(jì)，并對(duì)工作作流程進(jìn)行重重組。以“利潤(rùn)為中中心”的商業(yè)業(yè)模式向“以以客戶為中心心”轉(zhuǎn)變,價(jià)格將不再是是最主要的竟竟?fàn)幨侄危ㄍㄟ^(guò)提供超越越客戶期望的的服務(wù)，將企企業(yè)極力爭(zhēng)取取的客戶發(fā)展展為忠實(shí)客戶戶。把客戶放在核核心位置，重重視提升客戶戶忠誠(chéng)度和滿滿意度?？蛻?！商機(jī)??！銷售人員的信信息銷售訂單的信信息制造庫(kù)存的信信息客戶服務(wù)的信信息市場(chǎng)部的信息息研究部的信息息客戶關(guān)系管理理的重要性客戶是企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核核心CRM的組成模塊銷售模塊提高銷售過(guò)程程的自動(dòng)化和和銷售效果營(yíng)銷模塊對(duì)直接市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)加以以計(jì)劃、執(zhí)行行、監(jiān)視和分分析?？蛻舴?wù)模塊塊優(yōu)化與客戶支支持相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)流程呼叫中心模塊利用電話話來(lái)促進(jìn)銷售售、營(yíng)銷和服服務(wù)電子商務(wù)模塊塊CRM的功能銷售、營(yíng)銷和和客戶服務(wù)三三部分業(yè)務(wù)流流程的信息化化與客戶進(jìn)行溝溝通所需要的的手段（如電電話、傳真、、網(wǎng)絡(luò)、Email等）的集成和和自動(dòng)化處理理對(duì)上面兩部分分功能所積累累下的信息進(jìn)進(jìn)行的加工處處理，產(chǎn)生客客戶智能，為為企業(yè)的戰(zhàn)略略戰(zhàn)術(shù)的決策策作支持CRM的思考問(wèn)題兩個(gè)層面進(jìn)行行考慮1、管理理念問(wèn)問(wèn)題2、信息技術(shù)的的支持例題關(guān)于CRM的說(shuō)法錯(cuò)誤的的是（B）A、CRM認(rèn)為客戶是企企業(yè)發(fā)展最重重要的資源之之一B、CRM認(rèn)為沒(méi)有必要要對(duì)企業(yè)與客客戶發(fā)生的各各種關(guān)系進(jìn)行行全面管理C、CRM認(rèn)為有必要進(jìn)進(jìn)一步延伸企企業(yè)供應(yīng)鏈管管理D、CRM表達(dá)的含義是是客戶關(guān)系管管理客戶關(guān)系管理理來(lái)源于（C）A、生產(chǎn)管理B、售后服務(wù)C、市場(chǎng)營(yíng)銷D、產(chǎn)品研發(fā)第六部分物流電子商務(wù)務(wù)體驗(yàn)電子商務(wù)務(wù)電子書網(wǎng)上辦公網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上生活電子商商務(wù)概概念電子商商務(wù)是是指利利用電電子手手段完完成傳傳統(tǒng)商商務(wù)活活動(dòng)的的方式式，是是傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的電電子化化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化和自自動(dòng)化化。電子商商務(wù)的的范圍圍涵蓋蓋政府府機(jī)構(gòu)構(gòu)、企企業(yè)、、組織織及個(gè)個(gè)人。。電子商商務(wù)可可以從從不同同角度度來(lái)理理解電子商商務(wù)總總體結(jié)結(jié)構(gòu)(SET:SecureElectronicTransaction)安全電電子交交易電子商商務(wù)的的應(yīng)用用環(huán)境境網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境安全環(huán)環(huán)境支付環(huán)環(huán)境物流環(huán)環(huán)境政策和和法律律環(huán)境境電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展歷歷程電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用類類型企業(yè)BUSINESS顧客CONSUMER企業(yè)BUSINESSB2B(Cisco/Oracle)B2C(Amazon)顧客CONSUMERC2B(Priceline)C2C(eBay)E-Business的優(yōu)點(diǎn)提供新的的途徑與與客戶接接觸與客戶的的聯(lián)系不不受時(shí)空空約束傳統(tǒng)的間間接合作作伙伴可可以直接接溝通智力資產(chǎn)產(chǎn)、技術(shù)術(shù)和客戶戶關(guān)系成成為可銷銷售的資資產(chǎn)為全新的的產(chǎn)品和和服務(wù)鋪鋪平道路路拓展了提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的范圍圍E-Business的缺點(diǎn)價(jià)格和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的透透明性24小時(shí)全天天候運(yùn)作作成本行業(yè)集中度度的增加電子商務(wù)物物流電子商務(wù)物物流的概念念電子商務(wù)是是商流、物物流、資金金流和信息息流的統(tǒng)一一電子商務(wù)物流流發(fā)展模式1、共用一套物物流系統(tǒng)2、ISP營(yíng)運(yùn)商物流系系統(tǒng)3、第三方物流流企業(yè)建立電電子商務(wù)物流企業(yè)建立立電子商務(wù)物流是電子商商務(wù)中不可缺缺少的重要環(huán)環(huán)節(jié)電子商務(wù)有利利于降低物流流成本物流企業(yè)通過(guò)過(guò)電子商務(wù)提提升核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力現(xiàn)代物流的發(fā)發(fā)展要求和趨趨勢(shì)寶供信息系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商子系統(tǒng)客戶子系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)輸輸、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、配配送送財(cái)務(wù)務(wù)核算算、、結(jié)結(jié)算算人力力資源源決策策應(yīng)收收款款I(lǐng)ntranet電子子商商務(wù)務(wù)：：寶寶供供物物流流站站點(diǎn)點(diǎn)Internet合同同下單單運(yùn)作作狀狀況況運(yùn)作作結(jié)結(jié)果果合同同下單單原材材料料供應(yīng)應(yīng)商商零售售門門店店應(yīng)付付款款應(yīng)收收款款訂單單訂單單運(yùn)輸輸工工具具《汽車車、、火火車車、、輪船船、、航航空空》應(yīng)付付款款倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、裝裝卸卸、、包裝裝、、加加工工調(diào)度度調(diào)度度分銷銷商商應(yīng)收收款款訂物流流物流流物流流開(kāi)票票成本本控控制制作業(yè)業(yè)單單客戶戶管管理服服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商商管理理電子子商商務(wù)務(wù)中中物物流流服服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容與傳傳統(tǒng)統(tǒng)物物流流相相同同的的服服務(wù)務(wù)功功能能增值值性性物物流流服服務(wù)務(wù)1、增增加加便便利利性性2、快快速速反反應(yīng)應(yīng)3、降降低低成成本本4、延延伸伸服服務(wù)務(wù)中國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略問(wèn)問(wèn)題題意識(shí)識(shí)和和觀觀念念問(wèn)問(wèn)題題計(jì)算算機(jī)機(jī)信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)運(yùn)行行質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題企業(yè)信息化普普及率低金融體系支撐撐不足商業(yè)模式的創(chuàng)創(chuàng)新問(wèn)題社會(huì)化信用體體系不健全THEEND謝謝！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:12:5521:12:5521:1212/22/20229:12:55PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2221:12:5521:12Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:12:5521:12:5521:12Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2221:12:5521:12:55December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。22十十二二月月20229:12:55下下午午21:12: