團隊執(zhí)行力與人性化管理

團隊執(zhí)行力與人性化管理

團隊定義為一個共同目標而奮斗一群人走到一起建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程團隊的種類常規(guī)之隊：地獄之隊：1+1>21+1=21+1<0夢之隊：案例點評一以一當十并不難難的是以十當一

聯想集團的“項鏈理論”就是對以十當一團隊精神的很好詮釋。案例點評二V行飛雁的啟示雁行千里排成行團結協作齊飛翔案例點評三步調一致才能得勝利螞蟻靠什么搬動巨蟒？案例點評四沒有完美的個人，只有完美的團隊取乒乓球的故事

強化團隊精神團隊建設靠精神團隊效能在執(zhí)行缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾醫(yī)院的“強大”

醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略；

醫(yī)院的“強”源于執(zhí)行。何為執(zhí)行力？

執(zhí)行力就是按質按量地完成工作任務的能力。

執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——

工作能力和工作態(tài)度。

能力是基礎，態(tài)度是關鍵成功功的的關關鍵鍵———態(tài)度度影響響我我們們的的往往往往不不是是事事物物本本身身，，而是是我我們們對對事事物物的的態(tài)態(tài)度度對事事物物的的態(tài)態(tài)度度會會影影響響我我們們的的行行為為為什什么么我我們們不不能能成成為為專專家家？因為為我我們們老老強強調調客客觀觀原原因因。。帶著著責責任任感感去去工工作作杜魯魯門門總總統統的的桌桌子子上上擺著著一一個個牌牌子子：：“Bookofhere””（責責任任到到此此，，不不能能再再拖拖））醫(yī)院院執(zhí)執(zhí)行行中中各各自自的的角角色色院領領導導：：領領導導、、管管理理與與監(jiān)監(jiān)督督執(zhí)執(zhí)行行中層層干干部部:計劃劃、、跟跟進進、、輔輔導導、、激激勵勵、、參參與與執(zhí)執(zhí)行行困惑惑、、不不解解、、阻阻礙礙執(zhí)執(zhí)行行（（×）墻？？橋橋？？基層層醫(yī)醫(yī)護護人人員員：：徹徹底底的的執(zhí)執(zhí)行行、、止止于于至至善善誰是是提提升升執(zhí)執(zhí)行行的的““頭”？？院長長：：醫(yī)醫(yī)院院的的““頭”科主主任任、、護護士士長長、、各各級級中中層層：：是是科科室室的的““頭”頭隨隨身身轉轉，，平平衡衡四四肢肢中層層橋橋梁梁是是執(zhí)執(zhí)行行的的關關鍵鍵一家家醫(yī)醫(yī)院院的的強強大大，，一一定定是是能能量量傳傳遞遞的的結結果果。。中層層不不斷斷超超越越上上層層的的期期望望，，才才會會有有基基層層不不斷斷超超越越中中層層期期望望的的可可能能。。起關關鍵鍵作作用用的的是是中中層層。。今天天護護理理管管理理者者的的任任務務不僅僅要要學學會會如如何何盡盡全全力力開開拓拓你你的的護護理理事事業(yè)業(yè)，，而而且且還還必必須須學學會會用用人人和和培培養(yǎng)養(yǎng)人人，，要要在在所所有有崗崗位位上上，，找到到或培養(yǎng)養(yǎng)出能能100%成功功執(zhí)執(zhí)行行任任務務的的人人。。執(zhí)行行力力的的真真實實表表現現———有執(zhí)執(zhí)行行力力的的五五種種心心態(tài)態(tài)不嫌嫌棄棄不放放棄棄不氣氣餒餒不回回避避不抱抱怨怨團隊隊成成員員應應有有的的態(tài)態(tài)度度主動動負負責責忠誠誠能能干干樂觀觀積積極極追求求卓卓越越以身身作作則則1、積積極極主主動動個個人人意意愿愿習習慣慣2、以終為為始個人人領導習習慣3、要是一一個人管管理的習習慣4、雙贏思思維人際際關系的的習慣5、統合終終效創(chuàng)意意合作的的習慣6、知彼知知己同理理心溝通通習慣7、不斷創(chuàng)創(chuàng)新持續(xù)續(xù)更新的的習慣團隊成員員應有的的習慣這是一位位極有性性格的干干練護士士，在這這所紐約約的醫(yī)院院里，并并非是醫(yī)醫(yī)生大過過天，在在這里，，負有責責任感和和愛心的的護士也也能當家家做主，，成為醫(yī)醫(yī)院不可可或缺的的一份子子。19-26影片分享享：護士士當家案例點評評堅決服從從，沒有有借口“沒有任何何借口”—是西點軍軍校200年來奉行行的最重重要的行行為準則則如果把工工作當成成一件差差事，或或者只將將目光停停留在工工作本身身，那么么即使從從事你最最喜歡的的工作，，你依然然無法持持久保持持對工作作的激情情。但如如果把工工作當作作一項事事業(yè)來看看待，情情況就會會完全不不同。——微軟董事事長比比爾爾.蓋茨執(zhí)行的“困境境”第一，醫(yī)醫(yī)院領導導人能力力太強，，導致員工工能力不不足。第二，醫(yī)醫(yī)院員工工太聰明明，導致致執(zhí)行力力不足。。第三，執(zhí)執(zhí)行中各各自的分分工未““強化””（明確、、科學、、培訓））護理執(zhí)行行力不強強的原因因對執(zhí)行偏偏差沒有有感覺，，也不覺覺得重要要；護護理缺陷陷？個性上，，不追求求完美；；在職責范范圍內，，不會自自己盡責責處理一一切問題題；對要求標標準，不不能也不不想堅持持。護理人員員的反思思◆不要把自自己不當當女人◆不要把自自己太當當女人◆不要把自自己不當當人◆不要把自自己太當當人你在為誰誰工作？？“享受人生生，善待待自己，，善待家家人，善善待同事事”認真執(zhí)行行每件事事領導眼中中無小事事，成大大事業(yè)的的人同時時也必須須是非常常小心謹謹慎的人人，不會會忽視任任何一個個細節(jié)，，遺憾的的是很少少有人能能真正領領會。案例：亞亞歷山大大醫(yī)院：：45°開窗(一)參與參與，并并不是事必躬親親，而是親臨現場場。推動執(zhí)行行；了解情況況、體驗驗真實；；發(fā)現問題題、預測測危機；；檢驗結果果、評估估獎勵。。參與——善于發(fā)現現問題今天的問問題源自自于你昨昨天的解解決方案案。（二）問問詢問詢的功功能：下指令、、指揮、、監(jiān)督、、查詢、、探詢、、掌握情情況、幫幫助、關關心、身身教、榜榜樣、請請教、提提示、文文化……。多問詢，，少指揮揮有目的地地去問因人而異異不同階段段不同方法法的問不同階段段的“問問”事前——充分準備備，掌握握情況事中——推進過程程，修正正偏差事后——評估、提提升、執(zhí)執(zhí)行文化化分享如：預防防錯誤發(fā)發(fā)生的問問詢由于你高高水平地地提問，，會讓這這些不能能回答你你問題的的人在開開展工作作之前，，在問題題出現之之前去思思考和尋尋找答案案。多種方式式調研及格的領領導只注注重處理理問題，，而聰明明的領導導“救火火”后，，更注意意認識與與預防問問題“軍隊要打打勝仗，，必須非非常關心心大兵。。很多的成成功領導導，都是是將醫(yī)院院（科室室）的成成就與對對員工的的關愛聯聯系在一一起。醫(yī)院要更更出色，，也要懂懂得關心心普通的的員工，，請相信信，在他他的身上上蘊藏著著機會，，微妙、、甚至是是商機。?！标P愛與工工作（三）外外部“標標桿學習習”-------會有更多多的突破破想辦法、、是有辦辦法的前前提學習后的的創(chuàng)意，，衡量你你的學習習成果（四）內內部“榜榜樣學習習”可以把團隊隊帶得更高高醫(yī)院專項獎獎(五)檢查古老而簡單單的管理手手段，恰恰恰是執(zhí)行中中不可或缺缺的重要管管理方法。。為什么要通通過檢查跟跟進執(zhí)行？？第一、員工工更多的是是先去做領領導要檢查查的事，很很少先去做做領導期望望的事第二、“被被迫秀”；；第三、提升升的起點、、獎懲的基基礎；第四、去管管理自己不不十分懂的的工作。檢查和信任任（友情））不矛盾檢查是制度度體系，人性中都有有弱點，每每個人都可可能犯錯誤誤。制度能能幫助員工工預防或糾糾正錯誤。。信任是不能能量化的情情感指數，有時會讓讓人大喜大大悲。麥當勞有三三種檢查制制度1、常規(guī)性月月度考察2、公司總部部檢查3、抽查執(zhí)行的24戰(zhàn)略、8字方針、16字原則執(zhí)行的24戰(zhàn)略：決心第一，，成敗第二二（事前前）速度第一，，完美第二二（事中））結果第一，，理由第二二（事后后）執(zhí)行的8字方針：認真第一，，聰明第二二執(zhí)行的16字原則：：結果提前，，自我退后后鎖定目標，，專注重復復鮑威爾的執(zhí)行力原則則美國第一個個黑人國務務卿，同時時也是最年年輕的參謀謀長聯席會會議主席。鮑威爾執(zhí)行力原則則一：堅持持信念鮑威爾常表示,領導者要堅持信念，，他堅信：：有能力、品品德、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲、關懷,而這些聽來俗套的做人準則，，往往是很多管理者者的致命傷---因為很少人真正能夠夠做得到。鮑威爾執(zhí)行力原則則二：明確確目標在開戰(zhàn)前，，暫時把復雜的計劃、演練、測算、分析等放在一邊，先想清楚到底想要完完成什么？到底為誰而戰(zhàn)？為何而戰(zhàn)？如果沒有先想清楚楚要以戰(zhàn)爭達成什么，以及及準備如何完成，沒有人可以輕易發(fā)動戰(zhàn)戰(zhàn)爭,最好連想都別想。鮑威爾執(zhí)行力原則則三：關注注細節(jié)許多領導和和管理專家家認為：領領導眼光要要遠，關注注大事、少少管細節(jié)。。但是鮑鮑威爾認為為領導一定定要注意細細節(jié)，充分分掌握各種種信息。他在擔任參謀長聯席會議主席期間,數次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭,都因為他能夠提出祥實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為：如果能掌握握細節(jié),就會做出截然不不同的決定定。鮑威爾執(zhí)行力原則則四：任務務為先鮑威爾能在全球最最排外的權力走廊里光芒四射,不是因為他的能力過人。而是因為他常常告戒自己：別太看重自己的感感覺,事實更為重要;別太重視自我,而要以任務為先。因此他不會犯許多管理者者的通病,一一遇挫折便便發(fā)怒或拂袖而而去。鮑威爾執(zhí)行力原則則五：知道道何時得罪罪人得罪人是管理者的工作之一一，對完成任任務和目標標而言，個個人受傷的感覺顯然居次要位置置好領導導不是在比誰最受歡迎，如果果不去得罪人人或討好每個人,只會讓自己越來越平庸，被尊敬遠遠比受歡迎迎重要。因為怕得罪人的領導,在做困難決定時可能會舉棋不定、拖泥帶水，，關心是否受歡迎更甚于關注效益的領導,是不愿去面對應該面對對的人.他們無法賞罰罰分明,不敢挑戰(zhàn)既得利益者者，而無可避免的，因為不去挑戰(zhàn)傳統,受害的反反而是自己己的聲譽、威信信和組織的績效。因此此，要負責責就別怕得得罪人。鮑威爾執(zhí)行力原則則六：誠實實對話鮑威爾總結結他的成功全全是靠誠實對話。。當他還在帶兵時，他要各階層官兵了解,與他會面時，他是真心想想聽他們心里話。如果有一天天，你的下屬不再告訴你他們的問題，從那天起,你就不再是他他們的領導了。他們要么是不再相信信你能幫助他們，要么就是覺得你根本不不在乎。而無論是哪一種原因，都是領導上的失敗。鮑威爾執(zhí)行力原則則七：促進進溝通與鮑威爾交談,你可能會感到意外,他竟然是是如此專注聆聽他人說話，這這再次反映了他盡可能隨時隨地學學習的決心。認真真聽人說,才能讓人認真聽你說說,想法就能能更快、更更可靠地相相互交換。當經理人在攀登登企業(yè)階梯時時,有時會感染到一些些怪毛?。核麄兊亩渥冃×?嘴巴巴變大了。他們越是只說不聽,越沒有人聽他們在說什么么。一一個領領導如果閉嘴聆聽,不但但可以以學到更多多,還可以營造人們愿意意有聽聽他們說話話的環(huán)境。。鮑威爾爾執(zhí)行力力原則則八：：從簡簡簡單可以使得解解決問問題的的方案案更明明確和和容易易理解解，可可以提高執(zhí)行的透明明度、、專注力力和行行動力力。無論有有關任任務的的目的的、政策、、績效標標準或行為要要求，，都應該盡盡可能能的保持簡單。。當領領導化繁為簡，，動員員人們追求優(yōu)異表現，將將會更容易易達成目目標。。當今今許多多卓越越表現現的企企業(yè)都都在回回歸管管理的的簡化化和本本原。鮑威爾爾執(zhí)行力力原則則九：：一致致從簡所衍生生的另外一項原則就是:一致致一致性，會使領導變變得更更值得得信賴賴，更更有效率率。鮑威爾爾執(zhí)行力力原則則十：：人比比計劃劃重要要單憑計計劃或或是貼貼在墻墻上的的目標標圖示示，是是無法法真正正完成成工作作的。。真正完完成事事情的的是人人。沒有一個作戰(zhàn)計劃劃是在和敵人交鋒之后仍然有有效的。一些非非正式式調查顯示,像戴戴爾和韋爾奇奇這樣樣高效執(zhí)行管,都都把百百分之之五十十到七七十五五的時間用在和和人有有關系的事情情上,包括括聘用用、面面試、獎勵制度、、改進工作環(huán)境、參與培訓和發(fā)展等等等。鮑威爾爾執(zhí)行力力原則則十一一：榜榜樣作作用鮑威爾爾認為為：領領導就是榜樣，，無論論是在軍中或者者企業(yè)中中,組織里里其他人人都會有樣樣學樣樣。他他們不是聽領導導說什什么,而是是看他們做什么。領導的的執(zhí)行行力的的發(fā)揮揮很重重要的的方面面就是是取決決于他他自身身的以以身作作則，，領導導的執(zhí)執(zhí)行力力不是是源自自于他他的職職位、、權力力、頭頭銜，，而是是來自自于責責任。。鮑威爾爾說：：你可以以發(fā)一堆文件或說些動聽的話，但如果果組織里里的其他他人沒有看到到你每每天全全力以以赴，他們也不會努力工工作。鮑威爾爾執(zhí)行力力原則則十二二：沒沒有任任何借借口執(zhí)行需需要靠靠統一一、嚴嚴明、、公平平的紀紀律。。在紀律律面前前，人人人平平等。。因此，，“沒沒有借借口””是確確保執(zhí)執(zhí)行力力提高高的文文化環(huán)環(huán)境。。要克服服總有有借口口的現現象，，必須須從增增強全全體組組織成成員的的責任任感做做起。。鮑威爾爾的成成功秘秘訣急事慢慢慢的的說，，大事想想清楚楚再說說，小事幽幽默的的說，，沒把握握的事事小心心的說說，做不到到的事事不亂亂說，，傷害人人的事事堅決決不說說，沒有發(fā)發(fā)生的的事不不要胡胡說，，別人的的事謹謹慎的的說，，自己的的事想想怎么么說就就怎么么說，，現在的的事做做了再再說，，未來的的事未未來再再說。。亨利·福特能聚到到一起起，是是個開開始，，能開始始相處處，是是個進進步，，能在一一起工工作，，才有有可能能成功功！現代管管理不不是束束縛、、壓制制，而而是充充滿人人性化化的引引導、、激勵勵，從從而最最大限限度地地實現現人的的自我我價值值。護理管管理是是藝術術，也也是科科學護理管管理的的基本本特征征管理的制度度化（institutionalization）管理的程序序化（sequencing）管理的數量量化（quantization）管理的人性性化（humanization）奧格爾維定定律：善善用比我們們自己更優(yōu)優(yōu)秀的人---黑格爾“世界上沒沒有完全相相同的兩片片葉子”Case1惠普最早提提出公司應應“以人為本”1949年，37歲的惠普首首席執(zhí)行官官大衛(wèi).帕卡德參加加了一次美美國商界領領袖的會議議，與會者者就如何追追求公司利利潤侃侃而而談。他站站起來說：：“一家公司有有比為股東東掙錢更崇崇高的責任任，那就是是對員工負負責，尊重重他們做人人的尊嚴”。當時沒有有一個人同同意他的觀觀點，看他他是異類。。

他他在員工工中開創(chuàng)了了“開放式治理理”模式，還讓讓員工共享享利潤和股股份，創(chuàng)造造了一種獨獨特的企業(yè)業(yè)文化，這這種文化使使惠普公司司的利潤保保持了40年的增長。。人性化管理理溝通人不喜歡被被管但喜歡被理理哲理小故事事李老先生對對我講，一一次他去商商店，走在在前面的年年輕女士推推開沉重的的大門，一一直等到他他進去后才才松手。李李先生向她她道謝，女女士說：“我爸爸和您您的年紀差差不多，我我只是希望望他這種時時候，也有有人為他開開門！”聽了這話，，我心里熱熱熱的，聯聯想很多。。我我不信冥冥冥中的上上帝，但我我堅信自然然中的法則則?！皳Q位思考”就是人類社社會得以存存在和發(fā)展展的重要法法則人性化管理理溝通的精精妙在于：：內方外圓方在圓中圓融于方圓是通達方是原則學會被環(huán)繞繞醫(yī)生病人護士陪護護士長護士工作圈圈子護士與病人人細節(jié)影響溝溝通結果態(tài)度決定溝通效果幫助護士建建立良好的的人際關系系人際關系是是工作環(huán)境境的一部分分。人際關系不不僅影響護護士的工作作開展，同同時影響到到每一個護護理人員的的工作熱情情。護士由由于其角色色的特殊性性，一旦溝溝通障礙，，容易形成成疲潰感，，從而影響響工作的積積極性，并并直接影響響到病人的的管理。護理管理的的人性化培養(yǎng)護士的的自信自信有助于于護士們時時刻保持輕輕松的心情情，使護士士們敢于面面對各種種困難和挑挑戰(zhàn)，更好好地把握自自己，甚至至能夠在工工作中帶來來“柳暗花明又又一村”的轉機自卑使人低低估自己的的實力，認認為自己什什么都不行行，不敢創(chuàng)創(chuàng)新、不敢敢面對挑戰(zhàn)戰(zhàn)自信是生命命和力量。。要培養(yǎng)護護士的自信信，首先要要增強護士士的能力，，只有護士士感覺到自自己有能力力時，她的的自信才會會增加交給護士任任務時要了了解她的能能力和狀態(tài)態(tài)同時要給她她們創(chuàng)造機機會，讓她她們看到自自己的成功功護理管理的的人性化開發(fā)護士的的創(chuàng)造力好的環(huán)境和和好的心態(tài)態(tài)將有利于于護士創(chuàng)造造力的發(fā)揮揮，在一個個融洽和諧諧的環(huán)境中中，護士們們更能保持持良好的心心態(tài)，從而而更有可能能得到放松松，她的思思維更活躍躍，同時更更敢于表達達自己的想想法幫助護士在在護理與非非護理、病病人與非病病人之間尋尋找新的視視角，獲得得解決問題題的最佳結結合點護理管理的的人性化培養(yǎng)護士的的競爭意識識當今社會是是一個競爭爭的社會，，只有勇于于參與競爭爭才能贏得得優(yōu)勢，要要使護士們們具有競爭爭意識就要要不斷提升升護士的目目標，以刺刺激她們去去追求更高高的績效.給護士們創(chuàng)創(chuàng)造一個良良好的競爭爭環(huán)境，提提倡良好的的內部競爭爭，競爭帶帶來的是活活力。在競爭中找找到快樂在在競爭中中找到差距距護理管理的的人性化善待護士的的過失在工作中過過失在所難難免，就不不要過分求求全，特別別是出現過過失后，最最沮喪的是是護士本人人。一旦出現了了過失:合理的懲罰罰+分析發(fā)生過過失的原因因+制定新的防防范措施。。過失出現后后:更重要的是是幫助她們們恢復自信信心，消除除她們心中中的陰影，，讓積極的的情緒重新新回到她們們的身上。。護理管理的的人性化案例分析美國護士發(fā)發(fā)錯藥以后后……護理管理的的人性化激勵的藝術術激勵的方式式方法很多多，有目標標激勵、榜榜樣激勵、、責任激勵勵、競賽激激勵、關懷懷激勵、精精神激勵、、物質激勵勵等以精神激勵勵為主，以以物質激勵勵為輔“對下屬給予予適時的表表揚和激勵勵，會幫助助他們成為為一個特殊殊的人”--里根我院的人性性化管理舉舉措護士排班需需求本全院公布護護理部及主主任郵箱，，并及時反反饋年終理論考考試加分題題生日、節(jié)日日溫馨祝福福各級護士座座談會……特雷默定律律：企業(yè)里里沒有無用用的人才貝爾效應：：為有才干干的下屬創(chuàng)創(chuàng)造脫穎而而出的機會會始終追求服服務高質量量的理想始終堅持患患者需求至至上，對每每一位患者者的健康和和幸福給予予誠摯和獨獨特的關注注始終致力于于團隊成員員中每位成成員職業(yè)素素質的共同同提升恪守誠實與與正直的道道德規(guī)范持續(xù)努力，，追求卓越越要樂于助人人要學會寬恕恕他人要學會和各各種人愉快快的相處要經常保持持微笑要保持高度度的自信心心要有知心朋朋友要常和別人人保持合作作并獲得樂樂趣對人對已都都要嚴格要要求要尊重弱者者有

點成成

績不不

要沾沾

沾自自

喜要經常呼吸吸一下新鮮鮮空氣不要總是追追求不屬于于自己的東東西要偶爾放松一下自己要有目標和和追求沒有一番寒寒徹骨，哪哪得梅花撲撲鼻香！未來任重道道遠，讓我我們共同努努力！感謝支持??！歡歡迎指導導！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:42:2716:42:2716:4212/22/20224:42:27PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:42:2716:42Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:42:2716:42:2716:42Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:42:2716:42:27December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20224:42:27下下午16:42:2712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:42下下午午12月月-2216:42December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2216:42:2716:42:2722December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:42:27下下午4:42下下午午16:42:2712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:42:2716:42:2716:4212/22/20224:42:27PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:42:2716:42Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。16:42:2716:42:2716:42Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。