團隊建設(shè)與管理 4

團隊建設(shè)與管理21世紀(jì)是中國的世紀(jì)

您今年的團隊目標(biāo)？

團隊運作

Hello!

授課目的

1）正確看待團隊發(fā)過程中的問題2）掌握單位運作思路3)了解領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中的作用授課效果1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式2）掌握單位成長歷程3）尋求問題解決之道授課方式：講授、討論及個案研討教學(xué)法前言團隊的要素團隊的形成與發(fā)展團隊的管理總結(jié)課程內(nèi)容請問？1、你了解你的團隊嗎？2、你能駕馭你的團隊嗎？3、你能領(lǐng)導(dǎo)你的團隊發(fā)展壯大嗎？二、團隊的要素什么是團隊？少部分人負(fù)責(zé)組織，并由一定數(shù)量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。團隊的定義團隊與群體工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能3

團隊的構(gòu)成要素目標(biāo)方法技能關(guān)系人五大要素

目標(biāo)目標(biāo)明確的團隊方向一致，上下同欲，形成合力一致的目標(biāo)目標(biāo)不明確的團隊沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力對立的目標(biāo)成員員團隊成成員的的構(gòu)成成：團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者+團團隊成成員規(guī)劃者

服務(wù)者調(diào)節(jié)者

教練計劃組織控制

激勵團隊領(lǐng)導(dǎo)成員的的基本本角色色一個團團隊需需要3種不不同技技能類類型的的成員員具有技技術(shù)專專長的的成員員；具有敏敏銳的的觀察察力，，能夠夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，提提出解解決問問題的的建議議，并并權(quán)衡衡這些些建議議，然然后作作出有有效公公正選選擇的的成員員；善于聆聆聽、、反饋饋、解解決沖沖突及及其他他人際際關(guān)系系技能能的成成員。。相互關(guān)關(guān)系團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與團隊隊成員員-相相互依依存的的關(guān)系系團隊成成員之之間-相對對獨立立、相相互協(xié)協(xié)作的的關(guān)系系三者之之間的的關(guān)系系技能能團隊是是不同同技能能的組組合決斷能能力與與謹(jǐn)慎慎思維維；規(guī)劃能能力與與操作作能力力；理論知知識互互補；；理論論與實實踐的的互補補；經(jīng)驗互互補；；……共同的的方法法思維習(xí)習(xí)慣思考角角度辦事規(guī)規(guī)則具體行行動團隊標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)團隊標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是一個個團隊隊成員員應(yīng)當(dāng)當(dāng)共同同遵守守的尺尺度，，遵循循這個個尺度度，團團隊成成員就就正確確與否否、高高效與與否、、目標(biāo)標(biāo)達(dá)到到與否否形成成評價價的共共識。。標(biāo)準(zhǔn)形形成正式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的形成成由團隊隊外部部或內(nèi)內(nèi)部的的權(quán)威威力量量制定定非正式式的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的形成成由團隊隊內(nèi)部部成員員的相相互認(rèn)認(rèn)識和和影響響形成成。標(biāo)準(zhǔn)是是需要要變化化的，，目標(biāo)標(biāo)、環(huán)環(huán)境等等因素素發(fā)生生了變變化，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也要要變。。標(biāo)準(zhǔn)與績效效大部分團隊隊的問題都都來自于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏乏。沒有結(jié)果的的標(biāo)準(zhǔn)不是是標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn)不是是標(biāo)準(zhǔn)績效衡量角角度活動、行為為、結(jié)果三三個角度制制定標(biāo)準(zhǔn)來來衡量績效效。三、團隊的的形成與發(fā)發(fā)展團隊建設(shè)工工作的核心兵兵—————隊伍伍個人————團隊隊三個思考：團隊形成與與發(fā)展的過過程團隊形成與與發(fā)展過程程中可能出出現(xiàn)的問題題團隊形成與與發(fā)展中問問題的解決決辦法團隊的形成成與發(fā)展過過程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）形成期形成期Forming（灰色）沒有形成團團隊領(lǐng)導(dǎo)者者號召力。。團隊成員剛剛剛組織在一一起而有些些拘謹(jǐn)；沒有建立相相互的認(rèn)識識和信任；；沒有統(tǒng)一目目標(biāo)認(rèn)識；；沒有很好的的團隊秩序序；工作要點迅速建立團團隊目標(biāo)，，就目標(biāo)達(dá)達(dá)成共識———目標(biāo)管理了解團隊成成員，建立立團隊內(nèi)部部初步分工協(xié)作作關(guān)系——權(quán)責(zé)利明確與流程建設(shè)。風(fēng)暴期Storming（紅色）風(fēng)暴期團隊成員活躍躍；團隊成員之間間相互信任，，也產(chǎn)生一定的自信信；團隊內(nèi)對目標(biāo)標(biāo)、方法等產(chǎn)產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團隊成員對團團隊管理者權(quán)權(quán)威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。必須容忍挑戰(zhàn)戰(zhàn)—善于拒絕絕；引導(dǎo)更加明確確、統(tǒng)一目標(biāo)標(biāo)；尊重和吸納成成員意見；調(diào)整成員心態(tài)態(tài)，建立基本本的尊重和信任—加加強組織溝通。工作要點規(guī)范期規(guī)范期Norming（綠色）團隊成員平靜靜；團隊領(lǐng)導(dǎo)者威威信建立；團隊標(biāo)準(zhǔn)建立立；團隊按照既定定的流程、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作。實施專業(yè)化管管理——標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與執(zhí)行、考考核；關(guān)注環(huán)境的變變化，居安思思?！?jīng)營分析。工作要點表現(xiàn)期表現(xiàn)期Performing（黃色）團隊成員技能能成熟而再度度踴躍；團隊成員充分分發(fā)揮能力和和績效；團隊產(chǎn)生高績績效水平提升團隊技能能并永遠(yuǎn)保持持領(lǐng)先地位；經(jīng)理需具有足足夠自信，鼓鼓勵團隊成員的表現(xiàn)；；建設(shè)團隊內(nèi)的的互賴關(guān)系，，推動團隊依存關(guān)系的發(fā)發(fā)展。工作要點團隊的動蕩表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風(fēng)暴期Storming（紅色）團隊形成與發(fā)發(fā)展中的問題題1）團隊問題產(chǎn)生生的原因：外部環(huán)境壓力力內(nèi)部變化團隊成員流失失團隊領(lǐng)導(dǎo)者變變化新成員進(jìn)入目標(biāo)變化價值觀變化問題產(chǎn)生后將面臨的困境團隊成員失去去了方向和目目的團隊領(lǐng)導(dǎo)者失失去團隊控制制力團隊建立的正正式標(biāo)準(zhǔn)無法法執(zhí)行，團隊隊中最差的成成員建立了非非正式標(biāo)準(zhǔn)互不信任報怨他人甚甚至人身攻攻擊推托自己的的責(zé)任，一一味批評指指責(zé)他人問題的解決決方法重建團隊的的目標(biāo)—目標(biāo)管理重建團隊文文化是真的的治本—團隊文化建設(shè)遠(yuǎn)交進(jìn)攻，，爭取大多多數(shù)人的支支持輸入新的信信息和方法法，以正壓壓邪利用指導(dǎo)人人員或培訓(xùn)訓(xùn)更換團隊成成員，包括括更換團隊隊領(lǐng)導(dǎo)者四、團隊管管理團隊管理領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)“領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理””的概念“領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理””的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)”做對的事情情不讓問題產(chǎn)產(chǎn)生或擴散散領(lǐng)導(dǎo)=帶帶領(lǐng)+輔輔導(dǎo)基于價值觀觀做決策策，監(jiān)監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行創(chuàng)新精精神拉動力力“管理””把事情情做對對解決問問題管理=管好好+理理順基于事事實提供方方案，，執(zhí)行行決策策執(zhí)行精精神推動力力領(lǐng)導(dǎo)的的類型型放任型型溫情形形專制型型中庸型型整合型型中庸型型對人的關(guān)心對生產(chǎn)產(chǎn)力的的關(guān)心心低高低高放任型型溫情型型專制型型整合型型領(lǐng)導(dǎo)者者與管管理者者——對團隊隊的影影響角色力力量———占占有的的職位位所據(jù)據(jù)之權(quán)權(quán)勢B.知識力力量———運運用專專業(yè)技技能所所表現(xiàn)現(xiàn)出的的實力力C.人格力力量———發(fā)發(fā)揮個個人外外在特特質(zhì)及及個人人性優(yōu)優(yōu)點所所產(chǎn)生生的影影響力力人格力量角色力量知識力量團隊士士氣70%取決于于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的風(fēng)格格影響力力的來來源提高影影響力力應(yīng)具具備的的核心心素質(zhì)質(zhì)活力（（Energy））——個人精精力充充沛，，有行行動的的沖沖勁激勵（（Energizer）——調(diào)動和和鼓勵勵他人人的能能力。。富有有感染染力的的熱情情使組組織織的潛潛能發(fā)發(fā)揮到到極至至敏銳（（Edge））——競爭精精神，，對速速度有有與生生俱來來的追追求執(zhí)行（（Execution）——達(dá)到目目標(biāo)的的堅定定信念念和大大膽行行動的的勇氣氣建立團團隊的的共同同愿景景表現(xiàn)個個人對對團隊隊的使使命感感平易近近人，，以身身作則則，公公開公公平，，為人人誠信信成為一一名優(yōu)優(yōu)秀的的教練練和老老師提升人人格魅魅力的的要素素不因政政治問問題而而犧牲牲團隊隊目標(biāo)標(biāo)建立“學(xué)習(xí)習(xí)型”的組組織愿面對并解決屬員表現(xiàn)不佳的的問題接受成員提提供的新想想法與新資資訊保證溝通，，定期或不不定期召開開懇談會不要放棄任任何肯定別別人成績的的機會，需需要批評時時，立即去去做，并注注意方法制定標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)則，保保持鐵的紀(jì)紀(jì)律讓管理成為為一種生活活方式和習(xí)習(xí)慣，要天天天去做領(lǐng)導(dǎo)者的四四大誤區(qū)拒絕承擔(dān)個個人責(zé)任缺乏責(zé)任感感及使命感感投入度不夠夠推卸責(zé)任官本位思想想嚴(yán)重——有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，會為為事情的結(jié)結(jié)果負(fù)起個個人的責(zé)任任。我們不歡迎迎缺乏有效工工作方法簡單粗暴輕諾寡信思想陳舊缺乏創(chuàng)新——加強個個人修養(yǎng)及及個人魅力力建設(shè)，汲取他他人經(jīng)驗、、教訓(xùn)不斷斷完善自己己我們不佩服服只當(dāng)哥們，，不當(dāng)老板板制度執(zhí)行不不嚴(yán)格不能做到““公平、公公正、公開開”“山頭兒””主義缺乏原則性性——了解什么么是團隊中中的正氣，，同時力爭爭做到“揚揚善于公堂堂”，不斷斷在團隊中中弘揚和樹樹立正氣沒規(guī)矩缺乏長期經(jīng)經(jīng)營的思想想只注重結(jié)果果，不注重重過程。只注重保費費，不注重重團隊文化化建設(shè)。只注重物質(zhì)質(zhì)刺激，忽忽略專業(yè)經(jīng)經(jīng)營。缺乏長期發(fā)發(fā)展的規(guī)劃劃，追求短短期效應(yīng)?！皟墒侄家ィ瑑墒质侄家病薄?，同時明明確中、長長期目標(biāo)設(shè)設(shè)定的重要要性沒希望調(diào)整就是陷陷阱，修整整就是死亡亡管理的大忌忌亂承諾、亂亂表態(tài)、不不是權(quán)力而而是責(zé)任管理者的升華從普通管理理者到有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者普通領(lǐng)導(dǎo)者者創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者者遠(yuǎn)見領(lǐng)導(dǎo)者者管理者的的的風(fēng)格決定定團隊的士士氣；團隊的士氣氣決定績效效的高低。。五總結(jié)結(jié)行動方案：：一、依據(jù)你的團團隊所處的的階段，列列出存在的的問題；二、問題產(chǎn)產(chǎn)生的原因因？三、自身有有哪些不足足而影響團團隊？四、、解解決決的的措措施施？？五、、完完成成的的時時間間。。謝謝謝??！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:55:3915:55:3915:5512/22/20223:55:39PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:55:3915:55Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:55:3915:55:3915:55Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:55:3915:55:39December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:55:39下下午15:55:3912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:55下下午12月-2215:55December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2215:55:3915:55:3922December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:55:39下午3:55下下午15:55:3912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:55:3915:55:3915:5512/22/20223:55:39PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:55:3915:55Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:55:3915:55:3915:55Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:55:3915:55:39December22,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20223:55:39下午午15:55:3912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:55下下午午12月月-2215:55December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2215:55:3915:55:3922December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:55:39下午午3:55下午午15:55:3912月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:55:3915:55