提高毛坯房竣工驗收觀感質(zhì)量

優(yōu)化建筑細部節(jié)點提高毛坯房竣工驗收觀感質(zhì)量青島建設(shè)集團有限公司拓實QC小組2016年3月目錄工程概況3獲獎?wù)掌?小組簡介3一、選擇課題4（一）、課題背景4（二）、課題選擇5二、現(xiàn)狀調(diào)查6（一）、調(diào)查實施6（二）、調(diào)查結(jié)果分析8（三）、調(diào)查結(jié)論10三、設(shè)定目標(biāo)10四、分析原因10（一）、召開專題會議——頭腦風(fēng)暴法10（二）、分析原因過程11（三）、末端因素統(tǒng)計12五、確定主要因素12（一）、要因確認計劃12（二）、要因確認過程13（三）、要因確認結(jié)論20六、制定對策20七、對策實施21（一）、對策實施一：內(nèi)墻面插座開關(guān)面板四周未修補或有色差21（二）、對策實施二：地面邊角平整度差或有水泥漿22（三）、對策實施三：天棚混凝土基層不平整及膩子面層有波紋色差23（四）、對策實施四：室內(nèi)凈高、凈開間進深標(biāo)示不明顯、到位24（五）、對策實施五：屋面細部構(gòu)造質(zhì)量差25（六）、對策實施六：電氣安裝配電箱安裝標(biāo)識質(zhì)量差28八、效果檢查29（一）、觀感質(zhì)量情況復(fù)查29（二）、活動效果驗證30九、鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化31（一）、資料歸檔31（二）、標(biāo)準(zhǔn)化推廣31十、總結(jié)與下一步打算31（一）、總結(jié)與自我評價31（二）、下一步打算32工程概況天福?現(xiàn)河1號項目位于青島平度市福州路以西、青島路以北，由青島蘭庭置業(yè)有限公司投資，青島華燁規(guī)劃建筑設(shè)計有限公司設(shè)計，青島廣信建設(shè)咨詢有限公司監(jiān)理，青島建設(shè)集團有限公司施工，項目建成后主要作為住宅使用。該項目1#~6#樓及地下車庫工程，地上18層，地上總建筑面積為94634.43平方米，地下車庫一層建筑面積為22814.14平方米，框架剪力墻結(jié)構(gòu)。本工程施工質(zhì)量要求嚴(yán)格，建設(shè)單位要求打造為“平度市標(biāo)桿性建筑”，集團公司要求竣工驗收觀感優(yōu)良，爭創(chuàng)青島市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程。本工程在主體施工階段施工質(zhì)量控制較好，并成功舉辦了“2014年度平度市建筑施工標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)場觀摩會”，榮獲了“青島市施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理樣板工地”、“2014年度山東省建筑施工安全文明標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)良工地”、“2014年度青島市房屋建筑優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎”等一系列列榮譽。但在裝飾裝修階段因施工隊伍多，施工工期短，造成施工質(zhì)量差控制難度大。獲獎?wù)掌瑘D現(xiàn)場觀摩會圖獲獎證書小組簡介小組基本情況表制表(圖)人：周凱樂制表(圖)時間：2015.4.5小組名稱青島建設(shè)集團有限限公司拓實QC小組成立時間2014年3月220日課題名稱優(yōu)化建筑細部節(jié)點點提高毛坯房房竣工驗收觀觀感質(zhì)量小組活動時間2015年4月11日～2015年10月15日小組類型自定目標(biāo)值問題解解決型小組編號QDJS/QC--2016--14課題編號QDJS/QCKKT-20115-1小組制度小組每周活動不少少于兩次，所所有環(huán)節(jié)必須須親自參與；；小組定期組織成員員學(xué)習(xí)，堅持持按PDCA循環(huán)程序辦辦事；做好QC活動記錄，積累原原始資料；小組全體出勤率要要達到90%以上。小組成員情況表制表(圖)人：周凱樂制表(圖)時間：2015.4.5小組名稱天福現(xiàn)河1號工程程拓實QC小組成立時間2015年4月成員人數(shù)8平均年齡29.13教育平均學(xué)時24小組成員姓名性別年齡學(xué)歷項目職務(wù)QC小組分工劉志生男41大專項目經(jīng)理組長-決策指導(dǎo)張凱男29本科項目技術(shù)負責(zé)人副組長-技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)及組織協(xié)調(diào)調(diào)周凱樂男29本科項目質(zhì)量負責(zé)人組員--制定監(jiān)督督實施計劃潘坤男26大專技術(shù)員組員-落實跟蹤現(xiàn)現(xiàn)場實施李偉男24大專質(zhì)檢員組員-落實跟蹤現(xiàn)現(xiàn)場實施房凱男24本科施工員組員-落實跟蹤現(xiàn)現(xiàn)場實施吳士國男28大專材料員組員-材料采購、進進場檢驗張珊女28本科資料員組員-資料收集整整理及助理小組歷史2014年榮獲“集團公司群群眾性質(zhì)量管管理活動獲獎獎成果三等獎獎”2015年榮獲“青島市群眾眾性質(zhì)量管理理活動獲獎成成果三等獎”一、選擇課題（一）、課題背景為提高建筑工程觀感質(zhì)量，國家及地方政府出臺了一系列政策要求，例如國家《建筑工程施工質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50375-2006）、山東省《建筑工程施工技術(shù)資料管理規(guī)程》、青島市《建筑工程觀感質(zhì)量量化評價管理暫行辦法》等。且根據(jù)青島市地方規(guī)章制度，建筑工程質(zhì)量觀感優(yōu)良數(shù)量與施工企業(yè)主體考核直接掛鉤，故施工企業(yè)頗為重視。根據(jù)我公司考核要求，本工程必須確?？⒐を炇沼^感優(yōu)良！2015年3月底本工程春節(jié)復(fù)工，工程處于裝飾裝修階段，建設(shè)單位要求提前竣工。工程工期緊迫，施工隊伍較多，施工質(zhì)量控制難度大！為完成公司考核要求，保證工程竣工驗收觀感質(zhì)量，就需務(wù)必嚴(yán)格落實青島市《建筑工程觀感質(zhì)量量化評價管理暫行辦法》（以下簡稱《評價辦法》）相關(guān)要求，確保工程施工觀感質(zhì)量。根據(jù)《評價辦法》，竣工驗收觀感量化評分共分裝飾裝修工程（權(quán)重值65分）、屋面工程（權(quán)重值10分）、安裝工程（權(quán)重值25分）三大分部，觀感評價標(biāo)準(zhǔn)分為“好（√）、一般（○）、差（х）”，單位工程觀感質(zhì)量量化評價得分=裝飾裝修工程（實評分/應(yīng)評分*65）+屋面工程（實評分/應(yīng)評分*10）+安裝工程（實評分/應(yīng)評分*10），具體見《單位（子單位）工程觀感質(zhì)量量化評價表》。（二）、課題選擇制表(圖)人：張凱制表(圖)時間：2015.4.5優(yōu)化建筑細部節(jié)點提高毛坯房竣工驗收觀感質(zhì)量優(yōu)化建筑細部節(jié)點提高毛坯房竣工驗收觀感質(zhì)量確保天?，F(xiàn)河1號工程竣工驗收觀感優(yōu)良。公司要求選擇課題目前問題點本工程施工過程雖有較嚴(yán)密的施工方案和管理制度，但忽視了裝飾裝修細部節(jié)點的質(zhì)量控制，大部分細部節(jié)點施工質(zhì)量較差或不夠細致，很難達到“好”的標(biāo)準(zhǔn)。2根據(jù)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T建議及當(dāng)?shù)赜脩粞b修習(xí)慣，本工程裝飾裝修施工戶內(nèi)墻面無膩子面層，從而造成戶內(nèi)觀感質(zhì)量很難達到“好”的標(biāo)準(zhǔn)。3本工程裝飾裝修工程、屋面工程、安裝工程等主要分部施工大面均基本完成，各檢查項目質(zhì)量較好，但整體觀感質(zhì)量較差，不能滿足《《評價辦法》中觀感“好”的要求。1結(jié)論：小組以“優(yōu)化建筑細部節(jié)點提高毛坯房竣工驗收觀感質(zhì)量”為課題來展開QC活動。二、現(xiàn)狀調(diào)查（一）、調(diào)查實施課題：《優(yōu)化建筑細部節(jié)點提高毛坯房竣工驗收觀感質(zhì)量》活動時間：2015年4月活動方法：現(xiàn)場調(diào)查/走訪4、活動過程：為實現(xiàn)本小組活動目標(biāo)，由小組組長劉志生經(jīng)理牽頭組織了專題會議，制定了小組活動的基本思路，總結(jié)為——“知己知彼”。知己，就是要根據(jù)現(xiàn)有工程形象進度結(jié)合青島市《建筑工程觀感質(zhì)量量化評價管理暫行辦法》，梳理《單位（子單位）工程觀感質(zhì)量量化評價表》中對應(yīng)的評分項目全面掌握本工程整體質(zhì)量情況；知彼，就是要“走出去”，學(xué)習(xí)其他單位優(yōu)秀的做法和先進管理經(jīng)驗。小組編制活動任務(wù)計劃表如下：小組活動任務(wù)計劃表制表(圖)人：張凱制表時間：2015.4.5任務(wù)內(nèi)容任務(wù)目標(biāo)責(zé)任人活動時間知己：了解自己梳理《單位（子單單位）工程觀觀感質(zhì)量量化化評價表》，了解工程現(xiàn)現(xiàn)有實體整體體施工質(zhì)量，初初步評價及分分析整體觀感感質(zhì)量。周凱樂、等全體組組員2015年4月知彼：走出去學(xué)習(xí)已竣工觀感優(yōu)優(yōu)良項目的先先進管理經(jīng)驗驗和優(yōu)秀做法法。組長劉志生副組長長張凱2015年4月知己——“了解自己”：首先由項目質(zhì)量負責(zé)人周凱樂組織全體組員，根據(jù)《單位（子單位）工程觀感質(zhì)量量化評價表》重點對1#~4#樓工程細部節(jié)點整體質(zhì)量情況進行了排查、了解。以1#~4#樓288戶為檢查樣本容量，評價觀感質(zhì)量為“好”、“中”、“差”三個標(biāo)準(zhǔn)。同時小組成員根據(jù)現(xiàn)有實體質(zhì)量、工人技術(shù)水平、過程施工質(zhì)量控制程度等方面對已完成或未完成的項目進行了初步、預(yù)估評價，形成書面記錄，并由專人對檢查評價結(jié)果進行了收集存檔。圖：觀感質(zhì)量檢查查評價表圖：觀感質(zhì)量檢查查評價表然后，小組成員結(jié)合檢查情況對《單位（子單位）工程觀感質(zhì)量量化評價表》中的檢查項目進行了梳理，梳理情況如下。圖：觀感質(zhì)量檢查評價表梳理，裝飾裝修部分圖：觀感質(zhì)量檢查評價表梳理，屋面工程部分圖：觀感質(zhì)量檢查評價表梳理，安裝工程部分工程部分知彼——“走出去”：由組長劉志生經(jīng)理牽頭，聯(lián)系當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督員遲工、張工等人進行了座談會，了解、學(xué)習(xí)了相關(guān)竣工驗收要求和地方標(biāo)準(zhǔn)，并請其推薦了當(dāng)?shù)亟谝芽⒐げ⒂^感質(zhì)量優(yōu)良的項目（利群現(xiàn)河名邸小區(qū)和萬科城小區(qū)）。之后，小組一行逐一參觀學(xué)習(xí)了該兩個項目的優(yōu)秀做法并通項目管理人員進行了經(jīng)驗交流。圖：小組外出參觀觀學(xué)習(xí)圖：某工程戶內(nèi)分分戶驗收情況況（二）、調(diào)查結(jié)果分析通過外出參觀學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，已竣工觀感質(zhì)量較好的項目大都注重建筑節(jié)點細部的施工質(zhì)量，特別是屋面、地面、天棚、內(nèi)墻面、設(shè)備管井等分部分項的施工質(zhì)量對整體觀感起著較大作用，且參觀項目在建筑節(jié)點細部處理方面都有著多項亮點做法，進一步提高了竣工觀感評分。小組結(jié)合上述“知己”活動過程的調(diào)查情況，發(fā)現(xiàn)建筑細部節(jié)點觀感質(zhì)量所占的分值較大，且其他占分值較大的項目多因節(jié)點細部處理不到位而影響了整體觀感質(zhì)量（詳見梳理表彩色加深部分）。同時，小組成員結(jié)合“知彼”活動的交流經(jīng)驗及現(xiàn)場施工段劃分，對《單位（子單位）工程觀感質(zhì)量量化評價表》中的檢查項目重新歸類為“外墻面、內(nèi)墻面、地面、天棚、屋面、設(shè)備管井、公共區(qū)域、內(nèi)外門窗”等八個方面，對1#~4#樓工程細部節(jié)點整體質(zhì)量情況排查結(jié)果進行了匯總統(tǒng)計制作如下表，檢查點“好”的平均值為86.55%。單位（子單位）工程觀感質(zhì)量量化評價匯總統(tǒng)計表制表(圖)人：周凱樂制表時間：2015.4.20檢查項目判定統(tǒng)計計1#-4#樓觀感感質(zhì)量量化統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)判定結(jié)果匯總%不達標(biāo)率好√一般O差×好一般差一般+差屋面231203780.21%6.94%12.85%19.79%地面238222882.64%7.64%9.72%17.36%天棚240252383.33%8.68%7.99%16.67%內(nèi)墻面243242184.38%8.33%7.29%15.63%設(shè)備管井246261685.42%9.03%5.56%14.58%外墻面26320591.32%6.94%1.74%8.68%室內(nèi)外門窗26421391.67%7.29%1.04%8.33%公共區(qū)域26917293.40%5.90%0.69%6.60%根據(jù)小組統(tǒng)計結(jié)果，運用ABC分類法對觀感質(zhì)量“一般+差”結(jié)果進行了分類分析，分析結(jié)果如下。觀感質(zhì)量“一般+差”頻率統(tǒng)計表制表(圖)人：周凱樂制表時間：2015.4.20序號項目頻數(shù)頻率累計頻率1屋面5718.39%18.39%2地面5016.13%34.52%3天棚4815.48%50.00%4內(nèi)墻面4514.52%64.52%5設(shè)備管井4213.55%78.06%6外墻面258.06%86.13%7室內(nèi)外門窗247.74%93.87%8公共區(qū)域196.13%100.00%合計310100%100%觀感質(zhì)量“一般+差”排列圖制表(圖)人：張凱、周凱樂制表時間：2015.4.20（三）、調(diào)查結(jié)論根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果，從上述圖表我們看出“屋面、地面、天棚、內(nèi)墻面、設(shè)備管井”四個項目細部節(jié)點觀感質(zhì)量差的累計頻率為78.06%，是制約竣工驗收觀感質(zhì)量的A類問題，是影響竣工驗收觀感的主要問題，是本次活動要解決的主要對象。三、設(shè)定目標(biāo)根據(jù)上述現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)論，結(jié)合青島市《建筑工程觀感質(zhì)量量化評價管理暫行辦法》“檢查項目量化評價分值：檢查點為“好”達到90%（含）以上，其余檢查點為“一般”的，取100%的標(biāo)準(zhǔn)分值；檢查點為“好”達到80%（含）以上但不足90%，其余檢查點為“一般”的，取90%的標(biāo)準(zhǔn)分值…”，最終量化評價得分高于85分（含）評定為A級，即觀感優(yōu)良。故本次小組活動的目標(biāo)是：通過本次QC活動確保檢查點“好”達到90%，其余檢查點為“一般”，無“差”檢查點，以保證量化評價得分值。四、分析原因（一）、召開專題會議——頭腦風(fēng)暴法2015年4月25日有組織劉志生經(jīng)理組織召開QC小組擴大會議，邀請全體項目管理人員、主體勞務(wù)分包單位及裝飾裝修分包單位等參加。結(jié)合小組調(diào)查現(xiàn)狀和現(xiàn)場施工質(zhì)量控制情況，采用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，實事求是，重點對“屋面、地面、天棚、內(nèi)墻面、設(shè)備管井”等分部細部節(jié)點觀感質(zhì)量差的原因進行了分析。圖：頭腦風(fēng)暴會議（二）、分析原因過程首先，小組運用4M1E(人機料法環(huán))管理方法，對與會人員提出的問題進行了分類匯總并制作魚骨圖如下。制表(圖)人：周凱樂制表時間：2015.4.25經(jīng)與會全體成員商討，因本工程為普通住宅，裝飾裝修階段對人員、機械、物料的要求不高，現(xiàn)場管理人員經(jīng)驗較多，勞務(wù)隊伍均經(jīng)層層考核合格，無大型專業(yè)機械設(shè)備，材料進場均有著嚴(yán)格的聯(lián)合驗收及第三方檢驗制度，故“人、料、機”不是關(guān)鍵因素，雖然因建設(shè)單位壓縮工期，管理氣氛緊張，但此因素已無法改變，需必須克服，裝飾裝修多在室內(nèi)作業(yè)，天氣環(huán)境影響較小，故“環(huán)”亦可忽略。全員一直認為對細部節(jié)點處理方法、時間與工藝等“方法”方面的因素才是問題的關(guān)鍵！于是，與會人員重點從“方法”方面著手，對末端因素行了梳理，小組成員匯總整理制作關(guān)聯(lián)圖如下：制表(圖)人：張凱制表時間：2015.4.25（三）、末端因素統(tǒng)計序號末端因素1內(nèi)墻面陰陽角不方方正順直2內(nèi)墻面插座開關(guān)面面板四周未修修補或有色差差3地面邊角平整度差差或有水泥漿漿4廚衛(wèi)、陽臺泛水上上返高度低，面面層空鼓5天棚混凝土基層不不平整及膩子子面層有波紋紋色差6室內(nèi)凈高、凈開間間進深標(biāo)示不不明顯、到位位7屋面分隔縫不順直直、嵌縫不飽飽滿8屋面排氣道設(shè)置不不規(guī)則9屋面細部構(gòu)造質(zhì)量量差10給排水管道防腐、保保溫質(zhì)量差11電氣安裝配電標(biāo)識識質(zhì)量差五、確定主要因素（一）、要因確認計劃制表人：張凱、周凱樂制表時間：2015.4.30序號末端因素確認方法確認標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)人完成時間1內(nèi)墻面陰陽角不方方正順直現(xiàn)場測量用直角檢查尺現(xiàn)場場測量內(nèi)墻抹抹灰面陰陽角角的方正度，偏偏差不大于4mm，并檢查順順直度及整體體觀感質(zhì)量。潘坤吳士國2015.52內(nèi)墻面插座開關(guān)面面板四周未修修補或有色差差現(xiàn)場測量全面檢查戶內(nèi)開關(guān)關(guān)、插座面板板安裝情況，高高度統(tǒng)一，安安裝方正無松松動，四周無無縫隙及色差差，并評判整整體觀感質(zhì)量量。周凱樂房凱2015.63地面邊角平整度差差或有水泥漿漿現(xiàn)場測量用兩米靠尺現(xiàn)場測測量檢查地面面、陰角部位位平整度，偏偏差不大于4mm，評判整體體觀感質(zhì)量。潘坤吳士國2015.54廚衛(wèi)、陽臺泛水上上返高度低，面面層空鼓現(xiàn)場測量通過卷尺檢查泛水水高度，不低低于250mm，空鼓檢查查錘敲擊保護護層不得有大大于0.2cmm2，評判整體體觀感質(zhì)量。潘坤吳士國2015.55天棚混凝土基層不不平整及膩子子面層有波紋紋色差現(xiàn)場調(diào)查檢查天棚混凝土板板平整度情況并并檢查頂棚四四周陰角是否否順直，膩子子面層是否有有波紋色差，評判整整體觀感質(zhì)量量。李偉房凱2015.56室內(nèi)凈高、凈開間間進深標(biāo)示明明顯、到位現(xiàn)場測量用激光測距儀、55m卷尺、激光光抄平儀全面面測量戶內(nèi)空空間尺寸，檢檢查標(biāo)示公示示情況，并評評判整體觀感感質(zhì)量。張凱周凱樂李偉張珊2015.5-667屋面分隔縫不順直直、嵌縫不飽飽滿現(xiàn)場調(diào)查檢查分隔縫設(shè)置、割割縫及油膏嵌嵌縫情況，割割縫應(yīng)勻稱、順順直，油膏嵌嵌縫飽滿，并并評判整體觀觀感。李偉張珊2015.58屋面排氣道設(shè)置不不規(guī)則現(xiàn)場調(diào)查檢查排氣道整體觀觀感，應(yīng)勻稱稱、方正。李偉張珊2015.59屋面細部構(gòu)造質(zhì)量量差現(xiàn)場調(diào)查全面檢查屋面陰陽陽角、設(shè)備基基礎(chǔ)、落水管管根部、落水水口、造型處處避雷帶安裝裝等細部構(gòu)造造設(shè)置是否精精致，評判整整體觀感質(zhì)量量。張凱周凱樂2015.510給排水管道防腐、保保溫質(zhì)量差現(xiàn)場調(diào)查全面檢查給排水管管道防腐保溫溫施工質(zhì)，保保溫套割、翻翻包美觀整潔潔。周凱樂房凱2015.611配電箱安裝配電標(biāo)標(biāo)識質(zhì)量差現(xiàn)場測量全面檢查戶內(nèi)配電電箱的安裝方方正度及配電電標(biāo)示是否美美觀實用。周凱樂房凱2015.6（二）、要因確認過程1、確認過程一末端因素：1、內(nèi)墻面陰陽角不方方正順直確認標(biāo)準(zhǔn):用直角檢查尺現(xiàn)場場測量內(nèi)墻抹抹灰面陰陽角角的方正度，偏偏差不大于4mm，并檢查順順直度及整體體觀感質(zhì)量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:潘坤、吳士國確認時間:2015.5.11~5.7確認情況：小組對每個樓座,,每個單元逐逐層（18層）檢查，每每戶抽查點數(shù)數(shù)1處，通過檢檢查得知在抹抹灰施工過程程中陰陽角較較好，合格率率均較高，整整體觀感質(zhì)量量較好。檢查查情況統(tǒng)計表表如下。棟號/點數(shù)1#（144處）2#（144處）3#（108處）4#（108處）合格率合格點數(shù)130131整體觀感較好98整體觀感較好9990.87%陰陽角陰陽角實測實量陰陽角實測實量確認結(jié)論：非要因！2、確認過程二末端因素：2、內(nèi)墻面插座開關(guān)面面板四周未修修補或有色差差確認標(biāo)準(zhǔn):全面檢查戶內(nèi)開關(guān)關(guān)、插座面板板安裝情況，高高度統(tǒng)一，安安裝方正無松松動，四周無無縫隙及色差差，并評判整整體觀感質(zhì)量量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:周凱樂、房凱確認時間:2015.6.11~6.100確認情況：小組對戶內(nèi)開關(guān)、插插座安裝情況況進行了抽樣樣調(diào)查，每個個單元隨機抽抽查10戶，共抽查80戶。檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)面板安裝裝方正情況較較好，但因穿穿線施工破壞壞等原因，多多數(shù)線盒洞口口四周抹灰被被破壞，面板板安裝后四周周仍有縫隙，用用砂漿修補后后觀感質(zhì)量差差，嚴(yán)重影響響戶內(nèi)整體觀觀感質(zhì)量。本工程毛坯房墻面插座面板現(xiàn)狀本工程毛坯房墻面插座面板現(xiàn)狀觀感差！觀感差！某工程膩子飾面墻面插座面板觀感某工程膩子飾面墻面插座面板觀感觀感好！觀感好！觀感好！觀感好！確認結(jié)論：要因！3、確認過程三末端因素：3、地面邊角平整度差差或有水泥漿漿確認標(biāo)準(zhǔn):用兩米靠尺現(xiàn)場測測量檢查地面面、陰角部位位平整度，偏偏差不大于4mm，評價整體體觀感質(zhì)量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:潘坤、吳士國確認時間:2015.5.88~5.155確認情況：小組對每個樓座,,每個單元抽抽查10層，每層抽抽查1戶，每戶抽抽查點數(shù)4處。通過檢檢查發(fā)現(xiàn)大部部分地面面層層平整度較好好，色澤均一一，但陰角處處平整度控制制較差，嚴(yán)重重影響整體觀觀感質(zhì)量。檢檢查情況統(tǒng)計計表如下。棟號/點數(shù)1#（88處）2#（88處）3#（88處）4#（88處）合格率合格點數(shù)6465637081.88%觀感好！觀感好！確認結(jié)論：要因！觀感質(zhì)量差邊角界格條邊角泥漿陰陽角實測觀感質(zhì)量差邊角界格條邊角泥漿陰陽角實測實量末端因素：4、廚衛(wèi)、陽臺泛水上上返高度低，面面層空鼓確認標(biāo)準(zhǔn):用卷尺檢查泛水高高度，不低于于250mm，空鼓檢查查錘敲擊保護護層不得有大大于0.2cmm2，并評價整整體觀感質(zhì)量量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:潘坤、吳士國確認時間:2015.5.116~5.220確認情況：小組對每個樓座逐逐層（18層）檢查，每每層抽查1戶，每戶抽抽查陽臺1處，衛(wèi)生間1處。經(jīng)檢查泛泛水施工質(zhì)量量控制較好，整整體觀感較好好。檢查情況況統(tǒng)計表如下下。棟號/點數(shù)1#（72處）2#（72處）3#（72處）4#（72處）合格率上返高度合格點數(shù)6866706994.79%空鼓裂紋合格點數(shù)6566686691.67%廚衛(wèi)、陽臺泛水檢檢查觀感好！觀感好！確認結(jié)論：非要因！5、確認過程五末端因素：5、天棚混凝土基層不不平整及膩子子面層有波紋紋色差確認標(biāo)準(zhǔn):檢查天棚混凝土板板平整度情況況并檢查頂棚棚四周陰角是是否順直，膩膩子面層是否否有波紋色差差，評判整體體觀感質(zhì)量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:潘坤、吳士國確認時間:2015.5.116~5.220確認情況：小組對正在進行的的1#、2#樓頂棚膩子子施工質(zhì)量進進行了全數(shù)檢檢查。該工程程設(shè)計戶內(nèi)墻墻面不刮膩子子，只有頂棚棚刮膩子，經(jīng)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)頂頂棚與墻面交交接處陰角觀觀感質(zhì)量較差差，陰角順直直度較差，頂頂棚結(jié)構(gòu)板模模板拼縫出多多有錯楞，頂頂棚膩子波紋紋情況較常見見。直接影響響了室內(nèi)整體體觀感質(zhì)量。頂棚膩子未施工前前陰角及整體體觀感頂棚膩子未施工前陰角及整體觀感陰角不順直頂棚膩子未施工前陰角及整體觀感陰角不順直頂板模板拼縫頂板模板拼縫觀感好！觀感好！確認結(jié)論：要因！6、確認過程六末端因素：6、室內(nèi)凈高、凈開間間進深標(biāo)示不不明顯、到位位確認標(biāo)準(zhǔn):用激光測距儀、55m卷尺、激光光抄平儀全面面測量戶內(nèi)空空間尺寸，及及標(biāo)示公示情情況，并評判判整體觀感質(zhì)質(zhì)量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:張凱、周凱樂、李李偉、張珊確認時間:2015.5.220~6.110確認情況：根據(jù)《青島市住宅宅工程質(zhì)量分分戶驗收管理理規(guī)定》，小小組對1#~4#樓的室內(nèi)凈凈高、凈開間間等空間尺寸寸進行了抽樣樣檢查，每層層抽查兩戶。根根據(jù)測量結(jié)果果發(fā)現(xiàn)空間尺尺寸控制較好好，但因?qū)崪y測數(shù)據(jù)公示標(biāo)標(biāo)示不明顯，并并墻面未刮膩膩子，造成室室內(nèi)空間尺寸寸整體觀感較較差，直接影影響觀感質(zhì)量量驗收。室內(nèi)空間尺寸合格格率較高觀感好！觀感好！確認結(jié)論：要因！7、確認過程七末端因素：7、屋面分隔縫不順直直、嵌縫不飽飽滿確認標(biāo)準(zhǔn):檢查分隔縫設(shè)置、割割縫及油膏嵌嵌縫情況，割割縫應(yīng)勻稱、順順直，油膏嵌嵌縫飽滿，并并評判整體觀觀感。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:李偉、張珊確認時間:2015.5.11~5.5確認情況：小組成員對每個樓樓座的全部屋屋面進行了檢檢查，共4個上人屋面面，8個非上人屋屋面（機房層層），通過測測量發(fā)現(xiàn)屋面面分隔縫割縫縫較勻稱、順順直，整體觀觀感質(zhì)量較好好。整體施工質(zhì)量較好好觀感好！觀感好！確認結(jié)論：非要因！8、確認過程八末端因素：8、屋面排氣道設(shè)置不不規(guī)則確認標(biāo)準(zhǔn):目測排氣道整體觀觀感，應(yīng)勻稱稱、方正。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:周凱樂、潘坤確認時間:2015.5.55~5.100確認情況：小組成員對每個樓樓座的全部屋屋面的排氣道道設(shè)置情況進進行了檢查，屋屋面施工有專專項施工方案案，屋面排氣氣道均按方案案施工，排氣氣道設(shè)置規(guī)則則，施工質(zhì)量量均較好。整體施工質(zhì)量較好好觀感好！觀感好！確認結(jié)論：非要因！9、確認過程九末端因素：9、屋面細部構(gòu)造質(zhì)量量差確認標(biāo)準(zhǔn):全面檢查屋面陰陽陽角、設(shè)備基基礎(chǔ)、落水管管根部、落水水口、造型處處避雷帶安裝裝等細部構(gòu)造造設(shè)置是否精精致，評判整整體觀感質(zhì)量量。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:張凱、周凱樂確認時間:2015.5.110~5.115確認情況：小組成員對每個樓樓座的全部屋屋面的細部構(gòu)構(gòu)造進行了檢檢查，經(jīng)檢查查發(fā)現(xiàn)屋面細細部多出施工工不夠細致，導(dǎo)導(dǎo)致整體觀感感質(zhì)量較差，嚴(yán)嚴(yán)重影響竣工工驗收觀感質(zhì)質(zhì)量評價。屋面細部不精致，整整體觀感質(zhì)量量差觀感好！觀感好！確認結(jié)論：要因！10、確認過程十末端因素：10、給排水管道防腐、保保溫質(zhì)量差確認標(biāo)準(zhǔn):全面檢查給排水管管道防腐保溫溫施工質(zhì)，保保溫套割、翻翻包美觀整潔潔。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:周凱樂、房凱確認時間:2015.6.11~6.5確認情況：因管道保溫均在后后期施工，故故小組召集安安裝施工班組組對其進行技技術(shù)交底后要要求先進行排排水管道防腐腐、保溫樣板板施工。檢查查施工樣板施施工質(zhì)量較好好，且該班組組已有多個公公建及大型住住宅安裝施工工經(jīng)驗，施工工技術(shù)水平較較高。管井施工樣板觀感好！觀感好！確認結(jié)論：非要因！11、確認過程十一末端因素：11、配電箱安裝配電標(biāo)標(biāo)識質(zhì)量差確認標(biāo)準(zhǔn):全面檢查戶內(nèi)配電電箱的安裝方方正度及配電電標(biāo)示是否美美觀實用。確認方法:現(xiàn)場測量確認人:周凱樂、房凱確認時間:觀感差2015.6.110~6.115觀感差確認情況：首先，小組對戶內(nèi)內(nèi)配電箱安裝裝方正情況進進行了抽樣調(diào)調(diào)查，4個樓每座樓樓隨機抽查10戶，檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)電箱安裝裝方正度均控控制較好。然然后，小組對對其他已竣工工項目電箱配配電標(biāo)識情況況進行了調(diào)查查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)絕大部分配配電標(biāo)識用A4紙打印后粘粘貼與配電箱箱體內(nèi)，不僅僅不美觀，而而且時間久后后容易脫落，實實用性較差。同同時小組對該該標(biāo)示方法運運用矩陣圖對對其可實施性性、實用性、經(jīng)經(jīng)濟型進行了了評價，小組組成員對各項項指標(biāo)打分后后取平均值作作為最終得分分。根據(jù)得分分及現(xiàn)場情況況調(diào)查，小組組成員一致認認為可通過優(yōu)優(yōu)化此項目來來提升觀感質(zhì)質(zhì)量。矩陣圖圖評價情況加加下表，現(xiàn)場實際應(yīng)應(yīng)用情況見上上圖（某工程程配電箱A4紙打印配電電標(biāo)識情況——觀感質(zhì)量差差！）。矩陣圖評價分析表表評價方法矩陣圖法評價內(nèi)容用A4紙打印配電箱標(biāo)識實施說明先用word工具進行排版，再用打印機大批量打印，約500份。打印完畢后人工裁剪，裁剪后用膠水粘貼至戶內(nèi)配電箱。分析項目情況分析得分是否選用可實施性（10分）用辦公打印機及紙張打印比較方便，但打印后人工裁剪工作量較大，效率較低，且容易損壞，可行性較差，同時用膠水粘貼時操作麻煩，浪費人工。5不選用實用性（10分）粘貼后，長期容易脫落，不實用。3不選用經(jīng)濟性（10分）材料費用較低，但人工花費較高。5不選用觀感好！觀感好！確認結(jié)論：要因！（三）、要因確認結(jié)論要因一：墻面插座開關(guān)面板等細部處理不到位觀感質(zhì)量差。要因二：地面面層及邊角平整度差觀感質(zhì)量差。要因三：天棚混凝土板及膩子施工質(zhì)量差。要因四：室內(nèi)凈高、凈開間進深控制標(biāo)示不到位。要因五：屋面細部構(gòu)造質(zhì)量差。要因六：配電箱安裝配電標(biāo)識觀感質(zhì)量差。六、制定對策小組成員根據(jù)“5W1H”原理編制對策表如下：制表(圖)人：張凱周凱樂制表時間：2015.6.25序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人地點完成時間1內(nèi)墻面插座開關(guān)面面板四周未修修補或有色差差開關(guān)、插座面板等等細部專項處處理，消除色色差，突顯安安裝方正度提高戶內(nèi)開關(guān)、插插座電氣安裝裝觀感質(zhì)量開關(guān)、插座面板調(diào)調(diào)整安裝固定定后，采用統(tǒng)統(tǒng)一模具套方方罩面。周凱樂施工現(xiàn)場2015.72地面邊角平整度差差或有水泥漿漿處理地面邊角使之之平整、順直直，突顯邊角角順直度提高地面整體觀感感質(zhì)量低洼處填補，高突突處剔鑿修補補，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)罩面。潘坤施工現(xiàn)場2015.73天棚混凝土基層不不平整及膩子子面層有波紋紋色差加強天棚結(jié)構(gòu)板基基層和四周陰陰角處理，嚴(yán)嚴(yán)控膩子施工工質(zhì)量，突顯顯陰角觀感。提高天棚整體觀感感質(zhì)量天棚結(jié)構(gòu)板模板拼拼縫及四周陰陰角打磨找補補處理，膩子子施工大面打打磨處理，四四周下返8cm，陰角畫線線房凱施工現(xiàn)場2015.74室內(nèi)凈高、凈開間間進深標(biāo)示不不明顯、到位位戶內(nèi)空間尺寸測量量結(jié)果均原位位標(biāo)注，改良良常規(guī)標(biāo)注方方法使其更直直觀、形象。提高空間整體觀感感質(zhì)量1、凈高、開間進深深實測數(shù)據(jù)采采用噴繪數(shù)字字標(biāo)注于地面面。2、門洞口實際尺寸寸每側(cè)邊測量量三處用打印印標(biāo)簽標(biāo)注于于測量點。3、墻面抹灰垂直平平整度原位標(biāo)注于墻墻面。4、制作空間尺寸實實測匯總表張張貼于戶內(nèi)顯顯眼位置。張凱施工現(xiàn)場2015.85屋面細部構(gòu)造質(zhì)量量差細部節(jié)點精細、優(yōu)優(yōu)化處理。提高屋面觀感質(zhì)量量差1、屋面排水通氣管管、屋面保溫溫層透氣管、風(fēng)風(fēng)機設(shè)備基礎(chǔ)礎(chǔ)根部細部處處理。2、避雷帶造型部位位處優(yōu)化排布布。3、女兒墻根部陰角角細部處理。4、在伸縮縫刷色帶帶突顯整體觀觀感處理。李偉施工現(xiàn)場2015.76電氣安裝配電標(biāo)識識質(zhì)量差配電箱使用成品彩彩色標(biāo)識，突突顯觀感。提高配電箱觀感質(zhì)質(zhì)量委托印刷廠設(shè)計配配電箱彩色自自粘標(biāo)識，并并增設(shè)人性化化標(biāo)語及企業(yè)業(yè)宣傳語。吳士國施工現(xiàn)場2015.8七、對策實施（一）、對策實施一：內(nèi)墻面插座開關(guān)面板四周未修補或有色差Tips:本工程內(nèi)墻面不刮膩子，故插座、開關(guān)面板四周細部修補后觀感質(zhì)量較差。故須安排專人細部美化處理。1、個別不方正面板調(diào)方正。2、用1:2.5水泥砂漿修補面板四周縫隙。3、用已制作好的塑料套方模具套住面板，使面板在模具正中央，畫出套方邊界線。4、沿邊界線張貼不透明膠帶。5、中間抹聚合物罩面砂漿（摻適量801膠水）抹面，厚度約3mm。6、初凝后灑水濕潤養(yǎng)護，撕掉不透明膠帶，清理地面殘余垃圾。面板套方處理過程實施效果：在1#~4#樓所有面板套方處理完畢后，小組質(zhì)量負責(zé)人周凱樂組織全體小組成員及建設(shè)、監(jiān)理單位土建工程師共計12人對實施效果進行了檢查，檢查人員檢查評價好評率100%，整體觀感質(zhì)量良好，完成了對策表目標(biāo)！圖：對策實施后（二）、對策實施二：地面邊角平整度差或有水泥漿Tips:本工程地面為地暖地面，地面整體施工質(zhì)量較好但因四周與墻體交界有界隔條，使邊角平整度較差，觀感質(zhì)量差。故須安排專人細部美化處理。1、安排專人割除地面邊角突出的界格條，鏟除清理墻角根部殘余砂漿，不平處用1:3水泥砂漿補平。2、沿墻根四周距離墻面5cm彈控制線，貼不透明膠帶隔離，中間抹聚合物罩面砂漿（摻適量801膠水）抹面，厚度約3mm。3、初凝后灑水濕潤養(yǎng)護，撕掉不透明膠帶，清理地面殘余垃圾。地面處理過程實施效果：處理完畢后，小組成員再次對地面邊角平整度及觀感質(zhì)量進行了檢查，共檢查墻根320處，合格點298個，不合格點22個，合格率298÷320=93.13%，同時在建設(shè)、監(jiān)理單位竣前抽檢檢查中得到了一致好評，整體觀感質(zhì)量良好，完成了對策表目標(biāo)！圖：對策實施后（三）、對策實施三：天棚混凝土基層不平整及膩子面層有波紋色差Tips:本工程天棚基層為混凝土，無砂漿粉飾層，直接刮膩子，模板拼縫處需處理，且戶內(nèi)墻面不刮膩子，陰角順直度及觀感質(zhì)量差。故須安排專人細部優(yōu)化處理。1、頂棚模板拼縫先用聚合物砂漿找平處理，天棚整體找平，低洼處用聚合物砂漿找平。處理過程2、陰角不順直處，凸出處剔鑿，低洼處用粉刷石膏找方。3、距離頂棚下四周6cm處在墻面上彈線，順線下張貼不透明膠帶，頂棚及下返8cm范圍內(nèi)刮膩子，并在陰角靠直劃線。。處理過程實施效果：處理完畢后，小組成員再次對天棚膩子施工完畢后觀感質(zhì)量進行了量化評價，共檢查288處，觀感優(yōu)良點數(shù)達282處，較對策實施前240處有較大提高，同時在建設(shè)、監(jiān)理單位竣前抽檢檢查中得到了一致好評，整體觀感質(zhì)量良好，完成了對策表目標(biāo)！圖：對策實施后（四）、對策實施四：室內(nèi)凈高、凈開間進深標(biāo)示不明顯、到位Tips:小成員按《青島市住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定》分戶驗收后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)空間尺寸控制較好，但整體觀感較差，施工效果未能有效體現(xiàn)。故小組對分戶驗收進行了深化實施。1、凈高每個房間測量5處，開間進深逐一測量，并用自噴漆在地面上原位標(biāo)注實測數(shù)據(jù)。處理過程2、門洞口實際尺寸每側(cè)邊測量2處，并用自噴漆在洞口側(cè)膀原位標(biāo)注實測數(shù)據(jù)。處理過程3、制作分戶驗收實測實量匯總表公示于戶內(nèi)明顯部位。凈高開間進深凈高開間進深垂直平整實施效果：小組成員再次對室內(nèi)空間尺寸實測實量及標(biāo)示情況進行了檢查，總體觀感效果有了很大提高，且在公司月檢及建設(shè)單位、監(jiān)理單位的檢查中均得到了很好的認可與評價。完成了對策表目標(biāo)！（五）、對策實施五：屋面細部構(gòu)造質(zhì)量差Tips:屋面工程作為竣工驗收的重要分部工程，觀感質(zhì)量占考核份額較大，直接影響著竣工驗收結(jié)果。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)問題點主要出現(xiàn)在節(jié)點細部。故小組重點對節(jié)點細部進行了優(yōu)化處理。1、屋面排水通氣管、屋面保溫層透氣管、風(fēng)機設(shè)備基礎(chǔ)根部設(shè)水泥墩臺，并涂刷天藍色外墻涂料突顯。實施后實施前處理過程實施后實施前2、避雷帶造型部位位處避雷帶對對稱彎折，適適當(dāng)增設(shè)固定定并對稱設(shè)置置。圖：對策實施后3、女兒墻根部設(shè)菱菱形2cm寬墩臺并與與保溫平齊，表表面刷與外墻墻顏色一致涂涂料。處理后圖：對策實施后4、在伸縮縫兩側(cè)刷刷色帶突顯分分隔縫順直度度。沿分隔縫縫兩側(cè)各距6cm彈線，張貼貼不透明膠帶帶，中間刷涂涂天藍色外墻墻涂料，注意意躲閃嵌縫瀝瀝青油膏。圖：對策實施后實施效果：小組對對屋面細部節(jié)節(jié)點的優(yōu)化處處理不僅提升升了屋面施工工質(zhì)量，更進進一步提高了了整體觀感，完完成了對策表表目標(biāo)！圖：對策實施后圖：對策實施后（六）、對策實施施六：電氣安裝配配電箱安裝標(biāo)標(biāo)識質(zhì)量差Tips:屋戶內(nèi)內(nèi)配電箱是驗驗收、住戶收收房必驗項目目，小組成員員本著實用性性和可實施性性等原則，摒摒棄常規(guī)標(biāo)示示做法，通過過細節(jié)提升觀觀感質(zhì)量。委托印刷刷廠設(shè)計配電電箱彩色自粘粘標(biāo)識，并增增設(shè)人性化標(biāo)標(biāo)語及企業(yè)宣宣傳語，批量量生產(chǎn)，機械械裁剪。處理過程圖：對策實施后實施效果：通過小小組對配電箱箱標(biāo)示小細節(jié)節(jié)的優(yōu)化處理理，不僅提高高了局部觀感感質(zhì)量，而且且通過增設(shè)人人性化標(biāo)語宣宣傳了企業(yè)形形象，完成了了對策表目標(biāo)標(biāo)！矩陣圖評價分析表表制表(圖)人：張凱制制表時間：2015..8.25評價方法矩陣圖法評價內(nèi)容用A4紙打印VS機械彩彩印(配電箱標(biāo)識)實施說明A4紙打印：先用woord工具進行排排版，再用打打印機大批量量打印，約500份。打印完完畢后人工裁裁剪，裁剪后后用膠水粘貼貼至戶內(nèi)配電電箱。機械彩印：委托第第三方批量生生產(chǎn)，約500份。機械裁剪，自帶粘粘膠可直接粘粘貼至戶內(nèi)配配電箱。分析項目A4紙打印機械彩印選用可實施性（10分分）取材方便，易于操操作，人工裁剪效率低并需跟蹤落實實。需先確定設(shè)計模板，機機械剪裁效率率高，聯(lián)系加加工廠家但聯(lián)聯(lián)系好后不需需跟蹤。打印≈機械實用性（10分）粘貼后，長期容易易脫落，不實實用。粘貼牢固，實用耐耐用機械彩印經(jīng)濟性（10分）打印費500×00.2=1000