連鎖經(jīng)營之提高競爭力的有效途徑課件

連鎖經(jīng)營提高競爭力的有效途徑連鎖經(jīng)營提高競爭力的有效途徑1汽車維修企業(yè)的的現(xiàn)狀零散經(jīng)營條塊分割設備閑置信息不良經(jīng)營封閉各自為政市場占有率低汽車維修企業(yè)的的現(xiàn)狀零散經(jīng)營2連鎖經(jīng)營的概念

連鎖經(jīng)營是從客戶立場出發(fā)，以提高維修質(zhì)量為己任、以維修運輸車輛為經(jīng)營對象，通過標準化和多維修點擴張發(fā)展的一種經(jīng)營方式。連鎖經(jīng)營的概念連鎖經(jīng)營是從客戶立場出發(fā)，以提高維修3連鎖經(jīng)營的特征連鎖經(jīng)營最本質(zhì)的特征（也是從事連鎖經(jīng)營的基本原則）標準化過程：在精心設計安排的基礎上，按照一定的規(guī)則經(jīng)營維修點。標準化經(jīng)營技術是連鎖企業(yè)自始至終堅持不斷開發(fā)、不斷完善的經(jīng)營技術。連鎖經(jīng)營的特征連鎖經(jīng)營最本質(zhì)的特征4經(jīng)營理念：簡單地說，就是從消費者的立場出發(fā)，通過維修技術開發(fā)、經(jīng)營策略開發(fā)等形式，在更高層次上滿足維修車主的需求。經(jīng)營理念：簡單地說，就是從消費者的立場出發(fā)，通過維修技術開發(fā)5連鎖經(jīng)營的經(jīng)營類型從資產(chǎn)關系、經(jīng)營體制上分，維修連鎖經(jīng)營有三種形式：直營連鎖自由加盟連鎖特許加盟連鎖連鎖經(jīng)營的經(jīng)營類型從資產(chǎn)關系、經(jīng)營體制上分，維修連鎖經(jīng)營有三6直營連鎖直營連鎖是指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖經(jīng)營類型，即正規(guī)連鎖，是連鎖的基本形式。直營連鎖直營連鎖是指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖經(jīng)營類型，即正規(guī)連7自由加盟連鎖自由加盟連鎖是由一個總部和多個加盟維修企業(yè)結(jié)合而成的經(jīng)濟事業(yè)體。各加盟維修企業(yè)是獨立的法人，只是在部分業(yè)務范圍內(nèi)合作經(jīng)營。分散在各地的維修企業(yè)，既維持著各自的獨立性，又締結(jié)著長久的連續(xù)關系，使配件進貨及其他事業(yè)共同化，以達到共享規(guī)模利益的目的。自由加盟連鎖自由加盟連鎖是由一個總部和多個加盟維修企業(yè)結(jié)合而8特許加盟連鎖特許加盟連鎖是總部和加盟維修企業(yè)之間靠契約（雙方的權利和義務）結(jié)合起來的一種形式?？偛控撠熃?jīng)營方式（配件、維修、價格、運作、管理、廣告）加盟企業(yè)（具有獨立法人資格）按照總部確定的方式方法經(jīng)營以獲得預期收益。特許加盟連鎖特許加盟連鎖是總部和加盟維修企業(yè)之間靠契約（雙方9實施連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢實施連鎖經(jīng)營能夠充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的經(jīng)營優(yōu)勢，帶來可觀的規(guī)模收益。優(yōu)勢的具體體現(xiàn)：有利于降低經(jīng)營成本，提高維修企業(yè)的效益有利于規(guī)范市場運作有利于優(yōu)化社會資源配置，降低社會改革成本實施連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢實施連鎖經(jīng)營能夠充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的經(jīng)營優(yōu)勢10實施連鎖經(jīng)營的重要性在市場經(jīng)濟的條件下，汽車維修企業(yè)之間的合理競爭是不可避免的，任何一個汽車維修企業(yè)都不可能全部掌握各種類型、各種結(jié)構(gòu)車輛的維修技術，因此，各維修企業(yè)在競爭的同時相互間建立起協(xié)作伙伴關系就顯得尤為重要。實施連鎖經(jīng)營的重要性在市場經(jīng)濟的條件下，汽車維修企業(yè)之間的合11實施連鎖經(jīng)營有利于壯大汽車維修企業(yè)的實力，樹立維修行業(yè)的品牌，增強維修企業(yè)的競爭力，提高維修企業(yè)抵抗時常風險的能力。便于統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運作，實現(xiàn)維修行業(yè)的規(guī)?；?、規(guī)范化經(jīng)營實施連鎖經(jīng)營有利于壯大汽車維修企業(yè)的實力，樹立維修行業(yè)的品牌12我國加入WTO后，必然會有性能、質(zhì)量皆優(yōu)的進口汽車和服務更周到的國外汽車公司進入國內(nèi)市場，這一變化不僅為汽車維修業(yè)創(chuàng)造了前所未有的市場和發(fā)展空間，也對我國汽車維修業(yè)的技術和質(zhì)量提出了更高更嚴的要求，我國汽車維修業(yè)也將面臨前所未有的競爭壓力。我國加入WTO后，必然會有性能、質(zhì)量皆優(yōu)的進口汽車和服務更周13我國從2001年起，允許外資控股從事汽車維修服務。從2003年起，允許外商設立獨資企業(yè)從事汽車維修服務。合營和獨資企業(yè)享受國民待遇。也就是說“狼”來了。我國從2001年起，允許外資控股從事汽車維修服務。14為了應對“狼”的侵襲，我國汽車維修企業(yè)只有依靠連鎖經(jīng)營壯大自我競爭實力，鑄造汽車維修企業(yè)的“航母作戰(zhàn)集群”。為了應對“狼”的侵襲，我國汽車維修企業(yè)只有依靠152.實施連鎖經(jīng)營是應對路邊個體維修戶競爭的需要。

隨著改革開放的深入，路邊店如雨后春筍般地發(fā)展起來，它們的崛起方便了廣大維修客戶的需要，但同時也加劇了維修行業(yè)的惡性競爭，暴露了許多不足，如造成衛(wèi)星行業(yè)的重復投資、維修力量閑置，從而造成了社會資源不應有的浪費。2.實施連鎖經(jīng)營是應對路邊個體維修戶競爭的需要。163.實施連鎖經(jīng)營是廣大汽車維修客戶的需要。通過連鎖經(jīng)營，可以保障廣大維修客戶在價格適中的前提下享受到更加優(yōu)質(zhì)高效、快捷方便的服務。3.實施連鎖經(jīng)營是廣大汽車維修客戶的需要。17實施連鎖經(jīng)營的可能性國內(nèi)汽車維修企業(yè)具有實施連鎖經(jīng)營、形成網(wǎng)絡的基礎國內(nèi)汽車維修企業(yè)一般分布在不同的地域，建廠時間長，有著行之有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度。實施連鎖經(jīng)營的可能性國內(nèi)汽車維修企業(yè)具有實施連鎖經(jīng)營、形成網(wǎng)18技術、設備優(yōu)勢技術力量雄厚，設備齊全。技術、設備優(yōu)勢技術力量雄厚，設備齊全。19管理、服務優(yōu)勢經(jīng)過多年的積累沉淀，國內(nèi)汽車維修企業(yè)管理經(jīng)驗豐富，服務水平日臻完善管理、服務優(yōu)勢經(jīng)過多年的積累沉淀，國內(nèi)汽車維修企業(yè)管理經(jīng)驗豐20綜上所述：汽車維修企業(yè)實施連鎖經(jīng)營、充分發(fā)揮網(wǎng)絡化優(yōu)勢是市場競爭的需要是企業(yè)發(fā)展的需要不僅有其重要性，而且有其必要性和可能性只有開展連鎖經(jīng)營，形成維修網(wǎng)絡，才能產(chǎn)生品牌效應和規(guī)模優(yōu)勢。綜上所述：汽車維修企業(yè)實施連鎖經(jīng)營、充分發(fā)揮網(wǎng)絡化優(yōu)勢是21實施連鎖經(jīng)營應采取的措施管理機構(gòu)的建立實施連鎖經(jīng)營，首先應建立一套有效的管理機構(gòu)在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，破除部門、行業(yè)及地方利益的限制和驅(qū)使，打破部門分割、地方封鎖的狀態(tài)實施連鎖經(jīng)營應采取的措施管理機構(gòu)的建立22連鎖經(jīng)營之提高競爭力的有效途徑23契約支撐制定實施連鎖經(jīng)營市場準則以契約化手段，明確雙方權利和義務的關系對市場準入、經(jīng)營行為和各種經(jīng)營關系進行規(guī)范建立完整配套的法律體系，提高經(jīng)濟政策法規(guī)的透明度。契約支撐制定實施連鎖經(jīng)營市場準則24建立健全的法規(guī)體系和完善的維修管理體系是實施連鎖經(jīng)營、發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢的重要保證是培養(yǎng)和發(fā)展統(tǒng)一、開放、競爭、有序的維修網(wǎng)絡的根本保障。

建立健全的法規(guī)體系和完善的維修管理體系25網(wǎng)絡支撐進行維修資質(zhì)評定，嚴格市場準入，確保連鎖經(jīng)營高效優(yōu)質(zhì)提高網(wǎng)絡質(zhì)量，盡快發(fā)押網(wǎng)絡優(yōu)勢。各維修企業(yè)進入連鎖市場，形成網(wǎng)絡中的一個大點，它所屬的分支維修廠就是小網(wǎng)絡的一個點，這樣小網(wǎng)絡支撐起“大網(wǎng)絡”。

網(wǎng)絡支撐進行維修資質(zhì)評定，嚴格市場準入，確保連鎖經(jīng)營高效優(yōu)質(zhì)26根據(jù)連鎖規(guī)則

建立高效、快速維修機制。各連鎖維修企業(yè)要嚴格執(zhí)行契約準則，承擔經(jīng)營風險，提供維修服務要按照總部要求，使用統(tǒng)一的名稱、服務標志，經(jīng)營模式實行規(guī)范化。根據(jù)連鎖規(guī)則

建立高效、快速維修機制。各連鎖維修企業(yè)要嚴格執(zhí)27具體做法是：統(tǒng)一管理總部對各修理網(wǎng)點進行行政管理、業(yè)務指導，對其服務、質(zhì)量進行監(jiān)督，協(xié)調(diào)各維修點協(xié)作發(fā)展。

具體做法是：統(tǒng)一管理28統(tǒng)一進貨總部根據(jù)各修理網(wǎng)點的配件需要，組織招標采購，統(tǒng)一進貨，按需分配，杜絕采購過程中的不規(guī)范行為，降低采購價格及費用，確保優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

，統(tǒng)一進貨總部根據(jù)各修理網(wǎng)點的配件需要，組織招標采購，統(tǒng)一進貨29調(diào)撥配件因各維修點不可能存貯所有配件，而是根據(jù)自身的特色或特約服務站的車型貯備配件。若有異型車進廠，配件就可通過信息網(wǎng)絡調(diào)撥，以縮短修理周期。調(diào)撥配件因各維修點不可能存貯所有配件，而是根據(jù)自身的特色或特30實現(xiàn)技術共享，難題攻關各維修點若遇到疑難問題，可通過修理信息網(wǎng)進行咨詢，開展網(wǎng)上協(xié)作，充分發(fā)揮其技術優(yōu)勢。實現(xiàn)技術共享，難題攻關各維修點若遇到疑難問題，可通過修理信息31客戶資料共享在任何網(wǎng)點上都可以查到網(wǎng)絡上所有網(wǎng)點的客戶車輛的維修檔案，這樣就可以根據(jù)其以前的維修記錄、故障原因，結(jié)合實行問題進行診斷，以縮短維修時間?？蛻糍Y料共享在任何網(wǎng)點上都可以查到網(wǎng)絡上所有網(wǎng)點的客戶車輛的32實施連鎖經(jīng)營，還應有高效的信息平臺作支撐。建立維修信息平臺，實施信息化管理，實現(xiàn)市場透明化，提高企業(yè)市場的快速反應能力。要想充分發(fā)揮網(wǎng)絡功能，就必須提高網(wǎng)絡的快速動作能力，建立高效的信息反饋能力是基礎。

實施連鎖經(jīng)營，還應有高效的信息平臺作支撐。331.維修企業(yè)內(nèi)部信息化在現(xiàn)代維修行業(yè)中，計算機輔助管理被廣泛地運用，從修車流程管理、各維修項目調(diào)查分析、各維修項目統(tǒng)計及其他管理，均可實現(xiàn)計算機管理。

1.維修企業(yè)內(nèi)部信息化在現(xiàn)代維修行業(yè)中，計算機輔助管理被廣泛342.維修網(wǎng)絡內(nèi)部信息化實施連鎖經(jīng)營后，可以依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡傳輸手段使各維修企業(yè)計算機終端相聯(lián)接，實現(xiàn)資源共享、信息共享、人員互助、汽配材料互援，同時也可采取諸如遠程技術支援等項目，合理調(diào)配網(wǎng)絡資源，以追求整體網(wǎng)絡效益最大化和反應快捷化。2.維修網(wǎng)絡內(nèi)部信息化實施連鎖經(jīng)營后，可以依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡傳輸手35另外另外36提倡共同發(fā)展，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的“磁吸效益”，實施網(wǎng)絡擴張認真處理好總部和維修網(wǎng)絡企業(yè)間的關系，調(diào)動各方積極性，心往一處想、勁往一處使，提高凝聚力，擴大網(wǎng)絡無形資產(chǎn)運作。提倡共同發(fā)展，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的“磁吸效益”，實施網(wǎng)絡擴張37對于連鎖企業(yè)自身來說

應注意以下幾個問題：重視人才培養(yǎng)要滿足現(xiàn)代維修市場的需要，就必須培養(yǎng)新型的維修人才，熟練掌握先進的維修設備和技術及管理方法。對于連鎖企業(yè)自身來說

應注意以下幾個問題：重視人才培養(yǎng)38必須建立合理的人才激勵機制，以市場化動作手段和遵循價值規(guī)律來鍛煉、培養(yǎng)、使用人才，從根本上重視和規(guī)劃維修人才發(fā)展，充分調(diào)動其積極性，大力開發(fā)人才資源汽車維修人員的培訓是汽車維修企業(yè)提高技術和服務能力的關鍵，加速培養(yǎng)具有較高學歷層次的汽車維修技術和管理人才是我國汽車維修業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。必須建立合理的人才激勵機制，以市場化動作手段和遵循價值規(guī)律來39注意新技術的引進只有牢固樹立以科技進步追求企業(yè)進步觀念，適量引起各種新材料、新工藝、新功能和新結(jié)構(gòu)的先進維修新技術設備，滿足汽車運行環(huán)境、維修需求不斷變化需要，才能真正順應市場需要。

注意新技術的引進只有牢固樹立以科技進步追求企業(yè)進步觀念，適量40進一步落實行之有效的維修基礎管理制度在車輛修竣交車結(jié)帳前，業(yè)務員必須將修理情況和收費情況向顧客作出完整的說明顧客向維修點發(fā)出求援電話，各維修點根據(jù)求援網(wǎng)的指示，配備專用搶修車，就近施救，提供服務，體現(xiàn)修理網(wǎng)絡的規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢堅持24小時服務制度，配備熱線咨詢電話。

進一步落實行之有效的維修基礎管理制度在車輛修竣交車結(jié)帳前，業(yè)41連鎖關系是市場競爭的需要，連鎖企業(yè)是通過連鎖關系而形成利益共同體，絕不能采取計劃經(jīng)濟的“拉郎配”形式。企業(yè)共性的存在，是實施連鎖的基礎，個性的存在可以更好地發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)、突出特色，特色經(jīng)營是企業(yè)生存發(fā)展的法寶。連鎖關系是市場競爭的需要，連鎖企業(yè)是通過連鎖關系而形成利益共42通過連鎖關系而形成的網(wǎng)絡，企業(yè)數(shù)量越大、網(wǎng)絡越大，利益越好。總之，實施國有維修企業(yè)連鎖經(jīng)營，可以滿足維修消費需求，建立維修信息流、資金流、技術流的良性運行互動機制，把企業(yè)內(nèi)部與市場連結(jié)成一個全新的流程，達到企業(yè)效率、質(zhì)量與個體化需求的整合目標。

通過連鎖關系而形成的網(wǎng)絡，企業(yè)數(shù)量越大、網(wǎng)絡越大，利益越好。43汽車維修企業(yè)實施連鎖經(jīng)營走服務網(wǎng)絡化、維修專業(yè)化、經(jīng)營信息化之路具有很大的發(fā)展空間和潛力是提高汽車維修企業(yè)的競爭力的有效途徑。

汽車維修企業(yè)實施連鎖經(jīng)營44

謝謝

45連鎖經(jīng)營提高競爭力的有效途徑連鎖經(jīng)營提高競爭力的有效途徑46汽車維修企業(yè)的的現(xiàn)狀零散經(jīng)營條塊分割設備閑置信息不良經(jīng)營封閉各自為政市場占有率低汽車維修企業(yè)的的現(xiàn)狀零散經(jīng)營47連鎖經(jīng)營的概念

連鎖經(jīng)營是從客戶立場出發(fā)，以提高維修質(zhì)量為己任、以維修運輸車輛為經(jīng)營對象，通過標準化和多維修點擴張發(fā)展的一種經(jīng)營方式。連鎖經(jīng)營的概念連鎖經(jīng)營是從客戶立場出發(fā)，以提高維修48連鎖經(jīng)營的特征連鎖經(jīng)營最本質(zhì)的特征（也是從事連鎖經(jīng)營的基本原則）標準化過程：在精心設計安排的基礎上，按照一定的規(guī)則經(jīng)營維修點。標準化經(jīng)營技術是連鎖企業(yè)自始至終堅持不斷開發(fā)、不斷完善的經(jīng)營技術。連鎖經(jīng)營的特征連鎖經(jīng)營最本質(zhì)的特征49經(jīng)營理念：簡單地說，就是從消費者的立場出發(fā)，通過維修技術開發(fā)、經(jīng)營策略開發(fā)等形式，在更高層次上滿足維修車主的需求。經(jīng)營理念：簡單地說，就是從消費者的立場出發(fā)，通過維修技術開發(fā)50連鎖經(jīng)營的經(jīng)營類型從資產(chǎn)關系、經(jīng)營體制上分，維修連鎖經(jīng)營有三種形式：直營連鎖自由加盟連鎖特許加盟連鎖連鎖經(jīng)營的經(jīng)營類型從資產(chǎn)關系、經(jīng)營體制上分，維修連鎖經(jīng)營有三51直營連鎖直營連鎖是指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖經(jīng)營類型，即正規(guī)連鎖，是連鎖的基本形式。直營連鎖直營連鎖是指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖經(jīng)營類型，即正規(guī)連52自由加盟連鎖自由加盟連鎖是由一個總部和多個加盟維修企業(yè)結(jié)合而成的經(jīng)濟事業(yè)體。各加盟維修企業(yè)是獨立的法人，只是在部分業(yè)務范圍內(nèi)合作經(jīng)營。分散在各地的維修企業(yè)，既維持著各自的獨立性，又締結(jié)著長久的連續(xù)關系，使配件進貨及其他事業(yè)共同化，以達到共享規(guī)模利益的目的。自由加盟連鎖自由加盟連鎖是由一個總部和多個加盟維修企業(yè)結(jié)合而53特許加盟連鎖特許加盟連鎖是總部和加盟維修企業(yè)之間靠契約（雙方的權利和義務）結(jié)合起來的一種形式?？偛控撠熃?jīng)營方式（配件、維修、價格、運作、管理、廣告）加盟企業(yè)（具有獨立法人資格）按照總部確定的方式方法經(jīng)營以獲得預期收益。特許加盟連鎖特許加盟連鎖是總部和加盟維修企業(yè)之間靠契約（雙方54實施連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢實施連鎖經(jīng)營能夠充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的經(jīng)營優(yōu)勢，帶來可觀的規(guī)模收益。優(yōu)勢的具體體現(xiàn)：有利于降低經(jīng)營成本，提高維修企業(yè)的效益有利于規(guī)范市場運作有利于優(yōu)化社會資源配置，降低社會改革成本實施連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢實施連鎖經(jīng)營能夠充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的經(jīng)營優(yōu)勢55實施連鎖經(jīng)營的重要性在市場經(jīng)濟的條件下，汽車維修企業(yè)之間的合理競爭是不可避免的，任何一個汽車維修企業(yè)都不可能全部掌握各種類型、各種結(jié)構(gòu)車輛的維修技術，因此，各維修企業(yè)在競爭的同時相互間建立起協(xié)作伙伴關系就顯得尤為重要。實施連鎖經(jīng)營的重要性在市場經(jīng)濟的條件下，汽車維修企業(yè)之間的合56實施連鎖經(jīng)營有利于壯大汽車維修企業(yè)的實力，樹立維修行業(yè)的品牌，增強維修企業(yè)的競爭力，提高維修企業(yè)抵抗時常風險的能力。便于統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運作，實現(xiàn)維修行業(yè)的規(guī)?；?、規(guī)范化經(jīng)營實施連鎖經(jīng)營有利于壯大汽車維修企業(yè)的實力，樹立維修行業(yè)的品牌57我國加入WTO后，必然會有性能、質(zhì)量皆優(yōu)的進口汽車和服務更周到的國外汽車公司進入國內(nèi)市場，這一變化不僅為汽車維修業(yè)創(chuàng)造了前所未有的市場和發(fā)展空間，也對我國汽車維修業(yè)的技術和質(zhì)量提出了更高更嚴的要求，我國汽車維修業(yè)也將面臨前所未有的競爭壓力。我國加入WTO后，必然會有性能、質(zhì)量皆優(yōu)的進口汽車和服務更周58我國從2001年起，允許外資控股從事汽車維修服務。從2003年起，允許外商設立獨資企業(yè)從事汽車維修服務。合營和獨資企業(yè)享受國民待遇。也就是說“狼”來了。我國從2001年起，允許外資控股從事汽車維修服務。59為了應對“狼”的侵襲，我國汽車維修企業(yè)只有依靠連鎖經(jīng)營壯大自我競爭實力，鑄造汽車維修企業(yè)的“航母作戰(zhàn)集群”。為了應對“狼”的侵襲，我國汽車維修企業(yè)只有依靠602.實施連鎖經(jīng)營是應對路邊個體維修戶競爭的需要。

隨著改革開放的深入，路邊店如雨后春筍般地發(fā)展起來，它們的崛起方便了廣大維修客戶的需要，但同時也加劇了維修行業(yè)的惡性競爭，暴露了許多不足，如造成衛(wèi)星行業(yè)的重復投資、維修力量閑置，從而造成了社會資源不應有的浪費。2.實施連鎖經(jīng)營是應對路邊個體維修戶競爭的需要。613.實施連鎖經(jīng)營是廣大汽車維修客戶的需要。通過連鎖經(jīng)營，可以保障廣大維修客戶在價格適中的前提下享受到更加優(yōu)質(zhì)高效、快捷方便的服務。3.實施連鎖經(jīng)營是廣大汽車維修客戶的需要。62實施連鎖經(jīng)營的可能性國內(nèi)汽車維修企業(yè)具有實施連鎖經(jīng)營、形成網(wǎng)絡的基礎國內(nèi)汽車維修企業(yè)一般分布在不同的地域，建廠時間長，有著行之有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度。實施連鎖經(jīng)營的可能性國內(nèi)汽車維修企業(yè)具有實施連鎖經(jīng)營、形成網(wǎng)63技術、設備優(yōu)勢技術力量雄厚，設備齊全。技術、設備優(yōu)勢技術力量雄厚，設備齊全。64管理、服務優(yōu)勢經(jīng)過多年的積累沉淀，國內(nèi)汽車維修企業(yè)管理經(jīng)驗豐富，服務水平日臻完善管理、服務優(yōu)勢經(jīng)過多年的積累沉淀，國內(nèi)汽車維修企業(yè)管理經(jīng)驗豐65綜上所述：汽車維修企業(yè)實施連鎖經(jīng)營、充分發(fā)揮網(wǎng)絡化優(yōu)勢是市場競爭的需要是企業(yè)發(fā)展的需要不僅有其重要性，而且有其必要性和可能性只有開展連鎖經(jīng)營，形成維修網(wǎng)絡，才能產(chǎn)生品牌效應和規(guī)模優(yōu)勢。綜上所述：汽車維修企業(yè)實施連鎖經(jīng)營、充分發(fā)揮網(wǎng)絡化優(yōu)勢是66實施連鎖經(jīng)營應采取的措施管理機構(gòu)的建立實施連鎖經(jīng)營，首先應建立一套有效的管理機構(gòu)在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，破除部門、行業(yè)及地方利益的限制和驅(qū)使，打破部門分割、地方封鎖的狀態(tài)實施連鎖經(jīng)營應采取的措施管理機構(gòu)的建立67連鎖經(jīng)營之提高競爭力的有效途徑68契約支撐制定實施連鎖經(jīng)營市場準則以契約化手段，明確雙方權利和義務的關系對市場準入、經(jīng)營行為和各種經(jīng)營關系進行規(guī)范建立完整配套的法律體系，提高經(jīng)濟政策法規(guī)的透明度。契約支撐制定實施連鎖經(jīng)營市場準則69建立健全的法規(guī)體系和完善的維修管理體系是實施連鎖經(jīng)營、發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢的重要保證是培養(yǎng)和發(fā)展統(tǒng)一、開放、競爭、有序的維修網(wǎng)絡的根本保障。

建立健全的法規(guī)體系和完善的維修管理體系70網(wǎng)絡支撐進行維修資質(zhì)評定，嚴格市場準入，確保連鎖經(jīng)營高效優(yōu)質(zhì)提高網(wǎng)絡質(zhì)量，盡快發(fā)押網(wǎng)絡優(yōu)勢。各維修企業(yè)進入連鎖市場，形成網(wǎng)絡中的一個大點，它所屬的分支維修廠就是小網(wǎng)絡的一個點，這樣小網(wǎng)絡支撐起“大網(wǎng)絡”。

網(wǎng)絡支撐進行維修資質(zhì)評定，嚴格市場準入，確保連鎖經(jīng)營高效優(yōu)質(zhì)71根據(jù)連鎖規(guī)則

建立高效、快速維修機制。各連鎖維修企業(yè)要嚴格執(zhí)行契約準則，承擔經(jīng)營風險，提供維修服務要按照總部要求，使用統(tǒng)一的名稱、服務標志，經(jīng)營模式實行規(guī)范化。根據(jù)連鎖規(guī)則

建立高效、快速維修機制。各連鎖維修企業(yè)要嚴格執(zhí)72具體做法是：統(tǒng)一管理總部對各修理網(wǎng)點進行行政管理、業(yè)務指導，對其服務、質(zhì)量進行監(jiān)督，協(xié)調(diào)各維修點協(xié)作發(fā)展。

具體做法是：統(tǒng)一管理73統(tǒng)一進貨總部根據(jù)各修理網(wǎng)點的配件需要，組織招標采購，統(tǒng)一進貨，按需分配，杜絕采購過程中的不規(guī)范行為，降低采購價格及費用，確保優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

，統(tǒng)一進貨總部根據(jù)各修理網(wǎng)點的配件需要，組織招標采購，統(tǒng)一進貨74調(diào)撥配件因各維修點不可能存貯所有配件，而是根據(jù)自身的特色或特約服務站的車型貯備配件。若有異型車進廠，配件就可通過信息網(wǎng)絡調(diào)撥，以縮短修理周期。調(diào)撥配件因各維修點不可能存貯所有配件，而是根據(jù)自身的特色或特75實現(xiàn)技術共享，難題攻關各維修點若遇到疑難問題，可通過修理信息網(wǎng)進行咨詢，開展網(wǎng)上協(xié)作，充分發(fā)揮其技術優(yōu)勢。實現(xiàn)技術共享，難題攻關各維修點若遇到疑難問題，可通過修理信息76客戶資料共享在任何網(wǎng)點上都可以查到網(wǎng)絡上所有網(wǎng)點的客戶車輛的維修檔案，這樣就可以根據(jù)其以前的維修記錄、故障原因，結(jié)合實行問題進行診斷，以縮短維修時間?？蛻糍Y料共享在任何網(wǎng)點上都可以查到網(wǎng)絡上所有網(wǎng)點的客戶車輛的77實施連鎖經(jīng)營，還應有高效的信息平臺作支撐。建立維修信息平臺，實施信息化管理，實現(xiàn)市場透明化，提高企業(yè)市場的快速反應能力。要想充分發(fā)揮網(wǎng)絡功能，就必須提高網(wǎng)絡的快速動作能力，建立高效的信息反饋能力是基礎。

實施連鎖經(jīng)營，還應有高效的信息平臺作支撐。781.維修企業(yè)內(nèi)部信息化在現(xiàn)代維修行業(yè)中，計算機輔助管理被廣泛地運用，從修車流程管理、各維修項目調(diào)查分析、各維修項目統(tǒng)計及其他管理，均可實現(xiàn)計算機管理。

1.維修企業(yè)內(nèi)部信息化在現(xiàn)代維修行業(yè)中，計算機輔助管理被廣泛792.維修網(wǎng)絡內(nèi)部信息化實施連鎖經(jīng)營后，可以依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡傳輸手段使各維修企業(yè)計算機終端相聯(lián)接，實現(xiàn)資源共享、信息共享、人員互助、汽配材料互援，同時也可采取諸如遠程技術支援等項目，合理調(diào)配網(wǎng)絡資源，以追求整體網(wǎng)絡效益最大化和反應快捷化。2.維修網(wǎng)絡內(nèi)部信息化實施連鎖經(jīng)營后，可以依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡傳輸手80另外另外81提倡共同發(fā)展，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的“磁吸效益”，實施網(wǎng)絡擴張認真處理好總部和維修網(wǎng)絡企業(yè)間的關系，調(diào)動各方積極性，心往一處想、勁往一處使，提高凝聚力，擴大網(wǎng)絡無形資產(chǎn)運作。提倡共同發(fā)展，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的“磁吸效益”，實施網(wǎng)絡擴張82對于連鎖企業(yè)自身來說

應注意以下幾個問題：