《現(xiàn)代管理基礎(chǔ)》試卷B

一浙江越秀外國語學院2011—2012學年第二學期期末考試■《現(xiàn)代管理基礎(chǔ)》試卷B卷一一一一注意事項：1.適用年級和專業(yè)：2009級英語、法語、西班牙語、阿拉伯語、一對外漢語、漢語言文學；層次：本科2.本試卷共4頁，滿分100分3.考試時間90分鐘日—4.考試方式：閉卷姓一一線一—、單項選擇（每小題2分，滿分30分）1.按照雙因素理論，不給于滿足將導(dǎo)致員工對工作不滿意的因素屬于（A）。二A.保健因素B.激勵因素C.工作因素D.制度因素號二2.決策者對于決策問題、原因、方案等信息都無法獲取，這屬于哪種情形的決策？（D）學二A.確定型B.風險型C.不確定型D.模糊型■3.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究基本出發(fā)點是“怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風格是最好的？"（B）■一A.領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)個性理論一一4.由一群人組成，成員權(quán)力平等，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題，這是哪種組織結(jié)一一構(gòu)形式？（D）普封A.直線職能制B.事業(yè)部制C.項目組D.委員會5.面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各二種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并用概率來把握多種結(jié)果，這種決策屬于（B）。A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.非程序性決策6.按照菲德勒模型，當組織處于最好或最壞的環(huán)境時，適應(yīng)選擇（A）的領(lǐng)導(dǎo)者。二A.任務(wù)取向型B.關(guān)系取向型C.工作與人際關(guān)系并重型D.以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型業(yè)二專一7.美國心理學家弗魯姆提出的激勵理論是（B）。一一A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論一8.某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，一密該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（C）。一A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.中庸型9.進行控制時，首先要建立標準。關(guān)于建立標準，下列說法中哪一種有問題？（A）。一一院-精品文檔學—A.標準應(yīng)該越高越好B.標準應(yīng)該考慮實施成本C.標準應(yīng)考慮實際可能D.標準應(yīng)考慮顧客需求10.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（C）。A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風險的C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%勺獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（B）。A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分？（C）。A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu).“管理就是決策”是下列哪位管理學家的觀點？（C）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一個員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（D）。A.事后控制B.指揮命令C.事前控制D.事中控制.某大型集團公司在其各子公司的高層設(shè)有參謀，在高層的一次關(guān)于參謀問題的會議上，收集到了如下建議，你認為哪種更科學？（C）A.設(shè)參謀之職違反了命令統(tǒng)一的原則，應(yīng)取消此職B.為了不使參謀成為有職無權(quán)的擺設(shè)，應(yīng)授予參謀決策和行動的權(quán)力C.參謀應(yīng)當只起服務(wù)和協(xié)調(diào)的作用，不應(yīng)越權(quán)或篡權(quán)D.參謀應(yīng)當只起服務(wù)和協(xié)調(diào)的作用，沒有權(quán)力提出決策建議二、多項選擇（每小題2分，滿分10分）.以下哪些屬于組織一般環(huán)境因素？（ABC）D.競爭者A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.D.競爭者.下列哪些屬于部門計劃？（AB）A.年度銷售計劃B.年度生產(chǎn)計劃C.某項產(chǎn)品的開發(fā)計劃D.職工俱樂部建設(shè)計劃.下列哪些因素屬于赫茨伯格提出的激勵因素？（CD）A.人際關(guān)系B.公司政策C.成就感D.得到認可.下列屬于Y理論的觀點的有（AD）。A.人并非生來就厭惡工作B.人生來就厭惡工作C.外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段D.應(yīng)該通過員工的自我激勵來實現(xiàn)組織的目標5.需要層次理論和雙因素理論有相通之處，下列需要層次論中的需要相當于雙因素1的激勵因素（CD）。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)的需要三、判斷題（每小題1分，滿分10分）TOC\o"1-5"\h\z.管理學研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各種專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。（O）.電影院的觀眾有相同的目的，因此他們是一個組織。（x）.決策樹方法是解決風險型決策的方法。（o）.管理幅度和管理層次是同比例增加的。（x）.從成本角度來講，事前控制要優(yōu)于事中控制和事后控制。（o）.從領(lǐng)導(dǎo)作風上來看，領(lǐng)導(dǎo)人都有一個共同的模式。（x）.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機構(gòu)、利益集團。（x）.馬斯洛認為只有個體低級層次的需要得到完全滿足后，才會轉(zhuǎn)向追求更高層次的需要。（x）.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。（x）.一般來說標準必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（o）四、簡答題（每小題5分，滿分30分）.管理者在組織中充當什么角色？.任務(wù)環(huán)境因素是怎樣影響組織績效的？.計劃有哪幾種分類方法？.直線職能制的優(yōu)缺點是什么？.授權(quán)有什么好處？.作為信息發(fā)送者應(yīng)如何改善人際溝通？五、案例分析（每小題10分，滿分10分）蘇?雷諾茲（SueReynolds）今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)之后將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管?？的腋窕ブｋU公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學，公司自上而下都對所有員工十分值任。蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職員。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲?62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月1420元?2070美元。蘇將接替梅貝爾?芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計除了麗蓮?蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換都工作了10多年。而且，作為一個“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮?蘭茲的支持，將會十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。請結(jié)合