分享讀書筆記關(guān)鍵對(duì)話易煒課件

02021/3/702021/3/712021/3/712021/3/7關(guān)鍵對(duì)話三要素22021/3/7關(guān)鍵對(duì)話三要素22021/3/7對(duì)話模型32021/3/7對(duì)話模型32021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)42021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)42021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)52021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)52021/3/7調(diào)整好自己是進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的第一定律62021/3/7調(diào)整好自己是進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的第一定律62021/3/7你是不是經(jīng)常這樣說(shuō)72021/3/7你是不是經(jīng)常這樣說(shuō)72021/3/7那，有什么辦法嗎？82021/3/7那，有什么辦法嗎？82021/3/7首先，專注于你真正想要的東西92021/3/7首先，專注于你真正想要的東西92021/3/7通常轉(zhuǎn)移我們目標(biāo)的因素102021/3/7通常轉(zhuǎn)移我們目標(biāo)的因素102021/3/7其次，拒絕非A即B的選擇112021/3/7其次，拒絕非A即B的選擇112021/3/7小結(jié)122021/3/7小結(jié)122021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)132021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)132021/3/7請(qǐng)注意這么三種情況142021/3/7請(qǐng)注意這么三種情況142021/3/7152021/3/7152021/3/7162021/3/7162021/3/7172021/3/7172021/3/7182021/3/7182021/3/7小結(jié)192021/3/7小結(jié)192021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)202021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)202021/3/7劍拔弩張是因?yàn)橛X(jué)得不安全212021/3/7劍拔弩張是因?yàn)橛X(jué)得不安全212021/3/7先要構(gòu)建一個(gè)舒適的安全區(qū)222021/3/7先要構(gòu)建一個(gè)舒適的安全區(qū)222021/3/7首先，你要判斷哪種狀況威脅了安全感232021/3/7首先，你要判斷哪種狀況威脅了安全感232021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重242021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重242021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重252021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重252021/3/7262021/3/7262021/3/7如何構(gòu)建安全區(qū)間呢？272021/3/7如何構(gòu)建安全區(qū)間呢？272021/3/7技巧1：適時(shí)道歉282021/3/7技巧1：適時(shí)道歉282021/3/7技巧2：利用對(duì)比修復(fù)誤會(huì)（誤解開始時(shí)）292021/3/7技巧2：利用對(duì)比修復(fù)誤會(huì)（誤解開始時(shí)）292021/3/7技巧3：CRIB法創(chuàng)建共同目標(biāo)（爭(zhēng)吵已開始）302021/3/7技巧3：CRIB法創(chuàng)建共同目標(biāo)（爭(zhēng)吵已開始）302021/小結(jié)312021/3/7小結(jié)312021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)322021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)322021/3/7這些話你覺(jué)得熟悉嗎？332021/3/7這些話你覺(jué)得熟悉嗎？332021/3/7情緒產(chǎn)生的過(guò)程342021/3/7情緒產(chǎn)生的過(guò)程342021/3/7那么控制情緒的關(guān)鍵在于……352021/3/7那么控制情緒的關(guān)鍵在于……352021/3/71、回憶你行為產(chǎn)生的過(guò)程，分清事實(shí)和故事362021/3/71、回憶你行為產(chǎn)生的過(guò)程，分清事實(shí)和故事362021/3/72、常見的“小聰明”式故事372021/3/72、常見的“小聰明”式故事372021/3/7“小聰明”故事背后往往隱藏著背叛382021/3/7“小聰明”故事背后往往隱藏著背叛382021/3/7背叛往往都是一些很小的事情392021/3/7背叛往往都是一些很小的事情392021/3/7為什么不換個(gè)故事試試？402021/3/7為什么不換個(gè)故事試試？402021/3/73、把接下來(lái)的故事講完412021/3/73、把接下來(lái)的故事講完412021/3/7小結(jié)422021/3/7小結(jié)422021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)432021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)432021/3/7說(shuō)出心里話并讓對(duì)方感覺(jué)安全442021/3/7說(shuō)出心里話并讓對(duì)方感覺(jué)安全442021/3/7維護(hù)安全形勢(shì)的3要素452021/3/7維護(hù)安全形勢(shì)的3要素452021/3/7STATE談話技巧462021/3/7STATE談話技巧462021/3/7先回顧一下行為產(chǎn)生的路徑472021/3/7先回顧一下行為產(chǎn)生的路徑472021/3/7Share：分享你的事實(shí)482021/3/7Share：分享你的事實(shí)482021/3/7Tell：說(shuō)出內(nèi)心的故事492021/3/7Tell：說(shuō)出內(nèi)心的故事492021/3/7Ask：詢問(wèn)對(duì)方的路徑502021/3/7Ask：詢問(wèn)對(duì)方的路徑502021/3/7Talk：進(jìn)行嘗試性交談512021/3/7Talk：進(jìn)行嘗試性交談512021/3/7Encourage：鼓勵(lì)嘗試522021/3/7Encourage：鼓勵(lì)嘗試522021/3/7小結(jié)532021/3/7小結(jié)532021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)542021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)542021/3/7用心開始，準(zhǔn)備傾聽552021/3/7用心開始，準(zhǔn)備傾聽552021/3/7AMPP四種工具探尋對(duì)方的路徑562021/3/7AMPP四種工具探尋對(duì)方的路徑562021/3/7Ask：通過(guò)詢問(wèn)使事情回到過(guò)去572021/3/7Ask：通過(guò)詢問(wèn)使事情回到過(guò)去572021/3/7Mirror：通過(guò)映射證實(shí)情感582021/3/7Mirror：通過(guò)映射證實(shí)情感582021/3/7Paraphrase：通過(guò)復(fù)述了解故事592021/3/7Paraphrase：通過(guò)復(fù)述了解故事592021/3/7Prime：沒(méi)結(jié)果時(shí)，可以拋磚引玉602021/3/7Prime：沒(méi)結(jié)果時(shí)，可以拋磚引玉602021/3/7對(duì)方說(shuō)出的看法你不同意怎么辦？612021/3/7對(duì)方說(shuō)出的看法你不同意怎么辦？612021/3/7記住你的ABC622021/3/7記住你的ABC622021/3/7小結(jié)632021/3/7小結(jié)632021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)642021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)642021/3/7主意轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的兩個(gè)障礙652021/3/7主意轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的兩個(gè)障礙652021/3/7決策的4種方法662021/3/7決策的4種方法662021/3/7使用哪種決策方式前請(qǐng)考慮以下問(wèn)題672021/3/7使用哪種決策方式前請(qǐng)考慮以下問(wèn)題672021/3/7使用命令的注意點(diǎn)682021/3/7使用命令的注意點(diǎn)682021/3/7使用咨詢的注意點(diǎn)692021/3/7使用咨詢的注意點(diǎn)692021/3/7使用投票的注意點(diǎn)702021/3/7使用投票的注意點(diǎn)702021/3/7使用統(tǒng)一的注意點(diǎn)712021/3/7使用統(tǒng)一的注意點(diǎn)712021/3/7分配任務(wù)——將決定轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)722021/3/7分配任務(wù)——將決定轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)722021/3/7小結(jié)732021/3/7小結(jié)732021/3/7關(guān)鍵對(duì)話總結(jié)：對(duì)話模型742021/3/7關(guān)鍵對(duì)話總結(jié)：對(duì)話模型742021/3/7

素材和資料部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如有幫助請(qǐng)下載!素材和資料部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如有幫助請(qǐng)下載!762021/3/702021/3/7772021/3/712021/3/7關(guān)鍵對(duì)話三要素782021/3/7關(guān)鍵對(duì)話三要素22021/3/7對(duì)話模型792021/3/7對(duì)話模型32021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)802021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)42021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)812021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)52021/3/7調(diào)整好自己是進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的第一定律822021/3/7調(diào)整好自己是進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的第一定律62021/3/7你是不是經(jīng)常這樣說(shuō)832021/3/7你是不是經(jīng)常這樣說(shuō)72021/3/7那，有什么辦法嗎？842021/3/7那，有什么辦法嗎？82021/3/7首先，專注于你真正想要的東西852021/3/7首先，專注于你真正想要的東西92021/3/7通常轉(zhuǎn)移我們目標(biāo)的因素862021/3/7通常轉(zhuǎn)移我們目標(biāo)的因素102021/3/7其次，拒絕非A即B的選擇872021/3/7其次，拒絕非A即B的選擇112021/3/7小結(jié)882021/3/7小結(jié)122021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)892021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)132021/3/7請(qǐng)注意這么三種情況902021/3/7請(qǐng)注意這么三種情況142021/3/7912021/3/7152021/3/7922021/3/7162021/3/7932021/3/7172021/3/7942021/3/7182021/3/7小結(jié)952021/3/7小結(jié)192021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)962021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)202021/3/7劍拔弩張是因?yàn)橛X(jué)得不安全972021/3/7劍拔弩張是因?yàn)橛X(jué)得不安全212021/3/7先要構(gòu)建一個(gè)舒適的安全區(qū)982021/3/7先要構(gòu)建一個(gè)舒適的安全區(qū)222021/3/7首先，你要判斷哪種狀況威脅了安全感992021/3/7首先，你要判斷哪種狀況威脅了安全感232021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重1002021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重242021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重1012021/3/7共同目標(biāo)VS相互尊重252021/3/71022021/3/7262021/3/7如何構(gòu)建安全區(qū)間呢？1032021/3/7如何構(gòu)建安全區(qū)間呢？272021/3/7技巧1：適時(shí)道歉1042021/3/7技巧1：適時(shí)道歉282021/3/7技巧2：利用對(duì)比修復(fù)誤會(huì)（誤解開始時(shí)）1052021/3/7技巧2：利用對(duì)比修復(fù)誤會(huì)（誤解開始時(shí)）292021/3/7技巧3：CRIB法創(chuàng)建共同目標(biāo)（爭(zhēng)吵已開始）1062021/3/7技巧3：CRIB法創(chuàng)建共同目標(biāo)（爭(zhēng)吵已開始）302021/小結(jié)1072021/3/7小結(jié)312021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)1082021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)322021/3/7這些話你覺(jué)得熟悉嗎？1092021/3/7這些話你覺(jué)得熟悉嗎？332021/3/7情緒產(chǎn)生的過(guò)程1102021/3/7情緒產(chǎn)生的過(guò)程342021/3/7那么控制情緒的關(guān)鍵在于……1112021/3/7那么控制情緒的關(guān)鍵在于……352021/3/71、回憶你行為產(chǎn)生的過(guò)程，分清事實(shí)和故事1122021/3/71、回憶你行為產(chǎn)生的過(guò)程，分清事實(shí)和故事362021/3/72、常見的“小聰明”式故事1132021/3/72、常見的“小聰明”式故事372021/3/7“小聰明”故事背后往往隱藏著背叛1142021/3/7“小聰明”故事背后往往隱藏著背叛382021/3/7背叛往往都是一些很小的事情1152021/3/7背叛往往都是一些很小的事情392021/3/7為什么不換個(gè)故事試試？1162021/3/7為什么不換個(gè)故事試試？402021/3/73、把接下來(lái)的故事講完1172021/3/73、把接下來(lái)的故事講完412021/3/7小結(jié)1182021/3/7小結(jié)422021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)1192021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)432021/3/7說(shuō)出心里話并讓對(duì)方感覺(jué)安全1202021/3/7說(shuō)出心里話并讓對(duì)方感覺(jué)安全442021/3/7維護(hù)安全形勢(shì)的3要素1212021/3/7維護(hù)安全形勢(shì)的3要素452021/3/7STATE談話技巧1222021/3/7STATE談話技巧462021/3/7先回顧一下行為產(chǎn)生的路徑1232021/3/7先回顧一下行為產(chǎn)生的路徑472021/3/7Share：分享你的事實(shí)1242021/3/7Share：分享你的事實(shí)482021/3/7Tell：說(shuō)出內(nèi)心的故事1252021/3/7Tell：說(shuō)出內(nèi)心的故事492021/3/7Ask：詢問(wèn)對(duì)方的路徑1262021/3/7Ask：詢問(wèn)對(duì)方的路徑502021/3/7Talk：進(jìn)行嘗試性交談1272021/3/7Talk：進(jìn)行嘗試性交談512021/3/7Encourage：鼓勵(lì)嘗試1282021/3/7Encourage：鼓勵(lì)嘗試522021/3/7小結(jié)1292021/3/7小結(jié)532021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)1302021/3/7關(guān)鍵對(duì)話七步成詩(shī)542021/3/7用心開始，準(zhǔn)備傾聽1312021/3/7用心開始，準(zhǔn)備傾聽552021/3/7AMPP四種工具探尋對(duì)方的路徑1322021/3/7AMPP四種工具探尋對(duì)方的路徑562021/3/7Ask：通過(guò)詢問(wèn)使事情回到過(guò)去1332021/3/7Ask：通過(guò)詢問(wèn)使事情回到過(guò)去572021/3/7Mirror：通過(guò)映射證實(shí)情感1342021/3/7Mirror：通過(guò)映射證實(shí)情感582021/3/7Paraphrase：通過(guò)復(fù)述了解故事1352021/3/7Paraphrase：通過(guò)復(fù)述了解故事592021/3/7Prime：沒(méi)結(jié)果時(shí)，可以拋磚引玉1362021/3/7Prime：沒(méi)結(jié)果時(shí)，可以拋磚引玉602021/3/