《消費(fèi)心理學(xué)》配套試卷試卷4

試卷4單項(xiàng)選擇題（1分×20）1.（C）是通過研究者事先設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，向被研究者提出問題，并由其予以回答，從中了解被研究者心理的方法。觀察法B.訪談法C.問卷法D.實(shí)驗(yàn)法2.人們看書時(shí)用紅筆畫出重點(diǎn)，便于重新閱讀是利用知覺的(A)。A.選擇性B.整體性C.理解性D.恒常性3．人以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)感知的事物加以處理并作出解釋或判斷的組織加工過程是知覺的（C）A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性4．個(gè)性心理特性的核心是(B)A．心理活動(dòng)B．性格C．能力D．氣質(zhì)5.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（B）A.先天素質(zhì)B.后天影響C.性別D.年齡6.通常說的“貨比三家”所反映的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（C）情緒動(dòng)機(jī)B.情感動(dòng)機(jī)C.理智動(dòng)機(jī)D.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)7.消費(fèi)行為的決定性因素是（C）A.消費(fèi)知覺B.消費(fèi)流行C.消費(fèi)需求D.消費(fèi)態(tài)度8．空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是(C)A.求名B.求美C.求實(shí)D.求新9.針對(duì)中年消費(fèi)群體應(yīng)采取的營(yíng)銷策略是（A）A.注重商品的質(zhì)量B.注重商品的外觀設(shè)計(jì)C.刺激沖動(dòng)性的購(gòu)買D.設(shè)計(jì)符合時(shí)代特色的商品10.以下不屬于社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗的是（A）A.服飾消費(fèi)習(xí)俗B.喜慶消費(fèi)習(xí)俗C.紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗D.宗教消費(fèi)習(xí)俗11.西藏消費(fèi)者喜歡喝很濃的磚茶，這種消費(fèi)習(xí)俗的特征體現(xiàn)出（A）A.地域性B.隨意性C.強(qiáng)制性D.暫時(shí)性12.一種小食品用“開口笑”命名，這表明該商品命名具有（D）功能。A.反映特性B.便于記憶C.引人注意D.啟發(fā)聯(lián)想13.101生發(fā)水采用的命名策略是依據(jù)（C）A.產(chǎn)品產(chǎn)地B.主要成分C.商品功效D.商品外形14.商品因素中被譽(yù)為“無聲的推銷員”的是（D）A.商品品牌B.商品價(jià)格C.商品功能D.商品包裝15.適宜于顯示消費(fèi)者地位的心理定價(jià)策略是（D）A.尾數(shù)定價(jià)B.滲透定價(jià)C.分級(jí)定價(jià)D.聲望定價(jià)16.商品廣告成功的基礎(chǔ)是（D）A.商品的包裝是否新穎B.廣告費(fèi)用是否合理C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)D.能否引起消費(fèi)者的注意17.店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示是（B）A.店名B.櫥窗C.色彩D.照明18.貨柜商品陳列原則是（C）整潔齊全精簡(jiǎn)美觀B.整潔重要豐滿美觀C.整潔齊全豐滿美觀D.干練齊全豐滿美觀19.（C）消費(fèi)者往往將產(chǎn)品視為體現(xiàn)自己身份或地位的一種方式，對(duì)產(chǎn)品本身的樣式、技術(shù)性介紹毫無興趣，更愿意接受以圖形、影像和商業(yè)宣傳形式出現(xiàn)的產(chǎn)品展示活動(dòng)。A.分析型B.主觀型C.情感型D.隨和型20.一些消費(fèi)者擔(dān)心計(jì)算機(jī)病毒侵入支付系統(tǒng)而造成賬戶金額損失，這種心理是一種（B）的表現(xiàn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)資料缺乏信任感B.對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境缺乏安全感C.對(duì)物流配送系統(tǒng)缺乏保障感D.無法滿足某些特定的心理需求多項(xiàng)選擇題（2分×10）1.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括(BCDE)A.主觀性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.分析——綜合原則2．消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型按情感反應(yīng)劃分有(ABCDE)A.沉靜型B.溫順型C.活潑型D.反抗型E.傲慢型3.一個(gè)大學(xué)生可以屬于哪個(gè)亞文化群？（ABCDE）A．民族亞文化B．職業(yè)亞文化C．性別亞文化D．年齡亞文化E．種族亞文化4．在購(gòu)買活動(dòng)中，興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為有直接的影響，表現(xiàn)在（ABC）A．有助于消費(fèi)者為未來的購(gòu)買活動(dòng)做準(zhǔn)備B．能促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策C．有助于消費(fèi)者形成購(gòu)買偏好D．有助于消費(fèi)者提高購(gòu)買的效用5.消費(fèi)者的心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要包括（ABC）A.情感動(dòng)機(jī)B.理智性動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)D.發(fā)展自身的動(dòng)機(jī)E.延續(xù)后代的動(dòng)機(jī)6.女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征包括（BCDE）A.懷舊心理強(qiáng)烈B.易受外界因素影響C.注重商品外觀與情感特征D.具有較強(qiáng)的時(shí)尚消費(fèi)心理E.注重對(duì)商品實(shí)用性的周密比較7.為滿足消費(fèi)者生理需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略包括（ABCD）多功能B.自動(dòng)化C.綠色D.健康E.目標(biāo)追求8.報(bào)紙廣告的心理特征包括（ABDE）A.廣泛性B.消息性C.設(shè)計(jì)成本高D.保存性E.準(zhǔn)確性9．商業(yè)企業(yè)店外環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括(ABCDE)A．店址選擇B．照明設(shè)計(jì)C．櫥窗陳列D．建筑物造型設(shè)計(jì)E．建筑物結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10.在購(gòu)買活動(dòng)中，興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為有直接的影響，表現(xiàn)在（ABC）A．有助于消費(fèi)者為未來的購(gòu)買活動(dòng)做準(zhǔn)備B．能促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策C．有助于消費(fèi)者形成購(gòu)買偏好D．有助于消費(fèi)者提高購(gòu)買的效用簡(jiǎn)答題（6分×5）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)行為的特征。1）消費(fèi)行為是經(jīng)過一系列心理活動(dòng)的結(jié)果2）消費(fèi)行為包括不同的參與者。需求的差異性。追求自身利益最大化。5）消費(fèi)行為具有可誘導(dǎo)性。2.簡(jiǎn)述知覺對(duì)消費(fèi)行為的影響。知覺能幫助消費(fèi)者確定購(gòu)買目標(biāo)2）知覺能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生特殊情感3）能利用錯(cuò)覺誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望3.簡(jiǎn)述面向少年兒童消費(fèi)群體的營(yíng)銷策略。1）根據(jù)不同對(duì)象，采取不同的組合策略2）改善外觀設(shè)計(jì)，增強(qiáng)商品的吸引3）樹立品牌形象4.簡(jiǎn)述消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響。1）消費(fèi)流行引起顧客認(rèn)知態(tài)度的變化2）消費(fèi)流行引起顧客心理的反向變化3）消費(fèi)流行引起顧客心理驅(qū)動(dòng)力的變化4）消費(fèi)流行容易引起顧客消費(fèi)偏好的變化5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理策略。1）提供商品定制服務(wù)2）采取互動(dòng)營(yíng)銷方式3）選用高效的配送系統(tǒng)4）靈活調(diào)整商品價(jià)格5）建立良好的信譽(yù)論述題（10分×1）試述商品調(diào)價(jià)的心理策略。降價(jià)的心理策略1）降價(jià)的幅度要適宜降價(jià)的幅度應(yīng)足以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。如果降價(jià)幅度過小，不能引起消費(fèi)者的注意與興趣，就達(dá)不到降價(jià)的效果。如果降價(jià)的幅度過大，不僅會(huì)減少企業(yè)收益，還會(huì)造成消費(fèi)者的疑慮，弱化消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。商品降價(jià)幅度以10%-40%為宜。2）正確把握降價(jià)時(shí)機(jī)降價(jià)時(shí)機(jī)的選擇關(guān)系到降價(jià)策略的成敗。降價(jià)時(shí)機(jī)選擇得好，會(huì)大大刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；選擇得不好，則會(huì)失去消費(fèi)者，失去營(yíng)銷機(jī)會(huì)。3）采用暗降策略為了避免直接降價(jià)帶來的不利因素，可采用暗降策略。暗降策略就是指變相降價(jià)。例如，實(shí)行優(yōu)待券、予以實(shí)物饋贈(zèng)、更換包裝等方法。2.商品提價(jià)的心理策略1）控制好提價(jià)幅度商品在提價(jià)過程中應(yīng)注意盡量壓低提價(jià)幅度，避免引起消費(fèi)者的抱怨和不滿，減少消費(fèi)者的恐懼心理。如果需要提價(jià)的幅度較大，應(yīng)盡量采取分步到位的做法，使消費(fèi)者有一個(gè)逐步適應(yīng)并形成新習(xí)慣的過程。2）掌握好提價(jià)時(shí)機(jī)由于外部原因而引起的商品成本大幅度上升時(shí)，可以提價(jià)；由于商品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，為平衡供求，也可以適當(dāng)提價(jià)；或者是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了重大改進(jìn)，價(jià)值有了大幅度上升，也應(yīng)當(dāng)提高價(jià)格。3）注意采用暗調(diào)策略直接提價(jià)往使消費(fèi)者反感，企業(yè)最好采用暗調(diào)策略進(jìn)行提價(jià)。同一產(chǎn)品只要稍作改動(dòng)，在消費(fèi)者沒有覺察的情況下提價(jià)，不會(huì)引起消費(fèi)者心理上的反感，或是減少產(chǎn)品重量而價(jià)格不變，達(dá)到實(shí)質(zhì)上的提價(jià)目的。4）做好宣傳解釋工作商品提價(jià)事關(guān)消費(fèi)者的切身利益，企業(yè)應(yīng)通過傳媒向消費(fèi)者解釋調(diào)價(jià)的原因，并且提供更熱情周到的服務(wù)，盡量減少消費(fèi)者的損失等，以誠(chéng)意來求得消費(fèi)者的諒解和支持。總之，企業(yè)要認(rèn)真研究消費(fèi)者的價(jià)格心理，做好價(jià)格的調(diào)整工作，從而使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。五、案例分析（10分×2）1.根據(jù)《香港市場(chǎng)》雜志報(bào)道，現(xiàn)時(shí)北美洲非常盛行一種“壞孩子裝”，這是一些著名時(shí)裝設(shè)計(jì)師的杰作。他們的創(chuàng)作原則是：打破一切穿衣規(guī)則，不僅錯(cuò)配衫褲，而且不考慮服裝質(zhì)地、面料、花紋和顏色，總之穿上后會(huì)顯得雜亂無章，越顯得壞孩子裝特色。在日本，隨著出口主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)向內(nèi)需主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)時(shí)尚也出現(xiàn)了一些變化，比如以前那種崇尚節(jié)儉的消費(fèi)觀念淡化，借貸消費(fèi)行為漸成時(shí)尚。一些東京少年喜歡穿肥大寬松衣褲，足蹬劃板，徜徉街頭。請(qǐng)分析：從上面兩例，你得到什么啟發(fā)？你認(rèn)為消費(fèi)流行的心理動(dòng)機(jī)是什么？答案：得到的啟發(fā)有：（1）消費(fèi)流行受社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。（2）消費(fèi)流行必須符合個(gè)性特征。（3）生產(chǎn)的商品必須符合社會(huì)流行。心理動(dòng)機(jī)：（1）流行能滿足人們的求新欲望。（2）流行使人們表現(xiàn)自我的心理得到滿足。（3）人們通過追隨多數(shù)人的行為和模仿流行事物，獲得心理的安全。2.目前在國(guó)內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國(guó)紐約的“99商店”專營(yíng)日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國(guó)昆明有商店經(jīng)營(yíng)各種小工藝品，全部定價(jià)