某任職資格標準建立與認證課件

華為任職資格標準建立與認證板報俠華為任職資格標準建立與認證板報俠/01建立專業(yè)任職資格體系的目的/01建立專業(yè)任職資格體系的目的建立專業(yè)任職資格體系的目的領導者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗者初做者管理類專業(yè)/技術類1級2級3級4級5級1.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，促進員工進行有效培訓和自我提高建立專業(yè)任職資格體系的目的領導者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者建立專業(yè)任職資格體系的目的42.促進專業(yè)工作的規(guī)范化、標準化，提高專業(yè)人員的職業(yè)化水平建立專業(yè)任職資格體系的目的42.促進專業(yè)工作的規(guī)范化、標準化建立專業(yè)任職資格體系的目的53.明確專業(yè)資格要求，對專業(yè)人員進行合理有效配置4.為晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要依據(jù)建立專業(yè)任職資格體系的目的53.明確專業(yè)資格要求，對專業(yè)人員/02華為任職資格體系的組成/02華為任職資格體系的組成華為任職資格體系的組成7華為任職資格體系包含三大部分華為任職資格體系專業(yè)任職資格技術任職資格干部任職資格華為任職資格體系的組成7華為任職資格體系包含三大部分華為任職資格的級別81.技術任職資格分為6個級別：1級~6級2.專業(yè)任職資格分為5個級別：1級~5級3.干部任職資格分為3個級別4.每個級別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎等、預備等職業(yè)等普通等基礎等預備等初做者業(yè)務實施的基層主體經(jīng)驗豐富的骨干專家資深專家5級4級3級2級1級每級分為四等每個專業(yè)資格分為5級資格的級別81.技術任職資格分為6個級別：1級~6級職業(yè)等普資格應用91.聘用資格等級是崗位聘用的重要依據(jù)，應根據(jù)崗位要求聘用有資格的人員上崗2.轉正新員工培訓后需獲得“預備等”資格方能上崗上崗三個月后需獲得“基礎等”資格，否則退回原部門3.調配需獲得“預備等”資格方能上崗上崗三個月后需獲得“基礎等”資格，否則退回原部門資格應用91.聘用/03任職資格標準的內容及建立/03任職資格標準的內容及建立專業(yè)資格標準體系的內容11專業(yè)任職資格標準體系基本條件資格標準參考項學歷專業(yè)經(jīng)驗現(xiàn)職狀況行為知識、技能績效素質品德專業(yè)資格標準體系的內容11專業(yè)任職資格基本條件資格標準參考項專業(yè)任職資格從三個方面進行衡量12于初步判斷是否可以申請一定級別的資格基本條件對資格標準認證結果的調整參考項衡量能否獲得資格的主要標尺資格標準專業(yè)任職資格從三個方面進行衡量12于初步判斷是否可以申請一定基本條件13學歷：要求具有相關專業(yè)的教育背景，最低要求一般為本科，少數(shù)放寬至大專現(xiàn)職狀況：主要分析員工從事什么工作（決定可以歸于專業(yè)的哪個類），工作的難度和復雜度如何（初步判斷可以歸于哪個級別）專業(yè)經(jīng)驗：分為華為內和華為外專業(yè)經(jīng)驗，根據(jù)專業(yè)特點由各個部門制定要求，華為外經(jīng)驗根據(jù)工作相關度和公司相似度進行折算基本條件學歷現(xiàn)職狀況專業(yè)經(jīng)驗華為內華為外基本條件13學歷：要求具有相關專業(yè)的教育背景，最低要求一般為資格標準14知識、業(yè)務技能做好本職工作必須掌握的知識和技能。分“專業(yè)知識”、“相關知識”、“公司知識”和“專業(yè)技能”行為“做什么”、“做到什么程度”行為專業(yè)技能知識資格標準14知識、業(yè)務技能專業(yè)技能知識資格標準的結構15標準的結構分為三個層次：單元、要素、標準項單元要素標準項單元一要素1標準項1標準項2要素2要素3資格標準的結構15標準的結構分為三個層次：單元、要素、標準項參考項16績效：最近四次績效考核2個D以上降級（可闡述原因）品德：一票否決制素質：建立“素質模型”→訪談→確認素質→對比參考項績效品德素質參考項16績效：最近四次績效考核2個D以上降級（可闡述原因）專業(yè)任職資格的分類17從職位分析出發(fā)，對各專業(yè)進行分類目前共分為十類，如計劃類、流程管理類等有些類中有若干子類，如采購類分為采購員任職資格和采購工程師任職資格專業(yè)任職資格的分類17從職位分析出發(fā)，對各專業(yè)進行分類華為專業(yè)任職資格分類18營銷類計劃類財經(jīng)類采購類人力資源產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理IT類流程管理類項目管理客戶類物流計劃財務管理采購工程師招聘文檔管理產(chǎn)品類項目計劃出納采購員考評BOM商務類財經(jīng)計劃會計基建培訓標準化調度統(tǒng)籌審計員工關系計劃統(tǒng)計金融人事管理市場計劃華為專業(yè)任職資格分類18營銷類計劃類財經(jīng)類采購類人力資源產(chǎn)品專業(yè)任職資格的分級19專業(yè)任職資格共分為5個級別每級別有相應的級別角色定義初做者業(yè)務實施的基層主體經(jīng)驗豐富的骨干專家資深專家5級4級3級2級1級專業(yè)任職資格的分級19專業(yè)任職資格共分為5個級別初做者業(yè)務實專業(yè)任職資格的分級的5個依據(jù)20所要求的知識、技能不同解決問題的難度、復雜度、熟練程度和領域不同在本專業(yè)領域內的影響力不同對流程優(yōu)化和體系變革所起的作用不同應負責任不同專業(yè)任職資格的分級的5個依據(jù)20所要求的知識、技能不同專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義21第一級有限的知識和技能，主要是從事本專業(yè)工作所必須的一些基本知識或單一領域的某些知識點，這種知識往往未在工作中實踐過。在本專業(yè)領域僅有較少的經(jīng)驗，這種經(jīng)驗是不夠全面的，不能為獨立工作提供支持。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的。對整個體系的了解是局部的，并對整個體系各個組成部門之間的關聯(lián)不能清晰把握。只能在指導下從事一些單一的、局部的工作。不能完全利用現(xiàn)有的方法/程序解決問題。被視為初做者。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義21第一級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義22第二級具有基礎的和必要的知識、技能。這種知識、技能集中于本專業(yè)中的一個領域。這種知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實踐。能夠運用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進行分析或僅需要進行不太復雜的分析，工作相對而言是程序化的。在有適當指導的情況下，能夠完成工作，在例行情況下有多次獨立運作的經(jīng)驗。能夠理解本專業(yè)領域中發(fā)生的改進和提高。工作是在他人的監(jiān)督下進行的，工作的進度安排亦是給定的。能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。被認為業(yè)務實施的基層主體。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義22第二級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義23第三級具有全面的良好的知識和技能，在主要領域是精通的，并對相關領域的知識有相當?shù)牧私?。能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務流程中存在的重大問題，并提出合理有效的解決方案。能夠預見工作中的問題并能及時解決之。對體系有全面的了解，并能準確把握各組成部分之間的相關性。能夠對現(xiàn)有的方法/程序進行優(yōu)化，并解決復雜問題。可以獨立地、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務，并能有效指導他人工作。被視為本領域內經(jīng)驗豐富的骨干力量。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義23第三級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義24第四級在本專業(yè)大多數(shù)領域具有精通、全面的知識和技能，在本專業(yè)其它領域也有相當程度的了解。對本專業(yè)業(yè)務流程有全面、深刻的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應的解決方案。能夠一縝密的分析在專業(yè)領域給他人施加有效影響，從而推動和實施本專業(yè)領域內重大的變革。對于本專業(yè)領域內復雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之?？梢灾辣緦I(yè)內的一個子系統(tǒng)有效地運行。能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內發(fā)展趨勢相吻合。被視為專家。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義24第四級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義25第五級具有博大精深的知識和技能。業(yè)務流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者。調查并解決需要大量的復雜分析的系統(tǒng)性的/全局性的/特殊困難的問題，其解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序/技術/方法。可以指導整個體系的有效運作。能夠洞悉和準確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。被視為業(yè)內權威和領袖。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義25第五級專業(yè)任職資格標準的建立26總原則：從職位勝任角度出發(fā)，以結果為導向牽引性原則源于工作原則可區(qū)分原則不斷改進原則專業(yè)任職資格標準的建立26總原則：從職位勝任角度出發(fā)，以結果標準開發(fā)步驟27職位分析級別角色定義確定標桿人物總體工作分析提取關鍵工作要項定義關鍵工作要項的成功行為資格分類分級單元知識、技能要素標準項標準開發(fā)步驟27職位分析級別角色定義確定標桿人物總體工作分析專業(yè)任職資格標準的建立——1.職位分析28通過職位分析：第一步可以劃分不同的專業(yè)類別；第二步可以再一個類別中初步劃分出不同的級別。專業(yè)任職資格標準的建立——1.職位分析28通過職位分析：專業(yè)任職資格標準的建立——2.級別角色定義29每部門根據(jù)公司統(tǒng)一的級別角色定義,結合專業(yè)的特點，制定出本專業(yè)級別角色定義。級別角色定義要注意兩點：相鄰級別之間要有明顯差異；和公司統(tǒng)一定義保持一致。確定級別定義后，根據(jù)本專業(yè)級別角色定義選取多個級別的標桿人物，標桿人物要有典型性，可以在一個級別內選取人數(shù)。專業(yè)任職資格標準的建立——2.級別角色定義29每部門根據(jù)公司專業(yè)任職資格標準的建立——3.總體工作分析30對標人物的總體工作進行分析，確定該級別人員所從事工作的幾個主要方面，進行概括總結后即確定了單元內容。對每個單元進行分析，確定單元工作流程中幾個要點即為要素，要素不是流程中的每個步驟，而是對步驟進行的概括和提煉。專業(yè)任職資格標準的建立——3.總體工作分析30對標人物的總體專業(yè)任職資格標準的建立——4.確定必備知識和技能31根據(jù)單元、要素的要求確定必備知識和技能；緊緊圍繞現(xiàn)職工作的要求；要求具有一定的前瞻性，即這些知識和技能的要求是進一步開展工作和做好工作的必備條件；不同級別要求掌握的知識范圍不同；盡量細化到知識點；能根據(jù)必備知識的要求建立認知資格考試題庫。專業(yè)任職資格標準的建立——4.確定必備知識和技能31根據(jù)單元專業(yè)任職資格標準的建立——5.提取關鍵工作要項32要素所涵蓋的工作內容是很多的，需要提取其中的關鍵要項，即決定該要素能否很好完成幾個關鍵工作環(huán)節(jié)，關鍵工作要項能反應申請人的業(yè)務能力高低，完成關鍵要項即能完成要素規(guī)定的工作內容，即“做了些什么”。專業(yè)任職資格標準的建立——5.提取關鍵工作要項32要素所涵蓋專業(yè)任職資格標準的建立——6.定義關鍵工作要項的成功行為33關鍵工作要項規(guī)定了“做了些什么”，我們還要規(guī)定“做到什么程度”，即定義關鍵工作要項的成功行為——“標準項”。標準項的制定應該遵循以下幾個原則：標準項中應該包含至少一個關鍵評價點。對標準項的評價是可操作的，如可以通過數(shù)據(jù)或關鍵事件予以證明。標準項中應當有“副詞”來描述做的程度如何。標準項不能只是一個動作和行為的描述，這種動作和行為必須有明確的目標性和指向性。做到什么程度！專業(yè)任職資格標準的建立——6.定義關鍵工作要項的成功行為33/04任職資格認證方法/04任職資格認證方法任職資格標準簡介——認證原則認證原則以核心技能為中心以工作實績?yōu)閷蚍謱臃止ぴ瓌t自上而下原則公開、公正原則測試、評議相結合的原則認證結果面向應用的原則任職資格標準簡介——認證原則認證原則以核心技能為中心以工作實認證程序——勇闖四關36自評申請審核測試評議評審頒證審核測試評議評審專業(yè)任職資格證書認證程序——勇闖四關36自評申請審核測試評議評審頒證審核測試認證程序371.自評對照相應等級的資格標準進行自評每條標準后附以數(shù)據(jù)，產(chǎn)品證據(jù)，說明或關鍵事件用以說明“是否達到標準的要求”，“達到什么程度”2.申請審核主管溝通確認任職資格處審核認證程序371.自評認證程序383.測試內容：必備知識，專業(yè)知識方式：一般閉卷，特殊情況可開卷或加面試時間：每年三月份統(tǒng)一考試，特殊情況（轉正、調配、崗位輪換）各部門確定時間認證程序383.測試認證程序394.評議的步驟預審主管主持會議逐條評議結果反饋，面談溝通陳述理由（口頭或提供證據(jù)）結果調整認證程序394.評議的步驟認證程序405.評審組織：部門和公司二級評審評審重點：認證過程及結果6.頒證公司任職資格管理部統(tǒng)一頒證認證程序405.評審評議411.對每條標準的評議依據(jù)：證據(jù)說明或關鍵事件結果：“通過”或“不通過”判斷的三個方面：“是否做到過”、“一貫性”、“效果”2.對總體的評議考慮兩個方面

每條標準的達標情況

績效、品德和素質等參考項評議結果：A、B、C、D評議411.對每條標準的評議評議結果等級42A等所有標準項均達標申請人在各方面表現(xiàn)出色,工作績效顯著品德良好，素質能夠充分滿足現(xiàn)職及發(fā)展的需要B等“關鍵標準項”均達標,少數(shù)“普通標準項”不達標（不達標的普通項個數(shù)/普通標準項總數(shù)≤15%）。對未區(qū)分“關鍵標準項”和“普通標準項的情況：不達標的標準項/標準項總數(shù)≤10%”申請人完全能夠勝任主要工作的要求，但有些方面尚需進一步改進，工作績效良好品德良好，素質能夠充分滿足現(xiàn)職的需要C等“關鍵標準項”基本全部達標,“普通標準項”大部分達標（不達標的普通項個數(shù)/普通標準項總數(shù)≤30%）。對未區(qū)分“關鍵標準項”和“普通標準項的情況：不達標的標準項/標準項總數(shù)≤20%”申請人基本能夠勝任工作要求，但不夠全面，很多地方有待改進，工作績效一般品德良好，素質能夠滿足現(xiàn)職的需要D等“關鍵標準項”部分不達標（不達標的關鍵標準項個數(shù)/關鍵標準項總數(shù)＞15%），或普通標準項大部分達標（不達標的普通項個數(shù)/普通標準項總數(shù)＞30%）。對未區(qū)分“關鍵標準項”和“普通標準項的情況：不達標的標準項/標準項總數(shù)≥20%”申請人基本不勝任工作要求，需要全面提高品德有悖公司要求或素質不能滿足現(xiàn)職要求評議結果等級42A等所有標準項均達標B等“關鍵標準項”均資格證書43每一級別分為四等：

職業(yè)等、普通等、基礎等、預備等證書等級測試評議（行為標準認證）證書顏色職業(yè)等通過A等深藍色普通等通過B等淺藍色基礎等通過C等淺綠色預備等通過本專業(yè)：低級別的職業(yè)等、普通等其他專業(yè)：同級別職業(yè)等、普通等淺綠色資格證書43每一級別分為四等：證書等級測試評議（行為標準認證資格申請441.原則：一般不能越級申報2.高級別資格申請職業(yè)等：直接申報普通等：直接申報，但認證前經(jīng)確認已達到A等要求基礎等：不能直接申報。6個月改進后，在進行重新認證，達到A等或B等再申請高級別。預備等：不能直接申報。需獲得職業(yè)等、普通等后再申報高級資格。資格申請441.原則：一般不能越級申報申訴451.申請人向任職資格處（部）提出申訴2.任職資格處（部）受理重新評定駁回、但要溝通、闡明理由3.結束提出申訴受理申訴重新評定溝通提出申訴申訴451.申請人向任職資格處（部）提出申訴提出申訴受理申訴組織結構46頒證委員會評審委員會測試小組評議小組申請人任職資格管理部任職資格管理處/專家組織結構46頒證委員會評審委員會測試小組評議小組申請人任職資關注板報俠

定期出品優(yōu)質PPT關注板報俠定期出品優(yōu)質PPT華為任職資格標準建立與認證板報俠華為任職資格標準建立與認證板報俠/01建立專業(yè)任職資格體系的目的/01建立專業(yè)任職資格體系的目的建立專業(yè)任職資格體系的目的領導者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗者初做者管理類專業(yè)/技術類1級2級3級4級5級1.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，促進員工進行有效培訓和自我提高建立專業(yè)任職資格體系的目的領導者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者建立專業(yè)任職資格體系的目的512.促進專業(yè)工作的規(guī)范化、標準化，提高專業(yè)人員的職業(yè)化水平建立專業(yè)任職資格體系的目的42.促進專業(yè)工作的規(guī)范化、標準化建立專業(yè)任職資格體系的目的523.明確專業(yè)資格要求，對專業(yè)人員進行合理有效配置4.為晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要依據(jù)建立專業(yè)任職資格體系的目的53.明確專業(yè)資格要求，對專業(yè)人員/02華為任職資格體系的組成/02華為任職資格體系的組成華為任職資格體系的組成54華為任職資格體系包含三大部分華為任職資格體系專業(yè)任職資格技術任職資格干部任職資格華為任職資格體系的組成7華為任職資格體系包含三大部分華為任職資格的級別551.技術任職資格分為6個級別：1級~6級2.專業(yè)任職資格分為5個級別：1級~5級3.干部任職資格分為3個級別4.每個級別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎等、預備等職業(yè)等普通等基礎等預備等初做者業(yè)務實施的基層主體經(jīng)驗豐富的骨干專家資深專家5級4級3級2級1級每級分為四等每個專業(yè)資格分為5級資格的級別81.技術任職資格分為6個級別：1級~6級職業(yè)等普資格應用561.聘用資格等級是崗位聘用的重要依據(jù)，應根據(jù)崗位要求聘用有資格的人員上崗2.轉正新員工培訓后需獲得“預備等”資格方能上崗上崗三個月后需獲得“基礎等”資格，否則退回原部門3.調配需獲得“預備等”資格方能上崗上崗三個月后需獲得“基礎等”資格，否則退回原部門資格應用91.聘用/03任職資格標準的內容及建立/03任職資格標準的內容及建立專業(yè)資格標準體系的內容58專業(yè)任職資格標準體系基本條件資格標準參考項學歷專業(yè)經(jīng)驗現(xiàn)職狀況行為知識、技能績效素質品德專業(yè)資格標準體系的內容11專業(yè)任職資格基本條件資格標準參考項專業(yè)任職資格從三個方面進行衡量59于初步判斷是否可以申請一定級別的資格基本條件對資格標準認證結果的調整參考項衡量能否獲得資格的主要標尺資格標準專業(yè)任職資格從三個方面進行衡量12于初步判斷是否可以申請一定基本條件60學歷：要求具有相關專業(yè)的教育背景，最低要求一般為本科，少數(shù)放寬至大?，F(xiàn)職狀況：主要分析員工從事什么工作（決定可以歸于專業(yè)的哪個類），工作的難度和復雜度如何（初步判斷可以歸于哪個級別）專業(yè)經(jīng)驗：分為華為內和華為外專業(yè)經(jīng)驗，根據(jù)專業(yè)特點由各個部門制定要求，華為外經(jīng)驗根據(jù)工作相關度和公司相似度進行折算基本條件學歷現(xiàn)職狀況專業(yè)經(jīng)驗華為內華為外基本條件13學歷：要求具有相關專業(yè)的教育背景，最低要求一般為資格標準61知識、業(yè)務技能做好本職工作必須掌握的知識和技能。分“專業(yè)知識”、“相關知識”、“公司知識”和“專業(yè)技能”行為“做什么”、“做到什么程度”行為專業(yè)技能知識資格標準14知識、業(yè)務技能專業(yè)技能知識資格標準的結構62標準的結構分為三個層次：單元、要素、標準項單元要素標準項單元一要素1標準項1標準項2要素2要素3資格標準的結構15標準的結構分為三個層次：單元、要素、標準項參考項63績效：最近四次績效考核2個D以上降級（可闡述原因）品德：一票否決制素質：建立“素質模型”→訪談→確認素質→對比參考項績效品德素質參考項16績效：最近四次績效考核2個D以上降級（可闡述原因）專業(yè)任職資格的分類64從職位分析出發(fā)，對各專業(yè)進行分類目前共分為十類，如計劃類、流程管理類等有些類中有若干子類，如采購類分為采購員任職資格和采購工程師任職資格專業(yè)任職資格的分類17從職位分析出發(fā)，對各專業(yè)進行分類華為專業(yè)任職資格分類65營銷類計劃類財經(jīng)類采購類人力資源產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理IT類流程管理類項目管理客戶類物流計劃財務管理采購工程師招聘文檔管理產(chǎn)品類項目計劃出納采購員考評BOM商務類財經(jīng)計劃會計基建培訓標準化調度統(tǒng)籌審計員工關系計劃統(tǒng)計金融人事管理市場計劃華為專業(yè)任職資格分類18營銷類計劃類財經(jīng)類采購類人力資源產(chǎn)品專業(yè)任職資格的分級66專業(yè)任職資格共分為5個級別每級別有相應的級別角色定義初做者業(yè)務實施的基層主體經(jīng)驗豐富的骨干專家資深專家5級4級3級2級1級專業(yè)任職資格的分級19專業(yè)任職資格共分為5個級別初做者業(yè)務實專業(yè)任職資格的分級的5個依據(jù)67所要求的知識、技能不同解決問題的難度、復雜度、熟練程度和領域不同在本專業(yè)領域內的影響力不同對流程優(yōu)化和體系變革所起的作用不同應負責任不同專業(yè)任職資格的分級的5個依據(jù)20所要求的知識、技能不同專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義68第一級有限的知識和技能，主要是從事本專業(yè)工作所必須的一些基本知識或單一領域的某些知識點，這種知識往往未在工作中實踐過。在本專業(yè)領域僅有較少的經(jīng)驗，這種經(jīng)驗是不夠全面的，不能為獨立工作提供支持。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的。對整個體系的了解是局部的，并對整個體系各個組成部門之間的關聯(lián)不能清晰把握。只能在指導下從事一些單一的、局部的工作。不能完全利用現(xiàn)有的方法/程序解決問題。被視為初做者。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義21第一級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義69第二級具有基礎的和必要的知識、技能。這種知識、技能集中于本專業(yè)中的一個領域。這種知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實踐。能夠運用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進行分析或僅需要進行不太復雜的分析，工作相對而言是程序化的。在有適當指導的情況下，能夠完成工作，在例行情況下有多次獨立運作的經(jīng)驗。能夠理解本專業(yè)領域中發(fā)生的改進和提高。工作是在他人的監(jiān)督下進行的，工作的進度安排亦是給定的。能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。被認為業(yè)務實施的基層主體。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義22第二級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義70第三級具有全面的良好的知識和技能，在主要領域是精通的，并對相關領域的知識有相當?shù)牧私狻Ｄ軌虬l(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務流程中存在的重大問題，并提出合理有效的解決方案。能夠預見工作中的問題并能及時解決之。對體系有全面的了解，并能準確把握各組成部分之間的相關性。能夠對現(xiàn)有的方法/程序進行優(yōu)化，并解決復雜問題?？梢元毩⒌?、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務，并能有效指導他人工作。被視為本領域內經(jīng)驗豐富的骨干力量。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義23第三級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義71第四級在本專業(yè)大多數(shù)領域具有精通、全面的知識和技能，在本專業(yè)其它領域也有相當程度的了解。對本專業(yè)業(yè)務流程有全面、深刻的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應的解決方案。能夠一縝密的分析在專業(yè)領域給他人施加有效影響，從而推動和實施本專業(yè)領域內重大的變革。對于本專業(yè)領域內復雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之?？梢灾辣緦I(yè)內的一個子系統(tǒng)有效地運行。能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內發(fā)展趨勢相吻合。被視為專家。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義24第四級專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義72第五級具有博大精深的知識和技能。業(yè)務流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者。調查并解決需要大量的復雜分析的系統(tǒng)性的/全局性的/特殊困難的問題，其解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序/技術/方法?？梢灾笇д麄€體系的有效運作。能夠洞悉和準確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。被視為業(yè)內權威和領袖。專業(yè)任職資格的分級——級別角色定義25第五級專業(yè)任職資格標準的建立73總原則：從職位勝任角度出發(fā)，以結果為導向牽引性原則源于工作原則可區(qū)分原則不斷改進原則專業(yè)任職資格標準的建立26總原則：從職位勝任角度出發(fā)，以結果標準開發(fā)步驟74職位分析級別角色定義確定標桿人物總體工作分析提取關鍵工作要項定義關鍵工作要項的成功行為資格分類分級單元知識、技能要素標準項標準開發(fā)步驟27職位分析級別角色定義確定標桿人物總體工作分析專業(yè)任職資格標準的建立——1.職位分析75通過職位分析：第一步可以劃分不同的專業(yè)類別；第二步可以再一個類別中初步劃分出不同的級別。專業(yè)任職資格標準的建立——1.職位分析28通過職位分析：專業(yè)任職資格標準的建立——2.級別角色定義76每部門根據(jù)公司統(tǒng)一的級別角色定義,結合專業(yè)的特點，制定出本專業(yè)級別角色定義。級別角色定義要注意兩點：相鄰級別之間要有明顯差異；和公司統(tǒng)一定義保持一致。確定級別定義后，根據(jù)本專業(yè)級別角色定義選取多個級別的標桿人物，標桿人物要有典型性，可以在一個級別內選取人數(shù)。專業(yè)任職資格標準的建立——2.級別角色定義29每部門根據(jù)公司專業(yè)任職資格標準的建立——3.總體工作分析77對標人物的總體工作進行分析，確定該級別人員所從事工作的幾個主要方面，進行概括總結后即確定了單元內容。對每個單元進行分析，確定單元工作流程中幾個要點即為要素，要素不是流程中的每個步驟，而是對步驟進行的概括和提煉。專業(yè)任職資格標準的建立——3.總體工作分析30對標人物的總體專業(yè)任職資格標準的建立——4.確定必備知識和技能78根據(jù)單元、要素的要求確定必備知識和技能；緊緊圍繞現(xiàn)職工作的要求；要求具有一定的前瞻性，即這些知識和技能的要求是進一步開展工作和做好工作的必備條件；不同級別要求掌握的知識范圍不同；盡量細化到知識點；能根據(jù)必備知識的要求建立認知資格考試題庫。專業(yè)任職資格標準的建立——4.確定必備知識和技能31根據(jù)單元專業(yè)任職資格標準的建立——5.提取關鍵工作要項79要素所涵蓋的工作內容是很多的，需要提取其中的關鍵要項，即決定該要素能否很好完成幾個關鍵工作環(huán)節(jié)，關鍵工作要項能反應申請人的業(yè)務能力高低，完成關鍵要項即能完成要素規(guī)定的工作內容，即“做了些什么”。專業(yè)任職資格標準的建立——5.提取關鍵工作要項32要素所涵蓋專業(yè)任職資格標準的建立——6.定義關鍵工作要項的成功行為80關鍵工作要項規(guī)定了“做了些什么”，我們還要規(guī)定“做到什么程度”，即定義關鍵工作要項的成功行為——“標準項”。標準項的制定應該遵循以下幾個原則：標準項中應該包含至少一個關鍵評價點。對標準項的評價是可操作的，如可以通過數(shù)據(jù)或關鍵事件予以證明。標準項中應當有“副詞”來描述做的程度如何。標準項不能只是一個動作和行為的描述，這種動作和行為必須有明確的目標性和指向性。做到什么程度！專業(yè)任職資格標準的建立——6.定義關鍵工作要項的成功行為33/04任職資格認證方法/04任職資格認證方法任職資格標準簡介——認證原則認證原則以核心技能為中心以工作實績?yōu)閷蚍謱臃止ぴ瓌t自上而下原則公開、公正原則測試、評議相結合的原則認證結果面向應用的原則任職資格標準簡介——認證原則認證原則以核心技能為中心以工作實認證程序——勇闖四關83自評申請審核測試評議評審頒證審核測試評議評審專業(yè)任職資格證書認證程序——勇闖四關36自評申請審核測試評議評審頒證審核測試認證程序841.自評對照相應等級的資格標準進行自評每條標準后附以數(shù)據(jù)，產(chǎn)品證據(jù)，說明或關鍵事件用以說明“是否達到標準的要求”，“達到什么程度”2.申請審核主管溝通確認任職資格處審核認證程序371.自評認證程序853.測試內容：必備知識，專業(yè)知識方式：一般閉卷，特殊情況可開卷或加面試時間：每年三月份統(tǒng)一考試，特殊情況（轉正、調配、崗位輪換）各部門確定時間認證程序383.測試認證程序864.評議的步驟預審主管主持會議逐條評議結果反饋，面談溝通陳述理由（口頭或提供證據(jù)）結果調整認證程序394.評議的步驟認證程序875.評審組織：部門和公司二級評審評審重點：認證過程及結果6.頒證公司任職資格管理部統(tǒng)一頒證認證程序405.評審評議881.對每條標