移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例課件

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月非綁定式商業(yè)模式長(zhǎng)尾式商業(yè)模式多邊平臺(tái)式商業(yè)模式免費(fèi)式商業(yè)模式開放式商業(yè)模式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系的整合型商業(yè)模式價(jià)值主張僅針對(duì)大多數(shù)

有利可圖的客戶

一種價(jià)值主張只針對(duì)

一個(gè)客戶細(xì)分群體

高價(jià)值高成本的價(jià)值

主張僅提供給付費(fèi)

研發(fā)資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)

都被集中在企業(yè)內(nèi)部

成本太高，多種相互沖突的企業(yè)文化被整合到一個(gè)實(shí)體中，帶來不利的權(quán)衡取舍針對(duì)低價(jià)值的客戶細(xì)分

群體提供特定價(jià)值主張

成本太高企業(yè)無(wú)法獲得潛在新客

戶，這些客戶感覺的是

接觸企業(yè)現(xiàn)有客戶群高價(jià)格擋住了用戶

研發(fā)成本過高抑或

生產(chǎn)率很低

將業(yè)務(wù)拆分成三種獨(dú)立但又相互聯(lián)系的模型來處理：基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系針對(duì)低價(jià)值客戶提供

新的或附加的價(jià)值主

張，所產(chǎn)生的累積收

入同樣可以有可圖增加“接觸”企業(yè)現(xiàn)在

客戶細(xì)分群體的價(jià)值主張針對(duì)不同的客戶細(xì)分提供幾個(gè)含有不同收入來源的價(jià)值主張，其中一個(gè)是免費(fèi)的或極低成本的通過利用外部合作伙伴來提高內(nèi)部研發(fā)資源和業(yè)務(wù)效率。內(nèi)部的研發(fā)成果被轉(zhuǎn)化為價(jià)值主張，提供給感興趣的客戶細(xì)分群體IT和管理工具的發(fā)展允許以更低成本分拆并在不同商業(yè)模式中協(xié)作

IT和運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展，

允許以低成本針對(duì)數(shù)量

龐大的新客戶發(fā)布量身

定制的價(jià)值主張?jiān)趦蓚€(gè)或多個(gè)客戶群體

之間搭建中介運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這些客戶細(xì)分可以給最初的模型增加收入來源付費(fèi)客戶群體為免費(fèi)

客戶細(xì)分群體提供補(bǔ)

貼，以便最大限度吸引客戶從外部資源獲取的研發(fā)成果成本會(huì)更小，并且可以縮短上市時(shí)間。未被利用的創(chuàng)新在出售給外部后可能帶來更多潛在的收入傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)解決方案原理商業(yè)模式總覽非綁定式長(zhǎng)尾式多邊平臺(tái)式免費(fèi)式開放式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、3目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式3目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營(yíng)銷

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容

客戶獲取

客戶保有

現(xiàn)有客戶

基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)

品牌

客戶基礎(chǔ)

零售

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

營(yíng)銷

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)

服務(wù)收入

外包給電信設(shè)備制造商，他們可從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，并可以更低的成本運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：資源驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系成為業(yè)務(wù)分拆的電信運(yùn)營(yíng)商的核心資產(chǎn)與核心業(yè)務(wù)，獲得大規(guī)模的客戶份額，范圍經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵客戶運(yùn)營(yíng)：客戶驅(qū)動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商與大量第三方（內(nèi)容供應(yīng)商）在創(chuàng)新技術(shù)、新服務(wù)和媒體內(nèi)容上合作，創(chuàng)新和速度是關(guān)鍵平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容客戶獲取

客戶保有已有客戶基礎(chǔ)品牌零售客戶基礎(chǔ)營(yíng)銷服務(wù)收入

研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)

電信運(yùn)營(yíng)商知識(shí)資產(chǎn)

授權(quán)收入

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

非綁定式商業(yè)模式:全球電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式演進(jìn)速度、創(chuàng)新規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化范圍客戶電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營(yíng)銷

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式演進(jìn)的推動(dòng)力——跨界競(jìng)爭(zhēng)電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式演進(jìn)的推動(dòng)力——跨界競(jìng)爭(zhēng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的顛覆性影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的顛覆性影響亞馬遜——資源驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴附屬公司市場(chǎng)營(yíng)銷訂單處理工作IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)與維護(hù)It基礎(chǔ)設(shè)施和軟件全球訂單處理系統(tǒng)在線零售商店亞馬遜訂單服務(wù)亞馬遜WEB服務(wù)：簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)\彈性云計(jì)算\簡(jiǎn)單列隊(duì)服務(wù)\其他服務(wù)定制化的在線資料和推薦亞馬遜網(wǎng)站（含海外分支站點(diǎn)）\附屬公司應(yīng)用程序接口全球消費(fèi)市場(chǎng)（北美\歐洲\亞洲）需要訂單代理服務(wù)的個(gè)人和公司軟件開發(fā)商銷售利潤(rùn)（壓低出版社利潤(rùn)降低銷售成本）訂單代理費(fèi)用（提供銷售及物流服務(wù)收入）效用計(jì)算費(fèi)用（EC2云存儲(chǔ)、計(jì)算租賃收入）營(yíng)銷技術(shù)和內(nèi)容訂單處理比原有音像制品、書籍零售利潤(rùn)更高的收入來源為提供新服務(wù)而在資源利用和業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生了協(xié)同效益無(wú)需對(duì)原有商業(yè)模式進(jìn)行重大變更即可滿足三類不同細(xì)分客戶；且新客戶細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模巨大卻供給不足亞馬遜——資源驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴市場(chǎng)營(yíng)銷It基礎(chǔ)設(shè)巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新成功關(guān)鍵：客戶細(xì)分：每個(gè)月都推出新概念和新產(chǎn)品，在用戶心中樹立了一個(gè)不斷創(chuàng)新的品牌形象。如針對(duì)不識(shí)字客戶的預(yù)付款業(yè)務(wù)；農(nóng)民務(wù)農(nóng)信息在線幫助；年輕人的聊天、語(yǔ)音彩信等娛樂休閑需求提供，是印度最大的音樂服務(wù)提供商；電子自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，不限流量套餐（實(shí)際有限制，此套餐的前6G數(shù)據(jù)下載速度最高可達(dá)7M，超過6G后速度為20k）。重要伙伴：從采購(gòu)固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)服務(wù)，固定成本變?yōu)榭勺兂杀?，使得通話費(fèi)用降至每分鐘1美分以下，支持迅速擴(kuò)大規(guī)模，并成為全球最賺錢的電信運(yùn)營(yíng)商之一。綜合信息服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商IT服務(wù)商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呼叫中心快消品零售商傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售商管理、規(guī)劃、監(jiān)督和質(zhì)量控制新產(chǎn)品和新服務(wù)內(nèi)容的研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)外包管理能力印度斯里蘭卡孟加拉國(guó)塞舌爾非洲通訊收入增值服務(wù)收入外包費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)費(fèi)用巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商確?？蛻艟W(wǎng)站內(nèi)容緩存在離用戶最近的服務(wù)器上幫助客戶加速把安全的應(yīng)用送出去政府銀行游戲\視頻門戶\電子商務(wù)網(wǎng)站等按月收取客戶租金收入營(yíng)銷技術(shù)研發(fā)設(shè)備及帶寬購(gòu)買費(fèi)用流量分配及路由安排的獨(dú)創(chuàng)算法部署全球的服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)狀況報(bào)告自有銷售隊(duì)伍協(xié)助政企客戶解決其用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)變得可行使得網(wǎng)絡(luò)性能上更優(yōu)、安全性更強(qiáng)、更具擴(kuò)展性阿卡邁公司2011年擁有一個(gè)是由十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在970多個(gè)ISP網(wǎng)絡(luò)上，在72個(gè)國(guó)家部署。每一天全球互聯(lián)網(wǎng)流量的15~30%都是通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行管理的，每天管理的流量數(shù)量達(dá)到了35個(gè)PB(千萬(wàn)億字節(jié))。阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商確?？蛻艟W(wǎng)站內(nèi)容緩10目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式10目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式長(zhǎng)尾式商業(yè)模式:利基市場(chǎng)中二八定律的顛覆者運(yùn)營(yíng)商物流公司第三方支付公司銀行供應(yīng)商平臺(tái)的開發(fā)維護(hù)網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)——幫助任何人在任何地方實(shí)現(xiàn)任何交易企業(yè)家庭個(gè)人網(wǎng)站直銷收入、CTC商品拍賣服務(wù)費(fèi)、個(gè)人物品拍賣的賣方服務(wù)費(fèi)、向賣家收取登錄費(fèi)物流配送、網(wǎng)上支付、短信息增值服務(wù)收入平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用EBAY交易平臺(tái)基于實(shí)名認(rèn)證的用戶評(píng)分系統(tǒng)網(wǎng)站病毒式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)宣傳賣家以更低成本接觸更多買家，買家自行協(xié)商確定購(gòu)買價(jià)格，均通過自助方式完成，網(wǎng)站節(jié)約大量成本利基市場(chǎng)，顛覆標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大量銷售模式，通過大量產(chǎn)品的小額收入集合形成收入，EBAY很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)毛利率高達(dá)80%生產(chǎn)工具的大眾化、分銷渠道的大眾化使得公司生產(chǎn)和營(yíng)銷邊際成本趨近于零，成功的關(guān)鍵在于為利基產(chǎn)品找到潛在的消費(fèi)者長(zhǎng)尾式商業(yè)模式:利基市場(chǎng)中二八定律的顛覆者運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的開發(fā)維長(zhǎng)尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)外）商業(yè)模式概述Netfix美國(guó)最大的的在線影院出租商，采用會(huì)員付費(fèi)制度，憑借郵遞DVD影碟和線上租借影片兩種模式，在美國(guó)電影租借行業(yè)的市場(chǎng)占有率高達(dá)75%。每月最低只要8.99元，即可在電腦、電視、Xbox360甚至PS3的游戲機(jī)上，通過NETFIX提供的即時(shí)觀影服務(wù)，欣賞上萬(wàn)部電影和電視節(jié)目。薄荷網(wǎng)提供貨比三家式的個(gè)人理財(cái)服務(wù)。發(fā)明一款獨(dú)特的個(gè)人記賬軟件，通過“類比價(jià)網(wǎng)”的模式，分析用戶的消費(fèi)行為，推薦還款利率更低或積分更多的信用卡、更便宜的汽車保險(xiǎn)公司或電話公司等，用戶采用推薦商家后，網(wǎng)站就能獲得商家的傭金。用戶電子郵件注冊(cè)，再添加希望被匯總分析的銀行卡和投資賬戶的登陸信息，免去每天記賬麻煩。與美國(guó)8000多個(gè)金融機(jī)構(gòu)合作，財(cái)務(wù)軟件每天都會(huì)更新用戶的個(gè)人賬戶信息，并自動(dòng)匯總、歸類所有開支，高度精準(zhǔn)地向用戶展示錢都花哪去了。長(zhǎng)尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)外）商業(yè)模式概述Netfix美12團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)，截至2012年3月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅10個(gè)月前，市場(chǎng)上還有5058家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站少了將近2000家。

前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)，前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%；而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%（一說4.5%和95.5%）。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國(guó)人每年收入為4萬(wàn)美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！蔽覈?guó)居民消費(fèi)占GDP比重為35%，遠(yuǎn)低于國(guó)際50~70%的一般水平中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比重42%，低于印度的53%和歐美的60%。未來需客戶親身參與或體驗(yàn)的本地化服務(wù)，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)一個(gè)快速增長(zhǎng)。典型的價(jià)格戰(zhàn)，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相匹配。具有兩大突出特點(diǎn)：第一，產(chǎn)品同質(zhì)化；第二，價(jià)格幾乎是交易的唯一焦點(diǎn)，適合行業(yè)中間環(huán)節(jié)不透明、存在暴利的領(lǐng)域，或者短期促銷聚集人氣。線上如果是第三方難以控制線下服務(wù)的質(zhì)量，且線下實(shí)體店和客戶會(huì)繞過第三方直接交易。交易型O2O核心不是成本，而是利潤(rùn)，與公司的差異化戰(zhàn)略匹配三大特點(diǎn)：品牌的電子商務(wù)化、廣告營(yíng)銷的精確化、良好的線上用戶體驗(yàn)展望O2O未來發(fā)展，移動(dòng)化、定位化、社交化正在成為其走向，未來將成為O2O的主要模式

O2O:把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去品牌型O2O數(shù)據(jù)來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國(guó)線前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到562億元人民。另?yè)?jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到110億元人民幣(備注：不包含實(shí)物團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的交易額)，占整體O2O市場(chǎng)比重近20%下表為北京地區(qū)2011年投行在O2O行業(yè)的投資分布，遍布汽車租賃、婚慶、奢侈品寄賣與養(yǎng)護(hù)、團(tuán)購(gòu)、在線旅游等服務(wù)業(yè)，尤其是在線旅游行業(yè)投資事件頻發(fā)前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年中國(guó)O2OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取傭金手續(xù)費(fèi)Uber.:

下載Uber應(yīng)用程序，發(fā)出請(qǐng)求，根據(jù)你的位置所在，公司派出黑頭車來接你，費(fèi)用通過已經(jīng)設(shè)定好的信用卡支付。嘟嘟快捷租車：“鄰居到鄰居”的私家車汽車租賃服務(wù)。在2011年7月，由來自奇虎360團(tuán)隊(duì)成立。實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員可以隨時(shí)搜索附近的車輛，并通過手機(jī)完成鳴笛尋車、開鎖等操作，按小時(shí)結(jié)算包油包保險(xiǎn)，完全實(shí)現(xiàn)了自助式汽車租賃。Airbnb：被時(shí)代周刊稱為“住房中的EBay”，江湖傳說目前估計(jì)市值高達(dá)10億美元。是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，將普通人的空閑房屋陳列出來，幫助用戶獲得廉價(jià)而有特色的旅行住處。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布167個(gè)國(guó)家近8000個(gè)城市個(gè)性化服裝設(shè)計(jì)盈利模式：用戶低價(jià)享受高端定制；省去中間環(huán)節(jié)，獲得銷售收入JHilburn案例：在全美各地聘請(qǐng)了多達(dá)1000人的時(shí)尚顧問，這些人會(huì)和客戶約定時(shí)間拜訪并幫助他們測(cè)量尺碼，提供服裝風(fēng)格建議等；或者客戶就可以自己在在網(wǎng)站上輸入自己的尺寸、布料等信息。然后就可以在家里等待定制服裝。產(chǎn)品直銷盈利模式：省去中間環(huán)節(jié)，獲得更高銷售收入上海多利農(nóng)莊：采取了會(huì)員預(yù)售的模式，即會(huì)員以月、半年或年度為周期預(yù)先付費(fèi)，打包銷售。有機(jī)蔬菜自田間收獲后，繞開供應(yīng)鏈上經(jīng)紀(jì)人、各級(jí)代理、零售商等四五個(gè)環(huán)節(jié)，直達(dá)餐桌。引入了日本黑貓雅瑪多宅急便物流為合作伙伴，配送半徑覆蓋了半個(gè)上海，蔬菜從采摘到最后配送至?xí)T家中，中間過程不超過24小時(shí)?？鞎褐蛔鼍穲D書和少量用戶喜愛的小體積生活用品，滿足城市商圈客戶對(duì)“快速”的需求。將城市整體物流配送的能力化整為零，在北上廣三大中心城市，無(wú)論顧客在哪個(gè)區(qū)，下單后一小時(shí)內(nèi)便可收貨。主要是通過商品的差價(jià)掙錢。線上促銷游戲盈利模式：節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用，吸引更多消費(fèi)者，完成促銷目標(biāo)。優(yōu)衣庫(kù)促銷排隊(duì)游戲的案例。你可以選擇自己喜歡的卡通形象作為你在網(wǎng)絡(luò)世界里的替身，去參加一個(gè)品牌的促銷排隊(duì)。到隊(duì)尾的時(shí)候，游戲會(huì)立即告訴你是否中獎(jiǎng)。每5分鐘后可以重復(fù)下去，直到中獎(jiǎng)為止。最基本的獎(jiǎng)項(xiàng)是這個(gè)品牌的打折優(yōu)惠券，你可以拿著它去該品牌的門店消費(fèi)。如果足夠幸運(yùn)，你還會(huì)在排隊(duì)中抽中iPhone、iPad或者該品牌的服裝大禮包OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取17目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式17目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式多邊平臺(tái)式商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈演變的產(chǎn)物中國(guó)用戶規(guī)模網(wǎng)民：5.13億手機(jī)：9.86億電視：6億臺(tái)電腦：4億臺(tái)微博：2.5億個(gè)數(shù)據(jù)來源：第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈：技術(shù)創(chuàng)新和支付能力提升，信息流、資金流、商品流的變化，直接影響了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造行為，結(jié)果就是五大價(jià)值域相互滲透原有產(chǎn)業(yè)界面模糊，形成了互聯(lián)網(wǎng)+終端（手機(jī)、平板、電腦、電視等）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，未來可能成為世界最大的商業(yè)、消費(fèi)和服務(wù)平臺(tái)。多邊平臺(tái)式商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈演變的產(chǎn)物中國(guó)用戶規(guī)模數(shù)平臺(tái)成本前向免費(fèi)，做大客戶規(guī)模關(guān)鍵字拍賣，收入補(bǔ)貼前向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理擴(kuò)展研究網(wǎng)民內(nèi)容創(chuàng)作者廣告主免費(fèi)搜索貨幣化內(nèi)容定向廣告Google平臺(tái)多邊平臺(tái)特點(diǎn)1：擁有兩個(gè)或多個(gè)客戶細(xì)分群體，客戶細(xì)分群體間區(qū)別明顯但相互依存。多邊平臺(tái)特點(diǎn)2：1、先吸引用戶群組；2、成為客戶細(xì)分群體間的中介；3、在平臺(tái)上通過渠道化的交易降低成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)力。多邊平臺(tái)特點(diǎn)3：一個(gè)或多個(gè)群體會(huì)享受免費(fèi)提供物或通過來自其他客戶群體補(bǔ)貼來降低價(jià)格。選擇哪邊補(bǔ)貼是關(guān)鍵的定價(jià)決策，決定了多邊平臺(tái)商業(yè)能否成功。多邊平臺(tái)式商業(yè)模式:是當(dāng)今財(cái)富創(chuàng)造的主要手段平臺(tái)成本前向免費(fèi)，做大客戶規(guī)模平臺(tái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)民免費(fèi)搜索Googl蘋果：終端+應(yīng)用模式免費(fèi)的應(yīng)用軟件銷售渠道免費(fèi)的應(yīng)用軟件下載服務(wù)體驗(yàn)最好的終端產(chǎn)品+應(yīng)用的提供商網(wǎng)絡(luò)自有渠道授權(quán)經(jīng)銷商病毒式傳播自助式應(yīng)用軟件開發(fā)者應(yīng)用軟件使用者終端消費(fèi)者音樂消費(fèi)者付費(fèi)應(yīng)用軟件使用者終端銷售收入音樂下載及應(yīng)用軟件銷售收入運(yùn)營(yíng)商分成唱片公司軟件開發(fā)者運(yùn)營(yíng)商第三方支付公司授權(quán)經(jīng)銷商供應(yīng)商平臺(tái)開發(fā)及維護(hù)終端產(chǎn)品研發(fā)銷售合作伙伴管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力平臺(tái)SDK洞察客戶購(gòu)買終端的最終目的是為了它的功能。從賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u終端+應(yīng)用。采購(gòu)成本運(yùn)營(yíng)成本平臺(tái)研發(fā)成本和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)成本蘋果：終端+應(yīng)用模式免費(fèi)的應(yīng)用軟件銷售渠道網(wǎng)絡(luò)病毒式傳播應(yīng)用21目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式21目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式中國(guó)無(wú)論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過美國(guó)、日本的人口總和免費(fèi)式商業(yè)模式：充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的多邊平臺(tái)商業(yè)模式商業(yè)模式：通過免費(fèi)提供內(nèi)容和應(yīng)用的方式吸引人氣，前向收取會(huì)員費(fèi)用/增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，后向收取網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用和傭金提成獲益。馬太效應(yīng)：所有商業(yè)模式圍繞不可充分競(jìng)爭(zhēng)性構(gòu)建，一但在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)推出一款不可充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，因邊際成本為零，巨大銷量將創(chuàng)造高額利潤(rùn)；內(nèi)容和應(yīng)用收費(fèi)業(yè)務(wù)只能是非充分競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，有粘性，轉(zhuǎn)移成本才能轉(zhuǎn)換為企業(yè)利潤(rùn)，如盛大（游戲上癮）。數(shù)據(jù)來源：第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告中國(guó)無(wú)論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過22免費(fèi)式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告收費(fèi)方式

CPM：每千人成本

CPC：按點(diǎn)擊付費(fèi)，一個(gè)點(diǎn)擊多少錢

CPA：按效果付費(fèi)即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計(jì)費(fèi)

CPS：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來?yè)Q算廣告刊登金額增值收費(fèi)方式

SKYPE：互聯(lián)網(wǎng)通話免費(fèi)，到電話收費(fèi)

REDHAT：開源軟件免費(fèi)，持續(xù)升級(jí)、服務(wù)和技術(shù)支持收費(fèi)

QQ：即時(shí)通訊免費(fèi)，增值業(yè)務(wù)收費(fèi)豆瓣網(wǎng)：免費(fèi)比價(jià)搜索，訂單提成收益運(yùn)營(yíng)商：手機(jī)免費(fèi)，內(nèi)容和應(yīng)用收費(fèi)免費(fèi)式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告CPM：每千人成本增值23支付寶——2008年中國(guó)最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（免費(fèi)）值得信任的第三方支付網(wǎng)絡(luò)渠道病毒式傳播自助式消費(fèi)者淘寶網(wǎng)/阿里巴巴網(wǎng)站商家、其他網(wǎng)站商家賬戶沉淀資金的利息收入手續(xù)費(fèi)收入銀監(jiān)會(huì)銀行運(yùn)營(yíng)商商家打造信任體系市場(chǎng)營(yíng)銷及產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)成本平臺(tái)股東關(guān)系成功關(guān)鍵：股東關(guān)系：淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站海量商家及用戶。打造信任體系：從最初的擔(dān)保交易，相繼引入實(shí)名認(rèn)證、數(shù)字認(rèn)證、支付盾，2007年推出支付寶信任商家認(rèn)證；2006年委托工行進(jìn)行客戶交易保證金第三方托管，證明資金未被挪用。淘寶網(wǎng)2011年交易額超過8000億（含網(wǎng)銀），日均21.9億。網(wǎng)絡(luò)渠道支付寶——2008年中國(guó)最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（24防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為QQ免費(fèi)使用，發(fā)展成為即時(shí)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其后續(xù)涉足的網(wǎng)絡(luò)游戲、媒體門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，均獲得巨大成功，并發(fā)展成為各業(yè)務(wù)的主要市場(chǎng)參與者。防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略投資者網(wǎng)吧\零售店\雜貨店\會(huì)員收入電信及增值業(yè)務(wù)收入網(wǎng)絡(luò)廣告收入互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)用戶企業(yè)用戶游戲玩家廣告主會(huì)員用戶一站式在線生活服務(wù)提供商——即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告成功關(guān)鍵：核心資源：創(chuàng)造性模仿能力，能迅速推出客戶體驗(yàn)良好的殺手級(jí)應(yīng)用；有效用戶規(guī)模大，單產(chǎn)品直接面向3億多注冊(cè)用戶營(yíng)銷客戶細(xì)分：基于核心資源優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)，滿足不同客戶的不同需求。橫向基于核心資源（平臺(tái)、研發(fā)、用戶）擴(kuò)張，跟隨新興市場(chǎng)成功者，創(chuàng)造性模仿并推出自有產(chǎn)品，在保持客戶粘性的同時(shí)獲益?？v向基于資金優(yōu)勢(shì)投資介入，如社區(qū)、旅游、團(tuán)購(gòu)、影視制作、安全、游戲、以及電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)等。自有網(wǎng)站網(wǎng)吧\零售店\網(wǎng)店自助式有效用戶研發(fā)團(tuán)隊(duì)平臺(tái)及Q幣支付系統(tǒng)人工成本研發(fā)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)影響公司1999年成立，2004年上市，2011年市值369億美金，員工15000人病毒式傳播王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)員收入互聯(lián)網(wǎng)用戶免費(fèi)式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到信息，獲取所需為價(jià)值主張，免費(fèi)提供功能搜索、社區(qū)搜索、區(qū)域及行業(yè)垂直搜索等服務(wù)，主要收入包括競(jìng)價(jià)廣告（每次0.3元起，并開通了地區(qū)搜索）、固定排名（按月或年標(biāo)價(jià)、只賣搜索頁(yè)面的前十位）、軟件檢索和網(wǎng)絡(luò)廣告，渠道通路主要是代理商，核心資源來自搜索技術(shù)和用戶。優(yōu)酷提供最快最便捷的瀏覽、上傳、搜索的用戶視頻分享服務(wù)平臺(tái)，模仿youtube以UGC內(nèi)容為主起家（占30%），通過合作或購(gòu)買獲得正版產(chǎn)品（占70%），提供免費(fèi)視頻吸引人氣，鼓勵(lì)用戶自拍，收入包括視頻貼片廣告、收費(fèi)視頻點(diǎn)播、3G流媒體市場(chǎng)服務(wù)、電視臺(tái)素材分成、借助娛樂綜藝進(jìn)行的視屏營(yíng)銷。渠道通路以網(wǎng)絡(luò)為主，核心資源包括內(nèi)容分發(fā)技術(shù)、積累的視頻資源及用戶。通過融資解決前期的運(yùn)營(yíng)投入問題。新浪提供免費(fèi)新聞內(nèi)容吸引人氣，通過SP短信獲得收入，通過廣告實(shí)現(xiàn)大額穩(wěn)定收入，并拓展網(wǎng)絡(luò)游戲和其他增值服務(wù)收入。核心資源是用戶、網(wǎng)站記者和新聞編輯人員。人人網(wǎng)前身為校內(nèi)網(wǎng)，模仿美國(guó)FACEBOOK，是大學(xué)生實(shí)名制SNS社交網(wǎng)絡(luò)。收入包括廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值游戲幣、虛擬禮物贈(zèng)送、二手交易平臺(tái)、視頻分享、與移動(dòng)公司合作等。免費(fèi)式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到2728目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式28目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——SP夢(mèng)想開始的地方SP信息服務(wù)費(fèi)通訊費(fèi)中移動(dòng)手機(jī)用戶SP服務(wù)商短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)WAP，百寶箱（手機(jī)游戲）各種多元化信息服務(wù)

增值業(yè)務(wù)銷售渠道成功關(guān)鍵：充分發(fā)揮了SP服務(wù)商的智慧，解決了為用戶提供的增值服務(wù)的內(nèi)容來源問題。充分考慮了利益鏈條中的各方利益，按照共贏構(gòu)建了良性的利益共享機(jī)制。移動(dòng)公司在不增加基礎(chǔ)設(shè)施投入的情況下，新增了短信息發(fā)送的通信費(fèi)0.1元／條，并享受了信息服務(wù)費(fèi)的分成收入；SP借助中移動(dòng)解決了收款問題，且能夠直接面向中移動(dòng)6億多用戶推廣產(chǎn)品；用戶享受了增值服務(wù)。中移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)自助式用戶付費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本技術(shù)接口開發(fā)成本合作伙伴管理平臺(tái)管理市場(chǎng)營(yíng)銷病毒式傳播移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——SP夢(mèng)想開始的地方SP信息服務(wù)費(fèi)中移動(dòng)手機(jī)用戶短開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國(guó)內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)中國(guó)等網(wǎng)站。國(guó)外有賞金公司和理格集團(tuán)等。業(yè)務(wù)模式：連接企業(yè)和創(chuàng)意人才，從中賺取傭金，是雙邊市場(chǎng)。一般采取懸賞和中標(biāo)兩種業(yè)務(wù)模式。獎(jiǎng)金預(yù)付而且不退款。盈利模式：懸賞解決問題收取賞金的20%招標(biāo)尋找問題解決者收取賞金的1%中介費(fèi)。部分網(wǎng)站實(shí)名注冊(cè)收取注冊(cè)費(fèi)用。平臺(tái)型商業(yè)應(yīng)用：闊雞公司、寶潔公司的YourE業(yè)務(wù)模式：鼓勵(lì)發(fā)明者提出創(chuàng)意，闊雞通過社區(qū)每周推選出一個(gè)創(chuàng)意，變成自己的創(chuàng)意投資開發(fā)，把雙邊市場(chǎng)中的買方取消，自己變成買方，是單邊市場(chǎng)。盈利模式：售賣產(chǎn)品。其中自己網(wǎng)店的30%及合作伙伴網(wǎng)店的10%銷售收入獎(jiǎng)勵(lì)給創(chuàng)意發(fā)明相關(guān)貢獻(xiàn)者。這部分的35%由發(fā)明人拿，其余65%由各個(gè)有貢獻(xiàn)的社區(qū)人士按“影響因子”得出的比例分享。開放式商業(yè)模式單邊型開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國(guó)內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)31謝謝！31謝謝！附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，提供中小企業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)。一方面是公共服務(wù)環(huán)節(jié)，這包括海關(guān)、商檢、外匯管理、稅務(wù);另一方面是商業(yè)環(huán)節(jié)，包括銀行、保險(xiǎn)的金融環(huán)節(jié)以及碼頭和運(yùn)輸?shù)奈锪鳝h(huán)節(jié)兩部分。一達(dá)通的收入，一方面來自于全程的進(jìn)出口流程服務(wù)，每單1000元，而在金融環(huán)節(jié)、物流、數(shù)據(jù)以及深度服務(wù)方面都有相應(yīng)的收入返點(diǎn)。目前流程服務(wù)收入構(gòu)成了一達(dá)通收入的65%，而環(huán)節(jié)服務(wù)收入只占30%，隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，環(huán)節(jié)服務(wù)收入也將構(gòu)成一達(dá)通的收入主體。核心資源是長(zhǎng)期培育的與行政部門關(guān)系。京東商城網(wǎng)絡(luò)零售店，通過銷售價(jià)差\虛擬店面出租\資金沉淀收入\廣告費(fèi)獲益。與供貨商現(xiàn)結(jié)，比實(shí)體店便宜10~20%，毛利控制5%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)12天，正在打通與供貨商的庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)（神州數(shù)碼已打通居泰隆通過內(nèi)部“產(chǎn)品建模中心”對(duì)家具廠商的產(chǎn)品進(jìn)行信息化，使其適合通過“信息系統(tǒng)”在電腦展現(xiàn)，節(jié)約租賃大賣場(chǎng)的面積和成本，快速發(fā)展低成本門店。攜程經(jīng)濟(jì)便捷的酒店機(jī)票預(yù)定服務(wù)，目前30%來自線上，70%來自線下電話預(yù)定。核心資源是長(zhǎng)期積累的客戶資源，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?；?wù)樹立的品牌。愛康網(wǎng)愛康網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍主要是提供健康檔案管理、體檢、健康評(píng)估與預(yù)防、一對(duì)一健康專家咨詢、就醫(yī)綠色通道、專家預(yù)約等服務(wù)。愛康網(wǎng)收入來自會(huì)員費(fèi)，價(jià)格從幾十元到上萬(wàn)元不等，根據(jù)價(jià)格會(huì)員的級(jí)別不同，獲得的健康管理服務(wù)也不同。其核心資源就是如國(guó)賓體檢中心等合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，32附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述榮昌科技洗衣行業(yè)的商業(yè)模式改進(jìn)：推行1個(gè)洗衣店+4個(gè)收衣店模式，集團(tuán)層面建立IT系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)行聯(lián)網(wǎng)卡，真正避免攜款潛逃的問題。核心資源是與同客戶直接接觸的龐大終端網(wǎng)點(diǎn)以及搭建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，后續(xù)在此基礎(chǔ)上加載皮革清洗、奢侈品維護(hù)等核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。易到用車解決租車公司的車輛閑置問題，核心資源是自主開發(fā)的系統(tǒng)和用戶，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是網(wǎng)上支付控制私下交易、移動(dòng)客戶端收集車輛空閑信息。易到用車按小時(shí)付費(fèi)（比出租車高2~3倍）的盈利則通過提取租金獲得，一般扣點(diǎn)在20%到25%。當(dāng)消費(fèi)者需要訂車時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話以及智能手機(jī)終端直接聯(lián)系易到租車。易到在接收到消費(fèi)者信息并接收付款之后，則通過自主開發(fā)的一套系統(tǒng)將信息派發(fā)給其他租車公司的閑置車輛和司機(jī)，之后再由這些車輛為消費(fèi)者完成服務(wù)，并且保證1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在消費(fèi)者的上車地點(diǎn)。億佰購(gòu)物成為信息卡客戶的時(shí)尚買手，核心資源是合作銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，銀行投遞對(duì)賬單時(shí)附加上DM郵購(gòu)目錄，傳遞到客戶手中，消費(fèi)者可以通過電話或是到億佰購(gòu)物的網(wǎng)站來下訂單，銀行還可提供分期付款服務(wù)。通過銀行提供的服務(wù)費(fèi)和銷售商品的扣點(diǎn)獲益。五百城解決大品牌家電的串貨問題。五百城獲得廠家授權(quán)，在各個(gè)城市選擇某品牌唯一的經(jīng)銷商合作。五百城負(fù)責(zé)建設(shè)提供交易的信息、資金流平臺(tái)，一旦有客戶在五百城下單，五百城會(huì)將該訂單轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)配送，乃至后期的維修。與京東相比，優(yōu)勢(shì)在于借助經(jīng)銷商力量，節(jié)約了從采購(gòu)到上架的時(shí)間以及資金占用等成本。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述榮昌科技洗衣33附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述四海商舟不同于阿里巴巴僅提供信息流服務(wù)，其業(yè)務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，價(jià)值主張是幫助中國(guó)企業(yè)自有品牌產(chǎn)品拓展國(guó)際市場(chǎng)，渠道通路是FACBOOK、WEBPOWER等網(wǎng)站，收入主要來自銷售分成和咨詢費(fèi)。核心資源在于積累的從找廠商訂貨，到自建網(wǎng)站和海外營(yíng)銷，通過物流遞送到終端消費(fèi)者手中全流程運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。宜信通過一個(gè)基于信用管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的小額信貸服務(wù)中介平臺(tái)，為有閑置資金和借款需求的個(gè)人提供“配對(duì)”服務(wù)，借款人確定為四類人群：微小企業(yè)主、工薪階層、農(nóng)民和學(xué)生，出借方主要是有閑置資金，但又沒什么投資渠道或者希望投資渠道多樣化的中高收入人群。只提供需求對(duì)接以及信用評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)，借貸雙方可以通過宜信的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或見面簽訂借款協(xié)議，包括還款期限、利息等。對(duì)“不良貸款”進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。采取了線上和線下相結(jié)合的方式，收取百分之一到百分之十幾的服務(wù)費(fèi)作為收入。寶中旅游服務(wù)與對(duì)旅游質(zhì)量有一定品質(zhì)要求，但價(jià)格又不是很敏感的客戶，提供有品質(zhì)保障、性價(jià)比高的旅游服務(wù)。渠道通路是加盟的組團(tuán)門店或者合作店。關(guān)鍵業(yè)務(wù)是控制出團(tuán)地接社及其線路的服務(wù)品質(zhì)控制，核心資源是專業(yè)人員、信息管理系統(tǒng)、規(guī)范化服務(wù)\標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品\集約化采購(gòu)。收入來源與其他旅游公司相同，正在考慮推出網(wǎng)上旅游商城。組團(tuán)加盟店通過組織客源的提成獲得利潤(rùn)，地接社采購(gòu)旅游成本，讓采購(gòu)成本大幅下降。加盟店按兩平方公里原則控制，配合社區(qū)旅游攻略宣傳吸引出游人員。上海紅酒交易中心整合高端紅酒生產(chǎn)、消費(fèi)碎片化的供需關(guān)系。真實(shí)紅酒存儲(chǔ)在專業(yè)酒窖中，通過電子交易系統(tǒng)買賣，客戶可提貨也可交易，但提貨要繳納關(guān)稅且不能在退回酒窖。解決高端紅酒交易的信任問題，按照股票交易所的規(guī)則進(jìn)行交易，交易手續(xù)費(fèi)按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(倫敦紅酒交易中心為2.78%，年費(fèi)另交約8000到1萬(wàn)元人民幣)從每筆交易中收取買賣雙方2.5%的手續(xù)費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用則按照客戶的持倉(cāng)量，年化率2%。核心資源是對(duì)高品質(zhì)紅酒供應(yīng)渠道和交易系統(tǒng)。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述四海商舟不同34附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)外）商業(yè)模式概述KIVASYSTEMS通過無(wú)線WIFI連接器，接受電腦系統(tǒng)控制，客戶一下單，機(jī)器人即時(shí)接受指令，在一分鐘內(nèi)，將貨架給工人，再由工人取出相應(yīng)貨物，打包運(yùn)走。使實(shí)物倉(cāng)庫(kù)變成一個(gè)隨機(jī)存取、動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)和檢索的系統(tǒng)每家學(xué)習(xí)megastudy網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，輔導(dǎo)學(xué)生拿高分，進(jìn)好學(xué)?！，F(xiàn)擁有280萬(wàn)學(xué)生，可下載課程到電腦或手持設(shè)備上，公司收入主要來自于聽課費(fèi)，每一門課程收費(fèi)30~40美金，其中23%歸老師。樣品實(shí)驗(yàn)室會(huì)員可以免費(fèi)在店里試吃試用，還能帶走至少5件商品，商品由商家免費(fèi)提供，盈利主要來自向商家收取“上架費(fèi)”和“信息反饋費(fèi)”，核心價(jià)值在于上架門檻、發(fā)現(xiàn)和反饋?zhàn)罹邇r(jià)值的商業(yè)信息。買地快公司medifast賣減肥食品，但主要銷售人員都是減肥成功的顧客，8000多名顧客以自己的親身經(jīng)歷去推銷產(chǎn)品，為公司貢獻(xiàn)了60%的收入。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)外）商業(yè)模式概述KIVAS35附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述信澤傳媒核心資源是內(nèi)容制作、媒體發(fā)布平臺(tái)、質(zhì)量控制體系，收取廣告策劃及發(fā)布費(fèi)用獲益。模仿分眾商業(yè)模式，但在圈地時(shí)將靜態(tài)成本變?yōu)閯?dòng)態(tài)成本。信澤以高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格獲得核心商圈廣告位，但不是一次性支付，而是先給商場(chǎng)一定比例資金作為押金，再按單支付。如果信澤做不到購(gòu)買價(jià)，那么押金就歸商場(chǎng)?？投鄠髅芥i定店鋪周邊的消費(fèi)者，提供更精準(zhǔn)成本更低的營(yíng)銷手段，使之成為回頭客。采取年費(fèi)為主，小店鋪6980元一年，有幾個(gè)收銀臺(tái)的單店9980元一年;連鎖店、總店每年需交納16800元，每一個(gè)分店再加收6980元。此外，商家向會(huì)員發(fā)送短信、彩信，則需要向客多傳媒采購(gòu)，客多傳媒再與移動(dòng)、聯(lián)通分成。如果店鋪需要客多傳媒替它做推廣，則需向客多傳媒支付交易額10%?？投鄠髅介_發(fā)出了客多寶軟件，將不具同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的店鋪在營(yíng)銷上整合起來。具體做法就是在店鋪中設(shè)置液晶屏作為展示窗口，商盟里店鋪的打折等促銷信息會(huì)在屏幕上滾動(dòng)顯示。在推廣的初期，由客多傳媒主導(dǎo)，一個(gè)店鋪目前可以和10多家店鋪結(jié)盟。當(dāng)聯(lián)盟結(jié)成后，店鋪所要做的就是根據(jù)比較“淡”的時(shí)段，設(shè)計(jì)要推出的優(yōu)惠，然后把廣告投放在周邊店鋪的液晶屏上。盛大以內(nèi)容為主的游戲運(yùn)營(yíng)公司，第一階段，主要以代理海外游戲公司開發(fā)的產(chǎn)品為主，產(chǎn)品為王、渠道制勝，并建立獨(dú)立的支付體系；第二階段，由時(shí)間收費(fèi)模式向道具收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)改變游戲的盈利模式；第三階段，則是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，圍繞網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，從創(chuàng)意到腳本、從開發(fā)到渠道、從人才到團(tuán)隊(duì)、從管理到運(yùn)營(yíng)，從資本到資源等，都成為這一平臺(tái)下涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)。核心資源包括全國(guó)性的營(yíng)銷服務(wù)體系、服務(wù)器系統(tǒng)、在線支付能力，通過用戶的包月費(fèi)和增值服務(wù)收費(fèi)獲益。返利網(wǎng)用戶通過返利網(wǎng)端口進(jìn)入B2C網(wǎng)站如京東商城、亞馬遜中國(guó)等進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，可以獲得返利網(wǎng)給予的積分，當(dāng)積分累積到一定規(guī)模便可以折現(xiàn)返回。折現(xiàn)返還給消費(fèi)者的實(shí)惠實(shí)際上是B2C網(wǎng)站支付給它的廣告費(fèi)用，而返利網(wǎng)的收入來自于其中的利差。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述信澤傳媒核心36移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式案例2012年5月非綁定式商業(yè)模式長(zhǎng)尾式商業(yè)模式多邊平臺(tái)式商業(yè)模式免費(fèi)式商業(yè)模式開放式商業(yè)模式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系的整合型商業(yè)模式價(jià)值主張僅針對(duì)大多數(shù)

有利可圖的客戶

一種價(jià)值主張只針對(duì)

一個(gè)客戶細(xì)分群體

高價(jià)值高成本的價(jià)值

主張僅提供給付費(fèi)

研發(fā)資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)

都被集中在企業(yè)內(nèi)部

成本太高，多種相互沖突的企業(yè)文化被整合到一個(gè)實(shí)體中，帶來不利的權(quán)衡取舍針對(duì)低價(jià)值的客戶細(xì)分

群體提供特定價(jià)值主張

成本太高企業(yè)無(wú)法獲得潛在新客

戶，這些客戶感覺的是

接觸企業(yè)現(xiàn)有客戶群高價(jià)格擋住了用戶

研發(fā)成本過高抑或

生產(chǎn)率很低

將業(yè)務(wù)拆分成三種獨(dú)立但又相互聯(lián)系的模型來處理：基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系針對(duì)低價(jià)值客戶提供

新的或附加的價(jià)值主

張，所產(chǎn)生的累積收

入同樣可以有可圖增加“接觸”企業(yè)現(xiàn)在

客戶細(xì)分群體的價(jià)值主張針對(duì)不同的客戶細(xì)分提供幾個(gè)含有不同收入來源的價(jià)值主張，其中一個(gè)是免費(fèi)的或極低成本的通過利用外部合作伙伴來提高內(nèi)部研發(fā)資源和業(yè)務(wù)效率。內(nèi)部的研發(fā)成果被轉(zhuǎn)化為價(jià)值主張，提供給感興趣的客戶細(xì)分群體IT和管理工具的發(fā)展允許以更低成本分拆并在不同商業(yè)模式中協(xié)作

IT和運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展，

允許以低成本針對(duì)數(shù)量

龐大的新客戶發(fā)布量身

定制的價(jià)值主張?jiān)趦蓚€(gè)或多個(gè)客戶群體

之間搭建中介運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這些客戶細(xì)分可以給最初的模型增加收入來源付費(fèi)客戶群體為免費(fèi)

客戶細(xì)分群體提供補(bǔ)

貼，以便最大限度吸引客戶從外部資源獲取的研發(fā)成果成本會(huì)更小，并且可以縮短上市時(shí)間。未被利用的創(chuàng)新在出售給外部后可能帶來更多潛在的收入傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)解決方案原理商業(yè)模式總覽非綁定式長(zhǎng)尾式多邊平臺(tái)式免費(fèi)式開放式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、39目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式3目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營(yíng)銷

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容

客戶獲取

客戶保有

現(xiàn)有客戶

基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)

品牌

客戶基礎(chǔ)

零售

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

營(yíng)銷

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)

服務(wù)收入

外包給電信設(shè)備制造商，他們可從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，并可以更低的成本運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：資源驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系成為業(yè)務(wù)分拆的電信運(yùn)營(yíng)商的核心資產(chǎn)與核心業(yè)務(wù)，獲得大規(guī)模的客戶份額，范圍經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵客戶運(yùn)營(yíng)：客戶驅(qū)動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商與大量第三方（內(nèi)容供應(yīng)商）在創(chuàng)新技術(shù)、新服務(wù)和媒體內(nèi)容上合作，創(chuàng)新和速度是關(guān)鍵平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)

內(nèi)容客戶獲取

客戶保有已有客戶基礎(chǔ)品牌零售客戶基礎(chǔ)營(yíng)銷服務(wù)收入

研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)

電信運(yùn)營(yíng)商知識(shí)資產(chǎn)

授權(quán)收入

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

非綁定式商業(yè)模式:全球電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式演進(jìn)速度、創(chuàng)新規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化范圍客戶電信設(shè)備

制造商

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

服務(wù)提供

營(yíng)銷

語(yǔ)音

數(shù)據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式演進(jìn)的推動(dòng)力——跨界競(jìng)爭(zhēng)電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式演進(jìn)的推動(dòng)力——跨界競(jìng)爭(zhēng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的顛覆性影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的顛覆性影響亞馬遜——資源驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴附屬公司市場(chǎng)營(yíng)銷訂單處理工作IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)與維護(hù)It基礎(chǔ)設(shè)施和軟件全球訂單處理系統(tǒng)在線零售商店亞馬遜訂單服務(wù)亞馬遜WEB服務(wù)：簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)\彈性云計(jì)算\簡(jiǎn)單列隊(duì)服務(wù)\其他服務(wù)定制化的在線資料和推薦亞馬遜網(wǎng)站（含海外分支站點(diǎn)）\附屬公司應(yīng)用程序接口全球消費(fèi)市場(chǎng)（北美\歐洲\亞洲）需要訂單代理服務(wù)的個(gè)人和公司軟件開發(fā)商銷售利潤(rùn)（壓低出版社利潤(rùn)降低銷售成本）訂單代理費(fèi)用（提供銷售及物流服務(wù)收入）效用計(jì)算費(fèi)用（EC2云存儲(chǔ)、計(jì)算租賃收入）營(yíng)銷技術(shù)和內(nèi)容訂單處理比原有音像制品、書籍零售利潤(rùn)更高的收入來源為提供新服務(wù)而在資源利用和業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生了協(xié)同效益無(wú)需對(duì)原有商業(yè)模式進(jìn)行重大變更即可滿足三類不同細(xì)分客戶；且新客戶細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模巨大卻供給不足亞馬遜——資源驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新物流合作伙伴市場(chǎng)營(yíng)銷It基礎(chǔ)設(shè)巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新成功關(guān)鍵：客戶細(xì)分：每個(gè)月都推出新概念和新產(chǎn)品，在用戶心中樹立了一個(gè)不斷創(chuàng)新的品牌形象。如針對(duì)不識(shí)字客戶的預(yù)付款業(yè)務(wù)；農(nóng)民務(wù)農(nóng)信息在線幫助；年輕人的聊天、語(yǔ)音彩信等娛樂休閑需求提供，是印度最大的音樂服務(wù)提供商；電子自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，不限流量套餐（實(shí)際有限制，此套餐的前6G數(shù)據(jù)下載速度最高可達(dá)7M，超過6G后速度為20k）。重要伙伴：從采購(gòu)固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)服務(wù)，固定成本變?yōu)榭勺兂杀?，使得通話費(fèi)用降至每分鐘1美分以下，支持迅速擴(kuò)大規(guī)模，并成為全球最賺錢的電信運(yùn)營(yíng)商之一。綜合信息服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商IT服務(wù)商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呼叫中心快消品零售商傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售商管理、規(guī)劃、監(jiān)督和質(zhì)量控制新產(chǎn)品和新服務(wù)內(nèi)容的研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)外包管理能力印度斯里蘭卡孟加拉國(guó)塞舌爾非洲通訊收入增值服務(wù)收入外包費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)費(fèi)用巴蒂電信（BhartiAirtel）——客戶驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商確保客戶網(wǎng)站內(nèi)容緩存在離用戶最近的服務(wù)器上幫助客戶加速把安全的應(yīng)用送出去政府銀行游戲\視頻門戶\電子商務(wù)網(wǎng)站等按月收取客戶租金收入營(yíng)銷技術(shù)研發(fā)設(shè)備及帶寬購(gòu)買費(fèi)用流量分配及路由安排的獨(dú)創(chuàng)算法部署全球的服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)狀況報(bào)告自有銷售隊(duì)伍協(xié)助政企客戶解決其用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)變得可行使得網(wǎng)絡(luò)性能上更優(yōu)、安全性更強(qiáng)、更具擴(kuò)展性阿卡邁公司2011年擁有一個(gè)是由十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在970多個(gè)ISP網(wǎng)絡(luò)上，在72個(gè)國(guó)家部署。每一天全球互聯(lián)網(wǎng)流量的15~30%都是通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行管理的，每天管理的流量數(shù)量達(dá)到了35個(gè)PB(千萬(wàn)億字節(jié))。阿卡邁——產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)商確?？蛻艟W(wǎng)站內(nèi)容緩46目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式10目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式長(zhǎng)尾式商業(yè)模式:利基市場(chǎng)中二八定律的顛覆者運(yùn)營(yíng)商物流公司第三方支付公司銀行供應(yīng)商平臺(tái)的開發(fā)維護(hù)網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)——幫助任何人在任何地方實(shí)現(xiàn)任何交易企業(yè)家庭個(gè)人網(wǎng)站直銷收入、CTC商品拍賣服務(wù)費(fèi)、個(gè)人物品拍賣的賣方服務(wù)費(fèi)、向賣家收取登錄費(fèi)物流配送、網(wǎng)上支付、短信息增值服務(wù)收入平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用EBAY交易平臺(tái)基于實(shí)名認(rèn)證的用戶評(píng)分系統(tǒng)網(wǎng)站病毒式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)宣傳賣家以更低成本接觸更多買家，買家自行協(xié)商確定購(gòu)買價(jià)格，均通過自助方式完成，網(wǎng)站節(jié)約大量成本利基市場(chǎng)，顛覆標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大量銷售模式，通過大量產(chǎn)品的小額收入集合形成收入，EBAY很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)毛利率高達(dá)80%生產(chǎn)工具的大眾化、分銷渠道的大眾化使得公司生產(chǎn)和營(yíng)銷邊際成本趨近于零，成功的關(guān)鍵在于為利基產(chǎn)品找到潛在的消費(fèi)者長(zhǎng)尾式商業(yè)模式:利基市場(chǎng)中二八定律的顛覆者運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的開發(fā)維長(zhǎng)尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)外）商業(yè)模式概述Netfix美國(guó)最大的的在線影院出租商，采用會(huì)員付費(fèi)制度，憑借郵遞DVD影碟和線上租借影片兩種模式，在美國(guó)電影租借行業(yè)的市場(chǎng)占有率高達(dá)75%。每月最低只要8.99元，即可在電腦、電視、Xbox360甚至PS3的游戲機(jī)上，通過NETFIX提供的即時(shí)觀影服務(wù)，欣賞上萬(wàn)部電影和電視節(jié)目。薄荷網(wǎng)提供貨比三家式的個(gè)人理財(cái)服務(wù)。發(fā)明一款獨(dú)特的個(gè)人記賬軟件，通過“類比價(jià)網(wǎng)”的模式，分析用戶的消費(fèi)行為，推薦還款利率更低或積分更多的信用卡、更便宜的汽車保險(xiǎn)公司或電話公司等，用戶采用推薦商家后，網(wǎng)站就能獲得商家的傭金。用戶電子郵件注冊(cè)，再添加希望被匯總分析的銀行卡和投資賬戶的登陸信息，免去每天記賬麻煩。與美國(guó)8000多個(gè)金融機(jī)構(gòu)合作，財(cái)務(wù)軟件每天都會(huì)更新用戶的個(gè)人賬戶信息，并自動(dòng)匯總、歸類所有開支，高度精準(zhǔn)地向用戶展示錢都花哪去了。長(zhǎng)尾式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)外）商業(yè)模式概述Netfix美48團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)，截至2012年3月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅10個(gè)月前，市場(chǎng)上還有5058家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站少了將近2000家。

前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站變化：根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的3月份團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)，前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國(guó)線上消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%；而中國(guó)的這一比例，分別為3%和97%（一說4.5%和95.5%）。TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國(guó)人每年收入為4萬(wàn)美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。”我國(guó)居民消費(fèi)占GDP比重為35%，遠(yuǎn)低于國(guó)際50~70%的一般水平中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比重42%，低于印度的53%和歐美的60%。未來需客戶親身參與或體驗(yàn)的本地化服務(wù)，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)一個(gè)快速增長(zhǎng)。典型的價(jià)格戰(zhàn)，與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相匹配。具有兩大突出特點(diǎn)：第一，產(chǎn)品同質(zhì)化；第二，價(jià)格幾乎是交易的唯一焦點(diǎn)，適合行業(yè)中間環(huán)節(jié)不透明、存在暴利的領(lǐng)域，或者短期促銷聚集人氣。線上如果是第三方難以控制線下服務(wù)的質(zhì)量，且線下實(shí)體店和客戶會(huì)繞過第三方直接交易。交易型O2O核心不是成本，而是利潤(rùn)，與公司的差異化戰(zhàn)略匹配三大特點(diǎn)：品牌的電子商務(wù)化、廣告營(yíng)銷的精確化、良好的線上用戶體驗(yàn)展望O2O未來發(fā)展，移動(dòng)化、定位化、社交化正在成為其走向，未來將成為O2O的主要模式

O2O:把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去品牌型O2O數(shù)據(jù)來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年，美國(guó)線前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到562億元人民。另?yè)?jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到110億元人民幣(備注：不包含實(shí)物團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的交易額)，占整體O2O市場(chǎng)比重近20%下表為北京地區(qū)2011年投行在O2O行業(yè)的投資分布，遍布汽車租賃、婚慶、奢侈品寄賣與養(yǎng)護(hù)、團(tuán)購(gòu)、在線旅游等服務(wù)業(yè)，尤其是在線旅游行業(yè)投資事件頻發(fā)前途無(wú)量的O2O模式:長(zhǎng)尾式商業(yè)模式的未來2011年中國(guó)O2OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取傭金手續(xù)費(fèi)Uber.:

下載Uber應(yīng)用程序，發(fā)出請(qǐng)求，根據(jù)你的位置所在，公司派出黑頭車來接你，費(fèi)用通過已經(jīng)設(shè)定好的信用卡支付。嘟嘟快捷租車：“鄰居到鄰居”的私家車汽車租賃服務(wù)。在2011年7月，由來自奇虎360團(tuán)隊(duì)成立。實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員可以隨時(shí)搜索附近的車輛，并通過手機(jī)完成鳴笛尋車、開鎖等操作，按小時(shí)結(jié)算包油包保險(xiǎn)，完全實(shí)現(xiàn)了自助式汽車租賃。Airbnb：被時(shí)代周刊稱為“住房中的EBay”，江湖傳說目前估計(jì)市值高達(dá)10億美元。是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，將普通人的空閑房屋陳列出來，幫助用戶獲得廉價(jià)而有特色的旅行住處。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布167個(gè)國(guó)家近8000個(gè)城市個(gè)性化服裝設(shè)計(jì)盈利模式：用戶低價(jià)享受高端定制；省去中間環(huán)節(jié)，獲得銷售收入JHilburn案例：在全美各地聘請(qǐng)了多達(dá)1000人的時(shí)尚顧問，這些人會(huì)和客戶約定時(shí)間拜訪并幫助他們測(cè)量尺碼，提供服裝風(fēng)格建議等；或者客戶就可以自己在在網(wǎng)站上輸入自己的尺寸、布料等信息。然后就可以在家里等待定制服裝。產(chǎn)品直銷盈利模式：省去中間環(huán)節(jié)，獲得更高銷售收入上海多利農(nóng)莊：采取了會(huì)員預(yù)售的模式，即會(huì)員以月、半年或年度為周期預(yù)先付費(fèi)，打包銷售。有機(jī)蔬菜自田間收獲后，繞開供應(yīng)鏈上經(jīng)紀(jì)人、各級(jí)代理、零售商等四五個(gè)環(huán)節(jié)，直達(dá)餐桌。引入了日本黑貓雅瑪多宅急便物流為合作伙伴，配送半徑覆蓋了半個(gè)上海，蔬菜從采摘到最后配送至?xí)T家中，中間過程不超過24小時(shí)?？鞎褐蛔鼍穲D書和少量用戶喜愛的小體積生活用品，滿足城市商圈客戶對(duì)“快速”的需求。將城市整體物流配送的能力化整為零，在北上廣三大中心城市，無(wú)論顧客在哪個(gè)區(qū)，下單后一小時(shí)內(nèi)便可收貨。主要是通過商品的差價(jià)掙錢。線上促銷游戲盈利模式：節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用，吸引更多消費(fèi)者，完成促銷目標(biāo)。優(yōu)衣庫(kù)促銷排隊(duì)游戲的案例。你可以選擇自己喜歡的卡通形象作為你在網(wǎng)絡(luò)世界里的替身，去參加一個(gè)品牌的促銷排隊(duì)。到隊(duì)尾的時(shí)候，游戲會(huì)立即告訴你是否中獎(jiǎng)。每5分鐘后可以重復(fù)下去，直到中獎(jiǎng)為止。最基本的獎(jiǎng)項(xiàng)是這個(gè)品牌的打折優(yōu)惠券，你可以拿著它去該品牌的門店消費(fèi)。如果足夠幸運(yùn)，你還會(huì)在排隊(duì)中抽中iPhone、iPad或者該品牌的服裝大禮包OTO商業(yè)模式案例商業(yè)案例商業(yè)模式概述租車租房盈利模式：收取53目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式17目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式多邊平臺(tái)式商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈演變的產(chǎn)物中國(guó)用戶規(guī)模網(wǎng)民：5.13億手機(jī)：9.86億電視：6億臺(tái)電腦：4億臺(tái)微博：2.5億個(gè)數(shù)據(jù)來源：第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈：技術(shù)創(chuàng)新和支付能力提升，信息流、資金流、商品流的變化，直接影響了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造行為，結(jié)果就是五大價(jià)值域相互滲透原有產(chǎn)業(yè)界面模糊，形成了互聯(lián)網(wǎng)+終端（手機(jī)、平板、電腦、電視等）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，未來可能成為世界最大的商業(yè)、消費(fèi)和服務(wù)平臺(tái)。多邊平臺(tái)式商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈演變的產(chǎn)物中國(guó)用戶規(guī)模數(shù)平臺(tái)成本前向免費(fèi)，做大客戶規(guī)模關(guān)鍵字拍賣，收入補(bǔ)貼前向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理擴(kuò)展研究網(wǎng)民內(nèi)容創(chuàng)作者廣告主免費(fèi)搜索貨幣化內(nèi)容定向廣告Google平臺(tái)多邊平臺(tái)特點(diǎn)1：擁有兩個(gè)或多個(gè)客戶細(xì)分群體，客戶細(xì)分群體間區(qū)別明顯但相互依存。多邊平臺(tái)特點(diǎn)2：1、先吸引用戶群組；2、成為客戶細(xì)分群體間的中介；3、在平臺(tái)上通過渠道化的交易降低成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)力。多邊平臺(tái)特點(diǎn)3：一個(gè)或多個(gè)群體會(huì)享受免費(fèi)提供物或通過來自其他客戶群體補(bǔ)貼來降低價(jià)格。選擇哪邊補(bǔ)貼是關(guān)鍵的定價(jià)決策，決定了多邊平臺(tái)商業(yè)能否成功。多邊平臺(tái)式商業(yè)模式:是當(dāng)今財(cái)富創(chuàng)造的主要手段平臺(tái)成本前向免費(fèi)，做大客戶規(guī)模平臺(tái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)民免費(fèi)搜索Googl蘋果：終端+應(yīng)用模式免費(fèi)的應(yīng)用軟件銷售渠道免費(fèi)的應(yīng)用軟件下載服務(wù)體驗(yàn)最好的終端產(chǎn)品+應(yīng)用的提供商網(wǎng)絡(luò)自有渠道授權(quán)經(jīng)銷商病毒式傳播自助式應(yīng)用軟件開發(fā)者應(yīng)用軟件使用者終端消費(fèi)者音樂消費(fèi)者付費(fèi)應(yīng)用軟件使用者終端銷售收入音樂下載及應(yīng)用軟件銷售收入運(yùn)營(yíng)商分成唱片公司軟件開發(fā)者運(yùn)營(yíng)商第三方支付公司授權(quán)經(jīng)銷商供應(yīng)商平臺(tái)開發(fā)及維護(hù)終端產(chǎn)品研發(fā)銷售合作伙伴管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力平臺(tái)SDK洞察客戶購(gòu)買終端的最終目的是為了它的功能。從賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u終端+應(yīng)用。采購(gòu)成本運(yùn)營(yíng)成本平臺(tái)研發(fā)成本和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)成本蘋果：終端+應(yīng)用模式免費(fèi)的應(yīng)用軟件銷售渠道網(wǎng)絡(luò)病毒式傳播應(yīng)用57目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式21目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式中國(guó)無(wú)論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過美國(guó)、日本的人口總和免費(fèi)式商業(yè)模式：充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的多邊平臺(tái)商業(yè)模式商業(yè)模式：通過免費(fèi)提供內(nèi)容和應(yīng)用的方式吸引人氣，前向收取會(huì)員費(fèi)用/增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，后向收取網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用和傭金提成獲益。馬太效應(yīng)：所有商業(yè)模式圍繞不可充分競(jìng)爭(zhēng)性構(gòu)建，一但在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)推出一款不可充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，因邊際成本為零，巨大銷量將創(chuàng)造高額利潤(rùn)；內(nèi)容和應(yīng)用收費(fèi)業(yè)務(wù)只能是非充分競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，有粘性，轉(zhuǎn)移成本才能轉(zhuǎn)換為企業(yè)利潤(rùn)，如盛大（游戲上癮）。數(shù)據(jù)來源：第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告中國(guó)無(wú)論手機(jī)用戶還是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)在全世界遙遙領(lǐng)先了，超過58免費(fèi)式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告收費(fèi)方式

CPM：每千人成本

CPC：按點(diǎn)擊付費(fèi)，一個(gè)點(diǎn)擊多少錢

CPA：按效果付費(fèi)即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計(jì)費(fèi)

CPS：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來?yè)Q算廣告刊登金額增值收費(fèi)方式

SKYPE：互聯(lián)網(wǎng)通話免費(fèi)，到電話收費(fèi)

REDHAT：開源軟件免費(fèi)，持續(xù)升級(jí)、服務(wù)和技術(shù)支持收費(fèi)

QQ：即時(shí)通訊免費(fèi)，增值業(yè)務(wù)收費(fèi)豆瓣網(wǎng)：免費(fèi)比價(jià)搜索，訂單提成收益運(yùn)營(yíng)商：手機(jī)免費(fèi)，內(nèi)容和應(yīng)用收費(fèi)免費(fèi)式商業(yè)模式：主流盈利模式廣告CPM：每千人成本增值59支付寶——2008年中國(guó)最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（免費(fèi)）值得信任的第三方支付網(wǎng)絡(luò)渠道病毒式傳播自助式消費(fèi)者淘寶網(wǎng)/阿里巴巴網(wǎng)站商家、其他網(wǎng)站商家賬戶沉淀資金的利息收入手續(xù)費(fèi)收入銀監(jiān)會(huì)銀行運(yùn)營(yíng)商商家打造信任體系市場(chǎng)營(yíng)銷及產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)成本平臺(tái)股東關(guān)系成功關(guān)鍵：股東關(guān)系：淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站海量商家及用戶。打造信任體系：從最初的擔(dān)保交易，相繼引入實(shí)名認(rèn)證、數(shù)字認(rèn)證、支付盾，2007年推出支付寶信任商家認(rèn)證；2006年委托工行進(jìn)行客戶交易保證金第三方托管，證明資金未被挪用。淘寶網(wǎng)2011年交易額超過8000億（含網(wǎng)銀），日均21.9億。網(wǎng)絡(luò)渠道支付寶——2008年中國(guó)最佳商業(yè)模式值得信任的安全支付手段（60防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為QQ免費(fèi)使用，發(fā)展成為即時(shí)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其后續(xù)涉足的網(wǎng)絡(luò)游戲、媒體門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，均獲得巨大成功，并發(fā)展成為各業(yè)務(wù)的主要市場(chǎng)參與者。防火防盜防騰訊發(fā)展軌跡：2000年推出OICQ產(chǎn)品，后改為王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略投資者網(wǎng)吧\零售店\雜貨店\會(huì)員收入電信及增值業(yè)務(wù)收入網(wǎng)絡(luò)廣告收入互聯(lián)網(wǎng)用戶手機(jī)用戶企業(yè)用戶游戲玩家廣告主會(huì)員用戶一站式在線生活服務(wù)提供商——即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)游戲媒體廣告成功關(guān)鍵：核心資源：創(chuàng)造性模仿能力，能迅速推出客戶體驗(yàn)良好的殺手級(jí)應(yīng)用；有效用戶規(guī)模大，單產(chǎn)品直接面向3億多注冊(cè)用戶營(yíng)銷客戶細(xì)分：基于核心資源優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)，滿足不同客戶的不同需求。橫向基于核心資源（平臺(tái)、研發(fā)、用戶）擴(kuò)張，跟隨新興市場(chǎng)成功者，創(chuàng)造性模仿并推出自有產(chǎn)品，在保持客戶粘性的同時(shí)獲益?？v向基于資金優(yōu)勢(shì)投資介入，如社區(qū)、旅游、團(tuán)購(gòu)、影視制作、安全、游戲、以及電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)等。自有網(wǎng)站網(wǎng)吧\零售店\網(wǎng)店自助式有效用戶研發(fā)團(tuán)隊(duì)平臺(tái)及Q幣支付系統(tǒng)人工成本研發(fā)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)影響公司1999年成立，2004年上市，2011年市值369億美金，員工15000人病毒式傳播王曉初總的問題——QQ成功原因？電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)員收入互聯(lián)網(wǎng)用戶免費(fèi)式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到信息，獲取所需為價(jià)值主張，免費(fèi)提供功能搜索、社區(qū)搜索、區(qū)域及行業(yè)垂直搜索等服務(wù)，主要收入包括競(jìng)價(jià)廣告（每次0.3元起，并開通了地區(qū)搜索）、固定排名（按月或年標(biāo)價(jià)、只賣搜索頁(yè)面的前十位）、軟件檢索和網(wǎng)絡(luò)廣告，渠道通路主要是代理商，核心資源來自搜索技術(shù)和用戶。優(yōu)酷提供最快最便捷的瀏覽、上傳、搜索的用戶視頻分享服務(wù)平臺(tái)，模仿youtube以UGC內(nèi)容為主起家（占30%），通過合作或購(gòu)買獲得正版產(chǎn)品（占70%），提供免費(fèi)視頻吸引人氣，鼓勵(lì)用戶自拍，收入包括視頻貼片廣告、收費(fèi)視頻點(diǎn)播、3G流媒體市場(chǎng)服務(wù)、電視臺(tái)素材分成、借助娛樂綜藝進(jìn)行的視屏營(yíng)銷。渠道通路以網(wǎng)絡(luò)為主，核心資源包括內(nèi)容分發(fā)技術(shù)、積累的視頻資源及用戶。通過融資解決前期的運(yùn)營(yíng)投入問題。新浪提供免費(fèi)新聞內(nèi)容吸引人氣，通過SP短信獲得收入，通過廣告實(shí)現(xiàn)大額穩(wěn)定收入，并拓展網(wǎng)絡(luò)游戲和其他增值服務(wù)收入。核心資源是用戶、網(wǎng)站記者和新聞編輯人員。人人網(wǎng)前身為校內(nèi)網(wǎng)，模仿美國(guó)FACEBOOK，是大學(xué)生實(shí)名制SNS社交網(wǎng)絡(luò)。收入包括廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值游戲幣、虛擬禮物贈(zèng)送、二手交易平臺(tái)、視頻分享、與移動(dòng)公司合作等。免費(fèi)式商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述百度讓人們最便捷地找到6364目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式四、免費(fèi)式商業(yè)模式五、開放式商業(yè)模式28目錄一、非綁定式商業(yè)模式三、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式二、長(zhǎng)尾式移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——SP夢(mèng)想開始的地方SP信息服務(wù)費(fèi)通訊費(fèi)中移動(dòng)手機(jī)用戶SP服務(wù)商短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)WAP，百寶箱（手機(jī)游戲）各種多元化信息服務(wù)

增值業(yè)務(wù)銷售渠道成功關(guān)鍵：充分發(fā)揮了SP服務(wù)商的智慧，解決了為用戶提供的增值服務(wù)的內(nèi)容來源問題。充分考慮了利益鏈條中的各方利益，按照共贏構(gòu)建了良性的利益共享機(jī)制。移動(dòng)公司在不增加基礎(chǔ)設(shè)施投入的情況下，新增了短信息發(fā)送的通信費(fèi)0.1元／條，并享受了信息服務(wù)費(fèi)的分成收入；SP借助中移動(dòng)解決了收款問題，且能夠直接面向中移動(dòng)6億多用戶推廣產(chǎn)品；用戶享受了增值服務(wù)。中移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)自助式用戶付費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本技術(shù)接口開發(fā)成本合作伙伴管理平臺(tái)管理市場(chǎng)營(yíng)銷病毒式傳播移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——SP夢(mèng)想開始的地方SP信息服務(wù)費(fèi)中移動(dòng)手機(jī)用戶短開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國(guó)內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)中國(guó)等網(wǎng)站。國(guó)外有賞金公司和理格集團(tuán)等。業(yè)務(wù)模式：連接企業(yè)和創(chuàng)意人才，從中賺取傭金，是雙邊市場(chǎng)。一般采取懸賞和中標(biāo)兩種業(yè)務(wù)模式。獎(jiǎng)金預(yù)付而且不退款。盈利模式：懸賞解決問題收取賞金的20%招標(biāo)尋找問題解決者收取賞金的1%中介費(fèi)。部分網(wǎng)站實(shí)名注冊(cè)收取注冊(cè)費(fèi)用。平臺(tái)型商業(yè)應(yīng)用：闊雞公司、寶潔公司的YourE業(yè)務(wù)模式：鼓勵(lì)發(fā)明者提出創(chuàng)意，闊雞通過社區(qū)每周推選出一個(gè)創(chuàng)意，變成自己的創(chuàng)意投資開發(fā)，把雙邊市場(chǎng)中的買方取消，自己變成買方，是單邊市場(chǎng)。盈利模式：售賣產(chǎn)品。其中自己網(wǎng)店的30%及合作伙伴網(wǎng)店的10%銷售收入獎(jiǎng)勵(lì)給創(chuàng)意發(fā)明相關(guān)貢獻(xiàn)者。這部分的35%由發(fā)明人拿，其余65%由各個(gè)有貢獻(xiàn)的社區(qū)人士按“影響因子”得出的比例分享。開放式商業(yè)模式單邊型開放式商業(yè)模式的兩種類型商業(yè)應(yīng)用：國(guó)內(nèi)有豬八戒、K68、任務(wù)67謝謝！31謝謝！附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，提供中小企業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)。一方面是公共服務(wù)環(huán)節(jié)，這包括海關(guān)、商檢、外匯管理、稅務(wù);另一方面是商業(yè)環(huán)節(jié)，包括銀行、保險(xiǎn)的金融環(huán)節(jié)以及碼頭和運(yùn)輸?shù)奈锪鳝h(huán)節(jié)兩部分。一達(dá)通的收入，一方面來自于全程的進(jìn)出口流程服務(wù)，每單1000元，而在金融環(huán)節(jié)、物流、數(shù)據(jù)以及深度服務(wù)方面都有相應(yīng)的收入返點(diǎn)。目前流程服務(wù)收入構(gòu)成了一達(dá)通收入的65%，而環(huán)節(jié)服務(wù)收入只占30%，隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，環(huán)節(jié)服務(wù)收入也將構(gòu)成一達(dá)通的收入主體。核心資源是長(zhǎng)期培育的與行政部門關(guān)系。京東商城網(wǎng)絡(luò)零售店，通過銷售價(jià)差\虛擬店面出租\資金沉淀收入\廣告費(fèi)獲益。與供貨商現(xiàn)結(jié)，比實(shí)體店便宜10~20%，毛利控制5%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)12天，正在打通與供貨商的庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)（神州數(shù)碼已打通居泰隆通過內(nèi)部“產(chǎn)品建模中心”對(duì)家具廠商的產(chǎn)品進(jìn)行信息化，使其適合通過“信息系統(tǒng)”在電腦展現(xiàn)，節(jié)約租賃大賣場(chǎng)的面積和成本，快速發(fā)展低成本門店。攜程經(jīng)濟(jì)便捷的酒店機(jī)票預(yù)定服務(wù)，目前30%來自線上，70%來自線下電話預(yù)定。核心資源是長(zhǎng)期積累的客戶資源，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?；?wù)樹立的品牌。愛康網(wǎng)愛康網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍主要是提供健康檔案管理、體檢、健康評(píng)估與預(yù)防、一對(duì)一健康專家咨詢、就醫(yī)綠色通道、專家預(yù)約等服務(wù)。愛康網(wǎng)收入來自會(huì)員費(fèi)，價(jià)格從幾十元到上萬(wàn)元不等，根據(jù)價(jià)格會(huì)員的級(jí)別不同，獲得的健康管理服務(wù)也不同。其核心資源就是如國(guó)賓體檢中心等合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱商業(yè)模式概述一達(dá)通整合碎片需求，68附件——商業(yè)模式案例企業(yè)名稱（國(guó)內(nèi)）商業(yè)模式概述榮昌科技洗衣行業(yè)的商業(yè)模式改進(jìn)：推行1個(gè)洗衣店+4個(gè)收衣店模式，集團(tuán)層面建立IT系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)行聯(lián)網(wǎng)卡，真正避免攜款潛逃的問題。核心資源是與同客戶直接接觸的龐大終端網(wǎng)點(diǎn)以及搭建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，后續(xù)在此基礎(chǔ)上加載皮革清洗、奢侈品維護(hù)等核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。易到用車解決租車公司的車輛閑置問題，核心資源是自主開發(fā)的系統(tǒng)和用戶，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是網(wǎng)上支付控制私下交易、移動(dòng)客戶端收集車輛空閑信息。易到用車按小時(shí)付費(fèi)（比出租車高2~3倍）的盈利則通過提取租金獲得，一般扣點(diǎn)在20%到25%。當(dāng)消費(fèi)