某某公司運(yùn)作管理入門課件

運(yùn)作管理入門

運(yùn)作管理入門

目錄第一部分家具廠和快餐店,生產(chǎn)管理概念第二部分：制造業(yè)和服務(wù)業(yè),運(yùn)作管理概念第三部分：運(yùn)作管理在企業(yè)中的地位，第四部分：運(yùn)作管理主要內(nèi)容簡(jiǎn)介和流行概念第五部分：配送游戲運(yùn)作管理目錄第一部分運(yùn)作管理

思考1。開(kāi)辦一家家具廠（制造業(yè)〕2。開(kāi)辦一個(gè)快食店（服務(wù)業(yè)）列舉各項(xiàng)重要決策問(wèn)題運(yùn)作管理思考運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠選擇產(chǎn)品線（）了解市場(chǎng)趨勢(shì)確定原材料供應(yīng)勞動(dòng)力（技能、計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)。。。）融資廠址選擇定價(jià)銷售渠道選擇技術(shù)選擇家具風(fēng)格選擇公司策略FMM?M??運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠選擇產(chǎn)品線（）FMM?M??運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠（續(xù)〕倉(cāng)庫(kù)選擇：大小，位置存貨管理：原材料、半成品、成品質(zhì)量管理會(huì)計(jì)：應(yīng)收、應(yīng)付。。。生產(chǎn)計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)廣告M????運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠（續(xù)〕倉(cāng)庫(kù)選擇：大小，位置M????運(yùn)作管理生產(chǎn)系統(tǒng)的管理生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入成為物品或服務(wù)

&()?1984-1994.運(yùn)作管理生產(chǎn)系統(tǒng)的管理生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入成為物品或服務(wù)?1984-1商品特性有形產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)分離可運(yùn)輸可儲(chǔ)存可以重新銷售購(gòu)買發(fā)生之前了解特性較低的商家和客戶互動(dòng)運(yùn)作管理商品特性有形產(chǎn)品運(yùn)作管理服務(wù)特性

無(wú)形產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)發(fā)生不可運(yùn)輸不可儲(chǔ)存不可以重新銷售高的商家和客戶互動(dòng)運(yùn)作管理服務(wù)特性無(wú)形產(chǎn)品運(yùn)作管理制造？服務(wù)？ 75 50 25 0 25 50 75 100%

| | | | | | | | |汽車100%電腦快餐牙醫(yī)管理咨詢業(yè)商品服務(wù)運(yùn)作管理制造？服務(wù)？ 75 50 25 0 25 50 75 100運(yùn)作管理a,aAa

()(..)運(yùn)作管理運(yùn)作管理a運(yùn)作管理企業(yè)的功能部門行銷獲得顧客生產(chǎn)/運(yùn)作創(chuàng)造產(chǎn)品、提供服務(wù)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)獲得資金跟蹤資金使用情況運(yùn)作管理企業(yè)的功能部門行銷運(yùn)作管理航空公司組織簡(jiǎn)圖航空公司運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷地服部門飛行部門維修部門空中廚房運(yùn)作管理航空公司組織簡(jiǎn)圖航空公司運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷地服部門飛行部商業(yè)銀行組織簡(jiǎn)圖商業(yè)銀行運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷清算結(jié)算出納交易流程安全運(yùn)作管理商業(yè)銀行組織簡(jiǎn)圖商業(yè)銀行運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷清算結(jié)算出納交制造業(yè)運(yùn)作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)控制生產(chǎn)質(zhì)量控制制造業(yè)組織簡(jiǎn)圖采購(gòu)運(yùn)作管理制造業(yè)運(yùn)作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)控制生產(chǎn)質(zhì)量控制制造業(yè)組織簡(jiǎn)圖主要內(nèi)容：選址（),布局（） 預(yù)測(cè)分析（)物料管理(,)配送管理（） 運(yùn)作管理主要內(nèi)容：選址（),運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理（）項(xiàng)目管理() 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制()供應(yīng)鏈管理()后勤管理() －－－()()流行概念運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理（）流行概念運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理原則改進(jìn)再改進(jìn)，“精益求精”全員參與，“群眾運(yùn)動(dòng)”樹(shù)立標(biāo)桿，“止于至善”及時(shí)生產(chǎn)，“趨零庫(kù)存”運(yùn)用質(zhì)管方法，“工欲善必先利其器”

運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理原則改進(jìn)再改進(jìn)，“精益求精”運(yùn)作管理質(zhì)量管理的種種方法石川罄（質(zhì)量管理鼻祖之一）：企業(yè)95％的質(zhì)量問(wèn)題可以用如下工具解決－“必需”和“基本”作業(yè)流程圖－認(rèn)識(shí)分析作業(yè)過(guò)程檢核表－收集資料柏拉圖－現(xiàn)在重點(diǎn)問(wèn)題魚(yú)骨圖－因果效應(yīng)分析直方圖－全盤(pán)觀察比較散布圖－找出因果關(guān)聯(lián)工具運(yùn)作管理質(zhì)量管理的種種方法石川罄（質(zhì)量管理鼻祖之一）：企業(yè)95％質(zhì)量管理的種種方法過(guò)程管制圖－判斷過(guò)程是否運(yùn)行正常抽樣檢驗(yàn)－貨品驗(yàn)收矩陣圖－聯(lián)系問(wèn)題各方面與各方案關(guān)聯(lián)圖－更深入的因果分析田口方法－試驗(yàn)設(shè)計(jì)愚巧化－防錯(cuò)方法運(yùn)作管理質(zhì)量管理的種種方法過(guò)程管制圖－判斷過(guò)程是否運(yùn)行正常運(yùn)作9003ISO9002ISO90019000

9004全面質(zhì)量管理（）

9000系列運(yùn)作管理9003II全面質(zhì)量管理（）

9000系列運(yùn)作管理

涉及一系列相關(guān)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)時(shí)間有限資源有限一次性，單元性項(xiàng)目特征運(yùn)作管理涉及一系列相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目特征運(yùn)作管理

計(jì)劃目標(biāo)確定總體規(guī)劃任務(wù)分析預(yù)算編制組織結(jié)構(gòu)實(shí)施安排計(jì)劃活動(dòng)順序確定開(kāi)始/結(jié)束時(shí)間網(wǎng)絡(luò)控制跟蹤,對(duì)比,調(diào)整……

項(xiàng)目管理內(nèi)容反饋運(yùn)作管理計(jì)劃實(shí)施安排計(jì)劃控制項(xiàng)目管理內(nèi)容反饋運(yùn)作管理

設(shè)備更新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，上市新產(chǎn)品辦公室搬遷制作影視劇設(shè)備大修合同投標(biāo)籌劃特定的管理咨詢項(xiàng)目短訓(xùn)課程項(xiàng)目例子運(yùn)作管理設(shè)備更新項(xiàng)目項(xiàng)目例子運(yùn)作管理

巴哈特爾（巴哈特爾）1990年“沙漠風(fēng)暴”后，受科威特政府委托重建科國(guó)650油井在燃燒,其它在不停地噴油沒(méi)有水,電,設(shè)施－不毛之地地雷!炸彈!手榴彈!很多火場(chǎng)無(wú)法接近－原油覆蓋油田，一片沼澤項(xiàng)目管理小案例巴哈特爾（巴哈特爾）項(xiàng)目管理小案例

巴哈特爾項(xiàng)目要求在盡可能短時(shí)間內(nèi)撲滅大火在建立轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施125,000噸重設(shè)備和供應(yīng)－來(lái)自多國(guó)鋪設(shè)150公里水管以供應(yīng)2千萬(wàn)加侖/天水到火點(diǎn)（1加侖＝3。8升）構(gòu)筑200多池塘以存儲(chǔ)海水項(xiàng)目管理小案例巴哈特爾項(xiàng)目要求在盡可能短時(shí)間內(nèi)撲滅大火項(xiàng)目管理小案例

巴哈特爾項(xiàng)目涉及：8,000工人1,000工程技術(shù)人員100多醫(yī)療人員2直升機(jī)緊急服務(wù)分隊(duì)6大餐廳，每日27,000人次用餐40床位臨時(shí)醫(yī)院項(xiàng)目管理小案例巴哈特爾項(xiàng)目涉及：項(xiàng)目管理小案例看板管理零庫(kù)存需求拉動(dòng)供給日本豐田公司大野耐一提出目的：降低存貨、提高質(zhì)量、減少資金占用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)運(yùn)作管理看板管理日本豐田公司大野耐一提出準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)運(yùn)作管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)挑戰(zhàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)訂貨和運(yùn)輸費(fèi)用增加最低庫(kù)存小討論：服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)挑戰(zhàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)運(yùn)作管理供應(yīng)鏈管理()定義：供應(yīng)鏈管理是對(duì)原材料供應(yīng)、工廠生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理直至服務(wù)最終消費(fèi)者全部流程所需的信息、資源和服務(wù)的統(tǒng)一管理包括：采購(gòu)（供應(yīng)商管理）預(yù)測(cè)、外包（生產(chǎn)〕策略合作伙伴（）職位：供應(yīng)鏈管理運(yùn)作管理供應(yīng)鏈管理()定義：運(yùn)作管理后勤管理()物流管理－后勤管理公司后勤管理經(jīng)理采購(gòu)、進(jìn)出口、倉(cāng)庫(kù)管理、配送后勤管理專業(yè)公司自建倉(cāng)庫(kù)、包裝服務(wù)、配送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用小討論：后勤專業(yè)公司在中國(guó)運(yùn)作管理后勤管理()物流管理－后勤管理運(yùn)作管理

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––()–()運(yùn)作管理

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運(yùn)作管理運(yùn)作管理():“,,.”運(yùn)作管理():運(yùn)作管理()

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1a2345a6運(yùn)作管理()運(yùn)作管理波音(777)運(yùn)作管理波音(777)運(yùn)作管理美國(guó)卡通片美國(guó)卡通片約90％的生產(chǎn)在亞洲進(jìn)行馬尼拉為此雇傭1700畫(huà)家迪斯尼制作30分鐘片，在馬尼拉：＄130，000，韓國(guó)：＄160，000，美國(guó)：＄500，000。運(yùn)作管理美國(guó)卡通片美國(guó)卡通片約90％的生產(chǎn)在亞洲進(jìn)行運(yùn)作管理香港電氣 電氣控股公司，土生土長(zhǎng)的香港微型馬達(dá)制造商。規(guī)模：月銷量13－15千萬(wàn)只（1。5億/年〕。是環(huán)球市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)，其產(chǎn)品無(wú)處不有：一部馬賽地嬌車上可能用至少50只微馬達(dá)。過(guò)去十多年，馬達(dá)主要在中國(guó)裝配，近幾年一部分遷往與美接壤的墨西哥工業(yè)區(qū)。它在多個(gè)國(guó)家有技術(shù)和設(shè)計(jì)中心。前幾年投資2千萬(wàn)美元，建成一套電視會(huì)議系統(tǒng)，使美國(guó)，德國(guó)的技術(shù)中心的工程師能指導(dǎo)，檢查在中國(guó)的試生產(chǎn)。運(yùn)作管理香港電氣 電氣控股公司，土生土長(zhǎng)的香港微型馬達(dá)制造商()

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運(yùn)作管理()

&()d=運(yùn)作管理Example:EOQ&RPQopt(EOQ)=RP=dL=1,000/365*(5)=13.7UnitsD=Demand(annual)=1,000unitsS=OrderingCost=$5perorderH=HoldingCost=$1.25peryeard=AverageDailyDemand=1,000/365L=LeadingTime=5days==89.4Units運(yùn)作管理Example:EOQ&RPRP=dLD=Demand運(yùn)作管理入門

運(yùn)作管理入門

目錄第一部分家具廠和快餐店,生產(chǎn)管理概念第二部分：制造業(yè)和服務(wù)業(yè),運(yùn)作管理概念第三部分：運(yùn)作管理在企業(yè)中的地位，第四部分：運(yùn)作管理主要內(nèi)容簡(jiǎn)介和流行概念第五部分：配送游戲運(yùn)作管理目錄第一部分運(yùn)作管理

思考1。開(kāi)辦一家家具廠（制造業(yè)〕2。開(kāi)辦一個(gè)快食店（服務(wù)業(yè)）列舉各項(xiàng)重要決策問(wèn)題運(yùn)作管理思考運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠選擇產(chǎn)品線（）了解市場(chǎng)趨勢(shì)確定原材料供應(yīng)勞動(dòng)力（技能、計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)。。。）融資廠址選擇定價(jià)銷售渠道選擇技術(shù)選擇家具風(fēng)格選擇公司策略FMM?M??運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠選擇產(chǎn)品線（）FMM?M??運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠（續(xù)〕倉(cāng)庫(kù)選擇：大小，位置存貨管理：原材料、半成品、成品質(zhì)量管理會(huì)計(jì)：應(yīng)收、應(yīng)付。。。生產(chǎn)計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)廣告M????運(yùn)作管理開(kāi)辦家具廠（續(xù)〕倉(cāng)庫(kù)選擇：大小，位置M????運(yùn)作管理生產(chǎn)系統(tǒng)的管理生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入成為物品或服務(wù)

&()?1984-1994.運(yùn)作管理生產(chǎn)系統(tǒng)的管理生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入成為物品或服務(wù)?1984-1商品特性有形產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)分離可運(yùn)輸可儲(chǔ)存可以重新銷售購(gòu)買發(fā)生之前了解特性較低的商家和客戶互動(dòng)運(yùn)作管理商品特性有形產(chǎn)品運(yùn)作管理服務(wù)特性

無(wú)形產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)發(fā)生不可運(yùn)輸不可儲(chǔ)存不可以重新銷售高的商家和客戶互動(dòng)運(yùn)作管理服務(wù)特性無(wú)形產(chǎn)品運(yùn)作管理制造？服務(wù)？ 75 50 25 0 25 50 75 100%

| | | | | | | | |汽車100%電腦快餐牙醫(yī)管理咨詢業(yè)商品服務(wù)運(yùn)作管理制造？服務(wù)？ 75 50 25 0 25 50 75 100運(yùn)作管理a,aAa

()(..)運(yùn)作管理運(yùn)作管理a運(yùn)作管理企業(yè)的功能部門行銷獲得顧客生產(chǎn)/運(yùn)作創(chuàng)造產(chǎn)品、提供服務(wù)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)獲得資金跟蹤資金使用情況運(yùn)作管理企業(yè)的功能部門行銷運(yùn)作管理航空公司組織簡(jiǎn)圖航空公司運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷地服部門飛行部門維修部門空中廚房運(yùn)作管理航空公司組織簡(jiǎn)圖航空公司運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷地服部門飛行部商業(yè)銀行組織簡(jiǎn)圖商業(yè)銀行運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷清算結(jié)算出納交易流程安全運(yùn)作管理商業(yè)銀行組織簡(jiǎn)圖商業(yè)銀行運(yùn)作財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷清算結(jié)算出納交制造業(yè)運(yùn)作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)控制生產(chǎn)質(zhì)量控制制造業(yè)組織簡(jiǎn)圖采購(gòu)運(yùn)作管理制造業(yè)運(yùn)作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)控制生產(chǎn)質(zhì)量控制制造業(yè)組織簡(jiǎn)圖主要內(nèi)容：選址（),布局（） 預(yù)測(cè)分析（)物料管理(,)配送管理（） 運(yùn)作管理主要內(nèi)容：選址（),運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理（）項(xiàng)目管理() 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制()供應(yīng)鏈管理()后勤管理() －－－()()流行概念運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理（）流行概念運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理原則改進(jìn)再改進(jìn)，“精益求精”全員參與，“群眾運(yùn)動(dòng)”樹(shù)立標(biāo)桿，“止于至善”及時(shí)生產(chǎn)，“趨零庫(kù)存”運(yùn)用質(zhì)管方法，“工欲善必先利其器”

運(yùn)作管理全面質(zhì)量管理原則改進(jìn)再改進(jìn)，“精益求精”運(yùn)作管理質(zhì)量管理的種種方法石川罄（質(zhì)量管理鼻祖之一）：企業(yè)95％的質(zhì)量問(wèn)題可以用如下工具解決－“必需”和“基本”作業(yè)流程圖－認(rèn)識(shí)分析作業(yè)過(guò)程檢核表－收集資料柏拉圖－現(xiàn)在重點(diǎn)問(wèn)題魚(yú)骨圖－因果效應(yīng)分析直方圖－全盤(pán)觀察比較散布圖－找出因果關(guān)聯(lián)工具運(yùn)作管理質(zhì)量管理的種種方法石川罄（質(zhì)量管理鼻祖之一）：企業(yè)95％質(zhì)量管理的種種方法過(guò)程管制圖－判斷過(guò)程是否運(yùn)行正常抽樣檢驗(yàn)－貨品驗(yàn)收矩陣圖－聯(lián)系問(wèn)題各方面與各方案關(guān)聯(lián)圖－更深入的因果分析田口方法－試驗(yàn)設(shè)計(jì)愚巧化－防錯(cuò)方法運(yùn)作管理質(zhì)量管理的種種方法過(guò)程管制圖－判斷過(guò)程是否運(yùn)行正常運(yùn)作9003ISO9002ISO90019000

9004全面質(zhì)量管理（）

9000系列運(yùn)作管理9003II全面質(zhì)量管理（）

9000系列運(yùn)作管理

涉及一系列相關(guān)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)時(shí)間有限資源有限一次性，單元性項(xiàng)目特征運(yùn)作管理涉及一系列相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目特征運(yùn)作管理

計(jì)劃目標(biāo)確定總體規(guī)劃任務(wù)分析預(yù)算編制組織結(jié)構(gòu)實(shí)施安排計(jì)劃活動(dòng)順序確定開(kāi)始/結(jié)束時(shí)間網(wǎng)絡(luò)控制跟蹤,對(duì)比,調(diào)整……

項(xiàng)目管理內(nèi)容反饋運(yùn)作管理計(jì)劃實(shí)施安排計(jì)劃控制項(xiàng)目管理內(nèi)容反饋運(yùn)作管理

設(shè)備更新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，上市新產(chǎn)品辦公室搬遷制作影視劇設(shè)備大修合同投標(biāo)籌劃特定的管理咨詢項(xiàng)目短訓(xùn)課程項(xiàng)目例子運(yùn)作管理設(shè)備更新項(xiàng)目項(xiàng)目例子運(yùn)作管理

巴哈特爾（巴哈特爾）1990年“沙漠風(fēng)暴”后，受科威特政府委托重建科國(guó)650油井在燃燒,其它在不停地噴油沒(méi)有水,電,設(shè)施－不毛之地地雷!炸彈!手榴彈!很多火場(chǎng)無(wú)法接近－原油覆蓋油田，一片沼澤項(xiàng)目管理小案例巴哈特爾（巴哈特爾）項(xiàng)目管理小案例

巴哈特爾項(xiàng)目要求在盡可能短時(shí)間內(nèi)撲滅大火在建立轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施125,000噸重設(shè)備和供應(yīng)－來(lái)自多國(guó)鋪設(shè)150公里水管以供應(yīng)2千萬(wàn)加侖/天水到火點(diǎn)（1加侖＝3。8升）構(gòu)筑200多池塘以存儲(chǔ)海水項(xiàng)目管理小案例巴哈特爾項(xiàng)目要求在盡可能短時(shí)間內(nèi)撲滅大火項(xiàng)目管理小案例

巴哈特爾項(xiàng)目涉及：8,000工人1,000工程技術(shù)人員100多醫(yī)療人員2直升機(jī)緊急服務(wù)分隊(duì)6大餐廳，每日27,000人次用餐40床位臨時(shí)醫(yī)院項(xiàng)目管理小案例巴哈特爾項(xiàng)目涉及：項(xiàng)目管理小案例看板管理零庫(kù)存需求拉動(dòng)供給日本豐田公司大野耐一提出目的：降低存貨、提高質(zhì)量、減少資金占用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)運(yùn)作管理看板管理日本豐田公司大野耐一提出準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)運(yùn)作管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)挑戰(zhàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)訂貨和運(yùn)輸費(fèi)用增加最低庫(kù)存小討論：服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（)挑戰(zhàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)運(yùn)作管理供應(yīng)鏈管理()定義：供應(yīng)鏈管理是對(duì)原材料供應(yīng)、工廠生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理直至服務(wù)最終消費(fèi)者全部流程所需的信息、資源和服務(wù)的統(tǒng)一管理包括：采購(gòu)（供應(yīng)商管理）預(yù)測(cè)、外包（生產(chǎn)〕策略合作伙伴（）職位：供應(yīng)鏈管理運(yùn)作管理供應(yīng)鏈管理()定義：運(yùn)作管理后勤管理()物流管理－后勤管理公司后勤管理經(jīng)理采購(gòu)、進(jìn)出口、倉(cāng)庫(kù)管理、配送后勤管理專業(yè)公司自建倉(cāng)庫(kù)、包裝服務(wù)、配送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用小討論：后勤專業(yè)公司在中國(guó)運(yùn)作管理后勤管理()物流管理－后勤管理運(yùn)作管理

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