從專業(yè)人才走向管理課件

從專業(yè)人才走向管理前言1.學(xué)與思的區(qū)別2.有容乃大3.投入的態(tài)度

第一講課程的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。

。2.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別技術(shù)人員管理人員管事管人細(xì)粗非黑即白非黑非白對(duì)事不對(duì)人對(duì)事又對(duì)人關(guān)心過(guò)程關(guān)心結(jié)果算加法算乘法收斂思維發(fā)散思維科學(xué)藝術(shù)量化概念古板靈活3.技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙

1)強(qiáng)將手下無(wú)弱兵2)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗3)親力親為4)追求技術(shù)完美第二講：管理者的PODC

什么是管理？管理者的基本工作:決策、分配、指導(dǎo)和控制（2）不同管理層所需要的相關(guān)管理技能

（3）管理中的計(jì)劃計(jì)劃（plan）、組織(organise)、領(lǐng)導(dǎo)(direction)和控制(control)所謂計(jì)劃是指為了達(dá)到一個(gè)切實(shí)可行的目的，通過(guò)對(duì)資源的有效運(yùn)用、整合，設(shè)定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。做計(jì)劃時(shí)必須考慮的主要因素有：資源目的與目標(biāo)目的與目標(biāo)練習(xí):1.白紙對(duì)折,在對(duì)折(橫折);在左下角撕一公分半圓;2.在對(duì)折(橫折),中間部位撕一公分正方形;3.右下角,撕出1.5公分半圓領(lǐng)導(dǎo)即通過(guò)監(jiān)督、指揮、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬帶領(lǐng)單位完成任務(wù)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)控制是指定期按照事先制定的計(jì)劃，檢討工作的質(zhì)量和進(jìn)度，采取適當(dāng)?shù)男拚袨??？刂仆ǔＳ袃煞N控制方案：一種是拖延完成，另一種則是通過(guò)追加資源以保證按時(shí)完成。第三講：管理者的角色規(guī)范1.人際關(guān)系角色傀儡.聯(lián)絡(luò)者。

領(lǐng)導(dǎo)者。2.資訊性角色負(fù)責(zé)進(jìn)行信息的管理、監(jiān)察、傳播等工作3.決策性角色談判者資源分配者危機(jī)處理者第四講:管理者的習(xí)慣養(yǎng)成1.思維的層次意識(shí)前意識(shí)潛意識(shí)

探索欲望也就是一探究竟的好奇心。服從欲望即內(nèi)心中對(duì)于重要人物、權(quán)威的服從意識(shí)。社會(huì)集體主義又稱跟從，也就是從眾心理，容易接受群體的影響。2.習(xí)慣的養(yǎng)成意識(shí)層面改變行為這一規(guī)律在兩種情況下可能會(huì)例外：

智商太高或者太低

行為需要付出的努力足夠小，而回報(bào)足夠大

回報(bào)要足夠大，但也要通過(guò)個(gè)人的價(jià)值思索要求

回報(bào)要及時(shí)，及時(shí)性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰才更具效用利益回報(bào)點(diǎn)(一)關(guān)注結(jié)果1.組織目標(biāo)是工作的核心2.價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)3.關(guān)注成果的要求

更關(guān)注產(chǎn)出，而非投入不要過(guò)多地強(qiáng)調(diào)自己付出的精力，或是自己的辛勞，決定管理人員價(jià)值所在的，是工作的產(chǎn)出究竟是什么。

成果是指有成效的結(jié)果結(jié)果必須是具有價(jià)值和成效的結(jié)果，這是最關(guān)鍵的，否則就是無(wú)效的。

享受工作成果的快樂(lè)，而非享受工作的快樂(lè)（二）眼觀大圖三個(gè)泥水匠的故事眼觀大圖的要求眼觀大圖的習(xí)慣對(duì)于管理者的要求是：關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身改變專才成通才理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)整體的思考問(wèn)題動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問(wèn)題傳統(tǒng)思維的缺點(diǎn)傳統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人才的思維具有以下缺點(diǎn)：局限只站在自己的崗位角色上局限、片面地思考問(wèn)題，而忽視整體的利益，不能前瞻性地思考未來(lái)。慣性受以往經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值的影響，過(guò)分依賴以往的成功經(jīng)驗(yàn)，形成了固化的慣性思維，不能根據(jù)實(shí)際情況加以變通。強(qiáng)加于人喜歡把自己固有的思考方法、行為方式強(qiáng)加給自己的下屬，認(rèn)為以自己優(yōu)質(zhì)的專業(yè)水平，自己成功的方法一定能適用于任何人，對(duì)方不能接受還往往認(rèn)為是辜負(fù)了自己的苦心。Y23理論Y(t+1)=Y（t）21的平方1.000001的平方學(xué)到什么？（三）緊扣要事時(shí)間管理的發(fā)展歷程備忘錄計(jì)劃安排排列優(yōu)先順序成效管理以管理學(xué)家科維為代表，四個(gè)象限示意圖各國(guó)管理風(fēng)格分?jǐn)?shù)比較發(fā)展優(yōu)勢(shì)的要求發(fā)展優(yōu)勢(shì)對(duì)于管理者的要求是：安排下屬去做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作，不必要求下屬面面俱到關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn)不要嘗試改造下屬的個(gè)性與特點(diǎn)以表?yè)P(yáng)員工的成績(jī)作為工作重點(diǎn)，而非批評(píng)其工作中過(guò)失根據(jù)人們關(guān)注點(diǎn)在后的習(xí)慣，評(píng)估時(shí)將員工優(yōu)勢(shì)放在“但是”之后，使舒適區(qū)置后發(fā)展優(yōu)勢(shì)集思廣益1．優(yōu)勢(shì)的整合+=勇氣諒解勇氣是指敢于爭(zhēng)取自己的權(quán)益、利益，敢于表達(dá)自己的感受、意見(jiàn)。而體諒是指認(rèn)真思考他人的感受，能夠從他人的角度來(lái)思考問(wèn)題。以勇氣和體諒為兩個(gè)基本坐標(biāo)軸，可以演化出五種不同的行為交往模式行為交往的五種方式示意圖3．集思廣益的前提集思廣益可能的前提是：雙方的配合，合作的態(tài)度雙方的需要有所差異，各有所長(zhǎng)4．集思廣益的要求集思廣益的要求是：在討論中讓所有人參與鼓勵(lì)不同意見(jiàn)避免太快作決定認(rèn)真聆聽(tīng)及勇于表達(dá)不預(yù)設(shè)立場(chǎng)5．集思廣益的方法集思廣益的方法有很多，包括以下三種：頭腦風(fēng)暴法基本原則有：①有主持人②共同討論一個(gè)話題③參與者依次發(fā)表自己的意見(jiàn)，發(fā)言時(shí)主持人和其他人不作評(píng)價(jià)④主持人將所有提案羅列出來(lái)，不做任何點(diǎn)評(píng)⑤最后進(jìn)行評(píng)估德?tīng)柗品ㄓ址Q專家法，或背靠背法。集思廣益的方法（下）六帽思考法六帽思考法是愛(ài)德華·德·波諾博士開發(fā)并流行于西方企業(yè)界的最有效的思維訓(xùn)練方法之一，它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。其主要功能在于為人們建立一個(gè)思考框架，在這個(gè)框架下按照特定的程序進(jìn)行思考，它使我們將思考的不同方面分開，依次對(duì)問(wèn)題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮，最后得出一個(gè)最佳方案。它主要用六種不同顏色的帽子代表不同的思維方式：①藍(lán)帽子：天空大海的顏色，代表冷靜，意味著關(guān)注整個(gè)議題進(jìn)行的進(jìn)程，就像會(huì)議主席，指揮大家進(jìn)行討論，但不發(fā)表自己的意見(jiàn)。②白帽子：白色代表中立而客觀，沒(méi)有感情色彩，只關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)，通過(guò)白帽子記錄的數(shù)據(jù)越多，到集思廣益時(shí)對(duì)最后的結(jié)果越有幫助。③黃帽子：樂(lè)觀的顏色，代表與邏輯相符合的正面觀點(diǎn)，即利益點(diǎn)、好處，所有黃帽子都必須從白帽子的資料當(dāng)中推理出來(lái)，不能假設(shè)。④黑帽子：黑色是陰沉的顏色，意味著負(fù)面、批判的態(tài)度，同樣也要從白帽子的資料當(dāng)中推理出來(lái)。⑤紅帽子：情感的顏色，直指感覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感。⑥青帽子：創(chuàng)意的顏色，代表創(chuàng)新、打破常規(guī)，其主要功能是避免悲觀，更加樂(lè)觀。三、創(chuàng)造信任1.中西分析方法的區(qū)別2.兩個(gè)關(guān)鍵在一個(gè)組織當(dāng)中，有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵：讓每個(gè)員工努力做到成為公司所信任的人，這需要員工同時(shí)具備良好的品格和能力努力營(yíng)造信任的氛圍，以氛圍約束影響每個(gè)人的行為3．領(lǐng)導(dǎo)行為及風(fēng)格信任氛圍的營(yíng)造與管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是密不可分的，適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為及風(fēng)格才更有利于創(chuàng)造信任。【圖解】領(lǐng)導(dǎo)方格理論是以關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人為兩個(gè)坐標(biāo)軸，由低向高分為9個(gè)層次，從中可以總結(jié)出以下五種管理風(fēng)格貧乏型管理，分?jǐn)?shù)1.1，既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心員工，即無(wú)所事事的管理。但在企業(yè)發(fā)展較為成熟的時(shí)候，董事長(zhǎng)可以采用這種管理風(fēng)格。任務(wù)型管理，分?jǐn)?shù)9.1，很關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心員工，一切從績(jī)效出發(fā)。員工往往對(duì)這種工作狂式的管理風(fēng)格心懷敬畏，但由于評(píng)估管理者的標(biāo)準(zhǔn)往往正是績(jī)效，所以這類風(fēng)格的管理者往往會(huì)提升到高層中去。鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，分?jǐn)?shù)1.9，不關(guān)心生產(chǎn)，很關(guān)心員工。以往很多傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的管理者就是這種風(fēng)格，不在乎業(yè)績(jī)，只要企業(yè)上下輕松、開心、融洽就好。這類管理風(fēng)格的管理者往往會(huì)被替換，否則就有可能使企業(yè)