關(guān)于去超市實(shí)習(xí)報告集錦十篇

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超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡潔的企業(yè)，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計(jì)，保安等當(dāng)然也是不行或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展前景的仍舊是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必定擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè)行為的核心組成，必需具備有良好的個人素養(yǎng)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與摯友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個勝利的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺瞞全部的人，也可能在全部的時候欺瞞某一個人，但是你卻不能在全部的時候欺瞞全部的人。

俗話說“得利不行再往”，天時。地利。人和總是處于一種動態(tài)改變之中。即使你間或通過不法或不道德的手段取得一次勝利，但那并不意味著其次次你還會勝利。不要懷疑，世界上恒久沒有能夠恒久瞞住別人的謊言。假如你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，恒久保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，須要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假如一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客致歉的剛好致歉，該賠償?shù)膭偤觅r償，該退換的剛好退換，做到顧客對商品和服務(wù)滿足。放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者肯定不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠懇與信用。

做任何事情都講求天時。地利。人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機(jī)。

經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)抓住節(jié)假日這一良好時機(jī)。機(jī)不行失，時不再來。面對這一時機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出堅(jiān)決的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷活動必定會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價。連帶銷售。贈送禮品。達(dá)到肯定金額賜予肯定折扣。抽取幸運(yùn)購物獎等！降價主要是針對于那些積累久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利削減了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。

它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是全部的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣揚(yáng)就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣揚(yáng)大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣揚(yáng)，比如張貼海報，在電視報刊上進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，聘請專人進(jìn)行傳單式宣揚(yáng)。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣揚(yáng)。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)覺該超市的商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)看法等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其摯友或家人，而起摯友又介紹給其摯友的摯友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣揚(yáng)是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣揚(yáng)則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣揚(yáng)與無形宣揚(yáng)是相輔相成，缺一不行的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳設(shè)。

所謂的生動化陳設(shè)就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳設(shè)。首先，貨架必需清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳設(shè)位置，爭取最大的陳設(shè)面。再次，應(yīng)當(dāng)剛好整理貨架，剛好補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳設(shè)位置。假如正確運(yùn)用商品的配置與陳設(shè)技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。

中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和沖突。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)看法滿足。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)看法，與一些專業(yè)的導(dǎo)購學(xué)問。其次要做好售后服務(wù)，剛好精確的解決好顧客的詢問與投訴。對導(dǎo)購員舉薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不開心要剛好的向消費(fèi)者由衷地致歉，并負(fù)責(zé)換貨，供應(yīng)消費(fèi)者適用的商品。因顧客運(yùn)用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐性的講解，引導(dǎo)其正確運(yùn)用。

在處理詢問投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓詢問投訴者感到滿足。處理這些問題時肯定不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不行能，肯定不行能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請干脆去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！?/p>

超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)問是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素養(yǎng)干脆關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必需的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作主動性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市旺盛的主力軍。

作為一個導(dǎo)購員首先必需以誠懇信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最干脆的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺瞞消費(fèi)者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名精彩的導(dǎo)購，就須要具備一些特定的基本素養(yǎng)和條件。

一、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就確定我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個精彩的導(dǎo)購，你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整齊的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產(chǎn)品的十足信念

一個精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，確定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶恒久不會比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜愛這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠和服務(wù)心

勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)切自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的摯友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作摯友來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

四、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜愛的人所提出的建議會比較簡單接受，也比較簡單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很簡單博取顧客的信任，也很簡單讓顧客接受、喜愛。事實(shí)上，許多勝利的銷售都是建立在友情的基礎(chǔ)上的，這種友情越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)切別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信任。人是自己的一面鏡子，你越喜愛自己，你就會越喜愛別人，而越喜愛對方，對方也越簡單和你建立起良好的友情基礎(chǔ)，自然而然的情愿購買你的產(chǎn)品。

五、豐富的專業(yè)學(xué)問和銷售實(shí)力

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)學(xué)問，是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問特別熟識，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時，才能清晰的分析和勸服顧客。除了對產(chǎn)品學(xué)問的了解外，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售實(shí)力和技巧，這須要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)當(dāng)是不在話下的。

去超市實(shí)習(xí)報告篇2

百潤是一家食品超市，實(shí)行自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。四周是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為1010平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時。這里主要銷售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方供應(yīng)的針對特定商品進(jìn)行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運(yùn)倉儲工人，若干名選購 人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員。

實(shí)習(xí)的日子里，領(lǐng)班要求我們每天按超市營業(yè)起先的時間提前半小時到崗，整理貨架，進(jìn)行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補(bǔ)貨，要求全部產(chǎn)品的標(biāo)簽必需正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費(fèi)者面前，提升產(chǎn)品形象。銷售時要主動有效的推銷產(chǎn)品，熱忱主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務(wù)。進(jìn)行促銷的商品要提前備貨，以避開購買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。發(fā)覺貨架排面缺貨馬上通知倉庫人員補(bǔ)貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)覺庫存較少時，馬上與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，剛好送貨，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交，在接班的人員到了之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點(diǎn)庫存并填寫相關(guān)表格，之后方可下班。

至于請假制度更是像公司一樣嚴(yán)格。領(lǐng)班對我們的要求是遵守超市規(guī)定的工作時間，如有極其重要的事情而須要請假，必需通知有關(guān)管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。工作時間內(nèi)必需運(yùn)用文明用語，應(yīng)嚴(yán)格按所在超市要求穿著，著裝肯定要干凈得體、整齊大方，切忌濃妝艷抹。常常保持微笑，不僅令人舒適，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費(fèi)者，真誠待人。要學(xué)會換位思索，用自己希望別人對待自己的看法去對待別人，這樣可以削減工作中的困難。杜絕運(yùn)用污言穢語冒犯他人，這不僅是品行低下的表現(xiàn)，更會使消費(fèi)者對公司產(chǎn)生不良印象，是違紀(jì)行為。熟知各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、特點(diǎn)、價格、等級、擺放位置等。

實(shí)習(xí)期間正值年關(guān)，幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經(jīng)是超市營銷的重要手段，現(xiàn)在常見的有開業(yè)促銷、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷、假日促銷以及例行公事的周末促銷等。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。確立超市的促銷目標(biāo)，即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品，能獲利多少。確認(rèn)目標(biāo)及策略以使超市能達(dá)到預(yù)期的目的。確定開支的數(shù)目，并做好應(yīng)付突發(fā)事務(wù)的預(yù)算。確定場地和進(jìn)行促銷的產(chǎn)品，不同的場地對不同的促銷產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷時段須要選擇不同的促銷產(chǎn)品。確定促銷時的供貨數(shù)量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應(yīng)數(shù)量，以達(dá)到最好的促銷效果。制定促銷時的零售價格。為了達(dá)到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊(duì)伍。對進(jìn)行促銷的人員要有選擇對他們進(jìn)行培訓(xùn)，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作，并在促銷過程中進(jìn)行適時的檢查與監(jiān)督。最終要對營銷的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，找出不足，總結(jié)好的閱歷，以備以后的促銷活動進(jìn)行借鑒。

促銷時還要留意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘?shù)龋灰蛩愫帽匾男麚P(yáng)品海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等；在有特別狀況發(fā)生時促銷人員要敏捷應(yīng)對，不應(yīng)責(zé)問、爭辯、試圖變更顧客的行為，以顧客恒久是對的為基本原則；在對促銷活動效果進(jìn)行評估時要看活動所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成狀況，活動對銷售的影響，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的大小。

在連續(xù)7天的促銷活動中，我了解到促銷主要有一小幾種手段：集點(diǎn)換物：消費(fèi)者先消費(fèi)后獲得贈品，消費(fèi)者需收集產(chǎn)品的購物憑證，達(dá)到活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的嘉獎。聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴(kuò)大活動的影響力。免費(fèi)試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費(fèi)贈送給消費(fèi)者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。通過試用使消費(fèi)者對該產(chǎn)品產(chǎn)生干脆的相識和信任，使其成為潛在消費(fèi)者。抽獎活動：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費(fèi)者購買欲望。促銷嬉戲：人類天生就有喜好嬉戲的心理傾向，很多人對那些構(gòu)思新奇、趣味無窮的嬉戲活動更是來者不拒。人員推廣：促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、激勵等手段，干脆向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買愛好，最終完成購買行為。

去超市實(shí)習(xí)報告篇3

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，因本人是文科生，須要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)驗(yàn)。終歸身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我的崗位是做一名超市理貨員。在超市做理貨員，有時還是很忙的。許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就須要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架旁邊，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！

我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特性累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢所以，不管有多累的活，我都會很專心很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個專心的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎還賣不賣東西了這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原先的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。

接下來就是抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。

三、實(shí)習(xí)體會

總的來說，在超市里打工是肯定有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了相識，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。雖然這次實(shí)習(xí)是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次勝利的，有用的，受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫忙的。要記住：不要埋怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@個社會不會因?yàn)槟愕穆裨苟兏?。只有自己去適應(yīng)這個社會才行！

時間過得飛速，一個月的工作生活就這樣結(jié)束了，我照舊沉醉在在新年來臨的喜悅中，這次社會實(shí)踐讓我感受頗深。這次實(shí)踐不僅僅讓我學(xué)會了這份技能，還讓我體會到勞動人民的辛苦，他們就是那樣，一點(diǎn)一滴地為人們服務(wù)，卻不求回報。工作的辛苦并沒有壓到我，反而讓我的意志變得更加堅(jiān)決，我想，這就是所謂的體驗(yàn)生活吧！

去超市實(shí)習(xí)報告篇4

社會實(shí)踐可以讓我們高校生更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的實(shí)力能否被社會所承認(rèn)。通過社會實(shí)踐，我們可以找出自己的不足，所以，在暑假起先的同時，我也起先了我為期一個月的社會實(shí)踐生活。

7月xx號，我去參與了宜客隆超市有限公司的面試，其次天，公司就通知我去參與為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工起先上班。7月xx號一早，我準(zhǔn)時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀(jì)律等，最終安排工作，由工作組組長帶領(lǐng)熟識自己的工作。

在培訓(xùn)過程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的`賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿意顧客需求，保證質(zhì)量便宜賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越、重視員工發(fā)展的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。宜客隆超市有限公司注意員工隊(duì)伍建設(shè)，逐步實(shí)施基層管理者培育安排，廣袤的發(fā)展空間和“公允、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)建了施展個人才華的舞臺?！坝啦谎詳。幌ⅰ钡淖谥甲寙T工充溢了干勁，為人民群眾供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到食品組。組長帶著我們熟識上貨程序。從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須仔細(xì)核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，很多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)時我沒有想明白，后來組長告知我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不買。

7月xx號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正起先工作我才明白，要做到那一點(diǎn)是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個好印象，我確定跟自己約法三章：

一、謹(jǐn)記員工勞動紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度。比如，《員工勞動紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購買私人用品、吃東西，不準(zhǔn)看書報雜志、接打私人電話、收發(fā)手機(jī)短信，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧、聚眾閑聊等。因?yàn)槌袝r服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員，要隨時隨地打算為顧客服務(wù)，解答顧客的疑問。假如擅自離崗、串崗，就會導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù)，也會導(dǎo)致貨物的丟失或損壞。《員工勞動紀(jì)律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最基本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。

二、牢記責(zé)任，主動工作

不管從事什么工作，每個人都有自己的責(zé)任，有自己的工作任務(wù)。在工作時間，我們就要對自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。比如，當(dāng)貨架上出現(xiàn)空位，我們要剛好補(bǔ)貨，假如缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識，不能給顧客帶來不便?？臻e時間，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因?yàn)樨浖苌峡倳谢覊m，時間長了也會影響貨物的銷售。總之，天道酬勤，工作主動些，既便利了他人也對自己有利，給他人留下美妙的印象。

三、虛心做事，虛心做人

對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西許多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人溝通。營業(yè)員接觸顧客的機(jī)會特別多，各個顧客的特性不盡相同，營業(yè)員就須要更多的耐性來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清晰”等詞。遇到自己不清晰的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。

在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成約定。通過這一個月的實(shí)習(xí)，我的確收獲了許多，總結(jié)為兩點(diǎn)：

一、相識來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知

在整個實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)覺我們學(xué)的學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說不會把理論應(yīng)用于實(shí)際中，有許多東西都要自己實(shí)踐了才會明白，做任何支配都要考慮到很多人、很多事。通過實(shí)踐我們才能積累閱歷，有了閱歷才能更好地工作，同時獲得新的閱歷。

二、生活就是責(zé)任，而且樂趣無窮

實(shí)習(xí)一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因?yàn)槲颐刻熘貜?fù)做著同樣的事。我很新奇同事們怎么能夠堅(jiān)持做下去，后來一個同事告知我：責(zé)任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法躲避，必需面對。生活就是責(zé)任。而且工作是否乏味是要看自己對工作的看法，只要把工作當(dāng)成一種享受，就會樂趣無窮。

這次的社會實(shí)踐，我受益匪淺，我知道我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，我也積累了許多閱歷，以后就不會一竅不通地步入工作崗位。更重要的是，我學(xué)會了享受工作，享受生活。

去超市實(shí)習(xí)報告篇5

今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會實(shí)習(xí)”活動，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍。總結(jié)這十天以來的工作，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時間只工作4.5個小時，但還是讓我體會到了工作的艱辛，賺錢的不易。以及在超市的促銷過程中發(fā)覺，盡管賣的只是一袋食品，還是發(fā)覺社會的貧富差異巨大，以及人們的素養(yǎng)差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應(yīng)當(dāng)是比較混亂的，卻依舊有著嚴(yán)格的管理系統(tǒng)。

現(xiàn)在從頭說起，7月30日在同學(xué)的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員，在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓，于是打起精神，坐上電梯，希望帶著好的精神面貌去面試。剛下電梯，門都是鎖著的，并且現(xiàn)在時間還早，約定的時間是下午2：30。于是確定等到約定時間前再進(jìn)去。幾分鐘后，另外3個女生從電梯出來，得知是共同面試的。于是一起進(jìn)去，發(fā)覺給我們面試的萬姐還沒到上班時間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。不一會，竟又來了好幾人。大約加起來有10個左右。...

起先面試了，萬姐逐個讓我們進(jìn)行自我介紹，包括工作經(jīng)驗(yàn)以及如何進(jìn)行促銷。我在08年暑假是有過一次促銷經(jīng)驗(yàn)的，恰好是賣雀巢橙C，與卡夫果珍是競爭對手。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)驗(yàn)，并且得知萬姐喜愛聲音大的女生，于是靜靜將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)說出來，強(qiáng)調(diào)當(dāng)時的賣點(diǎn)是雀巢與KFC合作的，這樣簡單招染顧客。告知顧客雀巢橙C在KFC也有賣的，卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，并且可以駕馭濃淡，自己沖調(diào)平安放心，以及夏天補(bǔ)充維生素C等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過食品的，有做過化妝品的。都是一些能說會道的女孩子。

看得出來，萬姐對我還是比較滿足的，于是讓我選了個離家較近的象南洪克隆。再選擇了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點(diǎn)半又來了幾個女生，竟然是遲到的。其實(shí)，遵守約定時間對于面試勝利那是特別重要的。下午經(jīng)過培訓(xùn)，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的，經(jīng)過交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的。為何只有十天后文交代。

接下來起先培訓(xùn)了，萬姐讓我們打算筆和紙，她報賣點(diǎn)，我們登記來。駕馭了一些產(chǎn)品信息以及賣點(diǎn)我們起先背誦了，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，歡迎免費(fèi)品嘗卡夫果珍。現(xiàn)在搞特價啦，原價14.4現(xiàn)價12.9，里面是20條獨(dú)立包裝，沖調(diào)便利，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補(bǔ)充維生素C，老少皆宜，老人家喝促進(jìn)人體對鐵和鈣的汲取。并且采納最新堿糖技術(shù)，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個價值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了。順當(dāng)通過后?；氐郊掖蛩忝魈斓慕唤恿恕?/p>

由于騎車比較便利，于是31日晚上來到洪克隆，這里最近起先裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)覺擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的。現(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品。和她打過招呼后2人隨意聊了聊。發(fā)覺竟然是同一所學(xué)校，只不過她在繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）。他是江蘇人，今年暑假沒有回家，與同學(xué)合租了房子在南昌打工。一個人在外肯定不簡單，覺得她挺厲害也挺不簡單的。熟識了下地理位置就能安心回家打算明天的工作了。

1日下午，提早非常鐘到達(dá)，起先沖調(diào)免品，以前在雀巢是導(dǎo)購阿姨沖好了濃度的，這次輪到自己沖了，平常也不愛喝這個，大姐又說不要放太多粉，后來才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說很酸，有閱歷后，基本能駕馭沖調(diào)的濃度了。發(fā)覺免品的口感對于銷量實(shí)在是很重要，所以為什么說產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢？假如東西不好喝，沒喝過的人完全不會考慮去買，甚至喝過人說這是檸檬味的吧（其實(shí)免品做的都是甜橙，只不過沖的很淡所以好酸）假如產(chǎn)品口感不錯，就可以吸引顧客購買的欲望，再加上介紹，贈送的小禮品，搞特價活動，以及對人體的好處，一些年輕家長都比較簡單購買。對于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個促銷員的話說，老人家都是“鐵石心腸”。當(dāng)然也有例外。只能說老人家都比較會過生活，并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群體主要針對一些兒童以及一些年輕人。

在屢戰(zhàn)屢敗，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買，在人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓明顯是放不下的，于是在這么一個大超市竟然找不到許多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候，到了晚上，人照舊是少的可憐，2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后，每天的銷量卻只能維持十多袋，明顯是跟不上銷量的，最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。于是公司開會確定，停掉銷量不好。

去超市實(shí)習(xí)報告篇6

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，因本人是文科生，須要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)驗(yàn)。終歸身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。

二、實(shí)習(xí)時間

20xx—7—18—20xx年8月20日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

億鑫超市

四、實(shí)習(xí)單位和部門

私人永和飯店

五、實(shí)習(xí)資料

炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參與社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有潛力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想透過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的潛力能否被社會所承認(rèn)。想透過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

由于家庭經(jīng)濟(jì)的緣由，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假能夠好好在家玩玩、休息休息。我務(wù)必為我下學(xué)期的生活費(fèi)思索。我從中學(xué)畢業(yè)那年的暑假起先就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜愛我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是天經(jīng)地義的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否情愿讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常期望我來工作。我當(dāng)然非常興奮啦！

閑談少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。俗話說：做壞人簡潔，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里變更形象的話，就要做多數(shù)的好事，但還不必需能變更。

去超市實(shí)習(xí)報告篇7

社會實(shí)踐是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實(shí)踐讓我們閱歷豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)驗(yàn)了超市的工作之后，我明白了許多事情看起來簡潔，但事實(shí)上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家娴乜紤],仔細(xì)地對待。

一實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，積累社會閱歷。作為一個高校生，終歸身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，我們須要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后就業(yè)做好打算。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。

二實(shí)習(xí)時間20xx年7月26日—20xx年8月25日

三實(shí)習(xí)地點(diǎn)xxxx超市

四實(shí)習(xí)人：XXX

五實(shí)習(xí)內(nèi)容

終歸這是我人生中第一份工作，我很珍惜。起先工作之前，我承諾：我會盡我最大的實(shí)力來為我人生中第一份工作留下一個美妙的起先。一個人對待工作的看法確定一個人的素養(yǎng)，不論什么樣的工作都須要同樣仔細(xì)的心態(tài)。從邁進(jìn)xxxx超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個高校生的素養(yǎng)，更代表了我們xxxx超市的形象。

我在xxxx超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我嫻熟地駕馭了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及留意事項(xiàng)等等。在職期間，我仔細(xì)履行xxxx超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即“一心一意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿足”宗旨和“文明經(jīng)商，熱忱服務(wù);提高素養(yǎng)，爭創(chuàng)一流”準(zhǔn)則，用微笑、熱忱和嫻熟換取顧客的滿足。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳設(shè)狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新奇整齊的貨區(qū)。

一個超市從安排經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展須要很困難很周密的支配，其中的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。

內(nèi)部構(gòu)造

我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品許多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種珍貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。

調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、便利面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、嬉戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳專賣西餐，為便利顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。

整體構(gòu)造

一個超市也算一個小的公司，也須要有各個部門協(xié)調(diào)一樣的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會議室、結(jié)算室、會計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門。會議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會計(jì)室負(fù)責(zé)對結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。

另外假如有新成員要到超市工作也須要到會計(jì)室報名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨貯存室、退貨貯存室、冷庫等，營運(yùn)部主要是定期對賣場的各個方面狀況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和平安，另外還負(fù)責(zé)超市部件的平安檢查等，休息室是為超市工作人員特殊須要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特殊須要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是特地為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場所。其中會計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會計(jì)室里，另外，假如有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價格。

去超市實(shí)習(xí)報告篇8

實(shí)習(xí)時間：20xx年1月21日至20xx年3月31日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XxXxXxXx超市

實(shí)習(xí)目的：

1、熬煉自己的工作實(shí)力，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)；

2、檢驗(yàn)自己適應(yīng)社會的實(shí)力和自我管理實(shí)力；

3、堅(jiān)決自己的職業(yè)素養(yǎng)和看法。

公司簡介：

XxXx超市9月27日盛裝開業(yè)，位于縣開發(fā)區(qū)辦公樓旁。環(huán)境一流，高雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全；上千種家庭生活用品無奇不有。物美價廉，質(zhì)量，講究誠信，Xx超市給你家一般的感覺！

XxXx超市是XxXx超市連鎖店中的一家。XxXx超市是一家大型連鎖超市機(jī)構(gòu)，企業(yè)自20xx年創(chuàng)辦以來，先后開辦了Xx市XxXx商行、Xx市Xx貿(mào)易商行、Xx市Xx貿(mào)易商行、XxXx超市、XxXx超市等8家連鎖超市，先后被Xx市相關(guān)部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)”、“食品平安示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱號。企業(yè)恒久秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機(jī)制，為員工供應(yīng)施展的平臺。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1賣場部分

賣場是整個超市的核心，其經(jīng)營模式與文化理念在這里體現(xiàn)無遺。

1.1賣場巡察

超市賣場面積有近一千平方米，商品種類繁多，營業(yè)員數(shù)量不夠，因此，防損員的防損工作尤顯重要。尤其是在早購和晚上的銷售黃金時間段，賣場顧客眾多，商品的平安以及部分貨架上商品排面的整齊就須要我們防損員盡職盡責(zé)的工作。敏銳的視察、踏實(shí)的作風(fēng)、敏捷的應(yīng)變這些都是必不行少的。

我在超市賣場主要是負(fù)責(zé)調(diào)味品、便利面、膨化食品、百貨等區(qū)域的貨物平安與整理，這對我來說也是一個小挑戰(zhàn)。調(diào)味品，盡是些瓶瓶罐罐，須要輕拿輕放；便利面和膨化食品，是銷售速度極快的，需剛好上貨；百貨，種類、貨品繁多，不易打理。這些問題是我在經(jīng)過一段時間的工作后總結(jié)發(fā)覺的，不過，只要腳踏實(shí)地的專心去做，是用不了多少功夫的。

1.2打堆頭

堆頭是指超市中商品單獨(dú)陳設(shè)所形成的商品陳設(shè)，有時是一個品牌產(chǎn)品單獨(dú)陳設(shè)，有時會是幾個品牌的組合堆頭。一般都須要放在打底物上，或箱式產(chǎn)品干脆堆碼在地上。

打堆頭須要留意兩個方面的細(xì)微環(huán)節(jié),一是堆頭的高度，一是堆頭的打底物。以我的身高為標(biāo)準(zhǔn)的話，堆頭的高度以在我大腿根部為宜，便利顧客選購。堆頭打底物的選擇特別重要，它確定了打出來的堆關(guān)是否美觀、是否整齊，不管是什么打底物，最主要都是要夠牢固、夠牢靠。

在超市，堆頭的位置、堆頭擺放的貨物都是要隨時更換的，以保證供應(yīng)給顧客最新的信息，并給顧客面貌一新的感覺。

1.3營業(yè)和收銀

因?yàn)槌械臓I業(yè)員較少的原因，加之又正值春節(jié)時間段；所以，在賣場人滿為患的時候，我們防損員除了做好本職工作之外還要兼做營業(yè)員。也就是為顧客供應(yīng)面對面的服務(wù)：舉薦商品，講解商品，推銷商品。我發(fā)覺，在推銷講解商品的時候除了口才、看法要好外，好須要對商品有一個也許的了解，這又為倉庫的工作積累了學(xué)問。

說到收銀，也還蠻巧的，這主要是因?yàn)槲业男缕婧秃脤W(xué)吧。收銀其實(shí)是一份挺無聊又是挺壓抑的工作。每天做著同樣的事，但又必需要隨時都保持著一份驚慌。我對收銀這事純粹是覺得好玩，在收銀員忙不過來的時候，或者是有收銀員休假的時候才會讓我去幫忙。這工作考驗(yàn)細(xì)心，但這東西我恰好又有。

2倉庫部分

倉庫是在安排好的空間環(huán)境里供貯存物品之用的建筑。對于一個超市來說，倉庫相當(dāng)于是靈魂。有了倉庫，超市才可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)；有了倉庫，超市的供需體系才會平衡。

2.1理貨/倉管

理貨，說得難聽一點(diǎn)就是搬貨。但是，這又是一門藝術(shù)。怎么樣讓一個倉庫的空間得到最大化的利用，這就須要貨物的合理有規(guī)劃的擺放。在我們那個超市沒有特地的倉管，倉庫的商品整理與支配就得靠我們這些個防損員了。為了提高找尋商品的效率，我們須要把關(guān)聯(lián)商品放在相鄰位置上，這就須要對商品有肯定的了解，之前的營業(yè)員工作就幫到大忙了。

2.2收/退貨

隨著工作實(shí)力的提升，閱歷的積累，主管會起先也讓我去收個貨。收貨的時候最主要的還是考驗(yàn)細(xì)心，貨物的數(shù)量、條碼、價格等重要信息的核對決不容半點(diǎn)模糊。

退貨主要退的是那些有質(zhì)量問題，或者是接近保質(zhì)期的商品。把每個供應(yīng)商的商品歸類放到一起，在同一供應(yīng)商中，相同種類或者同種價格的商品計(jì)算好數(shù)量和價格，等到有肯定數(shù)量的庫存再一次性退貨。填寫退貨單時，條碼肯定要抄寫做到101%的正確率。

實(shí)習(xí)心得：

通過這次在Xx超市的實(shí)習(xí)，我對零售業(yè)有了一個初步的也許的了解，同時，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)學(xué)問的理解，讓理論在實(shí)習(xí)中得到了運(yùn)用。

我之前始終都很擔(dān)憂，不曉得怎樣去與同事進(jìn)行溝通，并成為摯友?，F(xiàn)在發(fā)覺，其實(shí)這與同學(xué)之間的關(guān)系處理也是差不多的，終歸船到了橋頭自然會直的，不用刻意去支配演練。

作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加堅(jiān)信物流在國內(nèi)的發(fā)展。因?yàn)閺母鱾€方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開物流，并且物流也是越來

越被重視。

學(xué)習(xí)是無止境的。我們恒久都要帶著一顆求知的心，在社會闖蕩；始終用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。

去超市實(shí)習(xí)報告篇9

這是我高校以來其次個寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了一年半的高校生活，我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的實(shí)力和照看自己的實(shí)力，同時也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我須要做的還有許多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn)。

在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個機(jī)會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是特別簡單的，但是事實(shí)卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。

基本狀況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西許多，須要記住大量的價碼，起先的時候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價碼，不過經(jīng)過幾天的熟識我也就記住了許多，對價格有所了解。

春節(jié)串親訪友的人許多，購買禮品的人許多，這時候推銷就起到了很好的作用，起先我只喜愛站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進(jìn)行推銷，后來看到其他的銷售員都可以勝利推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，而且戰(zhàn)果不錯，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本事。

在銷售過程中我發(fā)覺有兩個極端是特別讓顧