高效團隊是這樣打造課件

高效團隊是這樣打造的主講人<#>h高效團隊是這樣打造的主講人<#>h團隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識，往下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺腑。2h團隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識，2h請大家先思考一個問題：”團隊“和”群體“有什么不同？團隊的條件是什么？第一單元團隊的三個基本條件3h請大家先思考一個問題：第一單元團隊的三個基本條件3h團隊≠群體Team

Group團隊的條件：1.自主性2.思考性3.協(xié)作性4h團隊≠群體4h團隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導參與型領(lǐng)導團隊型領(lǐng)導——伙伴團隊型領(lǐng)導——教練5h團隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導參與型領(lǐng)導團隊型領(lǐng)導——伙伴團隊型團隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習慣？6h團隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中，有沒有主動回報（什么叫做自主性？流程：案例——方法——建議案例：為什么航空飛機上配備日本和韓國的空中小姐？反思：我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習慣？建議：1.工作筆記本；2.主動的溝通；3.主動的關(guān)切7h什么叫做自主性？流程：案例——方法——建議7h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“；重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄；確認他知道各項工作的”優(yōu)先順序“（重要性）；和他共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減；時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。8h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“；8h團隊的第二個前提是”思考性“案例：中國移動廣告：我能！反思：我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？

會不會對這個問題點尋求對策？

會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？9h團隊的第二個前提是”思考性“案例：中國移動廣告：我能！9h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息；要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見；模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新；打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定。10h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息團隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例：服務承諾——對內(nèi)部客戶和外部客戶的服務反思：我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？11h團隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例：服務承諾——對內(nèi)部客戶和外參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”；針對處理業(yè)務中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部份，好好地解決。12h參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”；12h參考做法有爭議的問題可以先擱置；就矛盾、沖突的部分，研究大家可以讓步，剝離或交易的地方；對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”；公司決定的就是對的。（麥當勞語）13h參考做法有爭議的問題可以先擱置；13h第二單元停頓型組織和變動型組織14h第二單元停頓型組織和變動型組織14h停頓型組織15h停頓型組織15h參考做法強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示；再要他們在你面前協(xié)調(diào)討論，請注意他們不夠協(xié)調(diào)的地方；對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處；積壓公文的弊病非得解決不可。16h參考做法強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示；變動型組織17h變動型組織17h經(jīng)理人的任務我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件外，什么都不做。

——美國管理文摘

18h經(jīng)理人的任務我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，參考做法（一）總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持；項目經(jīng)理應主動鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead—lIne）。19h參考做法（一）總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持；19參考做法（二）項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸；項目經(jīng)理應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的對應之道。20h參考做法（二）項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、第三單元團隊”冰山“論團隊猶如一個”冰山“，看不見的部分比看得見的部分更重要。21h第三單元團隊”冰山“論團隊猶如一個”冰山“，看不見的部分團隊“冰山”論模型文化激勵學習共識愿景目標策略高效率團隊22h團隊“冰山”論模型文化激勵學習共識愿景目標策略高“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”！23h“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”！23h共識——就是從“共同危機感”到“共同目標”的”共同意識與共同責任“共同危機感共同目標共同意識與共同責任24h共識——就是從“共同危機感”到“共同目標”的”共同意識與共同作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來，問：公司現(xiàn)在主要有那些潛在的危機？二、只要五六個人都認為是危機，就一定是危機！三、危機出來以后，是誰來解決？25h作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來，問：公司現(xiàn)在主要有那危機感出來后，以什么風格去領(lǐng)導他們？不管是“X理論”還是“Y理論”；不管是“工作導向”還是“人際關(guān)系導向”，都是以“折衷兼顧”為最終目標。

——布萊克—莫頓模式26h危機感出來后，以什么風格去領(lǐng)導他們？不管是“X理論”還是“Y9（1,9）（9,9）8765（5,5）432（1,1）123456789（9,1）領(lǐng)導風格模式圖關(guān)心員工關(guān)心工作鄉(xiāng)村俱樂部管理權(quán)威—服從管理無為而治管理中庸管理全方位管理27h9（9,9）8765（5,5）432（1,1）12345學習——團隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會（秩序）家庭（倫理）學校（紀律）企業(yè)（規(guī)章）世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們?nèi)〉妹總€人工作時，都擁有許多同樣的特質(zhì)。28h學習——團隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會家庭學家庭——倫理教育29h家庭——倫理教育29h學校——紀律教育30h學?！o律教育30h企業(yè)——規(guī)章教育31h企業(yè)——規(guī)章教育31h社會——秩序教育32h社會——秩序教育32h激勵——激勵的基本步驟是什么？我們的通病在那里？33h激勵——激勵的基本步驟是什么？33h激勵的步驟：第一步：肯定他們的作為或貢獻——

我們的通病就是只會批評，只會打壓。第二步：要能設(shè)法排除他們的限制或障礙——

我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。第三步：要為他人的需求提供方法與援助——

我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。34h激勵的步驟：第一步：肯定他們的作為或貢獻——34h激勵的方法你有那些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？35h激勵的方法你有那些常用的激勵方法？35h激勵的方法1.物質(zhì)方面：你自己或你的部門有這筆預算嗎？2.精神方面：你每天至少10~20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？36h激勵的方法1.物質(zhì)方面：你自己或你的部門有這筆預算嗎？36h激勵的方法3.事務方面：你會說”你有更好的方法嗎？“（我想聽聽你的意見），方法其實不怎么樣，你會故意嘗試嗎？4.言辭方面：你?？淠愕氖窒聠?？（先稱贊，后指正）你告誡告誡后，會給他改善的建議嗎？37h激勵的方法3.事務方面：你會說”你有更好的方法嗎？“（我想聽激勵的方法5.人性方面：你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？6.表揚方面：只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？7.上面方面：你想到就上司也需要被激勵嗎？38h激勵的方法5.人性方面：你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？激勵的回顧總結(jié)1.不要指望公司給預算，自己所得收入的一部份也是預算；2.我們沒辦法給員工多少物質(zhì)上的鼓勵，至少也要經(jīng)常在員工之間走動走動，看看有什么問題需要我們解決，在員工面前，偶爾也要認錯的；3.一般說來，我們的經(jīng)驗、想法要比員工多比他們好，但也要問問他們的意見，盡管他們方法不怎么樣，也要給他們建議、學習的機會，他的錯誤就是公司的成本；4.講話有很多技巧，我們可以用婉轉(zhuǎn)的方法來修正他的想法，講完后給出我們的建議；5.對部下也要進行人性方面的的關(guān)懷，進行精神壓力的抒紅和身體方面的關(guān)照。6.我們要為底下人的功勞公開地給他一些稱許的機會，表揚表揚他們，激勵激勵他們。我們只需要把光環(huán)籠罩在我們部門就可以了。7.下級對上級也要進行激勵，對人的痛苦、無奈和困難表示關(guān)懷，是不分方向的。雙方都要激勵。39h激勵的回顧總結(jié)1.不要指望公司給預算，自己所得收入的一部份也激勵的貨幣性工具——本薪/津貼/獎金/分紅/股權(quán)（股份）/無息貸款/員工消費折扣/子女獎學金/旅游/互助基金/相對保險金/相對退休金/住房優(yōu)惠/給以交通工具……40h激勵的貨幣性工具——本薪/津貼/獎金/分紅/股權(quán)（股份）/無激勵的非貨幣性工具——教育訓練/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境（圖書、設(shè)備）/職場氛圍/工作擴大化與豐富化/對談交流/分權(quán)/午茶時間/家庭訪問與聚餐/內(nèi)部表揚/公開嘉許……41h激勵的非貨幣性工具——教育訓練/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境（圖書、文化——

文化的三個階段第一個階段：共有的價值觀——大家都認為它很重要。第二個階段：思想——每個人都會想到它。第三個階段：行為——大家每天都表現(xiàn)出來。42h文化——文化的三個階段42h核心文化和一般文化主力文化和核心文化一定要從你的行業(yè)中表現(xiàn)出來，讓顧客感覺到那才是你特有的文化。一般人都應該要求做到的如服務、微笑和誠信等，是一般文化43h核心文化和一般文化主力文化和核心文化一定要從你的行業(yè)中表現(xiàn)出課程回顧重點1.團隊論：團隊精神和團隊效率，不是一種要求，而是一種習慣；團隊的三個條件：自主性——自動自發(fā)地工作；思考性——奉獻自己的智慧和思想；協(xié)作性——不斷地與人協(xié)作和溝通；補充了沖突和績效的關(guān)系和沖突的解決技巧。2.兩種組織：停頓型組織和變動型組織。部門之間的協(xié)作較難，也很重要，部門之間不協(xié)作了，就變成了停頓協(xié)組織。做一個項目經(jīng)理應該如何去操作。3.團隊冰山論：看一個團隊精神，不是看冰山的表面：愿景和目標，而是看冰山的底下：共識、學習、激勵和文化。44h課程回顧重點1.團隊論：團隊精神和團隊效率，不是一種要求，而謝謝大家！45h謝謝大家！45h高效團隊是這樣打造的主講人<#>h高效團隊是這樣打造的主講人<#>h團隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識，往下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺腑。47h團隊中溝通存在的問題往上溝通沒有膽識，2h請大家先思考一個問題：”團隊“和”群體“有什么不同？團隊的條件是什么？第一單元團隊的三個基本條件48h請大家先思考一個問題：第一單元團隊的三個基本條件3h團隊≠群體Team

Group團隊的條件：1.自主性2.思考性3.協(xié)作性49h團隊≠群體4h團隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導參與型領(lǐng)導團隊型領(lǐng)導——伙伴團隊型領(lǐng)導——教練50h團隊和群體的不同監(jiān)督型領(lǐng)導參與型領(lǐng)導團隊型領(lǐng)導——伙伴團隊型團隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習慣？51h團隊的第一個前提是”自主性“我在日常工作中，有沒有主動回報（什么叫做自主性？流程：案例——方法——建議案例：為什么航空飛機上配備日本和韓國的空中小姐？反思：我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習慣？建議：1.工作筆記本；2.主動的溝通；3.主動的關(guān)切52h什么叫做自主性？流程：案例——方法——建議7h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“；重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄；確認他知道各項工作的”優(yōu)先順序“（重要性）；和他共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減；時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。53h參考做法厘清你的”授權(quán)范圍“與他的”有效操作空間“；8h團隊的第二個前提是”思考性“案例：中國移動廣告：我能！反思：我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？

會不會對這個問題點尋求對策？

會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？54h團隊的第二個前提是”思考性“案例：中國移動廣告：我能！9h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息；要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見；模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新；打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定。55h參考做法檢查每個人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息團隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例：服務承諾——對內(nèi)部客戶和外部客戶的服務反思：我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？56h團隊的第三個前提是”協(xié)作性“案例：服務承諾——對內(nèi)部客戶和外參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”；針對處理業(yè)務中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部份，好好地解決。57h參考做法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”；12h參考做法有爭議的問題可以先擱置；就矛盾、沖突的部分，研究大家可以讓步，剝離或交易的地方；對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”；公司決定的就是對的。（麥當勞語）58h參考做法有爭議的問題可以先擱置；13h第二單元停頓型組織和變動型組織59h第二單元停頓型組織和變動型組織14h停頓型組織60h停頓型組織15h參考做法強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示；再要他們在你面前協(xié)調(diào)討論，請注意他們不夠協(xié)調(diào)的地方；對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處；積壓公文的弊病非得解決不可。61h參考做法強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示；變動型組織62h變動型組織17h經(jīng)理人的任務我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件外，什么都不做。

——美國管理文摘

63h經(jīng)理人的任務我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，參考做法（一）總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持；項目經(jīng)理應主動鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead—lIne）。64h參考做法（一）總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持；19參考做法（二）項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸；項目經(jīng)理應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的對應之道。65h參考做法（二）項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、第三單元團隊”冰山“論團隊猶如一個”冰山“，看不見的部分比看得見的部分更重要。66h第三單元團隊”冰山“論團隊猶如一個”冰山“，看不見的部分團隊“冰山”論模型文化激勵學習共識愿景目標策略高效率團隊67h團隊“冰山”論模型文化激勵學習共識愿景目標策略高“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”！68h“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”！23h共識——就是從“共同危機感”到“共同目標”的”共同意識與共同責任“共同危機感共同目標共同意識與共同責任69h共識——就是從“共同危機感”到“共同目標”的”共同意識與共同作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來，問：公司現(xiàn)在主要有那些潛在的危機？二、只要五六個人都認為是危機，就一定是危機！三、危機出來以后，是誰來解決？70h作業(yè)一、把公司主管以上的人叫來，問：公司現(xiàn)在主要有那危機感出來后，以什么風格去領(lǐng)導他們？不管是“X理論”還是“Y理論”；不管是“工作導向”還是“人際關(guān)系導向”，都是以“折衷兼顧”為最終目標。

——布萊克—莫頓模式71h危機感出來后，以什么風格去領(lǐng)導他們？不管是“X理論”還是“Y9（1,9）（9,9）8765（5,5）432（1,1）123456789（9,1）領(lǐng)導風格模式圖關(guān)心員工關(guān)心工作鄉(xiāng)村俱樂部管理權(quán)威—服從管理無為而治管理中庸管理全方位管理72h9（9,9）8765（5,5）432（1,1）12345學習——團隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會（秩序）家庭（倫理）學校（紀律）企業(yè)（規(guī)章）世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們?nèi)〉妹總€人工作時，都擁有許多同樣的特質(zhì)。73h學習——團隊精神在各個生活過程中的教育和規(guī)范社會家庭學家庭——倫理教育74h家庭——倫理教育29h學校——紀律教育75h學?！o律教育30h企業(yè)——規(guī)章教育76h企業(yè)——規(guī)章教育31h社會——秩序教育77h社會——秩序教育32h激勵——激勵的基本步驟是什么？我們的通病在那里？78h激勵——激勵的基本步驟是什么？33h激勵的步驟：第一步：肯定他們的作為或貢獻——

我們的通病就是只會批評，只會打壓。第二步：要能設(shè)法排除他們的限制或障礙——

我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。第三步：要為他人的需求提供方法與援助——

我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。79h激勵的步驟：第一步：肯定他們的作為或貢獻——34h激勵的方法你有那些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？80h激勵的方法你有那些常用的激勵方法？35h激勵的方法1.物質(zhì)方面：你自己或你的部門有這筆預算嗎？2.精神方面：你每天至少10~20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？81h激勵的方法1.物質(zhì)方面：你自己或你的部門有這筆預算嗎？36h激勵的方法3.事務方面：你會說”你有更好的方法嗎？“（我想聽聽你的意見），方法其實不怎么樣，你會故意嘗試嗎？4.言辭方面：你?？淠愕氖窒聠?？（先稱贊，后指正）你告誡告誡后，會給他改善的建議嗎？82h激勵的方法3.事務方面：你會說”你有更好的方法嗎？“（我想聽激勵的方法5.人性方面：你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？6.表揚方面：只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？7.上面方面：你想到就上司也需要被激勵嗎？83h激勵的方法5.人性方面：你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？激勵的回顧總結(jié)1.不要指望公司給預算，自己所得收入的一部份也是預算；2.我們沒辦法給員工多少物質(zhì)上的鼓勵，至少也要經(jīng)常在員工之間走動走動，看看有什么問題需要我們解決，在員工面前，偶爾也要認錯的；3.一般說來，我們的經(jīng)驗、想法要比員工多比他們好，但也要問問他們的意見，盡管他們方法不怎么樣，也要給他們建議、學習的機會，他的錯誤就是公司的成本；4.講話有很多技巧，我們可以用婉轉(zhuǎn)的方法來修正他的想法，講完后給出我們的建議；5.對部