APQP產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃方案課件

APQP產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃1APQP產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃1APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋分析和糾正5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQPSPC2APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)第一階段之輸入顧客的呼聲市場研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目3第一階段之輸入顧客的呼聲第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目3第一階段輸出(作為第二階段的輸入)

設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

初始材料清單

初始過程流程圖

產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單

產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持

第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目4第一階段輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)第一階段計(jì)劃和確設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)

設(shè)計(jì)失效模式及后果分析

可制造性和裝配設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)驗(yàn)證

設(shè)計(jì)評審

制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范

材料規(guī)范

圖樣和規(guī)范更改

第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)5設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)設(shè)計(jì)失效模式及后果分析產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過程特殊特性

樣件控制計(jì)劃量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

小組可行性承諾和管理者支持

第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)6產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)新設(shè)備、工裝和設(shè)第三階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖過程失效模式及后果分析(PFMEA)試生產(chǎn)控制計(jì)劃

過程指導(dǎo)書

測量系統(tǒng)分析計(jì)劃

初始過程能力研究計(jì)劃

包裝規(guī)范

管理者支持

輸出(作為第四階段的輸入)7第三階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程失效模式及后果分析(PFMEA)第四階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)

輸出（作為第五階段的輸入）試生產(chǎn)

測量系統(tǒng)分析

初始過程能力研究

生產(chǎn)件批準(zhǔn)

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

生產(chǎn)控制計(jì)劃

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

8第四階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)輸出（作為第五階段的輸入）8第五階段

反饋、評定和糾正措施

減少變差顧客滿意交付和服務(wù)輸出9第五階段反饋、評定和糾正措施減少變差輸出9

設(shè)計(jì)職責(zé)

僅限制造

服務(wù)供方如熱處理確定范圍

x x x計(jì)劃和定義

x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

x 可行性分析

x x x過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn)

x x x反饋分析和糾正

x x x控制計(jì)劃方法論

x x x10 設(shè)計(jì)職責(zé) 僅限制造 服務(wù)供方如熱處理10產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。11產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意

促進(jìn)對所需更改的識別

避免晚期更改

以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

12APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意12手冊順序安排本手冊中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解

每一個產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的

實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定

13手冊順序安排13

組織小組

產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。14

組織小組14確定范圍

在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少

：

選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)確定每一代表方的角色和職責(zé)

確定顧客─內(nèi)部和外部

確定顧客的要求(可利用QFD)15確定范圍在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要；理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；對所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需來自于顧客的幫助；確定文件化過程或方法。16確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些小組間的聯(lián)系

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。

17小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。

18培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧顧客和供方的參與

主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣可要求其分承包方。

19顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方同步工程

同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)

。20同步工程同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程控制計(jì)劃控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個獨(dú)立的階段：樣件：在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述；試生產(chǎn)：在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述；生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性，過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。21控制計(jì)劃控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。

22問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過程的問產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。

所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。

一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(xiàng)。每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。

23產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項(xiàng)工第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目

24第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目24第一階段的輸入顧客的呼聲

-市場研究

-保修記錄和質(zhì)量信息

-小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入25第一階段的輸入顧客的呼聲

-市場研究

-保修記錄和質(zhì)第一階段的輸出(作為第二階段的輸入)

設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

初始材料清單

初始過程流程圖

產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單

產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持

26第一階段的輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)261.1顧客的呼聲

“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。

271.1顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱1.1.1市場調(diào)研對客戶采訪客戶意見征詢與調(diào)查市場調(diào)查和預(yù)測報告新產(chǎn)品質(zhì)量和可行性研究運(yùn)行情況良好報告（TGR）281.1.1市場調(diào)研28為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中。運(yùn)行情況不良(TGW)報告保修報告能力指數(shù)1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息29為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告

問題解決報告

顧客工廠進(jìn)貨和廢品現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析

30供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告301.1.3小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入

媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等

顧客的信件和建議

運(yùn)行情況良好(TGR)/不良(TGW)報告

311.1.3小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源銷售商意見

車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見

現(xiàn)場服務(wù)報告

利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價

道路行駛體驗(yàn)管理者的意見和指示

由內(nèi)部顧客報告的問題和議題

政府的要求和法規(guī)

合同評審

1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)32銷售商意見1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)321.2業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競爭者。

331.2業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量1.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為：

識別合適的基準(zhǔn)

了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃

341.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)1.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入

351.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過程概念1.5產(chǎn)品可靠性研究這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性／耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。

361.5產(chǎn)品可靠性研究這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理1.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。

371.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計(jì)活動中。

381.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。顧客需要和期望的例子可以是無安全問題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(PPM)、缺陷水平或廢品降低率。

391.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)1.9初始材料清單小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識別初始特定產(chǎn)品／過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。

401.9初始材料清單小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始1.10初始過程流程圖預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。

411.10初始過程流程圖預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品1.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單

除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單，這一清單制定基于以下方面：421.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想;可靠性目標(biāo)／要求的確定;從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性;類似零件的失效模式及后果分析(FMEA)。1.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單43基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想;1.11產(chǎn)品和過程特殊特1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求

。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。

產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施：441.12產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。概述項(xiàng)目要求；

確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求；評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項(xiàng)目帶來風(fēng)險的因素；進(jìn)行失效模式分析(FMEA)；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。

1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃45概述項(xiàng)目要求；1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃451.13管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和／或要求幫助，這種新情況報告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項(xiàng)目成功極其重要。

461.13管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

47第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

47設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)

設(shè)計(jì)失效模式及后果分析

可制造性和裝配設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)驗(yàn)證

設(shè)計(jì)評審

制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范

材料規(guī)范

圖樣和規(guī)范更改

48設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)設(shè)計(jì)失效模式及后果分析產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過程特殊特性

樣件控制計(jì)劃量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

小組可行性承諾和管理者支持

49產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)新設(shè)備、工裝和設(shè)2.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析

DFMEA是一種評定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和做出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會，利用FMEA手冊，還應(yīng)評審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。

502.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析DFMEA是一種評定失效可能性2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)

可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目：

設(shè)計(jì)、概念、功能和對制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì))512.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程制造和／或裝配過程

尺寸公差(要求到什么程度，分承包方是否可接受，價格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素

。

2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)52制造和／或裝配過程2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)522.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證:驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動的顧客要求

。532.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證:驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動的2.4設(shè)計(jì)評審設(shè)計(jì)評審是由供方設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會議。設(shè)計(jì)評審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報告的機(jī)制。設(shè)計(jì)評審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動，設(shè)計(jì)評審至少應(yīng)包括以下方面的評價：

542.4設(shè)計(jì)評審設(shè)計(jì)評審是由供方設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其設(shè)計(jì)／功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；

部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)工作循環(huán)；計(jì)算機(jī)模似和臺架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評審試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果；破壞性試驗(yàn)；設(shè)計(jì)試驗(yàn)進(jìn)展；2.4設(shè)計(jì)評審55設(shè)計(jì)／功能要求的考慮；2.4設(shè)計(jì)評審55設(shè)計(jì)評審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報告是保證以下方面的正式方法:設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報告對部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。2.4設(shè)計(jì)評審56設(shè)計(jì)評審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報告是保證以下方2.5樣件制造─控制計(jì)劃

樣件控制計(jì)劃是對樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計(jì)劃。

樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機(jī)會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便：

572.5樣件制造─控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是對樣件制造過程中的尺保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)

保證已對產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意

使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求

將關(guān)注問題、變差和／或成本影響傳達(dá)給顧客

2.5樣件制造─控制計(jì)劃58保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)2.5樣件制造─控2.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))

顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求；592.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下

應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件的尺寸布置。應(yīng)清楚地標(biāo)識控制或基準(zhǔn)平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應(yīng)評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流.2.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))60應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件2.7工程規(guī)范

對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。

612.7工程規(guī)范對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策2.8材料規(guī)范

除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。

622.8材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性2.9圖樣和規(guī)范的更改

當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。

632.9圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和／或設(shè)計(jì)評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表參見A-3。

642.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和2.11產(chǎn)品和過程特殊特性

在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單，通過評價技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)到一致。

附錄C中包含有一個描述CHRYSLER,GM,FORD用來表示特殊特性的符號的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。

652.11產(chǎn)品和過程特殊特性在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推薦方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求

66控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L，它2.12量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測進(jìn)展過程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。

672.12量具／試驗(yàn)設(shè)備要求量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時間2.13小組可行性承諾和管理者的支持

在這一時間，APQP小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。

A-2表的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評審其在這一章中的工作并對其有效性作出評價

682.13小組可行性承諾和管理者的支持在這一時間，APQP小A-2檢查表還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。小組對所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。

附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。

2.13小組可行性承諾和管理者的支持69A-2檢查表還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

輸出(作為第四階段的輸入)包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖過程失效模式及后果分析(PFMEA)試生產(chǎn)控制計(jì)劃

過程指導(dǎo)書

測量系統(tǒng)分析計(jì)劃

初始過程能力研究計(jì)劃

包裝規(guī)范

管理者支持

70第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出(作為第四階段的輸入)試生產(chǎn)控3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)

顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性

。

713.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范3.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進(jìn)行評審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進(jìn)機(jī)會。A-4表中提供產(chǎn)品／過程質(zhì)量檢查表可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評價。

723.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)3.2過程流程圖過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上.A-6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其進(jìn)行其評價工作.733.2過程流程圖過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流3.4車間平面布置圖為了確定檢測點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評審車間平面布置。所有的材料流程都要與過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。

表A-5中的車間平面布置檢查表可被APQP小組用來協(xié)助其評價

。743.4車間平面布置圖為了確定檢測點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，特性矩陣圖

特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。

75特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)3.6過程失效模式及后果分析(PFMEA)

PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對新的／修改的過程的一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的／修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。

PFMEA是一種動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進(jìn)行評審和更新。

A-7表的過程FMEA檢查表協(xié)助進(jìn)行其評價工作。763.6過程失效模式及后果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃

試生產(chǎn)控制計(jì)是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品／過程控制

。試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。

773.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，例如增加檢驗(yàn)次數(shù)

增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢驗(yàn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)評價

增加審核

表A-8的控制計(jì)劃檢查表協(xié)助其進(jìn)行評價

。78例如783.8過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料：

失效模式及后果分析(FMEA)控制計(jì)劃

工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

793.8過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖

包裝標(biāo)準(zhǔn)

過程參數(shù)

生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識

搬運(yùn)要求

過程的操作者

3.8過程指導(dǎo)書80過程流程圖3.8過程指導(dǎo)書80用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時間等設(shè)定的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到

。3.8過程指導(dǎo)書81用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器3.9測量系統(tǒng)分析計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。這個計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)

。823.9測量系統(tǒng)分析計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測初始過程能力研究計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計(jì)劃?？刂朴?jì)劃中被標(biāo)識的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。83初始過程能力研究計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計(jì)3.11包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)；適當(dāng)時可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求；任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變；包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配

。

843.11包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個產(chǎn)品3.12管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的評審，以增強(qiáng)管理者的承諾，該評審的目的就是將項(xiàng)目狀況通報高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題

。

853.12管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)8686第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)輸入(作為第三階段的輸出)包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖過程失效模式及后果分析(PFMEA)試生產(chǎn)控制計(jì)劃

過程指導(dǎo)書

測量系統(tǒng)分析計(jì)劃

初始過程能力研究計(jì)劃

包裝規(guī)范

管理者支持

87第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)輸入(作為第三階段的輸出)試生產(chǎn)控第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)

輸出（作為第五階段的輸入）試生產(chǎn)

測量系統(tǒng)分析

初始過程能力研究

生產(chǎn)件批準(zhǔn)

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

生產(chǎn)控制計(jì)劃

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

88第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)輸出（作為第五階段的輸入）884.1試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時間來進(jìn)行試生產(chǎn)

。對制造過程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始

。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過這個數(shù)量

。試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)用來進(jìn)行如下工作

：

894.1試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)初始過程能力研究測量系統(tǒng)分析最終可行性

過程評審

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評價

首次能力(FTC)質(zhì)量策劃認(rèn)定

4.1試生產(chǎn)90初始過程能力研究首次能力(FTC)4.1試生產(chǎn)904.2測量系統(tǒng)分析

在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識的特性，并進(jìn)行測量系統(tǒng)評價

。可參考MSA手冊

914.2測量系統(tǒng)分析在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量4.3初始過程能力研究應(yīng)對控制計(jì)劃中標(biāo)識的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評價生產(chǎn)過程是否己準(zhǔn)備就緒

。924.3初始過程能力研究應(yīng)對控制計(jì)劃中標(biāo)識的特性進(jìn)行初始過程能4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)

生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程要求

。參見PPAP手冊

934.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。參見QSR(質(zhì)量體系要求)

944.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制4.6包裝評價所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評價產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對包裝方法的評價

。

954.6包裝評價所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評價4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加／刪減(可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))。生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計(jì)劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會.使用A-8表來協(xié)助做評審

。964.7生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對控制零件和過程的體系的書面4.8質(zhì)量策劃確定和管理者支持APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過程流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評審并對此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對以下項(xiàng)目進(jìn)行評審:控制計(jì)劃:對于所有受影響的操作，任何時候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃；974.8質(zhì)量策劃確定和管理者支持APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的過程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已記錄了所有PFMEA建議。將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時，要對量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。4.8質(zhì)量策劃確定和管理者支持98過程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，并且安排一次管理者評審。該評審的目的將項(xiàng)目狀況通報給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助

。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報告是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例

。99質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要第五階段:反饋、評定和糾正措施

輸出減少變差顧客滿意交付和服務(wù)100第五階段:反饋、評定和糾正措施輸出100產(chǎn)品策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止。在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時，可評價輸出，這也是評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時候。在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評價產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評價。采用SPC手冊。供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。特殊特性應(yīng)符合顧客規(guī)定的指標(biāo)。101產(chǎn)品策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止。在零件制造階段當(dāng)顯5.1減少變差控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識別過程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用減少變差。

要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差的途徑。

應(yīng)為顧客評審提出包括價格、時間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。

1025.1減少變差控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識別過程變差的工具，通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價值分析、減少變差等的建議，由客戶來決定是否實(shí)施，或進(jìn)行協(xié)商、或進(jìn)入下一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。對于持久能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見三大公司的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊

。5.1減少變差103通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價值分5.2顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動和所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品的使用階段需要供方的參與。在這一階段，供方和顧客可以學(xué)到的東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性。為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動來糾正缺陷。

1045.2顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動和所顯示的過程能力并不5.3交付和服務(wù)在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問題并不斷改善。對于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣考慮其質(zhì)量、價格和交付。如果第一次就不能糾正問題，常會損害供方的信譽(yù)及顧客的合作關(guān)系。供方和顧客共同來傾聽顧客呼聲是很重要的。

在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識來建議通過減少過程、庫存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價格，并為下一個產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。

1055.3交付和服務(wù)在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)UpdatethePFMEA&ControlPlansProcessFlowPFMEAControlPlanWorkInstructionScrap,ReworkDataWarranty&AssemblyPlantDataAfterthe8-Discompleted,thePFMEAandthecontrolplanshouldberevisedandupdatedasapplicable106UpdatethePFMEA&ControlPlaAPQP產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃107APQP產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃1APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋分析和糾正5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQPSPC108APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)第一階段之輸入顧客的呼聲市場研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目109第一階段之輸入顧客的呼聲第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目3第一階段輸出(作為第二階段的輸入)

設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

初始材料清單

初始過程流程圖

產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單

產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持

第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目110第一階段輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)第一階段計(jì)劃和確設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)

設(shè)計(jì)失效模式及后果分析

可制造性和裝配設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)驗(yàn)證

設(shè)計(jì)評審

制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范

材料規(guī)范

圖樣和規(guī)范更改

第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)111設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)設(shè)計(jì)失效模式及后果分析產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過程特殊特性

樣件控制計(jì)劃量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

小組可行性承諾和管理者支持

第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)112產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)新設(shè)備、工裝和設(shè)第三階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖過程失效模式及后果分析(PFMEA)試生產(chǎn)控制計(jì)劃

過程指導(dǎo)書

測量系統(tǒng)分析計(jì)劃

初始過程能力研究計(jì)劃

包裝規(guī)范

管理者支持

輸出(作為第四階段的輸入)113第三階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程失效模式及后果分析(PFMEA)第四階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)

輸出（作為第五階段的輸入）試生產(chǎn)

測量系統(tǒng)分析

初始過程能力研究

生產(chǎn)件批準(zhǔn)

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

生產(chǎn)控制計(jì)劃

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

114第四階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)輸出（作為第五階段的輸入）8第五階段

反饋、評定和糾正措施

減少變差顧客滿意交付和服務(wù)輸出115第五階段反饋、評定和糾正措施減少變差輸出9

設(shè)計(jì)職責(zé)

僅限制造

服務(wù)供方如熱處理確定范圍

x x x計(jì)劃和定義

x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

x 可行性分析

x x x過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn)

x x x反饋分析和糾正

x x x控制計(jì)劃方法論

x x x116 設(shè)計(jì)職責(zé) 僅限制造 服務(wù)供方如熱處理10產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。117產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意

促進(jìn)對所需更改的識別

避免晚期更改

以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

118APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意12手冊順序安排本手冊中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解

每一個產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的

實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定

119手冊順序安排13

組織小組

產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。120

組織小組14確定范圍

在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少

：

選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)確定每一代表方的角色和職責(zé)

確定顧客─內(nèi)部和外部

確定顧客的要求(可利用QFD)121確定范圍在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要；理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等；對所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性；確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需來自于顧客的幫助；確定文件化過程或方法。122確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些小組間的聯(lián)系

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。

123小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。

124培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧顧客和供方的參與

主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣可要求其分承包方。

125顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方同步工程

同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)

。126同步工程同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程控制計(jì)劃控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個獨(dú)立的階段：樣件：在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述；試生產(chǎn)：在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述；生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性，過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。127控制計(jì)劃控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。

128問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過程的問產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。

所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。

一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(xiàng)。每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。

129產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項(xiàng)工第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目

130第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目24第一階段的輸入顧客的呼聲

-市場研究

-保修記錄和質(zhì)量信息

-小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入131第一階段的輸入顧客的呼聲

-市場研究

-保修記錄和質(zhì)第一階段的輸出(作為第二階段的輸入)

設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)

初始材料清單

初始過程流程圖

產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單

產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持

132第一階段的輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)261.1顧客的呼聲

“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。

1331.1顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱1.1.1市場調(diào)研對客戶采訪客戶意見征詢與調(diào)查市場調(diào)查和預(yù)測報告新產(chǎn)品質(zhì)量和可行性研究運(yùn)行情況良好報告（TGR）1341.1.1市場調(diào)研28為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中。運(yùn)行情況不良(TGW)報告保修報告能力指數(shù)1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息135為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告

問題解決報告

顧客工廠進(jìn)貨和廢品現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析

136供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告301.1.3小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入

媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等

顧客的信件和建議

運(yùn)行情況良好(TGR)/不良(TGW)報告

1371.1.3小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源銷售商意見

車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見

現(xiàn)場服務(wù)報告

利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價

道路行駛體驗(yàn)管理者的意見和指示

由內(nèi)部顧客報告的問題和議題

政府的要求和法規(guī)

合同評審

1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)138銷售商意見1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)321.2業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競爭者。

1391.2業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量1.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為：

識別合適的基準(zhǔn)

了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃

1401.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)1.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入

1411.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過程概念1.5產(chǎn)品可靠性研究這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性／耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。

1421.5產(chǎn)品可靠性研究這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理1.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。

1431.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計(jì)活動中。

1441.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。顧客需要和期望的例子可以是無安全問題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(PPM)、缺陷水平或廢品降低率。

1451.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)1.9初始材料清單小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識別初始特定產(chǎn)品／過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。

1461.9初始材料清單小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始1.10初始過程流程圖預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。

1471.10初始過程流程圖預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品1.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單

除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單，這一清單制定基于以下方面：1481.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想;可靠性目標(biāo)／要求的確定;從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性;類似零件的失效模式及后果分析(FMEA)。1.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單149基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想;1.11產(chǎn)品和過程特殊特1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求

。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。

產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施：1501.12產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。概述項(xiàng)目要求；

確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求；評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項(xiàng)目帶來風(fēng)險的因素；進(jìn)行失效模式分析(FMEA)；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。

1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃151概述項(xiàng)目要求；1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃451.13管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和／或要求幫助，這種新情況報告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項(xiàng)目成功極其重要。

1521.13管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

153第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

47設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)

設(shè)計(jì)失效模式及后果分析

可制造性和裝配設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)驗(yàn)證

設(shè)計(jì)評審

制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范

材料規(guī)范

圖樣和規(guī)范更改

154設(shè)計(jì)部門輸出(作為第三階段的輸入)設(shè)計(jì)失效模式及后果分析產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求產(chǎn)品和過程特殊特性

樣件控制計(jì)劃量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

小組可行性承諾和管理者支持

155產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出(作為第三階段的輸入)新設(shè)備、工裝和設(shè)2.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析

DFMEA是一種評定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和做出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會，利用FMEA手冊，還應(yīng)評審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。

1562.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析DFMEA是一種評定失效可能性2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)

可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目：

設(shè)計(jì)、概念、功能和對制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì))1572.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程制造和／或裝配過程

尺寸公差(要求到什么程度，分承包方是否可接受，價格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素

。

2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)158制造和／或裝配過程2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)522.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證:驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動的顧客要求

。1592.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證:驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動的2.4設(shè)計(jì)評審設(shè)計(jì)評審是由供方設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會議。設(shè)計(jì)評審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報告的機(jī)制。設(shè)計(jì)評審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動，設(shè)計(jì)評審至少應(yīng)包括以下方面的評價：

1602.4設(shè)計(jì)評審設(shè)計(jì)評審是由供方設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其設(shè)計(jì)／功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；

部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)工作循環(huán)；計(jì)算機(jī)模似和臺架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評審試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果；破壞性試驗(yàn)；設(shè)計(jì)試驗(yàn)進(jìn)展；2.4設(shè)計(jì)評審161設(shè)計(jì)／功能要求的考慮；2.4設(shè)計(jì)評審55設(shè)計(jì)評審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報告是保證以下方面的正式方法:設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報告對部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。2.4設(shè)計(jì)評審162設(shè)計(jì)評審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報告是保證以下方2.5樣件制造─控制計(jì)劃

樣件控制計(jì)劃是對樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計(jì)劃。

樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機(jī)會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便：

1632.5樣件制造─控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是對樣件制造過程中的尺保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)

保證已對產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意

使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求

將關(guān)注問題、變差和／或成本影響傳達(dá)給顧客

2.5樣件制造─控制計(jì)劃164保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)2.5樣件制造─控2.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))

顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求；1652.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下

應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件的尺寸布置。應(yīng)清楚地標(biāo)識控制或基準(zhǔn)平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應(yīng)評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流.2.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))166應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件2.7工程規(guī)范

對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。

1672.7工程規(guī)范對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策2.8材料規(guī)范

除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。

1682.8材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性2.9圖樣和規(guī)范的更改

當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。

1692.9圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和／或設(shè)計(jì)評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表參見A-3。

1702.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和2.11產(chǎn)品和過程特殊特性

在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單，通過評價技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)到一致。

附錄C中包含有一個描述CHRYSLER,GM,FORD用來表示特殊特性的符號的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。

1712.11產(chǎn)品和過程特殊特性在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推薦方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求

172控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L，它2.12量具／試驗(yàn)設(shè)備要求

量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測進(jìn)展過程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。

1732.12量具／試驗(yàn)設(shè)備要求量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時間2.13小組可行性承諾和管理者的支持

在這一時間，APQP小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。

A-2表的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評審其在這一章中的工作并對其有效性作出評價

1742.13小組可行性承諾和管理者的支持在這一時間，APQP小A-2檢查表還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。小組對所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。

附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。

2.13小組可行性承諾和管理者的支持175A-2檢查表還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

輸出(作為第四階段的輸入)包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖過程失效模式及后果分析(PFMEA)試生產(chǎn)控制計(jì)劃

過程指導(dǎo)書

測量系統(tǒng)分析計(jì)劃

初始過程能力研究計(jì)劃

包裝規(guī)范

管理者支持

176第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出(作為第四階段的輸入)試生產(chǎn)控3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)

顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性

。

1773.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范3.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進(jìn)行評審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進(jìn)機(jī)會。A-4表中提供產(chǎn)品／過程質(zhì)量檢查表可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評價。

1783.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)3.2過程流程圖過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上.A-6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其進(jìn)行其評價工作.1793.2過程流程圖過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流3.4車間平面布置圖為了確定檢測點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評審車間平面布置。所有的材料流程都要與過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。

表A-5中的車間平面布置檢查表可被APQP小組用來協(xié)助其評價

。1803.4車間平面布置圖為了確定檢測點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，特性矩陣圖

特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。

181特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)3.6過程失效模式及后果分析(PFMEA)

PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對新的／修改的過程的一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的／修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。

PFMEA是一種動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進(jìn)行評審和更新。

A-7表的過程FMEA檢查表協(xié)助進(jìn)行其評價工作。1823.6過程失效模式及后果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃

試生產(chǎn)控制計(jì)是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品／過程控制

。試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。

1833.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，例如增加檢驗(yàn)次數(shù)

增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢驗(yàn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)評價

增加審核

表A-8的控制計(jì)劃檢查表協(xié)助其進(jìn)行評價

。184例如783.8過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料：

失效模式及后果分析(FMEA)控制計(jì)劃

工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1853.8過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖

包裝標(biāo)準(zhǔn)

過程參數(shù)

生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識

搬運(yùn)要求

過程的操作者

3.8過程指導(dǎo)書186過程流程圖3.8過程指導(dǎo)書80用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時間等設(shè)定的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到

。3.8過程指導(dǎo)書187用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器3.9測量系統(tǒng)分析計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。這個計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)

。1883.9測量系統(tǒng)分析計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測初始過程能力研究計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計(jì)劃。控制計(jì)劃中被標(biāo)識的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。189初始過程能力研究計(jì)劃APQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計(jì)3.11包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個產(chǎn)品包裝