電子商務(wù)詳細(xì)概論課件

電子商務(wù)概論電子商務(wù)詳細(xì)概論課件1

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景1----新聞消息一位美國(guó)公司的管理人員正在中國(guó)出差，他想看《紐約時(shí)報(bào)》。于是他通過(guò)計(jì)算機(jī)連到了《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)址上，下載了他要看的那一天的報(bào)紙（包括連字游戲）。情景2-----定票一對(duì)夫婦正在制訂度假計(jì)劃，他們從網(wǎng)上找到一家旅行社。通過(guò)一種交互式的系統(tǒng)，這對(duì)夫婦查看了他們要去的地方的航班時(shí)間，其中有多種選擇方案。幾分鐘后，他們選擇了一個(gè)行程并預(yù)訂了機(jī)票。第二天他們就收到了機(jī)票。簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景1----新聞消息2情景3-----生日禮物一位母親通過(guò)INTERNET查看了十幾個(gè)在線鮮花供應(yīng)商后，選擇了喜愛(ài)的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她還告訴供應(yīng)商她兒子的生日。她的兒子此時(shí)正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應(yīng)商送來(lái)的母親給他的禮物。情景4----夢(mèng)想成真一位剛畢業(yè)的大學(xué)生找到了一份高薪的工作，他做夢(mèng)都想買(mǎi)一輛跑車(chē)。于是，他上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)提供汽車(chē)銷(xiāo)售信息的虛擬企業(yè)，它所提供的信息包括汽車(chē)的性能、型號(hào)、出廠年份、價(jià)格、汽車(chē)的照片、汽車(chē)銷(xiāo)售商的地址。他花了一些時(shí)間查看這些信息后，最終選擇了他最滿(mǎn)意的一輛跑車(chē)---夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景3-----生日禮物簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景3

思考與討論談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？思考與討論4第一章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。2.理解電子商務(wù)的基本概念和內(nèi)涵。3.了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的基本情況。4.了解電子商務(wù)的基本構(gòu)成及框架。5.熟悉電子商務(wù)運(yùn)行模式的基本內(nèi)容。第一章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)5案例之一：Dell公司的溝通模式繞過(guò)分銷(xiāo)商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中間環(huán)節(jié)按單定制將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到客戶(hù)手中案例之一：Dell公司的溝通模式繞過(guò)分銷(xiāo)商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中6Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基本的法寶是：1、直銷(xiāo)模式2、按定單加工生產(chǎn)3、網(wǎng)上銷(xiāo)售Dell公司成功的真正原因：將新觀念與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地結(jié)合Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基7第一節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付與清算售后事項(xiàng)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

思考:傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)化到電子商務(wù)，何種事物發(fā)生了變遷？商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程（買(mǎi)方與賣(mài)方之間）第一節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)傳電

81839年電報(bào)電話傳真網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具的變遷9

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配，通過(guò)傳統(tǒng)方式來(lái)完成口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。工具：電話、傳真、郵寄等書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商務(wù)合同（紙面合同）方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等）傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程10電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本2.對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提供了更多的選擇，增加了購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)3.給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)巨大影響劣勢(shì)1.受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的約束2.投資收益難以確定3.電子商務(wù)法律、法規(guī)尚不健全電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)11第二節(jié)電子商務(wù)的定義及分類(lèi)

歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)的定義國(guó)際商會(huì)的定義從商業(yè)角度：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。從技術(shù)方面：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

第二節(jié)電子商務(wù)的定義及分類(lèi)

歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義電子12對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。（見(jiàn)圖1）圖1電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方13

“現(xiàn)代信息技術(shù)”與“商務(wù)”在電子商務(wù)中各自扮演的角色商務(wù)電子核心內(nèi)容輔助工具電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)所從事的新型商業(yè)交易活動(dòng)。（廣義）“現(xiàn)代信息技術(shù)”與“商務(wù)”在電子商務(wù)中各自扮演的角14電子商務(wù)的分類(lèi)按照交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)的分類(lèi)按照交易對(duì)象分類(lèi)15企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即BusinesstoGovernment（BtoG）電子商務(wù)。通過(guò)上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種形式，如CtoC（ConsumertoConsumer）、GtoC（GovernmenttoConsumer）等。企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即BusinesstoGove16BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系可以用圖2表示。圖2BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系可以用圖2表示。圖217間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨。直接電子商務(wù)——無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易。按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)按照使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）電子商務(wù)EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨。按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)按照18因特網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet)電子商務(wù)Intranet（Intra-businessInternet）是指運(yùn)用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。Extranet（Extra-businessInternet）是企業(yè)與企業(yè)之間建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)Extranet能提高企業(yè)的協(xié)同能力。

因特網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet19

圖3反映了EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)之間的關(guān)系圖3EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)的關(guān)系

圖3反映了EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intrane20按照服務(wù)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類(lèi)型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)（包括游戲）電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。按照服務(wù)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干21技術(shù)背景商務(wù)背景第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)的產(chǎn)生背景物流資金流信息流第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)的產(chǎn)生背景物流資金流22電子商務(wù)的發(fā)展階段傳統(tǒng)電子商務(wù)現(xiàn)代電子商務(wù)E時(shí)代電子商務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展階段23“金字”工程

金橋工程---中國(guó)金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)金卡工程---電子貨幣工程金關(guān)工程---外貿(mào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)“金字”工程

24技術(shù)問(wèn)題安全問(wèn)題法律問(wèn)題制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸25基礎(chǔ)平臺(tái)圖2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)基本組成企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)表達(dá)平臺(tái)第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)后臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)圖2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)基本組成企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)服務(wù)平26應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境軟件環(huán)境硬件環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境應(yīng)用平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境27第五節(jié)電子商務(wù)主要運(yùn)行模式BtoC（電子零售）BtoB(電子批發(fā)）第五節(jié)電子商務(wù)主要運(yùn)行模式28完全電子零售（A)“鼠標(biāo)加水泥”電子零售(W)BtoCBtoC29集中銷(xiāo)售（一個(gè)賣(mài)家對(duì)多個(gè)買(mǎi)家）集中采購(gòu)（一個(gè)買(mǎi)家對(duì)多個(gè)賣(mài)家）網(wǎng)上交易中心（A)BtoBBtoB30網(wǎng)絡(luò)商品交易中心運(yùn)行模式圖配送部門(mén)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心認(rèn)證中心買(mǎi)方賣(mài)方銀行撮合信息客戶(hù)信用信息結(jié)算匯款信息傳遞信息傳遞撮合轉(zhuǎn)賬結(jié)算認(rèn)證中心網(wǎng)絡(luò)商品交易中心運(yùn)行模式圖配送部門(mén)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心認(rèn)證中心買(mǎi)31網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念與特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易，其主要優(yōu)點(diǎn)有：第一，網(wǎng)絡(luò)商品中介為買(mǎi)賣(mài)雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。第二，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢(qián)不給貨”和“拿貨不給錢(qián)”兩大難題。第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶(hù)，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的概念與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品32

課堂思考題：

舉例說(shuō)明你所喜愛(ài)或經(jīng)常使用的網(wǎng)站是屬于電子商務(wù)類(lèi)型中的哪一種，并談?wù)勀阆矏?ài)它的原因。課堂思考題：舉例說(shuō)明你所喜愛(ài)或經(jīng)常使用的網(wǎng)站是屬于電子商33思考題簡(jiǎn)述Internet電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是如何與消費(fèi)者互動(dòng)的？B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么？B2B電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤(rùn)的？為什么說(shuō)在因特網(wǎng)上檢索信息有很多困難？如何使網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的更及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)？列舉一下Google的特點(diǎn)？思考題34實(shí)訓(xùn)題實(shí)訓(xùn)題35電子商務(wù)概論電子商務(wù)詳細(xì)概論課件36

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景1----新聞消息一位美國(guó)公司的管理人員正在中國(guó)出差，他想看《紐約時(shí)報(bào)》。于是他通過(guò)計(jì)算機(jī)連到了《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)址上，下載了他要看的那一天的報(bào)紙（包括連字游戲）。情景2-----定票一對(duì)夫婦正在制訂度假計(jì)劃，他們從網(wǎng)上找到一家旅行社。通過(guò)一種交互式的系統(tǒng)，這對(duì)夫婦查看了他們要去的地方的航班時(shí)間，其中有多種選擇方案。幾分鐘后，他們選擇了一個(gè)行程并預(yù)訂了機(jī)票。第二天他們就收到了機(jī)票。簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景1----新聞消息37情景3-----生日禮物一位母親通過(guò)INTERNET查看了十幾個(gè)在線鮮花供應(yīng)商后，選擇了喜愛(ài)的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她還告訴供應(yīng)商她兒子的生日。她的兒子此時(shí)正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應(yīng)商送來(lái)的母親給他的禮物。情景4----夢(mèng)想成真一位剛畢業(yè)的大學(xué)生找到了一份高薪的工作，他做夢(mèng)都想買(mǎi)一輛跑車(chē)。于是，他上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)提供汽車(chē)銷(xiāo)售信息的虛擬企業(yè)，它所提供的信息包括汽車(chē)的性能、型號(hào)、出廠年份、價(jià)格、汽車(chē)的照片、汽車(chē)銷(xiāo)售商的地址。他花了一些時(shí)間查看這些信息后，最終選擇了他最滿(mǎn)意的一輛跑車(chē)---夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景情景3-----生日禮物簡(jiǎn)單電子商務(wù)情景38

思考與討論談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解？思考與討論39第一章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系。2.理解電子商務(wù)的基本概念和內(nèi)涵。3.了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的基本情況。4.了解電子商務(wù)的基本構(gòu)成及框架。5.熟悉電子商務(wù)運(yùn)行模式的基本內(nèi)容。第一章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)40案例之一：Dell公司的溝通模式繞過(guò)分銷(xiāo)商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中間環(huán)節(jié)按單定制將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到客戶(hù)手中案例之一：Dell公司的溝通模式繞過(guò)分銷(xiāo)商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中41Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基本的法寶是：1、直銷(xiāo)模式2、按定單加工生產(chǎn)3、網(wǎng)上銷(xiāo)售Dell公司成功的真正原因：將新觀念與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地結(jié)合Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基42第一節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付與清算售后事項(xiàng)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

思考:傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)化到電子商務(wù)，何種事物發(fā)生了變遷？商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程（買(mǎi)方與賣(mài)方之間）第一節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)傳電

431839年電報(bào)電話傳真網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具的變遷44

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配，通過(guò)傳統(tǒng)方式來(lái)完成口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。工具：電話、傳真、郵寄等書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商務(wù)合同（紙面合同）方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等）傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程45電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本2.對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提供了更多的選擇，增加了購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)3.給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)巨大影響劣勢(shì)1.受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的約束2.投資收益難以確定3.電子商務(wù)法律、法規(guī)尚不健全電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)46第二節(jié)電子商務(wù)的定義及分類(lèi)

歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)的定義國(guó)際商會(huì)的定義從商業(yè)角度：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。從技術(shù)方面：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。

第二節(jié)電子商務(wù)的定義及分類(lèi)

歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義電子47對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。（見(jiàn)圖1）圖1電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方48

“現(xiàn)代信息技術(shù)”與“商務(wù)”在電子商務(wù)中各自扮演的角色商務(wù)電子核心內(nèi)容輔助工具電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)所從事的新型商業(yè)交易活動(dòng)。（廣義）“現(xiàn)代信息技術(shù)”與“商務(wù)”在電子商務(wù)中各自扮演的角49電子商務(wù)的分類(lèi)按照交易對(duì)象分類(lèi)電子商務(wù)的分類(lèi)按照交易對(duì)象分類(lèi)50企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即BusinesstoGovernment（BtoG）電子商務(wù)。通過(guò)上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種形式，如CtoC（ConsumertoConsumer）、GtoC（GovernmenttoConsumer）等。企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即BusinesstoGove51BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系可以用圖2表示。圖2BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系BtoC、BtoB和BtoG三者的關(guān)系可以用圖2表示。圖252間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨。直接電子商務(wù)——無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易。按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)按照使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）電子商務(wù)EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨。按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)按照53因特網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet)電子商務(wù)Intranet（Intra-businessInternet）是指運(yùn)用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。Extranet（Extra-businessInternet）是企業(yè)與企業(yè)之間建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)Extranet能提高企業(yè)的協(xié)同能力。

因特網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet54

圖3反映了EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)之間的關(guān)系圖3EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)的關(guān)系

圖3反映了EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、Intrane55按照服務(wù)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類(lèi)型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)（包括游戲）電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。按照服務(wù)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干56技術(shù)背景商務(wù)背景第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)的產(chǎn)生背景物流資金流信息流第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)的產(chǎn)生背景物流資金流57電子商務(wù)的發(fā)展階段傳統(tǒng)電子商務(wù)現(xiàn)代電子商務(wù)E時(shí)代電子商務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展階段58“金字”工程

金橋工程---中國(guó)金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)金卡工程---電子貨幣工程金關(guān)工程---外貿(mào)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)“金字”工程

59技術(shù)問(wèn)題安全問(wèn)題法律問(wèn)題制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸60基礎(chǔ)平臺(tái)圖2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)基本組成企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)表達(dá)平臺(tái)第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)后臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)圖2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)基本組成企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)服務(wù)平61應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境軟件環(huán)境硬件環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境社會(huì)環(huán)境電子商