軟件技術(shù)支持工程師的職責

———軟件技術(shù)支持工程師的職責軟件技術(shù)支持工程師的職責（精選17篇）

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇1

職責：

1.為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)供應(yīng)深度技術(shù)支持;

2.與客戶樂觀溝通，樂觀處理系統(tǒng)運行期間消失的問題，并能整理相關(guān)文檔;

3.幫助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和供應(yīng)系統(tǒng)上線支持;

4.有力量者，可以參加相關(guān)開發(fā);

職位要求

1.大專以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作閱歷。

2.嫻熟把握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)閱歷。有MSSQLServer維護與開發(fā)閱歷者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

3.有1年以上.net或者Java的開發(fā)閱歷。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)閱歷者優(yōu)先;

4.工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有肯定的抗壓力量;

5.具有良好的寫作力量和口才表達力量，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的力量;

6.有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇2

職責：

1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、供應(yīng)詢問解答及建議;

2、擔當軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

5、幫助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1、把握java編程語言，能看懂JAVA代碼規(guī)律;

2、了解springmvc，能在了解業(yè)務(wù)狀況下漸漸看懂業(yè)務(wù)代碼;

3、把握SQL語言，能進行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的閱歷;

4、嫻熟把握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、擅長發(fā)覺問題并能獨立分析、定位問題，擁有肯定的抗壓力量;

6、擅長溝通，能分析、整理客戶問題并幫助研發(fā)解決問題;

7、樂觀、樂觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇3

職責：

1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

2、參加客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門訪問，供應(yīng)詢問建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3、為銷售供應(yīng)相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

任職要求：

1、大專學(xué)歷以上，計算機及軟件相關(guān)專業(yè);

2、熟識WINDOWS服務(wù)器、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;嫻熟把握EXCEL操作;具有初步的A程序開發(fā)學(xué)問;

3、具備較好學(xué)習(xí)力量和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業(yè)閱歷優(yōu)先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇4

職責：

1.負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;

2.熟識公司全部與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶需求，協(xié)作銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)溝通;

3.負責公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、關(guān)心手冊、宣揚材料、PPT等);

4.負責制定培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實施。

5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析，幫助改進公司產(chǎn)品。

崗位要求：

1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

2.熟識測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)閱歷;

3.熟識常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關(guān)項目生產(chǎn)閱歷優(yōu)先;

5.具有良好的溝通表達力量，團隊合作意識、擅長學(xué)習(xí)思索;

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇5

職責：

1、受理在線詢問問題及主動電話客戶，能夠準時發(fā)覺客戶問題并給到正確和滿足的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟識及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問題、支配進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟力量，最大限度的提高客戶滿足度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備肯定的銷售力量，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？茖W(xué)歷，有肯定客戶服務(wù)工作閱歷或銷售閱歷，有肯定的客戶服務(wù)學(xué)問和力量。

2、計算機操作嫻熟，office辦公軟件使用嫻熟，有肯定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問基礎(chǔ)，嫻熟使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求肯定要有"客戶為先'的服務(wù)精神，一切從關(guān)心客戶、滿意客戶角度動身。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，擅長傾聽，有同理心，樂觀、樂觀。一般話標準、流利，反應(yīng)靈敏。

5、喜愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思索，具有自我進展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)力量。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇6

1.遠程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)修理;

3.特別案例準時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

4.根據(jù)流程在系統(tǒng)中清楚完整的記錄案例信息;

5.發(fā)覺用戶使用需求，推舉升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇7

職責：

1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理詳細流程、制度;

②依據(jù)各類報表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

①依據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新狀況，定期發(fā)布標準鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的平安性和統(tǒng)一性;

②依據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端選購的品牌、型號、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

③依據(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

3、項目運營：

①從用戶角度動身，以項目形式對IT服務(wù)進行改進，提升用戶體驗;

②對IT服務(wù)體驗提升項目進行需求分析、流程設(shè)計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;嫻熟把握計算機專業(yè)學(xué)問;

2、熟識網(wǎng)絡(luò)維護，路由器、交換機、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

3、了解打印機及復(fù)印機等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排解;

4、把握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通力量，動手力量強，做事樂觀主動;

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇8

職責：

1、日常桌面系統(tǒng)維護，各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護

2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調(diào)整，接口平安的配置

3、辦公硬件的簡潔修理及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機

4、辦公資產(chǎn)的維護，設(shè)備出庫和入庫，辦公設(shè)備的選購

5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，安排、回收、調(diào)整

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計算機或者計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護力量

3、熟識桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理

4、有肯定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

5、至少一年的桌面維護工作閱歷

6、具有團隊精神，樂于學(xué)習(xí)，擅長溝通溝通

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇9

1、客戶需求技術(shù)評估(文獻調(diào)研、測試評估、應(yīng)用方案常規(guī)開發(fā));

2、客戶現(xiàn)場技術(shù)溝通、現(xiàn)場演示、重點客戶試用支持，幫助銷售促成訂單或合作，為公司獵取客戶及市場信息;

3、產(chǎn)品安裝驗收，客戶培訓(xùn)，售后支持;

4、完成部門負責人支配的其他工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇10

職責

1)嫻熟把握公司全部產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，協(xié)作銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)協(xié)作銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

3)負責跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展狀況、準時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;

5)負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，供應(yīng)IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格根據(jù)流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟識Linux操作命令，熟識MSYQL的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟識把握TCP/IP通信原理，把握路由、交換工作原理;

5)熟識主流平安產(chǎn)品并把握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、平安審計、堡壘機等平安產(chǎn)品;

6)熟識信息平安相關(guān)標準(等級愛護、分級愛護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通力量與規(guī)律思維力量，以及良好的文檔編寫力量;

9)工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓力量強、學(xué)習(xí)力量強，能適應(yīng)長期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇11

職責：

1.員工PC、打印機等辦公設(shè)備的日常維護及管理;

2.幫助部門主管完成維護公司服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作;

3.負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導(dǎo)下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的編寫工作。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，計算機等相關(guān)專業(yè);

2.熟識個人計算機軟硬件，可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;

3.熟識Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡潔管理，對Linux系統(tǒng)有肯定了解更佳;

4.熟識局域網(wǎng)的維護，對路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本的了解;

5.有良好的英語閱讀力量及較優(yōu)秀的中文文檔編寫力量;

6.學(xué)習(xí)力量強，較好的溝通、協(xié)作力量及執(zhí)行力，具備良好的服務(wù)意識;

7.工作主動性強，急躁細致，有責任心，具備團隊合作精神。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇12

職責：

1、快速推斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問題，保證課程順當進行;

2、幫助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問題并做正確的記錄;

3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作;

4、公司各類IT客服支撐平臺的建設(shè);

5、老師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實，老師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實;

6、應(yīng)用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);

7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問;

8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，熟識Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排解力量;

2、良好的溝通力量，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問題中獵取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案;

3、抗壓、熱忱、有服務(wù)意識和團隊精神;

4、良好的文檔撰寫力量、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感;

5、對孩子的教育事業(yè)感愛好，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感愛好;

6、具備肯定的管理力量，開拓創(chuàng)新力量，用戶思維，產(chǎn)品力量;

7、有過開發(fā)閱歷或者熟識研發(fā)流程為加分項;

8、客服閱歷者、教育培訓(xùn)行業(yè)閱歷者、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄用。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇13

1.熟識高精度產(chǎn)品的使用，負責項目現(xiàn)場技術(shù)支持工作;

2.能夠獨立完成產(chǎn)品匯報演示，技術(shù)測試工作;

3.了解用戶需求，準時搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問題，為市場銷售、產(chǎn)品研發(fā)供應(yīng)反饋信息和建議。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇14

職責：

l幫助上級經(jīng)理調(diào)查、獵取、匯總相關(guān)市場、項目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。

l幫助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標。

l準時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿足度。

l嚴格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，幫助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

l完成上級經(jīng)理支配的其他工作。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，機械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

2.一年以上銷售工作閱歷

3.年薪6-8萬

4.公司供應(yīng)宿舍

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇15

職責：

1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

2、依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報告;

3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作閱歷。

2、熟識業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認證者優(yōu)先;

3、能夠獨立協(xié)作銷售人員跟客戶進行技術(shù)溝通、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競爭分析;

5、做事踏實細致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習(xí)力量，有較好的語言溝通表達力量。

6、可聽從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

軟件技術(shù)支持工程師的職責篇16

職責：

1.負責Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、平安漏洞修補等工作;

2.協(xié)作公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

3.對windows的域、策略、平安有肯定討論;

4.參加windows標準化體系的制定和落實;

5.負責公司windows平安大事的應(yīng)急處理;

6.負責Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排解故障等;