汽車銷售實習報告范文多篇

—汽車銷售實習報告范文多篇實習所帶來的，是在學校中難以學到的學問，在努力的汲取穩(wěn)固之后，相信你會有更多的收獲。下面是由為大家整理的汽車銷售實習報告范文20XX，僅供參考，歡迎大家閱讀。汽車銷售實習報告暑假轉瞬就結束了。一個月的時間既不長也不短。在這個假期里，我閱歷了許多，感受很深。通過我自己的社會實踐經(jīng)驗，我可以進一步了解社會。在實踐中，我增長了經(jīng)驗，錘煉了士氣，錘煉了韌性。寒假過后，通過熟人的介紹，我來到了第一名的位置，我做了公司最簡潔的工作。我每天都在公司的酒吧里賣飲料，給顧客倒茶，通過這個活動更多的了解社會。首先，我想簡潔介紹一下公司。這是長城汽車在廣州賽弗汽車公司的銷售代理。在汽車展廳的前面，有展覽車。中間是酒吧和顧客休息區(qū)，后面是汽車修理部。我在公司中間的酒吧工作。由于我之前沒有做過類似的工作，對商品的價格等方面了解的比擬少，所以經(jīng)過他們的正式員工的培訓，我仍然需要聯(lián)系，過了幾天，我了解了一些工作和一些根本的禮儀。然而，經(jīng)過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)與客戶的溝通和接待仍然存在缺乏。同樣的工作在其他同事手里做得很流利，而我做不到。通過假期的實踐，我總結了以下幾點：首先，服務看法非常重要。作為一個服務行業(yè)，客戶就是。更重要的是，顧客來公司購置汽車必需有一個良好的看法。因此，良好的服務看法是必要的。假如我們想獲得更多的利潤，就必需增加銷售量。這就要求我們想客戶所想，想客戶所急，提高服務質量，運用禮貌文明的語言，熱忱周到的對待客戶，盡可能的滿意客戶的要求。例如，為顧客倒茶。一般來說，廣東人喜愛喝茶。因此，在為他們倒茶時，我們必需留意茶的溫度和香味，以使顧客滿意。假如水溫不適宜，會讓客戶不滿意。因此，我們必需服務好客戶，讓他們滿意。第二：我們應當遵守公司的規(guī)定。俗話說：國有國法，家有家法。當然，作為一個公司，有許多規(guī)定，比方：工作時間不工作，不聊天，不接手機等等。所謂不當班，是指未經(jīng)答應不得擅離職守。你為什么不能隨便參加公司呢？由于每個職位的每個人都有自己的工作。假如你任意參加公司，會有一個職位空缺。假如客戶碰巧在查找某個職位上的人，而他們卻不在，這將對公司產生負面影響。同樣，你不能任意聊天，由于假如員工在工作時間一起聊天，公司就像一個沒有紀律的菜市場。假如我們連續(xù)這樣下去，公司會越來越松懈，這不利于公司的進展。這和我們不能接電話的原因是一樣的。假如我們被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少一點批判，多一點酬勞。遵守規(guī)章仍然很重要，所謂沒有規(guī)章就不行。要嚴格要求自己，既然進入公司就要遵守規(guī)章，即使你只是去公司做寒假工作，你也要把公司的紀律運用到自己身上。第三：真誠對待四周的人。你可以假裝你的臉和你的心，但你永遠不能無視真誠的力量。當你第一天上班的時分，你的內心不行防止地會有一些懷疑。畢竟，你從來沒有做過類似的工作，你心里沒有底。你不明白怎么做，怎么做，等當你第一次進入公司，你和令人費解的眼睛只看到幾個生疏的面孔，我微笑打招呼，問他們早上好，為難局面馬上松了一口氣，我們運用一種非常友好的眼睛和微笑來歡迎我。從那天起，我養(yǎng)成了每天早上看到他們時微笑著說早上好的習慣。這是我發(fā)自內心的真誠問候。一個真正的微笑是一種真誠的問候，可以打動人。我總是覺得有些事情很簡單被忽視，比方一個甜蜜的微笑，一個溫順的問候，一句關懷的話，但是他們表達了對一個人的尊重和關懷，讓別人感到被重視和關懷。在短短的幾天時間里，我和同事們手拉手，溝通得很好。我認為是我的真誠取代了同事們的信任。汽車銷售實習報告暑假轉瞬就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了許多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，錘煉了自己的士氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡潔的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會。首先簡潔介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于從前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的根本的禮儀也有所熟識，但是通過幾天實踐，我發(fā)如今與客戶溝通與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：第一：服務看法至關重要，作為一個服務行業(yè)，顧客就是，更何況是來公司買車的客戶，對其看法肯定要好，因此良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意客戶的要求，比方說為客戶倒茶，一般廣東人都喜愛喝茶，因此，給他們倒茶，肯定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而假如不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必需好好為客戶服務，讓他們滿意。第二：要好好遵守公司的規(guī)則。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個公司也有許多的規(guī)定，比方說：上班時間不行以串崗，不行以閑聊，不行以任意接聽手機等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以隨便串崗呢？由于各個崗位各個人都有各自的工作，假如隨便串崗，則會顯現(xiàn)某個崗位缺人，假如客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，同樣不行以閑聊是由于假如在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的進展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)則還是很重要的，所謂沒有規(guī)則不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)則辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。第三：要真誠的對待身邊的人。你可以假裝你的面孔，假裝你的心，但你絕不行以無視真誠的力量，第一天去上班的時分，心里不行防止的有些懷疑，畢竟從前沒做過類似的工作，心里就沒底，不明白應當去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時分，只見幾個生疏的臉孔用莫名的目光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，為難的局面馬上得到了緩解，大家多用很友善的目光和藹的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得常常有一些東西簡單被我們忽視，比方一個甜蜜的微笑，一聲輕輕的問候，一句關懷的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關懷，也讓別人感覺到被重視與關懷，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通，我想，應當是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當好友，也情愿指導我，教我應當怎么去做，也跟我談如今的就業(yè)形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會始終處在進展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應當用進展的目光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。第四：我們也需要有工作的激情與耐煩，激情與耐煩就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，肯定要有激情與耐煩，這一行需要有恒久的耐煩去不斷學習新的學問，用學問武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐煩去處理好每件事，用耐煩去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點，他說：一個人在他的同學時期要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)學問是重要的，但把專業(yè)學問運用于實踐也重要，在高校學習的時分錘煉自己的力量很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的時機，賺錢不是主要的，作為同學，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的時機，做寒假工主要的目的是錘煉自己的力量。然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時分求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時分常常去打工，目的就是為了錘煉自己，體驗社會生活。我想在同學時期，多錘煉自己是非常重要的。經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了許多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的冗雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理，也讓我看到了自己的缺乏和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學習專業(yè)技能，做一個能順應社會的人。汽車銷售實習報告前言：伴著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的進展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的4S店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。一.實習目的：1.更快的順應社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通2.了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能3.了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱二.時間：20--年6月4日6月28日三.地點：北京現(xiàn)代四.公司組成：銷售部修理部財務部綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：--X銷售參謀：--X信息員：--X五.實習內容：1.把握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗3.學會運用相應的銷售技巧4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比擬5.真正了解4S店的含義六.汽車銷售流程圖：接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約成交交車售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應馬上面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。2.詢問：詢問的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的全部信息，以便充足挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是過度與信任。銷售人員在答復客戶的詢問時服務的過度性要有很好的把握，既不要服務缺乏，更不要服務過度。這一階段應讓客戶任意發(fā)表看法，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦需要充足了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比擬，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充足了解。6.簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充足的時間考慮和做出確定，但銷售人員應巧妙地強化客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，按時了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。七.北京現(xiàn)代旗下品牌：八.車型主要配置：九.實習總結：短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的許多事情不是那么容易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時分，我滿懷信念，我相信：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時分擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比擬害羞的男孩子，有的時分雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，多虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不明白該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越潔凈，本來從學校到公司用50分鐘，而如今不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。有時分總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時分我就像一只雄鷹，