卷煙調(diào)查報(bào)告（共5篇）

第24頁(yè)共24頁(yè)卷煙調(diào)查報(bào)告〔共5篇〕第1篇：卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫(kù)存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，理解市場(chǎng)真實(shí)需求，搜集客戶對(duì)市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌;同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)歷，從而優(yōu)化卷煙銷售市場(chǎng)，進(jìn)步卷煙的銷售程度，以及客戶的盈利程度。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷部按照市局的要求，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙構(gòu)造、品牌、庫(kù)存等展開了調(diào)查。一、卷煙銷售分析^p1、2月份偏關(guān)縣共銷售1027.792箱，與去年同期相比增長(zhǎng)10.15%，其中一、二類煙增長(zhǎng)幅度最大，分別銷售78.644箱和5.752箱，同比增長(zhǎng)60.18%和358%。三、四類煙的銷量最大，占1、2月份總銷量的近73.4%，分別為213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。只有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189.264箱，同比下降13.22%。而條均價(jià)從去年的54.28元/條增加到62.82元/條，增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價(jià)來講都為剛剛降臨的2023年獲得了開門紅。對(duì)偏關(guān)縣所有零售客戶社會(huì)庫(kù)存的調(diào)查顯示，2月底社會(huì)庫(kù)存共計(jì)80.53箱，其中庫(kù)存主要集中在四類煙，共46.35箱，占總庫(kù)存量的57.56%。一、二類煙庫(kù)存較少，分別為5.54箱和0.26箱，占總庫(kù)存的6.8%和0.32%。三類煙庫(kù)存15.25箱，占18.94%。五類煙13.13箱，占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。而從各業(yè)態(tài)庫(kù)存條數(shù)來看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫(kù)存占了社會(huì)庫(kù)存的絕大多數(shù)，庫(kù)存量為71.99箱，占總庫(kù)存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫(kù)存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂效勞、商場(chǎng)。從調(diào)查結(jié)果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現(xiàn)了2023年的開門紅，總銷量從2023年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。只有五類煙出現(xiàn)了下降，降低13.22%。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因：1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人民的生活程度也漸漸改善了，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸進(jìn)步了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對(duì)各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。從社會(huì)庫(kù)存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三、四類煙上，占了總庫(kù)存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次理解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的進(jìn)步，對(duì)于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、云煙(福)”、云煙(紫)”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消““費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間進(jìn)步了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。社會(huì)庫(kù)存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、云煙“”、紅旗渠“”、紅“金龍”、廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢“銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對(duì)這幾類卷煙的需求預(yù)測(cè)太大，造成了大量庫(kù)存的產(chǎn)生。而庫(kù)存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營(yíng)、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購(gòu)進(jìn)明顯加大。二、客戶滿意度調(diào)查通過調(diào)查，客戶對(duì)煙草公司的效勞大都很滿意，主要包括貨供給滿意度、對(duì)“四員”效勞滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨效勞周到，送貨人員能及時(shí)把貨送到客戶手中;感到最不滿意的是局部偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不滿意。三、當(dāng)前銷售工作中存在的問題和建議筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng)。面對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對(duì)品牌的宣傳力度，進(jìn)步品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步理解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開工的大型工程工程等)和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對(duì)今后的銷售前景做出預(yù)測(cè)與分析^p。第2篇：卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫(kù)存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，理解市場(chǎng)真實(shí)需求，搜集客戶對(duì)市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌;同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)歷，從而優(yōu)化卷煙銷售市場(chǎng)，進(jìn)步卷煙的銷售程度，以及客戶的盈利程度。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷部按照市局的要求，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙構(gòu)造、品牌、庫(kù)存等展開了調(diào)查。一、卷煙銷售分析^p1、2月份偏關(guān)縣共銷售1027.792箱，與去年同期相比增長(zhǎng)10.15%，其中一、二類煙增長(zhǎng)幅度最大，分別銷售78.644箱和5.752箱，同比增長(zhǎng)60.18%和358%。三、四類煙的銷量最大，占1、2月份總銷量的近73.4%，分別為213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。只有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189.264箱，同比下降13.22%。而條均價(jià)從去年的54.28元/條增加到62.82元/條，增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價(jià)來講都為剛剛降臨的2023年獲得了開門紅。對(duì)偏關(guān)縣所有零售客戶社會(huì)庫(kù)存的調(diào)查顯示，2月底社會(huì)庫(kù)存共計(jì)80.53箱，其中庫(kù)存主要集中在四類煙，共46.35箱，占總庫(kù)存量的57.56%。一、二類煙庫(kù)存較少，分別為5.54箱和0.26箱，占總庫(kù)存的6.8%和0.32%。三類煙庫(kù)存15.25箱，占18.94%。五類煙13.13箱，占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。而從各業(yè)態(tài)庫(kù)存條數(shù)來看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫(kù)存占了社會(huì)庫(kù)存的絕大多數(shù)，庫(kù)存量為71.99箱，占總庫(kù)存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫(kù)存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂效勞、商場(chǎng)。從調(diào)查結(jié)果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現(xiàn)了2023年的開門紅，總銷量從2023年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售卷煙的構(gòu)造看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。只有五類煙出現(xiàn)了下降，降低13.22%。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因：1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人民的生活程度也漸漸改善了，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸進(jìn)步了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對(duì)各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。從社會(huì)庫(kù)存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三、四類煙上，占了總庫(kù)存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次理解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的進(jìn)步，對(duì)于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間進(jìn)步了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。社會(huì)庫(kù)存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對(duì)這幾類卷煙的需求預(yù)測(cè)太大，造成了大量庫(kù)存的產(chǎn)生。而庫(kù)存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營(yíng)、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購(gòu)進(jìn)明顯加大。二、客戶滿意度調(diào)查通過調(diào)查，客戶對(duì)煙草公司的效勞大都很滿意，主要包括貨供給滿意度、對(duì)“四員”效勞滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨效勞周到，送貨人員能及時(shí)把貨送到客戶手中;感到最不滿意的是局部偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不滿意。三、當(dāng)前銷售工作中存在的問題和建議筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng)。面對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對(duì)品牌的宣傳力度，進(jìn)步品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步理解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開工的大型工程工程等)和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對(duì)今后的銷售前景做出預(yù)測(cè)與分析^p。第3篇：卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、根本情況：襄城煙草局負(fù)責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)5個(gè)辦事處129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì)，萬人口的卷煙供給和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立經(jīng)營(yíng)戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶有1379戶，網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶共有517戶，占總?cè)丝诘?，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱構(gòu)造為7469元/箱。二、存在的主要問題：1．卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營(yíng)戶高。持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有占%。零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?。無證經(jīng)營(yíng)戶偏高,占總戶數(shù)的%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場(chǎng)占領(lǐng)上零售戶數(shù)量嚴(yán)重缺乏,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)提供了空間。2．二員隊(duì)伍建立存在的問題客戶經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對(duì)客戶根底信息掌握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶提供個(gè)性化的效勞、效勞方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶缺乏深化理解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)詳細(xì)有多少經(jīng)營(yíng)戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對(duì)零售戶的個(gè)性化要求還不清楚、效勞方式單一，缺乏對(duì)零售戶的分析^p研究，指導(dǎo)和個(gè)性化的效勞。其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在局部客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。其三鼓勵(lì)機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動(dòng)起來，對(duì)數(shù)量上有明確要求，但對(duì)構(gòu)造新品牌的推介要求不詳細(xì)，力度還要進(jìn)一步加大。其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。3．品牌置換市場(chǎng)準(zhǔn)備缺乏置換品牌過快，經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存大量卷煙，疏導(dǎo)的難度加大，經(jīng)營(yíng)戶意見很大，經(jīng)營(yíng)戶訂購(gòu)貨的積極性一定程度上受到影響，及時(shí)疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶卷煙庫(kù)存已成為營(yíng)銷部目前急需解決的問題。貨供給缺乏也是影響當(dāng)前客戶關(guān)系的主要矛盾，客戶關(guān)系和銷售渠道再好，沒有適銷對(duì)路的產(chǎn)品就好比沒有水的空渠，貨的供給缺乏，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經(jīng)理對(duì)大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨分配不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營(yíng)戶對(duì)客戶經(jīng)理充滿了不理解和抱怨，使銷售工作進(jìn)展困難。另外，行業(yè)外的劇烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營(yíng)戶無資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。三、工作措施：1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想。把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。2、繼續(xù)務(wù)實(shí)做好各項(xiàng)根底工作，對(duì)零售戶、對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做細(xì)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶保持親密聯(lián)絡(luò)，我們已為客戶印制了《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)絡(luò)卡》發(fā)放給經(jīng)營(yíng)戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞奠定了根底。另外，襄城局已采取相應(yīng)措施，對(duì)客戶經(jīng)理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人。3、適度擴(kuò)網(wǎng)、對(duì)符合辦證條件的零售戶納入網(wǎng)內(nèi)，對(duì)不符合辦證的經(jīng)營(yíng)戶，分步清理整頓，并對(duì)掛靠戶跟蹤效勞和管理，實(shí)在做好“兩個(gè)維護(hù)”。4、做好定位效勞，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)銷售，對(duì)因客觀因素限制貨不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。5、全員上陣促銷售，拉網(wǎng)清查凈市場(chǎng)。把保銷售上構(gòu)造作為第一要?jiǎng)?wù)。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目的、責(zé)任管理，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，建立好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，真正使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。6、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，網(wǎng)建工作中，認(rèn)真分析^p市場(chǎng)，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析^p，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)程度，選擇合適市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場(chǎng)的供給缺乏，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來進(jìn)步訪銷成交率，縮短電訪時(shí)間，彌補(bǔ)交流時(shí)間過短，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙方案完成。四、建議1、組織適銷對(duì)路的產(chǎn)品；2、銷售任務(wù)過重，客戶經(jīng)理精力達(dá)不到，效勞質(zhì)量上不去；3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。五、將來3—5年內(nèi)主導(dǎo)品牌在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預(yù)測(cè)轄區(qū)主導(dǎo)品牌有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”、“軟紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。第4篇：卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、根本情況：襄城煙草局〔營(yíng)銷部〕負(fù)責(zé)襄城區(qū)2鎮(zhèn)〔歐廟、臥龍〕5個(gè)辦事處〔龐公、隆中、王府、昭明、檀溪〕129個(gè)行政村、32個(gè)居委會(huì)，47.69萬人口的卷煙供給和市場(chǎng)管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立經(jīng)營(yíng)戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶有1379戶〔訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶〕，網(wǎng)外經(jīng)營(yíng)戶共有517戶〔有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶〕，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村〔村組〕所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱構(gòu)造為7469元/箱。二、存在的主要問題：1．卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營(yíng)戶高。持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有〔1465戶〕占77.43%。零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營(yíng)戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。無證經(jīng)營(yíng)戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場(chǎng)占領(lǐng)上零售戶數(shù)量嚴(yán)重缺乏,并為卷煙非法經(jīng)營(yíng)提供了空間。2．二員隊(duì)伍建立存在的問題客戶經(jīng)理各市場(chǎng)管理員對(duì)客戶根底信息掌握不牢，不能為經(jīng)營(yíng)戶提供個(gè)性化的效勞、效勞方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶缺乏深化理解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)詳細(xì)有多少經(jīng)營(yíng)戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對(duì)零售戶的個(gè)性化要求還不清楚、效勞方式單一，缺乏對(duì)零售戶的分析^p研究，指導(dǎo)和個(gè)性化的效勞。其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在局部客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。其三鼓勵(lì)機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動(dòng)起來，對(duì)數(shù)量上有明確要求，但對(duì)構(gòu)造新品牌的推介要求不詳細(xì)，力度還要進(jìn)一步加大。其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏?>/>-->/>-->好月旬市場(chǎng)情況分析^p，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)程度，選擇合適市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場(chǎng)的供給缺乏，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來進(jìn)步訪銷成交率，縮短電訪時(shí)間，彌補(bǔ)交流時(shí)間過短，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙方案完成。四、建議1、組織適銷對(duì)路的產(chǎn)品；2、銷售任務(wù)過重，客戶經(jīng)理精力達(dá)不到，效勞質(zhì)量上不去；3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。五、將來3—5年內(nèi)主導(dǎo)品牌在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預(yù)測(cè)轄區(qū)主導(dǎo)品牌〔規(guī)格〕有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”〔盛世騰龍.火之舞〕、“軟紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。第5篇：安城卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告安城卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告為全面理解卷煙社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格情況、品牌動(dòng)銷情況，及時(shí)把握卷煙消費(fèi)需求及變化，為營(yíng)銷決策和市場(chǎng)調(diào)控提供參考根據(jù)。安城縣局根據(jù)市營(yíng)銷中心下達(dá)的《卷煙市場(chǎng)調(diào)查工作方案》結(jié)合安城市場(chǎng)實(shí)際情況制定《安城縣局〔分公司〕卷煙市場(chǎng)調(diào)查工作方案》。調(diào)查組共分為五個(gè)小組，按照相關(guān)要求，統(tǒng)籌安排，分工明確，加強(qiáng)協(xié)作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)全縣277名卷煙零售戶進(jìn)展實(shí)地走訪調(diào)查。此次調(diào)查,重點(diǎn)突出調(diào)查問卷、卷煙庫(kù)存、價(jià)格走勢(shì)等內(nèi)容，采取座談填寫調(diào)查問卷及實(shí)物盤庫(kù)的形式,277名客戶涉及全縣大部門區(qū)域，從客戶組合來看，覆蓋率到達(dá)90%，最高為30檔，最低為1檔。從客戶業(yè)態(tài)來看，主要集中在食雜店，其他類、便利店、超市、煙酒店五大業(yè)態(tài)，沒有商場(chǎng)與娛樂效勞類。從經(jīng)營(yíng)規(guī)模與市場(chǎng)類型來看，到達(dá)了覆蓋城鄉(xiāng)與大中小戶，具有較強(qiáng)的代表性。一、市場(chǎng)需求情況。從本次調(diào)查的情況來分析^p，卷煙銷售的主力軍核心客戶和重點(diǎn)客戶，在春節(jié)期間的卷煙庫(kù)存消化情況較好，其中銷售較多的是南京〔硬紅〕、南京〔硬金砂〕、南京〔軟五星紅彬樹〕、中華〔軟紅〕、中華〔硬紅〕等品牌卷煙。而其他四、五類卷煙消化較慢。在春節(jié)后的訂貨過程中，由于節(jié)后消費(fèi)者手中存有余煙，再加上外出打工人較多，生意較為清淡，1所以這兩類客戶只愿訂緊俏煙，其他順銷卷煙不愿再多訂。客戶反映，春節(jié)期間主要以消化中高檔卷煙為主，春節(jié)后四、五類開場(chǎng)逐漸動(dòng)銷，但速度較慢。在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，普通客戶和小規(guī)?？蛻綦m然庫(kù)存量不大，但庫(kù)存大都集中在南京〔硬金砂〕、南京〔硬紅〕等緊俏品牌，并且數(shù)量相對(duì)充足。春節(jié)后，這兩類客戶的訂貨意愿不強(qiáng)，結(jié)合調(diào)查情況分析^p，主要是生意清淡和緊俏煙充足兩個(gè)因素所致，導(dǎo)致訂貨意愿不強(qiáng)，有不少客戶在客戶經(jīng)理的屢次發(fā)動(dòng)下，都不愿訂煙。從價(jià)位段需求變化來看。五類煙需求明顯下降，根本無人問津，這其中紅金龍、雄獅(硬紅)走勢(shì)較差。隨著消費(fèi)程度的不斷開展，三、四類煙已不作為農(nóng)村做事首選，已經(jīng)提升到小蘇煙、特長(zhǎng)梅，紅南京用量都在下降。目前市場(chǎng)短缺的規(guī)格主要是小蘇煙、淡黃梅、前門幾個(gè)牌號(hào)。二、市場(chǎng)價(jià)格情況從卷煙市場(chǎng)的整條流通價(jià)格來看，我們對(duì)調(diào)查的品種進(jìn)展了分類比對(duì)，主要分為緊俏品牌、順銷品牌。從緊俏品牌來看，主要表如今硬中華、小蘇煙、特長(zhǎng)梅、紅南京等品牌，流通價(jià)格分別在395-415元/條左右、190-200元/條左右、135-142元/條左右、105-110元/條左右，同比價(jià)格有所下滑，零售價(jià)格都未能執(zhí)行到位。目前市場(chǎng)上唯一價(jià)格較好的是前門煙，流通價(jià)在34-45元/條左右，主要原因是長(zhǎng)期沒2有投放市場(chǎng)。順銷品牌的整條流通價(jià)格也執(zhí)行不到位，如大蘇煙425-450元/條左右，紫一品梅276-290元/條左右，淡黃一品梅29-31元/條左右，有的市場(chǎng)甚至出現(xiàn)低于批發(fā)價(jià)現(xiàn)象，主要是受周邊市場(chǎng)影響以及一些個(gè)別大戶的傾銷行為。通過市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析^p來看，大多數(shù)核心客戶的毛利率3%至5%左右，重點(diǎn)客戶和普通客戶在4%至7%左右，少數(shù)集體單位或小客戶，他們的卷煙全按零售價(jià)銷售，毛利率到達(dá)10%。調(diào)查反映，客戶利潤(rùn)明顯降低，盈利程度明顯下降。三、社會(huì)庫(kù)存情況。卷煙社會(huì)庫(kù)存量參差不齊，因地理區(qū)域、經(jīng)濟(jì)程度、經(jīng)營(yíng)才能、客戶類別等因素導(dǎo)致差距較為明顯。從調(diào)查情況來看，從不同類別的客戶來看,27檔到30檔客戶庫(kù)存較大，大多數(shù)在1000-1800條左右。中小戶庫(kù)存較為適中,在50-200條左右。從不同價(jià)位段來看，卷煙庫(kù)存主要集中在2元到7元的卷煙,五類煙主要集中在雄師與紅金龍，還有以前歷史庫(kù)存品牌，紅三環(huán)，散花、大豐收等品牌。從不同品牌來看,緊俏品牌庫(kù)存一改往年，均不同程度有存量，最多的表現(xiàn)為紅南京，特長(zhǎng)梅，軟中華、小蘇煙。我們通過庫(kù)存調(diào)查表，對(duì)各類煙的庫(kù)存情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)情況如下：一類煙，在本次調(diào)查中客戶普遍反映，高價(jià)位卷煙銷售3情況較差，南京〔九五〕、黃鶴樓〔1916〕等高價(jià)位卷煙賣不動(dòng)，不少客戶預(yù)感形勢(shì)不好，目前高價(jià)位卷煙庫(kù)存不多，貴煙〔國(guó)酒香〕和黃金葉〔天葉〕投放量較少，高類