物業(yè)自查報告9篇

物業(yè)自查報告9篇名目第1篇塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查狀況的報告第2篇物業(yè)公司自查自糾報告1300字范文第3篇物業(yè)自查報告范文第4篇2023物業(yè)自查報告范文（精選）第5篇物業(yè)年檢自查報告第6篇2023物業(yè)自查報告范文第7篇社區(qū)物業(yè)管理工作自查報告第8篇2023年最新物業(yè)管理自查報告第9篇物業(yè)保潔工作自查報告

【第1篇】塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查狀況的報告

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查狀況的報告

自治區(qū)建設廳：

為全面貫徹落實自治區(qū)建設廳《關于開展2023年自治區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的通知》（新建房[2023]12號）文件精神，2023年8月17日-8月23日塔城地區(qū)建設局和進展方案委員會組成聯(lián)合檢查組，對全區(qū)物業(yè)管理市場，特殊是對塔城市、烏蘇市物業(yè)管理市場進行了重點檢查，現(xiàn)將自檢狀況報告如下。

一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展狀況

塔城地區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)9家，均為三級企業(yè)，其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來，我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務等級，提高物業(yè)管理服務水平為重點，嚴格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題，規(guī)范了物業(yè)管理服務事項和收費標準，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費用等行為，堅持綜合治理，標本兼治，分級管理，齊抓共管的原則，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，促進了物業(yè)管理健康持續(xù)進展。

（一）我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營水平較低、企業(yè)自身素養(yǎng)不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題，使物業(yè)管理工作健康、有序的進展，今年地區(qū)建設局準時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會，就目前存在的問題進行了爭論、分析，并提出了解決問題的方法，把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。

（二）為進一步提高住宅小區(qū)內(nèi)的社會化管理水平和服務質(zhì)量，建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機制，加強物業(yè)管理，創(chuàng)建和諧社區(qū)，地區(qū)行署轉(zhuǎn)發(fā)了由地區(qū)建設局和地區(qū)民政局共同制定的《關于進一步健全住宅小區(qū)管理機制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行方法》，要求各縣（市）仔細貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負其職，共同做好住宅小區(qū)的管理工作，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

（三）針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設施不到位的狀況,各縣（市）樂觀投入資金完善示范小區(qū)設施，地區(qū)也投入了20萬元，對四個重點住宅小區(qū)公共設施建設進行了補助，為小區(qū)的物業(yè)管理供應了硬件基礎。

（四）為進一步加強我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作，我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進行了培訓，就加強物業(yè)管理進行了深化研討。結(jié)合實際，地區(qū)建設局下發(fā)了《關于進一步加強住宅小區(qū)建設管理的看法》（塔地建房[2023]11號）文件，進一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理，使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導、社會監(jiān)督、企業(yè)服務的工作模式，為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎。

（五）我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠仔細執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，有針對性的進行崗位培訓，提高了管理人員的服務意識和服務水平。在收費難的狀況下，多方籌措資金，改善小區(qū)基礎設施建設和管理，完善小區(qū)服務功能，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內(nèi)部激勵機制，以點帶面，相互學習，分析小區(qū)物業(yè)管里中消失的問題，對難點、熱點問題進行爭論，準時解決。管理人員還常常不定期走訪業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有消失亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面，都簽訂了托付合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并和被托付物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務托付合同。

二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設中存的主要問題

由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開辦了經(jīng)營性物業(yè)管理業(yè)務，工作中還存在著一些問題。

（一）物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的，為企業(yè)的經(jīng)營管理和進展帶來了很多問題。

【第2篇】物業(yè)公司自查自糾報告1300字范文

物業(yè)公司自查自糾報告1300字范文

為了貫徹落實市委市政府關于《##市物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募瘢袑嵰?guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

##￥￥物業(yè)服務有限公司成立于二oo二年七月，是特地從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以管理規(guī)范高效、服務真誠快捷為質(zhì)量方針，以真誠為您為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得省級優(yōu)秀文明社區(qū)、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、省花園式小區(qū)、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、省服務名牌的榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經(jīng)濟的進展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

2.從業(yè)人員素養(yǎng)有待提高，導致服務工作不到位

公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理學問及綜合協(xié)調(diào)閱歷和力量。管理內(nèi)容局限于公共服務項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素養(yǎng)欠佳，沒有接受過特地培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務工作不到位。

3.開展和供應的服務項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應部分的服務，而對

居民住宅小區(qū)也僅僅供應保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

2.加快公司人才培育，打造具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關學問與閱歷的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務技能和管理水平。提升四保(保修、保潔、保綠、保安)服務水平，深化推動精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿足度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結(jié)先進的管理閱歷，將精細化掩蓋到每一個環(huán)節(jié)，掌握到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿足，充分體現(xiàn)真誠為您這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂觀突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

￥￥物業(yè)服務有限公司

20xx年x月x日

【第3篇】物業(yè)自查報告范文

自查報告是一個單位或部門在肯定的時間段內(nèi)對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。本文是我為大家整理的物業(yè)自查報告范文，僅供參考。

物業(yè)自查報告范文

依據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的詳細要求。我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關狀況匯報如下：

xxxx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持"業(yè)主至上，和諧共贏'的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，訂正準時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣闊業(yè)主的樂觀協(xié)作，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，詳細表現(xiàn)在：

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿足度狀況：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪件，其中需求詢問類件，投訴類件，售后保修、修理類4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨修理待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于修理的)，綜合完成率%。

在業(yè)主滿足度調(diào)查方面，我公司實行的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關看法及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿足度在95分以上。

二、收費狀況：

根據(jù)年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，根據(jù)物業(yè)公司清收方案支配順當開展。

三、入伙狀況：

截止3月31日共交房戶，其中a座戶、b座戶、c座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

四、培訓狀況：

截止3月31日。共組織培訓次，培訓總?cè)藬?shù)人，人均培訓小時。培訓的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律學問、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、爭論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們依據(jù)公司的實際狀況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理力量，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素養(yǎng)的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀。

(2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套，極大的便利了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區(qū)內(nèi)的各種珍貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)覺有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已準時修理處理。

八、公共秩序維護

(1)配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

(2)對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對各樓道堆放的雜物進行清理，消退安全隱患。

(3)消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理

(1)加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

(3)對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整風光貌，已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查，發(fā)覺問題準時處理。

(3)定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報告范文

【第4篇】2023物業(yè)自查報告范文（精選）

為了貫徹落實縣政府關于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞。

2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經(jīng)濟的進展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

3、開展和供應的服務項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司樂觀協(xié)作有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

3、在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂觀突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)

【第5篇】物業(yè)年檢自查報告

市物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募?，切實?guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾。

一、基本狀況

物業(yè)服務有限公司成立于二ox年七月，是特地從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質(zhì)，先后接管了xx花園、xx世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務”的榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經(jīng)濟的進展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的'車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

2、從業(yè)人員素養(yǎng)有待提高，導致服務工作不到位

公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理學問及綜合協(xié)調(diào)閱歷和力量。管理內(nèi)容局限于公共服務項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素養(yǎng)欠佳，沒有接受過特地培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務工作不到位。

3、開展和供應的服務項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

2.加快公司人才培育，打造具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關學問與閱歷的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務水平，深化推動精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿足度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結(jié)先進的管理閱歷，將精細化掩蓋到每一個環(huán)節(jié)，掌握到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。

3.在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿足，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂觀突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

2.物業(yè)年檢自查報告

依據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的詳細要求。我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關狀況匯報如下。

xxxx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，訂正準時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣闊業(yè)主的樂觀協(xié)作，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，詳細表現(xiàn)在：

一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿足度狀況：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求詢問類件，投訴類件，售后保修、修理類4105件；已完成xx件，未完成xx件（主要為售后漏雨修理待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于修理的），綜合完成xx%。

在業(yè)主滿足度調(diào)查方面，我公司實行的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關看法及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿足度在95分以上。

二、收費狀況：

根據(jù)年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，根據(jù)物業(yè)公司清收方案支配順當開展。

三、入伙狀況：

截止3月31日共交房xx戶，其中a座xx戶、b座xx戶、c座xx戶、大廈xx戶，入住率xx，目前裝修戶數(shù)xx戶。

四、培訓狀況：

截止3月31日。共組織培訓xx次，培訓總?cè)藬?shù)xx人，人均培訓xx小時。培訓的'內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律學問、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、爭論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們依據(jù)公司的實際狀況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理力量，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素養(yǎng)的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生：

（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀。

（2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

（6）健全小區(qū)的配套，極大的便利了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護：

（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

（2）對小區(qū)內(nèi)的各種珍貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)覺有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已準時修理處理。

八、公共秩序維護：

（1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

（2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理：

（1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

（2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消退安全隱患。

（3）消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理：

（1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

（3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護：

（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整風光貌，已購買新蓋更換。

（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)覺問題準時處理。

（3）定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

3.物業(yè)年檢自查報告

為夯實安全基礎，提高公司各管理處員工的消防安全意識，增加員工在火場中的應急應變力量，學會報警、撲救初期火災以及自救逃命的學問和技能；組織和引導在場群眾疏散的學問和技能。各管理處依據(jù)公司第一季度消防安全培訓要求，結(jié)合日常生活中火災事故，現(xiàn)場演練等形式樂觀組織員工培訓、學習。

一、各管理處主管重視，組織措施到位。

為確保培訓演練活動的有效落實，1月23日，公司召開了安全生產(chǎn)應急疏散演練會議，會上公司經(jīng)理要求：各管理處主管負責各管理處培訓演練活動的方案規(guī)劃及組織實施，安保部樂觀協(xié)作。通過全體員工的共同努力，管理處的仔細組織，在本季度中培訓活動開展得有方案、有布置、有檢查、有落實。

二、開展了形式多樣的培訓演練活動。

1、1月25日在xxxx管理處開展了一次消防演練。內(nèi)容：現(xiàn)場示范滅火器使用方法、現(xiàn)場滅火、逃命等。并利用管轄區(qū)宣揚欄、張貼告示，向廣闊業(yè)主、商家普及安全消防常識。

2、春節(jié)期間，安保部依據(jù)實際狀況，在公司范圍內(nèi)利用橫幅等宣揚工具，以“安全人人抓，幸福千萬家”、“為了您和家人的幸福，請您留意安全”等宣揚語，大力營造了春節(jié)安全氛圍，使每一名員工，每一位業(yè)主、商家都能樂觀投入到平安春節(jié)中來。

3、在元旦、春節(jié)前夕開展了全方位的安全消防大檢查，并組織了全體員工開展以人為本專心服務專業(yè)管理業(yè)主滿足。以“工作要安全，我該怎么辦”為主題的安全教育反思大爭論活動。

4、3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣揚片《人命關天》視頻。并在總公司會議室舉辦了一期安全警示教育培訓。進一步強化了員工的安全意識和應急反應力量。

三、查找存在的問題和隱患，重在整改落實。

在各管理處在全體員工的共同努力下，公司職能部門的指導下，緊緊圍繞“安全基礎、現(xiàn)場管理”這一主題，遵循“完善標準、落實責任，從嚴規(guī)范員工安全管理行為、工作保安行為、修理操作行為”的基本管理方法。

1、加強管轄區(qū)安全檢查，定期對小區(qū)電梯、供配電、供水等重要設備設施檢查，如有問題準時進行整改。

2、加強管轄區(qū)的治安管理，保障業(yè)主、商家人身財務安全，在第一季度中，各管理處護衛(wèi)隊處共抓獲可疑人員近30人，有效保障了管轄區(qū)的安全，獲得了業(yè)主與商家的贊揚。3.各管理處班組隊加強安全學問的學習，按時按質(zhì)完成管理處安全質(zhì)量環(huán)境管理工作狀況的上報，仔細落實對所查出隱患的整改工作。

四、下一步工作重點。

【第6篇】2023物業(yè)自查報告范文

2023物業(yè)自查報告范文

為了貫徹落實縣政府關于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞。

2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經(jīng)濟的進展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

3、開展和供應的服務項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司樂觀協(xié)作有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

3、在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂觀突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

【第7篇】社區(qū)物業(yè)管理工作自查報告

社區(qū)物業(yè)管理工作自查報告

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部，東、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20xx戶，常住人口6367人，網(wǎng)格數(shù)8個。內(nèi)有企事業(yè)單位7個。為推動社區(qū)物業(yè)服務，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延長，重點在以下三個方面下功夫：

一、健全機構(gòu)，服務機制不斷完善

一是建立健全組織機構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心，設立了物業(yè)服務專干。嚴格根據(jù)縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳，做到活動有記錄，服務有記載，對社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費緊急的狀況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經(jīng)費。

二是廣泛發(fā)動宣揚，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑樂觀開展宣揚工作，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的看法和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平。并利用宣揚海報、溫馨提示等形式，讓廣闊居民對實施物業(yè)服務形成共識。在實施物業(yè)服務工作中，社區(qū)組織動員身體條件好，品德素養(yǎng)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務工作。

二、以人為本，規(guī)范服務樹立形象

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念，依據(jù)居民需求，從實際狀況動身，樂觀開展各項物業(yè)服務：

（1）環(huán)境衛(wèi)生服務。建立了專職的保潔員隊伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔；劃分責任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位；垃圾實行袋裝化上門服務，規(guī)范了垃圾處理方式。

（2）公共治安管理服務。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊。

（3）社區(qū)公用設施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡，發(fā)覺社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設施有特別狀況，準時向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務中心準時向路燈所反映以便進行維護處理。

（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發(fā)覺流淌攤販，準時勸阻；對店外經(jīng)營絕不縱容；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)覺一例處理一例。

（5）便民服務。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊，為居民、單位送服務上門，化的滿意居民群眾的需求。

三、開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務利民惠民

在社區(qū)物業(yè)服務過程中，我們實行單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式，共同開展物業(yè)服務。在實行社區(qū)物業(yè)服務中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓舞他們拓展服務內(nèi)容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)待、優(yōu)質(zhì)的便民服務；鼓舞他們拓寬物業(yè)服務領域，將服務的觸角延長到本區(qū)域之外周邊的公共場地，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全掩蓋。另外，建立問題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問題準時反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。

經(jīng)過近年來的實際運行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探究、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而連續(xù)努力。

【第8篇】2023年最新物業(yè)管理自查報告

進一步深化和完善領導干部述廉評廉工作要求，全公司團結(jié)全都，齊心協(xié)力，迎難而上，加強黨風廉政建設，樹立廉潔高效公司形象，在政務公開、財務管理及學習貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨政領導干部選拔任用工作條例》等使公司黨風、政風、行風、進一步提高。通過抓廉政，建設了一個好班子，帶出了一支好隊伍。目前，全公司上下風氣正、干勁足、精神好、面貌新。

一、仔細學習貫徹了“四大紀律八項要求”，完善了各項廉政制度。

一年來，公司支部始終根據(jù)黨委有關會議精神，以學習文件，貫徹條例，建章立制，轉(zhuǎn)變作風，提高效率為重點，求真務實，扎實工作，努力做到勤政為民。同時在抓好黨員干部自身建設的基礎上，我公司仔細開展遵守“四大紀律八項要求”黨風廉政主題教育。為仔細貫徹落實“四大紀律八項要求”、深化學習宣揚貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》(簡稱兩個《條例》)，依據(jù)公司黨支部工作部署，打算在全公司黨員干部中，深化開展遵守“四大紀律八項要求”黨風廉政主題教育活動。公司黨支部高度重視，充分發(fā)揮黨風廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部常常性地開展反腐倡廉活動，進行黨風黨紀教育，使廣闊干部從思想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。

二、仔細履行了黨風廉政建設責任制。

公司黨支部非常重視黨風廉政建設工作，始終把它擺在全公司的重要議事日程，健全和完善了《黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導和責任分工》，加強對黨風廉政建設工作的力度，詳細做到了三個到位：

一是組織領導到位。依據(jù)黨風廉政建設責任制要求為公司黨支部定期討論黨風廉政建設現(xiàn)狀，專題分析在貫徹落實黨風廉政建設中存在的問題成了黨支部議事日程的常事，專題討論分析會議也先后組織召開多次，為在全公司全面開展的黨風廉政建設奠定了扎實的思想基礎。

二是分工落實到位。依據(jù)責任制分工，明確公司領導班子成員根據(jù)各自職責分工，在抓好片、線各項工作的基礎上，對黨風廉政建設負主要責任。同時，針對詳細的黨風廉政建設工作，特地落實了詳細主管人、參加人，做到分工明確，責任落實，為切實抓好責任制的落實奠定組織保證。

三是監(jiān)督到位。

一年來，全公司上下始終把黨風廉政建設與信訪工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查。首先仔細開好民主生活會，要求全體信訪工作人員對比黨風廉政建設責任制和廉潔自律規(guī)定，進行對比檢查，在民主生活會上進行專題匯報，落實整改措施，在班子內(nèi)部堅持開展批判和自我批判，關心訂正存在問題。其次是自覺接受廣闊干部職工的監(jiān)督。

今后，我們將仔細貫徹執(zhí)行有關廉政各項規(guī)定，不斷依據(jù)新形式，抓好制度創(chuàng)新，制造性地開展工作，奉公守法，恪盡職守，讓全公司黨員干部思想純凈，政治堅決，兩袖清風，大干事業(yè)。

【第9篇】物業(yè)保潔工作自查報告

物業(yè)保潔工作自查報告

本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔當唐人街項目保潔主管職務，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔當保潔主管職務，同年11月，接受公司領導支配，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理學問，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與熟悉，對成都圣沅房產(chǎn)將來的進展和前景布滿信念。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)由于您的需要而存在，由于您的滿足而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主制造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)學問，進一步提升了自己的管理力量和處理突發(fā)大事力量。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項方案指標和工作任務。

環(huán)境管理工作是一般的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不行缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸凳子是否有灰塵。這就是人們端詳環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

一、在總結(jié)去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)的目的，在以往