某銀行支行基層營業(yè)網(wǎng)點負責人工作流程

某銀行支行基層營業(yè)網(wǎng)點負責人工作流程某銀行支行基層營業(yè)網(wǎng)點負責人工作流程某銀行支行基層營業(yè)網(wǎng)點負責人工作流程V:1.0精細整理，僅供參考某銀行支行基層營業(yè)網(wǎng)點負責人工作流程日期：20xx年X月銀行支行基層營業(yè)網(wǎng)點負責人工作流程為進一步規(guī)范基層營業(yè)網(wǎng)點負責人的工作行為，將基層營業(yè)網(wǎng)點負責人的主要工作職責具體化、程序化。根據(jù)上級行有關要求，結合本行實際，特制定基層營業(yè)網(wǎng)點負責人（以下簡稱網(wǎng)點負責人）工作流程，請遵照執(zhí)行。一、網(wǎng)點負責人每天的工作（一）營業(yè)前的準備工作1、早晨7：30分到營業(yè)大廳簽到。2、7：30---7：45網(wǎng)點清潔大掃除。3、7:45---8：00組織晨會（員工匯報昨日業(yè)績，點評前一天的工作，傳達上級行有關精神，安排當天工作）。4、8：00---8：30營業(yè)前準備工作進行檢查。查看營業(yè)設施、安保設施、自助設備、環(huán)境整潔衛(wèi)生等。（二）上午的工作1、查看各項業(yè)務經(jīng)營日報表，收集貴賓客戶資金流動情況（指定專人提供數(shù)據(jù)），對業(yè)務活動有重大變化的客戶要深入了解情況，研究制定工作措施。2、查看內(nèi)網(wǎng)郵箱，接收上級文件及工作任務。3、約見客戶或拜訪貴客客戶。4、適時開展營銷活動或到營業(yè)大廳做大堂經(jīng)理。5、與柜員輪流吃工作午餐，督促中午值班人員到崗。（三）下午的工作1、開展營銷活動。2、到營業(yè)室查看情況。3、到支行請示、匯報工作。（四）營業(yè)終了后工作1、查看監(jiān)控錄象，并做好記錄。2、查看員工業(yè)績臺帳、考勤登記薄、大堂經(jīng)理日志等記載情況。3、檢查安全衛(wèi)生情況。4、安排業(yè)務學習和周例會等事宜。二、網(wǎng)點負責人每周的工作1、召開網(wǎng)點工作會，根據(jù)支行工作安排，結合網(wǎng)點實際，制定本周工作計劃，特別是對貴賓客戶、帳戶營銷等工作的開發(fā)與維護工作要落實到時點、落實到人。2、確定每周網(wǎng)點例會，員工學習培訓時間。3、隨時檢查、督辦本周工作落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4、每周進行兩次安全檢查，并做好記載。5、星期五下班后，召開員工大會，通報本周業(yè)務經(jīng)營情況，安排下周工作。6、與職工溝通，了解員工思想動態(tài)，有針對性地做好員工思想工作。通過各種信息渠道，掌握員工八小時外行為活動。三、網(wǎng)點負責人每月的工作1、每月月初進行業(yè)務經(jīng)營分析，收集掌握上月主要業(yè)務數(shù)據(jù)，為本月業(yè)務經(jīng)營提供依據(jù)。2、根據(jù)支行工作安排，結合業(yè)務分析情況，召開網(wǎng)點工作會議，研究制定本月工作計劃，并將工作任務分解落實到客戶、到員工。3、對庫款和重要空白憑證實地查看、核實，并做好記載。4、定期或不定期地對本單位工作進行檢查和督辦，其主要內(nèi)容包括：業(yè)務指標完成情況；客戶開發(fā)和維護情況；內(nèi)控管理；員工思想動態(tài)和行為管理；員工業(yè)績臺帳等各項制度執(zhí)行情況；安全衛(wèi)生情況等。5、月末進行內(nèi)控風險隱患排查，召開員工大會，總結本月工作，安排下月工作。四、網(wǎng)點負責人每季度的工作1、制定季度工作目標任務。2、根據(jù)支行對網(wǎng)點的考核情況，嚴格按員工薪酬分配考核辦法對員工考核結賬。3、與員工交心談心。原則上網(wǎng)點負責人每季度與員工談心一次。談話主要內(nèi)容：行為管理、家庭情況、對工作的建議、有針對性地對被談話人提出要求。并將談話內(nèi)容記入員工行為管理檔案，由被談話人簽名后備查。對思想波動較大、情緒不穩(wěn)定的員工，要重點關注，隨時掌握其動向。4、召開員工大會，總結本季度工作，安排下季度工作。五、網(wǎng)點負責人每年的工作1、根據(jù)年初行長會議精神，制定詳細的年度工作計劃。2、制定、修改和完善各項規(guī)章制度，重點是細化員工考核分配辦法、員工培訓學習制度、獎懲制度等。3、主持召開班子成員民主生活會。4、根據(jù)重要崗位輪崗的要求，對員工進行崗位輪換和強制休假。5、根據(jù)支行對網(wǎng)點的考核情況，對員工進行年度考核結賬。6、年末對貴賓客戶進行重點維護。7、組織年度工作總結。根據(jù)年度工作目標任務完成情況和行為管理情況，組織員工進行年度總結評比。①對員工進行年度鑒定。②評選“先進工作者”、“晉級獎勵員工”等各類先進。③對評選出來的先進進行表揚和報上級行表彰。④上報上年度工作總結及本年度工作計劃。ⅩⅩ年1月1日帶領大堂經(jīng)理做好客戶維護工作1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種途徑獲得更多客戶信息。豐富潛在客戶登記簿，對客戶進行分類，分級。做到“新產(chǎn)品不抓瞎，我有客戶在等它?！?/p>

近日，郵儲銀行奉新支行召開全體員工大會，總結回顧前一階段支行的業(yè)務經(jīng)營情況，分析了存在的問題及當前面臨的主要形勢，明確了2015年工作思路，提出“用貸款吸引客戶，用服務留住客戶”的理念。

一方面，憑借該行信貸產(chǎn)品良好的市場口碑和龐大的信貸客戶群，依托便捷的服務網(wǎng)