教學(xué)第2講管理研究方法論課件

管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法三、管理學(xué)學(xué)科研究方法四、管理學(xué)發(fā)展的各種學(xué)科方法基礎(chǔ)第二講管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系第二講管理學(xué)科方法一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為及如何將有限或者稀缺資源進(jìn)行合理配置的社會(huì)科學(xué)。

(一)經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)源于希臘文“家計(jì)管理”經(jīng)濟(jì)活動(dòng)生產(chǎn)、交換分配、消費(fèi)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為及一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

(二)管理學(xué)管理源于意大利語“訓(xùn)練馬匹”“處理”一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系“管理”的概念管理就是對工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、以及其他各種組織的一切活動(dòng)的指導(dǎo)

管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是決策、決策貫穿于管理的全部過程

(二)管理學(xué)

H.孔茨H.西蒙世界大百科全書一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系“管理”的概念(二)管理學(xué)H.孔茨一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標(biāo)考慮規(guī)則的合理性，只能從大多數(shù)的一般行為出發(fā)進(jìn)行分析，所以假定人是經(jīng)濟(jì)人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有機(jī)會(huì)主義（Opportunism）傾向的人。

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別(三)管理一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人假設(shè)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人假設(shè)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

1.行為主體基本傾向的區(qū)別（2）管理學(xué)的人性假設(shè)

管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的一般行為和少數(shù)人的特殊行為，因?yàn)樯贁?shù)的特殊行為以對提高組織效率非常重要。泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)梅奧的“社會(huì)人”假設(shè)

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別(三)管一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

1.行為主體基本傾向的區(qū)別（2）人性假設(shè)的區(qū)別及其對經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的影響

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)簡單明了、便了分析，經(jīng)濟(jì)學(xué)以此為核心形成了公理體系和系統(tǒng)的方法、原理和定律。社會(huì)人、管理人等假設(shè)內(nèi)涵豐富、復(fù)雜，難以形成公理體系。管理學(xué)在此基礎(chǔ)上結(jié)合豐富的實(shí)踐，形成了藝術(shù)性和技巧性很強(qiáng)的許多方法原理和定理。(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別(三)管一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

2.行為主體關(guān)系的區(qū)別（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)中行為主體的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心是資源配置，分工與交易是資源配置的主要途徑。通過市場進(jìn)行交易能把行為主體的自利性動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為共利的結(jié)果。

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別主觀為自己

客觀為社會(huì)

一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系2.行為主體關(guān)系的區(qū)別(三)管理學(xué)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

2.行為主體關(guān)系的區(qū)別（1）管理學(xué)中行為主體的關(guān)系

管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性，提高組織效率為目標(biāo)，從根本上說更加尊重人、重視人的作用。當(dāng)然管理學(xué)中的個(gè)體（即行為主體，為避免與管理主體混淆暫用個(gè)體一詞）在人格上也是平等的。

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別術(shù)業(yè)有專攻

能力有高低

地位有區(qū)別

一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系2.行為主體關(guān)系的區(qū)別(三)管理學(xué)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

合作一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系合作一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別

經(jīng)濟(jì)學(xué)注重設(shè)計(jì)合理的游戲規(guī)則，開發(fā)制度資源，因而經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人是具有機(jī)會(huì)主義傾向的經(jīng)濟(jì)人，他們的相互關(guān)系是等同的。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)對人的假設(shè)簡化而一致，所以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的系統(tǒng)性、科學(xué)性、統(tǒng)一性較強(qiáng)；點(diǎn)評一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別

管理學(xué)注重調(diào)動(dòng)人的積極性，開發(fā)人力資源，因而管理學(xué)假定人是具有多種需要的復(fù)雜人，他們之間的關(guān)系是復(fù)雜的差序關(guān)系。因?yàn)楣芾韺W(xué)對人的假設(shè)豐富且分歧較大，所以管理學(xué)的概權(quán)變性、藝術(shù)性、多樣性較強(qiáng)。

點(diǎn)評一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別

（二）管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法

無論是理論學(xué)習(xí)，還是實(shí)踐提高；無論是案例教學(xué)，還是模擬教學(xué)；都要牢記一句話：反對因循守舊的經(jīng)驗(yàn)主義！?。》磳σ蜓嘏f的經(jīng)驗(yàn)主義反對因循守舊的經(jīng)驗(yàn)主義二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法即從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，在系統(tǒng)與要素、要素與要素、系統(tǒng)與其外部環(huán)境的相互關(guān)系中揭示對象的系統(tǒng)性質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，從而達(dá)到最佳地處理問題的一種方法。

(一)系統(tǒng)分析法

二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法即從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析：部門？關(guān)系（縱向、橫向）？職能？二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

即把有關(guān)的基本概念、線索或問題等，按其內(nèi)外部的相應(yīng)關(guān)系和聯(lián)系，將之概括轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的圖表，使之能直觀化、形象化和系列化。(二)圖表列示法

二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法即把有關(guān)的基本概念、線索或問題等二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

(二)福特汽車公司采購付款流程改革前后對比（圖示法）

改革后采購員供應(yīng)商采購員財(cái)會(huì)部改革前采購員供應(yīng)商驗(yàn)收員電腦數(shù)據(jù)庫二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法(二)福特汽車公司采購付款流程改革二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程（圖）輸入轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務(wù)過程）輸入信息反饋

外部環(huán)境有形資源無形資源產(chǎn)品、服務(wù)等用戶二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程（圖）輸入轉(zhuǎn)換輸入信息二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

菲德勒模型（“表”示法）上下級關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情景類型12345678領(lǐng)導(dǎo)所處的情景有利中間態(tài)度不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法菲德勒模型（“表”示法）上下級關(guān)系好差二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”，以加深對事物本質(zhì)的認(rèn)識。

(三)比較法

類型橫比縱比橫縱交比同比異比同異交比理解區(qū)別二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行比二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法關(guān)鍵詞法抓住內(nèi)容或概念中最關(guān)鍵的詞句而達(dá)到對之進(jìn)行整體理解和掌握的方法。（四）關(guān)鍵詞法與主題詞法舉例

對計(jì)劃的步驟的基本范圍，可直接抓住機(jī)會(huì)、目標(biāo)、前提、方案、評價(jià)、選擇、制訂、數(shù)字化等8個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行記憶和理解。二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法關(guān)鍵詞法（四）關(guān)鍵詞法與主題詞法舉例二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法對問題或概念進(jìn)行概括和抽象，將其中心意思(即主題)轉(zhuǎn)換為一個(gè)或幾個(gè)比較規(guī)范的詞語來表述和記憶。

管理的基本特征進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，可將之概括和抽象為人際關(guān)系、科學(xué)、藝術(shù)3個(gè)主題詞來表現(xiàn)和理解。主題詞法舉例二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法對問題或概念進(jìn)行概括和抽象二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

根據(jù)問題或概念的內(nèi)在聯(lián)系和基本規(guī)律，由此及彼、由表及里、舉一反三地推理出問題或概念的本質(zhì)屬性和完整內(nèi)容的方法。分析、判斷、綜合、抽象、概括、演繹、歸納、類比。

（五）邏輯推理法方法與手段二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法根據(jù)問題或概念的內(nèi)在聯(lián)系和基本規(guī)

觀察－歸納模式歸納

觀察假說事實(shí)現(xiàn)象

歸納主義累進(jìn)模式檢驗(yàn)規(guī)律原理

點(diǎn)評

科學(xué)研究的“觀察－歸納”模式是由F·培根（1561－1626）所建立的，這種探究模式認(rèn)為：科學(xué)研究起始于觀察。事實(shí)觀察－歸納模式歸納觀察假說事實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)·證實(shí)

假設(shè)－演繹模式

演繹

舉例

假設(shè)主義

經(jīng)驗(yàn)事實(shí)背景知識問題假設(shè)可檢驗(yàn)結(jié)論理論

非邏輯梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”人際關(guān)系學(xué)說.doc設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)·證實(shí)假設(shè)－演繹模式演繹舉例假二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

（六）聯(lián)系實(shí)際法

管理理論是來源于實(shí)踐，又要服務(wù)于實(shí)踐。只有通過學(xué)習(xí)，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)的管理學(xué)的基本方法、觀點(diǎn)成功地應(yīng)用到實(shí)際問題的分析與管理中，才可以說真正地達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的。1.

在管理實(shí)踐中，為什么既要注重理論學(xué)習(xí)又要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中創(chuàng)新？

舉例張瑞敏的管理哲學(xué).doc問題二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法（六）聯(lián)系實(shí)際法管理理論是二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

案例學(xué)習(xí)法是通過案例調(diào)查和分析，了解案例的背景資料，用管理理論分析管理中的實(shí)際問題，帶著問題去尋求解決問題的方法

(七）案例學(xué)習(xí)法案例類型描述性案例分析型案例簡單案例復(fù)雜案例目的要求方法二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法案例學(xué)習(xí)法是通過案三、管理學(xué)學(xué)科研究方法

管理研究方法論：闡述管理學(xué)科研究工作的基本原則、途徑和程序，在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出有效的研究工作規(guī)范，包括問題闡述、文獻(xiàn)綜述、假設(shè)提出、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度判斷以及研究報(bào)告或論文的撰寫等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范

三、管理學(xué)學(xué)科研究方法管理研究方法論：三、管理學(xué)學(xué)科研究方法1．研究對象是什么：機(jī)械觀和系統(tǒng)觀

機(jī)械觀機(jī)械觀的思維方式主張，只有一種真實(shí)的、同質(zhì)的獲得知識的方法論。

(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法1．研究對象是什么：機(jī)械觀和系統(tǒng)觀(一三、管理學(xué)學(xué)科研究方法

機(jī)械觀古典管理學(xué)派的管理理論都是以機(jī)械論為主導(dǎo)的，旨在通過科學(xué)研究的方法對管理現(xiàn)象和管理過程進(jìn)行分解，探求管理要素的因果關(guān)系，發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)的普遍規(guī)律.

例：梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”人際關(guān)系學(xué)說.doc(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法機(jī)械觀(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法系統(tǒng)觀：

系統(tǒng)觀的著眼點(diǎn)是處在特定時(shí)空中的有結(jié)構(gòu)的事件集合體，即研究對象的組織性。例如：企業(yè)系統(tǒng)

(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法系統(tǒng)觀：(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論2．推理方式：演繹模式和歸納模式

科學(xué)家應(yīng)該從要解釋的現(xiàn)象里歸納出解釋性原理，然后再從包含這些原理的前提中演繹出關(guān)于現(xiàn)象的陳述

歸納一演繹方法（

亞里士多德）2．推理方式：演繹模式和歸納模式歸納一演繹方法（亞里士多2．推理方式：演繹模式和歸納模式理論(Theory)、假設(shè)(Hypothesis)、觀測(Observation)和經(jīng)驗(yàn)概括(EmpiricalGeneralization）

T、H、O和E循環(huán)（華萊士W．L．Wallace模型）2．推理方式：演繹模式和歸納模式理論(Theory)、假設(shè)3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法實(shí)證(positive)一詞,來源于拉丁文,有“肯定”、“明確”和‘確定“等含意.管理發(fā)展史上的許多重大進(jìn)展，都與實(shí)驗(yàn)以及其他實(shí)證方式密切相關(guān)。

例：科學(xué)管理理論

實(shí)證科學(xué)方法3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法實(shí)證(positiv3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法

哲學(xué)思辨方法

哲學(xué)在認(rèn)識論和方法論上則具有思辨性、歧義性和難以檢驗(yàn)性等特點(diǎn)。其中思辨性是哲學(xué)方法的關(guān)鍵。例如，霍桑實(shí)驗(yàn)前期幾乎沒有什么成果，后來梅奧參與并主持該實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)造性地提出了“社會(huì)人”的假設(shè)。在這里思辨方法就起到了非常重要的作用。3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法哲學(xué)思辨方法4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”

為科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)建立相對穩(wěn)定的工具系統(tǒng)。從思維方式的角度而言，則要求形成某種行之有效的、有約束力的定式或框架。

程式化4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”為科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)建立4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”

為了創(chuàng)造性地提出和完成新的認(rèn)識任務(wù)，人們必須能夠自覺擺脫某種固定方法程式的束縛.

例如：權(quán)變管理理論.doc

“反對方法”4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”為了創(chuàng)造性地提出和完（二）學(xué)科層次的管理研究方法論系統(tǒng)科學(xué)方法論系統(tǒng)科學(xué)方法論—是一組以系統(tǒng)為主要研究對象的現(xiàn)代科學(xué)方法論體系的總稱。它主要包括一般系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論等。

1．管理研究中的系統(tǒng)科學(xué)方法論（二）學(xué)科層次的管理研究方法論系統(tǒng)科學(xué)方法論1．管理研究中的（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（1）系統(tǒng)分析法

運(yùn)用系統(tǒng)原理進(jìn)行目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、功能、環(huán)境及其他變化規(guī)律的深入剖析，從中選擇達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的最優(yōu)或最滿意方案。系統(tǒng)科學(xué)方法論提供的研究方法

（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（1）系統(tǒng)分析法系統(tǒng)科學(xué)方法論（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（2）信息方法

撇開對象的具體運(yùn)動(dòng)形態(tài)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程抽象為信息過程，研究系統(tǒng)與環(huán)境之間的輸入輸出關(guān)系。組織管理、人員激勵(lì)、部門協(xié)調(diào)、市場經(jīng)營等活動(dòng)都貫穿著信息在各要素之間的流動(dòng)。

系統(tǒng)科學(xué)方法論提供的研究方法

（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（2）信息方法系統(tǒng)科學(xué)方法論提（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（3）黑箱方法

這是一種在不知道系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的情況下，通過考察系統(tǒng)的輸入、輸出來認(rèn)識系統(tǒng)的功能特性、行為方式、運(yùn)行規(guī)律的控制方法。

系統(tǒng)科學(xué)方法論提供的研究方法

輸入黑箱（轉(zhuǎn)換）輸入信息反饋外部環(huán)境（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（3）黑箱方法系（二）學(xué)科層次的管理研究方法論例：企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程

系統(tǒng)科學(xué)方法論提供的研究方法

輸入轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務(wù)過程）輸入信息反饋

外部環(huán)境有形資源無形資源產(chǎn)品、服務(wù)等用戶（二）學(xué)科層次的管理研究方法論例：企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程（二）學(xué)科層次的管理研究方法論管理學(xué)在時(shí)間維度的發(fā)展史上經(jīng)歷了若干次研究重心的轉(zhuǎn)移。這種轉(zhuǎn)移最根本的是由于管理實(shí)踐的發(fā)展和深化，但其他學(xué)科方法向管理學(xué)研究領(lǐng)域滲透，也是一個(gè)有力的推動(dòng)因素。

1．管理研究中的部門學(xué)科方法（二）學(xué)科層次的管理研究方法論管理學(xué)在時(shí)間維四、管理學(xué)發(fā)展的各種學(xué)科方法基礎(chǔ)

學(xué)科方法

對管理學(xué)貢獻(xiàn)的說明工業(yè)工程方法計(jì)量、分析物質(zhì)、動(dòng)作、時(shí)間等因素，以提高效率，例如泰勒發(fā)明了高速切削刀具和工作研究方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)方法

最優(yōu)配置企業(yè)各類生產(chǎn)要素，謀求利潤最大化，例如斯密(Adam·Smith)的分工理論闡明了分工與提高生產(chǎn)效率的關(guān)系。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法記錄、分析企業(yè)的各類行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，例如麥克金塞(J．Mckinsy)發(fā)展了預(yù)算理論.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法運(yùn)用概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等知識來推斷事實(shí)和處理不確定性問題，例如休哈特(W．A．Shewhart)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法.四、管理學(xué)發(fā)展的各種學(xué)科方法基礎(chǔ)三、管理學(xué)發(fā)展的各種學(xué)科方法基礎(chǔ)

學(xué)科方法

對管理學(xué)貢獻(xiàn)的說明數(shù)學(xué)方法

建立各類模型求解最優(yōu)或最滿意解，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)，例如丹茲各(C．Dantzig)的線性規(guī)劃方法.心理學(xué)方法對人們需求、知覺和情緒因素進(jìn)行研究，以確定科學(xué)有效的管理行為和模式，例如梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)社會(huì)學(xué)方法研究社會(huì)中人群內(nèi)部以及人群之間的關(guān)系，可以用于解決管理組織問題，例如韋伯的組織理論.三、管理學(xué)發(fā)展的各種學(xué)科方法基礎(chǔ)

（一）管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要區(qū)別？（二）管理學(xué)學(xué)科有哪些主要的學(xué)習(xí)方法？（三）在管理實(shí)踐中，為什么既要注重理論學(xué)習(xí)又要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中創(chuàng)新？（四）管理學(xué)科與各種方法基礎(chǔ)學(xué)科的關(guān)系？思考題管理學(xué)科方法論（一）管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要區(qū)別？思考題管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法三、管理學(xué)學(xué)科研究方法四、管理學(xué)發(fā)展的各種學(xué)科方法基礎(chǔ)第二講管理學(xué)科方法論管理學(xué)學(xué)科導(dǎo)論一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系第二講管理學(xué)科方法一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為及如何將有限或者稀缺資源進(jìn)行合理配置的社會(huì)科學(xué)。

(一)經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)源于希臘文“家計(jì)管理”經(jīng)濟(jì)活動(dòng)生產(chǎn)、交換分配、消費(fèi)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為及一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

(二)管理學(xué)管理源于意大利語“訓(xùn)練馬匹”“處理”一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系“管理”的概念管理就是對工商企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、以及其他各種組織的一切活動(dòng)的指導(dǎo)

管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是決策、決策貫穿于管理的全部過程

(二)管理學(xué)

H.孔茨H.西蒙世界大百科全書一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系“管理”的概念(二)管理學(xué)H.孔茨一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標(biāo)考慮規(guī)則的合理性，只能從大多數(shù)的一般行為出發(fā)進(jìn)行分析，所以假定人是經(jīng)濟(jì)人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有機(jī)會(huì)主義（Opportunism）傾向的人。

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別(三)管理一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人假設(shè)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人假設(shè)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

1.行為主體基本傾向的區(qū)別（2）管理學(xué)的人性假設(shè)

管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的一般行為和少數(shù)人的特殊行為，因?yàn)樯贁?shù)的特殊行為以對提高組織效率非常重要。泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)梅奧的“社會(huì)人”假設(shè)

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別(三)管一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

1.行為主體基本傾向的區(qū)別（2）人性假設(shè)的區(qū)別及其對經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的影響

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)簡單明了、便了分析，經(jīng)濟(jì)學(xué)以此為核心形成了公理體系和系統(tǒng)的方法、原理和定律。社會(huì)人、管理人等假設(shè)內(nèi)涵豐富、復(fù)雜，難以形成公理體系。管理學(xué)在此基礎(chǔ)上結(jié)合豐富的實(shí)踐，形成了藝術(shù)性和技巧性很強(qiáng)的許多方法原理和定理。(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系1.行為主體基本傾向的區(qū)別(三)管一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

2.行為主體關(guān)系的區(qū)別（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)中行為主體的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心是資源配置，分工與交易是資源配置的主要途徑。通過市場進(jìn)行交易能把行為主體的自利性動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為共利的結(jié)果。

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別主觀為自己

客觀為社會(huì)

一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系2.行為主體關(guān)系的區(qū)別(三)管理學(xué)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

2.行為主體關(guān)系的區(qū)別（1）管理學(xué)中行為主體的關(guān)系

管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性，提高組織效率為目標(biāo)，從根本上說更加尊重人、重視人的作用。當(dāng)然管理學(xué)中的個(gè)體（即行為主體，為避免與管理主體混淆暫用個(gè)體一詞）在人格上也是平等的。

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別術(shù)業(yè)有專攻

能力有高低

地位有區(qū)別

一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系2.行為主體關(guān)系的區(qū)別(三)管理學(xué)一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

合作一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系合作一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別

經(jīng)濟(jì)學(xué)注重設(shè)計(jì)合理的游戲規(guī)則，開發(fā)制度資源，因而經(jīng)濟(jì)學(xué)假定人是具有機(jī)會(huì)主義傾向的經(jīng)濟(jì)人，他們的相互關(guān)系是等同的。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)對人的假設(shè)簡化而一致，所以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的系統(tǒng)性、科學(xué)性、統(tǒng)一性較強(qiáng)；點(diǎn)評一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別

管理學(xué)注重調(diào)動(dòng)人的積極性，開發(fā)人力資源，因而管理學(xué)假定人是具有多種需要的復(fù)雜人，他們之間的關(guān)系是復(fù)雜的差序關(guān)系。因?yàn)楣芾韺W(xué)對人的假設(shè)豐富且分歧較大，所以管理學(xué)的概權(quán)變性、藝術(shù)性、多樣性較強(qiáng)。

點(diǎn)評一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系(三)管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別

（二）管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法

無論是理論學(xué)習(xí)，還是實(shí)踐提高；無論是案例教學(xué)，還是模擬教學(xué)；都要牢記一句話：反對因循守舊的經(jīng)驗(yàn)主義?。?！反對因循守舊的經(jīng)驗(yàn)主義反對因循守舊的經(jīng)驗(yàn)主義二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法即從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，在系統(tǒng)與要素、要素與要素、系統(tǒng)與其外部環(huán)境的相互關(guān)系中揭示對象的系統(tǒng)性質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，從而達(dá)到最佳地處理問題的一種方法。

(一)系統(tǒng)分析法

二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法即從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析：部門？關(guān)系（縱向、橫向）？職能？二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

即把有關(guān)的基本概念、線索或問題等，按其內(nèi)外部的相應(yīng)關(guān)系和聯(lián)系，將之概括轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的圖表，使之能直觀化、形象化和系列化。(二)圖表列示法

二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法即把有關(guān)的基本概念、線索或問題等二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

(二)福特汽車公司采購付款流程改革前后對比（圖示法）

改革后采購員供應(yīng)商采購員財(cái)會(huì)部改革前采購員供應(yīng)商驗(yàn)收員電腦數(shù)據(jù)庫二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法(二)福特汽車公司采購付款流程改革二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程（圖）輸入轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務(wù)過程）輸入信息反饋

外部環(huán)境有形資源無形資源產(chǎn)品、服務(wù)等用戶二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程（圖）輸入轉(zhuǎn)換輸入信息二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

菲德勒模型（“表”示法）上下級關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情景類型12345678領(lǐng)導(dǎo)所處的情景有利中間態(tài)度不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法菲德勒模型（“表”示法）上下級關(guān)系好差二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”，以加深對事物本質(zhì)的認(rèn)識。

(三)比較法

類型橫比縱比橫縱交比同比異比同異交比理解區(qū)別二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行比二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法關(guān)鍵詞法抓住內(nèi)容或概念中最關(guān)鍵的詞句而達(dá)到對之進(jìn)行整體理解和掌握的方法。（四）關(guān)鍵詞法與主題詞法舉例

對計(jì)劃的步驟的基本范圍，可直接抓住機(jī)會(huì)、目標(biāo)、前提、方案、評價(jià)、選擇、制訂、數(shù)字化等8個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行記憶和理解。二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法關(guān)鍵詞法（四）關(guān)鍵詞法與主題詞法舉例二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法對問題或概念進(jìn)行概括和抽象，將其中心意思(即主題)轉(zhuǎn)換為一個(gè)或幾個(gè)比較規(guī)范的詞語來表述和記憶。

管理的基本特征進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，可將之概括和抽象為人際關(guān)系、科學(xué)、藝術(shù)3個(gè)主題詞來表現(xiàn)和理解。主題詞法舉例二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法對問題或概念進(jìn)行概括和抽象二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

根據(jù)問題或概念的內(nèi)在聯(lián)系和基本規(guī)律，由此及彼、由表及里、舉一反三地推理出問題或概念的本質(zhì)屬性和完整內(nèi)容的方法。分析、判斷、綜合、抽象、概括、演繹、歸納、類比。

（五）邏輯推理法方法與手段二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法根據(jù)問題或概念的內(nèi)在聯(lián)系和基本規(guī)

觀察－歸納模式歸納

觀察假說事實(shí)現(xiàn)象

歸納主義累進(jìn)模式檢驗(yàn)規(guī)律原理

點(diǎn)評

科學(xué)研究的“觀察－歸納”模式是由F·培根（1561－1626）所建立的，這種探究模式認(rèn)為：科學(xué)研究起始于觀察。事實(shí)觀察－歸納模式歸納觀察假說事實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)·證實(shí)

假設(shè)－演繹模式

演繹

舉例

假設(shè)主義

經(jīng)驗(yàn)事實(shí)背景知識問題假設(shè)可檢驗(yàn)結(jié)論理論

非邏輯梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”人際關(guān)系學(xué)說.doc設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)·證實(shí)假設(shè)－演繹模式演繹舉例假二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

（六）聯(lián)系實(shí)際法

管理理論是來源于實(shí)踐，又要服務(wù)于實(shí)踐。只有通過學(xué)習(xí)，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)的管理學(xué)的基本方法、觀點(diǎn)成功地應(yīng)用到實(shí)際問題的分析與管理中，才可以說真正地達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的。1.

在管理實(shí)踐中，為什么既要注重理論學(xué)習(xí)又要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中創(chuàng)新？

舉例張瑞敏的管理哲學(xué).doc問題二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法（六）聯(lián)系實(shí)際法管理理論是二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法

案例學(xué)習(xí)法是通過案例調(diào)查和分析，了解案例的背景資料，用管理理論分析管理中的實(shí)際問題，帶著問題去尋求解決問題的方法

(七）案例學(xué)習(xí)法案例類型描述性案例分析型案例簡單案例復(fù)雜案例目的要求方法二、管理學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)方法案例學(xué)習(xí)法是通過案三、管理學(xué)學(xué)科研究方法

管理研究方法論：闡述管理學(xué)科研究工作的基本原則、途徑和程序，在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出有效的研究工作規(guī)范，包括問題闡述、文獻(xiàn)綜述、假設(shè)提出、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度判斷以及研究報(bào)告或論文的撰寫等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范

三、管理學(xué)學(xué)科研究方法管理研究方法論：三、管理學(xué)學(xué)科研究方法1．研究對象是什么：機(jī)械觀和系統(tǒng)觀

機(jī)械觀機(jī)械觀的思維方式主張，只有一種真實(shí)的、同質(zhì)的獲得知識的方法論。

(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法1．研究對象是什么：機(jī)械觀和系統(tǒng)觀(一三、管理學(xué)學(xué)科研究方法

機(jī)械觀古典管理學(xué)派的管理理論都是以機(jī)械論為主導(dǎo)的，旨在通過科學(xué)研究的方法對管理現(xiàn)象和管理過程進(jìn)行分解，探求管理要素的因果關(guān)系，發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)的普遍規(guī)律.

例：梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”人際關(guān)系學(xué)說.doc(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法機(jī)械觀(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法系統(tǒng)觀：

系統(tǒng)觀的著眼點(diǎn)是處在特定時(shí)空中的有結(jié)構(gòu)的事件集合體，即研究對象的組織性。例如：企業(yè)系統(tǒng)

(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論三、管理學(xué)學(xué)科研究方法系統(tǒng)觀：(一)哲學(xué)層次的管理研究方法論2．推理方式：演繹模式和歸納模式

科學(xué)家應(yīng)該從要解釋的現(xiàn)象里歸納出解釋性原理，然后再從包含這些原理的前提中演繹出關(guān)于現(xiàn)象的陳述

歸納一演繹方法（

亞里士多德）2．推理方式：演繹模式和歸納模式歸納一演繹方法（亞里士多2．推理方式：演繹模式和歸納模式理論(Theory)、假設(shè)(Hypothesis)、觀測(Observation)和經(jīng)驗(yàn)概括(EmpiricalGeneralization）

T、H、O和E循環(huán)（華萊士W．L．Wallace模型）2．推理方式：演繹模式和歸納模式理論(Theory)、假設(shè)3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法實(shí)證(positive)一詞,來源于拉丁文,有“肯定”、“明確”和‘確定“等含意.管理發(fā)展史上的許多重大進(jìn)展，都與實(shí)驗(yàn)以及其他實(shí)證方式密切相關(guān)。

例：科學(xué)管理理論

實(shí)證科學(xué)方法3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法實(shí)證(positiv3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法

哲學(xué)思辨方法

哲學(xué)在認(rèn)識論和方法論上則具有思辨性、歧義性和難以檢驗(yàn)性等特點(diǎn)。其中思辨性是哲學(xué)方法的關(guān)鍵。例如，霍桑實(shí)驗(yàn)前期幾乎沒有什么成果，后來梅奧參與并主持該實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)造性地提出了“社會(huì)人”的假設(shè)。在這里思辨方法就起到了非常重要的作用。3.研究路徑：實(shí)證科學(xué)方法和哲學(xué)思辨方法哲學(xué)思辨方法4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”

為科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)建立相對穩(wěn)定的工具系統(tǒng)。從思維方式的角度而言，則要求形成某種行之有效的、有約束力的定式或框架。

程式化4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”為科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)建立4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”

為了創(chuàng)造性地提出和完成新的認(rèn)識任務(wù)，人們必須能夠自覺擺脫某種固定方法程式的束縛.

例如：權(quán)變管理理論.doc

“反對方法”4．研究規(guī)范：程式化和“反對方法”為了創(chuàng)造性地提出和完（二）學(xué)科層次的管理研究方法論系統(tǒng)科學(xué)方法論系統(tǒng)科學(xué)方法論—是一組以系統(tǒng)為主要研究對象的現(xiàn)代科學(xué)方法論體系的總稱。它主要包括一般系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論等。

1．管理研究中的系統(tǒng)科學(xué)方法論（二）學(xué)科層次的管理研究方法論系統(tǒng)科學(xué)方法論1．管理研究中的（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（1）系統(tǒng)分析法

運(yùn)用系統(tǒng)原理進(jìn)行目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、功能、環(huán)境及其他變化規(guī)律的深入剖析，從中選擇達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的最優(yōu)或最滿意方案。系統(tǒng)科學(xué)方法論提供的研究方法

（二）學(xué)科層次的管理研究方法論（1）系統(tǒng)