整容醫(yī)院的規(guī)章制度

整容醫(yī)院的規(guī)章制度篇一：整形醫(yī)院規(guī)章制度整形醫(yī)院規(guī)章制度一、職位與職責醫(yī)院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進行了解和認識。以下是一個xx整形醫(yī)院的崗位設(shè)置及職責標準設(shè)定，各經(jīng)營者可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運用。院長職責:院長是最核心人物，他的主要職責是整個醫(yī)院的經(jīng)營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括:1、解釋醫(yī)院經(jīng)營理念及服務(wù)意識，培育醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。2、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標及標準，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)人員之間的關(guān)系，維持良好的紀律。5、督導日常工作，保證醫(yī)院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)。6、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。7、定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。8、依照市場情況，制定合理收費價格;并明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的信譽。9、定期考核醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績，并形成考核材料。主任職責:1、嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯;2、抓好對醫(yī)護人員的管理，嚴格醫(yī)護人員上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確;3、組織落實優(yōu)秀醫(yī)護人員評選活動，按照評選優(yōu)秀醫(yī)護人員的具體要求，做好對醫(yī)護人員日常各項指標的考核、記錄工作;4、做好醫(yī)護人員的思想工作、經(jīng)常與醫(yī)護人員談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取醫(yī)護人員的意見、建議，不斷改進工作，充分調(diào)動醫(yī)護人員的積極性;5、組織好每周例會及每天早會，會前作好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助醫(yī)護人員達成目標以及提升醫(yī)護人員的技術(shù)和銷售能力;6、做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查醫(yī)護人員服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;7、根據(jù)需要不定期的組織醫(yī)護人員培訓，不斷提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平;8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本院消費，高興而來，滿意而歸;9、抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。美容咨詢顧問（可由店長兼任）職責:1、熱情周到地接待來訪顧客。2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的:①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。4、詳細分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。8、為客人開單結(jié)帳。9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客群關(guān)系。財務(wù)管理人員職責:1、清點、結(jié)算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用。2、每日認真填寫、核對和整理”美容院財務(wù)情況日報表”。3、每月按時填寫、核對和整理”美容院財務(wù)情況月報表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。4、每月及時填寫、核對和整理”美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。5、定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。篇二：醫(yī)院規(guī)章制度醫(yī)院規(guī)章制度第一節(jié)、行政管理制度一、全體員工在醫(yī)院辦公室的領(lǐng)導下從事日常醫(yī)療工作，一切以病人為中心，樹立全心全意為患者服務(wù)的良好醫(yī)風。.服務(wù)至上（微笑服務(wù)）。做到細心、熱心、耐心、關(guān)心、貼心、確保醫(yī)療質(zhì)量。.在任何情況下不得與患者發(fā)生爭吵，違者給與相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴重者給與開除。.儀表端正、著裝整潔、佩戴工作牌，不濃妝艷抹，不涂指甲油，不著奇裝異服。.舉止大方得體、言談親切，不當面言論患者，不以貌取人和歧視患者。.不在醫(yī)療區(qū)大聲喧嘩，聚眾閑聊，不吸煙，不打瞌睡，不串崗，不得看與醫(yī)學無關(guān)的書籍或電話聊天。不得在醫(yī)療區(qū)域喝水、吃東西。6.不得在院內(nèi)騎電動車、自行車。二、團結(jié)務(wù)實，發(fā)揚敬業(yè)精神。.服從組織、關(guān)心集體、堅守崗位、團結(jié)互助；以人為本，挖掘潛力，集思廣益、開拓業(yè)務(wù)、共創(chuàng)輝煌。.發(fā)揚主人翁精神，維護辯論醫(yī)院形象和利益，不說不做有損醫(yī)院的話或事，違者停止一切工作，由辦公室處理。.如遇到救病人，所有的醫(yī)護人員應(yīng)積極主動參與急救，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。三、遵紀守法，嚴格遵守各項診療規(guī)則。.每位醫(yī)護人員應(yīng)服從醫(yī)院辦公室領(lǐng)導的統(tǒng)一管理和調(diào)配。.工作積極負責，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴格消毒制度，嚴格無菌操作。.醫(yī)生處方及病例書寫應(yīng)規(guī)范無漏項。.醫(yī)護人員不得私自收費，如發(fā)現(xiàn)私自收費者給與開除并處于三千以上一萬元以下罰款，上交私自收費的金額。情節(jié)嚴重者追究其法律責任并送司法機關(guān)處理！.醫(yī)務(wù)人員在工作中由于不認真造成病人投訴者經(jīng)辦公室核查屬實給與罰款50-100元。.未經(jīng)辦公室批準私自介紹患者到外院治療者，經(jīng)辦公室核實屬實后罰款1000元人民幣。兩次給予開除處理，并不予結(jié)算工資！四、作息時間規(guī)則.各科室醫(yī)護人員必須按照排班表按時上、下班及參加值班，不得無故遲到、早退。.每天上、下班值班執(zhí)行打卡制度，不得代他人打卡，如發(fā)現(xiàn)，代打卡人及被代打卡人按當天曠工處理！.有事應(yīng)提前三天向辦公室請假，請假應(yīng)書面申請，經(jīng)科室主管簽字后送辦公室審批同意后才能離崗，不能口頭、電話或他人代請假，否則按曠工處理！.每月累計遲到或早退共計三次者，按半天曠工處理，三次以上者按三天曠工處理；如遲到、早退超過兩個小時以上的按半天曠工處理。以此類推。.科室之間要要團結(jié)、協(xié)調(diào)、配合，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，不得在患者面前爭吵，不得議論患者病情，保護患者隱私！.各科室醫(yī)護人員除工作以外，一律不允許串崗、脫崗、聚集聊天、大聲喧鬧、看電視等；不準穿響鞋及脫鞋上班，保持良好形象！7.工作時間不準打與工作無關(guān)的電話，手機處于振動狀態(tài)；不做與工作無關(guān)的事務(wù)，凡看小說、吃零食、吃早餐化妝等等。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元人民幣。第二節(jié)、辭職與辭退制度一、辭職.員工因工作不適應(yīng)、回家或其它原因需要離職者，需填寫離職申請書，經(jīng)部門負責人同意、簽字后報主任審批后方可生效，審批后交辦公室備案。2.辭職末生效之前，應(yīng)正常上班，否則以曠工或自動離職處理。不予結(jié)算工資。3．一般人員因個人某種原因須辭職者，試用期須提前十五天申請。試用期須提前十天申請。試用期滿，提前一個月申請。4．專業(yè)人員因某種原因須辭職者，試用期須提前十五天申請。試用期滿，提前一個月申請。5．主管級以上人員因某種原因須辭職者，試用期提前一個月申請。試用期滿，提前三個月申請。6．未提前申請離職者，醫(yī)院將不予結(jié)算工資。二、移交手續(xù)1．移交事宜：相關(guān)的工作事務(wù)、辦公用品、生活用品等應(yīng)移交清楚。員工