營(yíng)業(yè)廳保潔服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)業(yè)廳保潔服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、人員基本要求：年齡18至50歲，身高1.55米以上，初中以上學(xué)歷。二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：場(chǎng)所作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)日常清潔1.1辦公室紙簍垃圾的清理。2次/日辦1.2地面清潔。4次/日公1.3臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施清潔。2次/日區(qū)1.4辦公室煙灰缸清理。隨時(shí)域1.5飲水機(jī)周圍無(wú)水跡隨時(shí)1.6鐵皮柜用干、濕抹布清潔。隨時(shí)1.1地面清潔。固體垃圾用掃帚進(jìn)行清掃，并用地推清隨時(shí)潔。2次/日營(yíng)1.2沾污嚴(yán)重的地方要用清潔劑擦拭干凈。業(yè)1.3對(duì)粘在地面上的香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀按需廳和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤。隨時(shí)室1.4雨天對(duì)大廳內(nèi)的水漬加強(qiáng)清潔，隨時(shí)擦凈。內(nèi)1.5雨天應(yīng)鋪上雨天專用墊，雨傘流下的水漬應(yīng)隨時(shí)清理干凈。當(dāng)天晴雨止時(shí)，要立即清除雨天專用墊上的污隨時(shí)漬，存放至指定位置。2次/日2.1墻面清潔。墻面用毛巾保養(yǎng)。2.2對(duì)墻面污跡較嚴(yán)重的部位，可用細(xì)砂紙進(jìn)行擦拭，按需不能損傷墻面光潔。2.3踢腳線要用干（濕）毛巾和中心清潔劑擦拭。2次/日3.1玻璃面清潔。用干、濕抹布進(jìn)行清潔。內(nèi)、外用刮玻器進(jìn)行清潔。2次/日4.1營(yíng)業(yè)廳內(nèi)體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)演示區(qū)、終端銷售區(qū)的清潔。用掃帚進(jìn)行清掃，用地推清潔。隨時(shí)4.2對(duì)上述區(qū)域內(nèi)地面污跡交嚴(yán)重的部位可用刮油灰刀按需和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤。2次/日4.3臺(tái)面、辦公桌面用干、濕抹布進(jìn)行清潔。1次/日5.1消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。1次/日5.2開(kāi)關(guān)盤用干（濕）毛巾去污。1次/日6.1營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的公告牌、指示牌。用干、濕毛巾進(jìn)行除按需塵清潔。2次/日6.2金屬部位用金屬增光劑進(jìn)行擦拭。隨時(shí)7.1門窗部位的清潔。用干、濕抹布進(jìn)行除塵清潔。隨時(shí)8.1樓梯清潔。及時(shí)清掃、拖洗。按需8.2扶手用干、濕抹布進(jìn)行清潔。按需8.3樓梯、扶手金屬部位處清潔外，用金屬增光劑擦拭。3次/日9.1各類器械。（按招標(biāo)方具體要求進(jìn)行清潔）10.1桌椅、沙發(fā)、茶幾，保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡。1次/日11.1電腦的清潔。外觀無(wú)灰塵，污跡。1.1地面用掃帚清掃過(guò)后，用水沖洗，沾污嚴(yán)重時(shí)，使用中性洗滌劑擦拭干凈。2次/日2.1及時(shí)補(bǔ)充手紙及洗手液（手紙、洗手液按招標(biāo)方意愿可增可減）按需3.1清掃洗面臺(tái)、洗面盆，將鏡子擦拭干凈。2次/日衛(wèi)4.1陶瓷便器連來(lái)水、排水各附屬物要用適當(dāng)?shù)南礈靹?次/日生進(jìn)行擦拭。隨時(shí)間5.1清理廢紙簍及穢物箱內(nèi)的廢棄物。2次/日6.1門、腰壁、巾木、隔扇、各種指示牌用清潔劑擦拭隨時(shí)干凈。7.1墻面（含紙簍、洗液盒）擦拭8.1不銹鋼部件用金屬增光劑涂抹。1次/日營(yíng)1.1地面用水沖洗。1次/日業(yè)2.1清除花臺(tái)的垃圾雜物。1次/日廳3.1墻面墻面用水沖洗。及時(shí)清理野廣告與污跡。按需室4.1外圍欄桿，用干、濕抹布進(jìn)行清潔。金屬部分用金外屬增光劑擦拭。按需其1.1暴雨過(guò)后的清理，要及時(shí)進(jìn)行，保證人車通行無(wú)阻。它2.1下雨過(guò)后的地面，要做到能安全通行，無(wú)明顯積水。隨時(shí)事3.1迅速處理掉回收的垃圾，以避免發(fā)生意外。項(xiàng)4.1在營(yíng)業(yè)廳外圍范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾及臟污現(xiàn)象，要做到適時(shí)清掃處理。定期清掃照明器具將燈泡（燈管）取下，連同反光板起用中性清洗劑去掉污漬，用濕抹布擦拭過(guò)后，用干抹布擦干水跡，安上燈泡（燈管）。塑料罩及塑料部分，洗凈后要涂上帶電防止劑2次/半年大廳1.1天花、風(fēng)、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去污。2.1玻璃、高墻部分去污除塵。3.1大廳公共區(qū)域的定期消殺。2次/年1次/月1次/季衛(wèi)生間天花、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去除污漬。1次/月外圍清掃場(chǎng)所作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)外圍地面1.1定期清掃1.2地面用水沖洗1.3墻面用水沖洗1.4石材、瓷磚鋪墊部分用水沖洗1.5側(cè)墻部分用水沖洗要規(guī)定要求執(zhí)行1次/月1次/月1次/月1次/月2次/月1.6排水、側(cè)溝清除淤泥2.1特別清掃部分：對(duì)照明器材進(jìn)行擦拭清掃3.1外圍部分，特別是正門前面石材地面用水沖洗4.1上述地面除用洗滌劑清洗外，根據(jù)要求需進(jìn)行打蠟養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行打蠟。5.1應(yīng)清除側(cè)溝及排水溝的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而發(fā)生溢水現(xiàn)象6.1招牌、指示牌等要用濕抹布擦拭，對(duì)有必要的物件要擦亮，消防連接送水要用適當(dāng)?shù)那鍧崉┤ノ?.1花崗巖墻臺(tái)面用污漬劑擦拭8.1雨天及時(shí)清潔9.1室外綠地澆水10.1室外燈具用干（濕）毛巾擦拭2次/年2次/周1次/周1次/周1次/周1次/周按需按需1次/月標(biāo)志除塵、濕擦、干抹。（沾污嚴(yán)重時(shí)，隨時(shí)清潔）按需燈具特別清掃，用中性清洗劑清潔燈罩上的灰塵2次/季應(yīng)急維修1.當(dāng)接到報(bào)修信息后，維修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修工作隨即展開(kāi)，一般故障的修復(fù)不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)；1小時(shí)內(nèi)2.當(dāng)故障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確實(shí)無(wú)法修復(fù)時(shí)，或需要聯(lián)系專業(yè)維修人員時(shí)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，1小時(shí)內(nèi)并采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施。四、營(yíng)業(yè)廳保潔服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無(wú)廢棄雜物、紙屑，無(wú)污染，無(wú)泥沙，石材地面有光澤。抽查墻面石質(zhì)墻面用紙巾擦拭50CM，無(wú)明顯灰塵；乳膠漆墻面無(wú)污漬，目視無(wú)明顯灰塵。腳踢線、消防排煙、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)志牌面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查垃圾桶外表干凈、無(wú)積垢、無(wú)異味。必查玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)：明凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。目測(cè)天花、燈罩目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。目測(cè)風(fēng)百葉目視無(wú)明顯灰塵。無(wú)污漬。抽查各種設(shè)備包括大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱