醫(yī)院收費(fèi)流程課件

收費(fèi)室流程圖收費(fèi)流程開機(jī)退號(hào)收費(fèi)掛號(hào)醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)退費(fèi)結(jié)賬醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)醫(yī)保收費(fèi)自費(fèi)醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)銀行注意事項(xiàng)收費(fèi)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)醫(yī)院收費(fèi)流程收費(fèi)室流程圖收費(fèi)流程開機(jī)退號(hào)收費(fèi)掛號(hào)醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)退費(fèi)結(jié)1準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生2.打開主服務(wù)器輸入密碼（BJYB）3.查看登陸模式4.下載紅名單5.準(zhǔn)備各自的用品

返回醫(yī)院收費(fèi)流程準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生返回醫(yī)院收費(fèi)流程2掛號(hào)（實(shí)名制）1.醫(yī)保掛號(hào)

老患者

新患者2.自費(fèi)掛號(hào)

新患者

老患者返回醫(yī)院收費(fèi)流程掛號(hào)（實(shí)名制）1.醫(yī)保掛號(hào)返回醫(yī)院收費(fèi)流程3醫(yī)保老患者掛號(hào)打開HIS掛號(hào)系統(tǒng)→掛號(hào)→插入醫(yī)?？āx卡→普通→選擇科室→掛號(hào)→選擇是否購買門診手冊(cè)→是進(jìn)行醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算→返回（是否在醫(yī)保紅名單內(nèi)）→確定1.在讀卡時(shí)醫(yī)保卡的磁芯向上插入并且藍(lán)燈亮起才可讀卡2如不在紅名單范圍內(nèi)不得掛號(hào)（此醫(yī)?？ú荒苁褂茫┽t(yī)院收費(fèi)流程醫(yī)保老患者掛號(hào)打開HIS掛號(hào)系統(tǒng)→掛號(hào)→插入醫(yī)?？āx卡→普4新醫(yī)保患者掛號(hào)打開新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)保信息→填寫檔案→保存在獲取醫(yī)保信息時(shí)應(yīng)看清是否是本院定點(diǎn)如不是，不能再本院是使用醫(yī)?？ㄌ顚憴n案時(shí)應(yīng)詢問患者是否有二次報(bào)銷單位填寫應(yīng)當(dāng)完整醫(yī)院收費(fèi)流程新醫(yī)保患者掛號(hào)打開新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)5新患者自費(fèi)掛號(hào)打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔案→寫入磁卡→將白卡放到讀卡器上→建卡→保存打開掛號(hào)HIS系統(tǒng)→掛號(hào)→掛號(hào)→輸入門診病案號(hào)→讀卡→普通→選擇科室→掛號(hào)→醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算否→確定醫(yī)院收費(fèi)流程新患者自費(fèi)掛號(hào)打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔6白卡白卡消除信息⊙打開門診HIS系統(tǒng)→卡管理→查詢卡信息（將白卡放到讀卡器上）→清除卡信息→輸入門診病案號(hào)→清除寫入磁卡⊙打開門診HIS系統(tǒng)→建檔→寫入磁卡→把白卡放到讀卡器上→保存醫(yī)院收費(fèi)流程白卡白卡消除信息醫(yī)院收費(fèi)流程7老患者自費(fèi)掛號(hào)打開掛號(hào)HIS系統(tǒng)→掛號(hào)→輸入門診病案號(hào)→讀卡→普通→選擇科室→掛號(hào)→是否購買門診手冊(cè)→否醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算→確定醫(yī)院收費(fèi)流程老患者自費(fèi)掛號(hào)打開掛號(hào)HIS系統(tǒng)→掛號(hào)→輸入門診病案號(hào)→讀卡8退號(hào)醫(yī)保退號(hào)打開門診HIS系統(tǒng)→插入醫(yī)?？ǎㄋ{(lán)燈亮）→讀卡→普通→選擇科室→退號(hào)→確定自費(fèi)退號(hào)打開門診HIS系統(tǒng)→輸入門診號(hào)→讀卡→普通→選擇科室→退號(hào)→確定醫(yī)院收費(fèi)流程退號(hào)醫(yī)保退號(hào)醫(yī)院收費(fèi)流程9醫(yī)保收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→收費(fèi)→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點(diǎn)）→確定→輸入金額→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成醫(yī)院收費(fèi)流程醫(yī)保收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→收費(fèi)→插入磁卡10自費(fèi)收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→輸入門診號(hào)→讀卡→結(jié)賬→放入發(fā)票→完成醫(yī)院收費(fèi)流程自費(fèi)收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→輸入門診號(hào)→讀11退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)打開HIS系統(tǒng)→退費(fèi)→輸入原發(fā)票號(hào)→回車→插入醫(yī)?？ā速M(fèi)自費(fèi)退費(fèi)打開HIS系統(tǒng)→退費(fèi)→輸入原發(fā)票號(hào)→回車→退費(fèi)無物流退費(fèi)打開HIS系統(tǒng)→退費(fèi)→輸入原發(fā)票號(hào)→回車→選中保存→退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程12掛號(hào)注意事項(xiàng)1.是否是本院定點(diǎn)2.是否在紅名單范圍內(nèi)3.是否夠買門診手冊(cè)4.檔案填寫是否完整5.是否有二次報(bào)銷（如有填寫二次報(bào)銷單位|）醫(yī)院收費(fèi)流程掛號(hào)注意事項(xiàng)1.是否是本院定點(diǎn)醫(yī)院收費(fèi)流程13收費(fèi)注意事項(xiàng)1.收費(fèi)時(shí)醫(yī)保服務(wù)器是否連接2.如醫(yī)?；颊呤欠癫迦脶t(yī)保卡3.讀卡器藍(lán)燈亮起才可以正常收費(fèi)4.在收費(fèi)過程中如無法預(yù)結(jié)算請(qǐng)停止收費(fèi)查找原因5.收費(fèi)時(shí)應(yīng)詢問患者的繳費(fèi)方式是是么（現(xiàn)金或銀行）6.收費(fèi)時(shí)應(yīng)注意大夫所開的湯劑代數(shù)預(yù)收費(fèi)金額是否相符7.收費(fèi)室注意有無自費(fèi)項(xiàng)目或處方是否正確醫(yī)院收費(fèi)流程收費(fèi)注意事項(xiàng)1.收費(fèi)時(shí)醫(yī)保服務(wù)器是否連接醫(yī)院收費(fèi)流程14銀行收費(fèi)收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→收費(fèi)→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點(diǎn)）→確定→選銀行卡→刷卡→輸入交易號(hào)→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成醫(yī)院收費(fèi)流程銀行收費(fèi)收費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程15醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)（有藥的情況下）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→退費(fèi)→插入醫(yī)?？ā斎氚l(fā)票號(hào)→回車→退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)（無物流退費(fèi)）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→無物流退費(fèi)→插入醫(yī)保卡→輸入發(fā)票號(hào)→回車→選中選項(xiàng)→保存→退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)（有藥的情況下）醫(yī)院收費(fèi)流程16自費(fèi)退費(fèi)有藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→退費(fèi)→輸入發(fā)票號(hào)→回車→確定無藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→無物流退費(fèi)→輸入發(fā)票號(hào)→回車→選中選項(xiàng)→保存→退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程自費(fèi)退費(fèi)有藥的情況醫(yī)院收費(fèi)流程17銀行退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→退費(fèi)→輸入發(fā)票號(hào)→回車→輸入銀行交易參考好→確定POS退費(fèi)打開POS機(jī)→選撤銷→輸入主管密碼（8888）→輸入?yún)⒖继?hào)→刷卡→完成醫(yī)院收費(fèi)流程銀行退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程18注意事項(xiàng)醫(yī)?；颊咄速M(fèi)是否插入醫(yī)保卡藥房是否收藥服務(wù)器是否連接發(fā)票有無大夫簽字，藥房簽字，主管簽字銀行卡退費(fèi)要收回之前所打出的POS小條退費(fèi)是否完整醫(yī)院收費(fèi)流程注意事項(xiàng)醫(yī)?；颊咄速M(fèi)是否插入醫(yī)?？ㄡt(yī)院收費(fèi)流程19結(jié)賬打開門診HIS系統(tǒng)→收費(fèi)處→生成交款書→打印查詢打開門診HIS系統(tǒng)→收費(fèi)處→生成交款書→輸入日期→查詢→打印銀行繳款書打開門診HIS系統(tǒng)→收費(fèi)處→銀行交款書生成→打印交款書每天上交財(cái)務(wù)出納銀行交款書和POS小條與次日交款書一同上交醫(yī)院收費(fèi)流程結(jié)賬打開門診HIS系統(tǒng)→收費(fèi)處→生成交款書→打印醫(yī)院收費(fèi)流程20收費(fèi)室流程圖收費(fèi)流程開機(jī)退號(hào)收費(fèi)掛號(hào)醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)退費(fèi)結(jié)賬醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)醫(yī)保收費(fèi)自費(fèi)醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)銀行注意事項(xiàng)收費(fèi)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)醫(yī)院收費(fèi)流程收費(fèi)室流程圖收費(fèi)流程開機(jī)退號(hào)收費(fèi)掛號(hào)醫(yī)保（實(shí)名制）自費(fèi)退費(fèi)結(jié)21準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生2.打開主服務(wù)器輸入密碼（BJYB）3.查看登陸模式4.下載紅名單5.準(zhǔn)備各自的用品

返回醫(yī)院收費(fèi)流程準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生返回醫(yī)院收費(fèi)流程22掛號(hào)（實(shí)名制）1.醫(yī)保掛號(hào)

老患者

新患者2.自費(fèi)掛號(hào)

新患者

老患者返回醫(yī)院收費(fèi)流程掛號(hào)（實(shí)名制）1.醫(yī)保掛號(hào)返回醫(yī)院收費(fèi)流程23醫(yī)保老患者掛號(hào)打開HIS掛號(hào)系統(tǒng)→掛號(hào)→插入醫(yī)?？āx卡→普通→選擇科室→掛號(hào)→選擇是否購買門診手冊(cè)→是進(jìn)行醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算→返回（是否在醫(yī)保紅名單內(nèi)）→確定1.在讀卡時(shí)醫(yī)?？ǖ拇判鞠蛏喜迦氩⑶宜{(lán)燈亮起才可讀卡2如不在紅名單范圍內(nèi)不得掛號(hào)（此醫(yī)保卡不能使用）醫(yī)院收費(fèi)流程醫(yī)保老患者掛號(hào)打開HIS掛號(hào)系統(tǒng)→掛號(hào)→插入醫(yī)?？āx卡→普24新醫(yī)?；颊邟焯?hào)打開新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)保信息→填寫檔案→保存在獲取醫(yī)保信息時(shí)應(yīng)看清是否是本院定點(diǎn)如不是，不能再本院是使用醫(yī)?？ㄌ顚憴n案時(shí)應(yīng)詢問患者是否有二次報(bào)銷單位填寫應(yīng)當(dāng)完整醫(yī)院收費(fèi)流程新醫(yī)?；颊邟焯?hào)打開新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)25新患者自費(fèi)掛號(hào)打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔案→寫入磁卡→將白卡放到讀卡器上→建卡→保存打開掛號(hào)HIS系統(tǒng)→掛號(hào)→掛號(hào)→輸入門診病案號(hào)→讀卡→普通→選擇科室→掛號(hào)→醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算否→確定醫(yī)院收費(fèi)流程新患者自費(fèi)掛號(hào)打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔26白卡白卡消除信息⊙打開門診HIS系統(tǒng)→卡管理→查詢卡信息（將白卡放到讀卡器上）→清除卡信息→輸入門診病案號(hào)→清除寫入磁卡⊙打開門診HIS系統(tǒng)→建檔→寫入磁卡→把白卡放到讀卡器上→保存醫(yī)院收費(fèi)流程白卡白卡消除信息醫(yī)院收費(fèi)流程27老患者自費(fèi)掛號(hào)打開掛號(hào)HIS系統(tǒng)→掛號(hào)→輸入門診病案號(hào)→讀卡→普通→選擇科室→掛號(hào)→是否購買門診手冊(cè)→否醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算→確定醫(yī)院收費(fèi)流程老患者自費(fèi)掛號(hào)打開掛號(hào)HIS系統(tǒng)→掛號(hào)→輸入門診病案號(hào)→讀卡28退號(hào)醫(yī)保退號(hào)打開門診HIS系統(tǒng)→插入醫(yī)?？ǎㄋ{(lán)燈亮）→讀卡→普通→選擇科室→退號(hào)→確定自費(fèi)退號(hào)打開門診HIS系統(tǒng)→輸入門診號(hào)→讀卡→普通→選擇科室→退號(hào)→確定醫(yī)院收費(fèi)流程退號(hào)醫(yī)保退號(hào)醫(yī)院收費(fèi)流程29醫(yī)保收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→收費(fèi)→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點(diǎn)）→確定→輸入金額→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成醫(yī)院收費(fèi)流程醫(yī)保收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→收費(fèi)→插入磁卡30自費(fèi)收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→輸入門診號(hào)→讀卡→結(jié)賬→放入發(fā)票→完成醫(yī)院收費(fèi)流程自費(fèi)收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→輸入門診號(hào)→讀31退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)打開HIS系統(tǒng)→退費(fèi)→輸入原發(fā)票號(hào)→回車→插入醫(yī)?？ā速M(fèi)自費(fèi)退費(fèi)打開HIS系統(tǒng)→退費(fèi)→輸入原發(fā)票號(hào)→回車→退費(fèi)無物流退費(fèi)打開HIS系統(tǒng)→退費(fèi)→輸入原發(fā)票號(hào)→回車→選中保存→退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程32掛號(hào)注意事項(xiàng)1.是否是本院定點(diǎn)2.是否在紅名單范圍內(nèi)3.是否夠買門診手冊(cè)4.檔案填寫是否完整5.是否有二次報(bào)銷（如有填寫二次報(bào)銷單位|）醫(yī)院收費(fèi)流程掛號(hào)注意事項(xiàng)1.是否是本院定點(diǎn)醫(yī)院收費(fèi)流程33收費(fèi)注意事項(xiàng)1.收費(fèi)時(shí)醫(yī)保服務(wù)器是否連接2.如醫(yī)?；颊呤欠癫迦脶t(yī)?？?.讀卡器藍(lán)燈亮起才可以正常收費(fèi)4.在收費(fèi)過程中如無法預(yù)結(jié)算請(qǐng)停止收費(fèi)查找原因5.收費(fèi)時(shí)應(yīng)詢問患者的繳費(fèi)方式是是么（現(xiàn)金或銀行）6.收費(fèi)時(shí)應(yīng)注意大夫所開的湯劑代數(shù)預(yù)收費(fèi)金額是否相符7.收費(fèi)室注意有無自費(fèi)項(xiàng)目或處方是否正確醫(yī)院收費(fèi)流程收費(fèi)注意事項(xiàng)1.收費(fèi)時(shí)醫(yī)保服務(wù)器是否連接醫(yī)院收費(fèi)流程34銀行收費(fèi)收費(fèi)打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→收費(fèi)→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點(diǎn)）→確定→選銀行卡→刷卡→輸入交易號(hào)→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成醫(yī)院收費(fèi)流程銀行收費(fèi)收費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程35醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)（有藥的情況下）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→退費(fèi)→插入醫(yī)?？ā斎氚l(fā)票號(hào)→回車→退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)（無物流退費(fèi)）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→無物流退費(fèi)→插入醫(yī)?？ā斎氚l(fā)票號(hào)→回車→選中選項(xiàng)→保存→退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)（有藥的情況下）醫(yī)院收費(fèi)流程36自費(fèi)退費(fèi)有藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→退費(fèi)→輸入發(fā)票號(hào)→回車→確定無藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→無物流退費(fèi)→輸入發(fā)票號(hào)→回車→選中選項(xiàng)→保存→退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程自費(fèi)退費(fèi)有藥的情況醫(yī)院收費(fèi)流程37銀行退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)打開門診HIS→醫(yī)保持卡實(shí)時(shí)結(jié)算→退費(fèi)→輸入發(fā)票號(hào)→回車→輸入銀行交易參考好→確定POS退費(fèi)打開POS機(jī)→選撤銷→輸入主管密碼（8888）→輸入?yún)⒖继?hào)→刷卡→完成醫(yī)院收費(fèi)流程銀行退費(fèi)醫(yī)保退費(fèi)醫(yī)院收費(fèi)流程38注意事項(xiàng)醫(yī)?；颊咄速M(fèi)是否插入醫(yī)保卡藥房