醫(yī)療糾紛處理告知書

醫(yī)療糾紛處理告知書一、醫(yī)療事故定義：1、醫(yī)療事故是指在醫(yī)療活動中，因醫(yī)務人員（務必是通過考核與衛(wèi)生行政機關批準或者承認，取得相應資格的各級各類衛(wèi)生技術人員）違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章與診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。2、下列情形均不屬于醫(yī)療事故：（1）緊急情況下，為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學措施造成不良后果的；（2）在醫(yī)療活動中，由于患者病情特殊或者者患者體質特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的；（3）在現有醫(yī)學科學技術條件下，發(fā)生無法預料或者者不能防范的不良后果的；（4）因患方原因延誤診療導致不良后果的；（5）因不可抗力造成不良后果的。2、醫(yī)療糾紛處理程序：（1）患者或者代理人須向我院辦公室（或者醫(yī)務科、醫(yī)患關系辦公室等）提出書面意見書，全面陳述患者在本院門診或者住院診療過程中，其認為醫(yī)務人員存在的過錯與因此造成不良后果的事實，及其要求意見。（2）我院辦公室（或者醫(yī)務科、醫(yī)患關系辦公室等）與當事科室應患者提出的申請對病歷進行封存，或者查閱、復印部分病歷資料，包含：門（急）診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單、醫(yī)學影像檢查資料、護理記錄、出院記錄等。復印病歷資料按規(guī)定收取工本費。（3）如有患者死亡的，醫(yī)患雙方當事人對患者的死亡尚不能確定死因或者對死因有異議的，醫(yī)院應在患者死亡后48小時內，提請患方近親屬同意并簽署有關同意尸檢的文書，并盡快對死者進行尸檢；具備尸體凍存條件的，能夠延長至7日（超過上述時限，尸體的組織細胞就會發(fā)生自溶與腐敗，使尸檢結果失去可靠性）。如因醫(yī)院或者患者親屬拒絕對死者進行尸檢，或者因拖延尸檢時間超過法定時限，導致影響對患者死因的判定的，由此引發(fā)的后果應由拒絕或者拖延的一方負責。尸檢所需的費用應按規(guī)定收取。死者遺體存放的時間通常不得超過2周。逾期不處理的尸體，醫(yī)院將報所在地衛(wèi)生行政部門批準，并報經同級公安部門備案后，由我院按照規(guī)定進行處理，請患方親屬懂得與支持。（4）我院辦公室（或者醫(yī)務科、醫(yī)患關系辦公室等）負責向有關科室熟悉診療過程及科室意見，并與患者（或者代理人）的投訴書一道同時提交醫(yī)院醫(yī)療質量管理小組。醫(yī)療質量管理小組在收到患方投訴書之日起10天內應作出結論性意見。進行尸檢的病例，可自尸檢報告發(fā)出之日起計算時間。（5）我院辦公室（或者醫(yī)務科、醫(yī)患關系辦公室等）負責將醫(yī)院書面答復的意見告知患者或者其委托代理人，假如患方對我院書面答復的意見有異議，可持我院書面答復的函件向衛(wèi)生局提出或者與我院共同委托當地醫(yī)學會進行醫(yī)療事故技術鑒定申請；若一方對市級醫(yī)學會的鑒定結論不服，還能夠在接到鑒定結論之日起十五日內，向衛(wèi)生局申請省級醫(yī)療事故技術鑒定。（6）進行醫(yī)療事故技術鑒定時，我院辦公室（或者醫(yī)務科、醫(yī)患關系辦公室等）將負責提供所需的病歷摘要與必要的原始資料復印件；受托的醫(yī)學會與受訴的法院需要查閱原件時，可持單位行政介紹信與我院辦公室（或者醫(yī)務科、醫(yī)患關系辦公室等）聯系，我院將提供調閱。（7）根據《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，我院可與患方就醫(yī)療糾