辦公自動化系統(tǒng)使用說明書

某辦公自動化系統(tǒng)使用說明書您好！歡迎使用***辦公系統(tǒng)，您將會快速展開企業(yè)辦公和管理自動化的神奇之旅----本系統(tǒng)是您提高企業(yè)辦公自動化水平的好幫手，它能協(xié)助您高效、優(yōu)質(zhì)地建立起功能強大的企業(yè)綜合辦公平臺。無論對初學(xué)者、熟悉計算機的人士、還是通曉O(shè)A系統(tǒng)的專家，本使用手冊均適用。它包含了安裝和有效使用***辦公系統(tǒng)的全部資料，詳細(xì)講述了包括基本概念、使用技巧、專家提示以及技術(shù)細(xì)節(jié)。有了本使用手冊便可以輕松學(xué)會使用***辦公系統(tǒng)，并且真正的掌握如何使用本軟件為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)。第一部分：了解***辦公系統(tǒng),向您介紹本軟件的各項功能模塊，使您能迅速了解***辦公系統(tǒng)的各模塊可以實現(xiàn)的功能。第二部分：管理***辦公系統(tǒng)，軟件提供了可視化、全功能、極為友好的管理系統(tǒng)，您可以通過權(quán)限設(shè)置進行安全維護，通過軟件集成、軟件升級增強已有系統(tǒng)的功能。用戶在開始使用***辦公系統(tǒng)之前，掌握本書和其他***辦公系統(tǒng)資料中所使用的術(shù)語是很重要的。黑體字表明所需選擇的項目名稱。下劃線表示新術(shù)語、引用手冊標(biāo)題。大寫字母表示文件名、命令名或縮寫。單擊 按動并釋放一個鼠標(biāo)按鈕，具體的操作步驟會提示用戶是單擊鼠標(biāo)按鈕左鍵還是右鍵。雙擊 迅速連擊鼠標(biāo)左鍵兩次。打開 指向一個項并單擊鼠標(biāo)按鈕。指向 移動鼠標(biāo)指針光標(biāo)。選取 將光標(biāo)指向一個項目并單擊鼠標(biāo)左鍵。 您將很快開始***辦公系統(tǒng)的夢幻旅程。這提供了一些簡單的供用戶選擇的做法，這取決于您想作什么：1、若您是初次使用***辦公系統(tǒng)或是僅僅想了解該系統(tǒng)，請參閱第一部分。2、要管理***辦公系統(tǒng)系統(tǒng)，請參閱第二部分。

一、***辦公自動化系統(tǒng)簡介***辦公系統(tǒng)是一個先進的企業(yè)信息平臺建立及維護軟件。它的設(shè)計宗旨是功能強大、操作簡便、界面友好，軟件運行基于Browser/Server模式，符合當(dāng)今技術(shù)發(fā)展的趨勢；界面如同Windows的資源管理器，用戶只要具備支持JavaScript和HTML3.2的瀏覽器（IE4.0或Netscape4.0以上）即可，這保證了用戶使用的方便性和習(xí)慣性，也使政府無需配備專門的技術(shù)人員來制作、維護和管理自己的信息平臺，只需掌握電腦基本使用技能的普通人員即可輕松完成以上工作，為企業(yè)大幅度節(jié)省了搭建企業(yè)級辦公平臺的成本，為企業(yè)的信息化建設(shè)鋪平了道路。由于使用先進且對用戶透明的內(nèi)嵌對象技術(shù)并通過專門的調(diào)試技術(shù)對整個軟件進行了全面的測試和優(yōu)化，所以在網(wǎng)絡(luò)傳輸時的安全性、穩(wěn)定性及傳輸速度比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟件要強的多和快的多，軟件的整體性能經(jīng)多方測試，在同行業(yè)中居于絕對領(lǐng)先地位。選擇***辦公系統(tǒng)您的企業(yè)將插上信息的翅膀。我們愿助你一臂之力！二、技術(shù)特點完全支持ＷＷＷ操作***辦公自動化系統(tǒng)的所有模塊都支持WWW操作，用戶使用瀏覽器即可在Windows桌面環(huán)境下實現(xiàn)自動辦公，符合當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展趨勢。整個系統(tǒng)界面友好、美觀、使用方便、大大降低了對使用者計算機知識的要求，特別適合于政府機關(guān)和各企事業(yè)單位的辦公自動化和電子辦公建設(shè)。另外，由于把所有的應(yīng)用都統(tǒng)一到了WWW界面上，使得系統(tǒng)非常易于維護，當(dāng)軟件需要升級的時候，系統(tǒng)管理員只需要在軟件中選擇自動升級，無需安裝額外的軟件，極大的減少了系統(tǒng)維護的工作量。組件化的管理思想***辦公自動化系統(tǒng)充分體現(xiàn)了組件化的設(shè)計思想，支持模塊的熱插拔，用戶可以自主選擇購買自己需要的功能模塊，并支持在線下載新的功能模塊，增強原有系統(tǒng)的功能。采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫的信息管理模式在***辦公自動化系統(tǒng)中，既可以存儲大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，方便信息的采集與保存，又可以使政府的辦公平臺與主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兼容，滿足不同環(huán)境的需要。關(guān)系數(shù)據(jù)庫的這種特點可以覆蓋企業(yè)辦公平臺的所有功能。設(shè)計中考慮了多種安全技術(shù)通過采用加密、設(shè)置口令、設(shè)置權(quán)限、數(shù)據(jù)備份等手段，充分保證了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止各種非法的操作和意外的破壞。即可保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的正常流通，又為企業(yè)對外的信息交流提供了可以信賴的手段。辦公自動化系統(tǒng)為每個模塊提供了兩個訪問級別：讀取和修改，管理員根據(jù)需要將用戶分成組（部門），并為每個組（部門）設(shè)定訪問各模塊的權(quán)限。如果用戶屬于2個以上組（部門），且此用戶對某模塊的訪問權(quán)限出現(xiàn)沖突時，以較高權(quán)限為準(zhǔn)。***辦公自動化系統(tǒng)中根據(jù)客戶需要可以集成防火墻系統(tǒng)。所以能在OA的企業(yè)級運用中獨占鰲頭。功能特點***可以為各類企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)辦公的軟件平臺，推動企業(yè)無紙辦公，將辦公自動化系統(tǒng)和Web應(yīng)用有機地結(jié)合起來，在繼承其優(yōu)秀功能的同時，又增加了許多新的特性：信息高度共享***使您可以在世界上任何一個地方提供或獲取信息，從而能夠準(zhǔn)確及時地為經(jīng)營決策部門提供數(shù)據(jù)，最大限度地擴展了辦公的時間和空間。完全面向Web充分發(fā)揮Web的強大優(yōu)勢，通過Web瀏覽器便可以進行所有辦公操作，并利用系統(tǒng)強大的用戶管理和信息安全管理能力保證信息的安全?？梢苿有詿o論您身處何地，都可以通過Web連接到服務(wù)器進行辦公。隨著現(xiàn)代企業(yè)分布式的發(fā)展和職員分散性、流動性的增強，這一特性將為企業(yè)運作帶來極大便利。使用更簡單、更便捷Web瀏覽器用戶界面將操作變得非常簡單，此外軟件提供的郵件管理、文檔管理、日程管理等工具使您可以按您所喜歡的方式工作。個性化設(shè)置安裝服務(wù)器后，可根據(jù)需要對企業(yè)標(biāo)志、機構(gòu)組織等進行設(shè)置，并進行人員的注冊，為其設(shè)置口令、權(quán)限、角色等，使之具備本企業(yè)本單位的特色。文檔管理的統(tǒng)一化對各類辦公文檔、公文等進行了全面統(tǒng)一的歸檔管理，并利用瀏覽器來提供統(tǒng)一的用戶界面，極大地提高了工作的效率和質(zhì)量。通用性***在開發(fā)階段對許多企事業(yè)單位和組織機構(gòu)進行了詳細(xì)的調(diào)研，提取了它們之間具有共性的東西，因此適用于不同的企事業(yè)單位和組織機構(gòu)使用?？蓴U展，易維護***具有簡易和方便的可擴展性能，易于用戶進行后期的維護和擴展。模塊詳細(xì)說明四、登錄管理系統(tǒng)4.1登錄***辦公自動化管理系統(tǒng) 登錄方式是連接網(wǎng)站的登錄頁面，在瀏覽器的地址欄中填入系統(tǒng)的地址/index.asp。（例如：企業(yè)網(wǎng)站地址為.，則登錄方式為地址欄中填入，然后回車確定，連接此網(wǎng)址的登陸頁面。）顯示登錄頁面1、填入管理員帳號和密碼2、選取確定按鈕。3、打開管理系統(tǒng)頁面4.2管理系統(tǒng)界面簡介***辦公自動化管理系統(tǒng)界面分為三個功能區(qū)：4．2．1標(biāo)題欄管理系統(tǒng)頁面最上端為標(biāo)題欄，顯示軟件名稱――::::::***辦公自動化系統(tǒng)::::::和標(biāo)識。4．2．2系統(tǒng)導(dǎo)航欄管理系統(tǒng)頁面標(biāo)題欄下方為系統(tǒng)導(dǎo)航欄：***辦公自動化管理系統(tǒng)的全部功能都在這里實現(xiàn)。4．2．3顯示欄管理系統(tǒng)頁面右側(cè)為顯示欄，所有網(wǎng)站管理維護的頁面顯示均在此區(qū)域中。可以通過工具欄里面的前進、后退進行前后頁面間的切換。

五、電子文秘電子文秘是功能強大的辦公及管理系統(tǒng)，它為用戶提供基于網(wǎng)絡(luò)的的公共服務(wù)，相當(dāng)于強大的在線個人數(shù)字助理（PDAOnLine）。在這里用戶可以方便的組織其本人信息和存放個人文件：條理分明的人事檔案，最為方便快捷的內(nèi)部公告，通訊錄為您提供信息時代先進的通訊方式，高度智能化管理你您的個人各片，日程管理為您統(tǒng)籌安排每天的工作，這一切不但減少您的開銷，更會節(jié)省您大量的寶貴時間，免除這些瑣事帶來的煩惱。5．1內(nèi)部公告1．發(fā)布公告點擊系統(tǒng)導(dǎo)航欄的單位公告，顯示區(qū)出現(xiàn)內(nèi)部公告界面，公告按照標(biāo)題級別，時間，執(zhí)筆排列，可以分別點擊四個按鈕進行排列，如果頁數(shù)比較多，也可以直接點擊[1]、[2]、[3]查看。發(fā)布公告，點擊發(fā)布公告按鈕，進入發(fā)布新公告界面，需要填寫的內(nèi)容包括公告標(biāo)題，公告級別，公告的接收人，選擇你所要發(fā)布的用戶，點擊添加（A），或者全選；如果在已授權(quán)用戶里有不適合此公告的用戶點擊移出（M）。公告需要顯示的天數(shù)（注意：超過一百天時為過期，公告將被刪除），以及公告的正文，準(zhǔn)備檢查無誤之后就可以點擊發(fā)布公告按鈕，發(fā)布公告。2．重寫公告，當(dāng)你需要發(fā)布新的公告時就可以選擇重新填寫按鈕，原來的內(nèi)容將被自動清除。3．刪除公告，當(dāng)你發(fā)布的公告已不再需要的時候，你就可以點擊此按鈕5．2單位通訊錄點擊系統(tǒng)導(dǎo)航欄中的通訊錄，顯示欄為內(nèi)部通訊錄,如果頁數(shù)比較少，可以點擊第一頁，上一頁，下一頁，最后一頁，或者上十頁，下十頁[1]、[2]、[3]幫助您查接查詢；也可以點擊查詢按鈕，按姓名、性別、部門、職稱等詳細(xì)資料填寫，可以選擇查詢的方式和類型，填好之后點擊開始查找，系統(tǒng)將會給您提供詳細(xì)的資料或者沒有查到的提示。點擊最上側(cè)返回按鈕，返回通訊錄界面。5．3文件管理點擊系統(tǒng)導(dǎo)航欄中文件管理進入，顯示區(qū)內(nèi)出現(xiàn)詳細(xì)資料您可以進行下列操作：1．點某個文件夾或者右上角的請選擇當(dāng)前目錄下拉菜單進入某個文件夾，可以上傳文件、刪除、移動文件夾中的文件。2．新建目錄：輸入新的文件夾名稱，點擊提交。3．上傳文件：點擊瀏覽，找到需要上載的圖片文件，重新命名（文件類型不變），選擇目標(biāo)文件夾，點擊開始上載，返回。4．文件（夾）重命名：點擊按鈕，填入新的名稱，提交，返回。5．刪除，選中某個文件（夾），點擊刪除6．移動：選中某個文件或全選，同時在右下角選擇目標(biāo)文件夾進行文件移動。5．4個人辦公室點擊導(dǎo)航欄中個人辦公室，進入界面。系統(tǒng)顯示最新單位公告、最新郵件通知、最新任務(wù)列表、最新日程安排、會議召開通知、待簽公文通知等。個人辦公室左側(cè)導(dǎo)航里面，分別進入個人信息專欄。個人郵局：和通常電子郵局一樣，可以在系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)送郵件；日程安排：可添加不同日期日程安排，以提醒自己；工作日志：可記錄每天的工作情況；任務(wù)安排：可查詢和記錄每天的任務(wù)安排情況；個人檔案：可修改和查詢個人信息資料；個人通訊錄：顯示系統(tǒng)內(nèi)部各建立通訊錄的用戶資料，可修改自己的通訊錄資料；在線尋呼機：可點擊在線用戶名，輸入信息，點擊發(fā)送，即可向該用戶發(fā)送在線信息；5．5公共服務(wù)區(qū)點擊系統(tǒng)導(dǎo)航欄中公共服務(wù)區(qū)進入，顯示區(qū)內(nèi)出現(xiàn)詳細(xì)資料。分別有：車輛管理、值班管理、會議管理、公務(wù)活動安排、公務(wù)活動接待、事務(wù)接洽記錄、聊天室、BBS論壇、視頻點播、在線游戲等公共服務(wù)內(nèi)容，點擊左側(cè)導(dǎo)航即可進入具體頁面。

六、系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是系統(tǒng)安全的核心內(nèi)容，適當(dāng)?shù)姆峙洌瑴?zhǔn)確的設(shè)定，及時的調(diào)整用戶（組）的權(quán)限是每個系統(tǒng)管理員的基本職責(zé)，是系統(tǒng)安全性必要保證，是系統(tǒng)安全的門戶。6.1用戶點擊導(dǎo)航欄系統(tǒng)管理，左側(cè)導(dǎo)航出現(xiàn)系統(tǒng)管理功能列表，點擊用戶管理，顯示區(qū)出現(xiàn)所有用戶列表。6.1.1刪除用戶每個用戶右側(cè)有一個刪除按鈕，點擊按鈕，系統(tǒng)將會提示你是否確定要刪除此用戶。點擊確定將會刪除此用戶和與此用戶相關(guān)的資料。6.1.2添加用戶在列表的上方，有一個添加用戶按鈕，點擊按鈕進入添加用戶界面。用戶名是必填的項目，其它可以為空，密碼默認(rèn)是OWOA，輸入完成后選擇隸屬于的組，可以多選，然后確定。6.1.3用戶管理點擊用戶列表中的某一用戶，進入用戶管理界面，管理界面有三個欄目，常規(guī)、成員屬于和權(quán)限。每個欄目的按鈕導(dǎo)航在界面的最上方。1．常規(guī)：修改一個用戶的最基本信息，常規(guī)是用戶的最基本信息列表、可以修改該用戶的真實姓名和密碼。點擊常規(guī)，修改用戶的基本信息，然后點擊確定。2．成員屬于：將一個用戶加入組，點擊成員屬于按鈕，進入界面，在界面上框選擇一個組，點擊添加按鈕，該組就出現(xiàn)在隸屬于的組里，該用戶也就加入了一個組；選中某個組，點擊移出同樣地，重復(fù)該操作，可以將用戶加入多個組。權(quán)限：點擊進入權(quán)限界面，你將看到該用戶有權(quán)訪問的所有模塊列表，點擊模塊名稱，你會在列表下面看到用戶對該模塊的訪問權(quán)限。通過改變單選按鈕的選擇，可以修改用戶對此模塊的訪問權(quán)限。如果你需要為此用戶添加具有訪問權(quán)限的模塊，請點擊添加按鈕，然后確定即可增添一個具有訪問權(quán)限的模塊，默認(rèn)訪問權(quán)限是讀取。完成對該用戶的權(quán)限修改后點擊確定按鈕。七、電子公文7．1待辦公文系統(tǒng)在左邊導(dǎo)航點擊電子公文，進入電子公文管理界面。如果有需要你辦理的公文，將會在右邊顯示區(qū)列出公文標(biāo)題和其它一些相關(guān)信息。1．點擊標(biāo)題，開始辦理該公文，公文的最下面是有關(guān)公文的信息，文件類型、機密等級、辦理方式、主送機關(guān)、抄送機關(guān)、主報機關(guān)、抄報機關(guān)、主辦單位、主辦人等，中間有一個文本框輸入辦理意見，下面點擊“這里”可以查看文件附件內(nèi)容。如果是第一步（創(chuàng)建）將會有一個文件瀏覽按鈕，點擊按鈕選擇文件。2．當(dāng)你確定你辦理完成，請點擊上面辦理完成按鈕，否則請點擊暫時不辦。如果你的流程中有分發(fā)步驟，在該步驟中，點擊上面的分發(fā)按鈕，出現(xiàn)分發(fā)界面，選擇你要分發(fā)的人或組，點擊發(fā)送，郵件系統(tǒng)會自動將文件發(fā)給每一個人或組。3．工作完成后會出現(xiàn)相應(yīng)提示框。7．2行政督辦選擇導(dǎo)航欄中的工作流系統(tǒng)模塊，打開行政督辦模塊鏈接，在顯示欄中出現(xiàn)行政督辦的管理頁面。發(fā)送文件的人該模塊既可以催辦工作流程，也可以刪除辦理完的公文。7．2．1催辦公文1．點取所要催辦的公文的流程名稱，在管理頁顯示了這個公文的具體相關(guān)信息，比如：該公文的“文件類型”，“機密等級”，”主辦單位”．．．．．以及當(dāng)前公文的辦理狀態(tài)，比如是否已經(jīng)創(chuàng)建，是否經(jīng)相關(guān)人批閱，是否已經(jīng)歸檔等等相關(guān)信息。如果在一段時間內(nèi)，沒有辦理完畢，發(fā)公文人可以催辦沒有辦理相關(guān)步驟的人或部門。催辦時，只要點擊“催辦”按鈕便可完你想完成的功能。發(fā)公文人也可以在不滿意已發(fā)送公文的情況下來中止流程。既已取消了該公文的一切相關(guān)流程。7．2．2撤銷公文某個步驟1．選擇導(dǎo)航欄中的工作流系統(tǒng)模塊，打開行政督辦模塊鏈接，在顯示欄中出現(xiàn)行政督辦的管理頁面。2．點取所要撤銷的公文的流程名稱。然后在管理頁里顯示了此文件辦理情況。點擊“撤銷”按鈕，便可撤銷該公文的某個步驟。7．2．3刪除公文1．如果公文的發(fā)起人的一切流程都辦理完畢，其人就可以刪除相關(guān)公文。（在公文沒有完全辦理完畢之前，其公文是不可選的，用戶也沒有辦法刪除該公文。）發(fā)起人可以通過選擇流程名稱前的方框[圖]，再點擊“刪除選中項”按鈕，來逐一刪除某個流程，如果管理也面顯示的流程數(shù)目太多，也可以通過“全部選中”按鈕來全選所刪除的文件。刪除成功后，會出現(xiàn)相應(yīng)提示框。7．3公文發(fā)送1．選擇導(dǎo)航欄中的工作流系統(tǒng)模塊，打開文件發(fā)送模塊鏈接，在顯示欄中出現(xiàn)文件發(fā)送的管理頁面。該頁面顯示了所有已創(chuàng)建過的工作流程模版的相關(guān)信息，比如模版名稱，步驟，創(chuàng)始人……用戶不必重復(fù)地創(chuàng)建若干相同類型的模版。只要選擇相應(yīng)的模版類型就可以了。2．發(fā)送文件之前，在管理頁面選擇相應(yīng)的模版類型（根據(jù)其模版步驟來判斷）。點擊模版名稱。管理頁便顯示了該模版文件發(fā)起單的全部項目。如：文件標(biāo)題，機密等級，主送機關(guān)……管理頁下半部有文件發(fā)送步驟的選擇。首先可以選擇創(chuàng)建，然后選擇批閱、閱讀、審稿……最后歸檔。其每個過程都必須指明相應(yīng)的辦理人。如果不滿足其上任何一步，就可以通過“刪除”按鈕來取消該步驟。3．管理頁的下半部“是否允許辦理人中止流程”一項尤為重要。該項的默認(rèn)值是“否“即不許該步驟的辦理人中止該工作流程。如果選擇“是”一項就提供了辦理人有中止該工作流程的權(quán)限。確認(rèn)公文所選步驟無誤，點擊“按一下步驟發(fā)送文件”。如果所填數(shù)據(jù)符合要求便顯示文件發(fā)送流程完畢提示：“《×××》已按規(guī)定流程成功發(fā)送！你可以在“行政督辦”中察看此文件的辦理情況?！鞍?、其他功能萬年歷：顯示萬年歷，當(dāng)前時間，各時區(qū)時間，農(nóng)歷，節(jié)氣等信息。郵編區(qū)號：可查詢和顯示全國各地的郵編和區(qū)號。各類信息查詢等。九、退出系統(tǒng)當(dāng)用戶在做完系統(tǒng)所提供的一切事宜，便可點擊左導(dǎo)航上的“退出系統(tǒng)”按鈕，便可安全離開本系統(tǒng)。用戶應(yīng)該養(yǎng)成操作完畢以后退出系統(tǒng)的習(xí)慣,這樣更利于內(nèi)部資料的保密和系統(tǒng)的安全。***在線辦公系統(tǒng)使用說明書附錄資料：不需要的可以自行刪除電腦故障檢測及維修方法軟件調(diào)試的方法和建議1、操作系統(tǒng)方面。主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。1)對于Windows9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復(fù)（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現(xiàn)；2)對于Windows2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法――修復(fù)啟動文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。A.對于Windows9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等；B.對于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；C.對于WindowsXP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，在“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行；E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機管理器（Windows9x系統(tǒng)無）來進行系統(tǒng)的調(diào)試。軟件調(diào)試的方法和建議組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù)A.通過添加刪除程序來重新安裝；B.通過從.CAB文件中提取安裝；C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復(fù)有錯誤的文件；D.從好的機器上拷貝覆蓋。檢查系統(tǒng)中的病毒。建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區(qū)軟件調(diào)試的方法和建議2、設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應(yīng)。A.最好先由操作系統(tǒng)自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等），而后考慮強行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞；B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動；C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動再更換。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載；D.更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。軟件調(diào)試的方法和建議3、磁盤狀況方面。檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等?？捎玫恼{(diào)整工具：A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)；B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；C.當(dāng)硬盤容量大于64GB時，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windowsMe下的Fdisk命令來代替；D.Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道；E.文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。軟件調(diào)試的方法和建議4、應(yīng)用軟件方面。如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；5、BIOS設(shè)置方面。1)在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)考慮降低版本。軟件調(diào)試的方法和建議6、重建系統(tǒng)。在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點。1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝?；謴?fù)安裝的方法：對于Windows9x系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進行恢復(fù)安裝時，可能由于的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除后，再重新安裝。另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。對于WindowsXP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時會出現(xiàn)兩個選項：一是快速修復(fù)，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。故障修復(fù)臺界面類似于DOS界面。2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時，在此之后執(zhí)行Format<驅(qū)動器盤符>/u[/s]命令。3)一定要使用隨機版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進行安裝。引發(fā)硬件故障的原因1．硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格尺寸等都是引發(fā)故障的隱藏因素。由此常常引發(fā)板卡上元件焊點的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導(dǎo)線短路斷路等故障。2．人為因素影響。操作人員的使用習(xí)慣和應(yīng)用水平也不容小覷，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間錯誤的插接方式、不正確的BIOS參數(shù)設(shè)置等均可導(dǎo)致硬件故障。3．使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境可以包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等方面。每一方面的影響都是嚴(yán)重的，例如過高的環(huán)境溫度無疑會嚴(yán)重影響設(shè)備的性能等等。4．其他影響。由于設(shè)備的正常磨損和硬件老化也常常引發(fā)硬件故障。檢修硬件故障的原則1．先軟件后硬件電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統(tǒng)注冊表損壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)損壞等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。2．先外設(shè)后主機由于外設(shè)原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，可以先根據(jù)系統(tǒng)報錯信息檢查鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機等外部設(shè)備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設(shè)方面的原因后，再來考慮主機。3．先電源后部件作為電腦主機的動力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會導(dǎo)致各種故障的發(fā)生。因此，應(yīng)該在首先排除電源的問題后再考慮其他部件。4．先簡單后復(fù)雜目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想象的那么脆弱、那么容易損壞。因此在遇到硬件故障時，應(yīng)該從最簡單的原因開始檢查。如各種線纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進行檢修硬件故障的步驟1．軟件排障還原BIOS參數(shù)至缺省設(shè)置（開機后按[Del]鍵進入BIOS設(shè)置窗口→選中“LoadOptimizedDefaults”項→回車后按[Y]鍵確認(rèn)→保存設(shè)置退出）；恢復(fù)注冊表（開機后按[F8]鍵→在啟動菜單中選擇“Commandpromptonly”方式啟動至純DOS模式下→鍵入“scanreg/restore”命令→選擇一個機器正常使用時的注冊表備份文件進行恢復(fù)）；排除硬件資源沖突（右擊[我的電腦]→[屬性]→在[設(shè)備管理器]標(biāo)簽下找到并雙擊標(biāo)有黃色感嘆號的設(shè)備名稱→在[資源]標(biāo)簽下取消“使用自動的設(shè)置”選項并單擊[更改設(shè)置]按鈕→找到并分配一段不存在沖突的資源）。檢修硬件故障的步驟2．用診斷軟件測試使用專門檢查、診斷硬件故障的工具軟件來幫助查找故障的原因，如NortonTools（諾頓工具箱）等。診斷軟件不但能夠檢查整機系統(tǒng)內(nèi)部各個部件（如CPU、內(nèi)存、主板,硬盤等）的運行狀況，還能檢查整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題會給出詳盡的報告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。3．直接觀察即通過看、聽、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如根據(jù)BIOS報警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位；觀察電源內(nèi)是否有火花、異常聲音；檢查各種插頭是否松動、線纜是否破損、斷線或碰線；電路板上的元件是否發(fā)燙、燒焦、斷裂、脫焊虛焊；各種風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)正常等。有的故障現(xiàn)象時隱時現(xiàn)，可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀察故障現(xiàn)象的變化情況，以確定故障位置。檢修硬件故障的步驟4．插拔替換初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線纜重新插拔，以排除松動或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；將各種線纜重新插拔等。如果經(jīng)過插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問題。然后根據(jù)情況更換板卡。5．系統(tǒng)最小化最嚴(yán)重的故障是機器開機后無任何顯示和報警信息，應(yīng)用上述方法已無法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時我們可以采取最小系統(tǒng)法進行診斷，即只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤……以此類推，直到找出引發(fā)故障的罪魁禍?zhǔn)?。硬件檢修方法1、觀察法觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：a、周圍的環(huán)境；b、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；c、軟件環(huán)境；d、用戶操作的習(xí)慣、過程硬件檢修方法2、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。硬件檢修方法對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點要說明：a、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題b、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。c、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。硬件檢修方法3、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。4、隔離法是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。硬件檢修方法5、替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：a、根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設(shè)備；b、按先簡單后復(fù)雜的順序進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等；c、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。d、從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。硬件檢修方法6、比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。7、升降溫法可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，靠電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對著故障機吹，以加快降溫速度。8、敲打法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。硬件檢修方法9、對電腦產(chǎn)品進行清潔有些電腦故障，往往是由于機器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進行除塵，再進行后續(xù)的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：a、注意風(fēng)道的清潔b、注意風(fēng)扇的清潔風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點一點兒鐘表油，加強潤滑。c、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。d、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。e、注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。f、對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。系統(tǒng)報警提示含義1短系統(tǒng)啟動正常

1短1短1短系統(tǒng)加電自檢初始化失敗

1短1短2短主板錯誤

1短1短3短CMOS或電池失敗

1短1短4短ROM

BIOS校驗和錯誤

1短2短1短系統(tǒng)時鐘錯誤

1短2短2短DMA初始化失敗

1短2短3短DMA頁寄存器錯誤

1短3短1短RAM刷新錯誤

1短3短2短基本內(nèi)存錯誤

1短3短3短基本內(nèi)存錯誤

1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯誤

1短4短2短基本內(nèi)存校驗錯誤

BIOS故障案例１、BIOS設(shè)置錯誤，引起內(nèi)存自檢時出錯（校驗錯誤）

平常我們買到的內(nèi)存一般都不帶校驗，校驗內(nèi)存會比不帶校驗的內(nèi)存貴30%到50%，有的原裝ECC校驗內(nèi)存更貴得驚人。但是有的用戶在BIOS里卻把校驗一項設(shè)為Enable，在內(nèi)存自檢時，會檢測不過去，提示內(nèi)存檢測錯誤，有的人會以為內(nèi)存校驗錯就是內(nèi)存有缺陷，其實報告內(nèi)存校驗錯只是因為您的內(nèi)存沒有這項功能而已，解決的方法是在BIOS里將該項設(shè)置改為Disable就可以了。

２、主板電池沒電

如果電腦每次開機時都不能正確找到硬盤，或者開機后系統(tǒng)時間不正確，而重新設(shè)置后可以正常使用，那么說明是主板電池故障，最大可能是壽命已到或已經(jīng)損壞，需要更換電池。

３、清除BIOS的口令

為了保護計算機的資源和安全，可以為其加上開機密碼。但是一旦不小心將密碼忘記，就會致使計算機不能進入BIOS設(shè)置，或者不能啟動計算機。

(1)可先試一下通用口令,如AMI

BIOS

的通用口令是“AMI”，AWORD

BIOS

的通用口令比較多，可能有“AWORD”，“H996”，“Syzx”，“WANTGIRL”，“AwordSW”等等，輸入時請注意大小寫，不過很多新的主板都不支持通用口令，或者是有通用口令但大家還沒有發(fā)現(xiàn)，所以通用口令不是萬能的。

(2)

如果您的計算機能啟動，但不能進入BIOS設(shè)置，可以用以下方法，但要注意，如果您看不懂下面的操作，就不要嘗試，老老實實用(3)中的方法吧：電腦的BIOS設(shè)置可以通過70H和71H兩個端口進行訪問和更改，最簡單的方法就是將其全部清除，即變成缺省設(shè)置。但是有個條件就是計算機在己經(jīng)啟動的前提下，才能進行以下的操作。

如下程序段可以完成對所有電腦CMOS的清除工作:

C:\>debug

-o

70

20

-o

71

20

-r