快遞年終個(gè)人總結(jié)范文最新6篇

精品文檔快遞年終個(gè)人總結(jié)范文最新6篇快遞年終個(gè)人總結(jié)1歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回憶過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作方案，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改良與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作方案報(bào)告如下：一、本職工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。2、做好物流交付、倉儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。3、控制物流交付和倉儲(chǔ)管理本錢，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的搜集統(tǒng)計(jì)工作。6、承受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。二、物流部20xx年主要工作完成情況總結(jié)：1、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉庫的人力進(jìn)展了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，進(jìn)步了部門的工作效率，節(jié)約了公司本錢。2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理〔如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等〕，使部門與公司可以及時(shí)理解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)展了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析^p。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)展了完善與優(yōu)化〔如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝〕，通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯進(jìn)步，以保證泰昌局部定單的準(zhǔn)時(shí)交付。6、對(duì)粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)展了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯進(jìn)步，在人員配置缺乏的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、物流部20xx年工作中存在的問題：1、倉庫呆滯物料的增多，新工程的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重缺乏，物料的定置定位管理存在很大的困難〔如：泰昌、飛爾成品及原料等〕，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。2、局部人員的責(zé)任心缺乏，工作現(xiàn)場的6S很差〔如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差〕，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性開展。3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所喪失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)視的'作用，不能從根本上解決問題。4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在缺乏。沒能很好的監(jiān)視與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)平安方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。四、物流部20xx年工作方案：針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，方案開展工作如下：1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立，進(jìn)步部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氣氛。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，進(jìn)步個(gè)人的組織才能和溝通才能。2、加強(qiáng)部門人員的平安教育，尤其對(duì)司機(jī)的平安教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)平安方面的知識(shí)與相關(guān)案例，進(jìn)步部門人員的平安意識(shí)，做到防患于未然。3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的效勞意識(shí)與效勞程度。希望在公司答應(yīng)的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資構(gòu)造，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，到達(dá)提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。6、完善倉庫的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理?？爝f年終個(gè)人總結(jié)2自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時(shí)間對(duì)工作的理解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)心就是的快樂，在以往的工作中有很多的缺乏：一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所缺乏之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變開工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完本錢職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。二：工作中的缺乏。1、個(gè)人修養(yǎng)、根本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。2、理論程度和工作才能上還略顯缺乏，需要在學(xué)習(xí)中成長。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。三：團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶著下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供時(shí)機(jī)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)程度和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的理解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，堅(jiān)信EMS全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的開展。四：業(yè)務(wù)。要擅長總結(jié)，要擅長在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)程度的理論中積累經(jīng)歷；擅長在失敗中汲取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)程度。要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)程度進(jìn)步的效率，更快的理解根本業(yè)務(wù)。五：時(shí)間觀念。在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大局部情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常理解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)展自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。快遞年終個(gè)人總結(jié)3一、理論目的〔一〕體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存才能?！捕硰氖滦谛袠I(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。〔三〕熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)歷。二、社會(huì)理論內(nèi)容〔一〕年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)展核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比擬勞神勞力?！捕程幚韱栴}件〔四〕接，效勞客戶有公司或個(gè)人打進(jìn)展詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新效勞范圍表或打給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)展詢問。收件人或寄件人打進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，假設(shè)已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。這種工作比擬繁瑣，在接是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的效勞表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比擬急，總是打進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比擬考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的才能和耐力。三、實(shí)習(xí)的收獲：〔一〕與人的溝通很重要與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是通過與別人進(jìn)展溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不明晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接，打時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。〔二〕處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的才能情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)才能是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的效勞很不值，覺察效勞很不周到，就會(huì)在中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍受，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)展分析^p解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比擬繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效率?！踩硨W(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的才能缺陷，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的才能的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事才能要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事才能是來于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)歷。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長自身的知識(shí)儲(chǔ)藏的這一過程是最珍貴的。在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比擬閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不理解。〔四〕工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶成心找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響?！参濉秤X察知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)如今的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。而且這種學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不僅僅在大學(xué)課堂里?？爝f年終個(gè)人總結(jié)4臨近大三了，面臨畢業(yè)，我們需要更多時(shí)機(jī)接觸工作，在指導(dǎo)教師的竭力倡導(dǎo)下，我們學(xué)校各個(gè)系部組織了不同的頂崗實(shí)訓(xùn)職位，于是，就分批次的配送不同的學(xué)生融入到各式各樣的企業(yè)崗位中，從中漸漸學(xué)習(xí)，于是，循序漸進(jìn)地接觸社會(huì)企業(yè)，理解企業(yè)工作流程，文化氣息，規(guī)章制度，企業(yè)管理等許多方面。其中，外包管理學(xué)院作為科技職業(yè)學(xué)院較為有特色的系部，開展了很多合作企業(yè)，在教師與企業(yè)不斷接觸下，已經(jīng)與很多離校較近的企業(yè)形成了合作關(guān)系，讓更多的學(xué)生有時(shí)機(jī)進(jìn)入正規(guī)的企業(yè)進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)性的演練，把理論和理論緊緊地聯(lián)絡(luò)起來，讓學(xué)生理解到，平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)是有出處的，同時(shí)，我們必須認(rèn)真地完成理論才能有時(shí)機(jī)更好的運(yùn)用這些，發(fā)揮我們科院學(xué)子應(yīng)有的實(shí)力。其實(shí)，我們更多的在臨近畢業(yè)想要的是追求一份穩(wěn)定的工作，在日常工作中學(xué)習(xí)到東西，從而進(jìn)步自己的才能，然后，以便有更多時(shí)機(jī)可以升職，熟話說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我們每個(gè)人都懷有終極夢(mèng)想，但，實(shí)現(xiàn)的過程是各有不同，有的曲折漫長，有的一帆風(fēng)順，有的磕磕絆絆。我們的夢(mèng)想到底要付出什么樣的代價(jià)，只有當(dāng)我們都分開學(xué)校這個(gè)溫室時(shí)，真正進(jìn)入社會(huì)，接觸紛繁復(fù)雜的人際脈絡(luò)時(shí)，該做出怎樣的努力，每個(gè)人心中都有一桿秤。擠入高人一等的上流點(diǎn)的社會(huì)需要付出很沉重的代價(jià)，想做一個(gè)白領(lǐng)，面臨強(qiáng)大的競爭壓力，我們正在奮斗，我們正在練習(xí)，我們正在實(shí)習(xí)。當(dāng)然，實(shí)訓(xùn)告訴我們的不僅僅是進(jìn)入職場，也在教我們?cè)撛趺礃幼鲆粋€(gè)獨(dú)立的人，怎樣從頭做起，怎樣自主創(chuàng)業(yè)，怎樣成為出色的九零后。我們培訓(xùn)的除了行為才能，更多的也受到心理和人際的訓(xùn)練。學(xué)校分批次的派送學(xué)生出去實(shí)訓(xùn)，在本班已經(jīng)有一批進(jìn)入了順豐物流公司實(shí)習(xí)話務(wù)員的工作，還有一批進(jìn)入佳達(dá)物流公司做倉儲(chǔ)工作，我們這一批那么留在學(xué)校做圓通的快遞收發(fā)包裹工作。我那么是第二撥調(diào)入圓通快遞的人群中的，我們班一行大概六人，分在不同的組別，互相協(xié)作完成實(shí)訓(xùn)工作。在張燕敏教師的帶著下，第一天，我們先分好組別，分清各組工作，講解了有關(guān)包裹的派送流程，熟悉一系列的使用工具，實(shí)訓(xùn)室里的各類器械將如何使用。在C113，我們初步理解了圓通快遞的大致程序，互相組員之間認(rèn)識(shí)一番，然后，留下聯(lián)絡(luò)方式，選出組長，帶著我們做好實(shí)訓(xùn)期間的工作，分配任務(wù)，各司其職，做好分內(nèi)工作。在2022年的5月24日，我們第一小組正式上崗了，早上十點(diǎn)開場集合在C113實(shí)訓(xùn)室里面，等待十一點(diǎn)的時(shí)候，圓通快遞的快遞人員把包裹遞送到實(shí)訓(xùn)室里面，我們進(jìn)展清點(diǎn)，分類排放，登記不明晰的貨單號(hào)和貨主以及聯(lián)絡(luò)方式，同時(shí)，圓通快遞工作人員要回收第一聯(lián)和第二聯(lián)的單據(jù)，我們要一個(gè)一個(gè)包裹的剪下，交給他們，在核實(shí)完包裹的數(shù)目和單據(jù)后，我們就要將包裹進(jìn)展貨主姓名首字母按A到Z進(jìn)展分別擺放在貨架上。還要在名冊(cè)上登記每樣包裹的單號(hào)、貨主名字、聯(lián)絡(luò)方式。在這些都做完后，還要以圓通快遞的名義，將貨物已到的信息發(fā)送給每位貨主，讓他們及早的錢來認(rèn)領(lǐng)，以減輕我們保管貨物的責(zé)任。當(dāng)然，在教師的領(lǐng)導(dǎo)下，我們更注重人性化的物流效勞，將教師的包裹另行擺放，標(biāo)記好教師的辦公室，分批讓兩到三個(gè)同學(xué)去遞送，將教師的包裹送到教師的手里，假如，教師有要寄送的包裹，可以告訴學(xué)生，為教師填單寄出。早上的實(shí)訓(xùn)就到十一點(diǎn)完畢了，下午，根本上是等待同學(xué)來實(shí)訓(xùn)室領(lǐng)各自的包裹，時(shí)間是三點(diǎn)到五點(diǎn)，我們的實(shí)訓(xùn)室里會(huì)有三個(gè)同學(xué)值班，輪流看守，為同學(xué)的包裹寄送進(jìn)展效勞，同學(xué)可以來領(lǐng)自己的包裹，也可以寄出包裹，方便節(jié)省，超出重量的包裹，稱重按每超出一斤多收一元錢費(fèi)用辦理，根本費(fèi)用為八元錢。一天的大致流程就是如上述所說的，期間，我們也遇到一些小問題。我在我們組工作期間就犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，在整理包裹，忘記描寫清楚包裹的貨主、聯(lián)絡(luò)方式了，于是，貨物就找不到貨主了，很費(fèi)事，我們撥打了圓通快遞的.快遞人員，讓他們把收走的第一二聯(lián)中，根據(jù)單號(hào)，找到一二聯(lián)中明晰的貨主名字和聯(lián)絡(luò)方式，登記下來，寫在包裹上面。這樣，貨物與貨主就對(duì)號(hào)入座了，說費(fèi)事，其實(shí)也費(fèi)事，要是解決了，也就沒什么了。我們也會(huì)遇到態(tài)度不好的同學(xué)，或者不太合作的同學(xué)，不出示身份證或者學(xué)生證就來拿包裹的，其實(shí)，與人方便與己方便，要是拿錯(cuò)包裹，我們都要付責(zé)任的，大家都設(shè)身處地的想想，就沒有大問題了。在學(xué)校還好，大家都是同齡人，根本都比擬合作，大家比擬互相理解，都能及時(shí)把小問題解決掉，工作多少都有些不順心的，哪里有工作總是順心如意的，只有在困境中磨練，我們才能變得更加的強(qiáng)大，更加的堅(jiān)強(qiáng)。內(nèi)心的強(qiáng)大總是能承受各樣的打擊，并且能在短時(shí)間就站起來重新起航，我們需要這種精神，這種像野草，春風(fēng)吹又生的精神，打不垮，吹不倒，總是昂首的站在風(fēng)雨中，毫不懼色。大二臨近完畢的一個(gè)月，我進(jìn)展了圓通快遞的收發(fā)包裹的實(shí)訓(xùn)工作，收獲良多，受益匪淺，學(xué)到的都是些簡單卻又非常實(shí)用的東西，讓我們不再在理論的苦海中掙扎不前，懊惱我們什么時(shí)候才會(huì)學(xué)以致用，細(xì)細(xì)想想，我們一直在實(shí)用知識(shí)這個(gè)工作為我們理論做根底。萬丈高樓平地起，短短的實(shí)訓(xùn)只是為我們翻開了進(jìn)入社會(huì)的初始之門，要學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有很多很多，但，有了這么一些，也夠我們應(yīng)付一陣小社會(huì)了?？爝f年終個(gè)人總結(jié)5面臨畢業(yè)，我們需要更多時(shí)機(jī)接觸工作，在這一次實(shí)訓(xùn)中，學(xué)到的東西很多，無論是知識(shí)上還是合作上，在這里并不想贅述，但是心中的感悟卻是很多。外包管理學(xué)院作為科技職業(yè)學(xué)院較為特色的系部，開展了許多合作企業(yè)，在教師與企業(yè)不斷接觸下，已經(jīng)有很多離校較近的企業(yè)形成了合作關(guān)系，讓更多的學(xué)生有時(shí)機(jī)進(jìn)入正規(guī)的企業(yè)進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)性的演練緊緊地聯(lián)絡(luò)起來，讓學(xué)生理解到，平時(shí)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，是有出處的，同時(shí)，我們必須認(rèn)真地完成理論才能有時(shí)機(jī)更好的運(yùn)用這些，發(fā)揮我們科院學(xué)子應(yīng)有的實(shí)力。其實(shí)，我們更多的在臨近畢業(yè)想要的是追求一份穩(wěn)定的工作，在日常工作中學(xué)習(xí)到東西，從而進(jìn)步自己的才能，我們的夢(mèng)想到底要付出怎樣的代價(jià)，只有當(dāng)我們分開學(xué)校這個(gè)溫室時(shí)，真正進(jìn)入社會(huì)，接觸紛繁復(fù)雜的脈絡(luò)時(shí)，該做出怎樣的努力，每個(gè)人心中都有一桿沉=秤，。把理論與理論緊緊地聯(lián)絡(luò)我們物流管理專業(yè)分配到圓通快遞實(shí)訓(xùn)，從中漸漸學(xué)習(xí)，于是，循序漸進(jìn)的接觸社會(huì)企業(yè)，理解企業(yè)工作流程，文化信息，規(guī)章制度，企業(yè)管理等許多方面。我們培訓(xùn)的除了行為才能，更多的也受到心理和人際的訓(xùn)練。在教師的帶著下，第一天，我們分好組別，分清各組工作，講解了有關(guān)包裹的派送流程，熟悉一系列的使用工具，。在學(xué)惹事務(wù)中心，我們初步理解了圓通速遞的大致程序，互相組員之間認(rèn)識(shí)一番，選出組長，帶著我們實(shí)訓(xùn)期間的工作，分配任務(wù)，各司其職，做好分內(nèi)工作。在十點(diǎn)的時(shí)候，圓通速遞人員把包裹遞送到實(shí)訓(xùn)室里，我們進(jìn)展清點(diǎn)，分類排放，登記貨主的運(yùn)單號(hào)，姓名以及聯(lián)絡(luò)方式，同時(shí)圓通快遞工作人員燕收回第一聯(lián)和第二聯(lián)的運(yùn)輸單據(jù)，在核實(shí)完包裹的單據(jù)和數(shù)目后，我們就要將包裹進(jìn)展貨主姓名首字母A到Z進(jìn)展分別擺放在貨架上，等待貨主帶著身份證件來領(lǐng)取。上午的實(shí)訓(xùn)是十點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，下午的實(shí)訓(xùn)是三點(diǎn)到五點(diǎn)半，我們也有為同學(xué)提供寄送包裹的效勞，為同學(xué)節(jié)約了時(shí)間，并且?guī)砹撕艽蟮姆奖?。一天的的大致流程就如上所說，當(dāng)然，在此期間我們也有一些問題，在整理包裹的時(shí)候，我們沒有看清貨主的姓名和聯(lián)絡(luò)方式，貨主很難找到自己的包裹，我們需要聯(lián)絡(luò)圓通快遞人員，通過運(yùn)單號(hào)查詢貨主的信息，說費(fèi)事，其實(shí)也費(fèi)事，解決了，也就沒什么我們也會(huì)遇到態(tài)度不同的學(xué)生，不肯出示身份證件或者學(xué)生證來拿包裹，其實(shí)，與人方便與己方便，要是拿錯(cuò)包裹，我們都要負(fù)責(zé)任的，在學(xué)校還好，大家都是同齡人，根本都比擬合作，大家比擬互相理解，都能及時(shí)把小問題解決掉，工作多少有些不順心的，哪里工作都是順心如意的，只有在困境中磨練，我們才能變得更加強(qiáng)大，更加的堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心的強(qiáng)大總是能承受各樣的打擊，并能在短時(shí)間就能站起來重新起航。我們需要這種精神，打不垮，吹不到，總是昂首的站在風(fēng)雨中，毫不懼色。在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比擬閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不理解。我意識(shí)到了：一、與人的溝通很重要。二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急。三、學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的才能缺陷，有意識(shí)地自學(xué)。四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解。五、覺察知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)?？爝f年終個(gè)人總結(jié)6從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，客服都可以給人很大的成長。在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外照應(yīng)該注意哪些問題。在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的缺乏之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余。在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)