GL3.銷售管理類工作指引及相關(guān)制度

銷售管理工作指引及關(guān)制度

修訂記錄日

期

修訂狀

修改內(nèi)

修改人

審核人

批準人

案管體

編號：版號：1.0頁碼：第2頁共

3

頁、目：結(jié)合賽普公司的相關(guān)工作指引，形成銷售案場的執(zhí)行細則，指導(dǎo)銷售案場的現(xiàn)實工作、場常務(wù)理2.1考制以司考勤制度為基礎(chǔ)，實行不定時工作制；根案場實際工作量進行調(diào)配，規(guī)范事假、病假和調(diào)休；2.2日行規(guī)制案場日常行為規(guī)范，規(guī)范案場工作時的各項規(guī)章制度；制和嚴格執(zhí)行“黃點制度罰有據(jù)可查，作為工考察的重要依據(jù)；2.3例會度案每天開早會，通告前一天案場銷售業(yè)績，布置當(dāng)天工作；案每周開周會，總結(jié)一周銷售工作，對突出銷售事件進行點評，布置下周銷售工作；每會同其他部門開項目月例會，通報本項目最新進展、競爭項目動態(tài)等情況；2.4案場務(wù)分將場各項事務(wù)進行工作執(zhí)掌分配，分工到人；對場各項事務(wù)進行定時檢查，制定相應(yīng)獎懲措施；、售程理3.1接待戶程范規(guī)客戶接待流程，從迎客進門到送客出門都進行標(biāo)準動作規(guī)范；實客戶接待輪排制度，按此秩序順序接待客戶；在黃點制度”中，體現(xiàn)接待客戶流程規(guī)范的具體規(guī)定；3.2誠意、金納程根《繳納誠意金、定金》管理作業(yè)指引進行操作；銷部門和財務(wù)進行共同風(fēng)險防范3.3簽約按流根《繳納誠意金、定金》管理作業(yè)指引進行操作；華置（錫有公Limited

案管體

編號：版號：1.0頁碼：第3頁共

3

頁銷部門和財務(wù)進行共同風(fēng)險防范3.4客戶項更程根《銷售變更管理作業(yè)指引》進行操作；各變更程序包括：換房（車位（車位減權(quán)益人姓名、延期付款和申請折扣等；銷部門和財務(wù)部門進行統(tǒng)統(tǒng)風(fēng)險防范，重要文件請示總經(jīng)理簽字；3.5業(yè)績分則以平公正的原則和提高銷售積極性的宗旨制定銷售業(yè)績劃分原則；銷案場每個工作人員服從于此原則，當(dāng)出現(xiàn)原則外糾紛時，由案場經(jīng)理處理；3.6樣板管根《樣板房管理作業(yè)指引》進行操作；與關(guān)部門確定樣板房設(shè)計、尺寸和朝向等問題，規(guī)避銷售風(fēng)險；樣房管理包括前期驗收、參觀樣板房以及后期樣板房處理建議；3.7帶看地理根案場銷售實際情況，決定是否帶客戶參觀工地；制相關(guān)帶看工地說明，規(guī)避安全等方面的風(fēng)險；與目部共同協(xié)商工地是否具備帶看條件；、作位理4.1案場期作位理以慎的原則挑選案場長期合作單位；派人與長期合作單位進行對接和管理