2021年安徽省馬鞍山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021年安徽省馬鞍山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

2.某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是（）

A.專制—權威式B.開明—權威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

3.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習慣D.組織環(huán)境

4.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

5.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

6.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負責該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業(yè)分工C.分權化D.統(tǒng)一指揮

7.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調(diào)整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

8.下列選項不屬于全球化的一般環(huán)境的是（）

A.文化環(huán)境B.經(jīng)濟和技術環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.供應商

9.全面質(zhì)量管理把（）視為產(chǎn)品或服務質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點，而不僅僅是產(chǎn)品和服務本身

A.關注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權于員工D.工作流程

10.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

二、填空題(10題)11.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

12.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

13.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

14.管理____理論認為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

15.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

16.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

17.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

18.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

19.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

20.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計分為三種主要類型，外部審計、內(nèi)部審計和____

三、判斷題(10題)21.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

22.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

23.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

24.根據(jù)公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

25.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

26.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

27.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

28.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

29.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

30.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.切斯特·巴納德，現(xiàn)代管理理論之父，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，他對管理理論的貢獻體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，請簡述巴納德對現(xiàn)代管理學的貢獻

32.簡述控制的功能及基本原理

33.切斯特·巴納德（ChesterL.Bamard），現(xiàn)代管理理論之父，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，他對管理理論的貢獻體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，請簡述巴納德對現(xiàn)代管理學的貢獻

34.根據(jù)職位的不同，組織對員工的培訓可以分為哪幾類？

35.簡述決策與計劃之間的關系

五、案例分析(2題)36.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型專業(yè)建筑公司的定額總監(jiān)。他所工作的公司以工作質(zhì)量優(yōu)異而聞名遐邇。特德的工作是負責監(jiān)督同時在建的五六所房屋的建設。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長期與工人一同工作。工頭直接向特德報告工作，然后再由特德報告給公司總經(jīng)理。每個工作日，特德往返于各個工地之間進行監(jiān)督。

特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。

對我而言，我認為我的主要工作是確保每個工頭有工作所需的原料、設備以及人員，我和工頭一同協(xié)商制定合理的工作進度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對其工作盡可能不加干預。在我當工頭時我就喜歡這樣的工作方式，而且我認為這種方式非常適合我。

拉爾夫是特德手下的一個工頭，在這個公司工作時間與特德差不多。他當工頭已經(jīng)大約有五年了。以下是拉爾夫對特德管理能力與行為方式的評論：

特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。

魯?shù)鲜翘氐率窒碌牧硪粋€工頭，近來剛被提升來填補特德離開后的空缺。魯?shù)系慕?jīng)歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。

坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現(xiàn)在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當我需要他時他從來沒有及時出現(xiàn)過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協(xié)調(diào)和文字處理方面的工作，我經(jīng)常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。

根據(jù)上述材料回答下列兩個問題

依據(jù)領導的生命周期理論，請解釋為什么特德的領導方式對于兩位員工有截然不同的反應?

37.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結合目標管理過程的相關內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

2.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是群體參與式

3.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內(nèi)容

4.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

5.C

6.D本題主要考查組織設計的原則。總經(jīng)理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統(tǒng)一指揮原則

7.CC轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

8.DD本題考查全球化的一般環(huán)境，包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟與技術環(huán)境和文化環(huán)境。供應商屬于全球化的任務環(huán)境

9.DD全面質(zhì)量管理把工作流程視為產(chǎn)品或服務質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點，而不僅僅是產(chǎn)品和服務本身

10.A本題考試管理人員培訓的方法。設置臨時代理職務能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

11.客觀控制

12.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

13.精神文化

14.權變

15.環(huán)境

16.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

17.全通道式溝通

18.價值觀

19.責任

20.管理統(tǒng)計

21.Y

22.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

23.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

24.Y本題考查公平理論的觀點

25.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

26.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

27.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

28.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

29.Y

30.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

31.巴納德的貢獻是：巴納德認為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。（3）經(jīng)理人員是最為重要的因素，經(jīng)理人員的職能主要有：①建立并維護一個信息系統(tǒng)；②使組織中每個人都能做出貢獻；③明確組織的目標。（4）巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。（5）在正式組織中還存在著一種因為工作上的聯(lián)系而形成的有一定看法、習慣和準則的無形組織，即非正式組織

32.（1）控制的功能：①提高組織工作成果的質(zhì)量；②正視組織環(huán)境因素的變化；③加快組織產(chǎn)品和服務的更新；④提升產(chǎn)品和服務的價值；⑤推動授權和團隊工作。（2）基本原理：控制理論中有下列幾個基本原理:①任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈聯(lián)結在一起的元素的集合。元素之間的這種關系就叫耦合?？刂普摼褪茄芯狂詈线\行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。②為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準Z?？刂茦藴蔤的值是不斷變化的某個參數(shù)集的函數(shù)，即Z=f（S）。③可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制

33.管理學家切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人。社會系統(tǒng)學派從社會學的觀點來研究管理，把企業(yè)組織中人們的相互關系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。他的貢獻：①他的代表作是1938年出版的《經(jīng)理的職能》一書，該書被稱為美國管理文獻中的經(jīng)典著作；②作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其級別的高低和規(guī)模的大小，都包含有三個基本要素，即協(xié)作的意愿、明確的目標和良好的溝通；③管理人員有三項職能，即建立和維護一個信息系統(tǒng)、使組織中每個人都做出貢獻和明確組織的目標

34.（1）導入培訓。應聘者一旦決定被錄用，組織中的人事部門應該對他要從事工作和組織的情況給予必要的介紹和引導。西方國家稱之為職前引導。

（2）在職培訓。對員工在職培訓是為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標，并且要求進行不脫產(chǎn)培訓。工作輪換和實習是兩種最常見的在職培訓。

（3）離職培訓。離職培訓是指為使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

35.（1）決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。（2）區(qū)別：①決策是關于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇；②計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務的具體安排，詳細確定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。（3）聯(lián)系：①決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；②實際工作中決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的

36.特德對拉爾夫的領導方式基本上可以定義為參與型，即低工作—高關系。因為拉爾夫能夠勝任自己的本職工作，根據(jù)他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領導過多地指導和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預。由于拉爾夫已經(jīng)完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領導方式能深得其心，很見成效。

但是特德這種領導方式并不適用于魯?shù)系膫€人情況。魯?shù)闲卤惶岚巫龉ゎ^，對于新工作信心、經(jīng)驗、能力等方面還存在不足?？梢哉f魯?shù)蠈儆诘统墒於鹊南聦?。因此，他更需要特德?jīng)常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯?shù)显谄鸩诫A段，需要的不是參與型領導，而是指導型領導

37.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據(jù)總目標制定各分