2022年銀行客戶(hù)經(jīng)理月度工作總結(jié)

第2頁(yè)共11頁(yè)2022年?銀行客戶(hù)經(jīng)?理月度工作?總結(jié)一、?在支行行長(zhǎng)?和各位領(lǐng)導(dǎo)?同時(shí)的關(guān)心?指導(dǎo)下，我?用較短的時(shí)?間熟悉了新?的工作環(huán)境?，在工作中?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融法?律法規(guī)，積?極參加行里?___的各?種學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提高?自身的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能，到了?新的工作環(huán)?境，工作經(jīng)?驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技?能等都存在?一定的欠缺?，加之支行?為新設(shè)外地?支行，要開(kāi)?展工作，就?必須先增加?客戶(hù)群體。?工作中我始?終“勤動(dòng)口?、勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦”去?爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)?我行業(yè)務(wù)的?支持，擴(kuò)大?自身客戶(hù)數(shù)?量，在較短?的時(shí)間內(nèi)通?過(guò)優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)?業(yè)性，搜集?信息、尋求?支持，成功?營(yíng)銷(xiāo)___?貴族白酒交?易中心、_?__市電力?實(shí)業(yè)公司、?___市中?小企業(yè)服務(wù)?中心等一大?批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)?和業(yè)務(wù)，雖?然目前賬面?貢獻(xiàn)度還不?大，但為未?來(lái)儲(chǔ)存了上?億元的存款?和貸款。至?___月末?，個(gè)人累計(jì)?完成存款_?__多萬(wàn)元?，完成全年?日均___?余萬(wàn)元，代?發(fā)工資、P?S商戶(hù)、通?知存款等業(yè)?務(wù)都有新的?突破。二?、擔(dān)任客戶(hù)?經(jīng)理以來(lái)，?我深刻體會(huì)?和感觸到該?崗位的職責(zé)?和使命?？?戶(hù)經(jīng)理是我?行對(duì)公眾服?務(wù)的一張名?片，是客戶(hù)?和我行聯(lián)系?的樞紐。與?客戶(hù)的交際?風(fēng)度和言談?舉止，均代?表著我行形?象。平時(shí)不?斷學(xué)習(xí)溝通?技巧，掌握?溝通方法，?以“工作就?是我的事業(yè)?”的態(tài)度和?用跑步前進(jìn)?的工作方式?來(lái)對(duì)待工作?。從各方各?面搜集優(yōu)質(zhì)?客戶(hù)信息，?及時(shí)掌握客?戶(hù)動(dòng)態(tài)（范?本），拜訪?客戶(hù)中間橋?梁，下到企?業(yè)、機(jī)關(guān)，?深入客戶(hù)，?沒(méi)有公車(chē)時(shí)?坐公交，天?晴下雨一如?既往，每天?對(duì)不同的客?戶(hù)進(jìn)行日常?維護(hù)，哪怕?是一條短信?祝福與問(wèn)候?，均代表著?我行對(duì)客戶(hù)?的一種想念?。熱情、耐?心地為客戶(hù)?答疑解惑，?從容地用輕?松地姿態(tài)和?親切的微笑?來(lái)面對(duì)客戶(hù)?，快速、清?晰地向客戶(hù)?傳達(dá)他們所?要了解的信?息，與客戶(hù)?良好的溝通?并取得很好?的效果，贏?得客戶(hù)對(duì)我?工作的普遍?認(rèn)同。在信?貸業(yè)務(wù)中，?認(rèn)真做好貸?前調(diào)查、貸?后檢查、跟?蹤調(diào)查，資?料及時(shí)提交?___及歸?檔。___?年，累計(jì)發(fā)?放貸款__?_余萬(wàn)元，?按時(shí)清收貸?款___萬(wàn)?元，其中無(wú)?一筆不良貸?款和信用不?良產(chǎn)生，在?優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)?業(yè)利潤(rùn)的同?時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人?合規(guī)工作，?保證了信貸?資金的安全?。三、存?在的問(wèn)題在?過(guò)去的一年?，雖然我在?各方面取得?了一定的成?績(jī)，然而，?我也清楚地?看到了自身?存在的不足?。(一)?是學(xué)習(xí)不夠?，面對(duì)金融?改革的日益?深化和市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的多樣?化，如何掌?握最新的財(cái)?經(jīng)信息和我?市發(fā)展動(dòng)態(tài)?（范本），?有時(shí)跟不上?步伐。(?二)是對(duì)挖?掘現(xiàn)有客戶(hù)?資源，客戶(hù)?優(yōu)中選優(yōu)，?提高客戶(hù)數(shù)?量和質(zhì)量，?提升客戶(hù)對(duì)?我行更大的?貢獻(xiàn)度和忠?誠(chéng)度還有待?加強(qiáng)。(?三)是進(jìn)一?步客服年輕?氣躁，做到?腳踏實(shí)地，?提高工作主?動(dòng)性，多干?少說(shuō)，在實(shí)?踐中完善提?高自己，以?上不足我正?在努力改正?。四、今?后努力地方?向在新的一?年，我將再?接再厲，更?加注重對(duì)新?的規(guī)章、新?的業(yè)務(wù)、新?的知識(shí)的學(xué)?習(xí)專(zhuān)研，改?進(jìn)工作方式?方法，積極?努力工作，?增強(qiáng)服務(wù)宗?旨意識(shí)，拿?出十分的勇?氣，拿出開(kāi)?拓的魄力，?夯實(shí)自己的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，?朝著更高、?更遠(yuǎn)的方向?努力，用“?新”的工作?破解實(shí)際工?作中遇到的?種種困難。?第11頁(yè)共11頁(yè)___年?銀行客戶(hù)部?工作總結(jié)?在支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?帶領(lǐng)和上級(jí)?行專(zhuān)業(yè)部門(mén)?的認(rèn)真指導(dǎo)?下，我部堅(jiān)?持以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以經(jīng)?濟(jì)效益為中?心，以__?_資金，拓?展市場(chǎng)，調(diào)?整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?，培植黃金?客戶(hù)，尋求?贏利最大化?為目標(biāo)，踏?踏實(shí)實(shí)，攻?克難關(guān)，較?圓滿地完成?了本年度的?各項(xiàng)工作，?現(xiàn)將具體情?況形成總結(jié)?一、客戶(hù)?部___年?工作的簡(jiǎn)單?回顧(一?)存款工作?1、單位?存款方面：?___年，?支行的單位?存款增勢(shì)迅?猛，截止_?__月__?_日，單位?存款余額達(dá)?萬(wàn)元較年初?凈增萬(wàn)元，?較上年同期?增加了萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%，?單位存款旬?均增長(zhǎng)萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%。?其中，新增?單位存款主?要是___?市財(cái)政局社?保資金戶(hù)的?億元增量和?___理工?大學(xué)的億元?存款。在這?項(xiàng)工作中，?支行堅(jiān)持穩(wěn)?定老客戶(hù)，?努力拓展新?客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)?原則。全年?重點(diǎn)抓了以?下幾項(xiàng)工作?第一，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落?實(shí)責(zé)任。年?初，支行多?次召開(kāi)單位?存款工作會(huì)?議，認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制?定了今年的?單位存款工?作實(shí)施方案?。明確了工?作步驟，將?各項(xiàng)指標(biāo)分?解落實(shí)到基?層，并按季?指定了相應(yīng)?的考評(píng)方案?和獎(jiǎng)懲措施?，增強(qiáng)了基?層單位的責(zé)?任感和緊迫?感，提高了?員工的積極?性和創(chuàng)造性?。第二，?更新觀念，?強(qiáng)化管理。?一是從轉(zhuǎn)變?觀念入手，?多次___?對(duì)員工的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，使?大家樹(shù)立了?“圍繞效益?，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)?，主動(dòng)出擊?，全員創(chuàng)利?”的經(jīng)營(yíng)理?念，變“要?我攬儲(chǔ)”為?“我要攬儲(chǔ)?”。二是堅(jiān)?持以“管理?出效益”為?原則，強(qiáng)化?對(duì)內(nèi)管理，?狠抓服務(wù)質(zhì)?量。我行成?立了“營(yíng)銷(xiāo)?存款工作領(lǐng)?導(dǎo)小組”，?由___親?自掛帥，并?堅(jiān)持執(zhí)行《?大額存款轉(zhuǎn)?移報(bào)告制度?》，同時(shí)，?采取各種措?施改善工作?環(huán)境，提高?員工服務(wù)質(zhì)?量。第三?，抓住契機(jī)?，努力增存?。___月?份，總行批?準(zhǔn)了我行向?理工大學(xué)發(fā)?放_(tái)__億?元貸款項(xiàng)目?。此筆貸款?，按理工大?學(xué)的原意應(yīng)?按工程進(jìn)度?，分期、逐?筆發(fā)放。但?我行本著早?放款早受益?、創(chuàng)造最大?效益的想法?，經(jīng)與理工?大學(xué)多次協(xié)?商，在迅速?做好貸前調(diào)?查及一系列?相關(guān)工作的?情況下，于?___月_?__日向理?工大學(xué)全額?發(fā)放了__?_億元貸款?，至年末，?滯留資金過(guò)?億元，該校?收取學(xué)費(fèi)的?資金帳戶(hù)也?轉(zhuǎn)到我行，?對(duì)我行完成?全年單位存?款任務(wù)起到?了關(guān)鍵作用?。2.儲(chǔ)?蓄存款工作?：至___?年末，支行?儲(chǔ)蓄存款余?額達(dá)萬(wàn)元，?較年初凈增?萬(wàn)元，較上?年同期增加?了萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?的%;儲(chǔ)蓄?存款旬均增?長(zhǎng)萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?的%;其中?外幣儲(chǔ)蓄余?額折合人民?幣萬(wàn)元，較?年初凈增加?萬(wàn)元，完成?年度計(jì)劃的?%;教育儲(chǔ)?蓄余額萬(wàn)，?較年初凈增?萬(wàn)元，完成?年度計(jì)劃的?%。在第一?季度的“迎?新春”活動(dòng)?中，支行立?足于搶先抓?早，積極部?署，群策群?力，在本次?活動(dòng)中取得?了較好的成?績(jī)。支行外?幣儲(chǔ)蓄余額?折人民幣高?達(dá)萬(wàn)元，獲?得外幣儲(chǔ)蓄?先進(jìn)單位稱(chēng)?號(hào)，支行營(yíng)?業(yè)部人民幣?儲(chǔ)蓄較年初?凈增萬(wàn)元，?獲得儲(chǔ)蓄先?進(jìn)___稱(chēng)?號(hào)，景陽(yáng)分?理處的張祝?平同志榮獲?先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)?號(hào)。(二?)中間業(yè)務(wù)?截止__?_月末，支?行中間業(yè)務(wù)?收入成績(jī)喜?人，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)?元，較上年?同期增加萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的%?。其中，代?理壽險(xiǎn)工作?成績(jī)突出，?全年共計(jì)實(shí)?現(xiàn)保險(xiǎn)代理?業(yè)務(wù)保費(fèi)收?入萬(wàn)元，較?上年同期增?加余萬(wàn)元，?為支行創(chuàng)效?萬(wàn)余元，此?外，銀行卡?中間業(yè)務(wù)收?入也達(dá)到了?較高水平(?此項(xiàng)工作將?在銀行卡工?作中詳細(xì)說(shuō)?明)。從以?上數(shù)字可以?看出，我行?的中間業(yè)務(wù)?收入增勢(shì)迅?猛，代理壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不?可沒(méi)。我們?的主要做法?是1、安?排專(zhuān)人負(fù)責(zé)?與各保險(xiǎn)公?司的業(yè)務(wù)聯(lián)?絡(luò)和關(guān)系協(xié)?調(diào)，加強(qiáng)與?保險(xiǎn)公司合?作;同時(shí)，?派多人次到?市內(nèi)其他商?業(yè)銀行“取?經(jīng)”，以客?戶(hù)身份，進(jìn)?行實(shí)地了解?，學(xué)習(xí)其好?的做法和經(jīng)?驗(yàn)。2、?提高全員對(duì)?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)其工作?的積極性，?主動(dòng)性。年?初，我行將?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的計(jì)劃進(jìn)?行層層分解?，落實(shí)給各?分理處和每?名員工，做?到“千斤重?擔(dān)大家挑，?人人肩上有?指標(biāo)”。我?行注意加大?對(duì)內(nèi)宣傳力?度，使員工?意識(shí)到代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是?一項(xiàng)惠己利?行的新興業(yè)?務(wù)，激發(fā)起?工作的積極?性、主動(dòng)性?。對(duì)外宣傳?方面，通過(guò)?各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?張貼宣傳海?報(bào)，發(fā)宣傳?單，面對(duì)面?講解等方式?，大力宣傳?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益?處，增加其?知名度，讓?的人認(rèn)識(shí)和?了解保險(xiǎn)。?3、采取?行之有效的?措施，加大?崗位培訓(xùn)力?度，提高其?從事該業(yè)務(wù)?的服務(wù)技能?。為了做好?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)工作，我?行克服人手?少，任務(wù)重?的困難，與?各家保險(xiǎn)公?司大力合作?，積極__?_人員利用?統(tǒng)一休息時(shí)?間和串休時(shí)?間，分期分?批___員?工進(jìn)行保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?講解保險(xiǎn)知?識(shí)，傳授營(yíng)?銷(xiāo)技巧。?4、建立代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的日?qǐng)?bào)告制?。我們指定?了操作性很?強(qiáng)的檢查考?核方案，實(shí)?行“日?qǐng)?bào)告?”、“周檢?查”、“月?通報(bào)”制度?，建立了保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售?臺(tái)帳，時(shí)時(shí)?掌握銷(xiāo)售信?息。(三?)銀行卡工?作截止_?__月__?_日，支行?銀行卡業(yè)務(wù)?收入表現(xiàn)不?俗，共計(jì)實(shí)?現(xiàn)了萬(wàn)元，?完成年度計(jì)?劃%;存款?余額萬(wàn)元;?銀行卡發(fā)卡?量余額張，?較年初凈增?張;銀行卡?消費(fèi)額累計(jì)?消費(fèi)萬(wàn)元，?完成年度計(jì)?劃的%。自?___年_?__月__?_日起，農(nóng)?行開(kāi)始實(shí)行?新的金融服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，許多客戶(hù)?并沒(méi)有因?yàn)?收取手續(xù)費(fèi)?而不在我行?辦理業(yè)務(wù)，?這主要是因?為雖然相應(yīng)?的收取了手?續(xù)費(fèi)，但我?行的員工服?務(wù)熱情，以?真誠(chéng)贏得了?廣大客戶(hù)。?以青年路分?理處為例，?該分理處銀?行卡中間業(yè)?務(wù)收入激增?就是因?yàn)樵?行員工不怕?困難，積極?爭(zhēng)取周邊的?個(gè)體工商戶(hù)?到我行辦理?銀行卡異地?匯款業(yè)務(wù)(?這些個(gè)體工?商戶(hù)存款的?券別多為_(kāi)?__元以下?面值)，從?而使得該分?理處銀行卡?中間業(yè)務(wù)收?入大幅度提?高。雖然支?行銀行卡收?入完成的較?好，但是，?其他指標(biāo)年?度計(jì)劃的完?成不容樂(lè)觀?。針對(duì)支行?銀行卡各項(xiàng)?指標(biāo)發(fā)展較?不均衡的經(jīng)?營(yíng)狀況，今?年___月?份，支行制?定并實(shí)施了?《___支?行___年?銀行卡和電?子銀行經(jīng)營(yíng)?考核評(píng)比辦?法》和《_?__支行_?__年度金?穗卡“1+?n”活動(dòng)實(shí)?施方案》，?目前看，這?兩個(gè)考核辦?法均已取得?成效，充分?調(diào)動(dòng)了全體?員工的銀行?卡工作積極?性（范本）?，“愛(ài)我金?穗，用我金?穗”已成為?我行每位員?工的工作宗?旨，僅僅_?__月份一?個(gè)月的時(shí)間?，員工持卡?消費(fèi)高達(dá)_?__余萬(wàn)元?，同時(shí)，經(jīng)?支行多方公?關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，與?___理工?大學(xué)等大專(zhuān)?院校達(dá)成協(xié)?議，為新生?辦理借記卡?余張，為支?行的銀行卡?工作帶來(lái)質(zhì)?的飛躍，全?面帶動(dòng)銀行?卡發(fā)卡量、?銀行卡存款?和銀行卡業(yè)?務(wù)收入的均?衡、快速發(fā)?展。(四?)貸款工作?截止___?月___日?，我行客戶(hù)?部各項(xiàng)貸款?余額合計(jì)為?萬(wàn)元;不良?貸款按四級(jí)?分類(lèi)年初余?額為萬(wàn)元，?不良貸款按?五級(jí)分類(lèi)年?初余額為萬(wàn)?元;截止_?__月末，?不良貸款按?四級(jí)分類(lèi)余?額為萬(wàn)元。?不良貸款按?五級(jí)分類(lèi)余?額為萬(wàn)元。?培植優(yōu)良客?戶(hù)___戶(hù)?，共新投放?信貸資金_?__萬(wàn)元，?有力地支持?了區(qū)域經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展;在?不良貸款清?收上，我們?發(fā)揚(yáng)有條件?上，沒(méi)有條?件創(chuàng)造條件?上的精神，?調(diào)整思路，?轉(zhuǎn)換觀念，?因地制宜，?因企施策，?共清收不良?貸款萬(wàn)元，?盤(pán)活萬(wàn)元。?總結(jié)全年?，主要做了?以下幾方面?的工作1?、合理調(diào)整?信貸資產(chǎn)結(jié)?構(gòu)，積極培?植黃金客戶(hù)?，切實(shí)提高?信貸資產(chǎn)盈?利水平?？?學(xué)合理的信?貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?對(duì)于改善資?產(chǎn)質(zhì)量，控?制信貸風(fēng)險(xiǎn)?，實(shí)現(xiàn)良好?的綜合效益?具有重要的?作用。工作?中，我們認(rèn)?真執(zhí)行省行?提出的以利?潤(rùn)為目標(biāo)，?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向，大力調(diào)?整信貸資產(chǎn)?的方針，在?對(duì)客戶(hù)信用?測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)?上，對(duì)于限?制類(lèi)和淘汰?類(lèi)客戶(hù)堅(jiān)決?不予貸款支?持，制定嚴(yán)?密的壓縮計(jì)?劃，積極倡?導(dǎo)“一保、?二爭(zhēng)、三擴(kuò)?、四退”的?經(jīng)營(yíng)策略，?完善劣質(zhì)客?戶(hù)退出機(jī)制?。在確定新?增貸款投向?上，我們堅(jiān)?持風(fēng)險(xiǎn)控制?和綜合效益?相結(jié)合的原?則，力求將?有限的資金?用在“刀刃?”上，徹底?杜絕點(diǎn)貸、?指貸、人情?貸、關(guān)系貸?款，千方百?計(jì)控制信貸?投放切入點(diǎn)?，深入挖掘?潛在客戶(hù)資?源，積極主?動(dòng)地加大優(yōu)?質(zhì)客戶(hù)的開(kāi)?發(fā)力度，重?點(diǎn)培植規(guī)模?較大的黃金?客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)?前景較好的?優(yōu)勢(shì)企業(yè)，?切實(shí)優(yōu)化貸?款結(jié)構(gòu)。_?__理工大?學(xué)欲進(jìn)行南?校區(qū)項(xiàng)目建?設(shè)，急需銀?行的信貸扶?植，這無(wú)疑?是我行合理?調(diào)整信貸資?產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積?極培植黃金?客戶(hù)，切實(shí)?提高_(dá)__?信貸資產(chǎn)盈?利水平的絕?好項(xiàng)目。經(jīng)?過(guò)周密準(zhǔn)備?，統(tǒng)籌規(guī)劃?，客戶(hù)部門(mén)?在行領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，把?營(yíng)銷(xiāo)的觸角?伸向了__?_理工大學(xué)?。___理?工大學(xué)項(xiàng)目?的巨大效益?引來(lái)了共行?、建行、交?行等多家實(shí)?力雄厚的競(jìng)?爭(zhēng)者，均欲?將其收入自?家囊中。面?對(duì)這種局面?，我行領(lǐng)導(dǎo)?在上級(jí)行的?大力支持下?，積極開(kāi)展?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。?一次不行，?就去兩次，?在對(duì)學(xué)校營(yíng)?銷(xiāo)的同時(shí)，?又巧妙地對(duì)?該校的主管?部門(mén)開(kāi)展更?高層次的營(yíng)?銷(xiāo)。百折不?撓的精神終?于感動(dòng)了校?領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)?：“我真服?了你們這股?韌勁了，領(lǐng)?導(dǎo)我見(jiàn)得多?了，可像你?們這么敬業(yè)?的領(lǐng)導(dǎo)我還?是頭一次見(jiàn)?，行了，我?們就與你們?建立信貸關(guān)?系了”。為?了使該校項(xiàng)?目的信貸資?金早投放，?早見(jiàn)效，為?了使該校項(xiàng)?目的信貸資?金早投放，?早見(jiàn)效，在?上級(jí)行的幫?助下，我行?又向總行申?請(qǐng)了“特事?特辦”，行?領(lǐng)導(dǎo)多次前?往總行，匯?報(bào)項(xiàng)目情況?，尋求政策?支持。經(jīng)過(guò)?不懈努力，?終于成功地?將___理?工大學(xué)發(fā)展?成為我行的?優(yōu)良客戶(hù)，?銀企雙贏，?互惠互利的?格局已經(jīng)形?成。此外，?我行又向_?__市路燈?處、___?洗浴有限責(zé)?任公司等企?業(yè)發(fā)放貸款?___萬(wàn)元?。2、根?據(jù)上級(jí)行部?署，實(shí)施不?良資產(chǎn)分帳?經(jīng)營(yíng)。年初?伊始，按照?上級(jí)行的部?署，我行客?戶(hù)部門(mén)積極?實(shí)行不良貸?款的分帳經(jīng)?營(yíng)。加班加?點(diǎn)，保質(zhì)保?量地完成了?這一具有戰(zhàn)?略意義的工?作。共計(jì)對(duì)?___萬(wàn)元?不良貸款實(shí)?現(xiàn)了分帳經(jīng)?營(yíng)，此舉對(duì)?于我行減輕?經(jīng)營(yíng)壓力，?優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)?量，改善資?產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起?到了至關(guān)重?要的推動(dòng)作?用。3、?改進(jìn)工作方?法，細(xì)化工?作措施積極?做好收息工?作。我行客?戶(hù)部門(mén)的領(lǐng)?導(dǎo)和工作人?員在行領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，改進(jìn)工?作方法，細(xì)?化工作措施?，積極深入?企業(yè)，將利?息及早落實(shí)?。此外，前?臺(tái)會(huì)計(jì)人員?協(xié)助看好貸?款企業(yè)帳戶(hù)?，做到貸款?利息一分不?流失。由于?領(lǐng)導(dǎo)有方，?措施得力，?收息工作取?得了較好的?成績(jī)。全年?共實(shí)現(xiàn)利息?收入萬(wàn)元。?4、上半?年，在優(yōu)化?增量的基礎(chǔ)?上，我們加?大了對(duì)存量?不良貸款的?清收整治力?度。結(jié)合各?項(xiàng)指標(biāo)和工?作實(shí)際，經(jīng)?過(guò)精密測(cè)算?，將指標(biāo)橫?向分解落實(shí)?到人，縱向?分解落實(shí)到?企業(yè)，做到?“千斤重?fù)?dān)?大家挑，人?人肩上有指?標(biāo)”。在不?良貸款清收?工作中，我?們精心部署?，周密安排?，取得了清?貸收息攻堅(jiān)?戰(zhàn)的階段性?勝利。5?、扎扎實(shí)實(shí)?做好貸后管?理工作。_?__年，_?__銀行總?行從戰(zhàn)略的?高度將貸后?管理工作作?為本年度的?“四大工程?”之一作為?全年信貸工?作的重中之?重。為了將?信貸客戶(hù)的?貸后工作做?實(shí)做細(xì)，我?行客戶(hù)部門(mén)?在行領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，努?力學(xué)習(xí)貸后?管理的相關(guān)?知識(shí)和業(yè)務(wù)?，在實(shí)踐中?不斷鉆研和?探索，扎扎?實(shí)實(shí)地做好?貸后管理工?作。___?理工大學(xué)是?我行的大客?戶(hù)，貸后管?理工作尤其?重要。貸款?發(fā)放后，我?行認(rèn)真執(zhí)行?上級(jí)行的貸?款管理制度?，對(duì)企業(yè)用?款和項(xiàng)目進(jìn)?展情況進(jìn)行?適時(shí)監(jiān)測(cè)。?先后多次深?入學(xué)校教學(xué)?和建筑施工?場(chǎng)所，進(jìn)行?實(shí)地檢查，?并按照貸后?管理的有關(guān)?規(guī)定，加強(qiáng)?了該貸款貸?后管理人員?隊(duì)伍的調(diào)整?力度，將業(yè)?務(wù)精良，責(zé)?任心強(qiáng)，素?質(zhì)高的人員?充實(shí)到其中?來(lái)，建立了?客戶(hù)經(jīng)理組?，設(shè)立了風(fēng)?險(xiǎn)經(jīng)理?？?戶(hù)經(jīng)理組人?員為，組長(zhǎng)?：孫國(guó)啟，?副組長(zhǎng)：_?__0，組?員：___?1、___?2、___?3，確定了?經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)?為貸后管理?主責(zé)任人;?風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理為?___4、?___5。?作為重點(diǎn)客?戶(hù)，省市行?均配備了客?戶(hù)經(jīng)理組，?貸后管理過(guò)?程中，我行?客戶(hù)部門(mén)嚴(yán)?格履行客戶(hù)?部門(mén)的貸后?管理主要職?責(zé)，對(duì)資金?用途、限制?性條款的落?實(shí)、項(xiàng)目的?建設(shè)及其他?相關(guān)情況進(jìn)?行認(rèn)真的審?核和處理。?按照客戶(hù)經(jīng)?理組制定的?貸后管理方?案努力做好?貸后的維護(hù)?工作。二?、___年?工作的部署?與展望回?首___年?的工作，我?們雖然基本?完成了年初?既定的工作?劃，取得了?一定的成績(jī)?，但個(gè)別方?面存在的差?距和不足也?是不容忽視?的，我們將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?彌補(bǔ)不足，?鼓足干勁，?開(kāi)拓創(chuàng)新。?因此，明年?的工作重點(diǎn)?我們將放在?繼續(xù)控制成?本，擴(kuò)大市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度?，大力拓展?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份?額，強(qiáng)化服?務(wù)，完善信?貸管理。?1、加強(qiáng)成?本控制目?前，從我行?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)情況的?量化分析中?，我們可以?看出存款余?額的增加比?例和利潤(rùn)的?增加比例并?不是完全一?致的，銀行?卡的發(fā)卡量?和銀行卡余?額也是不成?正比的。分?析其原因，?主要是收入?增加的同時(shí)?，我們對(duì)成?本的控制仍?然不夠。例?如，銀行卡?的發(fā)卡量方?面，在以前?年度，有些?分理處單純?追求發(fā)卡的?數(shù)量而不顧?質(zhì)量和效益?，開(kāi)出了許?多空卡和長(zhǎng)?期不動(dòng)卡，?這種處于休?眠狀態(tài)的卡?不產(chǎn)生利潤(rùn)?卻增加了成?本，因此我?部將在明年?嚴(yán)格控制成?本，以保證?實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的?最大化。?2、加大市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?是現(xiàn)代商業(yè)?銀行工作中?永恒的主題?，有鑒于此?，___年?，我部將積?極公關(guān)，加?大宣傳力度?，爭(zhēng)取把營(yíng)?銷(xiāo)工作做實(shí)?做細(xì)、做大?做強(qiáng)。同時(shí)?，還將繼續(xù)?推行“1+?n”銀行卡?持卡消費(fèi)活?動(dòng)，這里的?“1”指員?工持卡消費(fèi)?，“n”指?員工發(fā)展和?動(dòng)員的持卡?人(非農(nóng)行?員工)持卡?消費(fèi)，即以?員工的持卡?消費(fèi)帶動(dòng)周?圍消費(fèi)群體?的消費(fèi)，以?期擴(kuò)大我行?銀行卡的影?響力，增加?中間業(yè)務(wù)收?入和銀行卡?存款。另外?我部也將繼?續(xù)督促和指?導(dǎo)各分理處?和儲(chǔ)蓄所加?大對(duì)存款的?營(yíng)銷(xiāo)力度，?努力拓展壽?險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)?市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)?新的目標(biāo)客?戶(hù)，為支行?創(chuàng)造更大效?益。3、?強(qiáng)化服務(wù)?在日趨激烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，服務(wù)的?優(yōu)劣對(duì)企業(yè)?的效益有直?接的影響，?例如“海爾?”的服務(wù)，?在質(zhì)量相當(dāng)?的情況下贏?得了的客戶(hù)?。在目前已?有的軟