電子商務(wù)管理的對象與職能

第二章：電子商務(wù)管理的對象與職能

學(xué)習(xí)目的的與要求求：本章使學(xué)學(xué)生在學(xué)學(xué)習(xí)電子子商務(wù)概概論、管管理學(xué)原原理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基基礎(chǔ)等前前期課的的基礎(chǔ)上上，掌握握電子商商務(wù)管理理的一些些基本知知識：電電子商務(wù)務(wù)管理的的構(gòu)成、、電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的組織織形態(tài)、、電子商商務(wù)管理理的對象象以及電電子商務(wù)務(wù)管理的的職能。第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織第四節(jié)::電子子商務(wù)管管理的職職能重點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)管理的的構(gòu)成；；電子商務(wù)務(wù)管理的的范圍；；電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的組織形形態(tài)。難點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)管理的的職能；；虛擬組織織、電子子商務(wù)企企業(yè)第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義電子商務(wù)務(wù)管理是是一種活活動(dòng)，一一個(gè)過程程，因此此它的構(gòu)構(gòu)成主要要是兩個(gè)個(gè)方面：：1、管理理主體2、管理理客體一、電子子商務(wù)管管理構(gòu)成成第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義1、管理理主體與與管理客客體管理主體體：即管理者者,是指指具有管管理科學(xué)學(xué)知識和和技能,,并擁有有相應(yīng)權(quán)權(quán)利、從從事電子子商務(wù)管管理活動(dòng)動(dòng)的人。。主要包包括：主管機(jī)構(gòu)構(gòu)管理人員員第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義管理客體體：即被管理理者,是是指進(jìn)入入管理主主體活動(dòng)動(dòng)領(lǐng)域的的人、財(cái)財(cái)、物。。主要包包括：人物資資金業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)時(shí)間信息環(huán)境過程各種現(xiàn)象象第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義管理主體體和管理理客體的的區(qū)分：：一個(gè)人是是管理主主體還是是管理客客體,則則由他在在管理活活動(dòng)中所所處的地地位和所所起的作作用決定定管理主體體和管理理客體的的最主要要的因素素：管理主體體主要是是人，管管理客體體也主要要是人第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義2、管理理主體與與管理客客體的關(guān)關(guān)系管理主體體和管理理客體相相互依存存管理主體體和客體體可相互互轉(zhuǎn)換表現(xiàn)為社社會(huì)角色色的變換換:不同級別別之間的的變換同一級別別之間的的變換管理主體體的自我我管理第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義二、電子子商務(wù)管管理的定定義1、管理理的定義義關(guān)于管理理的含義義，不同同的學(xué)者者之間存存在一定定的爭議議，我們們做如下下定義：：指一定組組織中的的管理者者，通過過實(shí)施計(jì)計(jì)劃、組組織、人人員配備備、指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制等職能能來協(xié)調(diào)調(diào)他人的的活動(dòng)，，使別人人同自己己一起實(shí)實(shí)現(xiàn)既定定目標(biāo)的的活動(dòng)過過程。第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義2、電子子商務(wù)管管理的含含義1）電子子商務(wù)的的含義世界電子子商務(wù)會(huì)會(huì)議認(rèn)為為電子商商務(wù)是對對整個(gè)貿(mào)貿(mào)易活動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)電電子化::涵蓋范圍圍看：交易各方方以電子子交易方方式而不不是通過過當(dāng)面交交換或直直接面談?wù)劮绞竭M(jìn)進(jìn)行的任任何形式式的商業(yè)業(yè)交易..技術(shù)方面面：是一種種多技術(shù)術(shù)的集合合體,包包括交換換數(shù)據(jù)、、獲得數(shù)數(shù)據(jù)以及及自動(dòng)捕捕捉數(shù)據(jù)據(jù)。第一節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的構(gòu)成成及定義義2）電子子商務(wù)管管理的定定義利用計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)、、通信技技術(shù)和計(jì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制等基基本職能能，針對對企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)組組織中的的財(cái)務(wù)、、營削、、人事、、生產(chǎn)物物料、機(jī)機(jī)器設(shè)備備及技術(shù)術(shù)等有限限資源做做妥善的的安排，，使企業(yè)業(yè)得到更更有效率率的產(chǎn)出出。第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍電子商務(wù)務(wù)模式的的分類消費(fèi)者Customer消費(fèi)者Customer政府Government企業(yè)Business企業(yè)BusinessB2CC2CB2CB2CG2BB2BG2CG2B第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍一、電子子商務(wù)管管理的對對象1、電子子商務(wù)活活動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容橫向內(nèi)容容：電子商務(wù)務(wù)管理的的對象就就是電子子商務(wù)的的內(nèi)容政府對企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)橫向第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍企業(yè)對企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)是指企業(yè)業(yè)可以使使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)或各各種商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向向供應(yīng)商商定貨、、接收發(fā)發(fā)票和付付款結(jié)算算。企業(yè)對消消費(fèi)者的的電子商商務(wù)主要指通通過網(wǎng)上上商品瀏瀏覽、挑挑選以及及在線支支付、配配送等環(huán)環(huán)節(jié)完成成。企業(yè)業(yè)通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向消消費(fèi)者推推銷產(chǎn)品品，其中中又可分分為企業(yè)業(yè)自己銷銷售自己己的產(chǎn)品品和網(wǎng)站站企業(yè)提提供一個(gè)個(gè)平臺，，讓其他他企業(yè)向向消費(fèi)者者推銷產(chǎn)產(chǎn)品。政府對企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)政府部門門上網(wǎng)后后，在通通過政府府服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)(GSN)提提供各種種行政應(yīng)應(yīng)用和便便民服務(wù)務(wù)的同時(shí)時(shí)，也直直接參加加電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，實(shí)施施政府網(wǎng)網(wǎng)上采購購工程。。它包括括信息發(fā)發(fā)布、數(shù)數(shù)據(jù)利用用、政府府采購等等。第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍企業(yè)內(nèi)部部電子商商務(wù)即企業(yè)內(nèi)內(nèi)部之間間，通過過企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)的的方式處處理與交交換商貿(mào)貿(mào)信息。。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)是是一種有有效商務(wù)務(wù)工具，，通過防防火墻，，企業(yè)將將自己的的內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)與Internet隔離，，它可以以用來自自動(dòng)處理理商務(wù)操操作及工工作流，，增強(qiáng)對對重要系系統(tǒng)和關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)據(jù)的存取取，共享享經(jīng)驗(yàn)，，共同解解決客戶戶問題，，并保持持組織間間的聯(lián)系系。通過過企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的電電子商務(wù)務(wù)，可以以增加商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)處理的的敏捷性性，對市市場狀況況能更快快的作出出反應(yīng)，，能更好好地為客客戶提供供服務(wù)。。主要指指員工與與企業(yè)之之間、企企業(yè)與消消費(fèi)者之之間和員員工與消消費(fèi)者之之間等的的電子商商務(wù)。具具體來說說，企業(yè)業(yè)內(nèi)部實(shí)實(shí)現(xiàn)電子子商務(wù)所所具有的的主要功功能包括括：1、信息息通信的的便捷企業(yè)通過過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，使用用電子郵郵件、電電子公告告板、視視頻會(huì)議議的手段段進(jìn)行員員工之間間的通信信，可加加快信息息傳遞的的速度，，提高效效率。2、電子子信息發(fā)發(fā)布采用電子子化工具具，可以以起草、、管理、、發(fā)布和和傳遞人人力資源源手冊、、產(chǎn)品詳詳細(xì)說明明、內(nèi)部部新聞等等文檔。。降低文文檔印刷刷、傳遞遞的成本本，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息快快速傳遞遞，避免免信息文文檔的過過時(shí)，并并為企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略決策提提供有效效的支持持。3、信息息的交流流與收集集電子商務(wù)務(wù)技術(shù)為為企業(yè)提提供了生生產(chǎn)與銷銷售之間間、企業(yè)業(yè)與客戶戶之間的的信息交交流，是是企業(yè)更更好地掌掌握市場場動(dòng)態(tài)和和競爭對對手的信信息，為為決策提提供幫助助。第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍縱向內(nèi)容容：電子商務(wù)的形成電子商務(wù)的管理職能縱向決策、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制、創(chuàng)創(chuàng)新第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍2、電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域應(yīng)用領(lǐng)域

在線交易電子銀行網(wǎng)上證券交易網(wǎng)上保險(xiǎn)消費(fèi)者（市場）獲取或發(fā)布信息辦公自動(dòng)化網(wǎng)上采購和招標(biāo)網(wǎng)上選舉網(wǎng)上民意調(diào)查網(wǎng)上公共事業(yè)服務(wù)政府售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用企業(yè)第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍電子商務(wù)管理財(cái)務(wù)營銷企業(yè)生產(chǎn)人力資源采購研究和開發(fā)二、電子子商務(wù)管管理的范范圍19第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍1、生產(chǎn)產(chǎn)管理生產(chǎn)過程程管理電子商務(wù)務(wù)在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)過過程中的的應(yīng)用，，可在管管理信息息系統(tǒng)的的基礎(chǔ)上上應(yīng)用各各種系統(tǒng)統(tǒng)，如DSS、、MRP、ERP。通通過這些些新的生生產(chǎn)方式式把信息息技術(shù)和和生產(chǎn)技技術(shù)緊密密地融為為一體，，對企業(yè)業(yè)生產(chǎn)方方式進(jìn)行行管理。第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍庫存管理理在實(shí)施電電子商務(wù)務(wù)以后，，各個(gè)生生產(chǎn)階段段可以通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相互聯(lián)聯(lián)系、同同時(shí)進(jìn)行行，使傳傳統(tǒng)的直直線串行行式生產(chǎn)產(chǎn)變成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)下的并并行式生生產(chǎn)，在在減少了了許多不不必要的的等待時(shí)時(shí)間的同同時(shí)，也也使得及及時(shí)式生生產(chǎn)(JIT))成為可可能，使使庫存降降低到最最低限度度。調(diào)研市場場需求，，對市場場的反饋饋?zhàn)龀鲎钭羁旆磻?yīng)應(yīng)掌握競爭爭者的最最新動(dòng)態(tài)態(tài)，調(diào)整整、改良良企業(yè)的的產(chǎn)品與與服務(wù)第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍定制化生生產(chǎn)管理理是在廣泛泛地應(yīng)用用網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、信信息技術(shù)術(shù)、管理理技術(shù)的的基礎(chǔ)上上，用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的部件組組合成顧顧客化的的產(chǎn)品或或服務(wù)，，以單個(gè)個(gè)顧客為為目標(biāo)，，保證顧顧客需求求最大限限度的滿滿足。案例：DELL電腦的的定制第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍2、營銷銷管理借助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行行從采購購到商品品銷售全全過程的的聯(lián)系進(jìn)行微營營銷交易方式式的無紙紙化、支支付方式式的電子子化銷售渠道道和促銷銷方式發(fā)發(fā)生改變變傳統(tǒng)的市市場性質(zhì)質(zhì)發(fā)生變變化使得案例：電動(dòng)自行行車的定定制銷售售第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍3、采購購管理網(wǎng)上發(fā)布所需的產(chǎn)品或服務(wù)，供供應(yīng)商選擇通過電子目錄了解供應(yīng)商的信息比較選擇合適的供應(yīng)商，下訂單并開展后續(xù)采購管理工作第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍4、財(cái)務(wù)務(wù)管理傳統(tǒng)的利利潤目標(biāo)標(biāo)靜態(tài)的事事后核算算實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)態(tài)的、參參與經(jīng)營營過程的財(cái)財(cái)務(wù)管理理內(nèi)部的、、獨(dú)立的的職能管理理向開放的的，物流流、信息息流、資資金流““三流合合一”的的集成管管理單機(jī)、封封閉式的的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理理方式聯(lián)網(wǎng)的、、集成化化的財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)處理理方式企業(yè)未來來價(jià)值（包括無無形資產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值））的方向向第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍5、人力力資源管管理網(wǎng)絡(luò)招聘聘人才測評評。企業(yè)內(nèi)部部員工培培訓(xùn)、交交流第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍Net--Temps的的數(shù)據(jù)顯顯示，在在美國采采用網(wǎng)上上招聘的的企業(yè)已已經(jīng)高達(dá)達(dá)77..6%，，而采用用傳統(tǒng)的的報(bào)紙和和雜志招招聘的企企業(yè)減少少到了12.2%，采采用人才才招聘市市場的企企業(yè)卻只只有7..1%，，采用廣廣播和電電視進(jìn)行行招聘的的企業(yè)分分別占2%和1%。從從全球最最大招聘聘網(wǎng)站monsterEmployment美美國指數(shù)數(shù)的走勢勢可以看看出，美美國通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)招聘的的趨勢仍仍在逐年年上升。。而整個(gè)個(gè)歐洲網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘聘已經(jīng)取取代傳統(tǒng)統(tǒng)的印刷刷媒體的的招聘廣廣告，成成為企業(yè)業(yè)招聘的的首選。。外部環(huán)環(huán)境如此此優(yōu)越，，業(yè)界認(rèn)認(rèn)為，由由此可以以推斷國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘行行業(yè)前景景還是十十分樂觀觀的，但但是從整整個(gè)行業(yè)業(yè)來看，，目前大大部分招招聘網(wǎng)站站還都處處于虧損損狀態(tài)，，究其原原因，主主要還是是國內(nèi)的的網(wǎng)絡(luò)招招聘市場場還不成成熟，同同質(zhì)化現(xiàn)現(xiàn)象仍然然較為突突出。第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍6、研究究與開發(fā)發(fā)管理獲取外部部技術(shù)內(nèi)部資源源共享項(xiàng)目管理理第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織電子商務(wù)務(wù)管理的的對象是是電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，而任任何活動(dòng)動(dòng)的完成成或體現(xiàn)現(xiàn)需要借借助一定定類型的的組織。。與電子子商務(wù)活活動(dòng)相對對應(yīng)的組組織形態(tài)態(tài)就是電電子商務(wù)務(wù)組織。。1、電子子商務(wù)組組織形態(tài)態(tài)演進(jìn)過過程第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織進(jìn)入電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代，與與電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)相對應(yīng)應(yīng)的組織織形態(tài)就就是電子子商務(wù)組組織，具具體包括括虛擬企業(yè)業(yè)、企業(yè)電子子商務(wù)以及電子商務(wù)務(wù)企業(yè)。電子商商務(wù)組織織形態(tài)演演進(jìn)是有有一個(gè)過過程的，，如下圖圖所示：：縱觀企業(yè)業(yè)組織形形態(tài)的演演變歷史史，它主主要經(jīng)歷歷了家庭庭手工勞勞動(dòng)、工工廠作坊坊，簡單單的工廠廠制度，，合股公公司，股股份公司司，企業(yè)業(yè)集團(tuán)，，虛擬企企業(yè)，電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)以以及企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)等多多種形態(tài)態(tài)。電子商務(wù)務(wù)組織形形態(tài)演進(jìn)進(jìn)實(shí)體企業(yè)

功能化科層化集中化規(guī)?；摂M企業(yè)

資源分散化聯(lián)系信息化動(dòng)態(tài)聯(lián)盟并行分布作業(yè)電子商務(wù)企業(yè)

中介服務(wù)有償服務(wù)電子經(jīng)紀(jì)知識性和情報(bào)性企業(yè)電子商務(wù)

強(qiáng)大技術(shù)基礎(chǔ)組織創(chuàng)新任務(wù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)特企業(yè)文化第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織實(shí)體企業(yè)業(yè)是工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代典型的的企業(yè)組組織形態(tài)態(tài)，具有有在明確確分工基基礎(chǔ)上的的完善功功能，建建立在統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮和有效效控制下下的科層層結(jié)構(gòu)，，為達(dá)到到壟斷目目標(biāo)求得得集中化化和規(guī)模?；忍靥攸c(diǎn)。在工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，實(shí)體體企業(yè)保保證了企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的高效效率和大大規(guī)模生生產(chǎn)的能能力。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織2、虛擬擬企業(yè)(VirtualCorporation，VC)虛擬企業(yè)業(yè)是20世紀(jì)80年代代，隨著著經(jīng)濟(jì)全全球化和和企業(yè)競競爭的日日益激烈烈，企業(yè)業(yè)為適應(yīng)應(yīng)市場變變化，及及時(shí)提供供高效率率、低成成本、高高質(zhì)量的的產(chǎn)品和和服務(wù)而而采取的的一種組組織形式式。沒有有辦公中中心，也也沒有組組織章程程，沒有有等級制制度，也也沒有垂垂直體系系。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織定義二：：所謂虛虛擬企業(yè)業(yè)是指多多個(gè)企業(yè)業(yè)之間為為取得最最大的競競爭優(yōu)勢勢，抓住住市場機(jī)機(jī)會(huì)，通通過公司司協(xié)議和和聯(lián)合組組合等方方式，將將各企業(yè)業(yè)的核心能力力和資源源通過信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)集成在一一起，形形成一個(gè)個(gè)臨時(shí)性的的開放的的組織形形式，來共同同完成某某項(xiàng)目。。定義一：：虛擬企企業(yè)最初初是指為為適應(yīng)快快速、多多變的市市場需求求由制造造商聯(lián)合合供應(yīng)商商、經(jīng)銷銷商及顧顧客甚至至競爭對對手以共共同、及及時(shí)地開開發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售多樣樣化、用用戶化產(chǎn)產(chǎn)品的一一種企業(yè)業(yè)模式..隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)在虛虛擬企業(yè)業(yè)中的作作用被強(qiáng)強(qiáng)化。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織定義三：：1992年，WilliamDavidow和MichaelS.Malone給給出了虛虛擬企業(yè)業(yè)的定義義：“虛虛擬企業(yè)業(yè)是由一一些獨(dú)立立的廠商商、顧客客、甚至至同行的的競爭對對手，通通過信息息技術(shù)聯(lián)聯(lián)成臨時(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織，，以達(dá)到到共享技技術(shù)、分分?jǐn)傎M(fèi)用用以及滿滿足市場場需求的的目的。。虛擬企企業(yè)沒有有中央辦辦公室，，也沒有有正式的的組織圖圖，更不不象傳統(tǒng)統(tǒng)組織那那樣具有有多層次次的組織織結(jié)構(gòu)””。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織虛擬企業(yè)業(yè)的產(chǎn)生生孕育期虛擬企業(yè)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企業(yè)業(yè)有著深深厚的淵淵源，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化企企業(yè)具有有如下特特征：不具備獨(dú)獨(dú)立的法法人資格格成員企業(yè)業(yè)的合作作相對穩(wěn)穩(wěn)定性成員企業(yè)業(yè)資源的的共享性性作業(yè)方式式的并行行性成員企業(yè)業(yè)分布的的網(wǎng)絡(luò)化化企業(yè)產(chǎn)品品的生命命周期短短企業(yè)的競競爭能力力強(qiáng)等可以說，，虛擬企企業(yè)的孕孕育期就就是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企業(yè)業(yè)的形成成期，因因此虛擬擬企業(yè)可可以看成成是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企業(yè)業(yè)發(fā)展的的高級形形式。形成期隨著信息息技術(shù)的的不斷進(jìn)進(jìn)步，傳傳統(tǒng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化企企業(yè)形成成了一種種基于ICT((informationandcommunicationtechnology)的的全新網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)運(yùn)作模式式，在一一定程度度上緩解解了企業(yè)業(yè)與生態(tài)態(tài)環(huán)境系系統(tǒng)之間間的矛盾盾。幾乎乎與此同同步，信信息時(shí)代代的驕子子──虛虛擬企業(yè)業(yè)也應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織虛擬企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作模式：：虛擬銷售虛擬管理虛擬生產(chǎn)虛擬開發(fā)運(yùn)作模式第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織虛擬企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作模式：：虛擬生產(chǎn)產(chǎn)虛擬生產(chǎn)產(chǎn)是虛擬擬經(jīng)營的的最初形形式，它它以外包包加工為為特點(diǎn)，，是指企企業(yè)將其其產(chǎn)品的的直接生生產(chǎn)功能能弱化，，把生產(chǎn)產(chǎn)功能用用外包的的辦法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到別別的企業(yè)業(yè)去完成成，而自自己只留留下最具具優(yōu)勢并并且附加加值最高高的開發(fā)發(fā)和營銷銷功能，，并強(qiáng)化化這些部部門的組組織管理理。如NIKE公司。。虛擬開發(fā)發(fā)虛擬開發(fā)發(fā)是指幾幾個(gè)企業(yè)業(yè)通過聯(lián)聯(lián)合開發(fā)發(fā)高技術(shù)術(shù)產(chǎn)品，，取得共共同的市市場優(yōu)勢勢，謀求求更大的的發(fā)展。。如幾家家各自擁擁有關(guān)鍵鍵技術(shù)、、并在市市場上擁擁有不同同優(yōu)勢的的企業(yè)為為了彼此此的利益益，進(jìn)行行策略聯(lián)聯(lián)盟，開開發(fā)更先先進(jìn)的技技術(shù)。如如IBM和AMD2003年年初初共同表表示，為為了跟上上Intel的的速度，，雙方將將聯(lián)合開開發(fā)下一一代微處處理器技技術(shù)。。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織虛擬企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作模式：：虛擬銷售售虛擬銷售售是指企企業(yè)或公公司總部部與下屬屬銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間間的“產(chǎn)產(chǎn)權(quán)”關(guān)關(guān)系相互互分離，，銷售虛虛擬化，，促使企企業(yè)的銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)成為擁擁有獨(dú)立立法人資資格的銷銷售公司司。如美美特斯··邦威。。虛擬管理理虛擬管理理是指在在虛擬企企業(yè)中，，把某些些管理部部門虛擬擬化，雖雖然保留留了這些些管理部部門的功功能，但但其行政政組織并并不真正正存在于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，而而是委托托其他專專業(yè)化公公司承擔(dān)擔(dān)這些管管理部門門的責(zé)任任。例如如，企業(yè)業(yè)可以不不設(shè)人力力資源部部門，對對員工的的培訓(xùn)可可以委托托專門的的培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)完成成。再如如，許多多外資企企業(yè)將人人力資源源交給專專業(yè)的人人才管理理中心管管理，由由中心負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)動(dòng)、職稱稱評定及及黨團(tuán)關(guān)關(guān)系接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等工作作。戴爾公司司從戴爾公公司的運(yùn)運(yùn)作過程程中可以以更清楚楚地理解解虛擬企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作,每每當(dāng)戴戴爾公司司接到用用戶訂單單后,其其所有有相關(guān)信信息立刻刻被分解解成具體體零部件件生產(chǎn)信信息,并并隨即即通過其其巨大的的計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳傳遞到各各地合作作企業(yè)的的信息庫庫,在在那里零零部件通通過批量量生產(chǎn)被被迅速制制造出來來。生產(chǎn)產(chǎn)一旦完完成,產(chǎn)產(chǎn)品立立刻通過過聯(lián)邦快快運(yùn)被傳傳遞到離離用戶最最近的戴戴爾公司司分部所所在地。。于是來來自世界界各地的的飛機(jī)攜攜帶著不不同廠家家生產(chǎn)的的零部件件,經(jīng)經(jīng)重新組組合一齊齊送往戴戴爾公司司裝配流流水線,,這樣完完全由用用戶自己己定制的的計(jì)算機(jī)機(jī)便問世世了,整整個(gè)過過程歷時(shí)時(shí)5日日或更短短。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織虛擬企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)：1)投投入生產(chǎn)產(chǎn)要素方方面看：：資源的分分散性以信息技技術(shù)為依依托2)利利用生產(chǎn)產(chǎn)要素方方面看：：實(shí)時(shí)反應(yīng)應(yīng)并行分布布式作業(yè)業(yè)功能的專專長化強(qiáng)大的企企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)制3)生生產(chǎn)結(jié)果果方面看看：資源的利利用率高高產(chǎn)品或服服務(wù)知識識化、個(gè)個(gè)性化企業(yè)適應(yīng)應(yīng)能力強(qiáng)強(qiáng)第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織虛擬企業(yè)業(yè)的功能能：創(chuàng)新功能能學(xué)習(xí)功能能市場的部部分替代代功能產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)化化功能產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理理化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的高級級化耐克公司司創(chuàng)建于于1972年。。起初，，它是一一家規(guī)模模甚小，，隨時(shí)都都有可能能倒閉的的企業(yè)。。公司的的兩個(gè)創(chuàng)創(chuàng)始人布布沃曼和和耐特都都身兼數(shù)數(shù)職，公公司連自自己的辦辦公樓都都沒有。。與一些些具有百百年歷史史的體育育用品公公司相比比，還屬屬于體育育用品領(lǐng)領(lǐng)域的小小字輩，，但它卻卻后來居居上，超超過了曾曾雄踞市市場的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品牌牌阿迪達(dá)達(dá)斯、彪彪馬、銳銳步，被被譽(yù)為是是“近20年世世界新創(chuàng)創(chuàng)建的最最成功的的消費(fèi)品品公司””。耐克公司司能夠取取得這樣樣巨大的的成功，，除了產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)良良的品質(zhì)質(zhì)性能、、精心的的廣告宣宣傳，以以及公司司創(chuàng)建者者菲爾··耐特極極具現(xiàn)代代商業(yè)意意識和開開拓精神神之外，，其選擇擇了虛擬擬的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營方方式也是是重要的的因素之之一。所所謂“虛虛擬”是是計(jì)算機(jī)機(jī)術(shù)語中中的一個(gè)個(gè)常用詞詞，引用用到企業(yè)業(yè)管理中中，實(shí)質(zhì)質(zhì)上就是是直接用用外部力力量，整整合外部部資源的的一種策策略。耐耐耐克在在生產(chǎn)上上采取了了一種虛虛擬化策策略，所所有產(chǎn)品品都不由由自己生生產(chǎn)制造造，而是是全部外外包給其其它的生生產(chǎn)廠家家加工。。將公司司的所有有人才、、物力、、財(cái)力等等資源集集中起來來，集中中投入到到產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和市市場營銷銷中去，，培植公公司的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和市場場營銷能能力。案例:耐耐克公司司的虛擬擬經(jīng)營課堂思考考：從案例給給出的信信息看，，NIKE公司司的虛擬擬運(yùn)作模模式是屬屬于虛擬擬生產(chǎn)、、虛擬銷銷售、虛虛擬研發(fā)發(fā)、虛擬擬管理中中的哪（（幾）種種？第二節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的對象象與范圍圍由于耐克克公司在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營上廣廣泛采取取虛擬經(jīng)經(jīng)營方式式，從而而本部人人員相當(dāng)當(dāng)精簡而而又有活活力，這這樣避免免了很多多生產(chǎn)問問題的拖拖累，使使公司能能集中精精力關(guān)注注產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和市市場營銷銷等方面面的問題題，及時(shí)時(shí)收集市市場信息息，及時(shí)時(shí)將它反反映在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)上，然然后快速速由世界界各地的的簽約廠廠商生產(chǎn)產(chǎn)出來滿滿足需求求。案例:耐耐克公司司的虛擬擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營營給耐克克公司帶帶來的好好處：在體育用用品日新新月異和和市場競競爭日趨趨激烈的的信息時(shí)時(shí)代，對對于我們們的一些些已具備備相當(dāng)實(shí)實(shí)力的企企業(yè)而言言，像廠廠房、設(shè)設(shè)備等實(shí)實(shí)物資產(chǎn)產(chǎn)在某種種程度上上已并不不重要，，任何實(shí)實(shí)體都會(huì)會(huì)折舊，，甚至過過時(shí)而成成為包袱袱，所以以，致勝勝的關(guān)鍵鍵是立足足于“虛虛”的東東西、核核心的東東西，而而實(shí)體部部分則可可通過外外部采購購、遠(yuǎn)程程合作等等方式交交給市場場上這方方面做得得最好的的企業(yè)去去完成。。耐克公司司給我們們的啟示示：第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織3、電子子商務(wù)企企業(yè)在電子商商務(wù)時(shí)代代，企業(yè)業(yè)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對客戶戶個(gè)性化化需求的的快速響響應(yīng)，緊緊靠自己己企業(yè)的的資源是是難以參參與競爭爭的，這這就需要要企業(yè)必必須把經(jīng)經(jīng)營過程程中的各各種有關(guān)關(guān)方面如如制造工工廠、分分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、客戶戶等納入入供應(yīng)鏈鏈中，電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)是是組成全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)供應(yīng)鏈鏈中的一一個(gè)重要要環(huán)節(jié)，，其目標(biāo)標(biāo)是通過過提供交易信息息、交易平臺臺（主要是是交易定定單和交交易結(jié)算算）和公共應(yīng)用用系統(tǒng)提高交易易主體之之間的交交易效率率。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)公共交易平臺服務(wù)公共交易信息服務(wù)公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)電子商務(wù)務(wù)企業(yè)提提供的服服務(wù)：第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的收入：：主要是上上述三類類服務(wù)而而取得應(yīng)應(yīng)有的收收入，具具體包括括：按交易額額提取少少量的交交易服務(wù)務(wù)費(fèi)廣告費(fèi)會(huì)員費(fèi)深層次信信息服務(wù)務(wù)費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行平平臺租賃賃費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)租賃費(fèi)費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施咨咨詢費(fèi)第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的產(chǎn)生企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商務(wù)電電子化，，必將大大大提升升企業(yè)的的失常競競爭力。。不可能每每個(gè)企業(yè)業(yè)都投資資建立自自己的寬寬帶接入入和基于于web技術(shù)的的外部應(yīng)應(yīng)用。專業(yè)化應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)提供商商（ASP,applicationserviceprovider)，，ASP的組成成包括：：Internet數(shù)據(jù)據(jù)中心((I.D.C::internetdatacenter)基于Web的應(yīng)應(yīng)用軟件件應(yīng)用咨詢詢服務(wù)ASP舉舉例：Siebel、、Salesforce第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的特點(diǎn)：：中介特征征有償服務(wù)務(wù)特征電子經(jīng)紀(jì)紀(jì)的廣泛泛性知識性與與情報(bào)性性第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織思考問題題請舉例說說明電子子商務(wù)企企業(yè)？第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織4、企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)務(wù)是指以以計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)、、通訊技技術(shù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)為支撐撐點(diǎn)的企企業(yè)商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。從組織形形態(tài)看，，企業(yè)電子商務(wù)務(wù)是指傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)通過計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)、通通訊技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)三三大技術(shù)術(shù)進(jìn)行生生產(chǎn)的一一種組織織形式。。第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織企業(yè)電子子商務(wù)的的組織要要素活動(dòng)制度資源目標(biāo)決定約束實(shí)現(xiàn)虛擬性成本低實(shí)時(shí)性效率高透明化物質(zhì)資源源知識資源源虛擬合作作行為規(guī)規(guī)范虛擬社區(qū)區(qū)行為規(guī)規(guī)范第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織企業(yè)電子子商務(wù)的的特點(diǎn)：：強(qiáng)大的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)組織創(chuàng)新新組織結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平化化組織邊界界擴(kuò)張組織體制制發(fā)生變變化企業(yè)組織織職務(wù)---任務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的企企業(yè)文化化第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織5、三種種組織形形態(tài)的比比較虛擬組織織、企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)以及及電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)都是現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)革革命的結(jié)結(jié)果，它它們都是是傳統(tǒng)企企業(yè)尋求求組織創(chuàng)創(chuàng)新的有有效途徑徑。在虛擬組組織、企企業(yè)電子子商務(wù)以以及電子子商務(wù)企企業(yè)三種種組織形形態(tài)中，，虛擬組組織最先先形成，，因?yàn)樘撎摂M組織織的構(gòu)建建不一定定需要強(qiáng)強(qiáng)大的信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，輔之之以合理理的契約約網(wǎng)絡(luò)和和知識網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，虛虛擬組織織依然能能發(fā)揮其其獨(dú)特的的創(chuàng)新功功能。

可否成為法人實(shí)體可否進(jìn)行生產(chǎn)對信息技術(shù)得依賴程度虛擬企業(yè)否可以依賴程度相對較低電子商務(wù)企業(yè)可以否完全依賴企業(yè)電子商務(wù)可以可以居中第三節(jié)：：電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)組織電子商務(wù)務(wù)企業(yè)同同虛擬組組織以及及電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)的一個(gè)個(gè)重要區(qū)區(qū)別就是是電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)本身不不生產(chǎn)任任何產(chǎn)品品，應(yīng)屬屬于服務(wù)務(wù)行業(yè)，，而虛擬擬組織和和企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)則不受受此限制制。第四節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的職能能一、管理理職能對于人類類的管理理活動(dòng)有有哪些最最基本的的職能，，這個(gè)問問題經(jīng)過過了近100年年的研究究，至今今還是說說縱說紛紛紜。我我們做如如下定義義：計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制電子商務(wù)務(wù)管理的職職能決策第四節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的職能能二、電子子商務(wù)管管理的職職能組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新60決策是在在一定的的人力、、設(shè)備、、材料、、技術(shù)、、資金和和時(shí)間因因素的制制約下，，人們?yōu)闉榱藢?shí)現(xiàn)現(xiàn)特定的的目標(biāo)，，從多種種可供選選擇的策策略中進(jìn)進(jìn)行選擇，并做出出判斷，，以求得得最優(yōu)或或較好效效果的行行為。第四節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的職能能決策決策制定定的步驟驟情報(bào)分析析（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題所所在）:發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或識別別問題、、需求或或機(jī)會(huì)（（該階段段也稱為為決策診診斷階段段）。情情報(bào)階段段發(fā)現(xiàn)和和解釋那那些需要要引起注注意的一一些情況況的征兆兆。這些些征兆可可能以各各種形態(tài)態(tài)出現(xiàn)，，如老顧顧客對新新產(chǎn)品的的需求，，新競爭爭對手帶帶來的威威脅、銷銷售滑坡坡、生產(chǎn)產(chǎn)成本猛猛漲等。。設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)問題題的解決決方案。。這個(gè)階階段考慮慮各種可可能的方方案，或或能解決決問題、、或能滿足足需要、、或能抓住住機(jī)遇選擇:挑選選所有可可能方案案。在此此，決策策者可能能需要一一個(gè)大型型的決策策支持系系統(tǒng)來對對各種方方案及復(fù)復(fù)雜的模模型或者者數(shù)據(jù)分分析工具具發(fā)展更更為廣泛泛的數(shù)據(jù)據(jù)，從而而計(jì)算所所有的成成本、結(jié)結(jié)果和機(jī)機(jī)會(huì)。執(zhí)行:實(shí)施所選選中的方方案，檢檢測實(shí)施施的結(jié)果果，并做做出必要要的調(diào)整整。第四節(jié)：：電子商商務(wù)管理理的職能能決策組織是指指完成計(jì)計(jì)劃所需需的組織織結(jié)構(gòu)、、規(guī)章制制度、人人財(cái)物的的配備等等。它有有兩個(gè)基基本要求求：一是是按目標(biāo)標(biāo)要求