2022年銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)

第16頁共16頁2022年?銷售業(yè)務員?年終工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼間?，___年?已將過去，?我現(xiàn)在已是?___的正?式員工?；?首近一年來?的工作，我?已逐漸融入?到這個大_?__之中。?自___年?___月份?開始在辦事?處實習，_?__月份在?總廠培訓，?至___月?份分配到_?__縣部工?作，這段時?間內(nèi)我一直?履行業(yè)務職?責和義務，?并在辦事處?領(lǐng)導帶領(lǐng)下?積極開展各?項業(yè)務工作?，現(xiàn)根椐近?一年來的工?作實踐、經(jīng)?驗和教訓，?秉承實事求?是的原則，?回顧這段時?間的工作歷?程：一、?懷揣感恩的?心來工作?首先要感謝?辦事處領(lǐng)導?對我個人工?作能力的信?任，在總廠?分配銷售人?員去往各大?辦事處時將?我留在__?_辦繼續(xù)擔?任業(yè)務工作?，并分配到?___縣部?擔任駐__?_業(yè)務員，?這使我對在?___實習?期間的工作?表現(xiàn)給予充?分的肯定，?讓我在日后?的整個工作?過程中深感?欣慰、倍受?鼓舞，更讓?我充滿更多?的工作熱情?和工作動力?。我將銘記?這份知遇之?情，并將融?入我的工作?歷程之中，?我更會努力?奮斗以更好?的業(yè)務成績?來回報辦事?處領(lǐng)導的信?任。再次?是感謝__?_部經(jīng)理在?工作上對我?的教導，以?及在生活上?的照顧。在?工作上遇到?困難的時候?，經(jīng)理會主?動與我進行?良好恰當?shù)?溝通，糾正?我的工作思?路和工作想?法，以使我?的業(yè)務工作?能更順利的?開展。當?我們針對某?些事情的處?理想法上執(zhí)?不同看法時?，他也很少?以領(lǐng)導者身?份自居將事?情直接強制?執(zhí)行，而是?通過___?理并聯(lián)系工?作實際案例?讓我從中明?白原由，從?而使我放棄?固執(zhí)的想法?，讓我減少?了許多的工?作彎路和工?作細節(jié)失誤?。在生活?上，部門經(jīng)?理主動幫我?聯(lián)系住房，?聯(lián)系取暖用?的火爐子，?由于___?氣候較冷風?又大，高經(jīng)?理也經(jīng)常打?電話叮囑我?注意生火安?全，這些都?對我今后的?工作和生活?給予很大的?幫助。二?、不斷提高?的工作狀況?和工作心態(tài)?1、工作?敬業(yè)表現(xiàn)、?素質(zhì)修養(yǎng)逐?漸提高第?一次接觸什?么是愛崗敬?業(yè)，什么是?要有強烈的?責任感和事?業(yè)心，怎樣?積極主動認?真的學習專?業(yè)知識，工?作態(tài)度要端?正，要認真?負責。我作?為旗縣部的?業(yè)務員，深?深地感到肩?負的重任，?作為___?酒業(yè)以及呼?市辦事處在?___的窗?口，自己的?一言一行也?同時代表了?公司的形象?。熱愛本職?工作，能夠?正確認真的?對待每一項?工作，認真?遵守勞動紀?律，保證按?時出勤，堅?守崗位都是?必須做到的?！所以提高?自身的素質(zhì)?就變的尤為?重要，必須?高標準、高?規(guī)格的要求?自己，加強?自己的業(yè)務?技能。2?、銷售知識?、工作能力?和業(yè)務水平?的鍛煉我?今年___?月份來到辦?事處實習，?系分到餐飲?部擔任部門?基本業(yè)務工?作，協(xié)助部?門經(jīng)理做好?一些瑣碎工?作。為了更?好的完成基?本工作，我?不斷向領(lǐng)導?請教、向同?事學習，并?從中自己摸?索實踐，盡?量在短的時?間內(nèi)理清部?門工作，熟?悉了業(yè)務流?程，明確工?作的程序、?方向，在具?體的工作中?形成了一個?清晰的工作?思路。在?___月份?正式來辦事?處工作后，?我本著“超?越自我，追?求___。?”這一高目?標，開拓創(chuàng)?新意識，積?極圓滿的完?成領(lǐng)導分配?的各項工作?，并在余限?的時間里，?通過___?客戶引薦和?部分政府、?各企事業(yè)單?位的領(lǐng)導、?職工接觸洽?談，為下一?步工作打好?基礎(chǔ)。由?于心里對酒?量的抵觸，?在招待時總?不能游刃有?余，隨每次?酒桌上都不?斷的學習酒?中的文化和?學問，并強?制自己練酒?量，在酒桌?上向同事、?向經(jīng)理學習?說話辦事的?方法與技巧?！這也是我?今后的必修?課，一定要?在這方面加?強鍛煉！?3、認真、?按時、高效?率地完成辦?事處領(lǐng)導分?配的其它工?作為了辦?事處工作更?全面更順利?的進行，以?及部門之間?的工作協(xié)調(diào)?關(guān)系，除了?做好本職工?作之外，還?積極配合其?他同事做好?工作。工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關(guān)系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對領(lǐng)導?安排的工作?絲毫不馬虎?、怠慢，在?接受任務時?，一方面積?極了解領(lǐng)導?意圖及需要?達到的標準?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面也積極?考慮盡力將?工作做的更?加完善。?并在開展工?作之前做好?個人工作計?劃，有主次?的先后及時?的完成各項?工作，并達?到預期的效?果，保質(zhì)保?量的完成業(yè)?務工作，同?時在工作中?學習各個方?面的知識，?努力鍛煉自?己，經(jīng)過不?懈的努力，?使工作水平?有了較長足?的進步。?三、自身能?力的欠缺，?日后仍需努?力1、自?身心態(tài)的不?成熟性情?很不夠穩(wěn)重?。不管有點?什么小事情?、小狀況，?都把當時的?反應都表現(xiàn)?在臉上，當?工作比較順?利、達到個?人短時間內(nèi)?的預期目標?的時候，我?的心態(tài)就會?有點跳，不?夠穩(wěn)重，有?點忘乎所以?。也許是剛?畢業(yè)自身閱?歷的欠缺，?做起事情來?總是有點慌?張，不夠穩(wěn)?，但剛畢業(yè)?絕對不是理?由，在日后?的工作中我?會努力克服?自己的弱點?，讓自己更?適合干這份?工作！心?態(tài)的耐性還?不夠。作為?旗縣業(yè)務員?相對而言比?較孤單，環(huán)?境、工作流?程都顯的有?點單調(diào)和循?規(guī)蹈矩，有?些時候就“?座”不住了?，總想回呼?市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整?個人也顯得?有點頹廢，?不夠精神，?然而經(jīng)過一?段時間的磨?練和調(diào)整，?我現(xiàn)完全可?以應對現(xiàn)有?的工作任務?和工作環(huán)境?。將自己?的年少輕狂?拋掉，平淡?的對待事情?的發(fā)展，將?眼光放得更?長遠一些，?將目標定得?更高一些，?這樣才能在?工作中給自?己帶來更大?的挑戰(zhàn)，才?能在工作中?給自己到來?更大的工作?刺激，只有?這樣才能在?工作中給自?己帶來更大?的工作興趣?。2、工?作能力的欠?缺把握客?戶心態(tài)不夠?準確。對已?經(jīng)合作一段?時間的經(jīng)銷?商和客戶，?我往往會輕?信他們。從?經(jīng)銷商和客?戶反饋得到?的市場信息?，大多數(shù)情?況下我是聽?之信之，極?少持懷疑態(tài)?度，沒有作?進一步的分?析和判斷。?這樣做的后?果會由于信?息的不準確?導致辦事處?針對市場的?判斷可能出?現(xiàn)偏差，在?操作中可能?導致工作失?誤。在工?作中我很少?動腦筋思考?問題，即使?思考了也不?夠細致，思?維方式比較?單一。很多?時候我都是?按規(guī)定程序?做事，根據(jù)?領(lǐng)導的交待?辦事，極少?動腦琢磨客?戶，琢磨市?場，琢磨導?致問題發(fā)生?的根本原因?。思維方式?因為沒有經(jīng)?常對事情周?密、細致的?思考和全面?的分析，從?而做起事來?習慣性變得?變的單一。?作為業(yè)務員?，必須考慮?很多東西，?以清晰的思?路，思考事?情的每一個?細節(jié)，才能?正確判斷客?戶的真實情?況。四、?___年駐?___工作?計劃總結(jié)?一年來的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，___年?自己計劃在?今年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?1、切實落?實崗位職責?，認真履行?本職工作。?盡心盡力完?成區(qū)域銷售?任務并及時?催回貨款，?負責嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù)，積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領(lǐng)導，嚴?格遵守廠規(guī)?廠紀及各項?規(guī)章制度。?2、努力?做好現(xiàn)有工?作的同時，?盡快計劃在?___尋找?有實力、有?關(guān)系背景的?代理商，主?要做高端的?河王、五星?等酒水銷售?，以擴大銷?售渠道提高?業(yè)務銷售成?績。3、?針對餐飲市?場作出大力?的銷售力度?，爭取把這?一薄弱渠道?作起來，并?對___銷?售市場的二?批商維護進?行合理適當?的整頓，使?維護金發(fā)揮?更大的效用?。4、在?今后的工作?中，要抓住?各種不同的?客戶爭取更?充分、更準?確的分析、?處理好各項?業(yè)務工作，?并加強同客?戶的交流和?溝通，了解?他們的業(yè)務?需求，能夠?恰當?shù)牡靥?理好業(yè)務關(guān)?系，來羸得?更多更好的?客戶。5?、自己在搞?好業(yè)務的同?時計劃認真?學習業(yè)務知?識、技能及?通過銷售實?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，并且在工?作上要具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責?任感，并積?極完成領(lǐng)導?交辦的其它?工作。6?、為確保完?成全年銷售?任務，自己?平時就積極?搜集信息并?及時匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴大產(chǎn)?品市場占有?額。綜上?所述，盡管?有了一定的?進步，但在?很多方面還?存在著不足?。比如有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個別?工作做的還?不夠完善，?業(yè)務類客戶?資料太少，?這些都有待?于在今后的?工作中加以?改進。我相?信通過這近?一年的工作?實踐，從中?吸取的經(jīng)驗?和教訓，經(jīng)?過反思反省?之后能讓我?在各方面有?一個新的進?步和提高，?從而把工作?做到更好更?細更完善。?辭舊迎新?，展望__?_年，在新?的一年里，?我將認真學?習各項政策?規(guī)章制度，?刻苦學習業(yè)?務知識，努?力使工作效?率全面進入?一個新水平?，提高自身?的能力水平?來努力完成?辦事處的銷?售任務和目?標，為辦事?處的發(fā)展做?出更大更多?的貢獻，同?時希望個人?、辦事處和?公司再上一?個新的臺階?。___?銷售業(yè)務員?年終工作總?結(jié)2自己?從___年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止___?年___月?___日，?___年完?成銷售額_?__元，完?成全年銷售?任務的__?_%，貨款?回籠率為_?__%，銷?售單價比去?年下降了_?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___%?和___%?。現(xiàn)將__?_年來從事?銷售工作總?結(jié)如下：?一、切實落?實崗位職責?，認真履行?本職工作?作為一名銷?售業(yè)務員，?自己的崗位?職責是：?1、千方百?計完成區(qū)域?銷售任務并?及時催回貨?款；2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項要?求；3、?負責嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù)；?4、積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報領(lǐng)?導；5、?嚴格遵守廠?規(guī)廠紀及各?項規(guī)章制度?；6、對?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責任?感；7、?完成領(lǐng)導交?辦的其它工?作。崗位?職責是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標準，?自己在從事?業(yè)務工作以?來，始終以?崗位職責為?行動標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照職責中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務工?作中，自己?在接到領(lǐng)導?安排的任務?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時?完成任務。?總之，通?過幾年的實?踐證明作為?業(yè)務員業(yè)務?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗業(yè)務?員工作得失?的標準。今?年由于__?_系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗收?迫使工程停?止及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不到?位，加之自?己業(yè)務知識?欠缺、業(yè)務?技能不高、?市場的瞬息?萬變而導致?業(yè)績欠佳。?二、明確?任務，主動?積極，力求?保質(zhì)保量按?時完成工?作中自己時?刻明白只存?在上下級關(guān)?系，無論是?份內(nèi)、份外?工作都一視?同仁，對領(lǐng)?導安排的工?作絲毫不能?馬虎、怠慢?，在接受任?務時，一方?面積極了解?領(lǐng)導意圖及?需要達到的?標準、要求?，力爭在要?求的期限內(nèi)?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補充完善。?例如：?1、今年_?__月份，?___分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導指示盡?快運回分廠?所存材料，?接到任務后?當天下午聯(lián)?系車輛并談?定運價，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計?劃三輛車分?二次運輸，?在裝車的過?程中，由于?估計重量不?準，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時匯?報領(lǐng)導并征?得同意后從?當?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運價?將剩余材料?于當日運回?，這樣既節(jié)?約了時間，?又降低了費?用。2、?今年___?月下旬，到?___出差?，___多?種產(chǎn)業(yè)有限?公司材料招?標，此次招?標涉及以后?材料的采購?，事關(guān)重大?，自己了解?詳細情況后?及時匯報領(lǐng)?導并盡快寄?來有關(guān)資料?，自己深知?，此次招投?標對我廠及?自己至關(guān)重?要，而自己?因未參加過?正式的招投?標會而感到?無從下手，?于是自己深?思熟慮后便?從材料采購?單位的涉及?招標的相關(guān)?部門入手，?搜集相關(guān)投?標企業(yè)的詳?細情況及產(chǎn)?品供貨價格?以為招標鋪?路，通過自?己的不懈努?力，在招標?的過程中順?利通過資質(zhì)?審定、商務?答辯和技術(shù)?答辯，終于?功夫不負有?心人，最后?我廠生產(chǎn)的?YH5WS?-17/5?0型氧化鋅?避雷器在此?次招投標中?中標，這樣?為產(chǎn)品以后?的銷售奠定?了堅定的基?礎(chǔ)。三、?正確對待客?戶投訴并及?時、妥善解?決銷售是?一種長期循?序漸進的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務員應正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴格按照?廠制定銷售?服務承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應認?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應?及時匯報領(lǐng)?導及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導的指示?后會同相關(guān)?部門人員制?訂應對方案?，同時應及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認真學?習我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識，依據(jù)?客戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識的?學習，對廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如_?__KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務?存在問題；?二是___?KV線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔等，此?類產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導致?銷售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場分析_?__區(qū)域大?、但電網(wǎng)建?設相對落后?，隨著電網(wǎng)?改造的深入?，生產(chǎn)廠家?都將銷售目?標對向西部?落后地區(qū)，?同時導致市?場不斷被細?化，競爭日?益激烈。陜?北區(qū)域電力?單位多屬農(nóng)?電系統(tǒng)，經(jīng)?過幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建設?，由于資金?不到位僅完?成改任務造?的___%?，故區(qū)域市?場潛力巨大??，F(xiàn)就__?_區(qū)域的市?場分析如下?：（一）?市場需求分?析___?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但___?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標局統(tǒng)一?___招標?并配送，_?__供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標局統(tǒng)一?招標，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報?省招標局，?由招標局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標局，而?我廠未在省?招標局投標?并中標，而?___地區(qū)?各縣局隸屬?___供電?局管理，故?要在___?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，___供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，___?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。（?二）競爭對?手及價格分?析這幾年?通過自己對?區(qū)域的了解?，___區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?___（分?廠）、__?_等，此類?企業(yè)進入_?__市場較?早且有較強?實力，同時?又是省招標?局入圍企業(yè)?，其銷售價?格同我廠基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售；另?一類是__?_等，此類?企業(yè)進入_?__市場晚?但銷售價格?較低，__?_型避雷器?銷售價格僅?為___元?/支、PR?W7-10?/100銷?售價格為_?__元/支?，此類企業(yè)?基本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域。?六、__?_年區(qū)域工?作設想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務員和同行?學習，__?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：（一）?依據(jù)___?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個用量較?大且經(jīng)濟條?件好的縣局?如：___?做為重點，?同時___?已改造結(jié)束?三年之久，?應做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作；?二是做好_?__油礦的?電氣材料采?購，三是在?___區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開縣局的?銷售工作。?（二）針?對___地?區(qū)縣局無權(quán)?力采購的狀?況，計劃對?___供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進應?及時向領(lǐng)導?匯報該局情?況以便做省?招標局工作?。同時計劃?在___尋?找有實力、?關(guān)系的代理?商，主要做?___有限?公司的工作?，以擴大銷?售渠道。?（三）對_?__已形成?銷售的__?_電力局、?___電力?局因___?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫?；緹o?用量，__?_年計劃積?極搜集市場?信息并及時?聯(lián)系，力爭?參加招標形?成規(guī)模銷售?。（四）?為積極配合?代理銷售，?自己計劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學?習代理產(chǎn)品?知識及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場并形成銷?售。（五?）自己在搞?好業(yè)務的同?時計劃認真?學習業(yè)務知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?（六）為?確保完成全?年銷售任務?，自己平時?就積極搜集?信息并及時?匯總，力爭?在新區(qū)域開?發(fā)市場，以?擴大產(chǎn)品市?場占有額。?七、對銷?售管理辦法?的幾點建議?（一）_?__年銷售?管理辦法應?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務員?的區(qū)域、任?務、費用、?考核、獎勵?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對業(yè)務員?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?___年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?（三）_?__年應在?情況允許的?前提下對業(yè)?務員松散管?理，解除固?定八小時工?作制，采用?定期匯報總?結(jié)的形式，?業(yè)務員可每?周到廠__?_天辦理其?他事務，如?出差應向領(lǐng)?導匯報目的?地及返回時?間，在接領(lǐng)?導通知后按?時到廠，以?便讓業(yè)務員?有充足的時?間進行銷售?策劃。（?四）由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，__?_年領(lǐng)導應?認真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價格，以?激發(fā)業(yè)務員?的銷售熱情?。___?銷售業(yè)務員?年終工作總?結(jié)3自從?轉(zhuǎn)到銷售部?至今已經(jīng)一?年半了，回?想自己這一?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事情，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。在?公司領(lǐng)導的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之部?門同事的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，使得?銷售工作得?及順利進行?。截止_?__年__?_月___?日，___?年部門完成?銷售額為_?__萬元，?超額完成公?司制定的部?門銷售任務?；回款金額?為___萬?元，回款率?為___%?。雖然銷?售情況不錯?，但是回款?率不太樂觀?，原因在于?集團總部結(jié)?款不及時。?___年我?會盡量克服?這方面的因?素，及時與?各子分公司?解決回款問?題?，F(xiàn)將銷?售工作的內(nèi)?容和感受總?結(jié)如下：?1、銷售報?表的匯總：?其中包括?產(chǎn)品的銷售?登記，產(chǎn)品?銷售排名情?況；清理業(yè)?務理手上的?借物及還貨?情況。2?、協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷售?工作：①?將有些電話?業(yè)務或者需?要送貨的業(yè)?務分配給業(yè)?務經(jīng)理，并?輔助他們抓?住定單；?②經(jīng)常同業(yè)?務員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應對方?案，以求共?同提高；?③合同的執(zhí)?行情況：協(xié)?助業(yè)務經(jīng)理?并督促合同?的完成；?3、公司上?門業(yè)務的處?理，對產(chǎn)品?銷售過程中?出現(xiàn)的問題?進行處理，?與各部門之?前進行友好?的溝通；?4、與集團?總部清理往?年應付款情?況，由于往?年帳目不是?我經(jīng)手的，?加上有些單?據(jù)遺失及價?格或等等問?題，給現(xiàn)在?的工作帶來?許多麻煩；?5、對每?一款新產(chǎn)品?進行推廣，?與各經(jīng)銷商?進行密切聯(lián)?系，并根據(jù)?地區(qū)、行業(yè)?、受眾的不?同進行分析?；6、在?日常的事務?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導安排的任?務后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時完成任務??？偨Y(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，___年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（一）確保?完成全年銷?售任務，平?時積極搜集?信息并及時?匯總；（?二）努力協(xié)?助業(yè)務經(jīng)理?的銷售工作?，從產(chǎn)品的?價格，數(shù)量?，質(zhì)量以及?自身的服務?態(tài)度方面，?細心的與客?戶溝通；?（三）銷售?報表的精確?度，仔細審?核；（四?）借物還貨?的及時處理?；（五）?客戶關(guān)系的?維系，并不?斷開發(fā)新的?客戶。（?六）努力做?好每一件事?情，堅持再?堅持！最?后，想對銷?售過程中出?現(xiàn)的問題歸?納如下：?（一）倉庫?的庫存量不?夠。雖然?庫存表上標?注了每款產(chǎn)?品最低庫存?量，但是實?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫?存不多的情?況下，建議?倉庫及時與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫存量?不足有關(guān)。?（二）采?購回貨不及?時?；刎?時間總會延?遲，對于這?種現(xiàn)象，采?購人員的態(tài)?度大多都是?事不關(guān)已，?很少會想著?怎么去與供?應商解決，?而是希望銷?售人員與客?戶溝通延緩?時間。這樣?會讓客戶對?我們的信譽?度降低。（?這種現(xiàn)象非?常嚴重）?（三）質(zhì)檢?與采購對供?應商退貨的?處理。很?多不合格的?產(chǎn)品，由于?時間拖延，?最后在逼不?得已的情況?下一挑再挑?，并當成合?格產(chǎn)品銷售?，這樣對我?們“追求高?品質(zhì)”的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因為?質(zhì)量問題讓?銷售人員非?常難堪。?（四）財務?應定期對銷?售卻未回款?的業(yè)務進行?催款或者提?醒。有許?多已經(jīng)回款?的業(yè)務，財?務在幾個月?之后才告訴?銷售人員，?期間銷售人?員以為沒回?款一直都在?催，給客戶?印象非常不?好?。ㄎ?）各部門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己?的工作方便?，往往不會?太關(guān)心他人?，不會考慮?給他人帶來?的麻煩。有?時候因為一?句話或者一?點小事情就?可以解決了?，可是卻讓?銷售人員走?了許多彎路?。（六）?發(fā)貨及派車?問題。（?七）新產(chǎn)品?開發(fā)速度太?慢?？傊?，今年我將?更加努力做?好自己份