消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善措施探析

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善措施探析摘要：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要手段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，新型消費(fèi)形式的不斷涌現(xiàn)，我國(guó)現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問(wèn)題和弊端逐漸暴露。不能再滿足應(yīng)對(duì)當(dāng)今的所有情況，亟待補(bǔ)全和完善。本文對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的施行現(xiàn)狀進(jìn)展了分析，從一些法律的弊病入手，并在此根底上就完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提出了一些想法。關(guān)鍵詞：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；缺陷；完善措施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速開(kāi)展，消費(fèi)手段也不斷出現(xiàn)，當(dāng)今大部分消費(fèi)者感受到了前所未有的輕松消費(fèi)。但是也會(huì)面臨許多新出現(xiàn)的損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，而且很多損害行為甚至是超出法律保護(hù)范圍的。近年來(lái)的各種消費(fèi)問(wèn)題層出不窮，2022年“3.

2、15晚會(huì)上，許多深得消費(fèi)者信賴(lài)的大牌企業(yè)紛紛中招。諸如尼康相機(jī)出現(xiàn)黑斑點(diǎn)推卸給霧霾、面包新語(yǔ)等烘焙企業(yè)涉嫌使用過(guò)期食品原料以及網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私的泄露等，無(wú)一不打擊了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的信心。完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，并嚴(yán)格催促施行，是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建立的當(dāng)務(wù)之急。一、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀一我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的進(jìn)步。就目前來(lái)看，我國(guó)已經(jīng)形成了由一系列相關(guān)法律組成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系。這些法律條文中都明確了消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益確立了法律根底，并在一定程度上彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)的缺漏之處。同時(shí)，消費(fèi)者自身的法律意識(shí)也在不斷進(jìn)步，會(huì)更有意識(shí)的主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。媒體方面的作用也漸漸展

3、現(xiàn)出來(lái)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題也在不斷追問(wèn)、針對(duì)行業(yè)潛規(guī)那么的曝光、對(duì)霸王條款的列舉，都讓消費(fèi)者更加明智而慎重地對(duì)待做出的每一筆交易。2022年的“3.15晚會(huì)也即將到來(lái)，消費(fèi)者今年也會(huì)用更加成熟的目光去面對(duì)如今市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種問(wèn)題。二、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法存在的缺陷一對(duì)消費(fèi)者主體的界定不明確。我國(guó)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?理論界對(duì)于消費(fèi)者主體的界定一直都是由爭(zhēng)議的，有的人認(rèn)為消費(fèi)者即為生活消費(fèi)的需要而購(gòu)置商品或者承受效勞的自然人，這種說(shuō)法被稱(chēng)之為自然人說(shuō)。但是這種說(shuō)法難以涵蓋單位作為消費(fèi)者時(shí)的情形，因?yàn)槲覈?guó)的?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?中對(duì)于單位是否可以算作消費(fèi)者并沒(méi)有做出明確的規(guī)定，但是在一些地方性的法規(guī)中卻肯定了

4、單位作為消費(fèi)者享有保護(hù)的權(quán)益。同時(shí)，在消費(fèi)客體中包括效勞，但是對(duì)于效勞這一塊的界定并不明確。例如最近興起的咨詢(xún)行業(yè)，旅游業(yè)等，消費(fèi)者的權(quán)益在這些領(lǐng)域中是被怎樣認(rèn)定的，是否收到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)等，都是需要被明確的問(wèn)題。二對(duì)偽劣產(chǎn)品的處分力度輕。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)出現(xiàn)以前，我國(guó)的假冒偽劣商品就已是經(jīng)年久患。這種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)展了損害的行為之所以屢禁不止，就在于?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?對(duì)這種行為的懲罰力度不夠。比照一些西方興隆國(guó)家采用的極為嚴(yán)厲的懲罰手段，我國(guó)在對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品的制裁過(guò)程中往往是采用一種“小痛的程度。在美國(guó)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益以任何形式的損害行為都會(huì)受到嚴(yán)懲，美國(guó)政府對(duì)于制假企業(yè)的罰金標(biāo)準(zhǔn)往往是

5、數(shù)以?xún)|計(jì)的。同樣的事情假設(shè)發(fā)生在我國(guó)，往往只會(huì)對(duì)過(guò)錯(cuò)方處以賠償消費(fèi)者購(gòu)置商品價(jià)款或者承受效勞費(fèi)用的一倍金額作為懲罰。這種不痛不癢的懲罰手段就給很多投機(jī)主義者以這樣的心態(tài)，即賣(mài)十個(gè)假冒產(chǎn)品，有一個(gè)被投訴了，賠兩個(gè)的錢(qián)，還是凈賺八個(gè)。而對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樽罡吡P款限額僅僅只有3萬(wàn)元，這點(diǎn)錢(qián)在制假帶來(lái)的利益面前不值一提，并不能讓企業(yè)收斂慎重。所以這種懲罰力度并不能帶給消費(fèi)者平安感。同時(shí)，我國(guó)的?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?對(duì)于消費(fèi)者的補(bǔ)償力度也比較輕，很多消費(fèi)者本身就不愿意去打官司，假設(shè)打官司帶來(lái)的后果并缺乏以彌補(bǔ)自身的損失，消費(fèi)者往往也就咽下這口氣了。三消費(fèi)者維權(quán)實(shí)效性差。雖然目前我國(guó)消費(fèi)者并不缺少維權(quán)的

6、途徑，但這些途徑卻存在著種種缺點(diǎn)導(dǎo)致效率底下。面臨消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者首先想到的并不是維權(quán)，而是忍讓。因?yàn)椴还苊鎸?duì)多少金額的爭(zhēng)議，消費(fèi)者都必須面對(duì)一系列繁冗復(fù)雜的訴訟程序，同時(shí)還要承擔(dān)高昂的訴訟費(fèi)用和占用大量的時(shí)間。這些都極大地打擊了消費(fèi)者的維權(quán)熱情。同時(shí)，我國(guó)的?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?中規(guī)定，對(duì)于消費(fèi)糾紛實(shí)行“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證的舉證原那么。消費(fèi)者要面對(duì)的龐大的企業(yè)，在訴訟中常常會(huì)因?yàn)閭€(gè)人力量微弱而導(dǎo)致無(wú)法舉證或者舉證不利而敗訴，這些都影響到消費(fèi)者維權(quán)的問(wèn)題。四“霸王條款監(jiān)管制度空白。在消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者面對(duì)的霸王條款絕不在少數(shù)，所能采取的結(jié)果也無(wú)非就是妥協(xié)或者分開(kāi)。在種種霸王條款中最為“霸道的一條就

7、是“最終解釋權(quán)歸本店所有這一條例。簡(jiǎn)單一句話實(shí)際上就是一個(gè)合同的簽訂，但是這種合同是由經(jīng)營(yíng)者單方擬定的，往往會(huì)在合同內(nèi)制定一些逃避法律義務(wù)，逃避責(zé)任的條款。但是消費(fèi)者一般很少會(huì)在消費(fèi)前就要求查看相關(guān)合同，對(duì)于其中的不合理之處也沒(méi)有改變的權(quán)利，這種“霸王條款是造成消費(fèi)者不愉快消費(fèi)體驗(yàn)的一個(gè)重要部分。三、如何完善我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一明確界定消費(fèi)者的主體范圍。將自然人和單位劃分開(kāi)來(lái)，讓消費(fèi)者的主體更加明確。讓消費(fèi)者明確為自然人而非單位，這樣的劃分可以有效保護(hù)自然人的消費(fèi)權(quán)益，也可以有效防止腐敗現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)生。同時(shí)還加強(qiáng)要對(duì)效勞性行業(yè)進(jìn)展相關(guān)法律法規(guī)的完善，將各種和人們生活相關(guān)的效勞納入?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

8、法?的范疇，維護(hù)效勞的承受者的權(quán)益。二進(jìn)一步完善懲罰性賠償制度。要對(duì)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?中規(guī)定的懲罰性賠償進(jìn)展修改，加大對(duì)于懲罰培養(yǎng)的懲罰力度。對(duì)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損傷的情況要進(jìn)展兩倍以上的賠償，由法院對(duì)詳細(xì)數(shù)額進(jìn)展衡量。假設(shè)是對(duì)消費(fèi)者的人身平安造成危害的那么是要考慮將精神損害賠償納入賠償范圍。三實(shí)在落實(shí)消費(fèi)者的維權(quán)渠道。在對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)展維護(hù)時(shí)，需要考慮到用更加靈敏的方式來(lái)解決不同數(shù)額的糾紛。例如可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)解決小額消費(fèi)的爭(zhēng)議法庭，就可以有效解決消費(fèi)者因?yàn)榧m紛金額過(guò)小而忍氣吞聲的場(chǎng)面。同時(shí)，在消費(fèi)者進(jìn)展舉證時(shí)，立法部門(mén)應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者一定的支持和幫助，來(lái)保證消費(fèi)者和企業(yè)的力量程度均等。四明令制止“霸王條款的存在。我國(guó)相關(guān)部分應(yīng)當(dāng)將遏制霸王條款列入?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的相關(guān)條例中去，加強(qiáng)對(duì)于霸王條款的查處和懲治力度。還要幫助消費(fèi)者樹(shù)立正確的維