QC7大手法培訓(xùn)資料

1、QC7大手法基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)作 成：楊 慧2013年5月23日QC 7大手法簡介QC 7大手法內(nèi)容說明本章學(xué)習(xí)習(xí)要點(diǎn)QC七大手法法QC七大手法法是指質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)常用的的七種工工具。質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)：質(zhì)量管理理一部分，致力于增強(qiáng)滿滿足質(zhì)量要求的能能力。是是通過不斷采取糾正各預(yù)防措施來提提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷斷提高。柏拉圖散布圖檢查表層別法舊七大手手法（Q7)關(guān)聯(lián)圖法法系統(tǒng)法矩陣圖箭形圖法法親和圖法法新七大手手法(N7)特性要因因圖直方圖管制表PDPC法矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法新舊七大大手法的的相關(guān)性性七大手法法非取代性語言與數(shù)據(jù)使使用之不同語言圖形形與繪畫畫圖形有有分別6語言圖形類別 N7Q7

2、 領(lǐng)域圖 親和圖法 - 網(wǎng)狀圖 關(guān)聯(lián)圖法 特性要因圖 系統(tǒng)圖法 箭形圖法 PDPC法 行列圖 矩陣圖法 檢查表 座標(biāo)圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法 柏拉圖 直方圖 散布圖 管制圖層別法(Stratification)何謂層別法層別法就就是針對(duì)對(duì)部門別別.人別.工作方法法別.設(shè)備.地點(diǎn)等所所收集的的數(shù)據(jù),按照它們們共同的的特征加加以分類類.統(tǒng)計(jì)的一一種分析析方法.也就是為為了區(qū)別別各種不不同原因因?qū)Y(jié)果果的影響響,而以個(gè)別別原因?yàn)闉橹?分別統(tǒng)計(jì)計(jì)分析的的一種方方法.一般的工工廠所做做層別通通常為【空間別】，如下類別內(nèi)容人員全公司的人員, 老板開始到臨時(shí)工每位員工設(shè)備設(shè)備, 機(jī)械, 裝置, 模, 冶工具等原材

3、料.外發(fā)不同供貨商, 收入檢查標(biāo)準(zhǔn),在庫, 外發(fā)等作業(yè)方法作業(yè)方法管理, 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)測誤差管理, 計(jì)測器的檢定檢查校正部門別、單位別制造部、技術(shù)部、設(shè)計(jì)部、品保部、資材部、購買部、營業(yè)部、管理部等制程區(qū)層別印刷、貼片、回流焊、插件、ICT、FCT、等作業(yè)員層別班別、線別、熟練度、年齡、性別、等機(jī)器、設(shè)備別機(jī)臺(tái)、場所、機(jī)型、新舊、速度、等作業(yè)條件之層別溫度、濕度、壓力、時(shí)間、方法、人工與機(jī)器、等時(shí)間之層別小時(shí)、日期、周別、月別、上下午、日夜班、季節(jié)、等原材料之層別供應(yīng)商、批號(hào)、材質(zhì)、產(chǎn)地、大小、成份、儲(chǔ)存時(shí)間、等測量之層別測量人員、測量方法、測量設(shè)備、測量環(huán)境、等檢查之層別檢

4、查員、檢查方法、檢查場所、等制品的層別新舊品、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品、的，制造別、等層別法的作法1.明確層別的目的、對(duì)象及特性值2.決定層別項(xiàng)目3.依照每一個(gè)層別搜集數(shù)據(jù)4.解析數(shù)據(jù)，究明原因?qū)觿e法制作作和使用用的注意意事項(xiàng)1.明確數(shù)據(jù)據(jù)的性質(zhì)質(zhì)及履歷歷(5W2H)：1-1.了解5W2H，即誰(Who)，什么(What)，何時(shí)(When)，何處(Where)，為何(Why)， 如何何做(How)，省多少少錢(How Much).1-2.相異制品品，應(yīng)先先予以區(qū)區(qū)別.1-3.為配合目目的而設(shè)設(shè)計(jì)用查查檢表來來收集數(shù)數(shù)據(jù)(為能取得得層別后后數(shù)據(jù)需先設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)記錄用用紙等)1-4.為能層別別不良項(xiàng)項(xiàng)目別，先

5、準(zhǔn)備備容器存存放2.用各種項(xiàng)項(xiàng)目作層層別：3.以層別所所得的情情報(bào)與行行動(dòng)結(jié)合合層別后后情報(bào)必必須立即即化為行行動(dòng)*CSM活動(dòng)中最最重要就就是早期期發(fā)現(xiàn)問問題，運(yùn)運(yùn)用QC手法找出出真正的的要因，訂立確實(shí)的對(duì)對(duì)策，為為達(dá)成此此目的，層別是是不可缺缺的重要要工具。事例介紹紹-月別項(xiàng)目BBSD-CLW5BBSD-CLWD6BBSD-DYGN7BBSD-LOG08BBSD-UYGN4合計(jì)入荷數(shù)22,740 23,288 20,212 17,286 18,305 66,240 檢查數(shù)22,740 23,288 20,212 17,286 18,305 66,240 不良數(shù)125487755794250

6、不良率0.55%0.21%0.38%3.22%0.51%0.38%事例介紹紹-機(jī)種別事例介紹紹-品番別事例介紹紹-系列別BBSD系列8月9月入検數(shù)5564486940検査數(shù)5276450520不良數(shù)58不良率ppm95 158 BBXX1系列8月9月入検數(shù)019440検査數(shù)019440不良數(shù)02不良率ppm0 103 柏拉圖(Pareto)柏拉圖是根據(jù)歸歸集的數(shù)數(shù)據(jù)，以以不良原原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)現(xiàn)象，有有系統(tǒng)地地加以項(xiàng)項(xiàng)目別（層別）分類，計(jì)算出出各項(xiàng)目目別所產(chǎn)產(chǎn)生的數(shù)數(shù)據(jù)（如如不良率率、損失金額）及及所占的的比例，再依照照大小順順序排列列，再加上累積值的的圖形。不良內(nèi)容不良數(shù)占有率累計(jì)占有

7、率浮高65662.60%0.00%臟污26425.19%62.60%掉件444.20%87.79%破損393.72%95.71%腳變形201.91%97.61%其他252.39%100.00%總計(jì)1048100.00%層別分類類事例介紹紹-不良內(nèi)容容別柏拉拉圖特性要因因圖所謂特性要因因圖，就就是將造造成某項(xiàng)項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)統(tǒng)的方式式圖解之之，亦即即以圖來表達(dá)結(jié)結(jié)果（特性）與與原因（要因）之間的的關(guān)系。因其形形狀像魚骨，又稱稱魚骨圖。項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目五項(xiàng)目四機(jī)：法：料：人：環(huán)：品質(zhì)環(huán)境Environment方法Method機(jī)器Machine材料Material人Men工作氛圍圍檢査

8、不検査代替品技能方法想法作業(yè)基準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢査制度操作基準(zhǔn)保養(yǎng)制度檢査方式規(guī)定故障排除除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分識(shí)別事例介紹紹-品質(zhì)問題題分析散布圖散布圖是用來來表示一一組成對(duì)對(duì)的數(shù)據(jù)之間是否否有相關(guān)性性。這種種成對(duì)的的數(shù)據(jù)或許是特性一要因、特性一特特性要因要因的的關(guān)系。事例介紹紹-磁芯破裂裂扭力測測量分析析直方圖直方圖又稱柱狀狀圖，可可將雜亂亂無章之資料，解析出出其規(guī)則則性。藉藉著直方方圖，對(duì)于資料中心心值或分分布狀況況可一目目了然。從上圖可可看出鋼鋼板的中中心傾向向(正確度accuracy)及分布形形狀,散布狀態(tài)態(tài)(精度precision)與規(guī)格的的關(guān)系.事例介紹紹-柱狀直方方圖從上圖可

9、可看出(A)圖的制品品正確度度雖然OK但精度差(B)圖剛好相反(C)圖正確度度及精度度都差(D)正確度及及精度兩兩者都OK.UCL: upper controllimit(上部管理理限界規(guī)格的的上限界界)CL: centralline(中心線標(biāo)準(zhǔn)值值)LCL: lower controllimit(下部管理理限界規(guī)格的的下限界界)正確度(accuracy)與精度(precision)直方柱狀圖的各各種分布布狀態(tài)梳子型(不正常分布)：測定法或換算算法有不不良的習(xí)習(xí)慣,或度數(shù)分分布的級(jí)級(jí)(組)數(shù)分配不不適當(dāng)所所引起的。離島型：表示有異異常發(fā)生生,只要找出出其原因因,并采取措措施進(jìn)行行處理,離島型就

10、會(huì)消失,且可制出符合規(guī)格限界的制品.直方柱狀圖的各各種分布布狀態(tài)向左有畫邊界：在理論值值,規(guī)格值的的的上限限的限制制的場合合會(huì)經(jīng)常常出現(xiàn),如進(jìn)度在在接近100%時(shí)停止,在純度接接近100%時(shí)停止時(shí)時(shí)等等.這時(shí)把向向左的邊邊界消除除,平均進(jìn)度度和純度度就會(huì)改改善。向右有畫邊界：不純度接接近0%的場合,不良和缺缺點(diǎn)接近近0的場合,下限因某某理由限限制的場場合,出現(xiàn)向右右的邊界界時(shí),就要在技技術(shù)上檢檢討其理理由.直方柱狀圖的各各種分布布狀態(tài)絕壁型：在沒有工工程能力力下進(jìn)行行全數(shù)的的檢查場場合經(jīng)常常出現(xiàn),出現(xiàn)在SL的左邊是是表示因因測定誤誤差或檢檢查錯(cuò)失失而混入入的不良良品.。層別后的的看圖方方法：數(shù)

11、據(jù)根據(jù)據(jù)機(jī)械別別后的柱柱狀圖.從圖上知知道1號(hào)機(jī)符合合規(guī)格, 2號(hào)機(jī)是精精度(工程能力力)不足.直方柱狀圖的各各種分布布狀態(tài)如圖(4-c),是讓2人試驗(yàn)員員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)試料作作試驗(yàn)得得到的柱柱狀圖,可以看到到山頂顯顯平狀的的.如圖(4-d),是4-3的數(shù)據(jù)根根據(jù)試驗(yàn)驗(yàn)員別后后的柱狀狀圖,可以看出出參差不不齊的幅幅度差不不多相同同.但平均值值有偏移移.柱狀圖的的使用報(bào)告用:在質(zhì)量月報(bào)報(bào)等的報(bào)報(bào)告書上上,不是把數(shù)數(shù)據(jù)排列列而是制制作成柱柱狀圖,并記入數(shù)據(jù)數(shù)N平均值值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差,這樣每個(gè)個(gè)人一看看都知道。2解析用:要按人別,機(jī)械別,原料別,月日別等等等可想想象的原原因別,進(jìn)行層別,如4項(xiàng)的層別后的的柱狀狀

12、圖這樣樣就可立立即判別別其不同同.在配合3項(xiàng)的柱狀圖的各種分布狀態(tài)態(tài),可容易知知道規(guī)格格,標(biāo)準(zhǔn)值,目標(biāo)值等等的關(guān)系。3工程能力力：機(jī)械能力調(diào)查查用:可表示工工程能力力和機(jī)械械設(shè)備的的質(zhì),量的能力。管理用:在現(xiàn)場貼出出分布圖圖,讓職長以以下的員員工有一一個(gè)制品品是有參參差不齊齊的概念念,使員工的管管理意識(shí)識(shí)向上。計(jì)量值管管制圖計(jì)量值管制圖圖是管制制品質(zhì)或或持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)的良好方方法，不不過它們們有若干干限制，最明顯的是是沒法用用來管制制做目測測的檢驗(yàn)驗(yàn)，比如說產(chǎn)品的顏顏色不正正確、表表面刮痕痕等是較難用用量測工工具來檢檢測的。P管理圖P管制圖可可用在產(chǎn)產(chǎn)品不良良率、人人員缺勤勤率等方方面。檢查單其它圖表表不良內(nèi)容容分析不良內(nèi)容不良數(shù)占有率浮高65662.60%臟污26425.19%掉件444.20%破損393.72%腳變形201.91%其他252.39%總計(jì)1048100.00%不良要因因別占有有率（全全體）38.3627.10%0.38%34.16%部品問題題工程問題題設(shè)計(jì)問題題作業(yè)問題