銷售人員口才訓(xùn)練技巧大全

1、Word 銷售人員口才訓(xùn)練技巧大全 “能言善道”是銷售人員職業(yè)生涯中追求勝利的第一道門檻，那么銷售口才訓(xùn)練有哪些技巧呢?以下是我為大家預(yù)備的銷售人員口才訓(xùn)練技巧，歡迎大家前來參閱。 銷售人員口才訓(xùn)練技巧 應(yīng)擅長運(yùn)用禮貌語言 禮貌是對他人敬重的情感外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知非常敏銳。有時(shí)，即使是一個(gè)簡潔的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種暖和和親切。 不要遺忘談話目的 談話的目的通常有這樣幾點(diǎn)：勸說對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€(gè)問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的看法;熟識對方的心理特點(diǎn)等等。一個(gè)擅長交際的人，肯定不是個(gè)說話時(shí)不知所云、東拉西扯、離題萬里的

2、人。 要急躁地傾聽談話，并表示出愛好 談話時(shí)，應(yīng)擅長運(yùn)用自己的姿勢、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點(diǎn)頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。 應(yīng)擅長回應(yīng)對方的感受 假如談話的對方，為某事特殊憂愁、苦惱時(shí)，就應(yīng)當(dāng)首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！边@么一來，就會使對方感到你對他的感情是敬重的，才能形成一種憐憫和信任的氣氛，從而，使你的勸說也簡單奏效。 應(yīng)擅長使自己等同于對方 人類具有信任“自己人”的傾向，一個(gè)有閱歷的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿態(tài)也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，

3、并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人敬重。 應(yīng)擅長觀看對方的氣質(zhì)和性格 如若與“激情型”的人交談，會發(fā)覺對方心情劇烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“靜漠型”的人談話，會發(fā)覺對方持重寡言，情感膚淺;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)覺對方滿不在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)實(shí)行不同的談話方式。 應(yīng)擅長觀看對方的眼睛 在非語言的溝通行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。興奮時(shí)，眼睛炯炯有神，哀痛時(shí)，目光呆滯;留意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;驚訝時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會通

4、過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的微小變化，來了解人的心理狀態(tài)和變化。 應(yīng)力戒先入為主 要擅長克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的力量，而把自己原來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象動(dòng)身。 要消退對方的迎合心理 在談話過程中，對方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度;自己所感愛好的是真實(shí)狀況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獵取比較真實(shí)、牢靠的信息。 要擅長選擇談話機(jī)會 一個(gè)人在自己或自己熟識的環(huán)境中比在

5、別人或生疏的環(huán)境中的談話更有勸說力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。 銷售口才訓(xùn)練方法 一：語言貼近客戶 大多客戶都更簡單接受通俗易懂的語言。這就提示你在銷售時(shí)，多注意用通俗化的語句進(jìn)行表達(dá)，這樣你的客戶才更能聽得懂聽得明白。當(dāng)然，在你表達(dá)清晰之前，你必需對你將要介紹的產(chǎn)品或?qū)⒁M(jìn)行的交易特別熟識，這樣在向客戶表達(dá)時(shí)才能更清晰。同時(shí)，銷售人員還應(yīng)當(dāng)留意客戶的溝通方式，試著以客戶的語言來介紹自己的商品。 二：講故事的方法 假如是比較專業(yè)化的語言，客戶聽不懂，也很難理解。在這種狀況下，即使銷售人員解釋得再

6、多，對于客戶來說效果還是不明顯。但是我們都知道，一般的人都喜愛聽故事，喜愛別人用敘述故事的方式向自己表達(dá)某種觀點(diǎn)。所以銷售人員也可以接受這種方法，用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品。我們知道，任何商品都自己好玩的話題：它的創(chuàng)造、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。這種方法就能吸引客戶的留意，引起客戶的愛好。 三：形象地表達(dá) 像有些客戶的抽象思維更加活躍，當(dāng)你給他敘述一些生硬的產(chǎn)品學(xué)問介紹時(shí)，很少能給他留下深刻的印象。反倒當(dāng)你用一些夸張形象的描述方法時(shí)，還更難獲得客戶的關(guān)注。 四：語言幽默 大部分人都喜愛和語言幽默的人相處，由于這樣交談比較輕松愉悅，在銷售工作中也是。假如客戶面對的是一個(gè)很悶的銷售人

7、員，多半也會失去愛好吧。所以對于銷售人員來說，必要的幽默感還是很重要的。 銷售人員超級口才訓(xùn)練 方法01 (1)建立良好的第一印象 銷售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象，著裝裝扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、仔細(xì)和干練。 (2)激發(fā)對象的愛好 無論是你初次接觸客戶，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談，都要設(shè)法讓你的談話對象提起愛好。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價(jià)值的。 (3)使聽眾對下文產(chǎn)生期盼。以一個(gè)輕松的玩笑開頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中漸漸放松。 (4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。 2.洽談主題的設(shè)計(jì) 整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和詳細(xì)

8、演講(洽談)過程的設(shè)計(jì)顯得特別重要。 (1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。 (2)考慮聽眾程度 ，有許多的專業(yè)人士，往往自己太熟識專業(yè)術(shù)語，而遺忘了你的對象群不肯定是跟你具有同樣專業(yè)的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以肯定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業(yè)的語言肯定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?(3)顧及聽眾的愛好 顧及聽眾的愛好，就要留意到我們顧客究竟對這些話題有沒有愛好，假如顧客對話題沒有愛好，就不會真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容，所以我們肯定要先了解到他有沒有愛好。 (4)增加演講(洽談)的生動(dòng)化、戲劇化 要你的聽眾長時(shí)間的留意你的講話，必需讓他覺得聽你說話饒有

9、愛好，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加好玩味性和戲劇化的內(nèi)容，甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得好玩味性和戲劇化才能長時(shí)間地抓住聽眾的留意力。 (5)注意與聽眾的互動(dòng) 方法02 (1)每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍，培育自己樂觀心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。 (2)每天閱讀書籍，增加自己的學(xué)問儲備和詞匯量。在閱讀的同時(shí)，對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié)，熬煉你的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。 (3)常常看名人的演講，并進(jìn)行仿照。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行仿照，留意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽邊仿照，邊看邊仿照，天長日久，你的口語力量就得到了提高。 (4)常常查找機(jī)會進(jìn)行演講?？诓挪皇峭Ａ?/p>