人力資源管理第二講課件

1、人力資源管理2019年9月中國人民大學(xué)深圳研究院 “HR專業(yè)緊缺人才”教學(xué)課程李序蒙中國人民大學(xué)深圳研究院北京尚恒知本管理顧問有限公司lixumenghotmai講人第一講 命題的本質(zhì)第二講 人力資源規(guī)劃第三講 人員獲取與招聘第四講 績效管理與考核目錄第五講 激勵(lì)與薪酬第六講 培養(yǎng)與培訓(xùn)1、孔子的觀點(diǎn)子曰：“才難，不其然乎？” 論語泰伯篇2、故事：與某老板的對話 如何得到一支人才隊(duì)伍？兩個(gè)人的故事：廣東某地產(chǎn)公司老板：培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)家千萬富翁與百萬富翁；火車頭與護(hù)衛(wèi)艦（諸侯制。）王石：培養(yǎng)志同道合的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，顯著特征：共同的追求和信仰。戰(zhàn)略執(zhí)行單元（不斷創(chuàng)新與變革）

2、。萬科：“戰(zhàn)略的變化”和“管理的創(chuàng)新”2019年主題：慮遠(yuǎn)積厚守正筑堅(jiān)2019年主題：大道當(dāng)然精細(xì)致遠(yuǎn) 2019年主題：變革先鋒企業(yè)公民2019年主題：顛覆引領(lǐng)共生2019年主題：成就生活夢想2019年主題：生活無限 2019年主題：客戶微笑年2019年主題：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年2000年主題：職業(yè)精神年2019年主題：團(tuán)隊(duì)精神年 2019年主題：職業(yè)經(jīng)理年 2019年主題：客戶年 2019年主題：質(zhì)量管理年 2019年主題：資金年 80年代末：銷售促進(jìn)戰(zhàn)略90年代初：售后服務(wù)戰(zhàn)略90年代中：品質(zhì)提升戰(zhàn)略當(dāng)前戰(zhàn)略：城市圈聚焦戰(zhàn)略 精細(xì)化戰(zhàn)略 福特計(jì)劃職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和諸侯群體的不同之處：諸侯體制職業(yè)經(jīng)理人

3、體制關(guān)系定位利益交換關(guān)系（交易主體）命運(yùn)共同體關(guān)系（組織成員）行為特征經(jīng)營個(gè)人經(jīng)營事業(yè)人治法治對老板個(gè)人忠誠對使命和目標(biāo)的忠誠強(qiáng)調(diào)利益，難以協(xié)同強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略，利于協(xié)同結(jié)果短期有效、后勁不足成熟需要過程、能持續(xù)無系統(tǒng)支撐、風(fēng)險(xiǎn)大有系統(tǒng)支撐、風(fēng)險(xiǎn)小對話的結(jié)尾： 做生意還是做企業(yè)諸侯不如創(chuàng)源的案例。做生意還是做企業(yè)。對某老板的建議。3、優(yōu)秀企業(yè)（組織）的特征文化浸潤狀態(tài)戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)德魯克：偉大的企業(yè)總是平淡無奇甚至是枯燥乏味的，沒有什么驚天動(dòng)地的事情發(fā)生。4、“鋼鐵”是怎樣練成的柯林斯的研究柯林斯的研究目的：偉大的企業(yè)是怎樣建成的？方法：6年研究財(cái)富500強(qiáng)ECO挑選18家企業(yè)“高瞻遠(yuǎn)矚公司”同時(shí)挑選1

4、8家“對照公司”。高瞻遠(yuǎn)矚的公司第一流的機(jī)構(gòu)普遍受到崇敬為世界留下不可磨滅的影響50年以上的良好記錄經(jīng)歷許多代的CEO經(jīng)歷許多代的產(chǎn)品周期對照公司：創(chuàng)立時(shí)代相同、創(chuàng)業(yè)時(shí)產(chǎn)品和市場相似、表現(xiàn)不差勁、受訪CEO提到次數(shù)較少5、柯林斯的發(fā)現(xiàn)之一公司本身就是終極創(chuàng)造企業(yè)家在早期就開始重視組織建設(shè)，建立一個(gè)組織本身就是企業(yè)家的追求和夢想。企業(yè)家的選擇：報(bào)時(shí)人還是造鐘人。索尼井深大1946-05-07成立成立意向書：如果能夠建立一種環(huán)境，讓員工能夠靠堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神團(tuán)結(jié)在一起，并全心全意發(fā)揮他們的科技能力，那么，這種組織便可以帶來說不盡的快樂和利益志趣相投的人自然會(huì)結(jié)合起來，推動(dòng)這些理想。惠普（休利特&

5、帕卡德）1937創(chuàng)業(yè)迅速從設(shè)計(jì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)為設(shè)計(jì)組織、創(chuàng)造一個(gè)有利于產(chǎn)生偉大產(chǎn)品的環(huán)境?！拔覀兊墓こ倘藛T一直很穩(wěn)定，這是靠設(shè)計(jì)、不是靠機(jī)遇得到的。工程師是有創(chuàng)造力的人，所以，我們在雇傭一位工程師之前，先保證能夠讓他在穩(wěn)定而安全的氣氛下工作。我們也要保證每一位工程師在公司里有長期發(fā)展的機(jī)會(huì)；同時(shí)確保公司由適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，使我們的工程師過得快樂，設(shè)計(jì)（組織）程序是我們最重要的產(chǎn)品之一。萬科：甚至在創(chuàng)業(yè)之前，王石就已經(jīng)為自己未來的企業(yè)構(gòu)想了藍(lán)圖規(guī)范、透明、平等的理想王國?！白詠砩钲诘哪且惶煳揖拖耄喝绻夷苷乒芤患移髽I(yè)，就要給年輕人充分發(fā)揮聰明才智的機(jī)會(huì)，不要像我那樣經(jīng)歷委曲求全、十年媳婦熬成婆；要尊重年輕人的

6、選擇，機(jī)會(huì)均等，尊重個(gè)人隱私。改革開放中的年輕人應(yīng)該享有尊嚴(yán)、榮譽(yù)、責(zé)任、理想的工作生活” 摘自王石道路與夢想王石在廣東外貿(mào)的遭遇。青年時(shí)代接觸西方人文思想的影響。6、柯林斯的發(fā)現(xiàn)之二：保持核心，刺激進(jìn)步（1）保持核心：核心理念“使命價(jià)值觀”不變的部分。使命（追求）企業(yè)存在的理由和價(jià)值。回答企業(yè)是什么。默克：保護(hù)和改善人類生活；索尼：發(fā)展技術(shù)造福人類；沃爾瑪：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西。迪斯尼：用我們的想象力，給千百萬人帶來快樂核心價(jià)值觀（信仰）確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)默克：社會(huì)責(zé)任；誠實(shí)和正直；利潤、利潤來自對人類的貢獻(xiàn)索尼：成為時(shí)代先鋒

7、、做不可能的事，鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造力菲利普.莫瑞斯：捍衛(wèi)個(gè)人的選擇自由（2）刺激進(jìn)步：即促進(jìn)不斷的變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略模式結(jié)構(gòu)對策產(chǎn)品-技術(shù)資源配置-人力資源政策，都是可變的，而且是應(yīng)該創(chuàng)新的。變化的源頭是戰(zhàn)略。唯一不變的是核心理念。波音公司：“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)”是恒久不變的核心理念；致力于制造大型噴氣式客機(jī)是創(chuàng)新。IBM公司：“帶動(dòng)人類進(jìn)步”是不變的；進(jìn)入電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)域是創(chuàng)新。救世軍：“幫助人們恢復(fù)生活希望”是不變的，“自愿過渡性安置項(xiàng)目”是創(chuàng)新。格萊美銀行：“擺脫貧困”是不變的；“靈活貸款”是創(chuàng)新。萬科：“建筑無限生活”是不變的；住宅工業(yè)化戰(zhàn)略是創(chuàng)新。刺激進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力：并非一種理性的認(rèn)知，

8、而是一種深入人心、具有強(qiáng)迫性、幾乎是與生俱來的原動(dòng)力。（柯林斯）原動(dòng)力的人文歷史背景：新教倫理與資本主義精神。7、思考企業(yè)人力資源管理的基點(diǎn)：保持“核心的不變”，即支持“文化生根”；促進(jìn)“進(jìn)步的變化”，即支持“戰(zhàn)略落地”；最終目的是建立一個(gè)組織，一個(gè)具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力的組織。8、HRM如何促進(jìn)“文化生根”識別與提煉傳播實(shí)踐8-1 第一步：識別與提煉而不是設(shè)計(jì)福特：讓造汽車的人買得起汽車救世軍：Heart to god, hand to man長沙精神：心憂天下、敢為人先8-2 第二步：傳播（分享）文化的培訓(xùn)：中共組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)救世軍軍官的2年自費(fèi)全職培訓(xùn)麗嘉酒店每天

9、必訓(xùn)的“二十條軍規(guī)”分享：而不是宣貫；雙向而不是單向8-3 第四步：實(shí)踐經(jīng)營管理過程的業(yè)務(wù)決策體現(xiàn)：1987默克的故事河盲癥1.26億人ivermectin-美迪善計(jì)劃管理者行為示范：萬科的透明文化，王石堅(jiān)決不行賄，上海、天津腐敗案的處理。管理機(jī)制（人力資源管理）選人：是否認(rèn)同企業(yè)文化（核心價(jià)值觀）。育人：培養(yǎng)核心價(jià)值觀（IBM：不管之前你的腦子是什么顏色的，現(xiàn)在你肯定是藍(lán)色了）（聯(lián)想：入模子）用人：“文化認(rèn)同”作為衡量維度之一，判斷“能否使用？能否重用”（GE公司的用人理念：文化認(rèn)同一票否決）考核激勵(lì)：從制度上支持企業(yè)使命、目標(biāo)和核心價(jià)值觀，使企業(yè)文化落地生根“一個(gè)有愿景的領(lǐng)導(dǎo)者并非四處去演

10、講鼓舞人群，而是在處理日常任何問題時(shí)，心中不離自己的愿景?！钡谖屙?xiàng)修煉（三大法寶：業(yè)務(wù)決策、行為示范、管理機(jī)制）8-4 沃爾瑪?shù)摹拔幕睂?shí)踐識別與提煉：沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。 傳播：公司以沃爾瑪?shù)拿總€(gè)字母打頭，編了一套口號，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭取第一。公司每次召開股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些口號，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞土氣。 實(shí)踐：薩姆將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃：利潤分享計(jì)劃（Since1971）、雇員購股計(jì)劃（低15）、損耗獎(jiǎng)

11、勵(lì)計(jì)劃（損耗率業(yè)界50）。06年同性家庭的 “家庭福利計(jì)劃”。8-5 朗訊面向“文化生根”的績效評估教練/發(fā)展教練/發(fā)展更大責(zé)任更大責(zé)任教練/發(fā)展離職教練/發(fā)展教練/發(fā)展更大責(zé)任離職教練/發(fā)展離職教練/發(fā)展需要改進(jìn)有效榜樣榜樣有效需要改進(jìn)業(yè)績產(chǎn)出/成果GROWS行為全球發(fā)展思路(G=Global Growth Mindset)成果導(dǎo)向（R=Results-focused）一心想著客戶并考慮到競爭者(O=Obsessed with Customers and About Competitors)開放的、互相支持的和具有多樣性的工作場所(W=Workplace that is Open, Supp

12、ortive and Diverse)速度(Speed)9、HRM如何支持“戰(zhàn)略落地”？績效的管理：通過“事”、“人”和“資源”的結(jié)合，使戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，所謂“戰(zhàn)略落地”或“戰(zhàn)略執(zhí)行”。人力資源規(guī)劃人員的甄選與配置人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)人員的激勵(lì)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)使命目標(biāo)企業(yè)績效人力資源能力經(jīng)驗(yàn)知識技能人力資源行為行為結(jié)果生產(chǎn)率缺勤率外部分析戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價(jià)戰(zhàn)略選擇人力資源規(guī)劃數(shù)量結(jié)構(gòu)技能行為人力資源管理實(shí)踐招募 工作分析培訓(xùn) 工作設(shè)計(jì)績效管理 甄選員工關(guān)系 開發(fā)薪資結(jié)構(gòu) 福利內(nèi)部分析人力資源管理職能第一講 命題的本質(zhì)第二講 人力資源規(guī)劃第三講 人員獲取與招聘第四講

13、 績效管理與考核目錄第五講 激勵(lì)與薪酬第六講 培養(yǎng)與培訓(xùn)1、人力資源規(guī)劃的橋梁作用戰(zhàn)略績效管理與考核文化人員培養(yǎng)培訓(xùn)人員招募與配置薪酬福利與晉升人力資源規(guī)劃2、規(guī)劃做什么？人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：回答“對應(yīng)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)、管理的對策是什么？”紅塔集團(tuán)人力資源規(guī)劃案例：3、改善企業(yè)人力資源管理的正確思維方式問題導(dǎo)向問題的定義：理解戰(zhàn)略、識別戰(zhàn)略的要求，弄清楚現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距。反面案例：某貴金屬公司的人力資源管理體系建設(shè)理念如：某貴金屬公司的人力資源管理“體系”所有崗位進(jìn)行分析測評 所有崗位的職務(wù)說明書 不同類別員工的素質(zhì)模型 員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)化評價(jià)體系 定編、定崗、定員方案制定一套科學(xué)的員工招聘及人才選拔機(jī)制 形成現(xiàn)代企業(yè)員工的教育與培訓(xùn)體系 考核評價(jià)體系（各部門績效評估方案 ）員工素質(zhì)測評考核的方案 分類別分系列的薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制 人力資源管理診斷系統(tǒng) 人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源規(guī)劃的系統(tǒng) 職類評價(jià)技術(shù)方案 該公司對人力資源管理認(rèn)識的誤區(qū)一套完整的“體系”是重要的。將人力資源與物資資源等同。是一項(xiàng)專業(yè)管理職能。傾心于技術(shù)、工具與方法，不是從目標(biāo)和問