XXXX年諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查ppt

1、1策劃方案確立調(diào)研目標(biāo)明確調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查手段 確定抽樣方法 問(wèn)卷設(shè)計(jì)預(yù)調(diào)查 實(shí)施調(diào)查資料整理統(tǒng)計(jì)處理撰寫(xiě)報(bào)告Contents 1Contents 2通過(guò)了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀，掌握各分銷(xiāo)渠道的熱銷(xiāo)手機(jī)品牌動(dòng)態(tài)，分析消費(fèi)者的手機(jī)品牌購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)達(dá)成主要因素。2調(diào)查背景我們可以發(fā)現(xiàn)，如今，諾基亞手機(jī)品牌的擁有度相當(dāng)之高，2009年擁有度達(dá)37.7%，成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用最多的手機(jī)品牌。DCCI 2010年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2007年前4名的手機(jī)品牌擁有率集中度(CR4)為65.3%，2008年前4名品牌的擁有率集中度為62.5%，2009年前4名品牌的擁有率集中度為63.3%，手機(jī)擁有度一

2、直保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的高集中度態(tài)勢(shì)。諾基亞穩(wěn)坐第一把交椅，市場(chǎng)擁有率達(dá)37.7%；三星和索愛(ài)緊隨其后，擁有率分別為9.6%和8.7%。摩托羅拉手機(jī)在2007年和2008年的擁有度均為第二名，但是09年有一個(gè)較大幅度的下滑，2009年擁有度下降至7.3%，勢(shì)態(tài)不容樂(lè)觀。另外，25.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用的手機(jī)品牌不在前十名之內(nèi)，其中擁有度最大的也在1%以?xún)?nèi)，其中不乏“山寨機(jī)”。而且這一數(shù)據(jù)連續(xù)兩年都在增長(zhǎng)，中小品牌手機(jī)憑借極高的性?xún)r(jià)比，讓消費(fèi)者不用花太多價(jià)錢(qián)就可以使用高配置的功能，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 3調(diào)查目標(biāo)Contents比較優(yōu)劣勢(shì)了解滿(mǎn)意程度了解競(jìng)爭(zhēng)狀況意見(jiàn)和看法survey target I

3、nvestigation（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征。（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解諾基亞手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美譽(yù)度，從而了解諾基亞與其他品牌手機(jī)之間相比的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)諾基亞手機(jī)的滿(mǎn)意以及不滿(mǎn)之處。（4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)諾基亞手機(jī)的意見(jiàn)和看法等。4調(diào)查內(nèi)容Fundamental stateCompetitionDemand suggestionsDevelopment trend4、了解發(fā)展趨向 5、建議或意見(jiàn)1、諾基亞基本情況2、調(diào)查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況 3、消費(fèi)者需求方面的情況 5調(diào)查對(duì)象2024歲人士，以在校大學(xué)生為主6 紙質(zhì)問(wèn)

4、卷100份 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查方法定量調(diào)查 文案調(diào)查網(wǎng)上定性調(diào)查 網(wǎng)上一對(duì)一訪(fǎng)談法 網(wǎng)上論壇、電子公告板或聊天室訪(fǎng)談定性調(diào)查以定量調(diào)查為主，定性調(diào)查為輔，雙管齊下，保證調(diào)查能夠盡量完整精準(zhǔn)，達(dá)到信息互補(bǔ)。7抽樣方法及樣本大小 發(fā)出一百份問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查回收，以確保為皆為有效問(wèn)卷，從一至一百進(jìn)行順序編號(hào)，抽出個(gè)位數(shù)以零和五結(jié)尾的問(wèn)卷作為代表問(wèn)卷，已供分析。發(fā)出一百份問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查回收，以確保為皆為有效問(wèn)卷，觀察問(wèn)卷所填入的信息，根據(jù)問(wèn)卷填寫(xiě)的質(zhì)量分為好壞兩層，從中各抽取十份問(wèn)卷作為代表問(wèn)卷，已供分析A 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B 分層隨機(jī)抽樣法8訪(fǎng)問(wèn)員研究人員督導(dǎo)調(diào)查實(shí)施安排調(diào)研經(jīng)理項(xiàng)目由四位人員實(shí)施，擔(dān)任職務(wù)分別如

5、下：9質(zhì)量監(jiān)控措施質(zhì)量控制小組方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員、督導(dǎo)、訪(fǎng)問(wèn)員組成，四人共同為組織、協(xié)調(diào)整個(gè)調(diào)研流程，并對(duì)其實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。在方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)以前，負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員通過(guò)資料的收集等，對(duì)手機(jī)行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入了解。實(shí)地調(diào)研質(zhì)量控制（1）調(diào)研的督導(dǎo)人員、訪(fǎng)問(wèn)員由4人擔(dān)任。（2）問(wèn)卷調(diào)研時(shí)，多訪(fǎng)問(wèn)5%作為備用問(wèn)卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。（3）問(wèn)卷調(diào)研時(shí)，問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的5%10%。采用當(dāng)面復(fù)核，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷收回24小時(shí)內(nèi)。10數(shù)據(jù)處理與分析資料整理制表分析撰寫(xiě)報(bào)告11調(diào)查日程安排Leve

6、l 15.85.9Level 25.10Level 35.11Level 45.12/5.14Level 55.155.17 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與 制作（網(wǎng)上與紙質(zhì)） 問(wèn)卷調(diào)整與確認(rèn) 問(wèn)卷發(fā)放及回收（網(wǎng)上問(wèn)卷結(jié)束） 文案調(diào)查網(wǎng)上定性調(diào)查 數(shù)據(jù)分析及整理12經(jīng)費(fèi)預(yù)算份數(shù)：100份費(fèi)用：30元費(fèi)用：20元費(fèi)用：30元問(wèn)卷禮品交通費(fèi)問(wèn)卷制作13Method文案調(diào)查Method問(wèn)卷調(diào)查Method網(wǎng)上定性調(diào)查報(bào)告與分析通過(guò)多種調(diào)查方式，我從不同渠道獲取關(guān)于諾基亞手機(jī)的信息14關(guān)于諾基亞諾基亞是全球領(lǐng)先的移動(dòng)終端制造商，引領(lǐng)移動(dòng)通信的發(fā)展。諾基亞致力于創(chuàng)建一個(gè)完全互聯(lián)的世界。將先進(jìn)的技術(shù)和個(gè)性化服務(wù)融于一體，幫助

7、人們與他們息息相關(guān)的人和事緊密相聯(lián)。 超過(guò) 12億人每天通過(guò)諾基亞的手機(jī)、先進(jìn)的智能電話(huà)、高性能的移動(dòng)電腦等諾基亞終端彼此相聯(lián)。中國(guó)是諾基亞全球最大的市場(chǎng)，并在研發(fā)和生產(chǎn)方面扮演著日益重要的角色。在中國(guó)，諾基亞專(zhuān)注于不斷提升本地用戶(hù)的溝通體驗(yàn)，并幫助他們創(chuàng)建嶄新的分享方式。諾基亞還以青少年教育與發(fā)展以及環(huán)境保護(hù)為切入點(diǎn)，積極發(fā)起和參與各種長(zhǎng)期的可持續(xù)性公益項(xiàng)目，致力于成為中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)公民之一。152010年第一季度報(bào)告業(yè)績(jī) 2010年第一季度業(yè)績(jī)要點(diǎn) - 諾基亞2010年第一季度凈銷(xiāo)售額為95億歐元， 與2009年第一季度的93億歐元相比增長(zhǎng)了3%。按恒定匯率計(jì)算，集團(tuán)凈銷(xiāo)售額年同比增長(zhǎng)了

8、1%諾基亞經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流為10億歐元截至2010年第一季度末，現(xiàn)金和其它流動(dòng)資產(chǎn)總額達(dá)97億歐元16行業(yè)和諾基亞展望 諾基亞預(yù)計(jì)2010年第二季度終端與服務(wù)事業(yè)部的凈銷(xiāo)售額在67億歐元到72億歐元之間。 諾基亞預(yù)計(jì)，2010年第二季度終端與服務(wù)事業(yè)部未按國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則計(jì)算的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率在9%到12%之間。諾基亞和諾基亞西門(mén)子通信公司預(yù)計(jì)2010年第二季度諾基亞西門(mén)子通信公司的凈銷(xiāo)售額在31億歐元到34億歐元之間。 2010年，諾基亞將繼續(xù)致力于提升其在移動(dòng)終端市場(chǎng)的份額，目標(biāo)是比2009年微升。 17諾基亞國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為三星、索尼愛(ài)立信等中端品牌手機(jī)，而相對(duì)于內(nèi)陸

9、市場(chǎng)，在國(guó)外，諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是iPhone、黑莓等品牌。我們?cè)趯?duì)比之后發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的手機(jī)品牌大多以?xún)r(jià)格取勝，由于消費(fèi)水平的限制，消費(fèi)者第一考慮的還是價(jià)格問(wèn)題，所以，像三星、索愛(ài)、摩托羅拉等牌子的手機(jī)都是以?xún)r(jià)格低廉、造型美觀獲得優(yōu)勢(shì)。而據(jù)今年2月2日消息稱(chēng)，諾基亞手機(jī)價(jià)格全線(xiàn)下調(diào)，沖擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。諾基亞價(jià)格的下調(diào)會(huì)損害以中檔或者特色手機(jī)為重點(diǎn)的索尼愛(ài)立信等手機(jī)廠商。這種中檔和特色手機(jī)通常配置很好的照相機(jī)或者音樂(lè)播放機(jī)，但是，缺少計(jì)算機(jī)式的開(kāi)放的操作系統(tǒng)。由此我們也發(fā)現(xiàn)諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)正慢慢減弱。18諾基亞國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先使得諾基亞占得一塊沃土，但在國(guó)際上，它仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)

10、。 全球最大手機(jī)制造商諾基亞公司首席執(zhí)行官兼總裁Olli-Pekka Kallasvuo還特別指出，黑莓手機(jī)的研發(fā)商RIM公司的競(jìng)爭(zhēng)策略給他留下了深刻的印象。RIM在銷(xiāo)售手機(jī)的同時(shí)，也為用戶(hù)提供了企業(yè)電子郵件管理等服務(wù)。目前，諾基亞公司正在與微軟進(jìn)行談判，以討論為8000萬(wàn)臺(tái)已售出的諾基亞手機(jī)安裝微軟電子郵件軟件的可能性。Kallasvuo表示，如果此次談判能夠獲得成功，那么諾基亞在兼容公司郵件的手機(jī)數(shù)量上，將迅速超越RIM。他說(shuō)：“通過(guò)安裝高性能的電子郵箱系統(tǒng)，我們的產(chǎn)品將在未來(lái)數(shù)月內(nèi)超越RIM公司的黑莓手機(jī)?！绷硗猓鶕?jù)RIM最新的報(bào)告，目前黑莓手機(jī)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了1900萬(wàn)人。19關(guān)于諾

11、基亞手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)： 您好！ 為了更好的了解諾基亞手機(jī)在我們大學(xué)生市場(chǎng)中的缺陷以及諾基亞如何改進(jìn)去迎合我們大學(xué)生市場(chǎng)需求，懇請(qǐng)您在百忙之中抽取寶貴時(shí)間填寫(xiě)我們的問(wèn)卷。忠心感謝您的協(xié)助！1、您的性別？ A. 男24% B. 女76%2、如果您想買(mǎi)手機(jī)或更換手機(jī)，您會(huì)選哪個(gè)品牌？ A. 諾基亞52%B. 摩托羅拉2% C. 三星5% D. 索愛(ài)16% E.西門(mén)子3% F. 波導(dǎo)0% G. 步步高3% H. 聯(lián)想2% I .其它14%（請(qǐng)注明_）3、您喜歡的款式？ A. 直板43 % B. 翻蓋37% C .滑蓋26% D. 旋轉(zhuǎn)17%4、影響您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要因素是？ A. 品牌44%

12、 B. 價(jià)格45% C. 性能76% D. 外觀55% E.質(zhì)量60% F. 流行熱潮12% G. 售后服務(wù)16%5、您是否擁有諾基亞手機(jī)？ A.是 59% B.否 41%（問(wèn)卷終止，謝謝?。?06、您覺(jué)得有必要在諾基亞手機(jī)中加入哪些功能？ A. GPS功能 32.2% B.在線(xiàn)電影32.2% C.雙卡雙待 50.8 % D.觸屏 32.2% E.其他5%（請(qǐng)注明： _ ）7、在諾基亞手機(jī)推出的幾款類(lèi)型中，您會(huì)選擇哪款？ A. 音樂(lè)手機(jī)27.1% B. 商務(wù)手機(jī)18.6% C. 多媒體手機(jī)61% D. 其它3.4%8、 您認(rèn)為在質(zhì)量上相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，諾基亞的不足是？ A.機(jī)身受損10.2

13、% B.使用壽命短6.8% C.電池使用時(shí)間短52.5% D.不存在22% E.其它13.5%（請(qǐng)注明_）9、.您認(rèn)為相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，諾基亞的性?xún)r(jià)比如何？ A. 很高17% B. 較高52.5% C. 差不多27% D. 較低1.7% E. 很低 0%10、您認(rèn)為相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)諾基亞的性能不足在哪？ A. 反應(yīng)較慢37.2% B. 畫(huà)質(zhì)較差10.2% C. 音質(zhì)較差18.7% D. 同像素?cái)z像頭較差32.2% E. 游戲效果較差11.9% F. 不存在11.9% G. 其他6.8% （請(qǐng)注明_） 11、您認(rèn)為諾基亞智能手機(jī)還需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？ A.穩(wěn)定性能39 % B.擴(kuò)展性

14、能42.3% C.其他 15.3%（請(qǐng)注明_）2112、您認(rèn)為相對(duì)與其他競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)諾基亞的服務(wù)不足在哪？ A. 保修期短10.2% B. 修理時(shí)間長(zhǎng)13.6% C. 更換零件費(fèi)用太高66.1% D. 聯(lián)保店面少，不方便13.6% E. 不存在8.5%13、 您認(rèn)為相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)諾基亞的營(yíng)銷(xiāo)不足在哪里？ A.促銷(xiāo)太少27.1% B. 價(jià)格優(yōu)惠太少59.3% C. 宣傳力度不高8.5% D. 沒(méi)有深究大學(xué)生市場(chǎng)27.1% E. 不存在6.8% 14、您多長(zhǎng)時(shí)間更換一次手機(jī)？ A. 一年內(nèi)10.2% B. 兩年35.6%C. 三年27.1% D. 三年以上13.6%15、您更換手機(jī)的原因？ A

15、. 手機(jī)壞了40.7% B. 手機(jī)被偷28.8% C. 需要新功能23.8% D. 追求新潮8.5% E. 其他5.1%16、您購(gòu)買(mǎi)諾基亞手機(jī)的理想價(jià)位？ A. 800元以下1.7% B. 8001500元27.1% C. 15002500元55.9% D. 2500元以上6.8% 17、您對(duì)諾基亞手機(jī)的意見(jiàn)或建議？ A.價(jià)格要便宜42.4% B.外形需改進(jìn) 49.1% C.售后服務(wù)需改進(jìn) 18.6% D.質(zhì)量有待提高13.6% E.性能需提高42.4%*謝謝您的參與合作，祝您度過(guò)愉快的一天！*22網(wǎng)上問(wèn)卷未來(lái)一年你希望諾基亞手機(jī)有什么新功能發(fā)布人：小顧 人次：36狀態(tài)：已關(guān)閉 發(fā)布日期：20

16、10-5-11 14:34:20諾基亞手機(jī)非智能機(jī)功能太少,有些功能很有用,卻沒(méi)有.還要下載軟件,有些麻煩問(wèn)題1：你使用過(guò)諾基亞手機(jī)嗎（單選題） 有52.8 19票 沒(méi)有47.2 17票問(wèn)題2：你覺(jué)得諾基亞手機(jī)怎么樣,（單選題） 好77.8 28票 不好22.2 8票問(wèn)題3：你喜歡智能還是非智能機(jī)（單選題） 智能69.4 25票 非智能30.6 11票問(wèn)題4：諾基亞的功能和國(guó)產(chǎn)機(jī)比,你覺(jué)得那個(gè)好,（多選題） 諾基亞72.2 26票 國(guó)產(chǎn)27.8 10票問(wèn)題5：你希望未來(lái)的諾基亞非智能機(jī)要加入什么功能（多選題） 電子書(shū)41.7 15票 多方通話(huà)19.4 7票 電話(huà)錄音16.6 6票 號(hào)碼規(guī)屬地查

17、詢(xún)13.9 5票 天氣預(yù)報(bào)11.1 4票問(wèn)題6：你會(huì)繼續(xù)支持諾基亞手機(jī)嗎,（單選題） 會(huì)77.8 28票 不會(huì)22.2 8票23關(guān)于諾基亞手機(jī)的網(wǎng)上定性訪(fǎng)問(wèn)（一對(duì)一訪(fǎng)談法，采用QQ直聊）訪(fǎng)問(wèn)員20:06:44 您好，我是此次訪(fǎng)問(wèn)員，現(xiàn)就諾基亞手機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)的反應(yīng)及相關(guān)情況做一下詳細(xì)的了解。請(qǐng)問(wèn)您使用諾基亞手機(jī)有多久時(shí)間了，使用期間有何感覺(jué)，請(qǐng)就其性能、外觀、穩(wěn)定性及其他方面談一下。受訪(fǎng)者20:14:50 我使用諾基亞手機(jī)已有兩年時(shí)間了，使用過(guò)兩種機(jī)型。感覺(jué)諾基亞手機(jī)的性?xún)r(jià)比相對(duì)于同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌還是較高的。各種功能都比較適合大眾使用，瀏覽網(wǎng)業(yè)，觀看視頻等。外觀流行時(shí)尚，緊跟潮流。使用下來(lái)感覺(jué)很不

18、錯(cuò)，是十分實(shí)用的手機(jī)品牌。訪(fǎng)問(wèn)員20:16:01 我了解到許多大學(xué)生在剛進(jìn)大學(xué)時(shí)會(huì)有想更換手機(jī)的念頭，那么作為多年使用此品牌手機(jī)的您是否覺(jué)得諾基亞手機(jī)是大學(xué)生群體最合適的首選呢？受訪(fǎng)者20:19:26 確實(shí)如此，本人也是一名在校的大學(xué)生，諾基亞手機(jī)的價(jià)格跨度比較大，大學(xué)生可根據(jù)自身需要和實(shí)際情況進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)，大學(xué)生基本上也都可以承受。24訪(fǎng)問(wèn)員20:22:43 恩，那您認(rèn)為諾基亞手機(jī)在手機(jī)本身、售后服務(wù)、款式類(lèi)型有需要改進(jìn)的地方嗎？你能否給出幾點(diǎn)建設(shè)性意見(jiàn)？受訪(fǎng)者20:29:43 我使用過(guò)的兩款機(jī)型都是比較普通的，希望諾基亞手機(jī)的款式能夠更加特別，不同與其他品牌。能夠加入更多的功能，比如在線(xiàn)觀

19、看電影，更快的了解時(shí)事信息，為我們生活提供更多的娛樂(lè)和便利。售后服務(wù)的地點(diǎn)能夠更多，修理時(shí)間能夠更快，給我們消費(fèi)者足夠的保障。訪(fǎng)問(wèn)員20:39:45 根據(jù)我們的了解，現(xiàn)在諾基亞手機(jī)在大學(xué)生群體中可謂是占據(jù)半壁江山，這跟由明星代言諾基亞手機(jī)是否有關(guān)呢？您對(duì)此有何看法呢？受訪(fǎng)者20:47:17 我想應(yīng)該有一些關(guān)系，但非必然結(jié)果。明星代言產(chǎn)品在大學(xué)生群體中能夠起到提高銷(xiāo)售量的效果，一方面明星也能代表企業(yè)的形象，有些學(xué)生會(huì)跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。但我認(rèn)為更重要的還是手機(jī)本身的質(zhì)量，別的品牌也會(huì)找明星進(jìn)行代言，相信只有更好的產(chǎn)品和服務(wù)才能真的讓消費(fèi)者動(dòng)心購(gòu)買(mǎi)吧。25訪(fǎng)問(wèn)員20:48:36 恩，說(shuō)的很有道理，那由于諾基

20、亞越來(lái)越多地推出智能手機(jī)，3G和多媒體功能也被廣泛運(yùn)用到手機(jī)中去，這就導(dǎo)致手機(jī)價(jià)格浮動(dòng)較大，您認(rèn)為這會(huì)影響到欲購(gòu)買(mǎi)者的熱情和欲望嗎？受訪(fǎng)者20:56:25 有些吧，雖然功能很多很實(shí)用，但身為在校大學(xué)生，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)還是會(huì)考慮到價(jià)格問(wèn)題，希望諾基亞在增加手機(jī)功能的同時(shí)價(jià)格也能更貼近消費(fèi)者的承受能力，能夠進(jìn)行下調(diào)，相信也能擴(kuò)大消費(fèi)者群體。訪(fǎng)問(wèn)員20:57:33 那您對(duì)購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)有沒(méi)有什么特別的癖好嗎？比如您只去專(zhuān)賣(mài)店，或者還是在其他大賣(mài)場(chǎng)都可以呢？受訪(fǎng)者21:00:29 我個(gè)人會(huì)比較傾向與去專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，這樣會(huì)比較安心，希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有保障同時(shí)能夠得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。訪(fǎng)問(wèn)員21:00:46 非常感謝您的合作，希望您以后能繼續(xù)支持諾基亞手機(jī)！26總結(jié)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)建議和意見(jiàn)通過(guò)我們小組近半月的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)諾基亞的幾大優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及給出的建議和意見(jiàn)27Advantage優(yōu)勢(shì)24%76%擁有諾基亞手機(jī)的人占59%其他手機(jī)用戶(hù)占41%擁有手機(jī)比例男女各占24%和76%男女比例28Advantage優(yōu)勢(shì)29Disadvantage劣勢(shì)諾基亞手機(jī)質(zhì)量上的不足30Disadvantage劣勢(shì)31Di