羅定市行風(fēng)投訴咨詢在線系統(tǒng)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.羅定市行風(fēng)投訴咨詢在線系統(tǒng)操作手冊羅定市信息息中心2006年年3月228日TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc120539711 1登錄入入口 PAGEREF _Toc120539711 h 4 HYPERLINK l _Toc120539712 2登記箱箱 PAGEREF _Toc120539712 h 5 HYPERLINK l _Toc120539713 2.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539713 h 5 H

2、YPERLINK l _Toc120539714 2.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539714 h 5 HYPERLINK l _Toc120539715 3收件箱箱 PAGEREF _Toc120539715 h 6 HYPERLINK l _Toc120539716 3.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539716 h 6 HYPERLINK l _Toc120539717 3.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539717 h 6 HYPERLINK l _Toc120539718 3.2.11查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc1205

3、39718 h 7 HYPERLINK l _Toc120539719 3.2.22查看辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539719 h 7 HYPERLINK l _Toc120539720 3.2.33進入辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539720 h 8 HYPERLINK l _Toc120539721 3.2.44打印收收件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539721 h 11 HYPERLINK l _Toc120539722 4已辦箱箱 PAGEREF _Toc120539722 h 14 HYPERLINK l _Toc120539723 4.1

4、功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539723 h 14 HYPERLINK l _Toc120539724 4.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539724 h 14 HYPERLINK l _Toc120539725 4.2.11查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539725 h 15 HYPERLINK l _Toc120539726 4.2.22查看辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539726 h 15 HYPERLINK l _Toc120539727 5催辦箱箱 PAGEREF _Toc120539727 h 15 HYPERLIN

5、K l _Toc120539728 5.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539728 h 15 HYPERLINK l _Toc120539729 5.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539729 h 15 HYPERLINK l _Toc120539730 5.2.11查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539730 h 16 HYPERLINK l _Toc120539731 5.2.22查看辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539731 h 16 HYPERLINK l _Toc120539732 5.2.33催辦收收件 PAGEREF

6、_Toc120539732 h 16 HYPERLINK l _Toc120539733 5.2.44刪除收收件 PAGEREF _Toc120539733 h 16 HYPERLINK l _Toc120539734 5.2.55查看催催辦記錄錄 PAGEREF _Toc120539734 h 17 HYPERLINK l _Toc120539735 6辦結(jié)箱箱 PAGEREF _Toc120539735 h 17 HYPERLINK l _Toc120539736 6.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539736 h 17 HYPERLINK l _Toc120539737

7、6.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539737 h 17 HYPERLINK l _Toc120539738 6.2.11查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539738 h 18 HYPERLINK l _Toc120539739 6.2.22查看辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539739 h 18 HYPERLINK l _Toc120539740 6.2.33收件歸歸檔 PAGEREF _Toc120539740 h 18 HYPERLINK l _Toc120539741 6.2.44刪除收收件 PAGEREF _Toc120539741 h

8、18 HYPERLINK l _Toc120539742 7檔案館館 PAGEREF _Toc120539742 h 18 HYPERLINK l _Toc120539743 7.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539743 h 18 HYPERLINK l _Toc120539744 7.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539744 h 18 HYPERLINK l _Toc120539745 7.2.11查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539745 h 19 HYPERLINK l _Toc120539746 7.2.22查看辦辦理流程程 PAG

9、EREF _Toc120539746 h 19 HYPERLINK l _Toc120539747 7.2.33查詢統(tǒng)統(tǒng)計 PAGEREF _Toc120539747 h 19 HYPERLINK l _Toc120539748 7.2.44刪除收收件 PAGEREF _Toc120539748 h 20 HYPERLINK l _Toc120539749 7.2.55打印收收件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539749 h 20 HYPERLINK l _Toc120539750 8垃圾箱箱 PAGEREF _Toc120539750 h 20 HYPERLINK l _Toc120

10、539751 8.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539751 h 20 HYPERLINK l _Toc120539752 8.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539752 h 20 HYPERLINK l _Toc120539753 8.2.11查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539753 h 21 HYPERLINK l _Toc120539754 8.2.22查看辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539754 h 21 HYPERLINK l _Toc120539755 8.2.33恢復(fù)收收件 PAGEREF _Toc1205397

11、55 h 21 HYPERLINK l _Toc120539756 8.2.44刪除收收件 PAGEREF _Toc120539756 h 21 HYPERLINK l _Toc120539757 9資料維維護 PAGEREF _Toc120539757 h 22 HYPERLINK l _Toc120539758 9.1功功能介紹紹 PAGEREF _Toc120539758 h 22 HYPERLINK l _Toc120539759 9.2操操作說明明 PAGEREF _Toc120539759 h 22 HYPERLINK l _Toc120539760 10數(shù)據(jù)據(jù)管理 PAGEREF

12、 _Toc120539760 h 23 HYPERLINK l _Toc120539761 10.1功能介介紹 PAGEREF _Toc120539761 h 23 HYPERLINK l _Toc120539762 10.2操作說說明 PAGEREF _Toc120539762 h 23 HYPERLINK l _Toc120539763 10.2.1查看信信件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539763 h 23 HYPERLINK l _Toc120539764 10.2.2查詢統(tǒng)統(tǒng)計(管理) PAGEREF _Toc120539764 h 23 HYPERLINK l _Toc1

13、20539765 10.2.3查看辦辦理流程程 PAGEREF _Toc120539765 h 24 HYPERLINK l _Toc120539766 10.2.4刪除收收件 PAGEREF _Toc120539766 h 24 HYPERLINK l _Toc120539767 10.2.5打印收收件內(nèi)容容 PAGEREF _Toc120539767 h 24 HYPERLINK l _Toc120539768 11退出出系統(tǒng) PAGEREF _Toc120539768 h 24登錄入口在瀏覽器的的地址欄欄里輸入入：htttp:/ 2188.155.2000.88就可以打開開登陸頁頁面如下

14、下：也可在羅定定市行風(fēng)風(fēng)熱線網(wǎng)網(wǎng)站(hhttpp:/ HYPERLINK n /hfrrx)首首頁中間間咨詢投投訴板塊塊中的“【投訴訴辦理】”按鈕登陸。在登陸界面面輸入用用戶名和和密碼，單單擊登錄錄按鈕就就可以進進入系統(tǒng)統(tǒng)主頁面面，如圖圖： 登記箱功能介紹提供給各職職能部門門登記本本部門的的手工投投訴到本本系統(tǒng)中中進行管管理，同同時也能能登記投投訴到別別的部門門。操作說明展開左邊的的功能菜菜單樹，再再點擊登登記箱，在在右邊的的頁面中中會彈出出如下圖圖片：主要屬性名名稱描述述（注意意帶*的屬性性為必填填項）：姓名：指的的是投訴訴人姓名名；電子郵箱；指的是是投訴人人電子郵郵箱，主主要是為為了處理理

15、完成后后系統(tǒng)可可以通過過郵件通通知本人人；收件單位：您可以以通過選選擇按鈕鈕選擇您您要投訴訴到什么么單位，每每次只能能一個單單位，首首先選擇擇部門歸歸口，再再從可選選部門中中選擇您您需要的的部門，界界面如下下：收件箱功能介紹用于存放需需要您所所在部門門或您本本人辦理理的信件件，提供供查看信信件、辦辦理流程程和辦理理信件功功能。操作說明展開左邊的的功能菜菜單樹，再再點擊收收件箱，頁頁面如下下：查看信件內(nèi)內(nèi)容點擊“信件件主題”列中的的內(nèi)容，您您能查看看信件詳詳細信息息，頁面面如下：注意：查看看內(nèi)容時時，請參參照上圖圖中括號號中的說說明查看辦理流流程點擊“辦理理名稱”列中的的內(nèi)容，能能查看信信件辦理

16、理流程，頁頁面如下下：1、查看流流程您查看流程程時，請請參照這這個例子子，上圖圖中的流流程如下下：收文登記（信信件發(fā)送送人）收件擬擬辦（市市府辦公公室）收件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)（市市府辦公公室）收件擬擬辦（市市信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)局）2、查看批批示點擊每條流流程批示示列中的的圖片可可查看和和隱藏上上級辦理理人的批批示。3、查看狀狀態(tài)查看信件狀狀態(tài)時主主要是看看最后一一條辦理理過程的的狀態(tài)，上上圖中的的最后一一條記錄錄中的辦辦理狀態(tài)態(tài)為未辦辦理，說說明這份份信件還還正在辦辦理中。進入辦理流流程點擊“操作作”列中的的圖片，能能對指定定的信件件進行辦辦理，頁頁面如下下：屬性描述：頁面上半部部分為信信件內(nèi)容容，查看看信件內(nèi)內(nèi)

17、容時，請請參考內(nèi)內(nèi)容項中中的括號號內(nèi)的說說明；下半部分為為辦理過過程中需需要填寫寫的內(nèi)容容，具體體每項描描述請參參照頁面面中相應(yīng)應(yīng)括號內(nèi)內(nèi)描述。進入辦理編輯處理結(jié)結(jié)果：展展開處理理結(jié)果，彈彈出如下下頁面：您可在上圖圖中的編編輯頁面面中編輯輯您的處處理結(jié)果果；郵件通知：是否把把處理結(jié)結(jié)果通過過郵件通通知發(fā)送送人，當(dāng)當(dāng)收件辦辦結(jié)時系系統(tǒng)會自自動發(fā)送送，注意意查看發(fā)發(fā)送人郵郵件是否否正確，郵郵件不正正確時，請請不要選選擇該按按鈕；短信通知：是否把把處理結(jié)結(jié)果通過過手機短短信通知知發(fā)送人人，當(dāng)收收件辦結(jié)結(jié)時系統(tǒng)統(tǒng)會自動動發(fā)送，注意查看發(fā)送人聯(lián)系電話是不是移動公司的手機，手機號碼不正確時，請不要選擇該按

18、鈕；公布結(jié)果：控制您您的處理理結(jié)果是是否在市市公眾信信息網(wǎng)上上對外公公布，當(dāng)當(dāng)收件辦辦結(jié)時系系統(tǒng)會自自動處理理，如果果您勾選選了這項項，您的的處理結(jié)結(jié)果就會會進入公公眾網(wǎng)的的投訴結(jié)結(jié)果公示示，如下下：批示意見：用于您您辦理信信件時填填寫您的的意見和和建議等等信息；流轉(zhuǎn)過程：指的是是辦件的的下一辦辦理名稱稱，在下下拉框中中系統(tǒng)會會自動彈彈出您下下一步能能辦理的的流程名名稱。信信件流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圖如下下：信件發(fā)送信件發(fā)送收件審批收件審批收件退回收件退回收件轉(zhuǎn)發(fā)收件退回信件登記部門擬辦領(lǐng)導(dǎo)審批收件辦結(jié)收件撤銷另一部門擬辦具體流程對對應(yīng)的信信箱描述述：收件審批：當(dāng)您下下一辦理理選擇收收件審批批時，提提交后該該

19、條信件件會進入入您的已已辦箱，同同時也會會進入您您所在部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的收件件箱；收件轉(zhuǎn)發(fā)：當(dāng)您下下一辦理理選擇收收件轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)時，提提交后該該條信件件會進入入您的已已辦箱，同同時也會會進入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)所接接受部門門的收件件箱；收件撤銷：當(dāng)您下下一辦理理選擇收收件撤銷銷時，提提交后該該條信件件會進入入您所在在部門的的垃圾箱箱，垃圾圾箱中提提供信件件還原和和永久刪刪除功能能；收件辦結(jié)：當(dāng)您下下一辦理理選擇收收件辦結(jié)結(jié)時，提提交后該該信件會會進入您您所在部部門的辦辦結(jié)箱，辦辦結(jié)箱中中提供信信件歸檔檔和永久久刪除功功能；收件退回：當(dāng)您下下一辦理理選擇收收件退回回時，提提交后該該信件會會退回到到上一次次辦理狀狀態(tài)，

20、收收件會返返回到上上一辦理理部門的的收件箱箱，同時時也會進進入您的的已辦箱箱。打印收件內(nèi)內(nèi)容在“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會彈出出收件詳詳細內(nèi)容容表單，頁頁面如下下：打印頁面設(shè)設(shè)置：點點擊打印印頁面設(shè)設(shè)置按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會彈出出如下頁頁面：原來，IEE自動給給我們在在頁眉和和頁腳處處加上了了這些不不必要的的打印信信息。如如果我們們不想要要任何頁頁眉和頁頁腳的話話，直接接刪除它它們就行行了，大大部分時時候我都都是這樣樣做的。但但如果您您想自定定義頁眉眉和頁腳腳的時候候，該怎怎么做呢呢？上面面的那些些“&w&b&pp”等等究究竟表示示什么意意思呀？給您個個表格就就知道了了。 符號含義&w網(wǎng)頁標題

21、&u網(wǎng)頁地址 (URRL)&d短日期格式式（由“控制面面板”中的“區(qū)域設(shè)設(shè)置”指定）&D長日期格式式（由“控制面面板”中的“區(qū)域設(shè)設(shè)置”指定）&t由“控制面面板”中的“區(qū)域設(shè)設(shè)置”指定的的時間格格式&T24 小時時時間格格式&p當(dāng)前頁碼&P總頁數(shù)&b文本右對齊齊（請把把要右對對齊的文文字放在在“&b”之后）&b&b文字居中（請請把要居居中的文文字放在在“&b”和“&b” 之間間）&單個 & 號 (&)注：(1)這些些符號可可以與文文字組合合使用，如如本教程程中的“頁碼，&p/&P”。(2)頁眉眉和頁腳腳默認是是左對齊齊的，所所以IEE只提供供了右對對齊和居居中的設(shè)設(shè)置符號號。(3)推薦薦給大家

22、家一種設(shè)設(shè)置方法法：頁眉眉為空，頁頁腳設(shè)為為“&b第第 &pp 頁 / 共共 &PP 頁&b”，打印印效果為為在頁腳腳居中顯顯示“第 11 頁 / 共共 4 頁”的效果果。（4）如果果不能彈彈出打印印設(shè)置頁頁面，設(shè)設(shè)置您的的IE，設(shè)設(shè)置如下下： 在IEE菜單中中找到工工具(TT)欄，再再點擊iinteerneet選項項安全全 IInteerneet自定定義級別別會彈出出如下頁頁面：第二項中點點擊啟用用，按確確定按鈕鈕確認，則則設(shè)置成成功。打印收件內(nèi)內(nèi)容：點點擊打印印按鈕，系系統(tǒng)會打打印指定定的頁面面。已辦箱 功能介紹用于存放您您已經(jīng)辦辦理但還還未辦結(jié)結(jié)（收件件辦結(jié)、收收件撤銷銷）的信信件，提提

23、供信件件查看和和流程查查看功能能。操作說明展開左邊的的功能菜菜單樹，再再點擊已已辦箱，頁頁面如下下：查看信件內(nèi)內(nèi)容點擊“信件件主題”列中的的內(nèi)容，您您能查看看信件詳詳細信息息，具體體操作請請參照 HYPERLINK l _查看信信件內(nèi)容容 3.2.11查看信信件內(nèi)容容查看辦理流流程請點擊“狀狀態(tài)”列中的的內(nèi)容，具具體查看看請參考考 HYPERLINK l _查看辦理流程 3.22.2查查看辦理流流程介紹紹。催辦箱 功能介紹用于監(jiān)督單單位對信信件辦理理進行監(jiān)監(jiān)督，當(dāng)當(dāng)信件在在設(shè)定的的時間內(nèi)內(nèi)沒有辦辦結(jié)時，就就會在催催辦箱中中顯示，主主要提供供信件催催辦和信信件永久久刪除功功能。操作說明展開左邊的

24、的功能菜菜單樹，再再點擊催催辦箱，頁頁面如下下：查看信件內(nèi)內(nèi)容點擊“信件件主題”列中的的內(nèi)容，您您能查看看信件詳詳細信息息，具體體操作請請參照 HYPERLINK l _查看信信件內(nèi)容容 3.2.11查看信信件內(nèi)容容查看辦理流流程請點擊“辦辦理名稱稱”列中的的內(nèi)容，具具體查看看請參考考 HYPERLINK l _查看辦理流程 3.22.2查查看辦理理流程介介紹。催辦收件在“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會提示示您是否否確定催催辦該收收件？當(dāng)當(dāng)確認催催辦之后后該信件件來源會會標記為為催辦。催催辦信件件時，如如果收件件擬辦部部門用戶戶在本系系統(tǒng)中的的個人資資料包括括電子郵郵件和手手機，則則本系統(tǒng)統(tǒng)

25、會自動動發(fā)郵件件和短信信給辦理理人。刪除收件在“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會提示示您是否否確定永永久刪除除此記錄錄？當(dāng)確確認刪除除之后該該信件會會永久刪刪除（無無法回復(fù)復(fù)）。查看催辦記記錄在“催辦時時間”列中選選擇相應(yīng)應(yīng)的內(nèi)容容，您能能查看催催辦記錄錄表，如如下圖：辦結(jié)箱 功能介紹存放您或您您所在部部門其他他人所有有的已辦辦結(jié)但還還未歸檔檔的收件件，提供供收件歸歸檔和永永久刪除除功能。操作說明展開左邊的的功能菜菜單樹，再再點擊辦辦結(jié)箱，頁頁面如下下：查看信件內(nèi)內(nèi)容點擊“信件件主題”列中的的內(nèi)容，您您能查看看信件詳詳細信息息，具體體操作請請參照 HYPERLINK l _查看信信件內(nèi)容容 3

26、.2.11查看信信件內(nèi)容容查看辦理流流程請點擊“辦辦理名稱稱”列中的的內(nèi)容，具具體查看看請參考考 HYPERLINK l _查看辦理流程 3.22.2查查看辦理理流程介介紹。收件歸檔在“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會提示示您是否否確定把把該收件件歸檔到到檔案館館？當(dāng)確確認歸檔檔后該收收件會進進入您所所在部門門的檔案案館中。刪除收件在“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會提示示您是否否確定永永久刪除除此記錄錄？當(dāng)確確認刪除除之后該該信件會會永久刪刪除（無無法回復(fù)復(fù)）。檔案館 功能介紹存放所有您您所在部部門所有有已辦結(jié)結(jié)且已歸歸檔的收收件，提提供查詢詢統(tǒng)計和和永久刪刪除功能能。操作說明展開左邊的的功

27、能菜菜單樹，再再點擊檔檔案館，頁頁面如下下：查看信件內(nèi)內(nèi)容點擊“信件件主題”列中的的內(nèi)容，您您能查看看信件詳詳細信息息，具體體操作請請參照 HYPERLINK l _查看信信件內(nèi)容容 3.2.11查看信信件內(nèi)容容查看辦理流流程請點擊“辦辦理名稱稱”列中的的內(nèi)容，具具體查看看請參考考 HYPERLINK l _查看辦理流程 3.22.2查查看辦理理流程介介紹。查詢統(tǒng)計在頁面的右右上方的的導(dǎo)航條條中找到到和圖標，點點擊這兩兩個圖標標能展開開和隱藏藏查詢頁頁面，當(dāng)當(dāng)展開查查詢頁面面時，您您能看到到如下頁頁面： 您可以在上上圖中看看到查詢詢條件，您您可以通通過不同同的查詢詢條件進進行統(tǒng)計計。刪除收件在

28、“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會提示示您是否否確定永永久刪除除此記錄錄？當(dāng)確確認刪除除之后該該信件會會永久刪刪除（無無法回復(fù)復(fù)）。打印收件內(nèi)內(nèi)容在“操作”列中選選擇圖標標，您能能打印信信件詳細細信息，具具體操作作請參照照 HYPERLINK l _打印收件內(nèi)容 3.22.4打打印收件件內(nèi)容垃圾箱 功能介紹當(dāng)您或您所所在部門門其他人人在辦理理收件時時，把部部分非法法收件直直接撤銷銷時，這這些收件件會進入入您所在在部門的的垃圾箱箱中，提提供收件件恢復(fù)和和永久刪刪除功能能。操作說明展開左邊的的功能菜菜單樹，再再點擊垃垃圾箱，頁頁面如下下：查看信件內(nèi)內(nèi)容點擊“信件件主題”列中的的內(nèi)容，您您能查看看信件詳詳細信息息，具體體操作請請參照 HYPERLINK l _查看信信件內(nèi)容容 3.2.11查看信信件內(nèi)容容查看辦理流流程請點擊“辦辦理名稱稱”列中的的內(nèi)容，具具體查看看請參考考 HYPERLINK l _查看辦理流程 3.22.2查查看辦理理流程介介紹?；謴?fù)收件在“操作”列中選選擇圖標標，系統(tǒng)統(tǒng)會提示示您是否否確定把把該記錄錄還原的的收件箱箱中？當(dāng)當(dāng)確認恢恢復(fù)之后后該信件件會還原原到最初初始狀態(tài)態(tài)（會進進入發(fā)送送人最初初選擇部部門的收收件