《人力資源管理(一)》(課程代碼00147)

1、【 】A.部門人力資源管理B.地區(qū)人力資源管理C.宏觀人力資源管理D.微觀人力資源管理【 】A.人力資源管理B.人力資源戰(zhàn)略C.人力資源規(guī)劃D【 】A.部門人力資源管理B.地區(qū)人力資源管理C.宏觀人力資源管理D.微觀人力資源管理【 】A.人力資源管理B.人力資源戰(zhàn)略C.人力資源規(guī)劃D.人力資源配置【 】A.土地資源B.物質(zhì)資源C.自然資源D.人力資源【 】A.觀察法B.訪談法第一大題：單項(xiàng)選擇題1、對一個(gè)國家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理被稱為?參考答案： C 2、組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為?參考答案： B 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是?參考答案： D 4、在工作分析方法中工作日志

2、法屬于?1 / 29 C.參與法D.寫實(shí)法【 】A.職位設(shè)置目的B.職位根本信息C.工作環(huán)境條件D.工作職責(zé)C.參與法D.寫實(shí)法【 】A.職位設(shè)置目的B.職位根本信息C.工作環(huán)境條件D.工作職責(zé)【 】A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作輪換D.工作簡化【 】A.員工生產(chǎn)率的提高B.人才供求平衡C.員工個(gè)人開展D.組織再造【 】?參考答案： D 5、在職位說明書中，關(guān)于職位對組織貢獻(xiàn)的描述屬于?參考答案： A 6、縱向的工作擴(kuò)展被稱為?參考答案： B 7、20世紀(jì) 60年代人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是?參考答案： B 8、員工調(diào)配規(guī)劃屬于2 / 29 A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.人員培訓(xùn)規(guī)劃C.人員配置規(guī)劃D

3、.人員補(bǔ)充規(guī)劃【 】A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.德爾菲法A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.人員培訓(xùn)規(guī)劃C.人員配置規(guī)劃D.人員補(bǔ)充規(guī)劃【 】A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.德爾菲法C.散點(diǎn)分析法D.比率分析法A.報(bào)紙招募B.部晉升C.人才交流會(huì)D.應(yīng)聘者自薦【 】A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)B.校園招募C.人才交流會(huì)D.獵頭公司?參考答案： C 9、根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)展預(yù)測的方法被稱為?參考答案： D 10、20 世紀(jì) 80 年代末，美國的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是 【 】?參考答案： A 11、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是?3 / 29 【 】A.人員配置

4、B.人員招募C.人員錄用D.人員甄選【 】A.行為描述面試B.系列式面試C【 】A.人員配置B.人員招募C.人員錄用D.人員甄選【 】A.行為描述面試B.系列式面試C.壓力面試D.小組面試【 】A.效度B.信度C.常模D.項(xiàng)目分析【 】A.測驗(yàn)人格B.測驗(yàn)智力C.測驗(yàn)?zāi)芰?2、根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)展審查和篩選的過程被稱為?參考答案： D 13、著重于過去的真實(shí)工作事例的面試方法是?參考答案： A 14、評(píng)價(jià)一項(xiàng)測驗(yàn)可靠與否的指標(biāo)是?參考答案： B 15、投射測驗(yàn)一般用于?4 / 29 D.測驗(yàn)興趣【 】A.交替排序法B.配比照擬法C.強(qiáng)制頒布法D.關(guān)鍵事件法都被簡單的評(píng)定為“中的等

5、級(jí)，這種現(xiàn)A.D.測驗(yàn)興趣【 】A.交替排序法B.配比照擬法C.強(qiáng)制頒布法D.關(guān)鍵事件法都被簡單的評(píng)定為“中的等級(jí)，這種現(xiàn)A.暈輪效應(yīng)B.居中趨勢C.個(gè)體偏見D.偏松或偏緊傾向【 】A.根本工資B.績效工資C.激勵(lì)工資D.福利【 】A.工作本身參考答案： A 16、根據(jù)某些工作績效評(píng)價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是?參考答案： A 17、在績效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，象被稱為 【 】?參考答案： B 18、薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的局部被稱為?參考答案： C 19、工作評(píng)價(jià)所評(píng)價(jià)的是?5 / 29 B.工作的人C.工作結(jié)果D.工作過程【 】A.工作職責(zé)B.企業(yè)概況C.部門

6、功能DB.工作的人C.工作結(jié)果D.工作過程【 】A.工作職責(zé)B.企業(yè)概況C.部門功能D.部門同事【 】A.反響B(tài).學(xué)習(xí)C.行為D.成果【 】A.專業(yè)知識(shí)技能B.根本知識(shí)技能C.職業(yè)品質(zhì)D.職業(yè)行為【 】?參考答案： A 20、崗前培訓(xùn)中由人力資源部門為新員工提供的信息是?參考答案： B 21、考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是?參考答案： C 22、企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在?參考答案： A 23、在選擇一個(gè)職業(yè)一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是6 / 29 A.霍蘭德B.馬斯洛C.帕森斯D.亞當(dāng)斯【 】A.職業(yè)價(jià)值觀念B.個(gè)人需求動(dòng)機(jī)A.霍蘭德B.馬斯洛C.帕森斯D.亞當(dāng)斯【 】A

7、.職業(yè)價(jià)值觀念B.個(gè)人需求動(dòng)機(jī)C.個(gè)人氣質(zhì)性格D.職業(yè)活動(dòng)中的各種工作行為【 】A.企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)B.企業(yè)員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù)C.企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利D.企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工與其家庭成員所提供用人單位和職工個(gè)人按工資收人的一定比例A.1左右B.2左右C.3左右?參考答案： C 24、表示一個(gè)人職業(yè)生涯的客觀外在特征是?參考答案： D 25、員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。狹義的員工福利是指?的待遇參考答案： D 26、員工的根本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，共同繳納，其中個(gè)人繳納額為其工資收

8、人的 【 】?7 / 29 D.4左右使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感、“歸屬感，這主要A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵(lì)功能其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會(huì)、【 】A.企業(yè)制度BD.4左右使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感、“歸屬感，這主要A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵(lì)功能其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會(huì)、【 】A.企業(yè)制度B.企業(yè)亞文化C.企業(yè)儀式D.企業(yè)神化】A.貝克爾B.丹尼森C.舒爾茨D.斯特【 】唱廠歌等屬于企業(yè)文化對維參考答案： B 27、企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，表達(dá)企業(yè)文化的 【 】?參考答案： B 28、企業(yè)文化的維系與傳承最有多種方式，系與傳承的渠道是?參考答案： C 29、因發(fā)表人力資

9、本投資演講而被尊稱為“人力資本之父的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是【?參考答案： C 30、人力資本與物質(zhì)資本相比擬，人力資本的特點(diǎn)是8 / 29 A.投資是一次性的B.產(chǎn)值是可能明確計(jì)算的C.是可按比例逐年折舊的D.是無法預(yù)期投資本錢收回年限的【 】A.對人的管理B.對事的管理CA.投資是一次性的B.產(chǎn)值是可能明確計(jì)算的C.是可按比例逐年折舊的D.是無法預(yù)期投資本錢收回年限的【 】A.對人的管理B.對事的管理C.對人事關(guān)系的管理D.對人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理【 】A.初級(jí)階段B.人事管理階段C.人力資源管理階段D.戰(zhàn)略人力資源管理階段【 】A.多元文化的融合與沖突B.人才的激烈爭奪C.經(jīng)濟(jì)的全球化D

10、.遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)?參考答案： D 31、人力資源管理是指?參考答案： D 32、以工作為中心的人力資源管理階段被稱為?參考答案： B 33、信息技術(shù)對人力資源管理活動(dòng)的全面滲透導(dǎo)致?9 / 29 【 】A.職業(yè)B.職務(wù)C.職級(jí)D.職等技能、能力以與其他一些個(gè)性特征的目錄清單被稱A.職位分類B.工作規(guī)【 】A.職業(yè)B.職務(wù)C.職級(jí)D.職等技能、能力以與其他一些個(gè)性特征的目錄清單被稱A.職位分類B.工作規(guī)C.職位說明D.工作說明【 】A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.參與法【 】A.員工個(gè)人開展計(jì)劃B.員工生產(chǎn)率提高計(jì)劃34、組織具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為?參考答案：

11、B 35、為完成某項(xiàng)特定工作所必須具備的知識(shí)、為 【 】?參考答案： B 36、在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是?參考答案： B 37、20世紀(jì) 80 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是?10 / 29 C.接班人計(jì)劃和人員精簡計(jì)劃D.人才供求平衡計(jì)劃)拭，屢次聽取專家意見，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱為A.德爾菲法B.經(jīng)驗(yàn)判斷法C.馬爾科夫法D.散點(diǎn)分析法【 C.接班人計(jì)劃和人員精簡計(jì)劃D.人才供求平衡計(jì)劃)拭，屢次聽取專家意見，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱為A.德爾菲法B.經(jīng)驗(yàn)判斷法C.馬爾科夫法D.散點(diǎn)分析法【 】A.對組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)展整體性評(píng)估B.明確界定組織的核

12、心競爭優(yōu)勢C.制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃D.建立臨時(shí)人力資源庫把具有一定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，A.人員招募B.人員甄選C.人員錄用D.人員配置【 】【 】?參考答案： C 38、采用問卷調(diào)查?參考答案： A 39、彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是?參考答案： B 40、根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，以滿足組織需要的過程被稱為 【 】?參考答案： A 41、招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是11 / 29 A.專業(yè)技術(shù)能力B.表達(dá)能力和觀察能力C.對自己的了解能力D.對組織文化的理解能力【 】A.能力測試B.個(gè)性測試CA.專業(yè)技術(shù)能力B.表達(dá)能力和觀察能力C.對自己的了解能力D.對組織

13、文化的理解能力【 】A.能力測試B.個(gè)性測試C.興趣測試D.成就測試【 】A.情景模擬B.標(biāo)準(zhǔn)化測試C.費(fèi)用低廉D.設(shè)計(jì)容易提供反響， 指導(dǎo)員工行為達(dá)到目標(biāo)的績效考A.360 度反響評(píng)價(jià)B.評(píng)價(jià)中心法C.平衡記分卡D.組織行為修正法?參考答案： B 42、在測試甄選中，對一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)和技能的根本檢測被稱為?參考答案： D 43、作為人員測評(píng)工具之一的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，其最大的特點(diǎn)是?參考答案： A 44、有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進(jìn)展溝通，核方法是 【 】?12 / 29 【 】A.任務(wù)分析B.績效分析C.前瞻性培訓(xùn)需求分析D.問卷調(diào)查【 】A.經(jīng)典條件反射理論B.【 】A.任務(wù)分析B.

14、績效分析C.前瞻性培訓(xùn)需求分析D.問卷調(diào)查【 】A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論C.觀察學(xué)習(xí)理論D.個(gè)體學(xué)習(xí)理論A.研究型B.藝術(shù)型C.企業(yè)型D.傳統(tǒng)型【 】A.20 世紀(jì) 70年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃B.20 世紀(jì) 70年代德國企業(yè)的“套餐計(jì)劃45、企業(yè)對新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)展分析，最適合的方法是?參考答案： A 46、認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是?參考答案： B 47、根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險(xiǎn)、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為 【 】?參考答案： C 48、彈性福利計(jì)劃起源于?13 / 29 C.20 世紀(jì) 80年代英國企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃D.2

15、0 世紀(jì) 90年代美國一些企業(yè)的“套餐計(jì)劃【 】C.20 世紀(jì) 80年代英國企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃D.20 世紀(jì) 90年代美國一些企業(yè)的“套餐計(jì)劃【 】A.外層物質(zhì)文化B.中層制度文化C.素質(zhì)行為文化D.層精神文化【 】A.低于物質(zhì)資本投資收益率B.高于物質(zhì)資本投資收益率C.等于物質(zhì)資本投資收益率D.與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系【 】A.選拔本錢B.招聘本錢C.錄用本錢D.安置本錢【 】?參考答案： A 49、根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說，員工的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的?參考答案： D 50、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是?參考答案： B 51、企業(yè)在對應(yīng)聘的候選人進(jìn)展

16、鑒別選擇過程中所支付的費(fèi)用稱為?參考答案： A 52、人力資源最根本的特征是14 / 29 A.不可剝奪性B.時(shí)代性C.時(shí)效性D.能動(dòng)性【 】A.投資模式B.參與模式CA.不可剝奪性B.時(shí)代性C.時(shí)效性D.能動(dòng)性【 】A.投資模式B.參與模式C.產(chǎn)業(yè)模式D.高靈活性模式【 】A.人力資源規(guī)劃有助于控制人工本錢B.人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性C.人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)D.人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的【 】A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.馬爾科夫法C.回歸預(yù)測法D.比率分析法?參考答案： A 53、20世紀(jì) 20 年代誕生的第一種人力資源管理模式是?參考答案： C 54、關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描

17、述，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是?參考答案： D 55、以下不能用于人力資源需求預(yù)測的方法是?15 / 29 【 】A.可得到更多的人才B.容易導(dǎo)致“近親繁殖C.可以帶來新的活力和觀念D.崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長【 】A.診斷與反響B(tài).預(yù)測C【 】A.可得到更多的人才B.容易導(dǎo)致“近親繁殖C.可以帶來新的活力和觀念D.崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長【 】A.診斷與反響B(tài).預(yù)測C.整合D.甄別與評(píng)定【 】A.情景面試B.行為描述面試C.壓力面試D.結(jié)構(gòu)化面試【 】A.原始本錢B.重置本錢C.直接本錢56、關(guān)于部招募優(yōu)缺點(diǎn)的描述，正確的選項(xiàng)是?參考答案： B 57、不屬于人才測評(píng)功能的是?參考答案： C 58、請應(yīng)聘者回答在面

18、試中就既定情況做出的反響，指的是?參考答案： B 59、為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是?16 / 29 D.機(jī)會(huì)本錢【 】A.離職補(bǔ)償本錢B.失業(yè)保障本錢C.離職前低效本錢D.空職本錢【 】AD.機(jī)會(huì)本錢【 】A.離職補(bǔ)償本錢B.失業(yè)保障本錢C.離職前低效本錢D.空職本錢【 】A.集合性B.時(shí)代性C.獨(dú)特性D.人本性對我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)，A.區(qū)分功能B.導(dǎo)向功能C.約束功能D.凝聚功能【 】A.集體性強(qiáng)調(diào)了企參考答案： A 60、人力資源離職本錢不包括?參考答案： B 61、“企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化指的是企業(yè)文化的?參考答案： D 62、惠普的核心理

19、念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)，業(yè)文化的 【 】?參考答案： C 63、員工福利的享受與個(gè)人績效不直接掛鉤或根本無關(guān)，表達(dá)了福利的?17 / 29 B.有限性C.均等性D.補(bǔ)償性【 】A.吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才B.增加員工實(shí)際收入C.加強(qiáng)核心員工的留任意愿DB.有限性C.均等性D.補(bǔ)償性【 】A.吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才B.增加員工實(shí)際收入C.加強(qiáng)核心員工的留任意愿D.可完全替代工資實(shí)現(xiàn)員工的激勵(lì)還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)，A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.經(jīng)驗(yàn)積累理論本錢分析； 績效評(píng)估； 績A.B.C.D.指的是?參考答案： C 64、以下關(guān)于員工福利作用

20、的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是?參考答案： D 65、個(gè)體不僅通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)展學(xué)習(xí)，【 】?參考答案： C 66、績效分析涉與四個(gè)方面容： 開始解決“不能做的問題；效偏差的原因分析?？冃Х治龅恼_步驟是 【 】?18 / 29 A.行為B.學(xué)習(xí)C.反響D.成果【 】A.講授法B.案例分析法C.A.行為B.學(xué)習(xí)C.反響D.成果【 】A.講授法B.案例分析法C.研討法D.角色扮演法【 】A.工作分類法B.工作重要性排序法C.因素比擬法D.要素計(jì)點(diǎn)法【 】A.技能工資制B.績效工資制67、了解培訓(xùn)對象對整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目某些方面的意見和看法，是評(píng)估培訓(xùn)效果的哪個(gè)指標(biāo)【 】?參考答案： C 68、先由教師綜合介

21、紹一些根本概念與原理然后圍繞某一專題進(jìn)展討論的培訓(xùn)方式指的是?參考答案： C 69、穩(wěn)定性較強(qiáng)、通用性好的定量崗位評(píng)價(jià)方法是?參考答案： D 70、依據(jù)職位在企業(yè)的相對價(jià)值為員工支付工資的薪酬模式是?19 / 29 C.職位工資制D.組合工資制【 】A.公平性原那么B.競爭性原那么C.激勵(lì)性原那么D.從實(shí)際出發(fā)的原那么C.職位工資制D.組合工資制【 】A.公平性原那么B.競爭性原那么C.激勵(lì)性原那么D.從實(shí)際出發(fā)的原那么E.差異性原那么【 】A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)E.計(jì)算機(jī)培訓(xùn)【 】A.集體性B.均等性C.補(bǔ)充性?參考答案： C 第二大題：多項(xiàng)選擇題1、薪酬管理的

22、原那么包括?參考答案： A, B, C, D 2、員工培訓(xùn)的類型主要有?參考答案： A, B, C, D 3、以下選項(xiàng)中屬于員工福利特點(diǎn)的選項(xiàng)有?20 / 29 D.有限性E.差異性【 】A.職業(yè)信息分析B.人的個(gè)性分析C.組織績效偏差分析D.企業(yè)開展目標(biāo)分析ED.有限性E.差異性【 】A.職業(yè)信息分析B.人的個(gè)性分析C.組織績效偏差分析D.企業(yè)開展目標(biāo)分析E.培訓(xùn)需求分析【 】A.裁員B.減薪C.工作輪換D.工作分享E.退休【 】A.財(cái)務(wù)B.客戶C.部經(jīng)營過程D.上級(jí)主管?參考答案： A, B, C, D, E 4、職業(yè)適宜性分析包括?參考答案： A, B 5、解決人力資源供大于求速度快，員

23、工受傷害程度中等的方法有?參考答案： C, D 6、平衡記分卡績效考核的指標(biāo)包括?21 / 29 E.學(xué)習(xí)與成長【 】A.休假和節(jié)假日薪資B.產(chǎn)假工資C.病假工資D.退休工資E.崗位津貼【E.學(xué)習(xí)與成長【 】A.休假和節(jié)假日薪資B.產(chǎn)假工資C.病假工資D.退休工資E.崗位津貼【 】A.獲取B.整合C.保持D.開發(fā)E.控制與調(diào)整【 】A.觀察法B.關(guān)鍵事件法C.工作記錄法D.相關(guān)人員反響法E.平衡計(jì)分卡參考答案： A, B, C, E 7、休假制度主要包括的容有?參考答案： A, C 8、人力資源管理的功能包括?參考答案： A, B, C, D, E 9、可用于績效信息收集的方法包括?22 /

24、29 【 】A.重新安置B.部調(diào)整C.加強(qiáng)培訓(xùn)D.工作再設(shè)計(jì)E.外部招聘(【 】A.重新安置B.部調(diào)整C.加強(qiáng)培訓(xùn)D.工作再設(shè)計(jì)E.外部招聘(1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (J 分 1 10、在人力資源供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)可采用的對策有?參考答案： B, C, D, E 第三大題：簡答題1、簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。參考答案： 著名的美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為， 人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴，就必須具備四個(gè)方面的根本能力； (1 分) (1) 經(jīng)營能力，即了解公司的經(jīng)營和財(cái)務(wù)的

25、能力； (1 分) (2) 專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力，即人力資源管理職能所涉與的技術(shù)與方法；(3) 變革管理能力，即掌控組織變革過程的能力； (1 分) (4) 綜合能力。即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力。2、簡述影響人力資源供應(yīng)的全國性因素。參考答案：影響人力資源供應(yīng)的全國性因素主要有：(1) 全國勞動(dòng)人口的增長趨勢； (1 分) (2) 全國對各類人員的需求程度：(3) 各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；(4) 教育制度變革所產(chǎn)生的影響；(5) 國家就業(yè)法規(guī)和政策的影響。 (1 分) 3、簡述稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的根本條件。參考答案：稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員必須具備的根本條件有：(1) 對企

26、業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度； 1分) (2) 對人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以與對空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解：(3) 表達(dá)能力和觀察能力； (1 分) (4) 廣闊的知識(shí)面和專業(yè)技術(shù)能力： (1 分) (5) 其他方面的綜合能力，如掌控能力、親和力、敏感性等。4、簡述人員測評(píng)中常用的容維度。參考答案：人員測評(píng)中常用的容維度有：(1) 身體素質(zhì)，包括強(qiáng)度、速度、耐力、靈活性。(2) 心理素質(zhì)，包括智力、個(gè)性、觀念。 (1 分) (3) 文化素質(zhì)，包括結(jié)構(gòu)、水平、品行。23 / 29 (1 分) (1 分) 1分(1 (1 分) (1 分) 1分(1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (

27、1 分) (1 分) (5) 能力素質(zhì)，包括種類、水平、效果。5、簡述薪酬體系的影響因素。參考答案：薪酬體系的影響因素有：1)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式；(2) 職位，職位主要影響薪酬中根本工資局部的設(shè)計(jì)； (1 分) (3) 資質(zhì)，資質(zhì)對員工績效有潛在的影響，在績效薪酬體系中應(yīng)該考慮評(píng)估員工資質(zhì)；(4) 績效，對績效的重視主要表現(xiàn)在績效工資，激勵(lì)工資方面； (1 分) (5) 市場，勞動(dòng)力市場供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場價(jià)格均會(huì)影響薪酬水平。6、簡述人力資源取得本錢的主要容。參考答案： (1) 人力資源招聘本錢。包括在企業(yè)部和外部進(jìn)展招聘的費(fèi)用，主要有招聘前確認(rèn)招聘職位

28、的時(shí)間本錢和招聘時(shí)的宣傳本錢。2)人力資源選拔本錢。 主要是在對預(yù)選對象進(jìn)展測驗(yàn)、 面試以與體檢等一系列過程而發(fā)生的本錢。(3) 人力資源錄用本錢。主要包括做出錄用決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間本錢和材料本錢。(4) 人力資源安置本錢。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時(shí)間本錢，提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費(fèi)用。7、簡述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。參考答案：從邏輯上看，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一局部，但在實(shí)際中，兩者往往是分開來制定的。當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后，兩者實(shí)際的關(guān)系類型可以劃分為三種： (2 分) 第一種：整體型。第二種：雙向型。第三種：獨(dú)立型。 (1 分) 8、簡述人員錄用的主要工作環(huán)

29、節(jié)。參考答案：人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié)：(1) 背景調(diào)查。 (1 分) (2) 體檢。 (1 分) (3) 做出錄決策。 (1 分) (4) 通知應(yīng)聘者。 (1 分) (5) 簽訂試用合同或聘用合同。9、簡述人員測評(píng)的類型。參考答案： (1) 選拔性測評(píng)。 (1 分) (2) 配置性測評(píng)。 (1 分) (3) 開發(fā)性測評(píng)。 (1 分) (4) 診斷性測評(píng)。 (1 分) (5) 鑒定性測評(píng)。 (1 分) 10、簡述培訓(xùn)的概念和目的。參考答案： (1) 概念：培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完本錢職工作所必需的相關(guān) 知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)的過程。 (2 分)，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所

30、進(jìn)展的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練 (1 分)。(2) 目的：傳授技能 (1 分) 增強(qiáng)組織吸引力，強(qiáng)化員工獻(xiàn)身精神11、簡述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的容。24 / 29 每種人格模式都有與其相適應(yīng)的職業(yè)(1 分) 還要不斷掌(1 分) (1它按照五個(gè)根本領(lǐng)域?qū)⒐ぷ鬟M(jìn)展了排序，(1 分) (1 分) 每種人格模式都有與其相適應(yīng)的職業(yè)(1 分) 還要不斷掌(1 分) (1它按照五個(gè)根本領(lǐng)域?qū)⒐ぷ鬟M(jìn)展了排序，(1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) 并且提供了一種量化的分類型。由此，他提出了職業(yè)選擇的三大要素： (1 分) 第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好等。 (1 分) 第二，

31、分析各種職業(yè)對人的要。 (1 分) 第三，平衡上述兩個(gè)因素，即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的根底上，選擇一個(gè)適合個(gè)人特點(diǎn)并且能夠獲得的職業(yè)。12、簡述人力資源管理者應(yīng)具備的能力。參考答案： 人力資源管理者要成為注重戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴， 就必須具備四個(gè)方面的根本能力： (1 分) 第一，經(jīng)營能力， 即了解公司的經(jīng)營和財(cái)務(wù)的能力， 人力資源管理專業(yè)人員必須根據(jù)盡可能準(zhǔn)確的信息作出對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持作用的理性決策。 (1 分) 第二，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力， 包括人力資源管理根本職能中涉與的各項(xiàng)技術(shù)和方法，握新的技術(shù)和方法。 (1 分) 第三，變革管理能力， 即在診斷問題、 實(shí)施組織變革以與進(jìn)展

32、結(jié)果評(píng)價(jià)等方面掌握變革過程管理的能力。 (1 分) 第四，綜合能力，必須能夠看到人力資源中的各項(xiàng)職能之間如何才能有效配合在一起。13、簡述職位分析問卷法的概念與其優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案： 職位分析問卷法， 圍繞任職者進(jìn)展信息收集， 以對任職者從事工作需要進(jìn)展的活動(dòng)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析為根底； (1 分)其中，職位分析問卷由 194個(gè)項(xiàng)目或者職位要素構(gòu)成，這些項(xiàng)目可以分為信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動(dòng)、工作情景與職務(wù)關(guān)系、其他等六個(gè)方面。分) 職位分析問卷法的優(yōu)點(diǎn)在于，數(shù)順序。 (1 分) 職位分析法的缺點(diǎn)：第一，由于職位分析問卷沒有對職位的特定工作活動(dòng)進(jìn)展描述，因此， 職位行為的共同屬性就使得任務(wù)之

33、間的差異比擬模糊； (1 分)第二，職位分析問卷的可讀性不強(qiáng)，只有具備大學(xué)文化水平的人才能理解其中的項(xiàng)目，這勢必對問卷的使用圍產(chǎn)生很大的限制。14、簡歷篩選應(yīng)注意哪些問題 ? 參考答案： 篩選簡歷時(shí)要按照客觀指標(biāo)進(jìn)展， 但必須注意標(biāo)準(zhǔn)的適宜性， 假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不適宜或過寬都會(huì)給招募帶來負(fù)面影響； (1 分)同時(shí)，篩選簡歷時(shí)還應(yīng)注意以下問題：(1) 求職者的就業(yè)歷史，并確認(rèn)是否有空白時(shí)間，在面試或背景調(diào)查時(shí)核實(shí)出現(xiàn)這一空白時(shí)段的原因以與求職者在這一時(shí)段的活動(dòng)容。(2) 工作變化的頻率。 (1 分) (3) 審核簡歷中職責(zé)描述不夠明確不夠具體的地方。(4) 審核簡歷中表達(dá)模糊的地方。 (1 分) 15、

34、簡述績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的考前須知。參考答案：關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：(1) 要明確：即績效標(biāo)準(zhǔn)必須客觀化、定量化；(2) 要可衡量：可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)既包括數(shù)量上的標(biāo)準(zhǔn)，也包括質(zhì)量上的標(biāo)準(zhǔn)；(3) 要切合實(shí)際：標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要建立在工作分析的根底上； (1 分) (4) 要難度適中：所定標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮員工的能力，不能過高或過低； (1 分) (5) 要有區(qū)分度：明確完成什么樣的程度是合格水平，完成什么樣的程度是優(yōu)秀水平，便于考核的時(shí)候拉開等級(jí)。 (1 分) 16、簡述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。25 / 29 (1 分)注重員工參與也激發(fā)了(1 分) (1 (1 分)注重員工參與也激發(fā)了(1 分) (

35、1 分) (1 分) (1 分) (1 分) 應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯(1 分) 減少焦慮感， 增加歸屬感和認(rèn)同組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)并幫助即將進(jìn)入組織初期和中后期三個(gè)階段的職業(yè)生員工采用彈性福利計(jì)劃的興趣。 (1 分) 彈性福利計(jì)劃的缺點(diǎn)：員工缺乏專業(yè)知識(shí)，可能會(huì)選擇不實(shí)用的福利項(xiàng)目；管理起來比擬復(fù)雜，很難形成規(guī)模效應(yīng)； (1 分)存在“逆選擇的問題。17、什么是人力資源本錢 ?并簡述加強(qiáng)人力資源本錢管理的意義。參考答案：人力資源本錢是指為獲得人力資源而發(fā)生的取得、開發(fā)、使用、保障、離職所支出的費(fèi)用。 (1 分) 加強(qiáng)人力資源本錢管理的意義：(1) 合理利用人力資

36、源，提高企業(yè)效益； (1 分) (2) 加強(qiáng)人力資源本錢管理有利于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率；(3) 有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益，合理分配利潤；(4) 有利于國家對全社會(huì)人力資源進(jìn)展宏觀調(diào)控。第四大題：論述題1、試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。參考答案： 從組織角度進(jìn)展的職業(yè)生涯管理，期的管理重點(diǎn)。 (1 分) (1) 招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理 (2 分) 組織在該階段， 應(yīng)提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望， 要將組織的根本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，以使他們盡可能真實(shí)地了解組織； (1 分)另一方面要盡可能全面了解候選人，包括他們的能力傾向、個(gè)性特征、身體素質(zhì)、所受教育和工作經(jīng)歷，以為空缺崗位配備合

37、格人才，也為新員工未來的職業(yè)開展奠定一個(gè)好的根底。2)進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理 (2 分) 該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是：了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能，將其安置于最適合的職業(yè)軌道上；進(jìn)展崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工，目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境，感。挑選和培訓(xùn)新員工的主管。分配給新員工第一項(xiàng)工作，對其進(jìn)展考察和測驗(yàn)，并與時(shí)給予反響，幫助其學(xué)會(huì)如何工作。協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。(評(píng)分說明：上述 5個(gè)要點(diǎn)共 4分，都答最多給 4分，少答最多扣 4分) (3) 中、后期職業(yè)生涯管理 (2 分) 處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個(gè)人職業(yè)上的成長和開展，置合理暢通的職業(yè)開展通道。 (1 分) 到職業(yè)

38、后期階段， 員工面臨退休的壓力， 組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)和承受這一事實(shí)，退休的員工制定具體的退休計(jì)劃。 (1 分) (說明：如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。 ) 2、論述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。參考答案： 組織中的職業(yè)生涯管理可以分為招聘時(shí)期、涯管理。 (1 分) 1招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理組織在招聘時(shí)，要提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望， (1 分)要將組織的根本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，以使他們盡可能真實(shí)地了解組織。 (1 分)同時(shí)，要盡可能全面了解候選人，了解他們的能力傾向、個(gè)性特征、身體素質(zhì)、受教育的程度和工作經(jīng)歷， (1 分)以為空缺崗位配備26 / 29 (1 分

39、) 自我開展的需要仍很強(qiáng)烈，(1 (1 分) ?)剛剛我們談到哪里了(1 分) 自我開展的需要仍很強(qiáng)烈，(1 (1 分) ?)剛剛我們談到哪里了?(4 分) (1 分) 另一方面會(huì)意識(shí)到職業(yè)機(jī)? 2進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理了解員工的職業(yè)興趣、職業(yè)技能，然后把他們放在最適合的職業(yè)軌道上去； (1 分) 進(jìn)展崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工； (1 分)挑選和培訓(xùn)新員工的主管； (1 分)提供挑戰(zhàn)性的起步工作；(1 分)協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃。 (1 分) 3中后期的職業(yè)生涯管理中期職業(yè)生涯階段， 員工一方面年富力強(qiáng)，會(huì)隨年齡增長越來越受到限制從而產(chǎn)生職業(yè)危機(jī)感。 (1 分)這個(gè)階段尤其需要組織加強(qiáng)職業(yè)

40、生涯的管理。 (1 分)本階段的組織職業(yè)管理的重要工作就是為員工設(shè)置暢通的職業(yè)開展通道；分)職業(yè)開展通道不應(yīng)是單一的，而是多重的， (1 分)以便使不同類型的員工都能找到適合自己的職業(yè)開展途徑。第五大題：案例分析題1、案例： 有關(guān)績效管理的一次對話(差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子，吳總走了進(jìn)來) 吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧 ?考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。王明(無奈地 )：那我就來。(總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對面坐下 ) 昊總：王明，績效考核結(jié)果你也看到了 (鈴響，吳總拿起了 )喂， 誰?啊，總呀，幾點(diǎn)開始好

41、，一定!吳總： (通話用了五分鐘。吳總放下，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來王明：談到我的績效考核結(jié)果。吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績我就不多說了。我們今天主要來談?wù)劜蛔?。王明，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺。以后得改良呀。王明：您說的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺具體指什么 ? (鈴再次響起，吳總接起 ) 吳總：啊，總呀，改成六點(diǎn)了 ?好好，沒事，就這樣。吳總(放下)：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少麻煩 ! 王明(委屈地 )：我覺得您可能對我有些誤會(huì)， 是不是因?yàn)樵谏洗武N售報(bào)告會(huì)議上我的提議與部長發(fā)

42、生沖突，弄得很不愉快昊總：你不要自己琢磨。你看看剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。王明(心想：怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好 )：吳總，剛是個(gè)老好人，自然人緣好：但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人，比擬踏肯干，喜歡獨(dú)立承當(dāng)責(zé)任，自然會(huì)得罪一些人吳總：好了，總又該催我了，今天就這樣吧。年輕人，要多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟 ! 王明(依然一頭霧水 )：(吳總自顧陪客人吃飯去了，留下王明一個(gè)人愣在那里。 ) 問題：(1) 本案例中描述的情況是績效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié) ?該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的是什么2)結(jié)合本案例，請你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備 ?(6 分) (3) 你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么 ?(5 分) 參考答案： (1) 本案例中描述的情況是績效管理中的反響面談。該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的有：27 / 29 1分) 并讓員工確信企業(yè)可以給(1 分) (1 分) 23小1分) 并讓員工確信企業(yè)可以給(1 分) (1 分) 23小(1 分) (1 分) 由人力資源部門根據(jù)公司的具體情況修訂進(jìn)一步設(shè)汁了績效考核制度， 并在該年度末開?這些方法各有什么優(yōu)