商務(wù)禮儀與溝通

1、 PAGE PAGE 16對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2012-2013 學(xué)年第二學(xué)期商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)大綱一、判斷題1、在美國主流文化中，插話是被認(rèn)為是很不禮貌的行為。（ 對(duì) ）2、在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的認(rèn)清主客場(chǎng)原則。（ 錯(cuò) ）3、喝茶時(shí)若怕不小心將茶葉喝入口中時(shí)應(yīng)用嘴濾茶，但要注意不能出聲。（ 錯(cuò)）4、隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場(chǎng)合，婦女在涉外生意場(chǎng)合中在著裝方面應(yīng)注意根據(jù)場(chǎng)合作出合情合理的選擇。（ 對(duì) ）5、與泰國女士見面時(shí)應(yīng)首選握手禮。( 錯(cuò) )6、在接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（對(duì)）7、介紹兩人相識(shí)時(shí)，

2、應(yīng)先把客人介紹給主人。（ 錯(cuò) ）8、在公司里，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（ 錯(cuò) ）9應(yīng)該注意多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí)，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題。（ 錯(cuò) ） 10 錯(cuò) ）11、身分高者會(huì)見身份低者，主人會(huì)見客人，一般稱為接見或召見。（ 對(duì)）12、乘轎車最安全的座位為司機(jī)旁邊的副駕駛座。（ 錯(cuò) ）13、當(dāng)你拜訪長者時(shí)，最適宜的坐姿是只坐椅子的2/3，身體稍向前傾。( 對(duì) )14若去電時(shí)對(duì)方不能接電話或是收不到訊息時(shí)有些電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至語音信箱中此語音信箱的使用也顯得十分重要。使用語音信箱，即留言時(shí)應(yīng)以簡(jiǎn)單扼要為原則。 (對(duì))15、電子商務(wù)能夠跨越時(shí)間和空間的局限性，構(gòu)造了虛擬商業(yè)環(huán)

3、境。（ 對(duì) ）16話或回函告知對(duì)方。（）17、女士蹺二郎腿的坐姿應(yīng)注意上邊的小腿往回收，腳尖向下。（ 對(duì) ）18、宴會(huì)時(shí)一定要等主人宣布開飯后再動(dòng)手吃飯。（ 對(duì) ）19、在商務(wù)活動(dòng)中，送禮品是不可避免的， 送禮的關(guān)鍵是禮品好，因此無須注重包裝。（ 錯(cuò) ）20、送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。（對(duì)）二、單元題1、在航空公司里航空小姐的服飾以藍(lán)色調(diào)為主這體現(xiàn)了商務(wù)人員服飾（C A、TPO原則B、和諧原則C、職業(yè)化原則D、整潔原則2（ C ）A、時(shí)刻保持嚴(yán)肅的表情，以示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度B、時(shí)刻保持微笑，營造一個(gè)良好的商務(wù)環(huán)境C、該笑就笑，表情自如，顯示當(dāng)代人的活力3、 下面有關(guān)商務(wù)禮儀運(yùn)用妥當(dāng)?shù)氖牵?C

4、）A、別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好B、飯前將大衣脫放在椅背上C、求職電話要注重對(duì)撥打時(shí)間的把握4、 “禮儀”的現(xiàn)代含義是）A、按照規(guī)范的形式將尊重的意思表達(dá)出來B、就是指一系列國家的上層制度CD、以上都不是5、 禮儀屬于一門（ D ）A、心理學(xué)BCD、行為科學(xué)6、下面哪個(gè)國家的身體語言是最近的（ CA、美國B、日本CD、瑞典7、 我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了（ B ）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則8、作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該 （A ）A、西裝首選是藏藍(lán)色B、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔C、

5、穿休閑服即可，以顯時(shí)尚9、下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的（ C ）A、一定要打領(lǐng)帶B、一定要穿皮鞋C、一定要配領(lǐng)帶夾10部卻意味侮辱，正如（ B ）。A、巴西BC、美國11、在下列哪個(gè)國家，男子一般不與婦女握手？（ C A、日本BC12、在下面哪個(gè)國家盛行吻手禮？（ C A、德國BC13、下列關(guān)于名片的做法正確的是（ D ）。AB、為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過名片時(shí)要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時(shí)看14、在涉及到公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)合中，你的配偶、朋友都參加情況下，在互相介紹中，你應(yīng)該（ B ）。ABC、先介紹誰都可以15、呈

6、遞名片中不正確的說法是（ A A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中16、當(dāng)別人介紹的時(shí)候說錯(cuò)了你的名字，你應(yīng)該（ B ）A、不要去糾正，免得對(duì)方難堪B、禮貌地加以糾正，希望對(duì)方能夠糾正C、很生氣，表示不予理睬17（ A A、稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi) 部BC、隨便稱呼什么都可以18、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式不正確的是（ C ）A、應(yīng)使用合理的稱謂B、當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí)，不能亂寫，可用職業(yè)稱呼C、很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切19、在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那

7、么你應(yīng)該( B )。A、當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜，私下四處說人不是，一吐為快BC、不理不睬，見面也不說話打招呼，形如陌路20（C A、剛來的時(shí)候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意BC、保持空間距離，交談時(shí)要注意用語，保持隨和，不要過于隨便21、在使用公用復(fù)印機(jī)上，當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，你應(yīng)該（ B）。A、悄悄走開，不能讓別人誤解是你所為B、趕緊請(qǐng)專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理C、只和自己親近的人說，其他人一概不予理睬22、在拜訪別人辦公室的時(shí)候，你應(yīng)該（ A ）。A、敲門示意，征得允許后再進(jìn)入B、推門而入，再作自我介紹C、直接闖入，不拘小節(jié)23、進(jìn)行正式宴請(qǐng)時(shí)，首先應(yīng)該考慮的是（ A A、座次

8、BCD24、一般而言，上樓下樓宜（A ）行進(jìn)。A、單行B、并排C、無所謂25、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（ C A、30B、20C、1015D、4026、出入無人值守的升降式電梯，一般應(yīng)請(qǐng)客人（ B ）A、先進(jìn)，后出BCD27、作為一名商務(wù)人員。在進(jìn)入接見方的房間時(shí)，此時(shí)你隨身攜帶的有公文包，那么（ B ） 。AB、將公文包放在椅邊（腳旁邊）C、將公文包放在門口，因?yàn)閷|西帶進(jìn)房間是不禮貌的28、接電話時(shí)，如果自己不是受話人，可以怎樣做？（ CA、應(yīng)該馬上把電話放下B、聽筒未放下，就應(yīng)大聲喊受話人來聽電話C、要告訴對(duì)方：“請(qǐng)您稍等一下，我馬上把他找來”。29、下面有關(guān)禮儀的做法不正確

9、的是（ C ）。A、商業(yè)人員在接待顧客的時(shí)候應(yīng)該站起來B、客人什么時(shí)間抵達(dá)目的地應(yīng)該由客人自主安排C、拜訪的時(shí)候去的越早越好，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重30在商務(wù)交往中往往需要用電話聯(lián)系如果在業(yè)務(wù)洽談中突然出現(xiàn)了電話斷線的況，那么應(yīng)該由（ B）。A、接電話的那一方打回來B、打電話的那一方重?fù)蹸、誰先撥打都可以的31、下面關(guān)于郵件處理中不符合規(guī)范禮儀的是（ A）。AB48C、寫信時(shí)如果不知道對(duì)方是男是女可以統(tǒng)稱其職務(wù)32、下面有關(guān)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀不合規(guī)范的是（ C）A、如果有人離席的話，不要問他去哪兒、吃飯的時(shí)候，最好不要談?wù)摻】祮栴}C、吃飯的時(shí)候應(yīng)由左方傳遞食物33、下面關(guān)于商務(wù)宴請(qǐng)禮儀正確的是（ B）。

10、A、吃飯的時(shí)候誰先餓了誰先吃 BC、在正式的集會(huì)中，只要一落座就要打開餐巾34、宴會(huì)時(shí)，主人右側(cè)的位置應(yīng)該坐的是（ B）。A、買單的人B、主賓C、次主賓35在國外用餐或接受服務(wù)時(shí)一般都要給小費(fèi)這是很正常的事但是下面哪個(gè)國把給小費(fèi)看作是一種侮辱？（ C）A、美國BC、日本36在拉丁美洲人們往往在宴請(qǐng)前請(qǐng)你喝咖啡如果你不是很喜歡喝咖啡那么你該（ A）。A、一定要喝，哪怕是只抿一小口也行B、出于禮貌強(qiáng)忍著把它喝完C、一點(diǎn)都不去碰它37西方有句俗話禮物好不如送禮的方式更好這說明了送禮的方式好更容易為送人所接受和喜愛。關(guān)于禮品的包裝上要注意的是（ C）。A、包裝前可以保留禮物上的價(jià)格標(biāo)簽B、包裝的價(jià)值在

11、包裝和禮品本身的總價(jià)值的三分之一C、注意顏色和圖案是否與對(duì)方的偏好一致38了解一些接受和拒絕禮物的基本方式和禮儀是十分重要的涉外交往中關(guān)于接受拒收禮物正確做法是（ A）。AB、對(duì)歐美友人，收到禮品后不要將禮品當(dāng)面打開C、當(dāng)著中國送禮的朋友的面，趕緊打開禮物看看值多少錢39、下面關(guān)于商務(wù)送禮禮儀不合規(guī)范的是（ A ）。A、送禮品但憑心意，毫無禁忌BC、給法國人送帶有公司標(biāo)示的禮物是不禮貌的40、下面關(guān)于禮品的選擇不合理的是（ A）。A、無論什么場(chǎng)合給日本送花，他們都會(huì)高興B、給女主人送花可以事先或事后第二天給她家送去插花C、給葬禮送的鮮花可以送到死者家里41、下面禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是（ A ）。

12、A、逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒絕邀請(qǐng)時(shí)一定要交待理由C、脫下的大衣不要放在椅背上42、實(shí)習(xí)期間，錯(cuò)誤的做法是（ B）。A、多與老板溝通，讓老板盡快了解你B、反正是實(shí)習(xí)，可以多報(bào)銷一些差旅費(fèi)也問題不大C、不要過于拘謹(jǐn)或掩飾自己的真實(shí)性格43信息受眾不僅要能夠廣泛深入明了信息的性質(zhì)含義用途和影響而且要認(rèn)同同意信息的內(nèi)容是溝通目標(biāo)中的（ B）A 、理解、 接受C、傳遞D、行動(dòng)44、根據(jù)溝通方向的可逆性與溝通時(shí)是否出現(xiàn)信息反饋，可以把溝通分為（A）。A、單向溝通與雙向溝通、淺層溝通與深層溝通C、正式溝通與非正式溝通內(nèi)部溝通與外部溝通45、當(dāng)一個(gè)人對(duì)某人某方面主要品質(zhì)形成良好的印象后，就會(huì)認(rèn)

13、為這個(gè)人一切都不錯(cuò)， 這屬于溝通障礙中的哪種認(rèn)知不當(dāng)（ B ）。A、第一印象、暈輪效應(yīng)C、定勢(shì)效應(yīng)、刻板印象46、初次見面，鞠躬90度角并用敬語是以下哪個(gè)國家的習(xí)慣（C）A、韓國、中國C、日本法國47“葡萄藤式的溝通指的是通過非正式管道傳遞溝通信息也就是所謂的（ C A、借言、流言、傳言、放風(fēng)48、（ B）使管理層能夠聽到下級(jí)的看法，這對(duì)管理層來說是非常有益的；可籍此檢查其決策的正確性及合理性，以便日后能夠提高下行溝通的質(zhì)量。 、下行溝通、上行溝通、外部溝通、平行溝通49、私人距離（親密距離）是指（A）A、小于半米B、半米到一米半之間C、一米半到三米之間D、3 3 米半以上。50、日本人的談判

14、風(fēng)格一般表現(xiàn)(D。A、直截了當(dāng)、不講面子、等級(jí)觀念弱、集團(tuán)意識(shí)強(qiáng)三、多選題1、日常生活中，了解一些進(jìn)出門的禮儀是十分有益的。下面不正確的進(jìn)出門禮儀是（AC） 。AB、主人在前為客人開門，以顯示自己的好客之意C、自己為自己開門，不必考慮別人，體現(xiàn)日益加快的生活節(jié)奏2、 下列是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)的有（ ABC） A、不斷變化B、實(shí)用，簡(jiǎn)約C、嚴(yán)肅，規(guī)范D、不斷復(fù)雜化3、商務(wù)禮儀的形象作用指（ ABC A、代表商務(wù)人員自己的形象B、代表商務(wù)人員所在企業(yè)的形象C、代表商務(wù)人員所在國家的形象D、代表每一件事情的形象4、在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面不符合正確商務(wù)禮儀的做法是（

15、BC ）上樓時(shí)讓來賓走在前方，下樓時(shí)將相反； 上樓時(shí)讓來賓走在后方，下樓時(shí)一樣；上下樓時(shí)都讓來賓走在前方；5、下列哪些禮儀原則比較難以把握（ ABC 適度原則靈活應(yīng)用原則C、真誠原則D、遵時(shí)守信原則6、商務(wù)談判中的個(gè)人儀表禮儀顯得十分必要和重要。在商務(wù)談判中下面正確的禮儀范是（ AC）。AB、去日本和韓國時(shí)最好穿的年輕一些，這樣會(huì)顯得比較容易接近C、除了注重個(gè)人整潔衛(wèi)生外，還要在談吐上尊重對(duì)方7、家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為符規(guī)范禮儀的是（ AB）。AB、學(xué)會(huì)贊美主人的家，這樣會(huì)使得主人高興C、既然是主人的熱情邀請(qǐng)，到主人家可以任意參觀8介紹一般可以分為

16、介紹自己介紹他人介紹集體下列說法不正確的（ CDA、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。CD、以上說法都不正確9、下列哪些是穿西裝必要的（ BDA、一定要穿白色襪子B、一定要穿皮鞋CD、一定要穿襯衫10、下面一些禮儀常識(shí)運(yùn)用不正確的是（ AC）A、初次見面可以談健康問題B、穿西服必須穿皮鞋C、要不斷用手理頭發(fā)，以保持儀容整齊11人與人的交往時(shí)目光的交流總是處于最重要的地位下面關(guān)于目光在不同場(chǎng)合用中正確的是（ BC）。A、與人交談時(shí)，應(yīng)盡可能使自己注視對(duì)方的眼睛，以顯示對(duì)對(duì)方話題的感興趣B、見面時(shí)，要眼睛大睜，以閃爍光芒的目光正視對(duì)方片刻，面帶微笑，顯示出

17、喜悅、熱情的心情C、集體場(chǎng)合中開始講話時(shí)應(yīng)用目光掃視全場(chǎng)，表示“我要開始講了，請(qǐng)大家予以注意”12、下面關(guān)于各個(gè)國家商務(wù)社交禮節(jié)描述正確的是（ AB ）。AB、在與法國人握手時(shí)要迅速而且稍有力C、馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手13、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（ AB ） AB、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方D、若對(duì)方名片上印有照片，不可將名片上的照片遮住14、遞接名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意字體不要 A、正面朝向?qū)Ψ紹C15、下面屬于正確介紹禮儀的是（ AC ）。A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男

18、性C、首先將年輕者介紹給年長者16、在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，下面錯(cuò)誤的做法是（ BC ）。A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪B、地位相同時(shí)，男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、地位相同時(shí)，男女雙方誰先伸手都可以17、下列屬于商務(wù)會(huì)面中正式稱呼的是（ ABA、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、親屬性稱呼18、辦公室接電話的錯(cuò)誤姿勢(shì)有（ BC A、左手拿話筒，右手拿筆B、左手拿筆，右手拿話筒C、話筒夾在肩膀和腦袋間，手拿筆19、在辦公室難免會(huì)發(fā)生解用他人設(shè)備，下面錯(cuò)誤的做法是（ AB ）A、直接拿來使用，既然

19、都是同事，他不會(huì)介意的B、如果主人不在，可以先拿著用，反正都是要還的C、征求對(duì)方的同意后可以使用，而且要做到及時(shí)歸還20、 在人際交往選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意的:( ABCA、合乎常規(guī)BC21、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面哪些屬于忌諱的范圍之中？ （ A、在辦公的時(shí)候打扮自己B、借用同事的辦公物品C、向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷D、辦公時(shí)看小說等與工作無關(guān)的資料22、重要客人來訪出面接待的應(yīng)該是（ AB A、組織主要負(fù)責(zé)人B、公關(guān)部負(fù)責(zé)人C、業(yè)務(wù)員23、在安排禮賓次序時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（ AB A、無需通報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)給予指引即可B、只在非常重要的場(chǎng)合通報(bào)C、無論采取何種禮賓次序，都提前向有關(guān)各方

20、通報(bào)24、公務(wù)接待時(shí)，副駕駛座一般坐的是（ AB）A、秘書、翻譯、警衛(wèi)BC、重要客人25、座次的關(guān)鍵之點(diǎn)是（ ABC ）A、中外有別BC26、電話通話過程中，以下說法正確的有（ ABC ） AB、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話ACD ）D、以上說法都不正確27名片，這時(shí)你不應(yīng)該（ AB ）。ABC28、在歐美國家，如遇到上司生病，你不應(yīng)該（ AC ）。AB、一般不隨便到病人家中或醫(yī)院去探望C、打電話希望能夠早日康復(fù)，并向他詳細(xì)介紹公司最近發(fā)生一切事情29、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（ AC A、主叫先掛電話BCD、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛3

21、0、下面哪些通訊手段具有法律保護(hù)效應(yīng) A、傳真BC、電話31、在正式的電子商業(yè)信函中，下面做法正確的是（ AC ）。A、寫作時(shí)要注意檢查是否有無錯(cuò)字和漏字B、常期聯(lián)系的客戶之間不必遵守禮儀規(guī)范C、尊稱、問候可以不用32、在用西餐時(shí)，免不了會(huì)有喝湯這一環(huán)節(jié)。當(dāng)你喝湯時(shí)，發(fā)現(xiàn)湯太燙，那么你不應(yīng)該（ AC ） 。A、干脆不喝B、用勺子攪動(dòng)使之冷卻C、適當(dāng)用嘴吹幾下33、在涉外宴請(qǐng)宴會(huì)上，菜單不應(yīng)置于哪些位置？（ AC ）A、餐具左側(cè)B、餐具右側(cè)C、餐具前方34境同樣重要，以下辦公室里的行為符合商務(wù)禮儀的是（ ABC ）。A、“時(shí)間就是生命”，因此守時(shí)是很重要的BC、不要談及私人問題D、午睡時(shí)不要打擾

22、到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音35、在座次的安排上，請(qǐng)客、聚會(huì)、家庭宴會(huì)等各不相同。下面有關(guān)宴請(qǐng)禮儀正確的(AC。A、宴請(qǐng)客人前應(yīng)對(duì)客人有無對(duì)飯菜忌口的事宜咨詢一下B、同學(xué)聚會(huì)時(shí)應(yīng)選擇高檔典雅的場(chǎng)所，而且規(guī)格檔次要盡可能高 C36、拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)（除鮮花外），下列哪些不是必須要帶的（ AB A、價(jià)格標(biāo)簽BC37、西餐吃開胃菜時(shí)，通常不喝）A、雞尾酒 B、白葡萄酒CD、干紅葡萄酒38于在公用物品的選送上妥當(dāng)?shù)氖牵?。A、日歷、筆、相框、書簽、擋書板、打印機(jī)、軟件、商務(wù)書籍等都是一些比較合適的選送物品B、在選送文具上應(yīng)將印有本公司的名稱的字體印的醒目而突出C、在公用物品的選擇上

23、一定要突出實(shí)用為主，這樣在不自覺地都起到了宣傳的效果39煞費(fèi)心思。關(guān)于選擇價(jià)格合適的禮品應(yīng)該注意的是）。A、這要視對(duì)方的公司政策的規(guī)定而定BC、送禮的禮品選擇上不僅要突出實(shí)用，還要追求高檔次40、中國人收到禮物一般不在（ AB ）A、接過禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后41人送禮時(shí)我們應(yīng)該注意的是（ ABC ）。A、對(duì)方的偏好B、對(duì)方的宗教禁忌C、不要給法國人送麥綠色的東西，因?yàn)槿菀茁?lián)想到德國法西斯的軍裝42、下列屬于泰國人的談判風(fēng)格與禁忌的是（ BCDE A、直率和坦白、謹(jǐn)慎、誠實(shí)、謙虛有禮 D、女士穿長褲、左手接重要的東西43、國際商務(wù)談判中，俄羅斯商人忌諱( ABDE )A、黃色的禮品

24、和手套、用左手握手和傳遞東西C、“4”這個(gè)數(shù)字、問女人的年齡、在公共場(chǎng)所伸懶腰44想要一份好的工作是每一個(gè)人的夢(mèng)想商務(wù)禮儀在面試中所起的作用則更是舉足重，下列做法正確的是（ABC）。A、做好充分的準(zhǔn)備B、盡量不要與主考官爭(zhēng)辯C、應(yīng)實(shí)事求是，誠信為準(zhǔn)45、謀職時(shí)履歷表必不可少，關(guān)于履歷表的寫法上我們也有許多需要注意的地方。下面關(guān)于寫履歷表時(shí)錯(cuò)誤做法是（ AC ）。AB、可以實(shí)事求是寫一些自己的優(yōu)點(diǎn)、特長C、頁數(shù)越多越好，內(nèi)容越詳細(xì)越好46、溝通的目的是（ ABCD ）A、控制成員的行為、激勵(lì)員工改善業(yè)C、表達(dá)情感、溝通信息47、商務(wù)溝通的功能有（ABD）A、說服、增進(jìn)友誼、命令、通4、 克服時(shí)間壓力障礙主要是（AC ）、記